De tels appels publicitaires sont déjà interdits depuis quatre ans. Le 1er avril 2012, la révision de la loi contre la concurrence déloyale est entrée en vigueur. Celle-ci est restée édentée, car depuis, de nombreux centres d'appels ont émigré à l'étranger, "et pas forcément dans les pays voisins", comme l'a déclaré Sara Stalder, directrice de la Fondation pour la protection des consommateurs (SKS).

Un pistolet à colle au lieu d'une arme à deux mains

Seuls les centres d'appels sérieux sont restés ou se sont conformés aux nouvelles règles. Celles-ci menacent d'une peine d'emprisonnement les personnes qui harcèlent les gens avec des appels publicitaires non sollicités et qui veulent s'en protéger en ajoutant un astérisque à leur annuaire téléphonique. Seules les entreprises qui font déjà des affaires avec des personnes "étoilées" peuvent encore appeler. Pourtant, les autres entreprises appellent aussi - le matin, le soir, le week-end. Auparavant, seules les personnes disposant d'un téléphone fixe devaient s'attendre à recevoir un appel publicitaire. Mais désormais, les utilisateurs de téléphones portables sont également concernés. Le numéro affiché provient de Suisse. Mais les appelants sont basés à l'étranger, car les entreprises à l'étranger peuvent également acquérir des numéros de téléphone suisses. Il est souvent impossible pour les forces de l'ordre de déterminer qui sont les brebis galeuses.

Les plaintes ont doublé

Les chiffres du Secrétariat d'Etat à l'économie (Seco) montrent que les personnes concernées n'acceptent plus le démarchage téléphonique importun : en 2015, le nombre de plaintes a doublé par rapport à l'année précédente pour atteindre environ 28 000. Le Seco a donc mis en demeure 4 entreprises et déposé une plainte pénale contre 28 d'entre elles. Cinq autres ont fait l'objet d'une ordonnance ou d'un jugement pénal. Dans 12 cas cependant, la justice a dû jeter l'éponge. Le Seco peut lui-même intervenir auprès des opérateurs de télécommunications et les menacer d'actions en justice. Ainsi, le Seco a réussi à plusieurs reprises à ce qu'un opérateur suisse retire à un centre d'appel "des numéros de téléphone utilisés de manière abusive", comme il l'écrit sur son site Internet.

La loi doit avoir des dents

Les consommatrices et consommateurs en ont assez. Les appels publicitaires non sollicités sont "ressentis comme une nuisance par une grande partie de la population", écrivent les organisations suisses de consommateurs mercredi dans leur communiqué sur la table ronde. La colère a également été entendue à Berne : lors de la révision en cours de la loi sur les télécommunications, les règles contre les appels publicitaires doivent être renforcées. Du point de vue de Stalder, ce n'est pas un hasard si les entreprises de télécommunication tendent maintenant la main : "Le durcissement prévu en matière d'appels publicitaires a également des chances d'être accepté par le Parlement dominé par les partis bourgeois", a déclaré la directrice de SKS. Entre-temps, les entreprises ressentent également la colère des victimes et doivent craindre pour leur réputation - comme la branche des centres d'appels avant elles. Le secteur lui-même souhaite le moins de règles possible. La table ronde justement "est un bon exemple qui montre qu'il n'y a en fait pas besoin de réglementation, car les acteurs trouvent eux-mêmes une solution".

En cas d'appel : transférer

Les entreprises de télécommunication invoquent le fait qu'elles sont tenues par la loi de faire passer tous les appels. A l'objection que cette obligation entre en conflit avec l'interdiction des appels publicitaires non sollicités, le porte-parole de Swisscom Armin Schäedeli a répondu : "Les fournisseurs ne peuvent pas distinguer quel appelant a une relation client existante et quel appelant n'en a pas". Et donc ce qui est autorisé et ce qui est interdit. Depuis l'automne dernier, une solution a été élaborée en commun : d'un côté de la table se trouvaient le SKS, l'Alliance des organisations de protection des consommateurs, l'Office fédéral de la communication et le SECO, de l'autre Salt, Sunrise, Swisscom, UPC (anciennement Cablecom), VTX ainsi que l'association de la branche des centres d'appels Callnet.ch. Résultat : Sunrise, Swisscom et UPC ont promis de chercher une solution. Swisscom devrait être en mesure d'en proposer une à la fin de l'année, UPC dans un an. Pour Sunrise, cela devrait prendre plus de temps.

