C'est allé très vite. Il y a trois semaines, Arjen Strijker a lancé un appel sur la plate-forme Twitter. Ce Hollandais vivant à Zurich, actif dans la gestion des relations d'affaires et spécialiste du recrutement de cadres dans le domaine de la finance et du consulting, souhaitait échanger avec des personnes partageant ses idées sur les tendances et les derniers développements des services web. Il est convaincu que les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Xing ou First Tuesday "offrent plus qu'un simple moyen de gagner du temps". Depuis longtemps, ces services web ont considérablement modifié le monde de la communication d'entreprise. "La question est donc de savoir comment les entreprises peuvent tirer le meilleur parti des médias sociaux.
Demandé fait : trois semaines après l'appel de Strijker sur Twitter, la Somesso Zurich 08 s'est tenue à l'Institut Gottlieb Duttweiler à Rüschlikon. Lors de cette conférence, un cercle choisi d'environ 80 entrepreneurs de toute l'Europe s'est réuni et a discuté pendant toute une journée du réseau et de la mise en réseau.
"J'ai découvert l'idée de Somesso sur Twitter et je me suis tout de suite senti concerné", révèle Daniel Jörg. Le responsable du crossmedia chez Burson-Marsteller à Berne a relayé l'information sur Twitter auprès de collègues partageant ses idées et a créé de toutes pièces, en quelques jours, le site www.sommesso.com avec son agence et d'autres spécialistes. Cette plate-forme pourrait désormais devenir une sorte de lucarne pour les exploitants de portails réunis. La plupart des représentants importants de ces derniers ont pu se libérer pour le rendez-vous de Rüschlikon. Le GDI a également réagi au message de Twitter et a proposé ses salles de conférence pour Somesso. Jojo Rufener, qui agit depuis longtemps comme un grand créateur de réseaux, est tellement enthousiasmé par cette nouvelle initiative qu'il a déjà proposé, après la Somesso au GDI, de s'occuper avec Rufener Events de la prochaine conférence en mars à Londres et également en 2009 à Barcelone. "A un prix d'encouragement, bien sûr". Car même si Agoracs, en tant qu'organisateur de la Somesso, regroupe déjà de nombreuses initiatives dans le développement de contacts commerciaux, l'avant-garde de tels développements évolue bien sûr toujours dans le domaine des start-ups.
75% des innovations échouentNeuf start-ups sélectionnées ont également bénéficié de quatre minutes chacune pour présenter leurs idées et leurs modèles commerciaux lors du premier Somesso. Auparavant, des experts et des représentants de réseaux déjà prospères ont fait un exposé sur leurs activités. Cette présentation a été animée par Susan Kish, experte internationale dans ce domaine depuis l'apparition des premiers réseaux sociaux. "Le social et les médias existent depuis toujours. Mais nous avons aujourd'hui une nouvelle technologie qui changera encore plus la société à l'avenir que l'invention du journal", a déclaré Mme Kish en essayant de donner des dimensions correctes à l'importance des nouveaux médias. La nouveauté révolutionnaire de cette forme de communication : la diffusion d'informations et la mise en réseau de personnes intéressées est possible pour tous à un prix extrêmement avantageux. Kish a démontré que le média imprimé était loin d'avoir perdu la partie en rapportant un souvenir de Londres. Elle y a trouvé au kiosque de l'aéroport un magazine épais et coloré intitulé Facebook Guide Magazin.
En anticipant les évolutions à venir, le professeur néerlandais Frans van der Reep a constaté qu'une tendance se dégageait du genre marketing vers le genre vente. La maison de couture espagnole Zara, par exemple, ne fait plus de marketing du tout. On met simplement un grand choix de nouveaux vêtements dans les magasins. Ce qui est vendu au bout de trois semaines est intégré à l'assortiment. Le reste est retiré. C'est donc la clientèle elle-même qui fournit la stratégie de mode pour le marketing. Autre analyse de Reep : "Les médias sociaux transforment tout le monde en vendeur". Pour cela, la présence sur la toile sera obligatoire. Celui qui n'est pas connecté quelque part ne sera pas vu. Ses chiffres sont également intéressants : 75 pour cent des innovations prévues ne mènent à rien. Ce qui est nouveau à notre époque, c'est ce qui naît de la base d'une manière ou d'une autre et qui croît ensuite de bas en haut. "Cela conduit à de nouveaux modèles d'entreprise qui reposent bien plus sur la coopération que sur l'émission d'ordres traditionnels". Il est également nécessaire de percevoir en réseau les suggestions de son environnement, car 70 pour cent des inventions proviennent de l'extérieur d'une institution ou même de la branche. "Develop talent to spot talent", conclut Reep.
