"Mobile a décollé", pouvait-on lire dans la dernière semaine publicitaire. Christoph J. Walther y décrit comment la publicité sur les téléphones portables prend lentement son envol. Les chiffres de croissance sont certes impressionnants (comme toujours dans la phase de lancement d'une offre à succès), mais les valeurs absolues restent modestes. Ou pour reprendre les mots de Stefano Buzzi, responsable du marché publicitaire chez Newsnetz de Tamedia : "Nous prévoyons pour l'année en cours une croissance de 50 pour cent par rapport à 2010. Mais dans l'ensemble, la part de la publicité mobile dans le chiffre d'affaires publicitaire global se situe toujours dans une fourchette à un chiffre".

Pour en savoir plus, lisez l'édition imprimée actuelle de Werbewoche.
 

WW : Jusqu'où va le beetagging aujourd'hui ? On peut photographier un emballage de bâton vide et en commander directement un nouveau ?
Hansres Emch : Exactement. Mais ce n'est pas tout, loin de là. Notre premier client, le grossiste en ingrédients de boulangerie Alipro, utilise déjà Beetagging. Son système Tagg est un multicouche très fonctionnel sur lequel toutes les données et autorisations du partenaire commercial peuvent être accessibles, ainsi que les spécifications des produits, les recettes ou les informations de commande. Tout cela peut être consulté avec le mobile. Ainsi, en photographiant le Beetagg, les boulangeries obtiennent non seulement des informations sur le produit, mais elles peuvent également commander directement la marchandise concernée, la commenter, etc. Les clients peuvent commander les produits dont ils ont besoin à partir de n'importe quel endroit et les faire distribuer à un endroit précis au moment voulu. En outre, ils peuvent, entre autres, lire les spécifications directement dans un processus de production, obtenir des recettes, etc. Ce système fonctionne dans le monde entier. Alipro distribue elle-même les produits de certains clients par le biais des beetaggs : l'entreprise voit qui utilise le tag, quand et où, qui commande quoi et combien, et obtient ainsi des données précises sur le comportement des clients à moyen et long terme, qui peuvent être mises en relation avec des données temporelles, géographiques et autres. Les segments de clientèle peuvent ainsi être saisis de manière plus différenciée selon des aspects conceptuels et être servis de manière plus ciblée. Toute l'application fonctionne via un CMS open source normal. Et l'implémentation de cette solution n'a pas coûté des centaines de milliers de francs.

Peut-on reproduire tous les processus imaginables avec Beetagg ?
En grande partie, c'est la particularité de Beetagg. Il n'est pas seulement un outil de promotion des ventes avec lequel on peut faire un concours, mais il permet en premier lieu de reproduire des chaînes de processus complètes. Outre les processus de commande et de montage, l'e-couponing et l'e-ticketing ou les processus de fidélisation de la clientèle sont d'autres domaines d'application passionnants. Le Beetagg est très robuste, c'est-à-dire que le code est assez insensible en termes de résolution, de taille et de distance de lecture : je le saisis sous n'importe quel angle et j'ai immédiatement sur mon mobile, à une vitesse énorme, toutes les informations et applications liées au tag. De là, je peux lire des informations ou, comme dans le cas d'Alipro, commander directement le produit photographié. En effet, si je suis inscrit comme client chez Alipro, mes données d'adresse sont également enregistrées, ainsi que les autorisations de commander chez Alipro et de lire des ordonnances ou d'autres données. Il me suffit alors de me connecter au système pour avoir accès à tout. Alipro peut d'ailleurs adapter les autorisations d'un client à l'autre, il existe donc des niveaux d'information qui ne peuvent être utilisés que par des clients bien précis, par exemple lorsqu'il s'agit de spécifications de production. L'entreprise peut ainsi envoyer des informations spécifiques à un groupe de produits ou même à un client. Les beetaggs peuvent en outre être programmés de manière à ce que les données soient automatiquement effacées après un certain temps - ce qui, avec le géotagging, c'est-à-dire la saisie de l'emplacement, est d'ailleurs également pertinent pour certaines autorisations. Le lieu et l'heure de la consultation doivent être corrects, sinon les données ne sont pas accessibles ou les processus ne peuvent pas être déclenchés.

Cela semble passionnant. Les beetaggs semblent rendre possible tout ce que nous essayons d'exploiter depuis un certain temps avec une combinaison de Kooaba, de codes-barres, de codes QR, de systèmes de commande en ligne et de divers outils en ligne. Avez-vous tout de suite fait appel à Alipro ?
En fait, oui. J'ai rencontré le directeur général et le directeur des ventes, et ils ont tous les deux dit : "Quoi, tout cela est possible ?" Un concept a rapidement vu le jour et Alipro a introduit l'utilisation des beetags. On voit donc que la décision d'utiliser des beetaggs est en premier lieu un processus top-down. Il faut des décideurs dans l'entreprise qui soient convaincus du concept de la technologie et qui l'introduisent de manière conséquente. Malheureusement, le scepticisme est encore grand chez beaucoup en raison d'un manque de connaissances. Mais si l'on pense en termes de processus, on comprend assez vite quels sont les avantages des beetaggs.