De l'argent au bout du fil

Les entreprises veulent proposer aux clients des outils leur permettant d'activer des filtres contre la publicité indésirable par téléphone. Développer cela prend du temps, car l'entreprise souhaite "offrir une protection aussi élevée que possible", a expliqué Swisscom pour justifier cette longue durée. Les filtres doivent couvrir tous les cas d'application. Les consommateurs ont déjà dû attendre quatre ans. Pendant ce temps, les entreprises de télécommunication ont gagné de l'argent avec les appels publicitaires, comme avec tous les autres appels. (ATS)

L'histoire racontée par le porte-parole sérieux serait en fait tout sauf drôle. Plutôt tragique et inquiétante. Serait. Mais justement. On ne peut pas en vouloir à Daniel Baumbach lorsqu'il raconte le cas absurde du couple qui semble avoir une approche un peu "sportive" de l'alcool - et qui succombe à une crise de rire contagieuse. (hae)

C'est à l'occasion de la conférence Interact à Lisbonne que l'IAB Europe a dévoilé les chiffres de la dernière enquête du rapport Adex.

Les dépenses publicitaires en ligne atteignent un niveau record en Europe - et dépassent la télévision

Selon l'étude Adex-Benchmark, le marché européen de la publicité en ligne a connu une croissance nette de 30 milliards d'euros au cours des dix dernières années pour atteindre un total de 36,2 milliards d'euros. La télévision a ainsi été dépassée pour la première fois (Spendings TV 2015 33,3 milliards d'euros). Tous les pays participant à l'étude Adex ont enregistré des chiffres positifs, vingt d'entre eux affichant pour la deuxième fois un montant à deux chiffres.

Les plus forts moteurs de croissance : le mobile et les images animées

Sur le marché européen de la publicité en ligne, les moteurs de croissance sont toujours le mobile (taux de croissance +60,5 %) et l'image animée (+16,7 %). Les marchés "avancés" que sont le Royaume-Uni et l'Irlande, où près de 50 % de toutes les dépenses publicitaires en ligne sont consacrées à la publicité mobile, illustrent parfaitement cette tendance.

La Suisse pour la première fois dans le TOP 10 - croissance grâce à la publicité display

En 2015, le marché suisse de la publicité en ligne a progressé de 18,7 pour cent pour atteindre 0,824 milliard d'euros et se hisse ainsi à la 10e place du classement général. Le canal Display a même connu une croissance de 21,5 % dans le pays. La Suisse se montre également forte dans la publicité d'images animées - avec une part de 25,1 pour cent, la Suisse occupe la troisième place en Europe.
 

Au premier trimestre de cette année, le marché des wearables a connu une forte croissance. Comme le montre le Chiffres de la société d'études de marché IDC 19,7 millions d'unités ont été vendues. C'est environ 67% de plus que l'année dernière à la même période. IDC divise le marché en deux segments. D'une part, les wearables basiques. Ces appareils ne fonctionnent pas avec des applications tierces. Ici, les ventes ont augmenté de 65 pour cent pour atteindre 16,4 millions d'unités. Les smartwatches constituent le deuxième segment, nettement plus petit. Au premier trimestre, environ 3,2 millions d'unités ont été livrées. Ce chiffre est deux fois plus élevé que celui de la même période de l'année précédente.

