Annonces Avec une nouvelle "bonification de compte", P paie à ses clients jusqu'à 3 pour cent pour toutes les annonces qu'ils réservent via la filiale P de Bâle.
Au cours des deux dernières années, de nombreux éditeurs ont tourné le dos à Publicitas et sont passés en régie propre. Beaucoup ont également suivi l'exemple de Tamedia et ont proposé à leurs clients une indemnité de réservation directe (DBE). Ils souhaitent ainsi motiver les clients à traiter leurs ordres d'annonce directement plutôt que par l'intermédiaire de P. Les éditeurs en régie propre économisent ainsi la commission d'intermédiaire qu'ils doivent payer à P.Mais P a répliqué. L'indemnité de traitement de 1,5 pour cent qu'elle a introduite avec la NZZ il y a un an a été une première contre-offensive. Elle lance maintenant une deuxième attaque de plus grande envergure : à Bâle, où la Basler Zeitung Medien (BZM) passera entièrement en régie au début de la nouvelle année, la filiale locale de P conclut depuis l'automne de nouveaux "accords de collaboration" avec ses clients, dont la Werbewoche a obtenu une copie. P Bâle y promet à ses clients une "bonification de compte" pouvant aller jusqu'à 3 pour cent si ceux-ci passent leurs ordres d'annonces en 2008 "dans le même cadre - analogue à 2007" par la filiale P bâloise. La bonification dépend du chiffre d'affaires : Celui qui commande plus de 80'000 francs nets par an à P Bâle reçoit 0,5 pour cent, celui qui commande plus de 100'000 francs reçoit 1 pour cent, à partir d'un client net de 250'000 francs, la bonification est déjà de 2 pour cent, et à partir d'un demi-million de francs, elle est de 3 pour cent. Bref, la bonification est plus intéressante que n'importe quelle DBE.
"La bonification de compte est un nouveau produit pour nos clients fidèles", explique Jürg Räber, directeur de P Basel. Il ne veut pas dire combien de clients ont signé. Juste ceci : avec le "bonus de fidélité", sa filiale réagit à la "concurrence acharnée à Bâle". Son supérieur, Thomas Bargetzi, chef Sales Switzerland, est plus clair : la BZM essaie de gagner le plus de clients publicitaires possible "avec des concessions de prix massives" et "d'évincer Publicitas du marché par des mesures discriminatoires". C'est ainsi que la BZM a mis fin, sans préavis, aux abonnements gratuits pour les bons annonceurs qui disposent de P, explique Bargetzi.
La nouvelle offre est particulièrement intéressante : selon l'accord, P Bâle verse la bonification sur l'ensemble du volume publicitaire imprimé réservé chez elle. En d'autres termes, toute personne qui était déjà cliente de P Bâle et qui commande par son intermédiaire des annonces pour un montant net d'au moins 80 000 francs par an dans n'importe quel produit imprimé (suisse) ou dans n'importe quelle combinaison d'annonces, a droit à la bonification. Le fait qu'il s'agisse de titres en régie ou en affermage ne joue aucun rôle. Räber le confirme expressément. En interne, P semble toutefois avoir des avis divergents à ce sujet. "L'offre P se réfère à des dispositions dans la BaZ et le Baslerstab et est la réponse concurrentielle à des offres similaires de l'éditeur", explique Bargetzi. "La disposition via P Bâle n'est donc pas généralement plus avantageuse qu'ailleurs". On peut toutefois opposer à cette affirmation le fait que le texte de l'accord ne contient pas de limitation aux titres BZM.
C'est précisément pour cette raison que l'offre soulève des questions. Par exemple, la question de savoir si la bonification sera encore proposée par d'autres régions P. Bargetzi, qui dirige lui-même la région de Zurich, ne donne pas de réponse concrète à ce sujet. Urs Donatsch et Moreno Cavaliere, les directeurs des régions P de Suisse romande et du Plateau, ne connaissent en revanche pas le terme de "bonification de compte". Tous deux assurent qu'ils ne versent pas non plus de rabais (de fidélité) portant un autre nom. "Nous représentons sur le marché les prix et les offres officiels des éditeurs", affirme Donatsch. Et Cavaliere d'ajouter : "Nous n'accordons d'éventuelles conditions spéciales qu'en accord avec les éditeurs, car sinon c'est la P qui devrait le payer. Mais les commissions actuelles ne permettent plus de telles pratiques et il ne me viendrait pas à l'idée d'en céder encore".
D'où la question de savoir si la bonification a été convenue avec les éditeurs, c'est tout de même à eux que revient la souveraineté tarifaire. Une chose est sûre : la BZM n'a pas été informée par P (voir interview). Bargetzi déclare à ce sujet : "Si l'éditeur veut modifier sa structure tarifaire ou la rendre plus flexible, Publicitas est libre de suivre cette tendance du marché et de faire une offre correspondante". La bonification est en tout cas "entièrement supportée par P Bâle". Et Bargetzi estime qu'il n'est pas nécessaire d'informer les autres éditeurs en régie ou en affermage, puisque la bonification ne s'applique, selon lui, qu'aux commandes de titres BZM.
Pourtant, le texte de l'accord est clair : la bonification s'applique à "tous les ordres publicitaires" réservés par l'intermédiaire de P Bâle. Bargetzi semble soit ne pas en être conscient, soit ne pas vouloir communiquer ouvertement sur cet aspect. Il balaie d'un revers de main l'hypothèse selon laquelle les clients actuels de P Basel pourraient à l'avenir disposer de l'ensemble de leur budget d'impression via la filiale du coude du Rhin en raison des nouvelles conditions attractives. "De simples réductions de prix ne suffisent pas pour satisfaire de manière optimale les besoins croissants des clients", tempère-t-il. Et il ne veut surtout pas entendre parler d'une stratégie délibérée visant à faire de P Basel une sorte de centre de clearing interne à P pour les gros clients et un discounter national d'annonces, en réaction à la tendance des éditeurs à l'autogestion et au DBE. "P Bâle n'est pas un discounter national d'annonces et ne le deviendra pas non plus", affirme-t-il. Le renforcement du personnel de P Basel annoncé récemment - malgré la perte de la régie BZM - a une autre raison.
Reste à savoir si les clients et les éditeurs sont du même avis. Et que pensent les intermédiaires professionnels indépendants de la bonification de 3 pour cent de P ? Il n'y a pas encore un an que la Commission de la concurrence a infligé une amende de 2,5 millions de francs à PubliGroupe pour avoir "abusé de sa position dominante" et "entravé et discriminé" d'autres intermédiaires avec ses directives sur le commissionnement des intermédiaires professionnels (O-Ton Weko). La bonification pourrait maintenant être considérée comme un nouvel instrument de discrimination.
Markus Knöpfli
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