Skittles, la marque de bonbons de Mars, a lancé une nouvelle
Site web. En fait, il s'agit plutôt d'une non-page, car elle se compose uniquement d'un petit champ de navigation qui renvoie à des réseaux sociaux avec des contenus sur le produit. Ainsi, la rubrique "Vidéos" renvoie à Youtube, la rubrique "Photos" à Flickr et les descriptions de produits à Wikipedia. D'autres liens mènent également au Web 2.0 : "Amis" mène à Facebook et "Bavardage" à Twitter. La page d'accueil actuelle est l'article de Wikipedia sur Skittles.
Les visites de sites web ont augmenté de 1300 pour centLe lancement du site web - ou de la campagne d'image, ce n'est pas si clair - a commencé le 2 mars, lorsque le site Skittles.com n'était plus qu'un ticker d'informations alimenté en temps réel par des messages Twitter sur Skittles. Le 3 mars, les visites du site ont augmenté de plus de
1300 pour cent a commencé. Lorsque le nouveau site web s'est fait connaître en peu de temps sur Twitter, les messages politiquement incorrects et peu flatteurs ("Skittles cause le sida") se sont accumulés à une telle vitesse que Skittles.com a créé un lien vers sa page de fans sur Facebook le 4 mars. Lorsque le nombre de fans, attirés comme sur Twitter par la grande publicité de leurs nouvelles, a dépassé en peu de temps les 580 000, la page a de nouveau changé. Aujourd'hui, la page d'accueil se trouve sur Wikipedia, donc dans des eaux plus calmes.
Les gens de Skittles ont-ils modifié l'entrée de Wikipedia ?Bien sûr, l'utilisation d'une page wiki comme page d'accueil d'une entreprise a fait parler d'elle parmi les utilisateurs et les rédacteurs de Wikipédia. Le commerce et l'ambition encyclopédique ne font pas bon ménage. Si l'entrée du dictionnaire elle-même ne sonnait pas comme une RP d'entreprise et était globalement équilibrée, la description de chaque saveur du bonbon était aussi détaillée que dans une petite brochure de produit. C'est pourquoi, sur la page de discussion, certains ont soupçonné l'entreprise Mars d'avoir développé la page. Après quelques tergiversations, les rédacteurs ont couplé les descriptions de produits dans un
article séparé et ont réduit l'original d'environ un quart. La question est maintenant de savoir si Skittles relie sa page et réagit ainsi à cette modification.
Une idée pas tout à fait nouvelleL'idée de se connecter au Web 2.0 en tant que marque est certes ingénieuse, mais pas tout à fait nouvelle. Comme
Adage le site de l'agence web rappelle
Agency.com fortement au site lancé l'année dernière par
Modernista. Celle-ci n'a qu'un contenu propre minimal et montre surtout tout ce qui est disponible sur le web au sujet de Modernista, sur Facebook, Google ou Youtube. En substance, on peut lire sur la page de Modernista : "Ne vous inquiétez pas ! Vous voyez Modernista avec les yeux d'Internet".
Le site web de Skittles fonctionne sur le même modèle. On y lit toutefois : "Skittles n'est pas responsable de ce que les gens écrivent et postent sur les pages liées". La petite différence entre une agence de branding et le géant de la confiserie Mars. Ce qui est tout de même nouveau avec la page Skittles, c'est qu'une entreprise de biens de consommation se laisse représenter dans une telle mesure par la sphère des réseaux sociaux. Et ce n'est pas non plus sans risque si une marque ne peut pas contrôler très fortement les contenus des pages liées. Le lien vers Youtube, qui mène à la chaîne d'entreprise de Skittles, constitue une exception à cette règle.
Le site web de Skittles a reçu une grande attentionL'expérience Skittles a déjà reçu une grande attention, notamment dans les médias marketing et dans la blogosphère. Le jugement est largement positif. En résumé, un
BlogueurD'un point de vue positif, la marque a certainement créé une notoriété de marque, même si elle a peut-être davantage attiré les publicitaires et les spécialistes du marketing que les clients potentiels. Et bien sûr, le site a bénéficié - comme cet article - d'une large presse gratuite. En revanche, il a qualifié d'occasion manquée le fait que Skittles n'entre pas en contact avec tous ces visiteurs. Mais cela viendra peut-être, comme il se doit dans le Web 2.0.
(elk)