Le jury a attribué des métaux précieux à 60 projets et 9 projets ont été nominés pour l'élection du Master of Swiss Web. Pour son 10e anniversaire, Best of Swiss Web jouit d'une participation record en ce qui concerne le nombre de projets soumis. Le nom du projet qui a remporté le prix sera dévoilé le 25 mars à l'occasion de la remise des prix au Kongresshaus de Zurich. C'est également à cette occasion que le Master of Swiss Web sera définitivement désigné, après que les lecteurs du Netzticker auront également voté pour leur projet favori.

Le service de microblogging Twitter est de plus en plus populaire. Récemment, une statistique publiée sur le blog officiel a montré que 50 millions de tweets sont envoyés chaque jour. Selon 20 minutes, ce chiffre n'était que de 5000 en 2007.
Le chef religieux des Tibétains, le dalaï-lama, s'adresse désormais lui aussi au monde via Twitter. Comme le service de messages courts l'a officiellement confirmé, c'est bien le 14e dalaï-lama Tendzin Gyatsho qui se cache derrière le profil Twitter.com/dalailama. C'est ce qu'écrit le blog informatique Pluggd.in. Il a commencé à tweeter le 21 février et le dalaï-lama a déjà de bonnes chances de se hisser dans le top dix des profils Twitter les plus populaires. Ce mercredi, il compte déjà 56'000 followers. La barre est toutefois placée très haut : les tweets de Barack Obama sont déjà suivis par plus de 3,3 millions de personnes. Mais le lauréat du prix Nobel est également sur-twitté, par Ashton Kutcher avec plus de 4,5 millions de followers et Britney Spears avec 4,4 millions de followers.

