Questo è stato il Live Talk di LSA sull'esperienza digitale dei clienti.

Christof Zogg ha parlato nell'ultima puntata di LSA Live Talk con Nadine Federspiel e Philipp Griesser di Dept, nonché con Lukas Karrer di Helion Energy, dei fattori di successo dell'app Helion One, del customer enablement, della semplificazione e di molto altro ancora. Il video dell'incontro è ora disponibile online.

La Svizzera vuole essere neutrale dal punto di vista climatico entro il 2050. L'azienda di soluzioni energetiche Helion Energy si è posta l'obiettivo di portare avanti attivamente il nuovo mondo dell'energia. Ma come fa Helion Energy a prevalere su 700 concorrenti in un mercato altamente competitivo? Soprattutto nel campo degli impianti solari, delle pompe di calore e delle soluzioni di ricarica, dove vengono offerti servizi analoghi. La risposta è: con un'esperienza utente digitale eccezionale, anche sotto forma della migliore app svizzera del 2024 (BOSA) - l'app Helion One.

Il Video della conferenza in diretta LSA di mercoledì è ora online.

Goba: Tina Weirather diventa ambasciatrice del marchio Flauder

L'ex sciatrice Tina Weirather stringe una partnership con Goba. In qualità di nuova ambasciatrice di Flauder, avrà il compito di rafforzare il marchio grazie alla sua passione e alla sua autenticità.

(Immagine: Goba)

Goba punta sul sostegno delle celebrità: l'ex vincitrice della Coppa del Mondo Tina Weirather diventerà il volto del marchio di bevande Flauder. Con la sua esperienza nello sci e la sua fama di esperta televisiva, è destinata a dare nuovo impulso al marchio.

Secondo l'azienda, la collaborazione si basa su valori condivisi come la qualità e la passione. Sono previste misure che combinano il dinamismo sportivo con l'attitudine alla vita di Flauder - attraverso intuizioni emozionanti e storie ispiranti, come dicono loro. Non si sa ancora nulla di più concreto.

Il progetto pilota di Lucerna mostra il potenziale della vendita diretta digitale

A un anno dal suo avvio, il progetto innovativo «Direct.» presso la Pilatusplatz di Lucerna si è concluso con successo. Il progetto ha testato tecnologie di acquisto senza cassa per prodotti regionali, dimostrandone l’accettazione da parte dei consumatori. Le conoscenze acquisite saranno integrate nei futuri modelli di business.

(Immagini: Consiglio digitale)

Il progetto pilota "Direct." di Lucerna, che ha sperimentato la vendita diretta digitale di prodotti regionali, si è concluso dopo quattordici mesi. I consumatori hanno potuto accedere al negozio tramite smartphone, scansionare i prodotti e pagare, senza cassa o personale in loco. In collaborazione con l'iniziativa "Too Good To Go" è stato possibile evitare gli sprechi alimentari.

Feedback positivo

La risposta è stata sempre positiva. La disponibilità di prodotti locali, la vicinanza al quartiere e la facilità d'uso della tecnologia sono state particolarmente apprezzate. I clienti più giovani, in particolare, hanno descritto il sistema come "moderno" e "semplice". Sono state criticate le restrizioni legali sugli orari di apertura, ritenute inutili e ingiuste.

Il progetto ha fornito anche spunti per i rivenditori. "Le nuove tecnologie non sostituiscono necessariamente le strutture esistenti, ma aprono nuove aree di business", affermano i responsabili. Inoltre, è stata avviata una discussione sugli adeguamenti della legge cantonale sugli orari di chiusura dei negozi.

Echion Communication ha fornito una soluzione globale per la comunicazione in-store del progetto, un software per l'accesso senza contanti. La comunicazione esterna è stata supportata dalla pubblicità tradizionale e dall'account Instagram del progetto.

Ulteriori sviluppi previsti

Kevin Klak di Digitalrat sottolinea l'importanza di questi test: "L'innovazione non è un progetto unico, ma un viaggio continuo". Sulla base dei risultati ottenuti, seguiranno ulteriori sviluppi e aggiustamenti.

Outbrain rileva Teads

Outbrain ha completato l'acquisizione di Teads. La società adtech risultante dalla fusione opererà con il nome di Teads e si presenterà come piattaforma pubblicitaria omnicanale per l'Open Web.

