Une nouvelle collaboration qui s'exprime tout d'abord par un claim simple et direct. "Salt. Smart. Swiss". Deux mots qui résument le positionnement du "nouvel" opérateur : la marque propose aux Suisses les offres - selon le communiqué - les plus attractives du marché, avec des valeurs telles que la proximité avec le client, la simplicité et la générosité.

Des valeurs que l'on retrouve dans la campagne développée par M&C Saatchi, qui montre la Suisse d'aujourd'hui : une Suisse toujours plus mobile, plus innovante, qui souhaite utiliser son téléphone portable toujours plus et partout. Les cinq spots TV du réalisateur Indra et les visuels du photographe Lorenz Richard pour la campagne d'affichage illustrent cette idée d'une population suisse toujours en ligne et partageant chaque moment de sa vie. Le tout dans une tonalité légère, vivante et rythmée, toujours du point de vue d'un téléphone portable.

Le téléphone portable est devenu un mode de vie et la campagne de M&C Saatchi traduit habilement cette évidence.

Responsable chez Salt : Andreas Schönenberger, Sabine Kuszli, Anthony Chabin. Responsable chez M&C Saatchi : Olivier Girard (directeur de la création) ; Bérengère Hours, Vincent Schäublin (directeur artistique) ; David von Ritter (copywriter) ; Florentine Baron Pailhès (directrice des services clients). Directeur : Indra. Photographes : Lorenz Richard. Retouching : Dominique Piccinato. Maison de production : Edith.

La numérisation de la communication est clairement considérée comme une opportunité. Dans ce contexte, les médias sociaux se sont imposés comme un facteur important dans la maîtrise des tâches de communication. Les entreprises ont toutefois besoin d'une gouvernance de la communication pour pouvoir gérer de manière efficace et professionnelle tous les niveaux de communication au sein de l'entreprise. C'est ce que montrent les premiers résultats d'une enquête approfondie menée auprès des Chief Communications Officer (CCO) leaders, membres du Harbourclub. Les résultats sont un développement du "CCO Compass", qui a été lancé il y a un an et demi en collaboration avec l'institut de recherche GFS Berne. Le Harbourclub est un RéseauLe comité de direction de l'OCDE a créé un groupe de travail qui réunit les CCO des principales entreprises et organisations suisses.

Avec le "CCO Compass", le Harbourclub se penche de manière approfondie sur la numérisation et ses répercussions sur la communication. Début 2016, le Harbourclub a mené pour la première fois une enquête auprès de ses membres afin d'approfondir les thèmes des tendances et des changements dans le domaine de la communication. Il en est résulté un état des lieux pratique sur la valeur ajoutée et la compréhension de la communication par les CCO en Suisse.

Les entreprises ont besoin d'une gouvernance de la communication

Dans l'enquête, les responsables de la communication se prononcent clairement en faveur d'un concept clair de gestion de la communication avec des directives et des processus définis, des responsabilités, des thèmes, des canaux et des groupes d'intérêt, en accord avec la vision, la raison d'être (purpose), la stratégie, l'organisation et la culture d'une entreprise. 68 % sont tout à fait d'accord avec une telle gestion de la communication. Seuls 13 % ne partagent pas l'avis selon lequel la communication serait mieux gérée avec une gouvernance. Toutefois, il existe encore un écart entre l'approbation et la mise en œuvre effective dans l'entreprise. En effet, moins de la moitié (46%) des CCO disposent déjà d'un élément de pilotage clairement défini et vécu.

Les directeurs de la communication renforcent leur influence sur la direction de l'entreprise

83 % des CCO ont déclaré avoir plus d'influence personnelle sur la communication de réputation qu'il y a trois ans. Aucun membre n'a perdu de l'influence selon sa propre estimation. Cela reflète l'importance sans cesse croissante de la communication sur la stratégie, les marques, les produits, la perception et la culture à l'époque des bouleversements numériques sur tous les fronts. La confiance des directeurs généraux et des chefs de groupe dans leurs directeurs de la communication devient un facteur de réussite. L'influence personnelle des CCO n'est pas la seule à avoir augmenté ; l'enquête CCO Compass montre que 93 pour cent d'entre eux fournissent "partiellement" ou "entièrement" l'activité de conseil en communication à d'autres secteurs de l'organisation, au-delà du top management.

