È successo in un batter d’occhio. Tre settimane fa Arjen Strijker ha lanciato un appello sulla piattaforma Twitter. L’olandese residente a Zurigo, che opera nel campo del Business Relationship Management ed è specialista nel reclutamento di quadri nel settore finanziario e della consulenza, voleva scambiare opinioni con persone che la pensano come lui sulle tendenze e sugli ultimi sviluppi nei servizi web. I social media come Facebook, Twitter, Xing o First Tuesday «offrono molto più di un semplice passatempo», ne è convinto. Da tempo ormai tali servizi web hanno cambiato radicalmente il mondo della comunicazione aziendale. «Come possono le aziende trarre il massimo vantaggio dai social media?», è quindi la domanda che si pone.
Detto fatto: tre settimane dopo l’appello lanciato da Strijker su Twitter, presso l’Istituto Gottlieb Duttweiler di Rüschlikon si è tenuta la Somesso Zürich 08. Alla conferenza si è riunita una cerchia selezionata di circa 80 imprenditori provenienti da tutta Europa, che hanno discusso per un’intera giornata di Internet e del networking.
«Ho scoperto l’idea di Somesso su Twitter e mi ha subito colpito», rivela Daniel Jörg. Il responsabile Crossmedia presso Burson-Marsteller a Berna ha condiviso il messaggio su Twitter con colleghi che la pensavano come lui e, insieme alla sua agenzia e ad altri specialisti, ha dato vita nel giro di pochi giorni al sito web www.sommesso.com. Questa piattaforma potrebbe ora diventare una sorta di punto di riferimento per gli operatori di portali uniti. Tra questi, la maggior parte dei principali esponenti è riuscita a liberarsi per partecipare all’evento a Rüschlikon. Anche il GDI ha reagito al messaggio su Twitter, mettendo a disposizione di Somesso le sale conferenze. Jojo Rufener, da tempo noto come grande networker, è così entusiasta della nuova iniziativa che si è già offerto di occuparsi, con Rufener Events, non solo del Somesso al GDI, ma anche della prossima conferenza a marzo a Londra e di quella del 2009 a Barcellona. «Naturalmente a un prezzo agevolato.» Infatti, anche se Agoracs, in qualità di organizzatore di Somesso, riunisce già molte iniziative volte allo sviluppo di contatti commerciali, l’avanguardia di tali sviluppi si muove naturalmente sempre nell’ambito delle start-up.
Il 75% delle innovazioni fallisceSono state proprio nove start-up selezionate a disporre, in occasione del primo Somesso, di quattro minuti ciascuna per presentare le proprie idee e i propri modelli di business. In precedenza, alcuni esperti e i rappresentanti di reti già affermate avevano illustrato le loro attività. A moderare questa presentazione è stata Susan Kish, che sin dalla comparsa dei primi social network si è affermata come esperta internazionale in questo settore. «I social e i media esistono da sempre. Ma oggi disponiamo di una nuova tecnologia che in futuro cambierà la società ancora più di quanto abbia fatto l’invenzione del giornale», ha affermato Kish nel tentativo di inquadrare l’importanza dei nuovi media nelle giuste proporzioni. La novità rivoluzionaria di questa forma di comunicazione: la diffusione delle informazioni e la creazione di reti tra persone interessate è alla portata di tutti a un prezzo estremamente conveniente. Kish ha dimostrato che la carta stampata è ben lungi dall’essere superata, mostrando un souvenir portato da Londra. Lì, presso un’edicola dell’aeroporto, ha trovato una rivista colorata e corposa intitolata «Facebook Guide Magazine».
Nell’analizzare le tendenze future, il professore olandese Frans van der Reep ha osservato che si sta delineando una tendenza che sposta l’attenzione dal marketing alle vendite. La casa di moda spagnola Zara, ad esempio, non fa più alcun tipo di marketing. Si limita semplicemente a mettere nei negozi un’ampia selezione di nuovi capi. Ciò che viene venduto entro tre settimane viene inserito nell’assortimento. Il resto viene eliminato. La strategia di moda per il marketing è quindi dettata dalla clientela stessa. Un’ulteriore analisi di Reep: «I social media trasformano chiunque in un venditore». La presenza in rete diventerà quindi imprescindibile. Chi non è connesso da qualche parte, non verrà nemmeno notato. Interessanti anche i suoi dati, secondo cui il 75 per cento delle innovazioni pianificate non porta a nulla. Nella nostra epoca funziona ciò che nasce in qualche modo spontaneamente dalla base e poi cresce dal basso verso l’alto. «Questo porta a nuovi modelli di business che si basano molto più sulla cooperazione che sulla tradizionale gerarchia.» È inoltre necessario cogliere gli spunti provenienti dall’ambiente circostante, poiché il 70% delle invenzioni proviene dall’esterno di un’istituzione o addirittura del settore stesso. «Sviluppare il talento per individuare il talento», ha quindi concluso Reep.
