- Gamification: I grandi marchi stanno diventando più ludici Le caratteristiche tipiche del gioco vengono applicate a situazioni non di gioco, in modo che l'utente possa svolgere un ruolo attivo. Il tipo più semplice di gamification è la raccolta di premi basata su punti. Ciò significa, ad esempio, che si possono raccogliere premi per i risultati raggiunti o che l'utente deve risolvere dei puzzle. Si tratta di un modo semplice e divertente per legare il consumatore a un marchio.
- Toccate e basta: Ampio utilizzo del portafoglio mobile Dato che la maggior parte delle persone porta con sé il cellulare ovunque, proprio come il portafoglio, ha senso combinare le due cose. Non è più una seccatura pagare con soldi o carte di credito, ma semplicemente con il cellulare. Per la pubblicità, questo significa che il cellulare diventerà sempre più importante nella vita dei clienti. Non lo useranno più solo per telefonare, ma anche per pagare, come passaporto o come chiave di casa o dell'auto. Per questo motivo, l'attenzione deve essere posta sui telefoni cellulari e il loro vantaggio - la semplicità di comunicazione con i clienti - deve essere sfruttato anche nella pubblicità.
- Incontro virtuale: Gli utenti saranno sempre più coinvolti non solo in Internet, ma anche in televisione. In combinazione con Twitter e blog sui programmi, gli spettatori possono sperimentare in modo interattivo l'offerta televisiva e i produttori possono ottenere un feedback adeguato.
- I video online entrano nel salotto di casa: Grazie a YouTube e a portali simili, i video su Internet sono da tempo una fonte di grande fascino per gli utenti. Nel 2012, il fenomeno dei video online sarà portato anche in salotto. Anche se sarà difficile colmare il divario tra le possibilità di Internet e l'atmosfera accogliente del salotto, questo sviluppo continuerà nel 2012.
- Il marketing mobile sta diventando più sociale e locale che mai: SoLoMo - social, local, mobile - sarà il nuovo motto di inserzionisti e marchi. Molti utenti di telefoni cellulari utilizzano già una funzione di mappa che fornisce loro indicazioni stradali e dice loro quali negozi si trovano nella loro posizione attuale. È solo questione di tempo prima che i marchi si rivolgano a queste persone che si trovano nel posto giusto al momento giusto.
- Crescita - l'unica tendenza davvero importante delle app: Sembra impossibile creare un'applicazione che possa superare le tendenze attuali. Tuttavia, emergeranno ulteriori sviluppi, come i nuovi utenti di smartphone o gli acquisti in-app. Anche la fusione di TV, mobile e online sta portando a nuovi risultati. Le app non devono più essere scaricate tramite iTunes, ma possono essere scaricate dal produttore stesso, e non saranno più utilizzate solo su smartphone o tablet, ma anche su computer e televisori.
- Commercio elettronico sociale CPG: L'oscillazione tra engagement e marketing ci riporta al marketing tradizionale Al momento, gli acquisti nei negozi online sono ancora pochi. Tuttavia, questa tendenza è destinata ad aumentare gradualmente. I cosiddetti marchi CPG (Consumer Packaged Goods), ossia i marchi di prodotti di consumo, sperimenteranno sempre più spesso i social media. Tuttavia, è necessaria una certa cautela, poiché i consumatori potrebbero non voler più acquistare determinati prodotti o i social media potrebbero influenzare negativamente altri consumatori ad acquistarli. Tuttavia, i social media possono essere utilizzati come piattaforma per una campagna mediatica o per testare i prodotti. Questo dimostra la popolarità delle comunità di fan: i prodotti possono essere venduti prima ancora di raggiungere gli scaffali di un negozio al dettaglio.