La numérisation présente plus d'opportunités que de risques

40% des CCO en Suisse voient clairement plus d'opportunités dans la numérisation et donnent une note de 10 sur une échelle de 1 à 10. La valeur moyenne est élevée à 8,6 points. Bien que les opportunités de la numérisation soient reconnues, les entreprises ne semblent pas encore s'être totalement adaptées à la nouvelle exigence en matière de communication. Seules 20 % des entreprises disposent d'une stratégie de dialogue pour faire face aux changements de communication induits par la numérisation. Néanmoins, 40 pour cent ont reconnu les signes du temps et "y travaillent". Il n'en reste pas moins que 30 pour cent ne disposent d'aucune stratégie de dialogue.

Aucun groupe d'intérêt n'a autant favorisé le changement de la communication que les clients. 88 % des personnes interrogées les considèrent comme les principaux moteurs des trois dernières années, également du point de vue de la communication d'entreprise, suivis par les collaborateurs (78 %). Les médias sont nettement en retrait (53 %). Les investisseurs/bailleurs de fonds (13 %), la politique/les autorités (8 %) ou les syndicats (3 %) ont peu d'influence du point de vue des CCO.

Les médias sociaux et la visualisation attirent l'attention

Les directeurs de la communication relèvent ces défis croissants principalement à l'aide d'un canal : les médias sociaux sont davantage utilisés à ces fins pour 78 pour cent d'entre eux. Internet en général gagne en importance pour 53 pour cent, suivi par la gestion des relations/réseaux (45 pour cent) et le travail médiatique classique (40 pour cent), qui est nettement moins utilisé. L'échange social et personnel avec les clients et les collaborateurs atteint tout de même 33 pour cent, les entretiens personnels 23 pour cent.

La lutte pour l'attention s'est intensifiée avec les canaux de communication supplémentaires. 58 % des responsables de la communication investissent aujourd'hui "nettement plus" dans la visualisation, l'émotion et la simplification des contenus. Ils sont toujours 40 % à y consacrer "un peu plus" qu'il y a trois ans.

La confiance dans la communication reste élevée

Dans le cadre de la numérisation du quotidien, les entreprises en Suisse sont extrêmement conscientes de la transparence, de l'honnêteté et de la crédibilité. 73% des chefs de la communication indiquent que ces attributs ont une très grande importance pour la direction et le senior management. 23 % les qualifient de "élevés". Les CCO ont une vision plus nuancée de l'impact de la numérisation sur la communication en ce qui concerne la confiance. Seul un quart pense que la transparence, l'honnêteté et la crédibilité dans la communication ont "nettement augmenté" en raison de la numérisation, 45% estiment que cela a "un peu augmenté", près d'un tiers ne voit aucun changement au cours des trois dernières années.

L'enquête "CCO Compass" du Harbourclub comprend l'examen pratique des champs thématiques de la gouvernance, de la numérisation, de la place et de la souveraineté en matière de communication, du changement et de la viabilité des départements de communication et de leurs chefs de communication. Les autres résultats seront publiés dans le courant de l'année 2016.

En tant que Master of Communication Sciences, Simon Eberhard travaille depuis de nombreuses années comme conseiller en communication et journaliste spécialisé, en dernier lieu comme rédacteur en chef AES du Bulletin SEV/AES, le magazine spécialisé leader de l'économie électrique suisse. Avec Simon Eberhard, Haustech a réussi à engager un spécialiste doté d'excellentes capacités rédactionnelles ainsi que de solides connaissances dans le domaine du journalisme spécialisé, peut-on lire dans un communiqué d'AZ Medien.

Le magazine spécialisé Haustech est une source d'information importante pour les cadres des branches de l'énergie et de la technique du bâtiment. L'équipe de rédaction aborde de manière critique tous les thèmes importants de la branche et est garante de reportages actuels.
 