Les beetags ne sont pas seulement intéressants pour le B2B. Mes achats privés pourraient également se dérouler de manière détendue à la maison, en photographiant simplement les tags sur les produits dont j'ai besoin. Les achats pourraient ensuite être préparés pour être retirés ou même livrés. Les grandes chaînes de commerce de détail ne devraient-elles pas saisir cette opportunité ? La Coop, au moins, réalise déjà un bon chiffre d'affaires avec les achats en ligne.
Absolument. Mais dans le secteur B2C, nous n'en sommes pas encore là. Parmi les fournisseurs de la grande distribution, il y a des entreprises qui s'intéressent aux beetaggs. Mais justement : C'est un processus top-down qui doit être mis en œuvre de manière interdisciplinaire. Il faut au moins que le directeur général, le directeur des ventes et le chef de produit soient derrière vous, ils doivent travailler ensemble. Si le sens de l'utilisation des beetaggs n'est pas compris, l'introduction ne fonctionnera pas. C'est pourquoi les petites et moyennes entreprises sont actuellement plus rapides et plus mobiles que les grands groupes en ce qui concerne de telles innovations. Dans les petites entreprises, les chemins sont plus courts, les avantages sont reconnus plus rapidement et les décisions sont plus directes.

Quel est le rôle des marketeurs dans l'introduction des beetags ? Pourraient-ils pousser la nouvelle technologie ?
Elles pourraient le faire. Mais plus l'entreprise est grande, plus la conception courante du marketing et de la communication, axée sur les fonctions, prévaut. Prenons un exemple : Dans une entreprise, nous voulions introduire des beetaggs pour différencier la ligne de produits et ses possibilités. La réponse a été la suivante : Nous allons d'abord faire une campagne d'image. J'ai alors pensé : "Dans la campagne d'image, on pourrait mettre en œuvre des idées saisonnières avec des beetaggs, montrer de nouveaux témoignages quotidiens, attirer l'attention sur les autres produits avec une action, rendre accessibles des idées de jeux et déclencher des ventes supplémentaires avec une action". Malheureusement sans succès.

Et pourquoi cela ?
Je pense que la prise de conscience qu'il ne s'agit pas d'un gadget technique, mais d'un système avec des processus et des couches de processus est encore peu répandue. J'aime parler de cinétique de la communication. "Optimiser les processus, gérer avec plus de précision", cela sonne toutefois un peu lourd, bien qu'en fin de compte, les processus deviennent plus simples, plus confortables, plus rapides, plus ouverts et plus cross-médiatiques, et que l'on soit ciblé sur le client avec des processus possibles et des instruments correspondants. Et ce, avec des applications avec lesquelles il peut et veut réagir. Nous ne parlons ici que de tags visibles. Or, nous pouvons déjà imprimer des tags de 8 mm, qui ne sont visibles que sous certaines sources de lumière, directement sur des étiquettes ou du papier. Ils sont donc quasiment invisibles. Les applications NFC, c'est-à-dire Near-Field-Communication pour l'échange de données sans contact, arrivent également rapidement. Nous pouvons déjà imprimer une balise sur chaque page de journal ou de magazine, sur chaque emballage, sur chaque affiche et sur chaque annonce et rendre ainsi le papier interactif, c'est-à-dire le doter de processus, de données et de fonctions. Il n'est alors plus nécessaire d'attirer l'attention sur des données supplémentaires à l'aide d'une icône, mais le tagg est également le lien vers les informations supplémentaires. Ce savoir n'est pas fondamentalement nouveau et devrait être intégré d'urgence dans la formation. Car si tout cela ne pose guère de problème sur le plan technique, nous sommes confrontés à des défis sur le plan conceptuel, car il n'y a encore que peu de personnes qui comprennent les possibilités offertes et les exploitent sur le plan conceptuel. En outre, il manque sans doute un précurseur : si Apple utilisait maintenant des beetaggs ou si Nike arrivait avec une histoire de beetagg, cela irait sans doute plus vite.

Que faudrait-il donc changer dans le secteur du marketing et de la publicité ainsi que dans les médias pour que le tagging soit plus qu'une musique d'avenir ?
Pour le dire de manière provocante, nous devons passer à une pensée axée sur les processus. En fait, ce n'est pas un grand pas. Chez nous, par exemple, l'entretien avec le client se déroule un peu différemment que d'habitude : nous essayons d'attribuer et de représenter les thèmes de la vente, de la communication/publicité, de la promotion des ventes ou des autorisations aux groupes cibles avec les différents instruments sous forme de chaînes de processus. Il s'agit donc d'utiliser les multiples facettes de la technologie là où cela est utile. De nombreuses entreprises ne savent pas du tout ce qui est possible et comment on pourrait l'utiliser. Et surtout, pourquoi c'est utile. Bien sûr, il faut du courage pour essayer de nouvelles choses. Pour cela, il faut se libérer quelque peu de l'emprise des feuilles Excel, des objectifs de chiffre d'affaires, des objectifs publicitaires classiques tels que la notoriété soutenue ou non de la marque, etc. ou du moins visiter de nouveaux niveaux de réflexion.

