En fait, la Weltwoche est superflue, à moins que...

Un hebdomadaire ne vaut la peine d'être lu que s'il parvient à se démarquer par des questionnements, des thèses et des auteurs surprenants. Tribune libre de Karl Lüönd, journaliste indépendant et auteur.

Au cours des dix derniers jours, la question a souvent fait l’objet de discussions, et pas seulement parmi les journalistes : pourquoi est-ce justement la *Weltwoche* qui a publié l’article sur le « péché originel » de Bruno Zuppiger ? Sa proximité avec l’UDC est pourtant bien connue. Quelles étaient les intentions de Köppel et Engeler (et peut-être de Blocher, l’un des éventuels instigateurs en coulisses) avec cette manœuvre ? Cui bono (lat. « À qui cela profite-t-il ? »)

Celui qui pose cette question se trompe, car il suppose d'emblée que les journalistes ont des positions politiques bien définies et suivent des stratégies correspondantes. Or, le bon journaliste se trouve toujours là où se trouve le bon sujet. Il n’a pas besoin pour autant de mettre de côté son propre point de vue politique, mais celui-ci est secondaire lorsqu’il s’agit d’évaluer des faits et des sujets. Le pire de tous les péchés capitaux journalistiques serait, dans un tel cas, la lâcheté face à ses amis.

Idéalement, un bon article remplit trois conditions : il est vrai, il est pertinent et il intéresse les gens. Pour autant que l'on puisse en juger de l'extérieur, ces trois conditions s'appliquent de manière quasi exemplaire au scoop de Zuppiger publié dans la *Weltwoche*. À ce jour, pas une seule ligne du texte rédigé par Urs Paul Engeler n’a été démentie ou réfutée.

Quiconque s'engage dans le processus de sélection précédant l'élection d'un membre du Conseil fédéral s'expose, lui-même et son passé, à des enquêtes journalistiques approfondies. On connaît la donne, au plus tard depuis l’affaire Kopp. Dans le cas de Bruno Zuppiger, ces enquêtes n’ont toutefois pas été très approfondies dans un premier temps. Même le Tages-Anzeiger, qui n’a jamais fait preuve de retenue envers d’autres figures controversées de l’UDC, n’a pas jugé nécessaire de suivre la piste des activités commerciales de Zuppiger. Le fait qu’une débâcle ait eu lieu au sein de l’association cantonale des arts et métiers, dont Zuppiger était coresponsable, était un secret de polichinelle dans les cercles politiques zurichois depuis de nombreuses années. Il est mesquin de négliger cette enquête au départ, puis d’accuser ensuite les collègues de la *Weltwoche* d’avoir des motivations déloyales, c’est-à-dire non journalistiques.

Urs Paul Engeler fait preuve d’autocritique et d’une indépendance suffisante pour traiter avec prudence et scepticisme même les sources les plus prometteuses. Quiconque lui a fourni cette histoire – et il s’agissait bien plus d’un simple tuyau, puisqu’il y avait des extraits de dossiers –, aura sans doute poursuivi ses propres objectifs. Ce n’est pas au journaliste de porter un jugement moral sur les motivations de ses informateurs ; sa tâche consiste plutôt à les cerner et à repérer les éventuelles lacunes dans les dossiers. J’ai connu Urs Paul Engeler, dans d’autres affaires, comme un enquêteur tenace, mais aussi comme quelqu’un d’extrêmement minutieux et réfléchi. Jusqu’à preuve du contraire, et compte tenu de son intégrité, je ne pense pas qu’Engeler se soit laissé instrumentaliser comme un pion dans une partie politique.

Mais justement la *Weltwoche* ! Cela ne correspondait pas du tout à la ligne qu’elle avait suivie jusqu’alors, ont objecté mes amis. Si, si, cela correspondait bien – notamment au problème principal de la *Weltwoche*. Celui-ci réside dans le fait qu’elle est superflue. Personne n’a plus besoin aujourd’hui de ce type d’hebdomadaire avec ses articles de réflexion, tel que l’ont inventé Karl von Schumacher et Manuel Gasser au début des années 1930. Depuis que les médias électroniques et en ligne ont évincé les quotidiens du marché des « breaking news » – et cela a déjà commencé lorsque la NZZ a cessé de paraître deux fois par jour –, les grands quotidiens se sont rabattus sur ce qui constituait autrefois le cœur de métier des hebdomadaires : approfondissement, analyse de fond, explication du monde, articles originaux, exclusivités. Un journal comme la Weltwoche ne vaut la peine d’être lu et n’est viable économiquement que dans la mesure où il parvient à se démarquer par des questionnements, des thèses et des auteurs surprenants.

Le jeune éditeur Köppel, qui adore se mettre la pression, l’a compris depuis longtemps et l’a mis en pratique avec cohérence. Son principe est le suivant : « Fais des vagues, et tu deviendras quelqu’un. » S’il ne parvient pas chaque semaine à surprendre, à provoquer, à stupéfier, c’en est fini de son projet. C’est pourquoi, depuis des années, il place Peter Bodenmann aux côtés de Christoph Mörgeli. Il s’agit moins d’idéologie que d’un excellent coup de marketing.
 