Sont notamment concernés les prêteurs d'argent qui exigent un remboursement dans les 60 jours. Aux Etats-Unis, la mesure vise en outre les crédits dont le taux d'intérêt annuel est de 36 pour cent ou plus. Il s'agit essentiellement de ce que l'on appelle les Payday Loans, c'est-à-dire des crédits qui sont automatiquement remboursés avec le prochain salaire. Toutefois, les clients de ces offres tombent souvent dans un cycle d'endettement, car les taux d'intérêt sont généralement exorbitants. "Ce changement vise à protéger nos utilisateurs des produits financiers trompeurs ou dangereux, a expliqué Google. Les annonces pour les hypothèques, les crédits automobiles, les prêts étudiants ou les cartes de crédit ne sont donc pas concernées. Les utilisateurs qui recherchent des petits crédits ne les verront à l'avenir qu'en tant que résultat de recherche - mais plus en tant qu'annonce publicitaire. Les défenseurs des consommateurs ont salué l'annonce de Google. Les petits crédits sont ainsi identifiés "comme des produits dangereux, au même titre que les explosifs et le tabac", a déclaré Wade Henderson de la Leadership Conference on Civil and Human Rights. (ATS)

"Le rêve d'Ezekiel" est un film en réalité virtuelle de six minutes sur la vie quotidienne à l'école dans le village de Songambele. Il met en scène un élève de 11 ans, Ezekiel, et son enseignante, Selena. Le film emmène notamment le spectateur chez Ezekiel, au cours de géographie de Selena et dans la cour de l'école, où 900 enfants chantent la chanson de l'école. On peut ainsi voir de près comment la Fondation Village d'enfants Pestalozzi s'engage pour offrir aux enfants de Songambele une bonne éducation et donc un avenir riche en perspectives.

L'expérience de réalité virtuelle est présentée dans le cadre de l'exposition spéciale "Tanzanie 360°" que le Village d'enfants Pestalozzi à Trogen a inaugurée il y a deux semaines à l'occasion de son 70e anniversaire. Ce lundi, le conseiller fédéral Didier Burkhalter était l'invité de l'exposition et s'est plongé dans le "rêve d'Ezekiel" avec des lunettes VR.

Remo Schläpfer, responsable Médias & Campagnes à la Fondation Village d'enfants Pestalozzi : "Nous ne voulons pas seulement parler à nos donateurs de nos projets à l'étranger, mais les leur faire vivre. La réalité virtuelle est parfaite pour cela : Le spectateur a l'impression d'être réellement sur place en Tanzanie. Ce n'est pas pour rien que la RV est appelée "the ultimate empathy machine"".

Le "rêve d'Ezekiel" a été conçu et réalisé par Bandara. Ce studio de contenu en réalité virtuelle basé à Zurich a été fondé en 2015 et a depuis réalisé des contenus 360° pour diverses marques de renom, notamment Cailler (pour le compte de l'agence Jung von Matt), Samsung (pour le compte d'Equipe) ou Suisse Tourisme (pour le compte de SMLY). En outre, la jeune entreprise a récemment diffusé en direct un événement à 360° pour la première fois en Suisse, en collaboration avec Yoveo.

Pour que l'effet 360° fonctionne, la bande-annonce doit être regardée dans une version actuelle de Chrome ou Firefox. Sur le smartphone, l'application Youtube est nécessaire.

Les abonnés des trois quotidiens peuvent choisir de lire leur journal sur papier ou de s'informer numériquement 24 heures sur 24 sur les nouvelles régionales via les applications et les portails d'information des journaux.

Les trois quotidiens avaient entièrement renouvelé leur présence numérique il y a un an et l'ont constamment développée depuis. Dans la phase de lancement, cette offre était disponible gratuitement, elle est désormais réservée aux abonnés. Les lecteurs des offres numériques qui ne disposent pas encore d'un abonnement ont la possibilité, après six articles gratuits par mois, de s'abonner à un journal classique ou de souscrire à l'un des nouveaux abonnements numériques.

"De plus en plus de lecteurs apprécient ces nouvelles possibilités, comme le prouve la forte augmentation du nombre d'utilisateurs de nos offres numériques", explique Benjamin Geiger, rédacteur en chef des trois quotidiens, dans un communiqué. "Notre rédaction commune pour la presse écrite et la presse en ligne offre la garantie que les mêmes contenus de même qualité peuvent être lus sur tous les canaux. Ce travail a un coût et a donc toujours eu un prix sous la forme de la cotisation d'abonnement".