Le savoir, c'est le pouvoir, telle pourrait être la devise de Thomas Heusser (50 ans). Heusser est le fondateur et le propriétaire de l'agence de design et de communication Heusser Communicates ainsi que du nouveau secteur d'activité pour la communication en matière de santé Healthexplained. Pour Heusser, il est clair que le transfert de connaissances est un instrument de marketing efficace dans de nombreux secteurs. Les entreprises peuvent transmettre leurs connaissances de manière à ce qu'elles aient un impact positif sur leur marque et qu'elles y soient toujours associées. Heusser sait également comment obtenir un tel effet : "Les gens décident en quelques secondes si une offre leur convient ou non. Des signaux apparemment secondaires suffisent à déclencher une décision. Les codes non verbaux tels que les images, les symboles, les couleurs ou les formes ont un effet de signalisation particulièrement fort. Nous développons ces codes spécifiques à la marque et les utilisons de manière ciblée dans le bon environnement".
Heusser considère chacun de ses clients comme une marque. Et pour chacune de ces "marques", il définit un style de communication individuel, en corrélation avec la culture d'entreprise du client. Car le destinataire doit pouvoir reconnaître au premier coup d'œil l'origine d'une publication et l'attitude de son auteur - et établir un lien positif avec l'expéditeur de l'information. Heusser qualifie ce style de langage et d'image spécifique au client de rhétorique du savoir. "Une rhétorique du savoir orientée exactement sur la marque garantit que la marque résonne toujours avec la transmission du savoir", explique Heusser. "Ainsi, le groupe cible associe toujours le fournisseur aux mêmes valeurs. Cela renforce son image et l'ancre auprès du groupe cible. La rhétorique du savoir fait ainsi partie intégrante de l'architecture de la marque".
Ce qui semble abstrait semble fonctionner : Heusser raconte l'histoire d'un client qui a essayé pendant des années d'acquérir certains clients. Il n'était pas perçu sur le marché, a-t-il expliqué. "Nous avons défini comment l'entreprise devait se présenter sur le marché, nous avons créé un site web, des moyens de communication de base comme une brochure d'image et des documents de vente ainsi qu'un stand d'exposition", raconte Heusser. "Au bout de quelques semaines, ce client nous a donné un feed-back : les clients qu'il avait auparavant tenté de gagner pendant des années sans succès s'étaient tout à coup approchés d'eux-mêmes. Pour nous, c'était un super compliment".
Une écriture reconnaissable
Heusser Communicates existe depuis 1991, au début sous le nom de "Studio Heusser Kommunikation Design". Heusser, son équipe de neuf personnes et d'autres spécialistes indépendants développent des concepts de branding et des stratégies de communication, des logos, des marques verbales et des magazines clients complets, créent des sites Internet, des rapports de gestion, des brochures, des portraits d'entreprise ainsi que des documents de formation et de vente. Parmi les entreprises qui font appel à Heusser Communicates pour préciser leur image, on trouve par exemple Barry Callebaut, SRG SSR idée suisse, Nestlé, le Künstlerhaus Boswil, la Banque cantonale bernoise ainsi que diverses PME. Une partie importante de la clientèle de l'agence se recrute en outre dans le secteur de la santé : c'est ainsi que le groupe de cliniques privées Hirslanden, la clinique Hirslanden, la clinique "Im Park", le centre de cardiologie Hirslanden, le Swiss Tumor Institute, Nestlé Professional, Astra-Zeneca et la Fondation Suisse de Cardiologie ont misé sur le flair de Heusser pour aller à l'essentiel.
Au cours des 19 dernières années, Heusser Communicates a acquis une expertise unique dans la préparation de thèmes de santé pour les experts et les profanes. L'agence est particulièrement forte dans le développement de projets de communication.
de concepts, à l'illustration pertinente de publications et à la création d'illustrations. "Nous avons élaboré notre propre technique d'illustration", explique Heusser. "Sur l'ordinateur, nous combinons des illustrations anatomiques avec des photos. Par exemple, nous montrons une photo d'une jambe, mais nous représentons l'articulation du genou par un dessin". Les illustrations remplissent un double objectif : elles rendent les maladies et les traitements compliqués compréhensibles pour les profanes. Et elles sont attrayantes. L'agence conçoit et met également en page des magazines électroniques. Le lecteur de l'e-magazine du groupe de cliniques privées Hirslanden (http://emagazine.hirslanden.ch/eMagazine_1_09/) peut non seulement feuilleter tout le magazine en ligne et consulter les adresses de contact et les glossaires d'un simple clic de souris. Il a également la possibilité de visionner des animations dans le magazine, avec lesquelles certaines illustrations sont mises en arrière-plan. La symbiose parfaite entre l'imprimé et l'en ligne.
Mission spéciale pour la santé
Comme de plus en plus de prestataires de services médicaux faisaient appel à Heusser Communicates, Thomas Heusser a eu l'idée d'externaliser la communication en matière de santé dans un secteur d'activité à part entière. À la fin de l'année dernière, il a lancé Healthexplained. "En réunissant nos compétences conceptuelles et créatives dans le domaine de la santé sous le label Healthexplained, nous avons réagi aux besoins de nos clients", explique Heusser. "Le label doit mettre davantage l'accent sur notre expertise dans ce segment. Nous avons près de vingt ans d'expérience dans la communication en matière de santé. Mais cela est encore loin d'être aussi connu que cela devrait l'être". Healthexplained offre un service complet : l'agence élabore des contenus, développe des stratégies pour la conception et le texte et crée des concepts pour des mesures de marketing et d'image, la construction stratégique de la marque ainsi que la gestion intégrale de la marque. Et ceux qui souhaitent simplement utiliser l'une des illustrations médicales de Healthexplained peuvent la télécharger sur le site Internet de l'agence. Avec cette offre, l'unité s'adresse aux hôpitaux et aux fondations, aux médecins et aux réseaux de médecins, aux entreprises pharmaceutiques, aux entreprises de technique médicale ainsi qu'aux fabricants d'aliments fonctionnels ou d'autres produits liés à la santé.
Healthexplained fait partie de Heusser Communicates. Les collaborateurs de Heusser, qui étaient jusqu'à présent responsables de la communication en matière de santé, restent également les mêmes. En ce qui concerne la conception, Health¬explained fait appel à des spécialistes de la médecine et de la santé. En outre, la nouvelle unité est soutenue par un comité scientifique composé de médecins et de scientifiques qui conseillent l'agence en cas de besoin.
Prendre les patients au sérieux
Thomas Heusser est passionné par le travail sur les thèmes médicaux : "La santé est extrêmement passionnante et nous concerne tous", dit-il. "Nous avons mené une étude* avec nos clients en 2009, qui a révélé que 99% des personnes interrogées s'intéressent à la santé. Ils s'intéressent à l'alimentation et au fitness, voire à des traitements médicaux concrets". Les profanes assouvissent leur soif d'informations en parcourant des magazines, en lisant des livres et des brochures ou en se renseignant sur les produits et les traitements sur Internet. Bien entendu, ils demandent également conseil aux médecins, pharmaciens ou autres spécialistes. Mais la tendance est clairement à la recherche d'informations par soi-même. Cela signifie que les informations médicales telles que les sites web des cliniques, les magazines pour patients ou les brochures doivent être d'une grande qualité scientifique tout en étant facilement compréhensibles, afin d'offrir aux profanes une orientation fiable dans la jungle des informations. "Tant les patients que les entreprises médicales ont un fort besoin de données médicales bien préparées", explique Heusser. "Pour obtenir une qualité élevée avec de telles informations, il faut être spécialiste. Cette réflexion a été le déclencheur de la création de Healthexplained".
Apparemment, l'approche de Heusser fait mouche. De nombreux patients collectionnent le magazine des clients "Mittelpunkt" de la clinique Hirslanden et de la clinique "Im Park", dont l'agence s'occupe de la conception. "J'ai été étonné d'apprendre cela", admet Heusser. "Il n'y a pas beaucoup de magazines de corporate publishing que les lecteurs attendent. Pour la plupart d'entre eux, on est content quand la poste oublie de les distribuer. Mais nos magazines sont pris au sérieux et conservés". Ce qui le prouve : Lorsqu'une publication est bien faite et offre une valeur ajoutée à ses lecteurs, elle bénéficie du soutien du lectorat. Tout comme son éditeur.
"Pour chaque entreprise, une communication honnête et compétente s'avère payante", affirme Heusser avec conviction. "Dans le Web 2.0, il n'est pas improbable que les offres et produits médicaux soient bientôt commentés par les patients. Au plus tard à ce moment-là, il est important qu'ils aient établi leur rhétorique du savoir auprès des patients et qu'ils aient établi une relation de confiance avec eux". Si un patient doit choisir entre deux cliniques ou médecins de même qualification, la sympathie et la confiance peuvent faire pencher la balance. Ou comme le dit Heusser : "La bonne combinaison de connaissances et d'image conduit le patient à une décision sûre. C'est pourquoi les informations sur la santé devraient toujours être marquées. En fin de compte, le lecteur profite des connaissances de l'entreprise. Il doit donc aussi associer ce savoir à l'entreprise". De la cosmétique légère à la chirurgie compliquée, Healthexplained sait avec quelles interventions les entreprises du marché de la santé peuvent se construire une image de marque positive.
La passion de la création
Enfant, Thomas Heusser était fasciné par l'architecture. Il a néanmoins opté pour une formation de peintre en lettres. Mais ce métier ne l'a pas comblé. Heusser a commencé à travailler en tant que freelance dans différentes agences de design. "C'est à cette époque que j'ai réalisé que je n'avais pas la bonne formation de base", raconte-t-il. Heusser est parti à New York pour étudier le design de communication, la publicité et l'illustration au Pratt Institute. Après un an et demi, il est rentré en Suisse, a travaillé et s'est rendu compte que sa formation ne suffisait toujours pas. Il a passé le "Visuellen Gestalter" (concepteur visuel) à la Hochschule für Gestaltung et, après quelques années supplémentaires d'activité professionnelle, il a ajouté le "Corporate Design Manager" à la Fachhochschule Nordwestschweiz. "J'ai toujours été intéressé par les thèmes de la communication", souligne Heusser. "Je suis particulièrement préoccupé par la question de savoir si notre travail a réellement un impact - ou plutôt comment il faut procéder pour qu'il ait un impact". Il semble qu'il ait trouvé la réponse entre-temps.
Heusser est indépendant depuis 1991. Dès le début, Heusser Communicates a reçu des commandes de prestataires de services médicaux. "Un bureau de relations publiques m'a fait monter à bord pour le Corporate Design d'un magazine de clinique", raconte Heusser. "Ce furent mes débuts dans ce secteur". Ce premier contact s'est transformé en passion : "Je suis fascinée par le fait de regarder derrière des portes derrière lesquelles je n'aurais normalement pas le droit de regarder. Il n'est pas rare qu'un médecin me dise : 'Pourquoi devrais-je tout vous expliquer ? Venez voir et observez'. Deux heures plus tard, je suis dans la salle d'opération avec une cagoule et un masque". Impossible d'être plus proche.
Anne-Friederike Wilhelm

