L'influence de l'expérience utilisateur (UX) sur la position d'un mot-clé dans les résultats de recherche ne doit pas être sous-estimée. Raison de plus pour placer l'expérience utilisateur au centre du développement du site web. Les exploitants de sites web qui pensent que l'optimisation pour les moteurs de recherche est terminée lorsqu'ils ont coché les exigences des moteurs de recherche (directives Google pour les webmasters) ainsi que les listes de contrôle (SEO Cheat Sheets) sont mal informés. En effectuant ces travaux, ils se sont simplement assurés que les moteurs de recherche ne rencontreront pas de problèmes lors de l'indexation du site.

Pour obtenir de bonnes positions dans les résultats de recherche, notamment pour des termes de recherche très concurrentiels, il faut plus ; surtout des utilisateurs satisfaits qui restent longtemps sur le site après l'avoir consulté, qui vont en profondeur et qui effectuent une interaction. Des taux de rebond élevés et des temps de visite courts sont pour Google & Co. un indice clair d'une mauvaise expérience utilisateur et donc le signal de refuser à un tel site les bonnes places dans les résultats de recherche.

Comment concevoir une expérience utilisateur qui interpelle l'utilisateur, gagne sa confiance et le convainc ? Il s'agit en premier lieu d'anticiper les informations (contenu) que l'utilisateur attend lorsqu'il arrive sur le site (via les résultats de recherche) afin de développer le contenu et la forme :

- Est-il possible de préparer les informations de manière à ce qu'elles soient uniques et pertinentes ?

- Est-il possible de mettre à la disposition de l'utilisateur des informations et des contenus qu'il ne peut trouver nulle part ailleurs ?

Comme les moteurs de recherche souhaitent fournir à l'utilisateur les meilleurs résultats possibles pour sa requête, ils apprécient les informations pertinentes uniques. Les informations pertinentes ne sont créées que par l'étude des besoins et des attentes des utilisateurs dans le cadre du processus de développement d'un site web. Ces connaissances sont intégrées dans l'architecture de l'information et le contenu du site web. Lors du développement des textes, il est finalement indispensable d'approfondir les attentes des différents groupes d'utilisateurs.

Comme les moteurs de recherche sont toujours responsables d'une grande partie du trafic des visiteurs, il est payant d'être durablement bien visible sous des termes de recherche importants. Comme les moteurs de recherche apprécient ce que les utilisateurs apprécient, ils récompensent les efforts par de bonnes positions dans les résultats de recherche.

Informations complémentaires :

Directives Google pour les webmasters
Exigences pour un bon contenu

Cet article a déjà été publié dans Werbewoche 23/2015. Abonnement d'essai ?

Ainsi, les responsables marketing mettront encore plus l'accent sur la publicité en ligne et mobile en 2016. "Afin de renforcer la perception de la marque et de s'adresser à de nouveaux groupes cibles, les entreprises devront à l'avenir développer un contenu créatif encore plus ciblé. Comme les terminaux mobiles influencent de plus en plus le comportement des consommateurs en matière de médias et de consommation, les décideurs marketing devront consacrer davantage de ressources à l'adaptation de la publicité aux exigences des smartphones et des tablettes", explique Bernd Büchner, directeur général de Millward Brown en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

Millward Brown a identifié au total sept tendances numériques et médiatiques pour l'année 2016 :

Le marketing de contenu continue de gagner du terrain : De plus en plus d'entreprises deviennent des développeurs de contenu en 2016. Le marketing de contenu permet aux marques d'entrer en contact avec les consommateurs en temps réel et d'améliorer la perception de la marque ou d'attirer de nouveaux clients. Mais pour réussir, le contenu développé doit être créatif, authentique et surtout, il doit pouvoir être vécu. À l'ère des adblockers et du ciblage à grande échelle dans les médias traditionnels, le marketing de contenu pourrait bien devenir le Saint Graal du secteur de la communication, à condition que les résultats soient à la hauteur du retour sur investissement.

Customer Journey 2.0 : gestion cohérente de la marque à travers tous les Touchpoints : Les spécialistes du marketing doivent repenser le parcours client s'ils veulent stimuler la croissance de la marque tout en atteignant les objectifs de vente. Comme les technologies et les plateformes numériques ont changé le comportement des consommateurs et des pratiques commerciales entières, les décideurs marketing qui réussissent en 2016 abandonnent la pensée en silo et réunissent les équipes médias et commerciales. En conséquence, il est possible de développer des parcours détaillés du consommateur, qui montrent le chemin entre la première perception de la marque ou du produit et l'achat. Pour générer une croissance durable, il faut toutefois que la gestion de la marque soit cohérente sur l'ensemble des points de contact.