Beetaggs permet-il aussi de collecter des données sur ses clients ou consommateurs ?
Oui, bien sûr. Dans le marketing et la publicité, c'est bien sûr un grand sujet. La première question est toujours : qu'est-ce que je veux ? Si une annonce classique est le bon moyen pour atteindre les objectifs fixés, c'est une bonne chose - surtout si elle est effectivement utilisée par le consommateur grâce à des fonctions et des avantages supplémentaires. Je reçois ainsi des informations en retour de la part des processus correspondants et je dispose alors d'un matériel de feedback à plusieurs niveaux. Dans le cas d'un publipostage, les tags offrent une multitude de possibilités pour obtenir un feed-back très précis sur qui a utilisé quelle offre, quand, où et pourquoi, et dans quelle mesure. Essayez cela avec un publipostage classique. Nous devons nous tourner vers les processus cinétiques dans la communication. Un constructeur d'installations, par exemple, qui gère le processus de réparation d'une installation entre autres via Beetag¬ging, n'a plus besoin de faire un rapport manuscrit une fois la commande terminée. Les données indiquant lequel de ses collaborateurs a fait quoi, quand et pendant combien de temps sont saisies depuis longtemps dans le système, par exemple par le biais d'indicateurs d'état. Si la réparation d'une partie de l'installation doit être effectuée dans une zone protégée, le monteur ne peut évidemment pas entrer partout, il faut que quelqu'un l'accompagne. Et la personne qui l'accompagne doit d'abord être informée que le monteur est arrivé. Il est plus simple d'autoriser les accès nécessaires au monteur sur le tagg. L'abus n'est pas un problème, car l'autorisation est bien entendu accordée au moment précis où le monteur se trouve devant la porte. Cela est enregistré par géolocalisation. Les tags permettent également de guider le monteur hors ligne à l'endroit exact où la réparation doit être effectuée. Toutes les étapes font l'objet d'un rapport en arrière-plan et peuvent être contrôlées ultérieurement. Celui qui commence à voir les processus qui se cachent derrière tout cela découvre des possibilités illimitées pour le beetagging.

Interview :
Anne-Friederike Heinrich

Photos : Polytrop

EN BREF
L'agence de marketing et de communication Polytrop, dont le siège est à Adliswil, a été fondée en 1991 par Hansres Emch et Nino Kündig et emploie sept collaborateurs. Elle conçoit et réalise des supports publicitaires classiques, du matériel de promotion des ventes jusqu'à la construction de foires, des spots radio et TV ainsi que des événements. Elle développe en outre de nouvelles approches pour la communication directe et électronique avec des outils ultramodernes. Les clients de Polytrop sont entre autres Vögele, Migros, Elektro-Material AG, VISA, l'Opéra et l'EPF de Zurich, la SUVA, l'Institut Gottlieb Duttweiler, l'Association suisse des banquiers ainsi que diverses entreprises du secteur pharmaceutique. www.polytrop.ch
Le Beetagg a été développé par la société suisse Connvision AG : www.connvision.com

*Les beetaggs sont des codes à barres bidimensionnels avec une structure en nid d'abeille qui se prêtent au marquage mobile. Contrairement à d'autres codes-barres 2D comme les codes QR, un beetagg ne contient pas directement d'informations sur l'application. Celles-ci ne sont attribuées au code Beetagg correspondant que par un accès Web.

Voici comment fonctionne l'utilisateur de Beetagging
Alipro : simplement Beetagg sur la bouteille ou
Photographier la boîte, commander à nouveau le produit
et voir plus d'informations.

Quand l'ADC, la Swissfilm Association, Star TV et la Werbewoche s'associent, cela ne passe plus inaperçu à la Plage Miramar à Cannes. Du Schwyzerdütsch authentique plutôt qu'un français élégant est de rigueur à la Swiss Party, 23 juin, 6.30 p.m. Plus de 100 invités illustres se sont inscrits. Ensemble, ils doivent manifester leur puissance créative "made in switzerland" dans le cadre de la Coupe du monde de publicité. DJ MassiveMusic assurera le spectacle. Bubble Beatz se charge des "trash percussions". Et en guise de décoration éblouissante, quelques lions brillants d'agences suisses ont déjà été aperçus au moment de la clôture de la rédaction de ce communiqué.

Les fêtes battent déjà leur plein sur la Croisette par un temps agréablement estival.

Devant la plage de l'hôtel Marriotte, Google a installé un "bac à sable" pour jouer de manière créative. Mercredi, devant le Carlton, la fête légendaire du label musical Massive Music s'est déroulée sur le sable. Pour l'événement du plus grand fournisseur de musique dans le domaine de la publicité, les billets se négocient à prix d'or sur le marché noir. Werbewoche était présent, car les mêmes DJ de Massive Music joueront jeudi pour la Swiss Party.

On a également pu apercevoir de nombreux Suisses de Zurich en vacances à Cannes lors de cette fête massive. Mais dans la cohue des centaines de personnes, leurs traces sur le sable se sont rapidement perdues. D'autres photos des célébrités créatives helvétiques seront donc prises demain lors de la Swiss Party à l'hôtel Miramar.
 

Sur les 147,8 millions, 14,3 millions de francs ont été consacrés aux annonces d'emploi (+ 7,0%). Pour les annonces immobilières (4,9 millions de francs), on constate une augmentation de 6,2% par rapport à mai 2010, et pour les annonces commerciales (120,1 millions de francs), la hausse est de 3,6%.