Depuis octobre 2008, à l'ouest de Berne, le plus beau centre commercial de Suisse invite les clients à faire du shopping, à faire du sport, à profiter de la culture et des loisirs. Cette attraction, qui a coûté 550 millions de francs, a été construite par Migros.
La communication pour le centre commercial et de loisirs Westside est créée, planifiée et gérée depuis un peu plus d'un an par l'agence bernoise Republica. "Créer des expériences, les rendre perceptibles et les transmettre", tel est le credo qui régit toutes les mesures de communication autour de Westside : Il s'agit de créer un lien entre le shopping et les loisirs. Et ce, tout à fait dans l'esprit de l'architecte Daniel Libeskind, qui a fortement marqué ce style de vie par ses conceptions et ses réalisations. Republica a pu travailler au niveau stratégique pour les responsables de Westside dès la phase de pré-ouverture. Entre-temps, l'agence du quartier bernois de la Matte s'occupe entièrement du budget et à tous les niveaux, dans le domaine en ligne en étroite collaboration avec la société biennoise orange8 interactive. "On voulait une agence capable de jouer sur tous les tableaux et d'entonner parfois une nouvelle chanson", explique Roger Keller, Senior Consultant et membre de la direction de Republica, qui s'occupe du client Westside.
Outre les connaissances approfondies et la créativité, la proximité est bien sûr un avantage pour les Bernois. Ils entretiennent des échanges très actifs et inspirés avec le service marketing du Westside, sont souvent sur place et peuvent ainsi "vraiment absorber les facteurs d'expérience". Au total, Republica emploie en moyenne quatre à cinq personnes en permanence pour le Westside. "Nous devons et voulons être en mesure de réagir rapidement, de proposer rapidement des solutions, tout en préservant l'aspect communicatif de l'ensemble du centre commercial et de loisirs", explique Re Wilk, CD de Republica.
Le rythme des campagnes transversales est en principe déterminé par les quatre saisons. Prochainement, le printemps sera consacré à la "découverte". Pour toutes les campagnes saisonnières, Republica fournit l'idée de base ainsi que sa conception avec des annonces, des affiches, des adaptations en ligne et d'autres moyens. Les responsables des 55 magasins ainsi que des cinémas, restaurants et autres prestataires de services du Westside sont également contactés de manière interdisciplinaire. Quelles sont les synergies possibles pour des événements communs ? Qu'est-ce qui se prête à l'adaptation de la campagne globale ? Que peuvent apporter les différents magasins au thème ? Quelles idées de conception de la campagne peuvent être utilisées en interne ou comme actions d'ambiance ?
Concrètement, l'association de ces mesures peut déboucher sur une première cinématographique avec projection géante dans la piscine couverte, un casting pour une maison de mode dans le centre commercial ou, en été, une beach party avec concerts live et DJs sur l'esplanade. Fidèles à la devise "créer des expériences", les événements jouent un rôle central au sein de la communication Westside, quelle que soit la saison.
L'un des nombreux défis de la promotion d'un centre de découverte est l'incroyable diversité des offres. "On a énormément de choses à raconter. Et c'est justement le fait de combiner le shopping avec les activités de loisirs qui constitue un très beau et passionnant défi. Mais comme toujours, il ne faut pas se disperser", sait Re Wilk. Plus de 55 clients doivent pouvoir reconnaître leurs messages derrière les sujets d'une campagne ombrelle respective - de la piscine pour enfants au concessionnaire de voitures de luxe en passant par la Migros. D'un autre côté, il faut aussi pouvoir servir une clientèle très hétérogène. D'un point de vue stylistique, Republica veut avant tout s'adresser à cette largeur inhabituelle de consommateurs avec toutes ses idées. Le concept est le suivant : "Des messages clairs avec un fort pouvoir d'évocation en un court dénominateur". Pour pouvoir ensuite aller plus loin dans les détails, les messages sont ensuite transmis aux canaux les plus divers - de la radio au magazine Westside en passant par les petites annonces. Ce dernier communique dans quatre éditions par an sur les contextes, les actions commerciales et les événements les plus divers.
Republica a défini des règles de mise en page contraignantes pour tous les divers produits imprimés liés au Westside. Il est frappant de constater que pour toutes les applications, un cadre blanc reprend l'idée d'une enveloppe issue de la conception architecturale. "Le cadre blanc reflète le bâtiment, à l'intérieur, tout est coloré et proche, plein de joie de vivre", explique Re Wilk pour expliquer les parallèles avec le concept de l'architecte Daniel Libeskind. "En tout cas, nous aimons travailler avec les couleurs". En guise de message clair, tous les produits imprimés sont précédés en haut de page de l'offre complète : "55 magasins, 11 cinémas, 10 restaurants, 1 parc aquatique & spa, 1 hôtel".
Republica aussi à Thoune
Le succès du Westside n'est pas resté sans conséquences pour la société responsable, Rebublica. De même que l'architecte Libeskind, grâce à sa recommandation de Berne, construit désormais plusieurs centres commerciaux, dont un à Las Vegas, Republica a, après Westside, remporté un nouveau contrat en amont de l'Aar. La marque a été développée pour le centre commercial Panorama-Center. Celui-ci sera construit à côté du stade de football de Thoune Sud. Les spécialistes bernois de la communication sont entre autres responsables du design de la marque et accompagnent déjà la phase de construction sur le plan de la communication. Le centre commercial Panorama-Center ouvrira ses portes en septembre 2011.

