La campagne en faveur de la viande suisse lancée par Polyconsult a séduit les consommateurs. Elle occupe la première place pour les critères « originalité », « adéquation avec la marque » et « sympathie », et la quatrième place pour la « notoriété ». La campagne Migros de Jung von Matt Limmat occupe sans conteste la première place en matière de notoriété. Cela n’a rien de surprenant, car tant l’intensité publicitaire que la couverture médiatique de cette nouvelle campagne ont été extrêmement élevées. Elle se classe deuxième pour l’adéquation à la marque et l’originalité. Elle occupe la 3e place pour le critère « originalité ». La campagne de Bell, réalisée par Werbeanstalt, s’est classée 2e en termes de notoriété spontanée et 3e pour le critère « adéquation à la marque ».
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> Résultats détaillés

Problématique et méthodologie
Méthode : Computer Assisted Web Interviews (CAWI).
Instrument : interviews en ligne via la plateforme Marketagent.com-reSEARCH.
Groupe cible : personnes actives sur le web en Suisse alémanique, âgées de 14 à 59 ans.
Taille de l'échantillon : n = 500 interviews nettes, sélection aléatoire selon des quotas.
Période d'enquête : du 21 avril 2009 au 28 avril 2009, durée de l'enquête sur le terrain : 7 jours.
questions :
– Au début de l'enquête d'aujourd'hui, nous vous avons présenté quelques annonces.
De laquelle de ces annonces vous souvenez-vous ? Veuillez nous indiquer les entreprises ou les marques qui ont fait de la publicité. (Awareness)
- Selon vous, dans quelle mesure ces publicités se distinguent-elles des autres publicités dans les journaux, magazines et revues ? Veuillez attribuer une note de 1 (= ne se distingue pas du tout) à 6 (= se distingue très fortement). (Uniqueness)
- Dans quelle mesure ces annonces correspondent-elles à l'image que vous vous faites de ces marques/entreprises ? Veuillez attribuer une note de 1 (= ne correspond pas du tout à l'image que j'ai de cette marque) à 6 (= correspond très bien à l'image que j'ai de cette marque). (Brand Fit)
- Dans quelle mesure les annonces suivantes vous plaisent-elles ? Veuillez attribuer une note de 1 (= je n'aime pas du tout) à 6 (= j'aime beaucoup). (Likeability)
Les valeurs indiquées correspondent aux notes attribuées dans la case supérieure : « se démarque très nettement », « correspond très bien à l'image que j'ai de la marque » et « me plaît beaucoup ».
Les autres chiffres sont disponibles sur werbewoche.ch.
Marketagent.com Schweiz AG est une filiale de Marketagent.com online reSEARCH GmbH, premier institut autrichien d'études de marché et de sondages d'opinion en ligne et pionnier dans la collecte et l'analyse de données sur Internet. Son panel d’accès en ligne, spécialement recruté, compte actuellement environ 20 000 panélistes suisses (auxquels s’ajoutent 178 000 en Allemagne et en Autriche). Parmi ses références suisses figurent notamment Coca-Cola, L’Oréal, Nestlé, Parship.ch et Advico Young & Rubicam.

En plus de la campagne d'annonces en cours, Ruf Lanz a conçu une affiche pour la banque privée zurichoise Lienhardt & Partner et l'a placée autour de la Paradeplatz de Zurich. De cette manière, l'affiche doit interpeller le groupe cible là où les clients potentiels se trouvent en grand nombre, écrit l'agence dans un communiqué. De plus, l'affiche a été placée à certains endroits autour de Bellevue.
Responsables chez Lienhardt & Partner Privatbank Zurich : Markus Graf (CEO, directeur Private Banking), Christian Lienhardt (Managing Partner, directeur Risk Management & Finance). Responsables chez Ruf Lanz Zurich : Danielle Lanz, Markus Ruf (direction créative), Markus Ruf (texte), Lorenz Clormann (direction artistique), Michael Gassler, Michèle Leibacher (conseil).

