L'entrepreneur canadien des médias fait la leçon aux hôteliers locaux. Brûlé s'insurge contre le fait que les Suisses s'efforcent trop de s'adapter aux normes internationales. C'est faux : "Les voyageurs du monde entier ne viennent pas en Suisse pour profiter d'un spa thaïlandais. Nos hôtes étrangers viennent, en gros, pour découvrir les montagnes, la nature, le temps, la convivialité, les gens. Et bien sûr aussi nos villes, justement parce que ce sont des villes suisses, accueillantes et pleines d'ambiance", explique Brûlé, cité dans le journal Handelzeitung de jeudi. Tyler Brûlé prêche les valeurs de la suissitude depuis plus de dix ans. Après le grounding de Swissair en 2001, il a créé le logo et l'identité visuelle de la nouvelle compagnie aérienne Swiss.

Photo : Monocle/Suki Dhanda

Avec la nouvelle Classe A et son large éventail de possibilités de configuration et d'options de design, Mercedes-Benz mise entièrement sur l'individualité et vise ainsi en particulier les jeunes de 25 à 35 ans. Le slogan "Prêt pour une voiture qui te ressemble" est tout à fait approprié. La voiture est aussi individuelle que l'essai routier. C'est sur cette base que Wirz a créé le Mystery Test Drive : Celui qui monte à bord ne sait pas où le voyage va le mener. Seul le système de navigation préprogrammé connaît le chemin et guide le conducteur vers une destination surprise : un événement exclusif qui correspond à son style de vie personnel.

Pour gagner des sensations fortes personnelles, les participants ont renoncé à Test-mystère-drive.ch leurs intérêts. En cas de gain, l'expérience individuelle qui ne peut pas être achetée avec de l'argent a été sélectionnée sur la base de ces critères. La promotion, qui a été mise à l'antenne début octobre avec un clip en ligne et différentes bannières, a été un véritable succès. Le taux d'inscription pour un essai de la nouvelle Classe A a été cinq fois plus élevé que prévu. Les équipes de tournage ont immortalisé les expériences passionnantes vécues par les conducteurs lors des essais mystères, que l'on peut encore suivre sur le site web. Jeff est responsable de l'organisation et de la documentation des Mystery Test Drives.

Responsable chez Mercedes-Benz : Oscar Ferrer (directeur marketing de Mercedes-Benz Cars), Christina Jaldón-Koch (directrice de la publicité & brand manager Mercedes-Benz Pkw), Danijel Sljivo (chef de projet marketing/communication), Myriam Dünnenberger (chef de projet marketing/communication). Responsable chez Wirz : Livio Dainese, Fernando Perez (ECD), Wolfgang Bark, Sarah Ming (texte), Dominique Magnusson, Julien de Preux (AD), Gaël Tran (Digital AD), Ben Staudenmann (graphisme), Yves Rückert, Tina Mons, Antonia Sturzeis (conseil), Vincenzo Tremonte, Johannes Schulmeister, Aline Herzog (numérique). Communication en direct : Jeff Communications ; Linus Eidenbenz (Managing Partner), Valentin Hagedorn (Project Assistant), Matthias Klöti (Project Assistant). Médias : Fuel@VivaKi.
 

L'association SRG Deutschschweiz a pour mission de promouvoir le débat public sur le service public audiovisuel en Suisse. Pour y parvenir auprès du groupe cible jeune, la plateforme en ligne "SRG Insider" a été lancée en 2013. SRG Insider informe sur ce qui se passe autour de SRG SSR pour les jeunes.

L'objectif de la campagne créée par Ogilvy One est de montrer que des experts sont à l'œuvre à la SRF et qu'ils mettent quotidiennement leurs vastes connaissances à la disposition de chacun dans le cadre du service public. Mais qui sont ces experts ? Et qu'est-ce qui les distingue ? OgilvyOne fournit les réponses avec "Quel expert SRF es-tu ?", un test interactif qui crée une proximité entre les experts et le groupe cible. Le test - dont la publicité s'est faite exclusivement sur les médias sociaux - a rapidement rencontré un grand succès. Dès la première semaine, quelque 4'500 utilisateurs avaient découvert si leur caractère ressemblait plutôt à celui de Steffi Buchli, de Thomas Bucheli ou d'un autre expert de la SRF. Suite au test, chaque expert recommande ses articles préférés sur SRG Insider et permet à l'utilisateur de se plonger directement dans l'univers de la plateforme.