L'annuncio del "nuovo Tead" sulla piattaforma. (Screenshot: Thenewteads.com)

L'acquisizione di Teads da parte di Outbrain crea un nuovo attore nel mercato della pubblicità digitale. La società risultante dalla fusione combina branding e performance advertising su una piattaforma che consente agli inserzionisti di ottenere la misurabilità end-to-end su vari canali, dal web e mobile alla TV connessa (CTV). La tecnologia si basa su una combinazione di dati contestuali e comportamentali e sull'ottimizzazione delle previsioni supportata dall'intelligenza artificiale.

Il valore della transazione si aggirerebbe intorno ai 900 milioni di dollari, di cui 625 milioni in contanti e 43,75 milioni di azioni Outbrain. Con un fatturato pubblicitario stimato di 1,7 miliardi di dollari (2024) e un potenziale di sinergia fino a 75 milioni di dollari, la società risultante dalla fusione Teads intende espandere ulteriormente la propria posizione nel mercato dell'adtech.

La nuova società, che dichiara di raggiungere circa 2,2 miliardi di consumatori in tutto il mondo, sarà guidata dal CEO di Outbrain David Kostman. "Questa fusione trasformativa crea un'azienda che risponde direttamente a una delle principali lacune del settore pubblicitario: una piattaforma end-to-end scalabile in grado di guidare i risultati dal branding alle decisioni di acquisto su tutti gli schermi", ha dichiarato Kostman in un comunicato stampa.

I precedenti capi di Teads, Jeremy Arditi e Bertrand Quesada, assumeranno il ruolo di Co-Presidente e di Chief Business Officer rispettivamente per l'America e per i mercati internazionali.

Best of Swiss Web: proroga del termine di presentazione e nuovo partner

Best of Swiss Web proroga di una settimana il termine per la presentazione delle candidature per l’edizione del centenario. La scadenza per i progetti web svizzeri è ora fissata al 13 febbraio 2025. Inoltre, Adobe Research (Svizzera) entra a far parte di Best of Swiss Web.

Una giuria di esperti nomina i dieci migliori progetti tra tutti quelli presentati e offre loro la possibilità di vincere il titolo di "Master of Swiss Web". Fare clic qui per registrarsi.

Suggerimenti per l'invio

Gli sponsor hanno stilato alcuni punti importanti per garantire il successo della presentazione:

  • Rendersi conto dei punti di forza e di debolezza del progetto e selezionare le categorie appropriate.
  • Descrivete il progetto in modo breve e preciso. Le informazioni possono essere inviate come PDF o sito web.
  • Non dimenticate di includere uno screencast. Questo verrà trasmesso durante la consegna dei premi.
  • Assicuratevi di inserire i dati di contatto corretti.

Adobe Research Switzerland nuovo membro

Gli organizzatori danno inoltre il benvenuto ad Adobe Research Switzerland come nuovo partner di Best of Swiss Web. L'organizzazione di ricerca svizzera della società di software statunitense sarà coinvolta per un periodo di tre anni. (Dajana Dakic/Tanja Mettauer/swi)


Questo articolo è apparso per la prima volta su Netzwoche.

Sciaffusa: aggiornamento dell'inventario ISOS

L’Ufficio federale della cultura (UFC) sta aggiornando l’inventario federale dei centri storici degni di tutela a Sciaffusa. I contenuti aggiornati saranno disponibili per la prima volta in formato digitale.

(Illustrazione: Admin.bak.ch)

Il Inventario federale dei siti del patrimonio svizzero (ISOS) per il Cantone di Sciaffusa è in fase di revisione. La versione attuale risale agli anni '80 e non riflette gli sviluppi strutturali degli ultimi 40 anni. La revisione viene effettuata in collaborazione tra il BAK e il Cantone. Oltre all'aggiornamento dei contenuti, l'ISOS sarà digitalizzato per la prima volta e reso accessibile in una mappa interattiva.

La revisione comprende ispezioni in loco e ricerche e dovrebbe essere completata in quattro anni. Il Cantone informerà regolarmente i Comuni sui progressi compiuti e prima dell'adozione del piano da parte del Consiglio federale si terrà un'audizione. Mentre l'ISOS riguarda solo i siti di importanza nazionale, la revisione dei siti regionali e locali è di competenza del Cantone. L'Ufficio per la conservazione dei monumenti di Sciaffusa sta attualmente esaminando metodi adeguati per la loro registrazione digitale.