Depuis des années déjà, les éditeurs critiquent chaque avancée de la SSR sur ses portails en ligne. Il est inadmissible que la grande concurrente financée par la redevance leur coupe l'herbe sous le pied sur ce marché en plein essor. Mais de telles préoccupations ne sont pas partagées par les régies publicitaires en ligne, qui y voient au contraire de nouvelles opportunités, notamment pour les éditeurs. "Publimedia est favorable aux nouveaux portails à forte portée", déclare le CEO Andreas Gedenk et conclut : "Finalement, une augmentation de l'inventaire devrait également avoir un effet stimulant sur le marché. La concurrence stimule le marché, ce qui crée de nouveaux défis pour la planification et rend ainsi cette discipline plus attrayante". Pour les annonceurs, les placements publicitaires sur sf.tv seraient "très intéressants", déclare Simon Morton, CEO de l'intermédiaire publicitaire en ligne Admazing. Ceci bien sûr dans le domaine de la publicité vidéo en ligne, mais aussi dans le cas de placements thématiques adaptés dans l'environnement des différentes émissions. De telles possibilités de placement supplémentaires et de qualité seraient "tout à fait bienvenues", surtout parce que "sur le marché en ligne en plein essor, la demande augmente elle aussi continuellement". Il est vrai qu'avec les grands sites et réseaux internationaux, il y a globalement une grande offre excédentaire de trafic, raison pour laquelle un renforcement supplémentaire de l'offre nationale serait "certainement bienvenu". En effet, la publicité en ligne sur les sites de la SRF permettrait probablement d'enthousiasmer pour la publicité en ligne des annonceurs qui n'étaient auparavant que peu ou pas du tout actifs dans ce média, ce qui serait bon pour l'ensemble du marché. Et pour Michael Baum, Managing Director de Stailamedia AG, "une ouverture est tout à fait bienvenue", car elle soulignerait la méga-tendance de la publicité en ligne par images animées.

Il y a un an, il semblait déjà presque évident que de telles nouvelles possibilités s'ouvriraient à la publicité en ligne. Le Conseil fédéral avait alors "approuvé le principe" de la possibilité pour la SSR de placer de la publicité dans son offre en ligne. Comme cela pourrait créer une nouvelle situation de concurrence entre la SSR et la presse écrite, le gouvernement national a demandé à la SSR "d'approcher les éditeurs et de chercher avec eux une solution qui permette à toutes les parties concernées d'être actives dans le domaine en ligne dans des conditions générales appropriées".

On ne sait pas avec quelle hâte et dans quelle direction la nouvelle ministre des médias, la conseillère fédérale Doris Leuthard, veut avancer sur cette question, d'autant plus que sa politique médiatique n'a guère pris forme durant les six premiers mois de son mandat au DETEC. Selon Urs F. Meyer, directeur de l'association des éditeurs Schweizer Medien, trois entretiens ont eu lieu jusqu'en janvier de cette année, auxquels ont participé Jean-Bernard Münch, président du conseil d'administration de la SSR, et Roger de Weck, directeur général de la SSR, ainsi qu'un comité dont la composition a varié au sein de l'association des éditeurs. Les éditeurs ayant demandé au professeur de droit Urs Saxer d'établir une expertise, les discussions ont été interrompues au printemps et doivent reprendre début juillet. Les éditeurs s'y sont préparés lors d'une retraite avant la Pentecôte, et Meyer se dit confiant dans le fait que d'ici la fin de l'année, ils se seront mis d'accord sur une procédure commune. Car il y a "des points sur lesquels nous pourrons nous retrouver". Un modèle 50/50 pour une offre commune serait "ok", et il existe des "modèles envisagés" qui doivent maintenant être élaborés. Mais Meyer fait également remarquer que les éditeurs ont "perdu la foi en une collaboration équitable", surtout en raison des exemples de la SA pour la télévision publicitaire et du télétexte. En effet, ces deux entreprises, dans lesquelles les éditeurs avaient initialement des participations, sont désormais contrôlées par la SSR.

A la SSR aussi, on se montre plein d'espoir. "Les négociations seront difficiles", déclare Daniel Steiner, porte-parole de la SSR, qui ajoute toutefois avoir bon espoir de trouver "un compromis bien suisse" d'ici la fin de l'année.

Et le président de la SSR, Jean-Bernard Münch, a déclaré lors d'une réunion fin mai : "Nous aimerions former une plate-forme commune pour la Suisse". Le Conseil fédéral semble également penser dans une telle direction. Dans une réponse à une intervention parlementaire, le gouvernement national a fait savoir début juin : "Il ne s'agit pas seulement de modèles de collaboration dans le domaine de la publicité. Entre la SSR et les éditeurs, on peut imaginer des coopérations et des synergies qui vont au-delà et qui, au final, renforcent la place médiatique suisse dans son ensemble". Au vu de cette situation de départ, on ne sait pas encore où le voyage va nous mener et comment les offres en ligne de la SSR vont être mises en place et produites à l'avenir. En effet, selon l'issue des discussions, tout est possible : des accords informels pour l'échange de contenus jusqu'à un site web monstrueux exploité en commun (ce qui n'est toutefois pas sans poser problème du point de vue du droit des cartels) ou de nouvelles coopérations dans des domaines associés. Christoph J. Walther

