I percorsi non lineari dei clienti e l'urgente necessità di nuove aree di business rappresentano una sfida per i team di marketing. Per una gestione efficace del marchio e per il successo del mercato, devono combinare ciò che è stato creato separatamente a causa delle strutture storiche. Come si presentano e si sviluppano i marchi? Come si possono progettare le interazioni con i clienti e le parti interessate per creare valore? E come si possono sviluppare nuove aree di business? Gli studenti elaborano risposte adeguate a queste e altre domande nell'ambito del nuovo MAZ dell'HWZ.

Il successo di aziende e marchi dipende dalla capacità di identificare le sfide centrali e di trarne le giuste decisioni. Oggi è fondamentale comprendere a fondo i diversi interlocutori e coglierli a livello umano e di contenuti. Marion Marxer, responsabile del programma CAS Multichannel Excellence HWZ, afferma: "Conosciamo molto bene le persone e le loro esigenze nei punti di contatto e dovremmo servirle con valori invece di diffondere messaggi con un annaffiatoio".

Il MAS Marketing Excellence HWZ raccoglie questa sfida. Nei tre CAS Brand Leadership, Multichannel Excellence e Business Creation & Marketing Strategy, gli studenti acquisiscono competenze, conoscenze dei clienti e know-how di leadership.

"Anche se l'ultimo anno è stato molto impegnativo per tutti noi, vedo la creatività. Chi avrebbe pensato un anno fa che avremmo potuto cambiare processi e interi modelli di business ogni settimana? Possiamo e dobbiamo farlo", afferma Tanja Herrmann, direttore del programma CAS Business Creation & Marketing Strategy HWZ. In particolare, il nuovo MAS dell'HWZ insegna strategie e discipline di go-to-market rapide che guardano più da vicino al comportamento umano. "I temi del futuro non sono più la trasformazione digitale, ma la creazione di nuovi business con buone idee e strategie, la leadership del marchio e l'eccellenza multicanale. Questa è la nuova prospettiva per il marketing di nuova generazione", afferma Peter Felser, responsabile del programma CAS Brand Leadership.

Fatti sul MAS Marketing Excellence HWZ

Il nuovo MAS Marketing Excellence dell'HWZ è diretto dal Prof. Michael Grund con Su Franke. È gestito da Peter Felser, Tanja Herrmann e Marion Marxer con un modello di insegnamento ibrido. Gli studenti possono sostituire un CAS con un altro alla volta. I punti salienti sono la costruzione di una propria strategia di marketing, l'accesso a conferenze, boot camp, coaching di strategie di marketing, una comunità di specialisti e un viaggio di studio.

Nell'ambito del "Communications Leaders Risk Survey", è stato chiesto a 100 responsabili della comunicazione in Nord America e in Europa, principalmente di aziende con un fatturato annuo superiore a un miliardo di dollari, quale fosse il loro ruolo di risk manager. In un contesto di pandemia globale, crescita economica negativa, disordini sociali e tensioni politiche, il 75% degli intervistati ha dichiarato di essere coinvolto nella propria azienda come consulente strategico sui temi del rischio. Allo stesso tempo, l'88% degli intervistati ha dichiarato di essere sempre più il punto di contatto principale per questi casi.

Mancanza di infrastrutture e risorse tecniche

In generale, le aziende non dispongono della tecnologia e delle risorse necessarie per monitorare le comunità online. Più di due terzi degli intervistati (68%) prevede di incontrare rischi nuovi e sconosciuti per le proprie aziende in questo contesto.

"Oggi le aziende operano in un ambiente molto polarizzato", spiega Vikram Sharma, amministratore delegato di Crisp. "Ciò significa che anche le aziende che vivono coerentemente i loro valori nelle operazioni quotidiane non sono immuni da critiche pubbliche da parte di consumatori, dipendenti e azionisti. Inoltre, ci sono gruppi che utilizzano specificamente i canali di comunicazione digitale per danneggiare la reputazione, i processi o il valore di mercato di un'azienda. I responsabili della comunicazione devono fare tutto il possibile per assicurarsi di essere a conoscenza di questi sviluppi in tempo utile e di essere in grado di agire preventivamente, poiché la posta in gioco per le aziende è spesso più alta oggi che mai."

Tuttavia, secondo lo studio, molte aziende non sono attualmente in grado di coprire tutti i canali rilevanti. I responsabili della comunicazione intervistati hanno dichiarato che le loro aziende monitorano in media solo 6,4 canali di social media accessibili pubblicamente. Pochissime monitorano i canali non pubblici, come i forum online, le app di messaggistica o le piattaforme online alternative dove i gruppi possono coordinarsi.