Les résultats partagés sur les médias sociaux ont fait parler de SRG Insider et ont incité d'autres personnes à faire le test. Les experts eux-mêmes, comme Andi Rohrer, Nik Hartmann et Steffi Buchli, se sont également testés - certains ont même découvert leur deuxième personnalité à cette occasion.

Vers le test Srginsider.ch/test d'expert

Responsable chez SRG Deutschschweiz : Laura Verbeke (chef de projet SSR Insider), Viviane Aubert (chef de projet Social Media). Responsable chez Ogilvy One : Benjamin Franken (CD), Frank Engelhaupt (texte), Karl Badde (directeur artistique numérique), Maximilian Börke (conseil), Nadine Wolf (médias sociaux).

L'utilisation des médias sociaux a diminué chez les jeunes. Selon l'étude, la part d'utilisation sur Facebook a baissé de dix points de pourcentage en l'espace d'un an. Si les jeunes regardent davantage la télévision chez des amis et communiquent moins via les réseaux sociaux, la question se pose de savoir si le contact personnel - même s'il a lieu devant le téléviseur - est sur le point de faire son retour au détriment de la communication numérique, peut-on lire dans un communiqué publié mercredi à propos de l'étude. Il est encore trop tôt pour donner une réponse claire. Les études des prochaines années pourraient apporter des éclaircissements.

Le smartphone a la même importance que le téléviseur

L'évolution de l'utilisation des smartphones est déjà claire. Dans l'ensemble de la population, le smartphone a acquis la même importance que le téléviseur. Chez les jeunes, il n'y a plus que très peu de personnes qui n'utilisent pas quotidiennement un smartphone. En Suisse romande et en Suisse alémanique, deux tiers de la population utilisent déjà leur smartphone à la maison. Chez les jeunes, ce chiffre atteint même 95 pour cent. Le smartphone est également nettement plus utilisé qu'il y a un an sur le lieu de formation et de travail ainsi que dans les transports publics. Ce sont surtout les jeunes qui utilisent de plus en plus souvent Internet via leur smartphone. Un quart d'entre eux regardent au moins occasionnellement des émissions de télévision en direct avec leur appareil.

Le IGEM-digiMonitor a été développé par la communauté d'intérêts des médias électroniques IGEM en collaboration avec la société AG für Werbemedienforschung WEMF. L'institut lucernois Link a recueilli les données de cette année par téléphone entre début août et début septembre. (ATS)

Concrètement, la branche s'insurge contre le fait qu'à partir de 2018, le prix d'un abonnement au réseau fixe dans le cadre du service universel doit inclure tous les appels passés - peu importe la fréquence et la durée des appels. Le prix de l'abonnement ne doit pas dépasser 29,35 francs par mois. C'est ce que prévoit la révision de l'ordonnance sur les services de télécommunication, dont l'audition s'est achevée mardi. Cette révision est nécessaire car la concession de service universel actuelle arrive à échéance. Swisscom dispose encore de la concession jusqu'à fin 2017. Mais il est probable qu'elle la conserve et qu'elle soit contrainte de proposer le forfait à partir de 2018.

Distorsions de concurrence

Ancrer le flatrate dans le service universel conduit toutefois à des distorsions de concurrence, critique l'Association suisse des télécommunications (asut) dans une prise de position. Un raccordement au réseau fixe sans forfait coûte aujourd'hui déjà environ 25 francs par mois chez Swisscom et Sunrise. Les utilisateurs pourraient donc à l'avenir téléphoner de manière illimitée sur tous les réseaux suisses pour environ quatre francs par mois. Selon l'asut, le nouveau plafond tarifaire n'est pas non plus justifiable. Le service universel garantit une offre de base à des prix abordables sur l'ensemble du territoire. Mais il ne doit pas être interprété comme un "droit à tout ce que l'on souhaite". Le fournisseur de services de télécommunication Salt met également en garde contre "la réglementation pour la réglementation".

Pas de prix de marché

Pour calculer les coûts, l'OFCOM s'est basé sur le prix actuel facturé par Swisscom pour le "dernier kilomètre". Celui-ci s'élève actuellement à 13,30 francs. Pour le forfait, l'office a ajouté le montant mensuel supplémentaire des offres Vivo courantes de Swisscom. Dans le secteur, ce calcul suscite l'incompréhension. Swisscom n'a pas connaissance d'une offre de marché qui pourrait concurrencer les prix plafonds proposés, écrit l'entreprise. Au lieu de se baser sur le prix du marché, l'OFCOM a utilisé le prix orienté sur les coûts.

