Créer quelque chose d'unique
Wunderman élabore une vaste campagne internationale pour le département Technical Audience de Microsoft.
Un film accueille les visiteurs sur le site Microsoft.com/youshapeit. "Your ideas transform the digital world", déclare un porte-parole après que le spectateur a été guidé par un curseur dans un monde de plastiline en cours de création. À la fin de la courte bande d'introduction, l'utilisateur atterrit sur un champ de texte où il peut se lancer lui-même : ses saisies de texte apparaissent en pâte à modeler, le processus créatif a commencé. Ce site s'adresse aux spécialistes de l'informatique, aux développeurs et aux designers - des professionnels qui transforment chaque jour le monde numérique avec les logiciels de Microsoft.
Le site Internet est le toit de différentes pages thématiques sur lesquelles les professionnels peuvent trouver de nouvelles indications sur les produits, des contenus rédactionnels et des informations sur les événements professionnels. "Pour Microsoft, il s'agissait de regrouper trois groupes cibles importants et de leur expliquer qu'ils changent le monde avec leurs outils. Chaque jour, ils ont à nouveau devant eux une feuille blanche ou justement une nouvelle boule de plastiline", explique Christian Erni, directeur créatif de Wunderman. "Nous voulions faire une campagne qui utilise des éléments ludiques et qui communique de la joie". Une idée qui a exigé beaucoup de flexibilité de la part des 15 collaborateurs de Wunderman impliqués : "Il y avait de nombreux défis pour lesquels on ne pouvait pas se baser sur des expériences existantes. Il fallait sans cesse trouver de nouvelles solutions", explique Samuel Textor, qui a accompagné le projet jusqu'à la fin en tant que rédacteur avec le directeur artistique Daniel Schranz. Mais en plus d'eux, il fallait aussi un artiste : "Nous n'avions pas besoin d'un dessinateur, mais d'un peintre", dit Erni en riant. On l'a trouvé en la personne du freelance Marco Wyss. Outre le site web et le film, Wyss a également aidé à concevoir des bannières publicitaires supplémentaires, de magnifiques fonds d'écran et des économiseurs d'écran. Des mesures publicitaires dont on parle déjà sur les blogs de logiciels du monde entier et qui sont utilisées par Microsoft dans plus de 60 pays. "Ce fut une belle, grande et intense mission", conclut Christian Erni. Ensuite, tout le monde doit repartir. De nouvelles idées doivent être formées.
"Ce que nous faisons ici, à la Hardtturmstrasse, est exporté dans le monde entier".
Claus Bornholt, Head of Consulting chez Wunderman, parle de la campagne de pâte à modeler et de la collaboration avec l'un des principaux clients de son agence.
Monsieur Bornholt, vous avez avec Microsoft un client très éminent et passionnant. Quand la collaboration a-t-elle commencé ?
Claus Bornholt : C'était il y a quatre ans. Microsoft avait alors réorganisé tout son marketing.
Peut-on caractériser un peu le client ?
En tant que client très orienté vers la technique, Microsoft a besoin de beaucoup de savoir-faire en matière de marketing et de communication. Chez un tel client, les développeurs de produits issus du domaine technique ont souvent beaucoup de responsabilités. Ils savent certes beaucoup de choses sur leur produit, mais n'ont pas de grandes connaissances en matière de marketing. C'est pourquoi Microsoft a créé il y a quelque temps des départements de marketing d'audience. Ce sont de véritables spécialistes qui étudient les besoins des groupes cibles. Nous travaillons pour le département Technical Audience basé à Zurich. Il s'occupe spécialement des informaticiens, des développeurs et des designers.
Cela leur donne également la possibilité d'être actifs dans le monde entier.
Exactement, un autre point est l'internationalité. Certains de nos développements sont ensuite exportés dans plus de 100 pays et adaptés dans plus de 50 langues. Cela entraîne parfois des problèmes amusants : Les navigateurs hébreux ont par exemple la barre de défilement de l'autre côté. Cela rend furieux quand on teste une telle page.
Quels sont les autres casse-tête ?
Eh bien, Microsoft est une grande entreprise américaine avec de nombreuses règles particulières. Les dispositions relatives au politiquement correct et à la sécurité des données sont très strictes.
Qu'est-ce que cela signifie pour son agence ?