- Il grafico sociale: Genera dati importanti per i marchi Facebook conta oggi oltre 750 milioni di utenti e continua a crescere. La nostra vita sociale reale è entrata nel mondo online e quasi tutte le piattaforme sociali si collegano a Facebook per trovare un servizio per i propri clienti. Di conseguenza, la maggior parte degli utenti fornisce maggiori informazioni sulle proprie abitudini ed esigenze personali. Per molti marchi, questi dati rappresentano un aiuto per i propri prodotti. In questo modo, in futuro sarà più facile calcolare l'influenza dei social media sui marchi.
- Le autorità di regolamentazione stanno restringendo la loro visuale, mentre i clienti pagano il prezzo reale dell'accesso "gratuito": La quantità sempre crescente di dati mobili solleva la questione della regolamentazione. I consumatori dovrebbero pagare perché qualcuno memorizzi i loro dati personali. Tuttavia, a causa della grande quantità di questi dati, sarebbe difficilmente possibile monitorarli e i consumatori non sarebbero disposti a pagare per qualcosa che in realtà dovrebbe essere gratuito. È quindi necessario trovare un modo per evitare che questi dati vengano utilizzati in modo improprio. Altrimenti, la fiducia dei clienti in un marchio sarà messa a dura prova.
- L'avvento della condivisione senza soluzione di continuità: Circa la metà dei 10.000 siti web più grandi dispone già di un pulsante di condivisione, ossia di una funzione che consente di condividere determinati contenuti con altri utenti. Questa funzione di condivisione sta diventando sempre più una tendenza e dimostra che gli utenti di Internet di oggi vogliono condividere i contenuti con i loro amici in modo semplice. Per i marchi, questo significa Chi produce buoni contenuti guida l'onda della condivisione e ne raccoglie i frutti.
- In Cina si assisterà a una convergenza di micro-blogging, social network e portali di informazione: L'esplosione della crescita dei social media ha indubbiamente avuto un grande impatto globale, anche in Cina. Sebbene Facebook sia vietato in Cina, sono comunque nate piattaforme di social media locali comparabili. Col tempo, queste piattaforme di social media diventeranno sempre più importanti e prima o poi convergeranno.
- Pubblicità online: Nel prossimo futuro aumenterà la richiesta di dati in tempo reale da parte dei brand e di decisioni creative prese durante le campagne. Gli attori di successo del mercato saranno quelli che riconosceranno rapidamente come i dati in tempo reale dei piani media possano essere utilizzati per ottimizzare la pubblicità online attraverso l'analisi e la valutazione creativa. Monica Danuser
Sana Carlton, amministratore delegato di Millward Brown Svizzera, commenti sui risultati dello studio di tendenza
WW: Come e su che scala è stato redatto questo studio Millward Brown sulle tendenze digitali per il 2012?
Sana Carlton: La Top 12 Digital Predictions è una panoramica delle tendenze attuali compilata dal Global Futures Group di Millward Brown. Si basa sulle nostre conoscenze del mercato digitale e dei social media e sulla nostra stretta collaborazione con le aziende leader del settore. La panoramica proietta gli sviluppi più probabili nel futuro, anziché concentrarsi sugli sviluppi digitali consolidati.
Qual è la realizzazione più importante per lei?
Prevediamo che la gamification, l'"unione virtuale" e il processo decisionale online in tempo reale saranno le tendenze digitali più influenti del 2012. Queste hanno il potenziale per cambiare radicalmente il modo in cui il marketing interagisce con i consumatori. Prendiamo ad esempio la gamification: l'applicazione di meccanismi ludici dove normalmente non ce li aspetteremmo può aprire al marketing innumerevoli nuove opportunità di coinvolgimento dei consumatori. Inoltre, la gamification è intrinsecamente sociale, il che è probabilmente una delle tendenze più importanti in generale. La televisione, ad esempio, non rimarrà un mezzo unidimensionale, ma consentirà anche interazioni sociali.
Gli sviluppi futuri del mondo digitale continueranno ad avvenire gradualmente o possiamo aspettarci ancora una volta una vera e propria rivoluzione?