L'avenir est au forfait

La Confédération justifie le passage à un forfait par la tendance des prochaines années. Selon toute vraisemblance, un prix forfaitaire pour les appels deviendra la norme, peut-on lire dans le rapport explicatif. Pour Swisscom, il est indéniable que les forfaits sont de plus en plus appréciés. Mais une nette majorité des clients continuent de téléphoner sur la base d'une facturation à la minute, argumente l'entreprise. (ATS)

82 artistes de 19 pays ont participé et ont créé des sujets sur le thème du changement climatique. Toutes les affiches sont disponibles dans la galerie de Brandalisme à voir. En point de mire de nombreux travaux : Les grands groupes qui sponsorisent le sommet. "Des pollueurs de l'air comme Air France ou GDF-Suez-Engie peuvent se présenter comme faisant partie de la solution en étant sponsorisés, alors qu'ils font partie du problème", dénonce Joe Elan de Brandalism dans une Communiqué de l'environnement. En outre, l'industrie de la publicité est accusée de promouvoir activement le besoin de produits fabriqués à partir de pétrole et donc le changement climatique. "Nous nous réapproprions leurs espaces, car nous voulons remettre en question le rôle que joue la publicité dans la promotion de la consommation non durable". Les affiches ont d'ailleurs été placées derrière les vitres des panneaux d'affichage par des activistes de Brandalism déguisés en employés de JCDecaux. (hae)

Le magazine NZZ.at est d'abord conçu comme un test unique, comme l'a déclaré le rédacteur en chef de NZZ.at Michael Fleischhacker lors d'un entretien avec l'agence de presse autrichienne APA. Du point de vue de la conception et du papier, le produit, qui sera tiré à 20 000 ou 25 000 exemplaires, devrait ressembler à des magazines mensuels comme Brand eins ou Datum. L'ancien rédacteur en chef de Datum, Stefan Kaltenbrunner, a participé à l'accouchement de NZZ.at au cours des dernières semaines et a aidé à la conception et à la production du magazine. Le premier numéro comprendra environ 90 pages et contiendra des reportages, des interviews et des thèmes importants pour la rédaction de NZZ.at, comme l'a expliqué Fleischhacker. L'accent devrait être mis sur le thème principal "Wir zwei - ich und der Staat" (Nous deux - moi et l'État). Il n'y aura pas d'utilisation secondaire ou de réutilisation de contenus en ligne déjà publiés.

Fleischhacker ne dit pas si la première édition sera suivie d'un mensuel et si NZZ.at deviendra un magazine régulier. Cela dépendrait du succès. "Je sais que le quotidien imprimé a une durée de vie limitée. Mais en même temps, je pense que l'un des avenirs médiatiques les plus probables réside dans une combinaison de médias en ligne et de magazines imprimés, publiés à une fréquence réduite et organisés selon des thèmes principaux. Et comme d'autres le pensent aussi chez nous, nous explorons maintenant cette voie possible", a déclaré le rédacteur en chef. (ATS)

L'enquête menée dans le cadre de l'étude "Generation Hashtag ascendant : Think native digital first" auprès de 7000 consommateurs de dix pays montre que la moitié de tous les consommateurs de médias favorisent déjà les contenus conçus et proposés exclusivement sous forme numérique - et ce de préférence via des appareils mobiles. La plupart des entreprises de médias doivent toutefois encore mieux s'adapter aux souhaits et aux besoins de ces natifs du numérique. "La question de savoir si les entreprises de médias profiteront de cette nouvelle vague de demande dépend de leur capacité à satisfaire les besoins changeants des clients", explique Imeyen Ebong, partenaire chez Bain & Company et responsable du groupe de pratique Technologie, médias, télécommunications en Allemagne.

Le site les différences régionales et liées à l'âge sont grandes :

- La génération hashtag compte jusqu'à 47 pour cent des personnes interrogées dans les pays industrialisés que sont les États-Unis, la Grande-Bretagne, la France, la Suède et l'Allemagne. Dans les pays à forte croissance comme la Russie, la Chine, l'Inde, le Brésil et l'Afrique du Sud, ils sont 37 %.

- En Allemagne, seuls 38 % des 2183 personnes interrogées sont des natifs numériques. C'est nettement moins que dans les autres pays industrialisés et à peine plus que dans les régions à forte croissance.

- Les 15-25 ans dominent. Près d'une personne sur trois consomme de la musique et des médias imprimés principalement dans des formats numériques. La génération des 55 ans et plus n'en compte que six et onze pour cent. Pour les services tels que les informations immobilières, 32 % des plus de 55 ans utilisent déjà des offres purement numériques.