L'objet du litige

Au vu du débat sur la publicité en ligne à la SSR, il vaut la peine d'examiner de plus près l'objet du litige, à savoir les rédactions en ligne de la Radio Télévision Suisse (RTS). Les sites en ligne de la radio (drs.ch) et de la télévision (sf.tv), actuellement séparés, doivent être réunis dans une nouvelle plateforme d'information à la mi-2012 dans le cadre du projet de convergence. Fin mai, Christian Schmid a été nommé directeur du nouveau secteur News Online de la SRF. Il doit prendre ses fonctions le 1er octobre et est encore responsable de la mise en place et du développement de la nouvelle rédaction en ligne des médias économiques d'Axel Springer Suisse. Il ne sera toutefois pas un rédacteur en chef supplémentaire de la SRF, mais sera subordonné au rédacteur en chef TV, Diego Yanez, et à la rédactrice en chef radio, Lis Borner. Il est déjà certain que la future rédaction en ligne sera basée à Zurich Leutschenbach. Mais tout le reste est actuellement ouvert et en cours d'élaboration, a indiqué Andrea Hemmi, responsable de la communication d'entreprise de la SRF, sur demande.

La question du nombre de postes et de leur occupation en fait tout d'abord partie. Aujourd'hui, la gestion de l'ensemble des sites Internet de SRF, drs.ch, sf.tv et srf.ch, représente environ 50 postes rédactionnels à temps plein et 30 postes techniques à temps plein. En outre, d'autres journalistes des différentes rédactions de radio et de télévision travaillent également pour les offres en ligne en traitant les informations de leurs émissions pour les mettre en ligne. En raison de ces doubles rôles, le nombre de ces postes est difficilement chiffrable, explique Hemmi. Avec ces plus de 80 postes en ligne, la SRF est supérieure aux éditeurs. Chez Tamedia, le Newsnetz (sans les rédactions régionales) compte environ 40 postes à plein temps, et chez 20 Minuten, où la rédaction en ligne est actuellement en cours d'extension, on peut estimer à environ 60 postes à plein temps. Moins de 10 postes sont affectés à la technique et à la production. (Pour Ringier et la NZZ, il est difficile d'établir une comparaison, car chez Blick, de nombreux processus sont regroupés dans la newsroom et de nouvelles structures sont en cours d'élaboration au sein du groupe NZZ).

Pour le domaine de l'actualité pure, les rédactions de la SRF comptent aujourd'hui environ 30 postes, dont près d'un tiers à Berne pour la radio et deux tiers à la rédaction en ligne du téléjournal à Zurich. La rédaction du télétexte y est également intégrée. Le secteur des news en ligne est occupé 24 heures sur 24, la nuit par une personne qui assure le piquet rédactionnel. Jusqu'à présent, ils ne travaillaient pas ensemble, même lors d'événements majeurs. Pour la première fois, en vue des élections fédérales, ils veulent désormais tirer à la même corde dans certains domaines, par exemple pour les dossiers sur les parlementaires.

Les offres en ligne de SRF sont très utilisées. En 2010, drs.ch a enregistré 1,6 million de visites mensuelles (+33% par rapport à l'année précédente) et sf.tv 12,5 millions de visites mensuelles (+52% par rapport à l'année précédente). Les offres audio et vidéo sont de plus en plus demandées, soit sous forme de flux en direct, soit pour une utilisation en différé. Ainsi, pour la radio, le nombre de livestreams a augmenté de près de 130% entre le premier trimestre 2010 et le premier trimestre 2011 pour atteindre 1,6 million d'utilisations par mois. Pour la télévision, la croissance est de 150 pour cent avec 0,5 million d'utilisations par mois au premier trimestre 2011. Les chiffres sont nettement plus élevés pour l'utilisation de la vidéo à la demande : près de 9 millions de vidéos ont été cliquées sur le site web de sf.tv pour un visionnage en différé au premier trimestre 2011, ce qui représente une croissance de 50,9 pour cent. SRF atteint un public nettement plus jeune via le net. Alors que l'année dernière, l'âge moyen du public radio était de 50 ans et celui du public TV de 55 ans, les utilisateurs du web, âgés en moyenne de 38 ans, sont donc environ 15 ans plus jeunes que le public radio et TV de SRF. C'est pourquoi l'offre Internet est "absolument déterminante" si SRF veut atteindre un public plus jeune.

 

L'idée de la campagne d'anniversaire est la suivante : des personnes reçoivent un peu de crème Nivea sur le nez et en donnent un peu à une autre personne. Ils sont alors filmés. L'objectif : produire le spot publicitaire le plus long du monde à partir des courts spots mis bout à bout. Le fabricant de Nivea Beiersdorf et l'agence Streuplan ont déjà atteint cet objectif, car jusqu'à présent, 2500 petits films ont déjà été tournés, chacun d'entre eux durant environ cinq secondes. Cela fait environ trois heures et demie de spots publicitaires. Et pourtant, la campagne ne dure que depuis la mi-mai.