Les médias en ligne et mobiles dominent le mix média : Le principe du "one size fits all" a fait son temps en matière de planification média. De plus, les médias en ligne et mobiles ne sont pas seulement deux canaux supplémentaires, mais des formats de médias à part entière qui nécessitent des contenus spécifiques et impliquent différents niveaux d'activation. Par conséquent, certains contenus médiatiques sont bien adaptés pour attirer l'attention sur une marque ou un produit, tandis que d'autres formats favorisent les ventes. Les spécialistes du marketing doivent donc faire la distinction entre la manière dont les consommateurs consomment le contenu et le lieu où ils le font, et non entre les plateformes et les technologies. Aujourd'hui, le mix média optimal ne se compose pas seulement de la télévision et de la radio, de l'out of home, de l'imprimé, de l'en ligne et du mobile, mais comprend également des contenus vidéo en ligne, des sites d'actualité et d'information, des hubs de contenu, des médias sociaux, des éléments de jeu, du commerce en ligne.

La publicité vidéo en ligne, le format publicitaire qui connaît la plus forte croissance : En raison de l'augmentation de la consommation de vidéos sur les appareils mobiles, les vidéos en ligne restent le format publicitaire qui connaît la plus forte croissance. Les études de Millward Brown montrent que les publicités en ligne sont un moyen rentable d'augmenter la portée et l'efficacité d'une marque, même au-delà de la publicité télévisée. La majeure partie du trafic vidéo en ligne en 2016 sera mobile - ce qui entraîne une modification des formats vidéo publicitaires et des modèles commerciaux correspondants, par exemple dans le domaine des nouvelles modalités de facturation : les spécialistes du marketing peuvent ainsi choisir entre le coût par impression (CPM), le coût par vue (CPV) et le coût par vue complète (CPCV). Étant donné qu'une grande partie des consommateurs refuse les vidéos non sautables, les marketeurs devraient intégrer les formats numériques dès la phase de création et les rendre utilisables sur tous les écrans - sinon, les dépenses publicitaires seront inutilement brûlées.

La publicité mobile doit avant tout être efficace : Comme les consommateurs passent chaque jour un temps considérable sur des terminaux mobiles, la publicité mobile reste un outil publicitaire très apprécié. Les spécialistes du marketing continueront donc à y consacrer une part importante de leurs dépenses publicitaires en 2016. Bien que le contenu publicitaire mobile soit un moyen efficace d'atteindre les clients, des défis se posent également en termes d'acceptation et de créativité. Ainsi, comme dans le domaine en ligne, les responsables marketing doivent intégrer leurs planifications mobiles le plus tôt possible dans le processus de développement créatif.

La télévision connectée ne chasse pas les spots TV traditionnels pour le moment : Les téléviseurs connectés à Internet modifient durablement le comportement d'utilisation de la télévision et la manière dont les consommateurs consomment les spots publicitaires. Ils ouvrent notamment la porte aux contenus à la demande et donc aux plates-formes sans publicité. Parallèlement, la publicité personnalisée réduit les pertes de diffusion en adressant les contenus publicitaires au groupe cible approprié et en permettant aux petites marques locales d'utiliser la télévision comme support publicitaire. En 2016, les smart TV ne représentent pas encore une menace immédiate pour les formats publicitaires traditionnels. Mais à moyen terme, il y aura un tournant qui aura des répercussions importantes sur l'avenir de la publicité télévisée.

Le header-bidding est le moteur du changement dans la publicité programmatique : Le header-bidding gagne encore en importance en 2016 - et contribue ainsi à l'amélioration de la publicité programmatique. Ce sont surtout les acheteurs médias qui profitent du header bidding, car le processus est plus transparent et qu'ils peuvent voir le placement et le groupe cible du site web avant même de soumettre une offre. Mais les maisons d'édition trouvent également leur compte dans le header bidding : elles ont plus de contrôle sur leur inventaire publicitaire et peuvent générer plus de chiffre d'affaires. Cependant, les spécialistes du marketing sont confrontés au défi de trouver le bon équilibre et la bonne formule pour l'attribution des tags publicitaires lorsqu'il s'agit de la visibilité dans la publicité programmatique. Cela nécessite non seulement un effort important, mais aussi une collaboration efficace entre les entreprises impliquées.

"Les campagnes publicitaires peuvent désormais être orientées de manière de plus en plus précise vers des groupes cibles spécifiques. Grâce aux technologies telles que la télévision connectée ou les stratégies de marketing de contenu, les responsables marketing parviendront à transmettre un contenu attrayant aux cibles correspondantes et à les atteindre de manière créative et efficace", explique Büchner.