Remember November : le mois des talents

À Interlaken et à Zurich, Swiss Marketing a eu pas moins de trois occasions de faire la fête. Dans l’Oberland bernois, les responsables marketing et commerciaux ont reçu leurs diplômes ; à Zurich, la toute première promotion de responsables marketing a été mise à l’honneur. Swiss Marketing a ainsi illuminé ce mois habituellement morose.

En général, on n'entend que du bien du mois de mai : l'éveil des sentiments printaniers, les rayons de soleil estivaux. Le mois précédent, les actionnaires perçoivent leurs dividendes. Juillet et août brillent comme mois de vacances, septembre apporte souvent une prolongation de la période chaude. Le mois de novembre est plus difficile : le onzième mois est généralement associé au brouillard, à la morosité pré-hivernale, aux négociations salariales et budgétaires difficiles. Et le treizième mois de salaire est déjà dû au trésorier cantonal. Pourtant, le mois de novembre se distingue véritablement dans le paysage éducatif suisse. Du moins en ce qui concerne les activités de Swiss Marketing : les talents de la vente et du marketing sont honorés lors de trois nouvelles cérémonies de remise de diplômes.

235 Des talents pour l'économie réelle

Fin novembre, il y a toujours une double cérémonie d'adoubement : d'abord les directeurs marketing, puis les directeurs des ventes, généralement à quelques jours d'intervalle. Cette année, les deux événements étaient également très proches l'un de l'autre : le vendredi 25 novembre, 80 responsables marketing ont reçu leur brevet et le lendemain, 136 nouveaux responsables des ventes ont été accueillis. Les deux événements ont eu lieu au palace cinq étoiles Victoria-Jungfrau à Interlaken. Une première a également eu lieu le 24 novembre, au cours de ce mois prétendument morose : les 19 premiers directeurs marketing ont été diplômés à Zurich. Au total, 235 nouveaux talents sont sortis des cuisines de Swiss Marketing, ce dont l'économie réelle ne peut que se réjouir.

Directeur du marketing : une fête avec du sax appeal

Lorsque 80 talents ont terminé avec succès la voie royale du marketing, un lieu de premier ordre est bien sûr de rigueur pour la cérémonie. Pour la cérémonie de remise des diplômes des directeurs marketing, il s'agissait de l'une des perles les plus brillantes de la haute hôtellerie suisse, le Victoria- Jungfrau à Interlaken. 107 candidats s'étaient présentés à l'examen exigeant de directeur marketing ; 80 ou 75 pour cent avaient réussi. "Les chefs de marketing titulaires d'un diplôme fédéral apportent la preuve qu'ils sont des maîtres dans leur domaine et qu'ils disposent d'une longue et riche expérience pratique", a déclaré Peter Gilli, le directeur des examens à Interlaken. L'événement a été accompagné en musique par le saxophoniste zurichois Roland Graf, alias G-Sax, qui avait amené le guitariste Felix Utzinger pour la cérémonie. Une cérémonie de remise des diplômes avec une bonne dose de saxophone. Et une cérémonie qui prouve que la voie royale du marketing est une véritable voie de réussite : le nombre de candidats, 107 en 2011, était nettement supérieur à celui de 2010, où 93 aspirants s'étaient présentés à la sélection.

Directeur des ventes : Aeschbi rules

Tout comme G-Sax trouve toujours le bon ton pour les directeurs marketing, on connaît aussi un accompagnateur permanent lors de la cérémonie de remise des diplômes des directeurs des ventes, qui sait que "C'est le ton qui fait la musique". Kurt Aeschbacher, personnalité de la télévision, a animé la fête des chefs de vente après l'événement des chefs de marketing. Au même endroit, le Victoria-Jungfrau Interlaken. Au total, 192 personnes se sont présentées à l'examen et 136, soit 71 pour cent, l'ont réussi. "L'avenir appartient à ceux qui sont actifs dans le présent", a déclaré Jean-Paul Zürcher, président de la commission d'examen, aux jeunes talents. Une fois de plus, Aeschbi a réussi le tour de force de mener à bien une manifestation avec de nombreux lauréats, de manière aussi souveraine que divertissante. On n'a pas eu le sentiment une seule seconde que le professionnel de la télévision exécutait un travail de commande. Au contraire : Aeschbacher a parfaitement su aller chercher chaque lauréat(e) là où il/elle se trouvait. Et d'en faire un info-divertissement parfait. Quelqu'un vend les messages clés (et se vend lui-même) à un niveau proche de l'optimum.

Marketing manager : première au Grossmünster de Zurich

C'est au cœur de la métropole économique suisse numéro 1 que les managers en marketing diplômés ES ont été récompensés le 24 novembre pour la première fois de leur histoire. Sur les 24 talents initiaux, 19 ont été diplômés après six semestres exigeants au SIB (Institut suisse d'économie d'entreprise). Cette première génération de managers en marketing s'est vu remettre ses diplômes au Grossmünster de Zurich, avant de se rendre à la Zunfthaus zur Meisen pour un apéritif riche. Les diplômés de cette toute nouvelle formation de direction réunissent des compétences en marketing et des capacités de direction et de gestion. Dans la grille européenne, les niveaux EQF, les diplômés de la nouvelle formation sont classés au niveau 5 (Marketing Manager, Master). Les chefs de vente diplômés se classent au niveau 6 (Sales Director, Bachelor), les chefs de marketing diplômés au niveau 7 (Marketing Director).