Pas de changement au sommet

Parmi les wearables basiques, Fitbit domine avec une part de marché d'environ 30 pour cent. Le fabricant chinois Xiaomi se positionne en deuxième position avec une part d'environ 23%. Derrière ces fabricants s'ouvre un champ de fabricants très fragmenté. Aucun fournisseur ne dépasse les 5 % de parts de marché. En ce qui concerne les smartwatches, Apple est le leader incontesté. Selon IDC, Apple a vendu 1,5 million d'unités au premier trimestre. Cela correspond à près de 50 pour cent de part de marché. Samsung arrive en deuxième et troisième position avec environ 21 pour cent et Motorola avec 11 pour cent de parts. (Netzwoche)

 

En tant que membre de la direction, il rapporte directement à Bodo Kipper, CEO de Ricardo.ch. Yannick Laclau travaillait depuis 2014 au sein de la division Digital de Tamedia en tant que Head of Venture Development. Auparavant, il a travaillé en tant que stratège numérique et dans le domaine du développement commercial pour différentes start-up et médias ainsi que pour des entreprises de télécommunications en Europe et en Amérique du Sud. Il a également fondé un portail de petites annonces immobilières qu'il a dirigé avec succès pendant plusieurs années.

Bodo Kipper, CEO de Ricardo.ch, dans un communiqué : "Chez Ricardo.ch, Yannick Laclau nous soutient déjà depuis fin 2015 dans différents projets et je suis heureux que nous ayons pu pourvoir avec lui la fonction de Chief Product Officer. Il apporte une longue expérience internationale en tant que stratège numérique dans le secteur en ligne et contribuera de manière significative au développement de Ricardo.ch".

La Mobilière Suisse, connue pour ses campagnes publicitaires avec des esquisses de sinistres, est l'une des plus anciennes compagnies d'assurance privées de Suisse. Dans le cadre d'un brand refresh réalisé par Metadesign, le site Internet a également été relancé début avril 2016. Supertext a rédigé tous les contenus existants pour les domaines de l'assurance et de la prévoyance ainsi que pour le portail de la marque (Intranet), a rédigé de nouveaux contenus et a tout traduit en français et en italien.

Ce grand projet a débuté par un casting de quatre rédacteurs. Sur la base de textes d'essai, La Mobilière a choisi un duo de rédacteurs dont le style et le savoir-faire correspondaient aux textes prévus pour les guides et les produits. Pour les traductions des nouveaux textes, Supertext a constitué des équipes de deux à quatre traducteurs et correcteurs.

Seraina Heierli, spécialiste de la communication en ligne à la Mobilière : "Notre timing était extrêmement sportif : en six mois seulement, nous avons entièrement remanié le contenu de notre site web. Grâce au soutien de Supertext, nos textes sont désormais d'un seul tenant et adaptés à notre nouveau Corporate Wording - y compris dans les versions linguistiques".

L'année précédente, seuls 15,8 millions de francs avaient ainsi été récoltés, comme le montre la troisième étude de la Haute école de Lucerne sur le marché du crowdfunding en Suisse, publiée mardi. Pour ce faire, les données de 31 plateformes de crowdfunding ont été prises en compte. Au total, plus de 90'000 personnes ont soutenu financièrement des campagnes de financement participatif l'année dernière. Cette méthode de collecte de fonds permet de financer différents types de projets via des plateformes sur Internet. Il s'agit par exemple de petits crédits, mais aussi de la participation à une start-up, de la co-acquisition d'un bien immobilier ou du financement d'un livre de photos. Les projets de crowdfunding présentent donc un éventail extrêmement large. Ils ont en commun le fait qu'en règle générale, de nombreuses personnes mettent à disposition un montant souvent modeste et permettent ainsi la réalisation d'un projet. L'élément central de toutes les formes de crowdfunding est la communication directe, basée sur Internet, entre les bailleurs de fonds et les bénéficiaires de capitaux. Fin 2015, selon l'étude, il y avait plus de 30 plateformes en Suisse. En avril 2016, ce chiffre était même passé à une quarantaine.