- L'acceptation de payer pour des contenus numériques est particulièrement élevée dans les pays industrialisés. Entre 24 et 32 % des personnes interrogées utilisent leur carte de crédit pour acheter de la musique, des vidéos et des jeux en ligne. Les Allemands sont particulièrement enclins à payer, jusqu'à 37 %. Ils expliquent cela par un meilleur accès aux contenus et des possibilités d'utilisation plus confortables.

- Une tendance alarmante pour les fournisseurs se dessine en matière de protection des données. Les consommateurs des pays industrialisés sont de moins en moins nombreux à divulguer des informations personnelles. Leur part est passée de 34 % en 2013 à 24 % récemment. L'évolution est encore plus dramatique en Allemagne. Ici, la volonté de transmettre des données personnelles a augmenté entre-temps à 37 pour cent en 2014, pour chuter à 27 pour cent en 2015.

Gagner de l'argent avec le contenu numérique

Le plus grand défi pour les entreprises de médias reste de gagner de l'argent avec les contenus numériques produits à grands frais. L'expert de Bain, Ebong, conseille de faire preuve d'une plus grande envie d'expérimenter : "Ceux qui ont des offres à plus forte valeur ajoutée et qui développent de nouvelles structures de paiement sont bien armés pour la course à la génération hashtag".

Selon Bain & Company, les fournisseurs de contenu devraient suivre cinq lignes d'action :

1. repenser entièrement les contenus numériques. Les groupes de médias ne peuvent plus se contenter d'adapter les produits du passé à l'ère d'Internet. Les contenus à succès sont influencés, voire déterminés, par les utilisateurs finaux.

2. sécuriser les canaux de diffusion. La formule à succès selon laquelle un bon contenu se vend toujours n'est plus valable. Trop d'offres Internet se battent pour attirer l'attention des consommateurs. Seuls ceux qui s'adressent à leur groupe cible défini avec précision, par le bon canal et au bon moment, avec des contenus réellement souhaités, ont du succès.

3. assimiler les nouvelles règles de la publicité et du marketing. Le développement de profils de clients individuels et la mesure stricte du succès du retour sur investissement ont remplacé la définition de la portée et la segmentation grossière de la clientèle utilisées jusqu'à présent. Les formes de publicité, qu'il est difficile de distinguer des textes rédactionnels, deviennent les nouveaux moteurs du marketing direct et des campagnes de marque classiques.

4. individualiser les données des consommateurs et les exploiter de manière optimale. Connaître les clients et leur environnement d'achat préféré est plus important que jamais. Les groupes de médias doivent créer des incitations pour que les acheteurs potentiels leur confient leurs données. Les marques de confiance des grands groupes de médias devraient notamment profiter des exigences accrues en matière de sécurité des données dans le monde entier.

5. grandir avec les stars du numérique. La reprise d'une start-up nécessite une approche particulièrement sensible. Comment mesurer la valeur de cette entreprise porteuse d'espoir ? Jusqu'à quel point les fondateurs épris de liberté doivent-ils être intégrés ? Et comment fidéliser ces jeunes talents exigeants ?

L'associé de Bain, M. Ebong, souligne : "Quelle que soit la complexité et les défis de l'avenir : Les groupes de médias doivent s'adapter au concept du 'Digital Native First'".
 

Car aujourd'hui, le sexting ne se fait plus avec des mots, mais avec des images. Comme il n'existe pas "d'usine" d'emojis grivois, les fruits, les beignets ou les doigts sont transformés en symboles à l'horizontale. Et s'il est question de sexe quelque part sans engagement, il devrait aussi être question de préservatifs. Malheureusement, il n'y a pas d'emoji préservatif. Même si une grande partie de la population ressent probablement un besoin plus aigu d'un emoji vomissant : Durex veut un préservatif - et a donc récemment créé #CondomEmoji. L'idée derrière la campagne créée par Havas London : l'humanité doit utiliser le hashtag correspondant aussi souvent que possible et inciter ainsi les fabricants d'emojis à créer un préservatif emoji.

La MTV Staying Alive Foundation, qui lutte contre le VIH dans le monde entier, suit une approche similaire. A l'occasion de la Journée mondiale du sida, la fondation a lancé, avec l'aide de l'agence Y&R New York, un spot explicite avec des emojis humains, produit par le monteur hollywoodien Angus Wall, récompensé par un Oscar.