Chez les managers en marketing diplômés ES, l'imbrication de la théorie et de la pratique est un atout très important : pour couronner leurs études, les diplômés rédigent un travail de diplôme qui jette un pont entre la théorie et la pratique et qui doit offrir une utilité pratique concrète à une entreprise. Lors de l'évaluation, un partenaire pratique, généralement le client de cette entreprise, est impliqué et invité à la présentation finale. Peter Petrin, directeur du SIB et vice-président de Swiss Marketing, a également souligné la qualité centrale des diplômés : "Ils ne savent pas seulement ce que pourrait être le marketing, mais comment il doit être mené pour avoir du succès".

C'est dans ce sens que le président de Swiss-Marketing, Uwe Tännler, s'est adressé à la première génération de managers en marketing : "Le succès ne dépend pas seulement du savoir, mais aussi et surtout de l'action, du faire. La manière dont vous mettrez en pratique les connaissances que vous avez acquises sera donc décisive".

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Les vainqueurs entre eux : le directeur d'examen Peter Gilli, Stefan Gygli, Elke Heinert,
Martin Huber, Frank Lang, le président de l'examen Marc Heim (de g. à dr.).

 

« Ça peut bien avoir un peu de patine. »

Vaporiser le tout de la laque ou enrober le tout de gélatine. Autrefois, les stylistes culinaires recouraient de temps à autre à ce genre d'astuces. Depuis, les choses ont bien changé. Christian Splettstösser mise avant tout sur le naturel lorsqu'il s'agit de « mettre en valeur les aliments ».

« À mon sens, tout est devenu beaucoup plus authentique », commente Christian Splettstösser, styliste culinaire de longue date, à propos de l’évolution de son métier. « Avant, il n’y avait aucune trace de naturel dans l’assiette. Chaque miette, chaque grain de poivre ou chaque coulure de sauce aurait été impensable. Tout devait être parfaitement propre, précis et percutant.» Aujourd’hui, lorsque Splettstösser travaille, son objectif est de présenter les plats de la manière la plus naturelle possible. Il estime qu’un petit côté «vécu» n’est pas de trop. «À la manière de Jamie Oliver.»

Le styliste culinaire n'a donc plus besoin de laque ni de gélatine pour donner aux aliments le bon éclat. Un peu d'eau et d'huile suffisent généralement, estime-t-il. De toute façon, ces effets spectaculaires en photographie, ces astuces, ne sont plus vraiment nécessaires. Tout au plus pour les emballages, où l’on a davantage tendance à recourir à des astuces. Si Splettstösser devait se procurer des cassis hors saison pour une séance photo d’emballage d’une barre de muesli, il aurait recours à ce qu’on appelle des « faux fruits ». Mais on y a très rarement recours, souligne le styliste culinaire.

De cuisinier à styliste culinaire

Christian Splettstösser s'est très tôt découvert une passion pour la cuisine. Devenir cuisinier était son rêve d'enfant. Ayant grandi à Hambourg, il a décidé, malgré toutes les mises en garde de ses parents et de ses amis, de suivre un apprentissage de cuisinier. Il adorait travailler avec les aliments. Mais il s’est vite rendu compte que la restauration « n’était pas son univers ». Une fois sa formation terminée, il a continué à exercer ce métier pendant encore trois ou quatre ans. « Mais je savais que je devais changer de voie. »

C'est en 1987 que Splettstösser s'est lancé dans le stylisme culinaire grâce à un ami qui travaillait alors comme photographe dans une agence de publicité. Après avoir passé la journée à chercher un styliste culinaire, celui-ci a dit à Splettstösser, lorsque ce dernier est venu le chercher le soir à l'agence : « Christian, tu aurais pu le faire toi-même. » C'est ainsi que ce cuisinier de formation a découvert le métier de styliste culinaire. Son intérêt était éveillé.

Il s'est toutefois avéré difficile d'obtenir des informations sur ce métier. Même à Hambourg, qui est aujourd'hui considérée en Allemagne comme le bastion de la photographie culinaire, il n'y avait à l'époque pratiquement personne qui exerçait le métier de styliste culinaire. C'est ainsi que Splettstösser a eu l'idée de tenter sa chance auprès des maisons d'édition.

Chez Gruner + Jahr, il a intégré la rédaction du magazine culinaire « essen & trinken ». Au cours d’un stage, il a pu observer le fonctionnement de la cuisine d’essai et du studio photo. Trois mois plus tard, on lui a proposé un contrat à durée indéterminée au sein de la rédaction culinaire. Ce n’était pas ce qu’il souhaitait. Après des négociations avec la rédaction en chef, il a finalement été engagé en tant que collaborateur indépendant. « Cela signifiait un cachet fixe, mais j’avais en plus le temps de me développer, d’expérimenter de nouvelles choses avec de jeunes photographes et de constituer un book de présentation. »

Au bout de deux ans, Splettstösser a souhaité devenir totalement indépendant. Entre-temps, il s'était constitué un beau dossier de présentation et s'est lancé à la recherche de clients muni de celui-ci et d'un support publicitaire qu'il avait lui-même confectionné : une boîte de soupe à ouverture facile contenant une carte de visite au design soigné, dans laquelle était intégrée une petite diapositive représentant un motif culinaire. Une démarche couronnée de succès : depuis, il travaille à son compte.

