Le boîtier sera disponible à partir de février. L'appareil a été développé par la Fédération romande des consommateurs (FRC) et une entreprise vaudoise de traitement de données, comme l'a indiqué la FRC jeudi. Le boîtier de 10 centimètres est relié au téléphone fixe et bloque les appels entrants des numéros enregistrés après deux sonneries.
Les numéros ont été collectés au cours des derniers mois, notamment par les trois organisations de consommateurs suisses. La loi sur la concurrence déloyale (LCD) est en vigueur depuis avril. La LCD modifiée interdit les offres alléchantes et rend plus difficile les arnaques à l'annuaire. Pour que la loi ne reste pas lettre morte, l'Alliance des organisations de protection des consommateurs propose depuis lors une possibilité de plainte en ligne. Elle a ainsi recueilli plus de 4000 numéros de téléphone. En outre, elle a déposé des plaintes pénales dans une vingtaine de cas de pratiques commerciales déloyales.
Le coffret complète les démarches juridiques et offre une solution simple contre le harcèlement téléphonique, a expliqué Valérie Muster, juriste à la FRC, à l'agence de presse ATS. Il devrait être commercialisé à partir de février 2013 et coûter 119 francs. La FRC prévoit de passer une commande collective afin de pouvoir vendre l'appareil à un prix plus avantageux. Selon la FRC, les numéros de blocage seront régulièrement mis à jour. Les utilisateurs du boîtier devraient également pouvoir ajouter d'autres numéros ou bloquer des numéros supprimés. Les numéros des instituts de sondage pourront également être bloqués.
La Fondation pour la protection des consommateurs (Stiftung für Konsumentenschutz SKS) ne participe pas à l'élaboration et à la distribution du coffret, mais prévoit de publier une fiche d'information à ce sujet. Un porte-parole a répondu à une question sur les alternatives.
Difficultés juridiques
La LCD exige que les offres pour une inscription dans un annuaire - par exemple un registre d'entreprises - indiquent toujours l'obligation de payer en gros caractères. En outre, des mesures ont été prises pour lutter contre les promesses de gain liées à des voyages publicitaires ou à une obligation d'achat. La LCD limite également le marketing téléphonique. Ainsi, les entreprises agissent de manière déloyale lorsqu'elles appellent à des fins publicitaires une personne qui, dans l'annuaire téléphonique, indique par un astérisque qu'elle ne souhaite pas recevoir de publicité. L'interdiction des systèmes boule de neige est également une nouveauté de la LCD.
La répression juridique des délits est toutefois difficile. Récemment encore, une plainte pénale a été classée sans suite parce que les autorités d'enquête n'ont pas pu identifier le central téléphonique à partir duquel les appels abusifs ont été effectués. Les télévendeurs utilisaient le numéro d'une entreprise qui avait été dissoute des mois auparavant. Dans le canton de Vaud, un premier jugement est attendu à la mi-décembre. Selon Muster, les plaintes pénales ont un effet dissuasif. Mais comme les télévendeurs ont souvent donné de fausses informations, il est difficile de les tenir pour responsables, a-t-il ajouté.
Avant de demander un nouveau durcissement de la loi, les organisations de consommateurs veulent attendre les jugements correspondants. Selon la FRC, l'idéal serait de rendre le démarchage téléphonique clairement identifiable, afin que les consommateurs puissent exiger que leurs données soient effacées en cas de rappel. (ATS)
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