Andreas Panzeri

Tous les produits imprimés de Republica sont uniformément bordés de blanc. Cet élément graphique s'inspire symboliquement de l'enveloppe du bâtiment de l'architecte star Daniel Libeskind. Ensuite, le cadre, comme le centre, prend vie. Les événements réguliers constituent en conséquence un élément particulièrement important pour la publicité dans le Westside. Lors de ceux-ci, des synergies sont recherchées entre les différents magasins et prestataires de services.

On appuie sur le bouton et l'image est là. Dans presque tous les foyers, le service des réseaux câblés suisses fait partie des évidences. Jusqu'à présent, rares étaient ceux qui se souciaient de savoir qui nous fournissait ces images TV de haute qualité. Les nouvelles possibilités techniques font toutefois bouger les choses. La lutte pour les parts de marché s'intensifie. Swisscom TV, par exemple, a doublé ses abonnés l'année dernière pour atteindre 230 000. En outre, diverses entreprises d'électricité prévoient de construire des réseaux de fibre optique. Dans ce contexte, l'association professionnelle des câblo-opérateurs en Suisse a lancé pour la première fois de son histoire une vaste campagne d'image.
L'association professionnelle Swisscable regroupe 240 câblo-opérateurs privés et communaux de Suisse et du Liechtenstein. Ceux-ci desservent la zone de desserte avec la télévision et la radio, la téléphonie et l'Internet haut débit. Le réseau câblé de ces membres est le plus performant de Suisse avec une couverture de 85%. Cette desserte garantit à 2,8 millions de foyers une technologie fiable ainsi qu'une structure de prix équitable. L'année dernière, le nombre de raccordements à la télévision numérique est passé de 510'000 à 600'000. Comme les réseaux câblés sont déjà en grande partie constitués de fibre optique, l'association se voit en pole position pour la course à l'avenir. Les fournisseurs peuvent gagner l'estime des clients s'ils se présentent avec une force commune. "Les 240 câblo-opérateurs doivent être perçus comme une entité forte. Le concept est donc de construire une marque au lieu de faire de la publicité pour l'association", explique Roman Emunds, le planificateur responsable chez Euro RSCG.
En août 2009, l'agence a remporté le pitch pour ce budget. En premier lieu, la campagne vise à confirmer la confiance de la population dans les entreprises suisses de réseaux câblés et à montrer les possibilités techniques. La deuxième priorité est d'aider les réseaux locaux à acquérir des clients commerciaux et de s'adresser aux propriétaires privés en tant que décideurs. La troisième priorité est de "solidariser" les différentes parties prenantes, des instances politiques aux fournisseurs de contenus, comme l'indique le Group Account Director Niklaus Huwyler.
Pour la création, l'équipe du CD Axel Eckstein mise délibérément sur la technologie et non sur les éventuels contenus qui peuvent être transmis par cette infrastructure. "Le réseau câblé suisse est aussi fascinant que le système nerveux humain", telle est l'idée de base. Le réseau n'a pas seulement une similitude structurelle et fonctionnelle, il impressionne aussi par ses incroyables performances. Cela est visualisé de manière impressionnante par un spot télévisé au design futuriste. La campagne est complétée par des sujets imprimés et en ligne. Les supports publicitaires sont en outre à la disposition des câblo-opérateurs pour des applications locales.
Andreas Panzeri