Selon une étude du Secrétariat d'Etat à l'économie (Seco) datant de 2002, environ une personne sur 13 souffre de harcèlement moral au travail en Suisse. Avec la crise, ces chiffres devraient encore augmenter. Ce que l'on oublie souvent, c'est que les victimes de harcèlement et d'exclusion ne sont pas les seules à en souffrir. Les entreprises qui tolèrent le mobbing doivent faire face à des coûts massifs : absences pour cause de maladie, baisse des performances et changements de personnel inutiles. "Les spécialistes estiment qu'un cas de mobbing coûte environ un salaire annuel", peut-on lire sur le site Internet du Seco. Des coûts qu'aucune entreprise ne peut plus se permettre en ces temps difficiles.
Comment les entreprises peuvent-elles prévenir efficacement le harcèlement moral ? Comment se comporter lorsque des tensions au sein d'une équipe conduisent à des manœuvres déloyales et à des luttes d'éviction ? Voici les principaux conseils pratiques :
- Veillez à ce que la culture du dialogue soit ouverte. Faites savoir à vos collaborateurs qu'ils peuvent aborder les problèmes et exprimer des critiques sans craindre de conséquences négatives.
- Veillez à ce que les nouveaux collaborateurs soient formés de manière approfondie. Mettez à leur disposition un interlocuteur, un "parrain", qui aidera le nouveau membre de l'équipe à s'intégrer au mieux.
- Formulez vos attentes vis-à-vis des collaborateurs de manière claire et sans équivoque. Informez le plus tôt et le plus ouvertement possible des changements à venir. L'incertitude, les peurs et les rumeurs sont un terrain "idéal" pour le harcèlement moral.
- Lors des entretiens de qualification, posez également des questions sur le bien-être des collaborateurs et leur satisfaction générale.
- Exprimez des critiques justifiées à l'égard d'un collaborateur en privé et non devant l'équipe réunie.
- En cas de signes de tensions, abordez directement le sujet avec les collaborateurs. Par exemple : "Ces derniers temps, j'ai l'impression que vous ne vous entendez pas particulièrement bien avec Monsieur X. Comment voyez-vous cela ?"
- Prenez au sérieux les plaintes pour mobbing, harcèlement sexuel ou autres brimades et veillez à ce que l'enquête soit impartiale. Désignez un point de contact pour les personnes concernées.
- Faites en sorte que les personnes impliquées dans le harcèlement, victimes ou auteurs, participent activement à la recherche de solutions possibles. Ne parlez pas des personnes concernées, mais avec elles. Protégez les victimes de mobbing contre toute nouvelle exposition et représailles, par exemple en les séparant géographiquement ou en les transférant.
- Soyez honnête avec vous-même si vous ne parvenez pas à résoudre un conflit ou si vous y êtes impliqué. Faites appel à un spécialiste (interne ou externe).
- Prenez le temps de vous entretenir personnellement avec les collaborateurs qui quittent l'entreprise et encouragez-les à parler ouvertement : Comment ont-ils vécu l'ambiance de travail ? Quels problèmes ont éventuellement conduit à la démission ?
Livre conseillé
Mobbing - que faire ? par Irmtraud Bräunlich Keller Ce manuel complet informe sur les manifestations du mobbing, explique les causes, les conséquences et les aspects juridiques. Il contient de nombreux conseils d'action pour les personnes concernées et les cadres.
Avec de nombreux liens, des modèles de textes et des jugements commentés.
216 pages, broché,
1ère édition, avril 2006, Beobachter-Buchverlag, ISBN : 978-3-85569-348-1, Fr. 34 ?

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Pourquoi n'avons-nous pas déjà fait nos valises et émigré ? Pourquoi persévérer dans ce désert, dans ce trou, dans cette tristesse, dans cette imposition d'une ville ? Est-ce de l'autoflagellation ? - Alors que Zurich s'est déjà pris un sacré coup dans la figure dans l'étude sur la qualité de vie de la société de conseil Mercer et qu'elle a été reléguée au second plan par Vienne, voilà qu'il y a encore plus grave : elle serait ennuyeuse, mortellement ennuyeuse, notre belle ville. C'est ce qu'a révélé une enquête menée par le portail de voyage Tripadvisor auprès de 2400 touristes. La deuxième ville la plus ennuyeuse d'Europe ! Selon les utilisateurs, seule la capitale belge Bruxelles est encore plus soporifique que la bonne ville de Zurich. En revanche, Londres et Paris sont considérées comme bien plus sales. La métropole de la baguette a en outre reçu le titre de "ville la plus surestimée d'Europe". Avant de nous plonger dans la vie nocturne, nous réclamons encore le titre de "ville la plus sous-estimée". Nous sommes alors à nouveau plus ou moins apaisés. Que les touristes aillent donc à Olten, Saint-Gall ou Wil !

