Selon l'étude, près de 40 % des utilisateurs de portails de recherche ont fait des expériences positives, seuls 16 % se sont déclarés insatisfaits. "L'enquête montre que les moyens de communication dialogués ont la faveur des journalistes", déclare Martin Fiedler, directeur de Recherche-Scout.

Les outils de recherche conversationnelle tels que Recherchescout sont une possibilité complémentaire pour les journalistes de trouver des interlocuteurs et des informations sur les sujets sur lesquels ils enquêtent. Pour les services de presse des entreprises, des associations et des universités, ces plateformes de contact offrent la possibilité d'entrer en contact avec les journalistes au moment précis où ils ont un besoin concret d'informations sur un sujet et souhaitent être contactés, plutôt que d'envoyer des communiqués de presse en masse.

Selon une étude de l'Université de la Bundeswehr de Munich, les plateformes de recherche dialogique les plus connues dans l'espace germanophone sont le courtier en experts du service d'information scientifique, actif depuis 20 ans et axé sur le domaine scientifique (28 % de notoriété), et la plateforme de contact avec les médias Recherchescout, lancée il y a deux ans (26 %), auprès de laquelle sont enregistrés des interlocuteurs pour tous les domaines thématiques de l'économie, des sciences et de la société. Selon l'étude, la notoriété des autres fournisseurs se situe dans une fourchette à un chiffre.

"Les résultats de l'étude de l'Université de la Bundeswehr confirment ce que nous percevons depuis deux ans dans notre travail quotidien", explique Fiedler. "Les journalistes dépendent des moteurs de recherche et des bases de données pour leurs recherches et les utilisent de plus en plus - mais ils n'y trouvent que des informations accessibles à tous. Lorsqu'ils recherchent des informations exclusives et des exemples d'illustrations sur leurs sujets qui n'ont pas encore été présentés dans les médias, les journalistes utilisent de plus en plus d'autres moyens comme notre plateforme". Actuellement, plus de 1 800 journalistes d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse sont inscrits pour utiliser Recherchescout.

Selon l'étude, la prise en compte des informations contenues dans les communiqués de presse diminue en revanche. Selon l'enquête de l'Université de la Bundeswehr, près d'un texte de presse sur deux est désormais supprimé sans être lu - il y a deux ans, ce chiffre n'était "que" de 40 %, selon les auteurs.

Pour cette étude, plus de 700 responsables de la communication de huit pays ont été interrogés sur "l'état du marketing de contenu" et sur l'avenir du marketing de contenu. L'initiateur de l'étude était le Content Marketing Forum, le design de l'étude a été réalisé par l'entreprise d'étude de marché et de conseil en stratégie Zehnvier, Zurich.

L'étude, qui porte non seulement sur l'espace germanophone, la Grande-Bretagne et les États-Unis, mais aussi sur certains pays scandinaves, le Benelux et l'Europe de l'Est, montre que la plupart des entreprises ont déjà mis en place des campagnes de marketing direct : Dans la plupart des pays, près de la moitié des entreprises misent déjà sur une communication axée sur le contenu plutôt que sur des messages publicitaires (Pologne 56%, DACH 55%, Belgique 52%, Norvège 50%). La Grande-Bretagne est le précurseur en matière de marketing de contenu : Ici, 81% des entreprises indiquent déjà utiliser le pouvoir des contenus journalistiques et des histoires passionnantes pour lier encore plus étroitement les clients existants à la marque et en gagner de nouveaux. En revanche, les entreprises américaines misent pour l'instant encore davantage sur les impulsions publicitaires (cf. figure 1).

Figure 1

Mais pour l'avenir, la formule est la même de part et d'autre de l'Atlantique : le marketing de contenu plutôt que la publicité classique (cf. figure 2). Les trois quarts des entreprises américaines (76%) prévoient de suivre une stratégie axée sur le contenu d'ici trois ans. Dans les pays européens, ce sont même entre 80% (Norvège) et 92% (Belgique) des entreprises qui ont l'intention de miser à l'avenir principalement sur des contenus à caractère journalistique dans la communication marketing et d'entreprise. "L'étude que nous avons lancée le montre clairement : en matière de marketing et de communication, nous sommes entrés dans l'ère des contenus", affirme Viviane Egli, membre du comité directeur suisse du CMF.