Preoccupazione anche per i piani di gestione

L'argomento sta diventando sempre più rilevante anche a livello dirigenziale: Gli intervistati hanno dichiarato che il volume (55%), la diversità (57%) e la velocità (60%) della comunicazione online sono le maggiori preoccupazioni del top management. Le conseguenze più gravi di una mancata identificazione e gestione tempestiva dei rischi sono i danni alla reputazione dell'azienda o del marchio (93%), l'attenzione negativa (92%) e gli effetti negativi sul morale dei dipendenti e sulle assunzioni (73%), sulla soddisfazione dei clienti (59%) e sui risultati aziendali (46%).

"La diffusione di informazioni attraverso i media online è diventata sempre più importante per la maggior parte delle aziende: questo vale per la visibilità di un marchio, ma anche per le dichiarazioni errate o gli attacchi deliberati all'azienda e alla sua percezione pubblica. Nell'ambito dei nostri servizi di gestione del rischio, riceviamo sempre più richieste da parte di clienti che vogliono che riconosciamo tempestivamente le informazioni negative, identifichiamo le parti che le hanno generate e sosteniamo le contromisure adeguate per proteggere le aziende sotto attacco", afferma Christoph Rojahn, Managing Director di Kroll.

Minori tempi di reazione

Quasi tutti (94%) i responsabili della comunicazione intervistati hanno confermato che la comunicazione online accorcia la finestra temporale a disposizione delle aziende per rispondere ai rischi. Per l'88% degli intervistati, i canali di comunicazione online sono anche un'importante fonte di informazioni per identificare e gestire i rischi in una fase iniziale.

Allo stesso tempo, il 75% degli intervistati non è sicuro che la propria azienda sia in grado di riconoscere e gestire tempestivamente i rischi online. Più di due terzi (69%) ritiene che sia sempre più difficile raggiungere questo obiettivo. Il 73% afferma che la propria azienda non sta investendo abbastanza in moderne soluzioni di risk intelligence per affrontare questa sfida critica per il business.

I problemi si intensificheranno

Più di due terzi (77%) degli intervistati ritiene che le incertezze menzionate si aggraveranno ulteriormente per le aziende nel corso dell'anno. Il sondaggio sui rischi dei leader della comunicazione sottolinea quindi quanto sia importante per le aziende ottenere un vantaggio in termini di tempo con l'aiuto di soluzioni intelligenti di allerta precoce.

Indagine nel marzo 2021 Crisp e Kroll in collaborazione con GLGuna rete di insight con accesso a più di 900.000 dirigenti, scienziati, accademici ed ex dipendenti del settore pubblico, 100 responsabili della comunicazione in aziende di Stati Uniti, Canada ed Europa. La maggior parte (60%) degli intervistati proviene da aziende con un fatturato superiore a 500 milioni di dollari USA, la metà (52%) da aziende con un fatturato superiore a un miliardo di dollari USA.

I giochi competitivi, ovvero gli e-sport, sono diventati un fenomeno globale da diversi anni. Con una propria sottocultura, milioni di euro di premi in denaro e decine di milioni di spettatori che seguono i tornei in streaming. Il mercato è in piena espansione e molti marchi globali si sono assicurati i diritti per campionati e squadre. Ciò che si perde di vista è che gli e-sport sono una nicchia competitiva, ma il gioco è un mercato di massa. Lo dimostrano i dati dell'istituto di ricerca d'opinione Insightful nello studio rappresentativo "Atlante del gioco in Svizzera 2021" di Jung von Matt e Ovomaltine: con il 44%, quasi la metà degli svizzeri si definisce videogiocatore e gioca almeno cinque ore a settimana, il 26% tra le cinque e le trenta ore. Il gioco è oggi un mercato globale più grande dell'industria cinematografica e dell'intera industria sportiva nordamericana messe insieme.

I giochi vengono giocati principalmente su smartphone (83% di giocatori), PC (63%) e tablet (56%). La console più popolare è la PS4, seguita dalle console Nintendo (Nintendo Wii e precedenti) e Nintendo Switch. I giochi più popolari sono Mario Kart (48% di giocatori), Candy Crush (46%), Sims (38%), FIFA (36%), Pokémon (34%), Minecraft (32%), Need for Speed (32%), Call of Duty (32%), GTA (29%), Super Mario Bros. (27%) e Fortnite (27%). Lo studio mostra anche che i giocatori sono molto interessati agli sport e spesso sono essi stessi attivi. L'escursionismo, il nuoto e il jogging sono tra i loro sport preferiti. L'aspetto particolarmente interessante è che il 58% dei giocatori e il 76% dei giocatori competitivi hanno un atteggiamento positivo nei confronti delle collaborazioni con i marchi.