Une publicité qu'il ne faut pas laisser passer : Neutral Zurich a développé en collaboration avec Puma une série limitée de produits, la Reality Series, destinée à établir Puma dans les meilleurs magazines de mode et les mêmes magasins. L'objectif était de "faire de Puma un sujet dans le monde influent de la mode et de l'art", comme l'explique Michelle Nicol chez Neutral. Les Reality Series sont une série de collaborations avec des artistes et des designers pour le développement d'éditions limitées qui sont intégrées dans des lignes de produits existantes.
Le Reality Bag no. 2 a été conçu par l'artiste suisse John Armleder, qui est également responsable du contenu du sac : "A bag without content is empty". Le sac a été lancé en décembre 2008 lors de la foire d'art Art Basel Miami Beach, en partenariat avec la Rubell Family Collection de renommée mondiale et l'exposition "30 Americans".
La campagne mondiale a été photographiée par les artistes américains Hank Willis Thomas et Rashid Johnson. L'agence zurichoise est également responsable de la distribution et de la vente de la série limitée à des commerçants et des galeries sélectionnés dans le monde entier. En Suisse, par exemple, Trois Pommes et la Galerie Andrea
Caratsch. pan

Équipes : 39, campagnes : 85, sujets : 368 - jamais encore au cours des quatre dernières années, le jury de l'association de la presse suisse "Das-kann-nur-ein-Inserat" n'avait dû faire un choix entre autant d'idées drôles et séduisantes. Laurie Morard d'Advico Young & Rubicam et Bettina Klossner d'OgilvyOne ont finalement réussi à convaincre avec leur campagne "Ein Inserat bringt's immer und überall" ainsi que Silvio Seiler de Wegelin & Co., banquiers privés, avec son travail "In einer Anzeige steckt mehr als nur Werbung". Les vainqueurs devaient remplir avec leurs campagnes les dix critères de jugement de Michael Conrad : effrayant, destructeur, non compétitif, cliché, stratégie innovante, idée fraîche, excellent dans l'exécution, nouveau standard dans la catégorie, nouveau standard dans la publicité, classe mondiale. La récompense de ces excellents travaux est un prix de 10 000 francs chacun, des honoraires supplémentaires pour la réalisation, l'insertion de la campagne dans une centaine de titres de magazines et de journaux ainsi qu'une invitation à Londres pour le concours créatif européen BestYet 2009*. "En termes de portée, 'Das kann nur ein Inserat' devrait à nouveau être la plus grande campagne de l'année", se réjouit Andreas Prokesch, président du jury.
> Les nominés
Les gagnants du concours ont déjà été désignés fin janvier. Entre-temps, les sujets de la campagne de Laurie Morard et Bettina Klossner ont été optimisés, les droits clarifiés et la version finale mise en forme. La campagne révisée a été lancée début mai, celle de Silvio Seiler sera retravaillée d'ici l'automne avant d'être réalisée.
Anne-Friederike Wilhelm
> Le classement personnel de la semaine publicitaire

Que fait une annonce sur le bleu azur des mers du Sud, dans une tente en haut des montagnes ou dans la douche ? - De la publicité. C'est avec cette idée et sa transposition en image que Laurie Morard et Bettina Klossner ont pu convaincre le jury. En haut, le premier motif de la campagne préparée de manière professionnelle. En bas, quatre des projets soumis par Morard et Klossner. Ils sont actuellement retravaillés et mis en œuvre de manière professionnelle.

En bas : Silvio Seiler a marqué des points avec son idée de dépliant. Sa thèse : certaines annonces contiennent tellement de choses qu'elles pourraient trouver leur place dans le Brockhaus, dans Max et Moritz, dans le Knigge, dans la Bible ou même dans le passeport suisse.