Après une dizaine d’années dans ce métier, Splettstösser a finalement fondé à Hambourg, avec un ami, une agence photographique spécialisée dans la gastronomie. Lorsqu’il a rencontré sa femme actuelle, originaire de Bâle, il a commencé à faire la navette entre Hambourg et Zurich, où il acceptait ses premières missions. Il y a trois ans, il a finalement quitté l’agence photo pour se consacrer entièrement à sa vie de famille en Suisse. Aujourd’hui, Splettstösser vit avec sa femme et ses deux enfants à Riehen, près de Bâle. Il passe toutefois encore une semaine par mois à Hambourg afin de ne pas perdre complètement le contact avec ses amis, sa famille et ses clients.

Stylisme culinaire, recettes et accessoires

Christian Splettstösser ne souhaite pas se limiter à quelques compétences clés. Au fil de sa carrière, il a sans cesse réorienté les axes principaux de son travail. « Il y a eu des années où je réalisais principalement des livres de cuisine, puis je me suis davantage orienté vers la publicité, avant de me consacrer à nouveau à de nombreux projets éditoriaux. » Pour Splettstösser, il est important de toujours varier les activités, de ne pas s’enfermer dans une routine et de disposer d’une clientèle diversifiée.

Son travail va bien au-delà de la simple préparation des aliments. Dans de nombreux projets – notamment ceux dont il s'occupe depuis longtemps –, ce cuisinier de formation est également chargé de l'élaboration des recettes et, par-dessus tout, de la conception visuelle. C’est notamment le cas chez son client Schweizer Fleisch, pour lequel il conçoit depuis déjà deux ans le magazine de boucherie « en Guete », proposant des recettes autour de la viande et des produits carnés.

L'agence de publicité envoie à Splettstösser un petit briefing présentant le thème du numéro en cours. C'est sur cette base qu'il élabore des propositions de recettes. Après avoir défini le concept visuel en collaboration avec l'agence – Dans quel univers matériel évoluons-nous ? Est-ce quelque chose de moderne, de rustique ? Quelle palette de couleurs ? –, il rassemble les accessoires, choisit les supports, les arrière-plans, les assiettes, les couverts, les verres, les serviettes. Tout ce qui va avec.

Le styliste culinaire présente son travail sur son site web Dersplett.com. Le surnom « Splett » était à l’origine une plaisanterie, car c’est ainsi que l’on appelait sa famille. Ce nom s’est toutefois imposé. Aujourd’hui, ce natif de Hambourg est simplement surnommé « der Splett » par beaucoup. Si l’on recherche « Splettstösser » sur Internet, on trouve également le styliste culinaire sur Stylingpool.com, un regroupement de 13 stylistes différents, lancé il y a trois ans par Jeanette Blättler et Regula Wetter. De là, on accède au site web personnel de Splettstösser, sur lequel ses travaux, notamment ceux réalisés pour Betty Bossi, Coop, Migros ou encore Bell, apparaissent sous forme de collage sur la page d'accueil.

Des biscuits de Noël en plein été

Christian Splettstösser semble s'épanouir dans son métier : « Je suis vraiment heureux. Je suis extrêmement satisfait des projets que j'ai eu la chance de mener ces dernières années. » Le styliste culinaire a également de quoi se réjouir pour l'année prochaine. La collaboration avec Schweizer Fleisch se poursuit, un nouveau livre Betty Bossi est en préparation et il a déjà été sollicité pour des projets par le magazine culinaire Marmite ainsi que par Bell.

Alors qu’en décembre, les recettes de Noël sont désormais partout, Splettstösser sera bientôt de retour en été. La photographie culinaire fonctionne avec un fort décalage dans le temps. C’est souvent pendant les mois d’hiver que sont prises les photos sur des « thèmes en extérieur », en Afrique du Sud ou en Asie, et à partir de fin mars également en Europe. Les spots publicitaires de Bell, par exemple, diffusés l'été dernier, ont été tournés au printemps au Portugal.

Alors que Splettstösser n’a aucun mal à se mettre dans l’ambiance estivale pendant la saison froide, l’inverse lui demande davantage d’efforts. Confectionner des « Guestli » en été, créer des chocolats et des pralinés : ce n’est pas toujours facile. « C’est un véritable défi quand on se trouve dans l’atelier par 30 degrés et qu’il faut créer une ambiance de Noël. »

Cela ne semble toutefois pas vraiment poser de problème à « Splett ». « J’espère que dans dix ans, je ferai toujours ce que je fais aujourd’hui », répond Splettstösser lorsqu’on l’interroge sur ses projets d’avenir. Le métier de styliste culinaire est varié, on fait sans cesse de nouvelles rencontres, estime-t-il, avant d’ajouter : « Je dois m’adapter chaque jour à quelque chose de nouveau. Aucune photo ne ressemble à une autre. C’est ce qui fait tout l’intérêt pour moi. »
Isabel Imper

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Christian Splettstösser à côté d'une œuvre indépendante publiée dans le magazine Stern
a été publié.

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2012 : Right-Sizing Social Media

L'engouement pour les réseaux sociaux s'essouffle, et les entreprises adaptent leurs attentes et leurs stratégies : la création de communautés s'impose comme la solution idéale.