Le sujet principal de la campagne nationale peut être adapté individuellement pour chaque région avec le logo respectif du fournisseur de réseau.

Un site web récemment lancé (www.ihr-kabelnetz.ch) contient toutes les informations complémentaires.

La marque Mentos, qui appartient au groupe Perfetti van Melle, a commencé la nouvelle année avec une offensive publicitaire. Mentos a fait de la publicité dans les années 80 avec le spot publicitaire "Freshmaker". Pour renforcer la campagne actuelle "there's nothing like a mentos kiss", Initiative Media a lancé, en collaboration avec Statement, la Mentos Kiss Cam en Suisse. Pendant les matchs de l'Axpo Super League, la Kiss Cam assurera un bon divertissement au St. Jakob Park de Bâle, au FC Saint-Gall et chez les Young Boys de Berne. Durant la saison de hockey sur glace en cours, la Kiss Cam est soutenue par les Kloten Flyers, les Rapperswil-Jona Lakers, Fribourg-Gottéron, Lugano ainsi que le HC Bienne.
La campagne, qui s'appuie sur différents médias et canaux, a pour slogan "there's nothing like a mentos kiss". Que ce soit dans les cinémas suisses, sur les portails en ligne pertinents, les principales chaînes de télévision Internet, avec un jeu en ligne prédicat "plus de plus !", ou justement la Kiss Cam mentionnée.
Responsable chez van Melle, Bironico : Chantal Ramel -Stampfli (Sales and Marketing Manager Swiss Market), Pascal Koehli (Product Manager Mentos & Frisk and Trade Marketer Swiss Market). Responsable chez Initiative, Wallisellen : Nathalie Bösiger (Managing Director), Delia Bär (Account Manager). Responsable chez Statement, Zurich : Philipp Brunner (mise en œuvre).
Vers le spot

Plus d'un s'est peut-être frotté les yeux en voulant regarder récemment l'émission télévisée "Eco" sur SF le lundi soir. Avant le rendez-vous incontournable des personnes intéressées par l'économie, un spot publicitaire pour la Journée suisse du marketing 2010 a été diffusé à une heure de grande écoute. Du jamais vu jusqu'à présent. Ce qui montre trois choses à la fois : La Journée suisse du marketing 2010 doit être positionnée encore plus haut. La communication à cet effet s'adresse précisément au groupe cible. Et la manifestation du 9 mars au KKL de Lucerne emprunte de nouvelles voies.
Tambour de marketing battu
Deux mois avant la date magique, Swiss Marketing a lancé une véritable avalanche de publicité. Selon le président de Swiss Marketing, Uwe Tännler, 100 000 lettres d'invitation ont été envoyées au total. Toujours accompagnés des logos des sponsors. Ces derniers contribuent en effet de manière déterminante à ce que la Journée suisse du marketing 2010 puisse avoir lieu à ce niveau élevé. L'information selon laquelle un véritable feu d'artifice d'idées sera allumé le 9 mars 2010 a également été diffusée à plusieurs reprises sur Xing. Ainsi, l'événement a déjà montré, pour lui-même et pour ceux qui le soutiennent, comment battre habilement le tambour du marketing. D'ailleurs, cette année, un nouveau spot publicitaire sera diffusé à la radio.
Trophée Marketing
Ce qui fait de cet événement un must pour les spécialistes suisses du marketing, c'est le mélange unique de conférenciers de haut niveau, les possibilités élégantes de réseautage et la vision globale qui sera cultivée ce jour-là au KKL. Le marketing ne se limite pas à la manière dont certaines entreprises du Dow Jones ou du SMI investissent facilement des dizaines de millions d'euros dans le marketing, mais signifie également que les PME peuvent utiliser leur budget marketing de manière intelligente. C'est là qu'intervient le Trophée du marketing, dont le jury compare les performances marketing des petites, moyennes et grandes entreprises ainsi que des organisations à but non lucratif. Pour les participants, cela signifie que chacun peut tirer des enseignements, car son niveau de compétence est absolument un sujet de discussion sur le podium.
Des noms forts
Parce que les gens ne s'intéressent à rien autant qu'à d'autres personnes, le line-up doit bien sûr être à la hauteur. Cela aussi est garanti : Avec Susanne Wille, l'une des deux anchor ladies de "10vor10", il a été possible de gagner un visage à l'audience élevée. Et avec les keynotes du CEO du GDI David Bosshart, de Simonetta Caronaro et de James H. Gilmore, il est garanti qu'au milieu du nouveau décor, on comprendra ce que signifie : "L'essentiel, ce sont les émotions ? Le marketing ressenti". C'est en effet l'affiche de la Journée suisse du marketing 2010, celle qui fera ressentir la magie du marketing.