Depuis quelques semaines, un bus fait la tournée de nombreuses villes et communes suisses pour promouvoir l'idée Tupf. Autour du bus, des échantillons de Nivea sont offerts et des équipes de tournage réalisent des films Tupf sur les passants. Dans le bus, il est possible de tester l'ensemble de la gamme Nivea, de faire une analyse de peau ou de se faire conseiller par une visagiste. Les personnes qui se laissent filmer ou qui tournent elles-mêmes un film avec leur téléphone portable ou leur webcam peuvent gagner de superbes prix, par exemple un voyage de rêve d'une valeur de 10'000 francs, l'une des deux Vespas ou l'un des 45 vélos - bien entendu dans le design classique bleu foncé de Nivea, qui caractérise la marque depuis 1925. En outre, divers sets de soins Nivea incitent à participer. Les prix seront tirés au sort à la fin de l'année parmi tous les "acteurs du film".

Un geste familier

"La campagne de Nivea véhicule les valeurs fondamentales de la marque : sécurité, confiance, honnêteté, famille et amitié", explique Daniel Münster, Marketing Manager de Beiersdorf Suisse. "La plupart des Suisses ont probablement reçu une tape de crème sur le nez de leur mère lorsqu'ils étaient enfants. Ce geste réveille donc des souvenirs d'enfance, que l'on espère positifs. "Beaucoup de ceux qui ont contribué jusqu'à présent à la scène de la tape dans le spot publicitaire le plus long du monde sont des collaborateurs de Beiersdorf. Avec cette campagne, l'entreprise remercie ses clients pour leurs 100 ans de fidélité, mais aussi ses employés. Münster : "C'est pourquoi nous voulions offrir à nos collaborateurs la possibilité de faire également partie de cette campagne. Cela a été fortement apprécié". Des célébrités ont également tourné des films pour Nivea : Miss Suisse Kerstin Cook, l'animatrice Eva Camenzind ou la rédactrice en chef d'Annabelle Lisa Feldmann, par exemple.

Bien tamponné, c'est à moitié gagné

L'idée de la tache est bien accueillie. En témoignent les nombreuses visites sur le site de la campagne et la durée moyenne de près de cinq minutes passée sur www.nivea.ch/100. Le spot publicitaire, déjà long comme le bras et qui ne cesse de croître, est très regardé. Beiersdorf est très satisfait du déroulement de la campagne jusqu'à présent : "Streuplan est pour nous le partenaire idéal pour mettre en œuvre des campagnes BTL innovantes et surprenantes. Leur créativité et leur engagement font vraiment plaisir", souligne Daniel Münster. "Nous sommes certes une agence BTL, mais la campagne cross-média comprend bien plus que des mesures BTL", déclare Thomas Back, propriétaire de Streuplan. En effet : Outre diverses actions sur les points de vente, au cours desquelles 400 000 canettes Nivea rétro au format miniature et des cartes à gratter à gain immédiat ont par exemple été distribuées, Streuplan a conçu le bus Nivea Tour, une annonce pop-up avec un gâteau d'anniversaire qui est parue en mai dans Annabelle, a créé un concours photo Tupf, a placé des communiqués de presse et des annonces dans les magazines Migros et Coop ainsi que dans la NZZ am Sonntag, produit une couverture et des lignes d'annonces pour 20 minutes, intégré un compte Facebook et créé un site web pour la campagne, organisé un shooting Nivea dans la vitrine du grand magasin bernois Loeb et fait apparaître des sosies de Brad Pitt et Angelina Jolie lors d'une action guérilla à l'Art Basel - bien entendu avec une tache Nivea sur le nez. Streuplan a en outre produit la chanson qui accompagne les films sur les taches : Elle s'inspire de "Via con me" de Paolo Conte. Mais si l'on est attentif, on entend "Nivea, Nivea" au lieu de "Via, via". Streuplan a également programmé sa propre application, grâce à laquelle chaque acteur de Tupf-Film peut déposer ses données personnelles pour le tirage au sort des gains.

Le 27 juin, une campagne d'activation en ligne sera lancée afin de pousser encore plus loin les films Tupf, suivie d'une campagne d'activation sur Facebook en été. D'autres actions dans la rue et sur les réseaux sociaux sont également prévues. Et Nivea a réussi à convaincre la chanteuse Rihanna de participer à sa publicité d'anniversaire : Nivea sponsorise la tournée européenne de Rihanna et utilise la chanson "California King Bed" de la pop star dans le spot TV actuel de DraftFCB. Lors des deux concerts de Rihanna le 7 novembre et le 10 décembre au Hallenstadion de Zurich, on peut donc non seulement gagner des billets Meet&Greet, mais aussi se laisser surprendre par d'autres actions de Nivea et Streuplan.

Anne-Friederike Heinrich

 

Le dernier numéro imprimé du magazine Wander est le numéro de printemps. Le magazine Contact, rebaptisé par la suite Wander Magazin et produit par Infel, avait pour but, au cours de l'année, d'attirer l'attention des Suisses de la marque Ovomaltine vers les nombreuses autres marques du groupe Wander, comme l'écrit Cpwissen.de. Il paraissait tous les six mois avec un tirage de 150 000 exemplaires en Suisse.

La nouvelle direction mise en place en mars 2011 autour d'Arnold Furtwaengler, qui est également responsable du marketing en tant que directeur général, mise désormais sur un changement de stratégie. Au lieu du produit imprimé, les clients recevront désormais différentes newsletters en ligne, "afin de pouvoir réagir plus rapidement aux nouveautés et d'être encore plus proche des clients", selon Cpwissen.de. Les nouvelles formes de communication en ligne sont en cours de développement.
 