L'évaluation des sites de médias sociaux enregistrés sur WEmad.org au cours des neuf derniers mois révèle un constat clair (voir encadré) : Depuis l'été, les présences des entreprises sur les médias sociaux ont de moins en moins de succès auprès du public. Les données indiquent une tendance à une utilisation plus mature des médias sociaux. Et ce, aussi bien chez les utilisateurs que chez les entreprises. Ainsi, une enquête menée auprès des directeurs marketing aux Etats-Unis a montré que ceux-ci accordaient moins d'importance aux chiffres clés liés au chiffre d'affaires lors de l'évaluation des activités sur les médias sociaux qu'en 2010. Cela prouve notamment que l'étage C se familiarise de plus en plus avec les particularités des médias sociaux et n'utilise plus des métriques standard connues pour les évaluer. On peut donc s'attendre à ce que chaque entreprise développe ses propres critères d'évaluation, qui correspondent le mieux à ses différentes intentions en matière de médias sociaux. De ce point de vue, les valeurs comparatives souhaitables à l'échelle du secteur pour les médias sociaux s'éloignent. Entre-temps, en Suisse, l'agence Yourposition a documenté dans un blog, à l'aide de données Web Analytics de quatre sites de commerce électronique (anonymes), que le trafic des médias sociaux n'a généré que 0,4 % du chiffre d'affaires. Cette étude a également démontré que les médias sociaux étaient nettement plus efficaces que les autres sources de trafic.

Tout cela ne doit pas détourner l'attention du fait que les médias sociaux sont définitivement devenus un type de média établi pour la communication professionnelle. C'est pourquoi l'utilisation professionnelle future des médias sociaux ne sera pas une question de downsizing, mais de rightsizing. Nombreux sont ceux qui se contenteront d'une présence triviale de zéro à quinze, afin d'être présents mais d'éviter les coûts d'un engagement plus important. Il sera intéressant d'utiliser les médias sociaux surtout pour le service à la clientèle, afin de répondre aux demandes de manière plus avantageuse que les solutions de centre d'appels existantes (voir l'article sur Swiss dans cette série). Certes, dans le cadre d'une campagne, il peut toujours être utile d'afficher des chiffres, mais il est préférable de créer une présence séparée et de limiter dès le départ les attentes à la campagne. En effet, les likers gagnés restent après la fin de la campagne (voir à ce sujet l'article sur la campagne Slow-down). Par contraste, il est possible de mettre en place et d'entretenir des présences séparées, où un dialogue durable et conçu à long terme peut être entretenu avec le public. Celui qui veut ancrer stratégiquement les médias sociaux introduira surtout des métriques approfondies, développera une pensée CRM et se penchera sur de nouveaux mots-clés comme le commerce social et le mobile.

Le mot clé pour la prochaine phase de l'utilisation des médias sociaux est "Community Building". Il ne s'agit pas d'une question de masse, mais de classe : un dialogue doit être mené avec le public sur sa propre entreprise, sa marque et ses produits ou services. Contrairement aux campagnes à court terme, il y aura beaucoup moins de personnes à convaincre, mais le retour sur investissement sera plus élevé : Les utilisateurs s'aident mutuellement sur un forum d'assistance, ce qui réduit les coûts du centre d'appels. Ils peuvent apporter de bonnes idées lors du développement de produits. Le marketing est soutenu lorsque des ambassadeurs de la marque font connaître les produits à l'extérieur, et l'assistance commerciale peut favoriser les ventes croisées et les ventes incitatives. Une communauté active peut également fournir des informations précieuses pour les études de marché. Florian Wieser, partenaire de l'agence de marketing en ligne coUNDco, est l'un des acteurs de la scène en ligne suisse qui a fait du community building son cheval de bataille. Dans un entretien avec Werbewoche, il révèle : "Notre expérience montre que les communautés ont besoin d'une phase de développement pouvant aller jusqu'à trois ans avant de jouer un rôle commercial". Et il critique le fait qu'avec cette approche à long terme, le community building se trouve en travers du paysage chez les publicitaires qui pensent d'une vague de campagne à l'autre. Il voit un autre défi dans le fait de concilier le monitoring des médias sociaux, orienté vers l'analyse, et le suivi de la communauté, plutôt marqué par l'émotion. Le taux d'engagement, c'est-à-dire le nombre et la fréquence des likes et des commentaires par rapport aux likers, par exemple sur Facebook, est plus important que le nombre de likers. Cela permet de voir si la communauté est active ou endormie. On peut ainsi voir quels sont les contenus qui font bouger la communauté - aussi bien sur son propre site que chez les concurrents. Il est important de découvrir comment les clients s'expriment et d'aller à leur rencontre dans un style personnel, qui ne doit pas être marqué par le langage souvent sans âme de la communication d'entreprise. Il faut en outre apprendre à comprendre quelles sont les personnes qui écrivent souvent des articles de qualité et quel est leur profil, afin de pouvoir s'aligner sur elles. "Ce qui m'intéresse, ce sont les clients et la manière dont on peut entrer en contact avec eux et apprendre à les connaître. Il est également important de les inviter correctement et de leur donner la possibilité d'interagir, d'échanger et de contribuer d'une bonne manière et pertinente pour eux". Selon lui, la mission d'un community manager est de mener cela avec des campagnes, avec la technologie et avec de bonnes idées. Les premiers pas vers le community building, par exemple chez Migros, Swisscom ou la caisse-maladie Avanex, montrent qu'il s'agit d'une voie exigeante qui n'a pas les mêmes chances de succès dans toutes les entreprises, du moins sous sa forme pure. Christoph J. Walther

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La moitié ose une hausse de prix

Les éditeurs ne semblent pas craindre la récession : en tout cas, près de la moitié d'entre eux augmentent les tarifs publicitaires de leurs titres, que ce soit de manière ouverte ou dissimulée. Une comparaison à long terme fait apparaître une tendance similaire : en 2012, environ la moitié de tous les titres coûtaient, parfois nettement, plus cher qu'en 2008, première année de la crise.