Tout le monde semble savoir à quoi ressemblera le quotidien du futur. Dans d'innombrables présentations, lors de congrès, sur Internet, dans des interviews avec des spécialistes ou dans des articles d'experts autoproclamés des médias - partout le même son de cloche. Le journal de l'avenir doit être plus pertinent, plus émotionnel, avec plus de fond, moins axé sur l'actualité, plus surprenant, plus explicatif, plus beau, plus orienté vers le service, mieux adapté au groupe cible et, surtout, mieux écrit. Eh bien, eh bien !
Comme un mantra, les qualités souhaitées sont répétées. Encore et encore et partout. Des qualités qui sonnent peut-être bien au premier abord, mais qui, à y regarder de plus près, ne sont rien de plus que des slogans banals, traditionnels et usés jusqu'à la corde. Tous ceux qui font des journaux au quotidien, avec leur cœur et leur longue expérience, ne sont pas tombés sur la tête. Si c'était aussi simple, le journal de demain aurait été inventé depuis longtemps et le recul du lectorat des quotidiens à abonnement appartiendrait au passé. Ou plus probablement encore : on n'en serait jamais arrivé là.
Mais ce n'est pas si simple. Il y a d'abord le problème du prix. Il y a le problème du marché et il y a aussi le problème du modèle économique.
Les gens, surtout les jeunes, seraient habitués à obtenir toutes les informations gratuitement sur Internet. Cette affirmation est en soi une foutaise, car Internet n'est pas gratuit. L'accès doit bel et bien être payé, ce qui ne l'est pas, c'est le contenu utilisé. Le problème, c'est que l'utilisateur ne réalise pas que cela lui coûte quelque chose. C'est ainsi qu'ont été inventés les journaux gratuits pour pendulaires. Un flop dans de nombreux pays, un succès en Suisse. Enfin, un succès relatif ! Le First-Mover 20 Minuten est un succès, Heute a muté en Blick am Abend, Cash Daily a été supprimé, .ch enterré à court terme, 20 minutes et Matin bleu seront fusionnés si la Comco donne son accord. L'avenir nous dira si Tamedia supportera encore longtemps les coûts du journal News. C'est plutôt improbable, maintenant que tous les concurrents ont disparu.
Tous ces journaux ont ou ont eu un nombre d'utilisateurs intéressant. Tant que l'économie se portait bien, certains d'entre eux avaient des revenus suffisants grâce aux annonces. Mais aujourd'hui, avec la crise, les recettes ne sont pas au rendez-vous. Le modèle économique ne fonctionne donc que très partiellement. Les quotidiens à abonnement ont le même problème. Là aussi, le modèle économique se révèle être un modèle de beau temps. Mais à quoi pourrait ressembler un modèle économique qui résiste à la crise ? Les réponses à ces questions seraient intéressantes, mais elles ne sont pas si simples.
Pierre C. Meier, rédacteur en chef
[email protected]

Walter Althaus, spécialiste de la vente d'annonces et de la formation, quittera son poste de directeur de la formation et du perfectionnement du groupe Publicitas en milieu d'année. Il deviendra consultant et formateur indépendant à partir du 1er juillet. Âgé de 60 ans, il a travaillé pendant 19 ans chez P, dont 14 ans dans une fonction de direction. Auparavant, il a passé 19 ans chez Ringier, également du côté de l'édition. C'est exactement le bon moment pour se lancer dans l'indépendance, écrit Althaus dans un communiqué. "Dans des temps plus durs, les entreprises de toutes tailles ont besoin de soutien pour des projets et en cas de problèmes, mais elles ne veulent si possible pas de frais fixes".
Walter Althaus dispose d'une longue expérience dans les conseils d'administration et est depuis de nombreuses années membre de différents comités directeurs d'institutions de formation continue du secteur des médias. Il est chargé de cours et directeur de cours à l'Institut des médias de l'Association de la presse suisse et au Sawi. Ses principaux domaines sont le management et la direction dans le marketing d'annonces, la formation et le perfectionnement, la formation et le coaching de spécialistes commerciaux de l'édition ainsi que des projets dans les domaines du développement des cadres et de l'évaluation.

Business Campaigning Switzerland est désormais renforcé par Lorenz Keller. Il s'occupe des campagnes politiques et électorales ainsi que des mandats à l'interface entre la politique et les entreprises. Keller apporte son expérience de la politique fédérale, d'une campagne nationale de mobilisation des jeunes électeurs et de la campagne électorale américaine de 2006, indique l'agence dans un communiqué.
Business Campanigning Switzerland fait partie d'un réseau international d'agences de campaigning.