Un aperçu détaillé des tendances numériques et médiatiques pour 2016 est disponible sur la Site web de Millward Brown à télécharger.

C'est ce qu'a déclaré mercredi Martin Hoffmann, du Centre européen pour la liberté de la presse et des médias, devant la commission de la culture du Bundestag allemand. L'augmentation massive des agressions a été constatée depuis l'émergence de mouvements populistes de droite comme Pegida. Avec 30 cas sur 49, la Saxe est clairement particulièrement touchée. Le rédacteur en chef de la chaîne de télévision Mitteldeutscher Rundfunk, Stefan Raue, a déclaré que le mouvement Pegida invoquait une sorte de guerre civile intellectuelle avec des accusations telles que "Lügenpresse" (presse mensongère). "Nous, les médias, ne devons pas accepter cette déclaration de guerre", a-t-il déclaré. La directrice du studio régional de la ZDF dans le Brandebourg, Britta Hilpert, a également mis en garde contre la peur et l'intimidation. "Dieu merci, nous vivons dans un pays où les médias sont libres. Mais nous sommes au début d'une évolution à laquelle je voudrais que l'on mette fin maintenant". La Fédération allemande des journalistes (DJV) a lancé mercredi le blog Témoins oculaires.infoLa commission a décidé de mettre en place un système de collecte et de documentation des rapports d'agressions d'extrême droite contre des reporters. Mais de nombreux collègues ont désormais peur de rapporter des incidents, a déclaré le chef de la fédération DJV, Frank Überall, devant la commission. "Le seuil d'inhibition à la violence envers les journalistes a objectivement baissé de manière dramatique". (ATS)

Pour la troisième fois, le centre de recherche Customer Insights de l'université de Saint-Gall, mandaté par Leading Swiss Agencies en collaboration avec l'Association suisse des annonceurs (SWA), a contacté plus de 1 700 responsables de la communication et les a interrogés sur leurs attentes pour l'année en cours. 110 managers, ce qui correspond à un taux de réponse de 6,4 pour cent, ont répondu. Selon le communiqué, la grande diversité des secteurs et l'expertise des participants permettent d'escompter une grande généralisation et qualité des données.

Malgré des attentes modérées de la conjoncture suisse pour les deux prochaines années, les donneurs d'ordre évaluent positivement l'évolution de leur chiffre d'affaires et de leurs bénéfices.

Malgré le franc fort et la situation concurrentielle difficile, la majorité des entreprises sont bien positionnées et envisagent 2016 avec confiance. 54 % des personnes interrogées s'attendent à une légère augmentation du chiffre d'affaires et 39 % à une augmentation similaire des bénéfices.

Le plus grand défi en matière de communication reste la complexité des canaux de communication

La complexité et le ciblage des canaux de communication continuent de poser problème à environ 60% des annonceurs : Comment puis-je coordonner tout cela ? Comment atteindre le plus efficacement possible mon public cible ? Suivre le rythme de l'évolution technique, résister au franc fort et à l'indifférence des clients, voilà ce que plus de 50 % des personnes interrogées considèrent comme le plus grand défi pour 2016.

En 2015, plus de 50 % des fonds médias dans les canaux classiques

Selon les annonceurs, l'année dernière, 24 pour cent de l'ensemble des investissements médias ont été consacrés à la presse, 16 pour cent à la télévision, 9 pour cent à l'outdoor et 1 pour cent au cinéma. Malgré la tendance vers les médias numériques, 52 pour cent des investissements médias ont encore été investis dans les canaux classiques. Les médias numériques continuent de progresser : 35 pour cent des fonds médias (y compris les sites web propres) ont été investis dans les médias numériques. Les investissements les plus importants ont été réalisés dans la publicité en ligne avec 11 pour cent, le moteur de recherche 6 pour cent, les médias sociaux 5 pour cent et le marketing par e-mail 4 pour cent.

Pas de coupes budgétaires pour 2016

Pour 75 % des personnes interrogées, le budget communication et média 2016 n'est pas soumis à des réductions. Environ la moitié des annonceurs ne signalent aucun changement et près d'un quart des personnes interrogées prévoient même une augmentation de leur budget média.
 

Selon le communiqué, il apporte 25 ans d'expérience dans le domaine du marketing/de la communication. Le conseil et le coaching de cadres nationaux et internationaux pour optimiser l'efficacité du management font également partie de son domaine de compétences. Rolando Zahner travaille selon la philosophie du management Malik.

