No Risk pour la famille Schweizer
Magazine La famille suisse pénètre - parallèlement à la relance - dans des domaines étrangers avec un service de conseil juridique gratuit pour les abonnés.
Magazine La famille suisse pénètre - parallèlement à la relance - dans des domaines étrangers avec un service de conseil juridique gratuit pour les abonnés.
Le journal est aussi une assurance : cette pratique est tombée en désuétude ou se limite à un titre traditionnel. Pourtant, la presse écrite a une longue histoire avec les offres complémentaires. Dans les années de création des titres de presse traditionnels, les assurances en cas de maladie et d'arrêt de travail étaient un leurre très apprécié pour gagner des abonnements. Comme les institutions sociales faisaient encore largement défaut, ce n'était souvent pas le journal, mais l'assurance qui était au centre des préoccupations du public lors de l'achat d'un abonnement à un journal. Nouveau service de conseilA présent, Schweizer Familie (SF) renoue avec cette tradition en proposant à ses lecteurs un service de conseil juridique gratuit ainsi qu'une assurance de protection juridique à prix préférentiel et en s'associant à Protekta, filiale de la Mobilière. A partir du 20 septembre, les abonnés pourront se faire conseiller gratuitement par téléphone par des juristes de Protekta sur tous les domaines juridiques, tous les jours ouvrables. En outre, l'assureur juridique propose aux lecteurs de SF une assurance de protection juridique correspondante à des conditions spéciales. D'un point de vue stratégique - une main lave l'autre - ce modèle permet à la famille suisse de lier plus étroitement son lectorat et de générer de nouveaux abonnements ; d'un autre côté, la filiale de la Mobilière accède à de nouveaux preneurs d'assurance.
"Schweizer Familie a toujours offert beaucoup de services aux lecteurs", explique Daniel Dunkel, rédacteur en chef de SF. "Mais il manquait jusqu'à présent un instrument de durabilité croustillant pour les abonnés". Pour Dunkel, l'accord a permis de trouver la petite pièce d'added value décisive pour le match. Effet secondaire historique : l'offre est aussi une réminiscence du propre passé du journal âgé de 113 ans. Dans les années 30 déjà, les femmes sans activité professionnelle étaient assurées en cas de décès, d'invalidité et d'accident par un abonnement de Schweizer Familie. Selon les données de la maison d'édition, ce sont encore aujourd'hui près de 20 000 personnes qui en bénéficient.
La nouvelle offre correspond parfaitement au profil du lectorat de SF, dont de nombreuses familles qui ont tendance à accorder une grande importance à la sécurité et ne sont prêtes à prendre que des risques limités. Le conseil juridique comble une lacune, que ce soit pour le leasing automobile, la réservation de vacances ou la conclusion de contrats compliqués avec des opérateurs téléphoniques ou des problèmes de location. "Les gens ont besoin de conseils parce qu'ils ne s'y retrouvent plus dans la jungle des paragraphes", explique Dunkel.
Rien contre les feuilles de conseilEn mars dernier, le Schweizer Beobachter avait rajeuni sa présentation et accorde depuis lors plus de place aux thèmes familiaux dans une partie indépendante du journal. Dans ce contexte, la nouvelle consultation juridique de Schweizer Familie/Protekta doit aussi être lue comme un retour de bâton journalistique. En effet, les acteurs de SF pénètrent avec leur offre dans un domaine qui est communément associé, et ce depuis des générations, au service de conseil de Beo. "Le Beobachter peut nous donner quelques dizaines de milliers de lecteurs", estime Daniel Dunkel, ce qu'il ne considère pas comme une déclaration de guerre, ni contre le Beobachter ni contre d'autres magazines de conseil. Ainsi, à l'exception d'un cas modèle anonyme par mois, Schweizer Familie ne veut pas publier d'histoires de conseil juridique dans son journal.
Pour Dunkel, les comparaisons avec le Beobachter ne tiennent pas. "Pour nous, la fidélisation des lecteurs et l'acquisition d'abonnements sont au premier plan". Il ne s'agit pas de devenir un journal de combat pour les consommateurs trompés, mais d'informer les lecteurs. Le meilleur effet que Dunkel imagine en conseillant son lectorat est que les gens - pour ainsi dire imprégnés de droit - ne se retrouvent pas du tout dans des situations difficiles. Cela correspond de manière cohérente à la manière dont sont traités les thèmes typiques de la famille suisse, dont les responsables ne veulent pas froisser leurs ouailles avec des histoires sombres. Le monde est déjà mauvais
suffisamment.
René Worni
Voir aussi
Relance pour les mainstreamers