Walter Tagliaferri vient de Havas Worldwide Zurich, où il a largement contribué au succès de l'agence au cours des huit dernières années en tant que Client Service Director et membre de la direction.

Walter Tagliaferri est un nom qui résonne dans le paysage publicitaire suisse. Il est considéré comme un professionnel de la publicité confirmé. Dans son CV de longue date, on trouve des expériences en marketing et en communication aussi bien du côté des agences que des clients. Dans les deux cas, il a occupé des fonctions de direction. Il a suivi de nombreux cours universitaires, comme le programme Executive MBA Marketing à la HWZ de Zurich et, plus récemment, le programme Strategic Marketing Management & Digital Media for Executives à la prestigieuse Stanford Graduate School of Business.

À propos de sa nouvelle mission, Tagliaferri déclare : "Alpha 245 est une agence jeune et prospère, avec des clients formidables et une équipe très engagée. Mon objectif est de continuer à accompagner Alpha 245 sur cette voie et de lui donner de nouvelles impulsions. Je me réjouis en tout cas de relever ce formidable défi".

Avec son portail de formation intégré Medizinonline.ch, ses nombreuses revues spécialisées et ses activités intensives dans les médias sociaux, la maison d'édition s'adresse directement au groupe cible "médecins".

Helen-Deborah Maier assumera la responsabilité rédactionnelle de la maison d'édition Prime Public Media (PPM) à partir du 1er mai 2016 et sera membre de la direction de la maison d'édition. Maier est économiste et dispose d'une longue expérience dans la gestion d'entreprise, le marketing, la communication et les relations publiques. Elle a fait ses études d'économie et son doctorat à l'université de Saint-Gall, puis a occupé des postes de direction importants aussi bien dans le secteur de la santé que dans l'industrie financière. Maier est également chargée de cours à l'université de Saint-Gall.

Maier reprend la rédaction en chef de Lena Geltenbort-Rost, qui a quitté l'entreprise fin avril.Avec l'équipe de rédaction, elle continuera à développer les publications PPM Hausarzt Praxis, Cardiovasc, Info Oncologie & Hématologie, Info Neurologie & Psychiatrie et Dermatologie Praxis et sera responsable de la distribution numérique de ces marques médiatiques bien établies, comme l'indique un communiqué.
 

Sarah Nettel, Head of Public Relations UPC Austria, assume dès à présent également le rôle de porte-parole en Suisse. Bernard Strapp, porte-parole d'UPC Cablecom, assume également le rôle de porte-parole en Autriche. Pour la Suisse romande, Julien Grosclaude renforce dès à présent l'équipe. UPC mise ainsi sur des interlocuteurs régionaux dans la langue du pays respectif, associés à un setting thématique national et international, selon un communiqué publié mercredi.

Sarah Nettel représente UPC auprès du public depuis juillet 2015. Elle travaillait auparavant dans le conseil en relations publiques et en stratégie ainsi qu'en tant qu'attachée de presse du groupe Siemens et ÖBB. Bernard Strapp représente upc cablecom auprès du public depuis février 2015 et travaillait auparavant comme porte-parole de la radio et de la télévision suisse SRF. Julien Grosclaude vient de rejoindre l'entreprise. Il était dernièrement conseiller personnel de la présidente de la ville de Genève. Marc Maurer, porte-parole et directeur du département des relations publiques en Suisse depuis septembre 2014, a décidé de quitter l'entreprise à sa demande, après plus de cinq ans. La responsabilité globale de la communication d'entreprise de la société régionale Autriche/Suisse est confiée à Roland Bischofberger.

Ce ne sont pas toujours des fleurs. Jumbo a remercié les mères fortes avec des affiches et des bannières en ligne. Des femmes qui savent mettre la main à la pâte ou qui sont également actives sur le plan manuel. Symboliquement, avec un écrou comme sujet. Pratiquement, avec un bon d'achat qui a été remis aux clientes à la caisse avant la fête des mères, accompagné d'une carte de remerciement.

Responsable chez Jumbo-Markt : Jérôme Gilg (CEO), Fabian Rauber (directeur marketing). Responsable chez Alpha 245 : Patrick Senn, Patrick Beeli (CD), Patrick Bucher (texte), Barney Rees (AD), Stephanie Rüegg, Inma Mendiola (conseil), Barbara Häne (DTP), Walter Tagliaferri (responsabilité générale).
 