Figure 2

Le marketing de contenu marque des points tout au long du parcours du client - et au-delà

Quels sont les moteurs de cette réorientation observée au niveau international ? Tout d'abord, bien sûr, les limites de la publicité. Les consommateurs et autres groupes cibles ne perçoivent souvent plus du tout les messages publicitaires classiques, s'en lassent ou ne leur accordent qu'une confiance limitée. Dans ce contexte, il semble logique que les décideurs interrogés voient dans la qualité particulièrement élevée du contact l'un des principaux avantages de l'approche de communication axée sur le contenu par rapport à la publicité classique (accord entre 56% en Grande-Bretagne et 72% en Norvège).

Concrètement, quels sont les points forts d'une stratégie de communication axée sur le contenu ? Pour le savoir, on a demandé aux responsables de la communication s'ils estimaient qu'une approche de communication publicitaire classique ou une approche axée sur le contenu permettait de mieux atteindre les différents objectifs de communication tout au long du parcours du client. Le résultat est très homogène au niveau international : l'approche axée sur le contenu est considérée comme avantageuse dans six domaines sur huit (voir figure 3).

Figure 3

L'image de marque peut être mieux optimisée et la crédibilité de la marque augmentée avec des contenus informatifs, consultatifs ou divertissants et à caractère journalistique plutôt qu'avec des messages et des impulsions publicitaires. Il en va de même lorsqu'il s'agit de positionner sa propre marque en tant qu'expert et thought leader. Les responsables de la communication voient également un avantage dans l'approche du marketing de contenu pour transmettre des informations sur la marque et les produits au groupe cible ou pour gagner de nouveaux clients. Le vote international est également clair en ce qui concerne la fin du processus d'achat : En matière de "fidélisation de la clientèle", les participants à l'étude considèrent également qu'une communication axée sur le contenu est supérieure. Les avantages d'une stratégie de communication publicitaire se limitent à l'augmentation de la notoriété de la marque et à la création d'impulsions d'achat concrètes.

Content marketing orienté vers les employés : l'importance augmente rapidement

Les participants à l'étude estiment que les atouts d'une approche de communication axée sur le contenu vont au-delà du processus de décision d'achat du client : un contenu utile et des histoires passionnantes sont également considérés comme des clés pour le cœur et l'esprit des collaborateurs. Les décideurs en communication sont convaincus, dans tous les pays, que les contenus rédactionnels se prêtent très bien à l'Employer Branding. Ils permettent de présenter une entreprise comme un employeur attrayant et de renforcer le sentiment d'appartenance des collaborateurs, mieux que les messages à caractère publicitaire.

Vote transnational : les médias propriétaires prennent le lead stratégique

Au vu de ces résultats, il n'est pas surprenant qu'au niveau international, la majorité des responsables de la communication soient convaincus que les médias propriétaires prendront de plus en plus le lead stratégique dans la communication (voir figure 4).

Figure 4

Selon le pays, entre 48% (Norvège) et 60% (Belgique) des décideurs en matière de communication considèrent que le owned media sera à l'avenir en tête par rapport au paid et au earned media. Seule une minorité des personnes interrogées - selon le marché, entre 8% (région DACH) et 20% (Grande-Bretagne) - ne partage pas cet avis. Parallèlement, il apparaît que seule une minorité d'entreprises dispose d'une stratégie de contenu clairement définie et intégrée (cf. figure 5) : Seuls 19% des entreprises germanophones et britanniques, 13% des entreprises américaines, 12% des entreprises belges et 7% des entreprises norvégiennes indiquent avoir une stratégie clairement définie couvrant les médias owned, paid et earned.

Figure 5

Qu'est-ce que le marketing de contenu ?