Sur les 132 titres de la presse écrite de toute la Suisse mentionnés ici, 45 augmentent le prix par page d'annonce en 2012, seuls deux baissent le prix par page. Ces derniers sont GuideTVLoisirs d'Edipresse (nouvellement : Tamedia Publications romandes) et le quotidien tessinois LaRegione Ticino. Alors que GuideTVLoisirs compte désormais un quart de lecteurs en moins après le changement de concept et de nom il y a près de deux ans, une réduction des tarifs était également indiquée. Toutefois, avec -14,7 pour cent, elle reste nettement inférieure à la perte de lecteurs, raison pour laquelle il en résulte une augmentation du prix pour mille lecteurs (TLP) pour le programme - du moins par rapport au passé. Il en va autrement pour LaRegione : sa réduction de tarif, avec -0,3 pour cent, semble certes faible, mais comme le journal compte 7,8 pour cent de lecteurs en plus, il en résulte en fin de compte un TLP plus bas. Cela s'explique en premier lieu par des raisons stratégiques, car LaRegione doit s'affirmer face au nouveau 20 minuti.

Pour en savoir plus, consultez la édition imprimée actuelle de Werbewoche.

Le journal 20 minutes : Changement au sein de la rédaction en chef

A partir du 1er février 2012, la rédaction en chef du journal gratuit 20 Minuten sera recomposée. Le rédacteur en chef Andy Fischer part au Tagblatt der Stadt Zürich. Par ailleurs, le chef de la rubrique divertissement et membre de la rédaction en chef, Bernie Brehbühl, quitte le journal.

Gaudenz Looser, actuellement chef de l'information, sera désormais responsable de l'équipe nationale et économique ainsi que des rédactions locales de Zurich, Bâle, Berne, Lucerne et Saint-Gall au sein de la rédaction en chef. Il fera en outre office de centre de coordination avec la rédaction en ligne. C'est ce qu'écrit 20 Minuten dans un communiqué de jeudi.

Sandro Compagno reste chef de la rubrique Sport et assumera, en l'absence du rédacteur en chef, la responsabilité globale du journal avec Gaudenz Looser. L'actuelle adjointe de Gaudenz Looser, Desirée Pomper, lui succède en tant que chef des informations. La direction de la rubrique commune de divertissement presse écrite/en ligne sera assurée par le chef de rubrique adjoint Niklaus Riegg.
 

Google publie le top des recherches suisses de l'année

Aujourd'hui, Google Suisse a dévoilé son classement annuel « Zeitgeist » : les termes les plus recherchés et ceux qui ont connu la plus forte croissance sur Google en Suisse en 2011.

Les termes de l'esprit du temps visent à offrir une perspective sur les événements les plus importants de l'année et les plus grandes tendances du point de vue de la population suisse. L'analyse des requêtes de recherche effectuées en Suisse en 2011 montre qu'elles sont nombreuses : Cette année encore, les utilisateurs de Google se sont surtout intéressés aux réseaux sociaux. Le terme de recherche qui a connu la plus forte croissance cette année est DSDS, suivi de l'horaire des CFF et de DSK (Dominik Strauss-Kahn), qui occupe également la première place pour la recherche de personnes qui a connu la plus forte croissance. La personnalité suisse la plus recherchée sur Google.ch est sportive : Roger Federer est numéro 1. Le tremblement de terre et le tsunami de Fukushima, lourds de conséquences, ainsi que les événements en Libye ont eu un impact évident sur les recherches.

Les termes les plus recherchés
1. Facebook
2. YouTube
3. hotmail
4. Google
5e regard
6ÈME CFF
7. Ricardo
8. GMail
9. autoscout24.ch
10. Wikipédia

Les termes de recherche à la croissance la plus rapide
1ER DSDS
2ème horaire CFF
3) DSK
4. iPhone 5
5. Battlefield 3
6. Minecraft
7. iPad 2
8. Amy Winehouse
9. Steve Jobs
10. deindeal.ch

Les recherches de personnes à la croissance la plus rapide
1ER DSK
2. Amy Winehouse
3. Steve Jobs
4. Adèle
5. Kate Middleto
6. Fernanda Brandao
7. Angela Martini
8. Alexandra Stan
9. Pietro Lombardi
10. Pippa Middleton

Les personnalités suisses les plus recherchées
1. Roger Federer
2. Bligg
3. Angela Martini
4. Patrick Nuo
5. stress
6. Francine Jordi
7. Lara Gut
8. Didier Cuche
9. Jörg Kachelmann
10. Michelle Hunziker

Les nouvelles les plus recherchées depuis la Suisse
1. Apple
2. YouTube
3. iPhone 5
4. Facebook
5. le Kosovo
6) DSK
7. Fukushima
8. le Real Madrid
9. la Libye
10. Japon

Les marques de voitures les plus recherchées depuis la Suisse
1ÈRE BMW
2. Audi
3ÈME VW
4. Ford
5. la Mercedes
6. Honda
7. Opel
8. Peugeot
9. Toyota
10. Fiat