La publicité porte sur un logiciel gratuit à installer Clavier emoji préservatifqui a été développée en collaboration avec Snaps (en savoir plus). Snaps produit entre autres pour les entreprises des symboles d'emojis et de chat individualisés. Les claviers peuvent être ajoutés manuellement aux messageries et les symboles utilisés. Ce ne sont certes pas des emojis officiels préinstallés sur chaque système, mais ils peuvent être utilisés tels quels. Dans tous les cas, il faut au minimum un emoji autour. (hae)

"Je regrette beaucoup que nous devions nous séparer de collègues", a déclaré le directeur Thomas Hass. Les associés de l'entreprise, qui appartient majoritairement à ses propres collaborateurs, ont maintenant approuvé le programme d'économies et de croissance par lequel la direction et la rédaction en chef veulent réduire durablement les coûts d'environ 16 millions d'euros d'ici fin 2017. La rédaction doit économiser 6,4 millions d'euros, la documentation 1,5 million d'euros et la maison d'édition 8,2 millions d'euros. Les actionnaires minoritaires sont la filiale de Bertelsmann Gruner + Jahr et les héritiers du fondateur du magazine Rudolf Augstein. Afin d'amortir le recul des recettes du magazine imprimé, la maison d'édition veut renforcer son offre numérique et élargir l'offre gratuite Spiegel Online à des articles payants. Il est également prévu de proposer une offre payante appelée "Der Spiegel international", une offre quotidienne d'actualités et une amélioration de l'application qui permet depuis longtemps déjà de lire le magazine imprimé sous forme de papier électronique payant. A titre d'essai, le Spiegel imprimé devrait comporter une section régionale pour la Rhénanie-du-Nord-Westphalie. (ATS)

McDonald's Suisse utilise depuis longtemps Instagram comme plateforme de community management, en plus de Facebook, Twitter et Youtube. McDonald's collabore avec l'équipe Social Media de Goldbach Interactive (GBI) pour le développement de la stratégie ainsi que pour la planification rédactionnelle, la production de contenus, le monitoring et la gestion active du dialogue.

Comme Instagram prend de plus en plus d'importance et qu'il est désormais disponible en Suisse comme plateforme publicitaire depuis octobre 2015, il faut activer la communauté sur le réseau d'images et gagner plus de followers pour le profil de McDonald's Suisse. Pour ce faire, McDonald's et GBI profitent de la période précédant Noël et ont conçu un calendrier de l'Avent pour Instagram. Pendant 24 jours, les utilisateurs peuvent gagner chaque jour des cadeaux de McDonald's ou les distribuer à leurs amis. Pour cela, des produits de McDonald's sont emballés aux couleurs de Noël et cachés derrière les portes. Chaque jour, une nouvelle image est publiée sur Instagram.com/mcdonalds_switzerland sous le hashtag #McXmas. Derrière chaque image se cache une petite tâche, comme par exemple taguer un ami ou publier un vers de Noël. Le mécanisme de gain varie et fait appel à différentes possibilités d'interaction, comme suivre, marquer, donner des likes, mentionner ou commenter, ce qui permet d'augmenter la portée au sein d'Instagram.

La campagne de GBI sera accompagnée de publications croisées et d'une gestion du dialogue sur Facebook et Twitter. Afin d'activer les utilisateurs par le biais d'annonces publicitaires avec plusieurs images et liens, des Carousel Ads et des Link Ads sont diffusés sur Facebook et Instagram.

Responsable chez McDonald's Suisse : AglaëStrachwitz (Communications & Public Affairs Manager), Christel Stadelmann (Communications Consultant). Responsable chez Goldbach Interactive : Stephanie Wörmann (responsabilité générale/directrice du groupe conseil), Frederike Coninx (directrice artistique senior), Torsten Schallmeier (rédacteur/concepteur senior), Claudia Dörr (community manager).
 

Ce natif de Hanse, âgé de 44 ans, a commencé sa carrière professionnelle à la première télévision allemande (ARD). Durant cette période, il s'est occupé de diverses productions en studio et en direct ainsi que de séries connues comme par exemple "Tatort". Il a ensuite travaillé dans des maisons connues à Dortmund et à Berne, avant de rejoindre le KKL Luzern en 2010 en tant que directeur technique. En tant que chef de projet responsable des événements d'entreprise, il a également planifié et coordonné des constructions spéciales et des installations fixes. Une autre tâche au KKL Lucerne a été la réorganisation de l'entreprise, axée sur l'optimisation des processus et la rentabilité du secteur de la technique événementielle.