Cela fait partie du rituel d'une cérémonie de remise de diplôme, comme le champagne avant le dîner et la poignée de main du président de l'examen : La proclamation des résultats avec la mention du taux de réussite des candidats masculins et féminins. C'est ce qui s'est passé en 2009 pour les directeurs marketing : 74 pour cent des hommes qui se sont présentés ont réussi. Chez les femmes, 88 pour cent ont réussi. Chez les spécialistes du marketing, 57 pour cent des femmes ont réussi l'année dernière, contre seulement 43 pour cent des hommes. Chez les chefs de vente, un domaine extrêmement masculin, 200 hommes se sont présentés, 154 ont réussi. Taux de réussite : 77 pour cent. Les femmes étaient 26 au départ, 23 ont réussi. Taux de réussite : 88 pour cent. 2009 - une année de hasard qui, par un heureux hasard, a vu l'envol de l'eva du marketing suisse ? Non, les faits de Swiss Marketing (voir aussi l'encadré) sont clairs : la tendance peut être retracée sur plusieurs années. Les femmes ont toujours un taux de réussite plus élevé que les hommes. Le mot est peut-être galvaudé, mais il mérite d'être utilisé une fois de plus : Le pouvoir des femmes. Qu'est-ce qui fait que les femmes gagnent autant aux examens ?
Des facteurs plus doux ...
Il ne s'agit pas ici d'un bashing généralisé des hommes, il faut le préciser. Il s'agit plutôt d'essayer de comprendre les causes et les méthodes de la réussite des femmes aux examens. Claude Dubois, responsable des examens chez Swiss Marketing, peut confirmer les chiffres de la supériorité des femmes aux examens. Ses réflexions sur la domination d'Eva : "J'ai l'impression que les femmes font preuve de plus de sérieux dans leur travail. Lorsqu'elles osent franchir le pas de la formation, elles s'accrochent plus énergiquement. Et je pense que les femmes ont un meilleur réseau". Une déclaration étonnante. On reproche toujours aux femmes d'accéder plus rarement que les hommes à la direction d'une entreprise, notamment parce qu'elles n'ont pas les bons réseaux. Dubois parle des liens que les femmes tissent entre elles pour faire de l'examen une réussite commune : "Lors des cérémonies de remise des diplômes, je suis toujours frappée de voir comment les femmes se réjouissent en groupe de leur réussite, de véritables groupes d'apprentissage qui se sont formés au cours de la formation et en vue de l'examen". Et réussir ensuite.
Mireille Saucy, présidente de MarKom, responsable de l'examen professionnel supérieur de conseiller/ère en RP et de l'examen professionnel de spécialiste en RP, le dit brièvement : "Lorsque les femmes se forment dans leur métier, elles le font correctement. Les femmes sont ainsi faites. Et comme le marketing et les RP sont des professions spécifiquement féminines, cela les incite d'autant plus à faire de l'examen un succès personnel". De plus, les femmes sont apparemment plus disposées à apprendre et à corriger leurs erreurs : "Je remarque que ce sont majoritairement des candidates qui, en cas d'échec à l'examen professionnel, viennent me voir pour consulter leurs résultats et en tirer des enseignements. Je vois rarement des hommes". C'est sur ce thème que Jürg Kaltenrieder, professeur de communication pour les spécialistes du marketing et de la vente et gérant de Fiorma Marketingfox, qui aide les personnes intéressées par le marketing à se préparer à l'examen, intervient : "Après les cours, ce sont plutôt les femmes qui viennent me voir une nouvelle fois pour me demander des renseignements". Ou plus simplement : elle se fait aider, lui ne veut pas se mouiller. Kaltenrieder considère que les femmes sont fondamentalement avantagées dans la thématique du marketing : "Les femmes sont meilleures et plus habiles dans les thèmes de la communication, elles ont plus de flair créatif et font preuve d'une pensée plus globale et plus interconnectée que les hommes. En revanche, elles ont plus de mal à aborder des sujets rationnels comme les statistiques et la comptabilité. Du point de vue de l'intelligence émotionnelle, les femmes peuvent s'intégrer davantage et faire preuve d'empathie, ce qui leur donne une longueur d'avance dans l'élaboration de concepts de communication".
... et plus durs
Plus d'envie d'apprendre, une intuition féminine, une approche plus sérieuse, la création de réseaux là où cela profite à tous et ne favorise pas les intérêts individuels - jusqu'ici, on pourrait dire qu'une fois de plus, la proverbiale empathie féminine et donc le facteur doux l'emportent sur ce thème. Une qualité souvent citée, mais qui se mesure mal. Mais il existe aussi un facteur plus dur : "Il est possible que les femmes paient plus souvent que les hommes pour leur formation continue. Elles veulent absolument réussir et ne veulent pas perdre de temps. Les hommes sont sans doute plus souvent invités par l'entreprise à suivre une formation continue, ils sont peut-être un peu moins motivés", c'est ce que Mireille Saucy soupçonne depuis longtemps. Depuis peu, on en a la preuve officielle. Le "Rapport sur l'éducation 2010", qui vient de paraître, montre que les femmes actives en Suisse financent elles-mêmes leur formation continue à 60%. Les hommes, en revanche, ne financent en moyenne qu'un tiers des coûts. Le rapport sur l'éducation provient du Centre suisse de coordination pour la recherche en éducation (CSRE) ; il s'agit d'une institution commune de la Confédération suisse et de la Conférence suisse des directeurs cantonaux de l'instruction publique (CDIP). Quiconque investit son propre argent dans une affaire, comme le savent tous ceux qui se sont déjà penchés sur la différence entre entrepreneurs et managers, se préoccupera toujours davantage de la durabilité de l'investissement. C'est sans doute pour cette raison que le directeur de Marketingfox, Kaltenrieder, affirme : "Les femmes veulent s'affirmer, elles sont plus ambitieuses, elles prennent les choses plus au sérieux. Elles veulent prouver quelque chose : A elles-mêmes, à la société, à l'entreprise".
Un phénomène qui va au-delà du marketing
La prédominance des femmes dans la réussite aux examens est également connue dans les écoles. Nicole Eugster, responsable de la formation et du savoir et membre de la direction du MKS Kompetenzzentrum für Management und Marketing à Sargans, déclare : "Le taux de réussite plus élevé des femmes est un fait - et cela va au-delà des examens professionnels de marketing et de relations publiques, cela se manifeste également de la même manière dans les RH et le domaine financier". Pour elle, le fait que les employeurs paient ou non pour la formation est secondaire. Les approches féministes, à savoir si et comment les femmes doivent fondamentalement faire plus d'efforts, également. L'explication de base d'Eugster : "Se former est une question d'assiduité. Ce qui est demandé, c'est un investissement en temps, le fait d'aller dans les détails - dans ce domaine, les femmes ont sans doute une plus grande discipline, une plus grande orientation vers les détails".
Le sujet n'est sans doute pas moins complexe que l'interaction entre les femmes et les hommes en général. Nicole Eugster pense en tout cas qu'il faudrait aborder la question de manière beaucoup plus large et profonde : "Nous devrions consulter nos collègues de la recherche sur le cerveau pour clarifier ce point.
Le fait que le cerveau féminin diffère du cerveau masculin - donc les structures de pensée - a probablement une influence sur les résultats", explique la cadre de Sargans. Et de remonter le fil encore quelques milliers d'années en arrière : "Nous voyons peut-être aussi une raison de l'assiduité féminine dans l'histoire des hommes des cavernes : Les hommes se sont dispersés, les femmes ont cultivé le travail silencieux à la maison. Une phase précoce du travail assidu qui mène les femmes au succès". Savoir à quel point les bases de la réussite aux examens des générations actuelles étaient déjà déterminées à Neandertal est alors une toute autre histoire. Comme d'ailleurs celle-ci : comment se fait-il que les femmes soient encore aujourd'hui une denrée rare dans les directions d'entreprise, malgré la supériorité numérique prouvée des examens ?