Alcune delle tendenze che abbiamo identificato hanno sicuramente il potenziale per una rivoluzione digitale. Ad esempio, l'ampia diffusione dei portafogli mobili, ossia dei pagamenti tramite smartphone, è uno dei tanti indicatori del fatto che, dopo decenni in cui il PC era il punto di ingresso nel mondo digitale, molto presto sarà il telefono cellulare. Sostituire il precedente dominio del PC nel mondo digitale è di per sé una piccola rivoluzione.
C'è anche una tendenza che classificherebbe come negativa?
Nessuna di queste tendenze è di per sé negativa, anzi. La crescente varietà di strumenti digitali, soprattutto nell'ambito dell'interazione sociale e del reperimento di informazioni utili, sta aprendo a tutti noi orizzonti prima sconosciuti.
Come possono la pubblicità e il marketing trarre vantaggio da queste nuove tendenze? Può farci un esempio concreto?
La pubblicità e il marketing si basano sulla trasmissione di informazioni sui marchi in forma pertinente e attraente per il gruppo target. Con il mobile marketing, le aziende possono comunicare attraverso la geolocalizzazione nel luogo e nel momento più opportuno. Ciò può avvenire attraverso messaggi pubblicitari attivi da parte dell'azienda, ma anche da parte del consumatore, che desidera ricevere informazioni, promozioni o raccomandazioni, anche in tempo reale durante lo shopping. In Svizzera, ad esempio, è più facile che mai visualizzare la nuova collezione primaverile di Zara sulla sua app o le nuove promozioni di La Redoute. Gli smartphone offrono alle aziende la possibilità di comunicare i propri prodotti, messaggi pubblicitari, punti vendita o programmi in modo più preciso rispetto al passato. Intervista: Andreas Panzeri
Ulteriori prospettive digitali per il 2012
Chiunque legga gli studi sulle prossime tendenze che si stanno diffondendo ovunque può prepararsi a un 2012 entusiasmante. Quest'anno, ad esempio, il premio giornalistico più importante del mondo sarà più ricco di sfaccettature. Il prossimo Premio Pulitzer per "Breaking News Reporting" sarà assegnato per la prima volta sulla base di un reportage in tempo reale. Oltre al live blogging, i giurati prenderanno in considerazione anche l'integrazione dei social media nella loro decisione. Il live blogging è diventato un importante strumento giornalistico sulla scia delle rivoluzioni e dei disastri dello scorso anno. Parallelamente all'espansione delle pratiche multimediali e alla fusione delle redazioni online e cartacee, nel prossimo futuro molte redazioni impiegheranno programmatori accanto ai giornalisti, per portare avanti insieme alle redazioni il tema di punta del data journalism. Un'ulteriore concorrenza per la stampa tradizionale e la sua presenza digitale rischia di arrivare dai "You-Paper". Il primo passo di successo in questa direzione di personalizzazione è "Flipboard", che è stato nominato applicazione dell'anno per iPad da Apple e una delle 50 migliori innovazioni del 2011 da Time Magazine. Un algoritmo utilizza notizie tradizionali, blog e social media per creare un giornale personalizzato per ogni lettore. Nel 2012 i dispositivi mobili continueranno a guadagnare importanza tra i media portanti. Da un lato, la popolazione di molti Paesi in via di sviluppo sta saltando la fase di stazionamento e naviga in Internet tramite smartphone fin dall'inizio; dall'altro, gli studi mostrano un forte aumento dell'utilizzo anche nella nostra regione, soprattutto in parallelo al consumo di TV. Nel 2012 nascerà anche la prima agenzia di stampa solo su Facebook. Nel settore della pubblicità, la spesa televisiva supererà i ricavi della stampa. Il digitale continuerà a crescere a due cifre. la settimana pubblicitaria è completamente Kooababised. I testi contrassegnati dall'icona Kooaba offrono materiale aggiuntivo come articoli, immagini, video o studi con un semplice clic.