La proclamation du marketing de contenu est en constante augmentation dans le monde professionnel des médias, de la communication et du marketing. Et ce, sur la scène internationale. Il s'agit de la discipline que l'on appelait autrefois Custom Publishig, Corporate Publishing ou médias d'entreprise et qui est ancrée dans le journalisme. Il s'agit de la pratique - au sens large - du owned, paid et earned . En Allemagne, en Autriche et en Suisse, le Content Marketing est défini par le CMF comme suit :

- En tant que communication d'entreprise, de marque, de produit et de collaborateur, le marketing de contenu est motivé par des contenus rédactionnels pertinents.
- Le marketing de contenu utilise tous les canaux médiatiques disponibles tels que la presse écrite, la vidéo, le mobile et l'Internet - chacun individuellement et dans des systèmes médiatiques croisés.
- Le marketing de contenu déploie des effets mesurables tout au long du parcours client et dans la communication interne. Les effets de communication vont de l'augmentation du degré de notoriété à l'acquisition de nouveaux clients et au déclenchement d'impulsions d'achat immédiates, en passant par l'entretien de l'image et la fidélisation de la clientèle.

Ou en Grande-Bretagne :

Le marketing de contenu est la discipline qui crée des contenus de marque rédactionnels de haute qualité, et ce sur tous les canaux médiatiques et toutes les plateformes - dans le but de générer des relations engageantes, des avantages pour les clients et des succès mesurables pour les marques. Source

Forum du marketing de contenu (FMC)

Le CMF est la communauté d'intérêts des principaux prestataires de services médiatiques dans l'espace germanophone et, avec plus de 100 entreprises membres, la plus grande association de cette discipline médiatique en Europe. En tant qu'association professionnelle, le CMF représente un secteur des médias qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 5,8 milliards d'euros. Les membres de l'association sont des éditeurs et des agences qui conçoivent et mettent en œuvre des stratégies de contenu pionnières pour leurs clients et produisent ainsi des contenus efficaces pour toutes les catégories de médias, y compris la presse, la vidéo, le mobile et le web.

Le marketing de contenu en Suisse

Par rapport à la taille du pays, la Suisse compte un nombre supérieur à la moyenne d'entreprises opérant à l'échelle internationale. Outre les grands groupes (financiers, pharmaceutiques, alimentaires, etc.), il s'agit d'une multitude d'entreprises innovantes du marché intermédiaire ainsi que d'entreprises plus petites qui sont établies dans les domaines de l'informatique, de la construction de machines, de la technique médicale, etc. instruments de précision, etc. et sont établies au niveau international. Ces entreprises ont de plus en plus recours à une publication B2B (mais aussi B2C) qualifiée sur le plan journalistique dans leur communication. Depuis quelques années, le cross-média (publication en ligne, presse écrite, vidéos, médias sociaux) est devenu une évidence. Ces entreprises et organisations publient également à l'échelle internationale dans le domaine de leur communication interne. Bien entendu, le marketing de contenu national existe aussi en Suisse. Et ce dans toutes les branches, y compris dans le secteur public. Les entreprises et les organisations transfèrent de plus en plus leurs budgets de communication et de marketing vers des projets de gestion de contenu. Les prestataires de services externes sont presque toujours impliqués dans la mise en place de projets de gestion de contenu et dans le conseil, mais aussi, en partie, dans l'exploitation de plates-formes médiatiques mises en place par l'entreprise. La Suisse possède une scène CM très vivante, mais aussi très fragmentée. Les prestataires de services spécialisés sont regroupés dans la section suisse de l'association Content Marketing Forum ; ils sont actuellement au nombre de 13. Ces prestataires sont presque tous ce que l'on appelle des agences. Les centres de profit des Publishing Houses n'ont pas ou peu réussi dans le domaine du CP et du CM en Suisse au cours des 20 dernières années.

Forum international du marketing de contenu (ICMF)

L'ICMF est une fédération d'associations de marketing de contenu. Actuellement, 18 pays d'Europe et d'Amérique du Nord y sont affiliés. Les plus grands membres sont le Content Marketing Forum (CMF) en Allemagne, en Autriche et en Suisse ainsi que The Content Marketing Association (CMA) en Grande-Bretagne. L'ICMF a été fondé en 1999. Les différentes associations de marketing de contenu encouragent le développement du marketing de contenu au niveau local. Leurs membres sont des prestataires de services reconnus dans le domaine du marketing de contenu, essentiellement des acteurs du marché avec un ancrage journalistique et une structure différente selon les marchés nationaux d'origine. Dans les pays ayant de grands marchés domestiques comme l'Allemagne, on trouve des agences mais aussi des maisons d'édition avec leurs propres unités de CM, contrairement aux pays ayant de petits marchés domestiques, où les maisons d'édition sont plutôt l'exception. Le prestataire de services CM spécialisé moyen d'aujourd'hui est une agence de plus ou moins grande taille, opérant à l'échelle internationale, active avec ses propres forces ou avec des partenaires dans tous les domaines du CM, dans la stratégie de contenu, la création de contenu et la distribution de contenu. Certains pays se sont ouverts à d'autres types d'agences : en Grande-Bretagne, par exemple, les agences médias peuvent également demander à devenir membres de la CMA. (pd)
 