Zattoo aumenta il prezzo dell'abbonamento Premium in Svizzera

A partire da marzo 2025, l'abbonamento mensile Premium di Zattoo costerà due franchi in più. Chi passerà all'abbonamento annuale entro l'inizio di aprile potrà ancora usufruire del prezzo attuale.

(Immagine: Zattoo)

Il fornitore di streaming televisivo Zattoo aumenta il prezzo dell'abbonamento mensile Premium in Svizzera. A partire dal 6 marzo 2025, costerà 14 franchi svizzeri invece di 12 franchi al mese. Il motivo dell'adeguamento è l'aumento dei costi di licenza e di gestione, ha spiegato l'azienda in un comunicato stampa. L'abbonamento annuale rimarrà invariato a 120 franchi per il momento, ma salirà a 140 franchi dal 4 aprile 2025. Gli attuali abbonati saranno informati delle modifiche via e-mail.

Negli ultimi anni il provider di streaming ha ampliato la sua offerta: Sono stati aggiunti oltre 100 nuovi canali TV, il numero di canali HD nell'abbonamento Premium è raddoppiato e la "Zattoothek" offre oltre 30.000 serie e spettacoli on demand. Zattoo offre anche nuove funzioni come i consigli per la TV in diretta e l'opzione di rivedere i programmi.

L'abbonamento Ultimate non è interessato dall'adeguamento dei prezzi e continua a costare 20 franchi al mese. Tra le altre cose, offre una qualità full HD, un numero doppio di registrazioni rispetto all'abbonamento Premium e una funzione per saltare gli spot televisivi in replay.

Due nuove aggiunte per Mjm.cc

Jeanette Steiner e Loris Vernarelli entrano a far parte di Mjm.cc. I nuovi collaboratori rafforzeranno in modo mirato l'agenzia nei settori delle risorse umane e della comunicazione.

(Immagini: zVg.)

L'agenzia Mjm.cc, con sede a Basilea e Mauren FL, prosegue la sua strategia di sviluppo del personale e dà il benvenuto a due nuovi dipendenti. Con Jeanette Steiner come responsabile delle risorse umane e Loris Vernarelli come specialista della comunicazione, l'azienda amplia le proprie competenze strategiche.

"Il nostro obiettivo è quello di aumentare la nostra efficienza e di lavorare ancora più vicino alle esigenze dei nostri clienti attraverso un'aggiunta mirata di personale", spiega il CEO Martin J. Matt.

Steiner sarà in futuro responsabile dello sviluppo e della strategia delle risorse umane. Con la sua esperienza, fornirà supporto strategico e operativo a Mjm.cc in materia di reclutamento e mantenimento dei dipendenti. Vernarelli ha una vasta esperienza nel settore della comunicazione e rafforzerà l'agenzia nelle aree delle relazioni con i media, dei social media, della concettualizzazione e del marketing.

Quattro libri che potrebbero interessarvi

In collaborazione con GetAbstract, vi presentiamo quattro libri dedicati al marketing e alla comunicazione. Questa volta: «The Commercial Content Revolution», «Arbeitslust statt Frust», «Becoming a Changemaker» e «Transaktionales Coaching».

La rivoluzione dei contenuti commerciali (non sarà trasmessa in televisione)

Come il gioco, la realtà virtuale e l'intelligenza artificiale stanno cambiando la pubblicità.

  • Autori: Norbert Henning e Florian Sievers
  • Editore: Vahlen
  • Anno di pubblicazione: 2024
  • Pagine: 178
  • ISBN: 9783800675029

La pubblicità sta cambiando: l'intelligenza artificiale, la realtà virtuale e il gioco stanno riscrivendo le regole - e creando nuove opportunità. Nel loro libro, Norbert Henning e Florian Sievers mostrano come i marchi possono raggiungere i loro gruppi target in mondi digitali frammentati, guadagnare punti con la co-creazione e apparire autentici negli spazi virtuali. Una lettura imperdibile per chiunque voglia sapere come ispirare i propri clienti con l'innovazione e l'interazione. Perché al momento solo una cosa sembra certa nel settore pubblicitario: chi continua come prima, domani sarà una notizia di ieri.