L'un de ces talents est certainement Julie Meyer. Cette Anglaise a reçu le titre d'"Ernst & Young Entrepreneur of the Year 2000" pour la création de sa plate-forme First Tuesday. Ce think tank de la nouvelle économie a pu être vendu par Meyer il y a quatre ans pour 50 millions de dollars. Avec son Ariadne Capital, Meyer soutient depuis lors des start-ups comme Skype, qui permet de téléphoner de manière révolutionnaire sur Internet. Au WEF de Davos, Julie Meyer a été élue "Global Leader of Tomorrow". A Rüschlikon, elle a expliqué que l'on passe d'une "digital island" à un "entrepreneur country". Meyer voit une tendance croissante aux micro-entreprises. Si celles-ci devaient un jour devenir grandes, elles doivent absolument pouvoir conserver leur mentalité de start-up, sinon l'entreprise devient trop grosse. Sa déclaration selon laquelle en 2012 "90 pour cent des entreprises travailleront avec des logiciels 'open source'" a également fait sensation dans les blogs après la Somesso. On entend par "open source" un logiciel dont le code source est accessible au public et qui favorise les développements ultérieurs grâce à une licence disponible pour tous. Un modèle commercial prometteur, qui fonctionne via la plate-forme "Slice The Pie", est également un réseau où les créateurs de musique mettent leurs œuvres en ligne et y trouvent leurs fans. Ceux-ci peuvent investir de manière interactive dans leurs groupes préférés et participent ainsi financièrement au succès des artistes qu'ils soutiennent.
Utilisateurs payants - utilisateurs plus intéressants"The Greater IBM Connection - IBM's Social Media Tools". C'est sous ce titre que Bettina Kahlau d'IBM a présenté la manière dont l'ancienne entreprise leader dans le domaine de l'informatique souhaite rassembler une fois de plus le plus grand nombre possible de collaborateurs actifs et surtout d'anciens collaborateurs d'IBM grâce à un nouveau réseau. Dans l'esprit d'un changement de culture chez IBM, les spécialistes qui ont souvent quitté l'entreprise sous le coup de la frustration doivent une fois de plus donner un nouvel éclat à la marque IBM. "Il est tout de même inadmissible qu'un tel savoir-faire ne soit soudainement plus à portée de main", a résumé Kahlau en évoquant l'idée de cette nouvelle famille IBM. En effet, 30 pour cent des anciens ont déjà rejoint le nouveau réseau qui, dans sa phase de lancement, passait par Xing.
Thomas Power a fondé avec sa femme la plateforme www.ecademy.com il y a dix ans. Il leur a fallu six ans pour que leur réseau devienne un acteur important sur le marché. Sur Ecademy, on peut trouver et proposer tout ce qui correspond d'une manière ou d'une autre au slogan "connecting business people". La plate-forme est financée à 80 pour cent par les abonnés et à 20 pour cent par la publicité. "Les membres qui paient pour un réseau sont aussi les utilisateurs les plus intéressants, indépendamment de l'argent", a déclaré Power.
Lors de sa digression sur l'histoire de ces réseaux, il a présenté l'ouvrage "The death of competition" de James F. Moore comme la bible qui a déclenché tout ce mouvement. Résumé en six mots, le développement s'appelait "find me" pour Web.1.0, "join me" pour Web.2.0 et prochainement "follow me" pour Web.3.0. Et d'ajouter : "Microsoft a du mal à réussir sur le Web parce qu'il organise et gère des documents. Or, sur Internet, il ne s'agit pas de documents, mais de personnes".
Daniel Jörg de Burson-Marsteller a analysé dans son exposé : que peut-il arriver si l'on ne prend pas au sérieux la scène des blogueurs et si l'on ignore ou rejette les commentaires ? Sa conclusion : on a très vite contre soi non seulement les blogueurs, mais aussi, dans le pire des cas, l'ensemble des médias. Dans le cas du fabricant d'antivols pour vélos Kryptonite, l'ignorance des critiques s'est presque soldée par une faillite. Bien entendu, un événement comme Somesso a déjà trouvé sa place dans de nombreux blogs. Conclusion : Somesso en valait la peine, même si la conférence a coûté 720 euros ou 590 pour les personnes qui s'inscrivent tôt.
Parmi les neuf start-ups présentées par Peter Hogenkamp, fondateur et CEO de Blogwerk, Cassiber.com et son slogan "Make ideas happen" ont attiré l'attention, tout comme l'entreprise suisse Amazee.com pour le lancement de projets. Kyte, basée à Zurich et San Francisco, est également très prometteuse. Nokia est l'un des principaux investisseurs de cette "plateforme multimédia numérique pour le 21e siècle".
Andreas Panzeri
Daniel Jörg de Burson-Marsteller a tiré de nombreuses ficelles.
Julie Meyer a fondé First Tuesday. Amir Suissa est conseiller.
Susan Kish et Jojo Rufener s'engagent pour Somesso.
Arjen Strijker a eu l'idée de la conférence Somesso.