L'étude "Smart City : Essentials for City Leaders" a rassemblé les expériences de 25 villes, entreprises et startups, toutes pionnières dans ce domaine. On y propose aux villes des outils concrets qu'elles peuvent utiliser pour devenir plus intelligentes et innovantes. En tant que fournisseur de services de numérisation en Suisse, Swisscom veut prouver son engagement avec cette étude et développer ses compétences dans les domaines de l'Internet des objets et des données intelligentes, comme l'indique Swisscom dans un communiqué publié mercredi.

Comme tous les autres secteurs économiques, le secteur public n'échappe pas à la numérisation. L'utilisation des technologies numériques entraîne de nouveaux défis, mais représente surtout une opportunité. Dans ce contexte, Swisscom démontre ses compétences dans l'accompagnement de projets et permet notamment aux autorités d'améliorer leurs offres de services aux citoyens ou d'en créer de nouvelles, d'optimiser la gestion urbaine, de réduire la consommation d'énergie et d'offrir une meilleure qualité de vie urbaine. En bref, les technologies numériques permettent aux villes de se transformer en "smart cities".

Augmenter les chances de succès des projets "Smart City

L'attractivité et l'utilité des projets "Smart City" sont bien connues. Mais souvent, les villes ne disposent pas des structures et des compétences nécessaires pour maîtriser les processus complexes d'introduction et d'évaluation, poursuit le communiqué. L'étude "Smart City : Essentials for City Leaders" vise précisément à combler cette lacune. Elle propose un outil d'analyse, le "Smart City Piano", qui permet d'évaluer les différents projets sur la base de trois piliers. Tout d'abord, la méthode offre la possibilité d'évaluer le potentiel des projets. Ensuite, il permet de préparer au mieux le cadre du projet, notamment les aspects de régulation politique. Enfin, l'outil fournit des informations pratiques importantes afin de gérer la mise en œuvre du projet dans les meilleures conditions.

L'étude examine en outre les principales motivations des villes à mettre en œuvre des projets Smart City. Les résultats sont mis en œuvre par les équipes de consulting de Swisscom. Selon Blaise Vonlanthen, responsable Consulting chez Swisscom, de nombreux enseignements peuvent être tirés de cette étude : "Smart City Piano est un outil d'évaluation qui nous permet d'accompagner les villes de manière efficace et structurée dans leur réflexion sur la numérisation. Nous pouvons ainsi aider les villes à se concentrer sur les projets les plus pertinents et à augmenter leurs chances de succès".

Accompagnement du projet jusqu'à la mise en œuvre

Swisscom a déjà démontré son expertise dans le domaine de la gestion des villes intelligentes. Elle développe par exemple à Pully (VD), en collaboration avec la ville, un observatoire de la mobilité urbaine qui doit permettre d'améliorer la planification des installations d'infrastructure et d'augmenter l'attractivité du centre-ville. "Cet outil d'analyse vient compléter l'offre de services de Swisscom. Il permet d'exploiter les synergies grâce à la combinaison des différentes solutions et à l'implication de plusieurs services municipaux", souligne Raphaël Rollier, responsable du programme Smart City de Swisscom.

Pour ceux qui souhaitent voir comment "Smart City Piano" est concrètement appliqué, une démonstration aura lieu le 31 mai sur le campus de l'Ecole polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL) à l'occasion de la journée "Swisscom dialogue expérience". La thématique des luminaires intelligents sera également abordée, permettant aussi bien de réduire la consommation électrique et d'optimiser la maintenance que de gérer le trafic ou de suivre la consommation des compteurs d'eau.

Toutes les zones urbaines, quelle que soit leur taille, peuvent trouver des réponses dans l'étude "Smart City : Essentials for City Leaders". La première utilisation du "Smart City Piano" aura lieu dans la région d'Aigle, sous l'impulsion de l'association "ecovillages". Des projets innovants de "Smart Village" devraient ainsi voir le jour et être mis en œuvre autour des thèmes du tourisme, des transports et de l'énergie.

Étude "Smart City : Essentials for City Leaders" (La ville intelligente : les éléments essentiels pour les dirigeants urbains)

Inscription au colloque "Swisscom dialogue expérience 2016