Il faut bien connaître le règlement interne de l'entreprise. En 2004, nous en étions encore à un autre point qu'aujourd'hui. Aujourd'hui, nous sommes en partie mieux informés que nos interlocuteurs chez Microsoft.
Comment cette campagne spéciale s'est-elle développée ?
Nous avons eu les premiers entretiens avec Microsoft en février déjà. Le tout premier atelier avec eux a eu lieu en mars. C'est là que l'idée de base de la campagne a été formulée. Il s'agissait tout simplement de faire savoir que Microsoft était aux côtés de son public technique avec les bons programmes. Ce n'était pas si simple à mettre en œuvre. On est un peu suspendu dans le vide. Finalement, la perspective de départ suivante a été développée : Sans les utilisateurs, les logiciels que Microsoft produit ne sont en fait que des produits bruts.
matière première symbolisée par de la pâte à modeler.
C'est exactement ce que nous avons fait. Cette idée a ensuite été développée par notre service créatif. Depuis le mois d'août, nous travaillons à la mise en œuvre et le site web "You shape it" a été mis en ligne récemment. Nous avions un calendrier très ambitieux, que nous avons dû corriger quelque peu en raison de quelques problèmes techniques. Nous nous occupons maintenant de l'internationalisation. C'est formidable quand le marché allemand s'approche de la Suisse et dit : nous avons besoin de quelque chose de votre part.
Le résultat est un plaisir pour les yeux. On a vraiment envie de se mettre à la pâte à modeler ou au logiciel. Est-ce que tu as pris autant de plaisir à travailler sur ce projet ?
(sourit) Le facteur de plaisir était bien sûr différent. Comme dans tout projet, il y a des hauts et des bas. Mais en principe, c'est bien sûr très, très excitant de pouvoir concevoir un projet à une échelle aussi large. C'est aussi un peu étrange : on développe pendant très longtemps, et finalement, on ne voit "qu'un" site web et un petit film. Au début, on se demande : "Comment ça, c'est tout ? Mais petit à petit, on commence à sentir l'ampleur du projet. Maintenant, d'autres mesures comme les mailings, les bannières et les giveaways viennent s'ajouter.
Y a-t-il eu des problèmes concrets lors de cette campagne ?
Oui, bien sûr, il y en a eu. Cette fois, les principaux obstacles étaient surtout d'ordre technique. Avec la dernière version du programme d'animation Silverlight de Microsoft, nous avons fait œuvre de pionnier. Cela n'a pas toujours été facile.
Qu'en est-il si Apple frappe à la porte et commande bientôt un univers entier en argile ?
Il n'y a aucune chance. Dans ce domaine, nous sommes très loyaux.
Quelle est l'importance du client Microsoft pour Wunderman ?
Microsoft est pour nous un client très intéressant et substantiel. De plus, il existe depuis des années une excellente collaboration avec les principaux responsables du projet, Urs Müller et Christian Frei de Microsoft. Au total, jusqu'à 15 collaborateurs ont travaillé sur le projet. Pour nous, c'est surtout le caractère international qui est intéressant. Ce que nous faisons ici, à la Hardtturmstrasse, est exporté dans le monde entier. Récemment, j'étais au siège de Mircosoft à Seattle et, en me promenant dans les couloirs, j'ai découvert par hasard quelques affiches que nous avions créées ici, à Zurich. Une sensation agréable.
Sait-on déjà comment la collaboration va se poursuivre ?
La prochaine étape est, comme je l'ai dit, l'internationalisation de la campagne "You shape it". Nous y travaillons déjà. Nous avons une liste de 25 langues dans environ 60 pays. En outre, nous préparons une "Communication Toolbox" avec tout le matériel de base pour les pays et nous nous occupons du contenu des différents sites web.
Entretien : Adrian Schräder
Responsable chez Microsoft Suisse : Christian Frei (directeur marketing senior), Urs Müller (directeur marketing développeur). Responsable chez Wunderman, groupe Y&R Suisse : Christian Erni (CD), Claus Bornholt (Head of Consulting), Daniel Schranz (AD), Samuel Textor (rédacteur), Simon Gerber (conseil), Isabelle Bischoff (Screen Design), Philippe Gassmann, Patrick Schwegler (programmation).


