Commençons par la bonne nouvelle : le secteur suisse des RP a le vent en poupe. Selon les statistiques de marché de la BPRA, cela ne vaut toutefois que pour les grands acteurs parmi les agences de la BPRA : les cinq premiers, Farner Consulting, Trimedia, Burson-Marsteller, Freicom et Communicators Zürich, ont enregistré en 2008 une croissance de 5,1 à 7,4 % et généré des honoraires nets compris entre 4,4 et 14,4 millions de francs. Les quatre premiers ont même embauché du personnel l'année dernière. Mais dans l'ensemble, seule une agence sur deux parmi les 16 agences de la BPRA a enregistré une croissance de ses revenus en 2008, entre 2,7 et 9,1 %. Le produit des honoraires a stagné à un niveau élevé en 2008 : 255 salariés ont généré un volume d'honoraires net de 61,6 millions de francs (2007 : 61,5 millions de francs). Et cela devrait continuer ainsi : Seule une agence sur trois prévoit une augmentation de son produit d'honoraires pour 2009.
Le corps intermédiaire s'effondre
Le ralentissement économique a notamment porté un coup aux agences BPRA de taille moyenne. Leur chiffre d'affaires a fortement chuté en 2008, parfois de valeurs à deux chiffres. De toutes les agences BPRA, c'est Knobel qui a été la plus touchée avec une baisse de 33,5 %. L'agence bâloise Intext Communications constitue une exception positive, puisqu'elle a enregistré en 2008 la plus forte croissance d'honoraires de toutes les agences de la BPRA, soit 9,1 %.
"Les agences de taille moyenne doivent maintenant décider si elles veulent devenir grandes ou se rétrécir", déclare Roman Geiser, membre du comité directeur de la BPRA chez Burson-Marsteller. "Le full-service ne marche plus, car il y a trop de petites agences hautement spécialisées. A moyen terme, il n'y aura plus en Suisse que quelques agences de taille moyenne". Au milieu, l'air se raréfie donc. Peter P. Knobel, propriétaire de Knobel et président de la BPRA depuis 2006, estime que la situation des agences de taille moyenne est très difficile. Lui-même, avec son agence de dix personnes, est confronté à la décision de grandir ou de se spécialiser dans une niche avec une petite équipe. D'instinct, le choix se porte naturellement sur la croissance, mais c'est tout sauf facile dans les agences gérées par leurs propriétaires. "Les agences gérées par leurs propriétaires ont une culture particulière", explique Knobel. "Tout le monde travaille avec tout le monde, et beaucoup de choses passent par le bureau du propriétaire, notamment l'acquisition de nouveaux clients". Bien entendu, cela ne fonctionne que jusqu'à une certaine taille de l'entreprise.
Pour les agences gérées par leurs propriétaires, grandir en augmentant leur personnel signifie qu'elles doivent mettre en place une nouvelle culture d'entreprise, de nouveaux processus et éventuellement de nouvelles hiérarchies. Une évolution que l'équipe centrale, bien rodée et liée au propriétaire depuis des années, ne soutient pas forcément. Pour Knobel aussi, la fusion avec une autre agence de taille moyenne dirigée par son propriétaire est donc une alternative séduisante. On obtient ainsi une entreprise avec un chiffre d'affaires et une image homogène vers l'extérieur, mais deux équipes opérationnelles fonctionnant de manière relativement indépendante l'une de l'autre. Il est possible qu'une telle construction devienne le modèle commercial de l'avenir pour les agences de taille moyenne.
Les petits ont besoin de connaissances spécialisées
Tout comme les chiffres d'affaires des agences de taille moyenne, ceux des petites agences stagnent actuellement. Les petites agences ne peuvent plus marquer des points que si elles offrent un haut niveau d'expertise et se spécialisent clairement dans un domaine particulier, par exemple la pharmacie ou l'énergie, deux des secteurs pour lesquels la BPRA prévoit une croissance. Mais les petites agences doivent être en mesure d'offrir toute la gamme des services de communication. Car même si les entreprises ont de plus en plus tendance à n'attribuer leurs budgets que projet par projet, elles préfèrent se procurer leur communication auprès d'un seul et même fournisseur.
L'avance en matière de connaissances et d'expérience devient un critère de sélection important pour les agences de toutes tailles. "Du côté des clients, de plus en plus de personnes travaillent avec un bon savoir-faire en matière de RP", souligne Roman Geiser. "Les RP doivent absolument suivre le mouvement. La formation et la professionnalisation gagneront en importance à l'avenir". Comme de plus en plus de produits de communication hautement spécialisés sont créés, c'est surtout l'expertise fonctionnelle qui est demandée, par exemple des connaissances sur les relations avec les investisseurs, la gestion du changement ou le média training. Certaines agences interrogées par le BPRA se voient en outre contraintes de se focaliser sur un secteur. Elles estiment que le secteur de l'énergie, la politique, l'immobilier et la construction ainsi que la pharmacie, la biotechnologie, la technique médicale et la chimie présentent un potentiel de croissance élevé à raisonnable. Du point de vue des professionnels des relations publiques, les pertes sont garanties sans surprise par les services financiers et, loin derrière, par les TIC.
Lutte pour les meilleurs