Eva a le coup de main
Swiss Marketing a évalué les examens des trois dernières années. Le résultat est clair : les femmes ont toujours obtenu un meilleur taux que les hommes. Les pourcentages indiqués se rapportent à la réussite aux examens des femmes et des hommes.
Planificateur de marketing 2007
Femmes : 78,5 pour cent. Hommes : 68,8 pour cent
Planificateur de marketing 2008
Femmes : 73,9 pour cent. Hommes : 65,2 pour cent
Professionnels du marketing 2009
Femmes : 56,8 pour cent. Hommes : 43,2 pour cent
Coordinateurs des ventes 2007
Femmes : 67,2 pour cent. Hommes : 55,5 pour cent
Coordinateurs des ventes 2008
Femmes : 61,4 pour cent. Hommes : 60,6 pour cent
Coordinateurs et spécialistes de la vente 2009
Femmes : 74,7 pour cent. Hommes : 61,2 pour cent
Directeur des ventes 2007
Femmes : 83,3 pour cent. Hommes : 70,2 pour cent
Directeur des ventes 2008
Femmes : 70,1 pour cent. Hommes : 67,8 pour cent
Directeur des ventes 2009
Femmes : 88,5 pour cent. Hommes : 77 pour cent
Directeur du marketing 2007
Femmes : 69,4 pour cent. Hommes : 68 pour cent
Directeur du marketing 2009
Femmes : 88,4 pour cent. Hommes : 74 pour cent

Des indemnités de licenciement seront versées aux employés concernés, mais des licenciements sont également prévus en cas de nécessité. Comme l'a rapporté le New York Times mardi, les suppressions d'emplois étaient redoutées depuis des semaines et sont le signe des difficultés financières croissantes des départements d'information des chaînes de télévision. Le président d'ABC News, David Westin, a écrit dans un message adressé aux employés que la transformation donnerait naissance à un département d'information plus léger et plus petit. La chaîne souhaite à l'avenir s'appuyer davantage sur des journalistes numériques qui produisent, enregistrent et éditent eux-mêmes la majeure partie de leur matériel.