Voglia di lavorare anziché frustrazione

Insieme per un maggiore apprezzamento, solidarietà e produttività.

  • Autore: Jonas Höhn
  • Editore: GABAL
  • Anno di pubblicazione: 2024
  • Pagine: 230
  • ISBN: 9783967391848

Il lavoro è metà della battaglia - io vivo nell'altra metà! Questo sembra essere il motto di molti dipendenti che il lunedì mattina non vedono l'ora di arrivare al venerdì sera e desiderano la pensione appena guadagnata a metà dei trent'anni. Ma come si concilia tutto ciò con la dilagante carenza di manodopera qualificata? Non è affatto così, sostiene l'autore Jonas Höhn, che chiede una radicale inversione di tendenza: il lavoro non deve far ammalare, anzi deve essere divertente. Con consigli utili per tutti gli interessati, chiarisce che nessuno deve sottrarsi alle proprie responsabilità. Un'ispirazione per godersi di più il lavoro.


Diventare un Changemaker

Una guida orientata all'azione per un cambiamento positivo a tutti i livelli.

  • Autore: Alex Budak
  • Editore: Vahlen
  • Anno di pubblicazione: 2024
  • Pagine: 284
  • ISBN: 9783800673896

È difficile avere successo in tempi di rapidi cambiamenti. L'imprenditore sociale Alex Budak rivela come si può ancora avere successo: diventare un "changemaker". Queste persone sono ottimiste sul futuro e si impegnano a guidare il cambiamento. L'autore è convinto che chiunque possa diventare un "changemaker". Basta la volontà di sviluppare le competenze e i punti di forza necessari e il coraggio di agire. Un libro per tutti coloro che non vogliono più aspettare il permesso di cambiare qualcosa, ma che preferiscono cambiare se stessi.


Coaching transazionale

Un manuale per la pratica.

  • Autore: Werner Katzengruber
  • Editore: Wiley-VCH
  • Anno di pubblicazione: 2024
  • Pagine: 400
  • ISBN: 9783527511655

Il coaching raramente è monodimensionale. Spesso comporta una complessa interazione di sentimenti, relazioni e circostanze. Il coaching transazionale tiene conto di questa complessità. In questo libro, l'autore fornisce una panoramica della sua vasta esperienza di coaching. Spiega gli obiettivi, i principi e i metodi del coaching transazionale in modo differenziato e dettagliato. I numerosi esempi sotto forma di sessioni trascritte mostrano come i coach professionisti possono applicare questo approccio nella pratica. Grazie alla sua struttura chiara, il manuale è ideale anche come opera di consultazione.

Skipp apre un laboratorio di AI e neuromarketing

L'agenzia Skipp Communications di Coira amplia la propria offerta con un laboratorio dedicato all'intelligenza artificiale e al neuromarketing. La nuova sede di Fürstenau avrà il compito di tradurre le conoscenze scientifiche in strategie di marketing orientate alla pratica.

Il nuovo laboratorio si trova a Fürstenaubruck. (Immagine: zVg.)

L'agenzia Skipp Communications si sta concentrando sempre più sull'intelligenza artificiale e sul neuromarketing. Con l'apertura del proprio laboratorio di neuromarketing, intende stabilire nuovi standard nella ricerca sull'efficacia pubblicitaria basata sui dati. L'obiettivo è quello di effettuare analisi supportate dall'intelligenza artificiale in tempo reale e rendere così le campagne più precise ed efficienti. "Siamo in grado di effettuare analisi di salienza in tempo reale e con un'intelligenza artificiale combinata", spiega FiFi Frei, fondatore di Skipp. Il tasso di precisione è superiore al 90%, indipendentemente dal fatto che si tratti di un manifesto, di una storia sui social media, di una clip pubblicitaria o di un sito web.

Il nuovo laboratorio di Fürstenau servirà anche come centro di eccellenza per altre agenzie. Skipp sta collaborando con università di scienze applicate e con un'azienda specializzata in neuroscienze in Scandinavia. "I nostri test degli ultimi mesi hanno dimostrato che molto più della metà delle campagne odierne non sono impostate in modo ottimale e quindi non hanno l'effetto desiderato.