La demande de connaissances spécialisées se répercute également sur les collaborateurs recherchés par le secteur des RP. Par rapport aux générations précédentes, les jeunes RP sont encore plus soumis à la pression de la performance : la truie qui pond la laine sur le dos - appelée plus subtilement "RP polyvalent" - a toujours été demandée par les jeunes, ce n'est pas un scoop. Désormais, les jeunes RP doivent non seulement disposer d'excellentes connaissances issues d'études spécialisées et d'une grande compétence en communication, mais aussi d'une solide expérience de tous les canaux de communication. De plus, ils doivent être prêts à travailler sur appel en raison du nombre croissant de missions.
L'avenir montrera à quel point ces exigences sont réalistes. Sur un marché où le savoir reprend de la valeur, il n'est pas totalement infondé d'espérer que les entreprises et les agences finissent par dépenser à nouveau de l'argent pour recruter et fidéliser des spécialistes confirmés. C'est en effet le seul moyen pour elles de se démarquer de la masse. Eliane Birchmeier, propriétaire de Birchmeier Partner et membre du comité directeur de la BPRA, parle de la "guerre des talents". "Des collaborateurs hautement qualifiés, un investissement permanent dans le savoir RP et la familiarité avec les instruments RP les plus récents seront à l'avenir décisifs pour la survie des agences".
Le rythme s'accélère
Outre la professionnalisation des RP, la BPRA a observé d'autres tendances : Ainsi, les agences obtiennent nettement moins de commandes directes. Elles doivent de plus en plus souvent se battre dans des pitchs pour obtenir un budget, et ce avec des délais de plus en plus courts. "L'importance des relations et des positions connues des agences sur le marché diminue", explique Geiser. En outre, les budgets alloués aux mesures de RP diminuent sensiblement en raison de la crise, les affaires deviennent plus volatiles. De plus en plus souvent, les entreprises n'achètent que ponctuellement des capacités de projets RP, de l'expertise en conseil ou en stratégie. Elles espèrent pourtant que la communication marketing atténuera les pertes dues à la réduction de la publicité. Une autre tendance est la stagnation de l'internationalisation. Certes, 9 des 16 agences de la BPRA sont affiliées à un réseau international. "Néanmoins, comme l'année précédente, il n'y a pas eu en 2008 de tendance marquée à poursuivre l'internationalisation des activités de RP", souligne le président de la BPRA, M. Knobel.
La qualité fait la meilleure affaire
Même si la situation de l'ensemble du secteur des RP est loin d'être florissante, les agences de la BPRA ont enregistré en 2008 une création de valeur supérieure de 26,8 % à celle des acteurs du marché non affiliés à la BPRA. "Cela indique clairement que les missions de RP particulièrement exigeantes sont confiées de préférence aux agences membres de la BPRA", a déclaré Roman Geiser. La BPRA a introduit en Suisse en 2005 le contrôle de qualité Consultancy Management Standard CMS II, qui porte sur des dimensions telles que la gestion de projets et de campagnes, la satisfaction des clients, la gestion du personnel, la direction, la planification d'entreprise et financière ainsi que le développement de nouvelles affaires. Les 16 agences BPRA sont certifiées CMS II, ce qui permet à la Suisse d'afficher le taux le plus élevé d'Europe. "Apparemment, la valeur de notre certification est considérée comme élevée par les entreprises et les institutions", déclare le président de la BPRA, M. Knobel. "La Confédération, les régies fédérales et les cantons exigent comme condition de participation aux appels d'offres la preuve de CMS II ou d'un certificat comparable". C'est sans doute pour cette raison que le BPRA peut régulièrement se réjouir de l'arrivée de nouveaux membres, comme récemment Jung von Matt/Public Relations et Pleon C-Matrix.
Les agences et prestataires de services de la BPRA prévoient une croissance à deux chiffres pour 2009. "Je considère ce pronostic comme très sportif", déclare Eliane Birchmeier. "Mais l'optimisme fait du bien à la branche". Le principal moteur du chiffre d'affaires sera à l'avenir la communication marketing, les experts de la BPRA sont unanimes sur ce point. La condition préalable est une collaboration sans préjugés avec la publicité. "Plus les agences de RP seront diversifiées à l'avenir et plus elles proposeront des solutions de communication intégrées d'un seul tenant, plus elles résisteront également à la crise", souligne Birchmeier. "Les agences de RP doivent en outre remettre en question leur tarification afin de ne pas perdre les petits clients au profit des prestataires de services RP". A l'avenir, les clients exigeront encore une chose de leurs agences de RP : la preuve que leurs mesures de RP sont efficaces. Pour le prouver, de nouveaux instruments d'enquête sont nécessaires - ce qui crée de nouveaux champs d'activité pour la recherche sur l'efficacité des RP.
Anne-Friederike Wilhelm
Diagrammes BPRA
La BPRA en bref
La BPRA est une association d'agences de RP de premier plan, affiliée à l'International Communications Consultancy Organisation ICCO. Depuis 1976, la BPRA défend les intérêts de la profession, veille à la transparence du marché et s'engage pour la qualité des RP. L'association propose à ses membres un barème d'honoraires, des contrats types, une check-list pour les présentations concurrentielles ainsi que des listes qui mettent en garde contre les clients qui se sont distingués négativement dans leurs relations avec les agences de RP. Chaque année, la BPRA détermine en outre une statistique de marché vérifiée, qui reflète les tendances et les évolutions du secteur - et qui est considérée comme un indicateur avancé de l'évolution économique générale en Suisse.