Lürzers Archiv présente des campagnes créatives exceptionnelles du monde entier et jouit d'une grande réputation dans de nombreux pays. Ruf Lanz se réjouit donc que la campagne Sibler "Must haves für den Haushalt", lancée en décembre seulement, ait déjà été élue "Print Ad of the week" par Lürzers Archiv, comme l'agence l'écrit dans un communiqué. Dans cette campagne, des hommes et des femmes élégamment vêtus présentent des théières, des râpes à fromage ou des sets à fondue avec autant de style que le font habituellement les "must have" du secteur de la mode (Werbewoche et  Werbewoche.ch ont rapporté).
 

Ce beau gosse blond succède à Terry Crews, véritable montagne de muscles ambulante, qui nous a fait passer de nombreux moments agréables. Par exemple celles-ci ou celles-ci. La campagne « Legendary Man » est également l’œuvre de Wieden + Kennedy Portland. On l’aurait sans doute deviné, même sans le savoir. Car une fois de plus, le verdict est sans appel : déjanté ! Dans le bon sens du terme. Ainsi, grâce à Old Spice qui le libère de la transpiration gênante, ce nouveau protagoniste ne connaît aucune limite. Il sent la légende, il agit comme une légende. Sans limites. Interprété par Axel Kiener, l’acteur de « Paris je t’aime », il se présente torse nu sur une baleine dressée devant la presse rassemblée. Et il renvoie d’une main les balles de tennis lancées par la machine à balles, tandis que de l’autre, il renvoie les balles de baseball que la baleine propulse par son évent.

Si vous avez maintenant envie de vivre des expériences similaires avec les baleines : cliquez (sur votre ordinateur) sur l'image entre environ 0:38 et 0:45. Ou directement sur le lien Legendarywhaletours.net. Sur ce site, on peut non seulement réserver une balade à dos de baleine, mais on apprend également qu’il y a du « Wi-Fi à bord » et, ce qui est louable, une page Myspace. Un nouvel hommage de Wieden + Kennedy à l’Internet d’antan (comme à l’époque avec la formidable Campagne « Mr. Wolfdog » – la page a malheureusement été supprimée, mais on peut tout de même retrouver les vidéos via la recherche YouTube).

Dans un autre spot, Legendary Man bat des records de vitesse sur le lac salé au volant d'une voiture-fusée, à la manière de « Blue Flame ». Waouh.

Le lancement de la campagne « #smelllegendary » est couronné de la plus belle des manières par deux « infopublicités » diffusées simultanément, mettant en scène le bonhomme de foire Bob Giovanni. Wieden + Kennedy démontre ici une nouvelle fois (et sans ambiguïté) son amour pour les décennies passées – cela nous convient parfaitement. (hae)

La diversité entrepreneuriale, culturelle et politique a fait la grandeur et la force de la Suisse, a déclaré Lebrument mardi à l'occasion de la journée des Rois de l'association Médias Suisses à Zurich. Il a adressé ses propos non seulement aux représentants de la branche des médias, mais aussi aux conseillers nationaux et aux conseillers aux États. Les éditeurs sont devenus depuis longtemps des entrepreneurs de médias qui travaillent depuis des années à laisser aux générations futures un paysage médiatique qui fonctionne. Mais pour cela, il faut des conditions-cadres adéquates. La joint-venture prévue entre la SSR, Swisscom et Ringier va à l'encontre de cela. Si elle se concrétisait, elle donnerait naissance d'un seul coup à la plus grande régie publicitaire de Suisse. Les autres entreprises de médias seraient fortement désavantagées. Avec un regroupement des offres et des formes de publicité personnalisées, la nouvelle alliance aurait des avantages considérables par rapport à tous les concurrents - et cela serait en partie financé par les redevances. Lebrument s'en est pris violemment à la SSR. La coopération entre les trois partenaires est le point culminant provisoire d'une stratégie qui a été développée en embuscade. "L'embuscade est systématique à la SSR", a déclaré Lebrument. Ces dernières années, la SSR a prouvé à maintes reprises qu'elle ne souhaitait pas trouver de consensus avec les prestataires privés, et ce malgré le bruit des sirènes.

Renforcement du pouvoir

En apparence, on fait croire aux politiciens et au peuple que la SSR ne veut faire que ce que les prestataires privés ne peuvent pas faire. Cette thèse est réfutée depuis longtemps. Il s'agit pour la SSR de renforcer son pouvoir. Les éditeurs ne sont pas les seuls à faire ce constat. Le conseiller national socialiste Matthias Aebischer, qui a lui-même travaillé pour la télévision suisse, a récemment critiqué cette situation. La critique de Lebrument à l'égard de la SSR a été entendue par le conseiller national UDC et éditeur Roger Köppel. Dans son discours, Köppel a parlé d'un manque d'ordre politique qui s'est installé à la SSR. Lebrument et Köppel ont assuré qu'ils ne voulaient pas affaiblir la SSR. Mais la radio et la télévision financées par les pouvoirs publics doivent se limiter à leur offre de base. Les recettes publicitaires ne sont pas nécessaires pour cela.