Les crédits progressent le plus

La catégorie du crowdlending, qui prête de l'argent contre des intérêts, a connu la plus forte croissance. Elle est passée de 3,5 millions à 7,9 millions de francs. Cela représente une augmentation de 127 pour cent. "Cette forte croissance est surtout liée à l'arrivée sur le marché de plateformes qui permettent non seulement aux particuliers, mais aussi aux PME, d'obtenir des crédits via le crowdfunding", a expliqué le codirecteur de l'étude et professeur de finance Andreas Dietrich. Pour les PME, les sommes en jeu sont relativement importantes, ce qui fait grimper le volume. La catégorie crowdsupporting/crowddonating, qui consiste à donner de l'argent en échange de biens ou de services ou simplement sans contrepartie, a augmenté de 60 % pour atteindre 12,3 millions de francs. Le crowdsupporting/crowddonating reste ainsi la catégorie la plus importante du financement participatif. Entre 5,5 et 6 millions de francs ont été attribués au secteur culturel et créatif. Le crowdinvesting, qui prête de l'argent en échange d'une participation dans une entreprise ou dans des biens immobiliers, a notamment été tiré par les participations dans l'immobilier. Il a progressé de 54 pour cent pour atteindre 7,1 millions de francs. (ATS)

On les connaît dans les grands stades de football du monde entier : les chants des supporters lorsqu'ils encouragent ou célèbrent leur équipe. Quel fan de foot n'aime pas chanter lui-même à tue-tête pour son équipe ? Et quel fan de foot n'aimerait pas être le créateur d'un chant de supporter légendaire ? C'est précisément là qu'intervient la promotion que Scholz & Friends a développée pour la société de commercialisation de radios numériques MCDT. L'équipe nationale suisse a besoin de tout le soutien possible pour réussir sa participation à l'Euro. C'est pourquoi la radio numérique offre aux fans la possibilité de soutenir la Nati de manière très personnelle. Sur la plate-forme Fan-radio.ch il est possible de rédiger un message de salutations à notre équipe de l'Euro et de gagner le véhicule ultime pour les fans inconditionnels de la Nati suisse : Le Fan Van DAB+ à sept places. Mais pour que l'on ne se contente pas de soutenir la Nati dans la rue, les meilleurs messages de soutien seront chantés à tue-tête en studio par un chœur de fans hardcore et diffusés via des stations de radio et des posts FB.

Sur le site web de la campagne, il est également possible d'écouter toutes les stations SRF et les radios privées et de découvrir ainsi la diversité des appareils et des programmes des radios DAB+ actuelles.Le site web de promotion a été mis en ligne le 10 mai. La publicité est assurée par des bannières, des posts FB, des rappels TV, la radio et les points de vente des partenaires DAB+ Ford et Melectronics.

Responsable chez MCDT : Ernst Werder (Managing Partner), Thomas Schnorf (Key Account Manager). Responsable chez Scholz & Friends Zurich : Manuela Miksa, Wim Lanz, Franziska Pennington, Christian Vosshagen, Thomas Müller, Lukas Frei (création) Britta Wild, Romea Lork, Tobias Baumann, Mathias Rösch, Martin Samsel, Tobias Händler (stratégie et conseil).
 

Nudité, homosexualité, sexe : les campagnes de sensibilisation "Love Life" (anciennement "Stop Sida") font régulièrement tourner les têtes. Depuis 1987, l'Office fédéral de la santé publique (OFSP), en collaboration avec l'Aide Suisse contre le Sida et la Fondation Santé Sexuelle, commande des campagnes qui font sensation afin d'attirer l'attention sur l'importance des rapports sexuels protégés. La campagne actuelle "Love Life", dont le slogan est "De la fièvre après un rapport sexuel sans préservatif ?", attire l'attention sur le thème de la primo-infection. La primo-infection est le stade initial d'une infection par le VIH, au cours duquel 50 pour cent des cas présentent les mêmes symptômes que ceux que nous connaissons pour une maladie grippale. Fièvre, fatigue et sueurs nocturnes ; ganglions lymphatiques enflés et maux de gorge : les personnes concernées ne se rendent souvent pas compte qu'elles ont été infectées par le VIH. Pourtant, c'est justement à ce stade que le risque de transmission est très élevé lors de rapports sexuels non protégés, d'où l'importance d'un dépistage précoce.