", continua Frei. Con un approccio basato sui dati, l'agenzia vuole aiutare le aziende a utilizzare le loro misure di marketing in modo più mirato ed efficiente dal punto di vista dei costi.

La Normale manda la campagna di Fairbruary al turno successivo

Con giochi di parole e colori accattivanti, la campagna «Fairbruary» richiama l’attenzione anche nel 2025 sui prodotti del commercio equo e solidale. Fairtrade Deutschland e l’agenzia Normal puntano su un’ampia presenza mediatica e su partner commerciali di rilievo.

Fairtrade Germania invita ancora una volta a "Fairbruary" nel mese di febbraio. La campagna, sviluppata dall'agenzia Normal, mira a puntare i riflettori sul commercio equo e solidale. L'obiettivo è incoraggiare le persone a fare acquisti equi per un mese e sostenere così migliori condizioni di lavoro nel Sud del mondo.

La campagna si basa su un umorismo linguistico di grande effetto: le banane diventano "Fairnanen", il cioccolato "Fairolade". Le illustrazioni mostrano volti che si godono un "Fairpresso" o che regalano "Fairosen". I colori vivaci della tavolozza Fairtrade hanno lo scopo di garantire la massima visibilità nei grigi mesi invernali.

La campagna è suddivisa in due fasi. La prima è incentrata su messaggi generali per diffondere l'idea di Fairbruary. Nella seconda fase, 14 partner commerciali - tra cui Aldi, Edeka, Lidl, Globus e Rewe - presentano offerte specifiche di prodotti equi in volantini e app. La campagna è integrata da social media, contributi di influencer e attività presso scuole e università.

Con un valore mediatico lordo di circa tre milioni di euro e 30.000 manifesti, la campagna Fairbruary 2025 mira a raggiungere un vasto pubblico. Secondo i dati, l'anno scorso sono stati raggiunti già 500 milioni di contatti, una cifra che ora è destinata a essere superata.


Responsabile di Fairtrade Germania: Jan Zuther (responsabile marketing commerciale), Jasmin Elambasseril (responsabile marketing commerciale), Marla Carus (responsabile marketing commerciale), Tom Jarosch (assistente studente). Responsabile della Normale: Sven Loskill (direttore digitale), Martin Arnold (CD), Maurus Zehnder (illustrazione). HUisHU (Animazione). Supersteini Musikmarketing (Media).

Marco Cortesi pubblica una guida alla comunicazione di crisi

I social media, le nuove tipologie di crisi e le crescenti aspettative dell’opinione pubblica mettono sotto pressione le aziende. Una nuova guida di Marco Cortesi e Stefan Häseli illustra come una comunicazione credibile e trasparente possa aiutare a gestire le situazioni di crisi.

Che si tratti di attacchi informatici, scandali aziendali o crisi pubbliche, i requisiti in materia di comunicazione di crisi sono diventati più esigenti. Nel loro nuovo libro, Marco Cortesi, portavoce di lunga data della Polizia municipale di Zurigo, e l’esperto di comunicazione Stefan Häseli illustrano come le aziende e le istituzioni possano gestire con sicurezza situazioni delicate.

La guida coniuga i fondamenti teorici con casi di studio tratti dal mondo dell’economia, dell’amministrazione e della politica. Le storie raccontate nel libro hanno lo scopo di rendere tangibili e comprensibili concetti astratti. Tra gli argomenti trattati figurano l’influenza dei social media, la gestione dei ritmi sempre più serrati dell’informazione e l’importanza della trasparenza e dell’onestà.

Oltre ai classici scenari di crisi, come gli scandali pubblici o gli incidenti ferroviari, il libro affronta anche nuove minacce quali gli attacchi hacker e le fughe di dati. Attraverso esempi concreti, gli autori illustrano come la comunicazione strategica possa mantenere o addirittura rafforzare la fiducia.

Il libro è rivolto ai responsabili della comunicazione, ai dirigenti, ai decisori e a tutti coloro che desiderano prepararsi ad affrontare situazioni di crisi. Cortesi e Häseli attingono a decenni di esperienza nella comunicazione di crisi e propongono strategie concrete per trovare le parole giuste nei momenti difficili.

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