Scepticisme croissant au Parlement

Au Parlement, le scepticisme à l'égard de la SSR augmente, a déclaré le président des éditeurs. On comprend de plus en plus que les médias financés par le secteur privé sont en danger et qu'ils doivent être soutenus dans leur lutte contre la SSR. Le Parlement ne veut pas de concentration de pouvoir. (ATS)

Selon le communiqué, les directives étaient ambitieuses : Le concept, le texte et les prises de vue devaient être réalisés en l'espace de huit jours. L'objectif était de réaliser une vidéo sur l'acquisition de la plus grande flotte de mini-entreprises jamais vendue, qui devait d'une part servir à informer les collaborateurs et d'autre part mettre en scène Privera en tant qu'employeur attractif.

Leur partenaire, le Mini Center de Berne, a rendu possible ce qui semblait impossible en livrant 29 Mini entièrement neuves et portant leur marque en l'espace de six semaines. Leur vidéo faisait partie d'une campagne Facebook plus large. Grâce à cette campagne, le Mini Center Bern a pu augmenter le nombre de personnes interagissant avec lui de plus de 6000 pour cent et la portée totale d'environ 180 pour cent. Avec un budget à trois chiffres, l'entreprise a atteint bien plus de 25 000 clients potentiels et intéressés par le produit.

Responsable chez Privera : Jens Nyffenegger (responsable des achats). Responsable chez Mini Center Berne : Nicole Platz (directrice du marketing). Responsable chez Admire : Oliver Hofer (direction de projet, concept, texte), Boris Aebi (musique), Claudio Maestretti & Dominic Beyeler (Airmotion).

En tête du classement de la consommation TV en différé, on trouve les 15-29 ans en Suisse alémanique, avec une part de 18% de l'utilisation totale.

De plus en plus de personnes en Suisse utilisent la possibilité de consommer des programmes télévisés en différé (pause, replay, enregistrements). Le panel télévision de Mediapulse recense l'utilisation en différé jusqu'à sept jours après la diffusion originale. En moyenne et répartie sur toutes les régions du pays, la part d'utilisation de la télévision en différé était de plus de 11% au deuxième semestre 2015. Dans toutes les régions linguistiques, c'est le groupe cible des 15-29 ans qui arrive en tête, avec une part nettement supérieure à 17 % (Suisse alémanique 18 %, Suisse romande et Suisse italienne 17 %).

Les données d'utilisation du deuxième semestre 2015 (1er juillet - 31 décembre 2015) font état de valeurs remarquablement élevées malgré les mois de canicule en juillet et août. En Suisse alémanique, 63% de toutes les personnes ont allumé un programme de télévision en moyenne quotidienne. La durée moyenne d'utilisation du média était de 119 minutes par personne. En Suisse romande, ce chiffre était de 65%, avec une consommation télévisuelle quotidienne de 142 minutes par personne. La Svizzera Italiana s'est montrée relativement résistante à la chaleur. Comme souvent par le passé, la population du Tessin et des vallées italophones des Grisons s'est montrée plus intéressée par la télévision que la moyenne : la pénétration du média TV a été de 72%, la durée d'écoute par personne de 161 minutes.

Image : Swisscom/capture d'écran Youtube

L'édition de la Saint-Sylvestre, qui réunissait les favoris du public et des stars de la branche, a toutefois montré que le format avait du potentiel sur cette tranche horaire, comme l'indique SRF dans un communiqué de mardi. Les chaînes partenaires se sont donc mises d'accord pour présenter à leur public, cette année et l'année prochaine, une émission commune à la Saint-Sylvestre, en se basant sur les expériences faites jusqu'à présent. Les détails seront communiqués au cours du deuxième semestre 2016. Les éditions régulières du "Stadlshow" ne seront pas reconduites.

Christoph Gebel, chef du département Divertissement : "Nous soutenons la décision de ne plus poursuivre le "Stadlshow" sous cette forme, en tant que partenaires. Le succès dans les trois pays a été différent. En Suisse, l'émission a fonctionné, comme l'a montré le taux de 34,4 pour cent enregistré à la Saint-Sylvestre. Nous sommes d'autant plus heureux de produire ensemble, à la Saint-Sylvestre 2016, une grande émission musicale de la Saint-Sylvestre, dans un cadre similaire à celui de la dernière fois".