Parmi eux, un certain nombre de clients de WPP, pour lesquels les résultats de l'étude seront disponibles à la mi-août. Le projet de recherche examine l'efficacité de la publicité sur les tablettes et la compare à celle des médias classiques, comme les journaux. C'est ce qu'écrit Brandrepublic.com jeudi. Concrètement, l'accent serait mis sur les questions de la durée de consultation, du taux de clics et de la tolérance des utilisateurs face à l'ampleur de la publicité.
 

En matière de notoriété, la campagne « Coop Fairtrade Max Havelaar » de Krieg Schlupp Bürge arrive en tête, suivie de la publicité « Migros Quizmania » de Wirz et de celle pour le Sbrinz réalisée par l'agence de publicité Wapico. La campagne « Sportplausch Wider » d’Advico Young&Rubicam s’impose dans la catégorie « Uniqueness », devant la publicité pour la Société suisse de la sclérose en plaques de Draftfcb/Lowe et celle pour la viande suisse de Polyconsult. Dans la catégorie « Brand Fit », « Viande suisse » l’emporte devant la publicité pour la Société suisse de la sclérose en plaques et celle pour le Sbrinz. « Viande suisse » occupe également la première place en termes de « Likeability », devant le Sbrinz et « Sportplausch Wider ».

> Aperçu des résultats (PDF)
> Vers les résultats détaillés (PDF)

Problématique et méthodologie

méthode : Interviews Web assistées par ordinateur (CAWI).
instrument : Interviews en ligne via la plateforme Marketagent.com-reSEARCH.
Groupe cible : personnes actives sur le web en Suisse alémanique, âgées de 14 à 65 ans.
Taille de l'échantillon : n = 504 entretiens effectifs, sélection aléatoire selon des quotas.
Période d'enquête : 8. 06. 2011–15. 06. 2011.
questions :
- Nous vous avons présenté quelques annonces au début de l'enquête d'aujourd'hui. De laquelle de ces annonces vous souvenez-vous ? Veuillez nous indiquer les entreprises ou les marques qui ont fait de la publicité. (Awareness)
- Selon vous, dans quelle mesure ces publicités se distinguent-elles des autres publicités dans les journaux, magazines et revues ? Veuillez attribuer une note de 1 (= ne se distingue pas du tout) à 6 (= se distingue très fortement). (Uniqueness)
- Dans quelle mesure ces annonces correspondent-elles à l'image que vous avez de ces marques/entreprises ? Veuillez attribuer une note de 1 (= ne correspond pas du tout à l'image que j'ai de cette marque) à 6 (= correspond très bien à l'image que j'ai de cette marque). (Brand Fit)
- Dans quelle mesure les annonces suivantes vous plaisent-elles ? Veuillez attribuer une note de 1 (= je n'aime pas du tout) à 6 (= j'aime beaucoup). (Likeability)

Les valeurs imprimées sont à chaque fois les évaluations Top Box "se démarque très fortement", "correspond très bien à mon image de la marque", "me plaît beaucoup".

L'auteur de l'étude représentative "Les favoris de la publicité en Suisse" est Marketagent.com Suisse, spécialisé dans les études de marché en ligne, qui dispose d'un panel enregistré de
20'000 personnes disposées à répondre à des sondages en Suisse alémanique et en Suisse romande. Marketagent.com Suisse est une filiale du leader autrichien
La société d'études de marché Marketagent.com online reSEARCH GmbH et l'agence de communication suisse Contract Media AG.

Il faudrait être un poisson nettoyeur. Notez bien : poisson, pas femme poisson. Les femelles des nettoyeurs sous-marins n'ont en effet pas beaucoup de raisons de rire. Au lieu de se soumettre à leur banc, elles doivent vivre en harem, grignoter les parasites des autres habitants de la mer et, une fois leur travail terminé, elles n'ont même pas le droit de grignoter quelques algues croquantes si elles en ont envie. Car leur maître et seigneur écailleux veille strictement sur leur poids. Les maîtres de l'équipe de nettoyage ont en revanche la vie belle : ils peuvent manger ce qu'ils veulent, ont jusqu'à 16 femelles dans un harem (qui font probablement tout le travail de nettoyage pendant qu'il barbote un peu dans les coraux) et n'ont jamais de concurrents jusqu'à leur mort.

Des chercheurs des universités de Neuchâtel, de Zurich et du Queensland ont récemment découvert comment les poissons nettoyeurs mâles y parviennent : tous les poissons nettoyeurs naissent femelles. Jusque-là, tout va bien. Mais voilà : la femelle qui devient la plus grande le plus rapidement change de sexe et devient le chef du groupe. Et en tant que convertie, elle veille à la ligne fine de ses anciennes congénères, afin qu'aucun concurrent ne se développe. Les gros poissons nettoyeurs femelles qui mangent quand même trop - et qui ne font donc que leur travail - sont sévèrement punis par le Facility Manager en chef. Certaines doivent boire le seau de nettoyage, les coups de balai ne sont pas rares non plus ...