Les événements suisses les plus recherchés depuis la Suisse
1er Paléo Festival
2. le champ vert
3ème Openair Frauenfeld
4. le cirque Knie
5e Montreux Jazz Festival
6. Moon and Stars
7e Berne Expo (BEA)
8ème Streetparade
9e Festival du Gurten
10. Ewigi Liebi

Les lieux suisses les plus recherchés depuis la Suisse
1er Zurich
2. Zermatt
3ème Bâle
4. Lausanne
5 Berne
6. Lucerne
7. Lenzerheide
8. Davos
9. Winterthur
10. Lugano

Les films les plus recherchés depuis la Suisse
1. Black Swan
2. Transformers 3
3. Twilight 4
4. avatar
5. Hangover 2
6. Thor
7. Kokowääh
8. Sucker Punch
9. voitures 2
10. inception

Les montagnes suisses les plus recherchées depuis la Suisse
1er Pilate
2ème Rigi
3. vierge
4. le Säntis
5. le Cervin
6. le Titlis
7. éternuement
8. Schilthorn
9. le Stockhorn
10. le Stanserhorn

Google détermine l'esprit du temps sur Internet sur la base des millions de requêtes de recherche que les gens saisissent chaque jour sur Google, comme l'indique le géant de la recherche dans un communiqué. Outre le Zeitgeist de fin d'année, qui répertorie les principaux thèmes de l'année, Google propose également d'autres outils qui fournissent des informations sur les tendances de recherche mondiales, régionales, passées et actuelles. Les outils de Google Zeitgeist ne permettent pas de rechercher des données personnelles sur les utilisateurs, car Google publie uniquement des chiffres anonymes et cumulés sur la fréquence des recherches. Ces outils sont disponibles toute l'année sur Google.com/temps sont disponibles. Il est possible de créer ses propres listes Zeitgeist avec Google Tendances des recherches être créés.

Être proche de la nature ne signifie pas forcément être hors du monde

Maxomedia suscite la fierté de la population à l'égard du bois suisse et informe sur l'exploitation durable du bois dans nos forêts.

Celui qui veut se retirer de l'agitation du quotidien lors d'une promenade en forêt ne trouve parfois pas que sa tranquillité. De grosses machines vrombissent dans la forêt, des employés forestiers manipulent des tronçonneuses, des troncs de bois sont prêts à être évacués. Face à de telles scènes d'une coupe de bois, de nombreuses personnes réagissent par des questions et de l'incompréhension. C'est là qu'intervient la campagne de sensibilisation du plan d'action bois de l'Office fédéral de l'environnement. La campagne de Maxomedia informe sur l'exploitation durable du bois. Elle fournit des arguments expliquant pourquoi le bois suisse doit être récolté et utilisé et explique pourquoi une forêt proche de l'état naturel est également parfaitement compatible avec une exploitation plus intensive du bois grâce à une gestion soigneuse. Jusqu'à présent, on a pu voir un spot TV de Solid & Hallerfilm. Des affiches suivront bientôt, dont certaines en bois véritable. Vous trouverez des informations sur FiertéBoisSuisse.ch. pan

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Südostschweiz Medien lance une plate-forme régionale de bons d'achat

« 50 % de réduction ou plus », telle est la promesse de la nouvelle plateforme de bons de réduction Deal.suedostschweiz.ch. À partir du vendredi 16 décembre, des offres à prix très réduits dans les domaines des loisirs et de l'art de vivre y seront régulièrement publiées.

La plate-forme de bons est lancée avec une offre de réduction de 50 % sur les billets du spectacle de Noël Swiss Christmas. D'autres offres dans différents domaines suivront dans les prochains jours. Tous les deals seront annoncés de manière cross-média avec des annonces dans le quotidien Südostschweiz, de la publicité en ligne sur le portail Suedostschweiz.ch, des newsletters régulières ainsi que sur Facebook et Twitter.

Cet énorme paquet promotionnel permet de se différencier de la concurrence et de toucher dès le premier jour plus de 120'000 personnes entre St. Moritz et Rapperswil avec toutes les offres de deal, explique Lukas Joos de Südostschweiz Medien. L'objectif visé par Südostschweiz Medien est clair : "Nous voulons devenir le leader du marché du couponing dans la région du sud-est de la Suisse", poursuit Joos.

Après une phase de lancement, des deals exclusifs pour les abonnés des journaux de la Südostschweiz devraient permettre de fidéliser les lecteurs. Les abonnés devraient en outre bénéficier à l'avenir de possibilités de paiement supplémentaires et confortables. La plate-forme en ligne a été développée par Newmedia AG, une filiale de Südostschweiz Medien. La plateforme a été développée de manière à permettre des coopérations avec d'autres maisons d'édition.

 

L'essentiel : année après année

Nous y voilà à nouveau. Ce numéro de *Werbewoche* contient deux incontournables de la revue. D'une part, le classement des agences créatives, toujours attendu avec impatience par les professionnels du secteur, et d'autre part, la présentation des candidats à l'élection du « Publicitaire de l'année 2012 ».

Le classement créatif de Werbewoche porte sur la performance créative des agences qui ont été récompensées dans le cadre de concours nationaux et internationaux. La sélection des concours et leur pondération correspondante ont été effectuées en collaboration avec une délégation de l'Art Directors Club de Suisse. Le classement se base sur les déclarations des agences participantes. Dans certains cas, la rédaction a procédé à des corrections sur la base des classements officiels des concours de création.