C'est une tradition pour le publicitaire de l'année que les nominés soient présentés dans le cadre du gala du soir avec un portrait filmique amusant. Cette année, ces clips ont été réalisés en collaboration avec Star TV. Jean-Claude Bruhin, COO de la chaîne privée la plus ancienne et la plus jeune de Suisse, a rendu cette production possible. Les clips avec les nominés ainsi qu'un reportage "shortlist" de l'événement ont été diffusés dans la nouvelle émission "Werbewoche" sur Star TV, qui présente chaque jeudi à 19h30 de nouvelles images animées sur les coulisses de la branche.
Pour le clip avec les nominés, le réalisateur Andreas Panzeri a mixé, outre des interviews, d'anciens spots des candidats avec un nouveau commentaire. A voir dans les archives de www.startv.ch sous la rubrique "Emissions", puis "Werbewoche" et cliquer sur les reportages des 4 et 11 février.

> Envoi du 4 février
> Envoi du 11 février

Rita Meier (nom modifié) tient la comptabilité de son mari et effectue une grande partie des travaux de bureau pour lui depuis qu'il s'est mis à son compte comme conseiller en publicité il y a sept ans. Et ce gratuitement, en plus du ménage et de la garde des enfants. La Suisse compte environ 300'000 PME et la plupart d'entre elles ne pourraient pas survivre sans la collaboration d'un membre de la famille, en général l'épouse. Une amie a récemment conseillé à Rita Meier d'exiger un contrat de travail de son mari - "ainsi, elle aurait au moins quelque chose entre les mains si les choses ne se passaient pas bien dans l'entreprise ou même dans son couple". Est-ce vrai ?
Les époux sont tenus par la loi de veiller au bien-être de la communauté et de pourvoir ensemble à l'entretien convenable de la famille. Ils sont en outre tenus de s'aider mutuellement par leurs conseils et leurs actes, mais aussi financièrement. Si l'un des époux travaille dans l'entreprise de l'autre, il peut le faire dans le cadre de ce devoir d'assistance conjugale. Dans ce cas, aucune rémunération n'est due.
Toutefois, si l'un des conjoints travaille beaucoup plus que ce que sa contribution à l'entretien de la famille exigerait, il a droit, selon la loi, à une indemnité spéciale. C'est par exemple le cas lorsque le conjoint devrait sinon être remplacé par un autre travailleur. Ainsi, Rita Meier qui, en plus du ménage et de la garde des enfants, effectue des travaux de secrétariat et de comptabilité pour son mari, aurait clairement droit à une telle indemnité spéciale.
Le montant qu'elle pourrait demander dépend non seulement du type et de l'ampleur du travail fourni, mais aussi de la rentabilité de l'entreprise et du niveau de vie du couple. Si le couple ne parvient pas à se mettre d'accord sur le montant, un service de conseil budgétaire peut l'aider. L'indemnité peut également être réclamée en justice. Elle ne se prescrit pas pendant la durée du mariage et peut être réclamée à tout moment, mais au plus tard à la fin du mariage, par exemple en cas de divorce.
Si l'un des époux fournit un travail substantiel dans l'entreprise de son conjoint et qu'il existe une marge de manœuvre économique pour un deuxième revenu (partiel), il est même recommandé d'établir un contrat de travail écrit avec une convention salariale et tous les droits et obligations d'un employé. Certes, le salaire est alors soumis à l'impôt. Mais le contrat de travail offre d'autres avantages importants, notamment une meilleure situation de l'épouse collaboratrice en cas de vieillesse, de maladie, d'accident et de chômage. Rita Meier a donc raison de suivre le conseil de son amie, même si pour l'instant ce "travail bureaucratique" peut sembler absolument inutile à son mari.
Cela doit au minimum figurer dans le contrat de travail :
- Date de prise de fonction
- Salaire (mensuel ou horaire, 13e salaire)
- Charge de travail avec horaires
- Domaine d'activité et position dans l'entreprise

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Irmtraud Bräunlich Keller
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10e édition, élargie et mise à jour, 2009
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ISBN 978 3 85569 412 9

Dès maintenant, les possibilités de leasing sont présentées par la campagne Li & Sing. Des affiches avec différents sujets seront placardées dans toute la Suisse à partir de cette semaine. La campagne est également présente au niveau national dans divers médias imprimés. De plus, plusieurs supports publicitaires BTL seront utilisés.
Responsable chez JWT+H+F : Remy Fabrikant (responsabilité générale), Enrico Bachmann, Grischa Rubinick (direction créative), Grischa Rubinick (direction artistique), Mathias Bart (texte), Vanessa Lehmann-Spalleck, Christine Krause (conseil), Rainer Bühler (stratégie), Jonathan Heyer (photographie), Rohner Retouche (traitement des images). Responsable chez Mazda Suisse : Marc Ulmann (Advertising Manager), Nathalie Gantner (Marketing Assistant).