Rieder est rédacteur en chef du Walliser Bote depuis 2009. Il avait alors repris ce poste de son frère Pius Rieder, après avoir travaillé plus de 30 ans comme rédacteur au Oberwalliser Zeitung. Le nom du successeur de Rieder n'est pas encore connu. Le conseil d'administration du groupe Mengis, qui publie le Walliser Bote, écrit que le processus de succession sera immédiatement mis en place. Il regrette le départ de Rieder. Celui-ci a conduit la rédaction avec un grand engagement à travers la mutation des médias. (ATS)

image : Walliser Bote

Pendant des années, Teleclub, la filiale de Swisscom, a été "tranquille" et a dominé le marché suisse des retransmissions sportives en raison de l'absence de concurrence dans le segment de la télévision payante. Cela pourrait désormais changer. Comme l'écrit la Schweiz am Sonntag dans son édition actuelle, le groupe britannique Perform prévoit de lancer en Allemagne, en Autriche et en Suisse une plateforme pour Internet et les appareils mobiles, sur laquelle il sera possible d'acheter et de regarder en streaming des retransmissions en direct. L'offre comprend non seulement 250 matchs annuels de la ligue américaine de basket-ball NBA, mais aussi les matchs de football de la Premier League. La ligue anglaise, extrêmement populaire en Suisse également, était jusqu'à présent réservée aux clients de Teleclub dans notre pays.

La Premier League ne devrait toutefois pas être la seule à être proposée : A l'avenir, le service devrait également permettre d'acheter des matchs des ligues espagnole, italienne et française. Les prix et les modèles d'abonnement ne sont pas encore connus. Pour les clients de Teleclub, l'entrée sur le marché du nouveau concurrent n'a pour l'instant aucune conséquence, car le groupe Perform ne détient pas les droits de la Premier League en Suisse de manière exclusive. Contrairement à la France : Canal+ n'y diffusera plus les matchs des trois prochaines saisons suite à la commercialisation exclusive de la Premier League par Perfom Group. Cela a des conséquences pour la Suisse romande : la possibilité de regarder les matchs sur la chaîne Canal+ disponible via Swisscom-TV est désormais supprimée. (hae)
 

Une chose que beaucoup de gens (ou du moins d'hommes) aimeraient probablement faire un jour : Piloter à distance un vrai camion sur un terrain clos et extrêmement varié. Comme GTA, mais en vrai. Forsman & Bodenfors de Stockholm a rendu ce plaisir possible - pour la petite Sophie de quatre ans. Même si l'agence peut dire au Père Noël que la fillette a quelque chose à voir avec le coup viral... La question est plutôt : est-ce que cela a vraiment de l'importance ? En lisant les commentaires sur Youtube, il est clair que la plupart des gens se moquent de ces détails tant qu'ils sont divertis par des histoires bien racontées. Et cela semble bien fonctionner jusqu'à présent : Près de 2,5 millions de clics en trois jours. (hae)

Vincent Augustin, 59 ans, qui a présidé la Lia Rumantscha pendant huit ans, est titulaire d'un doctorat en droit et ancien député au Grand Conseil des Grisons. Il fait partie de l'AIEP depuis 2013 et succède en tant que président à Roger Blum, qui quittera ses fonctions à la fin de l'année car il a atteint la limite d'âge de 70 ans. Parmi les présidents précédents, quatre (Oskar Reck, Jörg Paul Müller, Felix Auer et Roger Blum) venaient de Suisse alémanique et trois (Bernard Béguin, Ursula Nordmann et Denis Barrelet) de Suisse romande. C'est la première fois qu'un Rhéto-romanche prend la tête de l'instance de recours.