Uno di questi talenti è sicuramente Julie Meyer. Insignita del titolo di «Ernst & Young Entrepreneur of the Year 2000», l’inglese è stata premiata per aver creato la sua piattaforma First Tuesday. Quattro anni fa, Meyer è riuscita a vendere il think tank dedicato alla nuova economia per 50 milioni di dollari. Da allora, con la sua Ariadne Capital, Meyer sostiene start-up come ad esempio Skype, che rende possibile una telefonia rivoluzionaria su Internet. Al WEF di Davos, Julie Meyer è stata nominata «Global Leader of Tomorrow». A Rüschlikon ha spiegato che lo sviluppo va da una «digital island» a un «entrepreneur country». Meyer vede una tendenza crescente verso le microimprese. Se queste dovessero un giorno diventare grandi, dovranno assolutamente riuscire a mantenere la loro mentalità da start-up, altrimenti l’azienda diventerà troppo ingombrante. La sua affermazione secondo cui nel 2012 «il 90 per cento delle aziende lavorerà con software »open source«» ha suscitato grande scalpore anche nei blog dopo il Somesso. Si definisce open source un software il cui codice sorgente è accessibile al pubblico e che, grazie alla licenza di libero accesso, favorisce ulteriori sviluppi. Un modello di business promettente, che funziona tramite la piattaforma «Slice The Pie», è anche una rete in cui i musicisti pubblicano i propri lavori online e trovano lì i propri fan. Questi ultimi possono investire in modo interattivo nei loro gruppi preferiti e vengono così coinvolti finanziariamente nel successo degli artisti che sostengono.
Utenti paganti – utenti più interessanti«The Greater IBM Connection – IBM’s Social Media Tools». Con questo titolo, Bettina Kahlau di IBM ha illustrato come l’azienda, un tempo leader nel settore informatico, intenda riunire ancora una volta il maggior numero possibile di dipendenti attivi e, soprattutto, di ex dipendenti IBM attraverso una nuova rete. Nell’ottica di un cambiamento culturale in IBM, gli specialisti – che spesso hanno lasciato l’azienda spinti dalla frustrazione – dovrebbero restituire nuovo splendore al marchio IBM. «Non è possibile che tutto questo know-how diventi improvvisamente inaccessibile», ha sintetizzato Kahlau illustrando l’idea alla base di questa nuova “famiglia IBM”. In effetti, già il 30 per cento degli ex dipendenti ha aderito alla nuova rete, che nella fase iniziale è stata gestita tramite Xing.
Dieci anni fa Thomas Power ha fondato, insieme alla moglie, la piattaforma www.ecademy.com. Ci sono voluti sei anni perché la loro rete diventasse un attore di rilievo sul mercato. Su Ecademy è possibile trovare e offrire tutto ciò che in qualche modo si adatta allo slogan «connecting business people». La piattaforma è finanziata per l«80% dagli abbonati e per il 20% dalla pubblicità. »I membri che pagano per una rete sono, a prescindere dal denaro, anche gli utenti più interessanti», ha affermato Power.
Nel corso della sua digressione sulla storia di tali reti, ha presentato il saggio «The death of competition» di James F. Moore come la «bibbia» che ha dato il via a tutto questo movimento. Riassumendo in sei parole, l’evoluzione è stata «find me» per il Web 1.0, «join me» per il Web 2.0 e, prossimamente, «follow me» per il Web 3.0. A questo proposito: «Microsoft ha difficoltà ad avere successo sul Web perché si occupa di organizzare e gestire documenti. Ma Internet non riguarda i documenti, bensì le persone.»
Daniel Jörg di Burson-Marsteller ha analizzato nella sua relazione: cosa può succedere se non si prende sul serio la comunità dei blogger e si ignorano o si respingono i commenti? La sua conclusione: in men che non si dica ci si ritrova contro non solo i blogger, ma, nel peggiore dei casi, l’intero mondo dei media. Nel caso del produttore di lucchetti per biciclette Kryptonite, ignorare le critiche è quasi costato il fallimento. Naturalmente, anche un evento come Somesso è già stato menzionato in molti blog. Conclusione: Somesso è valso i soldi spesi, anche se la conferenza è costata 720 euro, o 590 per chi ha prenotato in anticipo.
Tra le nove start-up presentate da Peter Hogenkamp, fondatore e CEO di Blogwerk, hanno attirato l’attenzione Cassiber.com, con il suo slogan «Make ideas happen», e l’azienda svizzera Amazee.com, dedicata all’avvio di progetti. Molto promettente è anche Kyte, con sede a Zurigo e San Francisco. Nokia è uno dei principali investitori di questa «piattaforma multimediale digitale per il XXI secolo».
Andreas Panzeri
Daniel Jörg della Burson-Marsteller ha mosso molte leve.
Julie Meyer ha fondato First Tuesday. Amir Suissa è consulente.
Susan Kish e Jojo Rufener si impegnano a favore di Somesso.
L'idea della conferenza Somesso è venuta ad Arjen Strijker.