Analyse de la marque : Rolex brille sur Facebook
Parmi les marques horlogères les plus prestigieuses au monde, Rolex, Cartier et TAG Heuer sont les champions des réseaux sociaux : ainsi, Rolex est de loin la plus performante sur Facebook, Twitter est le domaine de Cartier et TAG Heuer domine la plateforme vidéo YouTube.
C'est la conclusion de la dernière analyse de marque de Webguerillas. L'agence allemande a étudié la présence sur les médias sociaux des neuf marques horlogères les plus précieuses au monde : Breitling, Cartier, Chopard, IWC Watches, Longines Watches, Omega, Rolex, TAG Heuer et Vacheron Constantin.
Pour ce faire, 35 indicateurs de performance différents, tels que le taux de réponse ou la croissance relative, ont été évalués pour les trois principales plates-formes de médias sociaux Facebook, Twitter et Youtube, puis condensés en quatre valeurs clés : "Brand Punch" montre les activités propres de la marque sur le web social. "Brand Awareness" renseigne sur la taille et l'activité de la communauté de la marque. "Brand Applause" indique l'approbation des utilisateurs - par exemple par des likes ou des partages. "Amplification" désigne la viralité du contenu, c'est-à-dire la rapidité ou la facilité avec laquelle le contenu de la marque se propage sur la toile. L'étude a porté sur les plateformes du 1er octobre 2014 au 30 septembre 2015.
Rolex n'est pas seulement la marque horlogère la plus précieuse au monde, elle communique aussi le mieux sur Facebook, selon l'analyse de Webguerillas. Sur une échelle normalisée de -1 à +1, la marque obtient un score de +0,71, laissant ainsi IWC Watches (+0,07) et Vacheron Constantin (+0,01) loin derrière. Avec environ 4,6 millions de likes, Rolex a la plus grande communauté de fans au monde dans le check - même si la page Facebook de Longines a connu la plus forte croissance avec une augmentation de 53% au cours des douze derniers mois (Rolex : +27%). Ainsi, Rolex obtient de loin la valeur d'awareness la plus élevée du test sur Facebook (+0,96). Et ce, bien que l'horloger de luxe soit moins actif sur Facebook que ses concurrents. Ceci est particulièrement intéressant au vu de la valeur d'amplification élevée (+0,94) : lorsque Rolex publie sur Facebook, la marque génère le plus de commentaires par rapport à ses concurrents.
"Rolex montre comment fonctionne le marketing de contenu. Qu'il ne s'agit pas de publier le plus de contenus possible, mais les bons contenus. Bien que l'horloger soit moins actif sur le web social que ses concurrents, ses contenus bénéficient d'une grande attention de la part des utilisateurs. En même temps, Rolex obtient sur Facebook le taux d'engagement le plus élevé du test", explique David Eicher, directeur de Webguerillas.
La meilleure moyenne pour Twitter (+0,47) est obtenue par Cartier. La marque est ici en tête tant pour l'awareness (+0,86) que pour l'applause (+0,46). Avec plus de 300'000 followers, elle possède le canal Twitter le plus populaire du classement et la plus forte croissance de followers (+125%). Par rapport à ses concurrents, Cartier crée également le plus grand nombre de tweets d'administration sur Twitter. Ceux-ci sont à leur tour très souvent partagés. Ce n'est qu'au niveau de la viralité du contenu (+0,16) que la marque doit s'incliner devant son concurrent Breitling (+0,85) sur Twitter.
En complément, David Eicher explique : "Cartier atteint les meilleurs résultats en termes de notoriété sur les trois canaux. Cela signifie que la marque a particulièrement beaucoup de fans sur Facebook, Twitter et YouTube".
Avec un score de +0,14, Tag Heuer sort vainqueur du classement général sur Youtube. La marque y publie de loin le plus grand nombre de vidéos - 59 au total ont été téléchargées pendant la période analysée. Avec Omega (+0,85) et Rolex (+0,55), TAG Heuer (+0,54) est la marque la plus active sur sa chaîne YouTube. Cela ne se répercute toutefois pas directement sur la taille de la communauté de la marque, l'approbation des utilisateurs ou la viralité des contenus : en termes d'awareness (+0,08), d'applause (0,46) et d'amplification (-0,07), TAG Heuer n'atteint que des valeurs moyennes. Au total, la marque obtient toutefois la meilleure moyenne du test.