L'Agence Trio s'est imposée face à trois concurrents lors du pitch et a remporté le mandat pour "Verbier - St- Bernard". A l'avenir, l'agence sera responsable de la campagne de communication et de l'identité d'entreprise des destinations de vacances suisses. "Verbier - St- Bernard" a choisi l'agence pour une communication centrale après la fusion des trois régions valaisannes Verbier/Val de Bagnes, La Tzoumaz et Pays du St-Bernard. Les premiers travaux de l'agence seront visibles dès l'été 2009.

Lorsque les médias font des économies, l'ONU devient une source d'informations d'autant plus importante.
C'est le point de vue défendu par la Suisse devant le Comité d'information de l'ONU à New York. Les médias sont également touchés par la plus grande crise économique depuis la création de l'ONU, a déclaré mardi Simon Pidoux, de la Division politique III du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE), au siège des Nations Unies à New York. Partout où l'on regarde, les entreprises de médias doivent licencier du personnel, faire des coupes et des économies.
Dans de nombreux endroits, les journaux - colonne vertébrale d'une démocratie pluraliste ouverte - sont menacés d'extinction. Selon M. Pidoux, les nouvelles technologies modifient les méthodes connues de collecte, de traitement et de diffusion des informations d'une manière qui n'est pas encore totalement comprise. "Nous entrons dans une nouvelle ère de l'information qui crée une confusion supplémentaire et des lacunes sur la carte mondiale de la connaissance et de la compréhension", a déclaré Pidoux. Le Département de l'information de l'ONU doit donc s'efforcer tout particulièrement de fournir directement les informations de la meilleure qualité.
Lors de catastrophes humanitaires comme au Congo, au Darfour, en Birmanie, en Géorgie ou au Sri Lanka, le public mesure à quel point l'ONU rend compte des événements en temps voulu, de manière juste et complète. Dans de telles crises, l'organisation doit prouver sa crédibilité en tant que source d'information globale.