Je t'aime et je te mange

Il y a deux raisons pour lesquelles cette nouvelle me remplit d'espoir. Premièrement : en quoi la minceur nous intéresse-t-elle encore, nous les femmes, si l'on peut s'attendre à ce que la prise de poids s'accompagne d'une prise de pouvoir ? En tant que future maman (avec un ventre qui grossit à vue d'œil), c'est une perspective passionnante pour moi. Dans ma situation, on ne se pose pas la question de savoir ce qui se passera après la naissance. Deuxièmement : comme je ne dois pas prendre de poids, je dois faire moins de ménage. Voilà une logique ! Qui s'intéresse encore à la consommation de calories en nettoyant les vitres ? Je dis qu'il faudrait être un poisson nettoyeur. Pour cela, je serais prêt à accepter les écailles.

A propos de Anne-Friederike Heinrich "Aufgespiesst : Fronkreisch, Fronkkreisch !" dans la Werbewoche du 10 juin 2011 :

J'avoue qu'il faut vivre en France depuis au moins un quart de siècle, ou alors grandir en étant bilingue, pour comprendre toutes les subtilités de la langue française. L'auteur de l'article est sur la bonne voie, elle écrit ainsi de manière très drôle, ce qui est rare chez les chroniqueurs germanophones qui tombent immédiatement dans un ton de prédicateur à l'allure luthérienne. Son style est également élégant et a de la chutzpah : c'est déjà "très français", un vrai début de lisibilité. (Un écrivain français a dit un jour de l'un de ses rivaux : "C'est un homme remarquable, mais il a un défaut impardonnable pour un Français : il ne sait pas écrire") - Mais venons-en au fait : lorsque, dans les années 1970, j'ai demandé un annuaire téléphonique dans un bureau de poste français, on m'a gentiment indiqué l'écran Minitel qui trônait dans un coin et était utilisé avec empressement. C'était l'ancêtre de l'ordinateur personnel, mais public, et il n'a donc malheureusement pas eu droit à une grande carrière mercantile, alors que les PTT françaises arborent encore aujourd'hui le slogan républicain : "Le progrès sert seulement à quelque chose, s'il est partagé par tout le monde", ou quelque chose comme ça. Quant au mot "ordinateur", je dois simplement signaler qu'il est choquant pour les oreilles françaises, en raison de ses connotations de "con" et de "pute", deux expressions argot dont on m'épargnera ici la traduction. Laissons donc aux Français leur "ordinateur" et descendons modestement de nos grands chevaux anglo-américano-allemands. H. P. Gansner, écrivain, Genève et Haute-Savoie
 

Le premier numéro comprend un reportage sur la catastrophe de Fukushima et son influence sur la décision du gouvernement suisse d'arrêter la production d'énergie nucléaire. Pour ce premier numéro, Roland Leimgruber est le rédacteur en chef. Les autres numéros du magazine, qui paraîtra quatre fois par an, seront dirigés par le rédacteur en chef Pierre-Henri Bade.
 

Au cours de sa fuite, il aurait tiré sur un policier et l'aurait blessé mortellement. Après une cavale de trois jours, il a pu être arrêté.

L'histoire a rempli les colonnes des journaux suisses. K. était connu pour être un homme peu commode et a apparemment couvert les autorités pendant des années avec ses lettres. Depuis son arrestation, il est en détention préventive. Après son arrestation, il est apparu clairement qu'en amont de l'action, le flux d'informations entre les différentes autorités n'était pas optimal.

Neuf mois plus tard, Le Matin publie une interview écrite de plus de 15 000 signes de Peter K., dans laquelle il répond de manière précise mais aussi extrêmement détaillée aux questions posées. Il se présente comme un ancien soixante-huitard convaincu, animé d'une colère irrépressible contre l'Etat et ses représentants. L'interview a été accompagnée d'un commentaire du rédacteur en chef adjoint.

Logiquement, l'interview a été immédiatement reprise par les autres médias. 20min.ch et Blick.ch ont publié un résumé (Blick.ch avec mention complète des noms), Tagesanzeiger.ch une traduction complète avec mention complète des noms. C'est aux psychiatres de répondre à la question de savoir si les réponses de Peter K. sont plausibles ou non, et aux tribunaux de déterminer s'il est coupable ou innocent. Ce n'est pas la question ici. Je me suis simplement demandé à quoi servait cette interview. Apporte-t-elle la lumière sur une affaire probablement très tragique ? Sert-elle uniquement le désir de faire du sensationnel ? Ou les médias se laissent-ils peut-être manipuler ? Je ne sais pas. Il faut espérer que certains aspects des déclarations de K. seront vérifiés par les médias et feront l'objet d'une enquête plus approfondie.

Les commentaires des lecteurs constituent une fois de plus un point fâcheux. Ils étaient 65 chez Lematin. ch, plus de 180 chez 20min.ch., plus de 40 chez Tagesanzeiger.ch (état mercredi après-midi). Comme toujours, il y a eu quelques contributions avec des pistes de réflexion intéressantes, mais la grande majorité des commentaires était - pour le moins - souterraine. Soit les auteurs soutiennent sans critique les accusations de Peter K. et tapent sur l'Etat, ses représentants et la société. Ou bien ils appellent à la loi et à l'ordre sans se poser de questions. Certains commentaires font froid dans le dos : Malheur à ceux qui les lâchent.