Le Conseil fédéral a également élu trois nouveaux membres de l'AIEP, à savoir Edy Salmina, avocat tessinois de 57 ans et ancien journaliste de la RSI, Maja Sieber, juriste zurichoise de 51 ans et spécialiste en communication, et Mascha Santschi Kallay, avocate et conseillère juridique lucernoise de 35 ans, originaire de la région de Berne, ancienne greffière de la Cour suprême et journaliste de radio locale. Les trois nouveaux membres remplacent Paolo Caratti et Carine Egger Scholl, qui ont atteint la durée totale de fonction autorisée de 12 ans, ainsi que Roger Blum. Le Conseil fédéral a confirmé comme membres actuels la conseillère juridique zurichoise de la NZZ Claudia Schoch Zeller, le professeur genevois de droit des médias et préposé à la protection des données Stéphane Werly, la juriste et journaliste neuchâteloise Suzanne Pasquier Rossier, l'avocate soleuroise Catherine Müller et le juriste zurichois et formateur en journalisme Reto Schlatter.

La campagne est centrée sur des femmes et des hommes de l'Armée du Salut qui sont là pour les personnes qui ont perdu pied. Ils ne sont ni trop bons ni trop beaux pour apporter leur aide aux personnes en détresse, là où elles se trouvent. Dans leur dualité troublante, les sujets actuels dramatisent de manière évidente le travail quotidien des salutistes.

Responsable à l'Armée du Salut : Philipp Steiner (responsable du marketing et de la communication), Christoph Bitter (responsable de la collecte de fonds). Responsable chez Spinas Civil Voices : Matthias Freuler et Stephan Huwiler (création), Corinne Bucher (conseil), Alberto Venzago (photographie), Lina Baumann et Lara Bliggensdorfer (production)

 

Bien que son utilisation soit très variée, la présentation publicitaire dans le domaine B-to-C se concentre sur l'utilisation classique. Le corretto ou le moliretto, développé par analogie par l'agence, est la manière la plus populaire de déguster une liqueur d'anis sucrée. La campagne pour Molinari Sambuca se compose de mesures off- et on-trade. Il s'agit notamment d'annonces dans les quotidiens, les magazines grand public et les magazines spécialisés, ainsi que d'affiches et de mesures dans les points de vente.

Responsable chez Haecky Import : Mike Boehler (responsabilité générale). Responsable chez BSSM Werbeagentur, Bâle : Urs Schneider (CD) ; Daniel Bard (AD) ; Hannes Müller (texte) ; Daniela Geiser (bureau) ; Philipp Buser (conseil) ; Eugen Leu & Partner (photographie).
 

Heureusement, Noël a aussi des côtés moins stressants. Par exemple, en faisant ses courses à Sihlcity. On y trouve tout ce dont on a besoin, à proximité les uns des autres. Et on peut se détendre lors du programme cadre de Noël avec des concerts et des événements ou dans le confortable chalet à fondue. Les spots de Leo Burnett Suisse sont diffusés depuis le 16.11 sur différentes stations de radio.

Responsable chez Sihlcity : Corine Maissen (responsable du marketing), Corinne Wiederkehr (spécialiste du marketing). Responsable chez Leo Burnett Suisse : Anna Leudolph, Cla Campell (création), David Fischer (CD), Martin Stulz (ECD), Christoph Schwarz, Ingrid Zumkehr (conseil), Suzana Kovacevic (Artbuying), Jingle Jungle (studio d'enregistrement).
 

Comme il ne contient pas d'agents blanchissants ni d'azurants optiques, la brillance et l'éclat des textiles foncés et noirs sont préservés. Les vrais professionnels de la lessive le savent et l'apprécient. Le cas d'un non-professionnel montre ce qui se passe lorsqu'on a lavé son linge avec la mauvaise lessive : un gangster est pris en flagrant délit parce que ses vêtements ne sont plus noirs comme la nuit.

Responsable chez Migros : Fédération des coopératives Migros : Jürg Spring (responsable de la gestion des marques propres), Jann Falett (chef de projet junior pour les marques promotionnelles). Responsable chez Y&R Group Switzerland : Markus Gut (CCO), Thomas Engeli, Swen Morath (CD), Stephanie Assfalg (AD), Natasa Maricic (texte), An Le (traitement des images), Edi Walker (conseil).