Cette année, nous nous sommes heurtés à un problème qui avait malheureusement été négligé l'année dernière. Le Clio Award a une pondération très élevée dans le classement de la créativité, puisqu'il compte parmi les concours les plus importants au niveau international. Depuis 2009, il existe un Clio Healthcare Award séparé, qui a été créé pour pouvoir évaluer séparément la publicité pharmaceutique, qui obéit à d'autres lois. Il est donc également clair qu'un tel Award spécial ne peut en fait pas être compté avec le même facteur de pondération que le Clio. Comme nous ne voulions plus changer les règles du jeu, nous avons décidé pour cette année de conserver le facteur de pondération, mais de présenter les Healthcare Awards séparément. Cela a bien sûr des répercussions sur le classement. Sans les Healthcare Awards, le groupe Y&R passe de la première à la quatrième place et Saatchi & Saatchi de la cinquième à la neuvième place. Toutes les autres agences, à l'exception de JWT/ Fabrikant, gagneraient une place dans le classement.

Six personnalités de la scène publicitaire suisse ont été nominées pour l'élection du publicitaire de l'année. Les abonnés de Werbewoche peuvent maintenant élire leur favori parmi les nominés. Ils recevront à cet effet un formulaire de vote début janvier. Le 2 février, quelqu'un parmi les candidats recevra le très convoité Egon de Werbewoche au Lake Side de Zurich et pourra fêter la soirée en tant que publicitaire fraîchement élu de l'année 2012.

Mais nous allons d'abord faire une courte pause à Noël. Le prochain numéro imprimé de Werbewoche paraîtra le 20 janvier 2012. Jusqu'au 23 décembre et à partir du 3 janvier, vous trouverez sur Werbewoche. ch, vous trouverez en permanence des informations sur le secteur de la communication et des médias. Nous tenons à vous remercier, chères lectrices et chers lecteurs, de votre fidélité. Nous vous souhaitons de passer de bonnes fêtes de fin d'année et espérons que 2012 sera une année passionnante et pleine de succès.

Pierre C. Meier, rédacteur en chef
[email protected]

 

Récompenses Adobe Design Achievement 2012

Adobe Systems vous invite dès à présent à soumettre vos travaux créatifs dans le cadre de la 12e édition des Adobe Design Achievement Awards (ADAA). Ce concours récompense, à l'échelle mondiale, les meilleurs étudiants en graphisme, photographie, illustration, animation, réalisation de films numériques, développement et informatique qui ont réalisé des projets innovants à l'aide des logiciels Adobe.

Les étudiants peuvent concourir dans l'une des 13 catégories, dont la conception et le développement de jeux, le développement d'applications et le design mobile. Pour la deuxième année consécutive, trois catégories spéciales pour les professeurs d'université récompenseront également l'excellence de l'enseignement. Depuis le lancement du concours ADAA en 2001, quelque 25'000 étudiants de 73 pays y ont participé. En 2011, le nombre record de 4'600 soumissions a été atteint, indique Adobe dans un communiqué publié jeudi.

Les étudiants, les enseignants et le personnel universitaire du monde entier peuvent participer aux ADAA. Le jury 2012 sera composé d'experts internationaux en design qui évalueront les projets au cours de trois tours indépendants. Les dates limites de participation sont le 27 janvier, le 27 avril et le 22 juin 2012. Les demi-finalistes seront annoncés après chaque tour d'évaluation. En octobre 2012, les finalistes seront invités à la cérémonie de remise des prix à Los Angeles, au cours de laquelle les gagnants seront annoncés et récompensés par des prix logiciels et financiers Adobe.

Icograda (International Council of Graphic Design Associations) organise à nouveau en 2012, pour la quatrième année consécutive, en tant que partenaire, le concours ADAA en collaboration avec Adobe.
 

Plan.Net envoie des news pour Pepe Jeans London

Après avoir collaboré dans le domaine de la publicité display, Pepé Jeans London a désormais également confié à l'agence Plan.Net Suisse la création de sa nouvelle newsletter. La mission consistait à procéder à une refonte complète de la newsletter électronique.

Il en résulte un concept de newsletter au look & feel contemporain, qui sera désormais envoyée chaque mois aux clients de Pepe Jeans et aux personnes intéressées en Suisse. "Après avoir analysé en profondeur le groupe cible et l'univers de communication de la marque, nous avons décidé comment organiser la multitude d'informations de et sur Pepe Jeans - dont la chaîne YouTube, la page Flickr, le sponsoring de la Formule 1, etc. Ainsi, la newsletter relancée se présente désormais comme un mélange d'approche émotionnelle associée à une structure d'information et un guidage clair des utilisateurs.

Le moyen de communication doit ainsi apparaître à nouveau plus émotionnel, plus exclusif et plus informatif. Les différentes informations et offres spéciales sont teasées et mènent à la plateforme cible correspondante. L'ensemble du contenu est en outre intégré dans un design actuel et une mise en page adaptée, qui doit refléter parfaitement le caractère de la marque. Des éditions mensuelles de la nouvelle newsletter sont prévues à l'avenir et seront envoyées dès maintenant aux clients suisses et aux personnes intéressées de Pepe Jeans London.
 

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