Afin de communiquer le thème de la primo-infection de la manière la plus claire et la plus compréhensible possible, Nemuk a produit une vidéo d'animation en complément de la campagne d'affichage de Rod Kommunikation. Le concept et le texte ont été élaborés en collaboration avec Rod. La transposition visuelle de la transmissibilité sexuelle et le lien logique et temporel entre des symptômes similaires à ceux de la grippe et une éventuelle infection par le VIH constituaient un défi particulier.

Pour briser la complexité du sujet, l'équipe créative de Nemuk a misé sur un style d'animation ludique pour la vidéo explicative. La conception colorée et divertissante permet de s'identifier à un sujet médical plutôt austère, sans que les informations ne perdent de leur sérieux. La réalisation a été effectuée en allemand, en français et en italien.

Responsable à l'OFSP : Section Campagnes, section Prévention et promotion. Responsable chez Rod (texte & concept) : Pablo Koerfer, Nicole Zaugg, Margrit Weber (conseil). Responsable chez Nemuk (scénario, animation et direction de projet) : Naomi Meran, Thierry Figini, Konrad Mazanowski.

 

Colgate s'engage depuis toujours pour une utilisation économe et consciente de l'eau et se fait régulièrement remarquer par des campagnes intelligentes sur ce thème. En tant que fabricant de dentifrice, cet engagement au nom de la bonne cause est tout à fait logique, car de nombreuses personnes ne coupent pas l'eau lorsqu'elles se brossent les dents. Cette eau gaspillée occupe certainement une place de choix dans le classement des gaspillages d'eau les plus inutiles. C'est d'autant mieux si l'on peut rappeler les pécheurs au moment où ils pèchent. Au Brésil, pays qui connaît la pire sécheresse depuis 80 ans, Colgate a lancé une action avec Marriot à l'occasion de la journée annuelle de l'eau, conçue par l'agence Y&R Red Fuse New York. On peut espérer que les gouttes d'eau creusent vraiment la pierre et que les gens apprennent. (hae)

Après avoir mis l'accent sur les danseurs au cours des trois premières années, la campagne de 2016 s'est concentrée sur les animaux dansants. L'ours, le lémurien, l'écureuil et les deux singes en mouvement de danse, hauts en couleur comme le festival lui-même. Selon le communiqué, les affiches ont été très bien accueillies par le public, dans des proportions qui ont même surpris les créateurs. En raison de la forte demande, un 2e tirage a été imprimé et vendu aux fans. Animal sells.

Zürich tanzt 2016 a eu lieu du 13 au 16 mai. La quatrième édition de la fête de la danse zurichoise a montré la danse sous toutes ses facettes, a ému les gens et les a inspirés à participer : Les 170 manifestations au total ont attiré près de 17'000 participants, malgré la malchance météorologique et l'interdiction de danser sur les places publiques le dimanche de Pentecôte. Rien que pour le coup d'envoi le vendredi et pour Dance till you drop le samedi soir, 2000 personnes ont fait la fête et dansé à la gare centrale.

Responsable de Zürich tanzt : Catja Löpfe (direction artistique), Stefanie Gubser (communication, RP & direction de production). Responsable chez Studio Roth&Maerchy : Monica Märchy et Martin Roth (direction de la création), Eleonora Nodari (direction artistique, graphisme), Márton Dobozi (publication web), Jonas Koutrios (graphisme), Patrick Oberholzer (traitement des images).