Un campo di gioco enorme per i marchi

Nonostante l'alto livello di distribuzione e di accettazione, sono poche le aziende in Svizzera che hanno riconosciuto la comunità dei giocatori come un gruppo target rilevante. E questo nonostante si tratti di una comunità estremamente ricca e ricca di marchi. Perché allora si fa così poco nel mondo del gioco? "Spesso ha a che fare con pregiudizi superati. Il gaming è ancora percepito da molti come una nicchia e i giocatori sono associati a cliché negativi", afferma Cyrill Hauser, Chief Client Officer ed esperto di gaming presso Jung von Matt Limmat. "Questo è sorprendente, perché il campo di gioco per i marchi è enorme: dalle campagne e dai contenuti di marca specifici per canale e gruppo target su Twitch, Reddit e simili, alle collaborazioni con IP di gioco amate a livello globale a livello di prodotto, tutto è possibile". Insieme a Michelle Danilschenko, Managing Director di Jung von Matt Tech, e Jonas Bayona, Social Creative Director di Jung von Matt Limmat, Hauser forma il team di esperti di gaming dell'agenzia.

Anche se molte cose sono possibili, una è indispensabile: L'apprezzamento della comunità. Jonas Bayona lo considera il criterio più importante per il successo del marketing in questo gruppo target: "Vinceranno coloro che riusciranno a posizionarsi in modo autentico, creativo e con un elevato brand fit nella comunità di gioco. Per farlo, però, è necessario comprendere e valorizzare la comunità". Anche i marchi svizzeri possono imparare dall'industria del gioco quando si tratta di piattaforme e applicazioni aziendali. "Molti creativi si ispirano ai giochi. In nessun altro luogo l'esperienza si costruisce in modo così coerente e continuo come nei videogiochi", afferma Michelle Danilschenko.

Lo studio rappresentativo "Atlante del gioco 2021" è stato condotto dall'istituto di ricerche di mercato Insightful in collaborazione con Jung von Matt Limmat, Jung von Matt Nerd e Ovomaltine. Nello studio sono stati interpellati 2000 svizzeri di età superiore ai 16 anni sul loro comportamento di gioco. 878 degli intervistati si sono descritti come giocatori, 365 come giocatori competitivi (con particolare attenzione alla partecipazione a tornei). Nell'ambito dello studio sono stati analizzati anche i dati relativi a Germania e Austria.

L'impegno di Swisscom a favore di Swiss Ski è sempre stato una questione che le sta a cuore da oltre 20 anni, come scrive l'operatore di telecomunicazioni in un comunicato di lunedì. Nel 2001, dopo il fallimento di Swissair, Swisscom ha assunto la funzione di sponsor generale dell'associazione sciistica e ha sostenuto lo sci svizzero in una fase difficile. "Swisscom è rimasta impegnata come sponsor principale e partner affidabile dell'associazione sciistica nei momenti buoni, ma anche in quelli meno buoni", prosegue il comunicato.

Ma ora è finita: Swisscom non vuole rinnovare il contratto, che scade nell'aprile 2022. Sebbene l'azienda di telecomunicazioni riconosca la necessità di investimenti sempre maggiori da parte dell'associazione per garantire a lungo termine la sua posizione di vertice nello sci, non vuole aumentare in modo sostanziale il suo coinvolgimento negli sport sulla neve e non vuole impegnarsi nuovamente per un periodo così lungo, ma vuole invece essere maggiormente coinvolta in futuro in modo trasversale, in linea con la promessa del suo marchio.

Nel 2020, Compresso ha battuto diverse agenzie in una gara a due fasi per aggiudicarsi l'account di marketing di Elmer Citro ed Elmer Mineral. Ora il primo lavoro per Elmer Citro è in onda in tutta la Svizzera con l'obiettivo di aumentare la consapevolezza e ringiovanire il gruppo target.

La campagna nazionale sviluppata da Compresso rende omaggio alle origini e ai valori del marchio. Il delicato rebranding eleva Bergfrische a un livello più moderno e intende fornire un approccio più audace e talvolta più provocatorio al gruppo target.

Con il lancio di Elmer Citro nella Svizzera occidentale, da metà giugno partirà anche la campagna out-of-home e online. Per la realizzazione visiva, Compresso punta su un look più giovane e si concentra sui colori "giallo" e "verde", strettamente legati al marchio. Il linguaggio sarà più diretto, fresco e sfacciato.

In linea con Elmer Citro e con il claim "Mountain Fresh Honest", l'aspetto comunicativo è sicuro di sé, genuino e leggermente ammiccante. Ciò che rimane invariato è l'attenzione all'origine, agli oltre novant'anni di tradizione e al gusto di Elmer Citro.

La campagna ombrello comprende anche una promozione on-pack, in cui si può trovare un codice nel coperchio da oggi fino a settembre 2021 e si possono vincere premi all'aperto, nonché una promozione per le ferrovie di montagna come misura regionale.

Responsabile presso Ramseier Suisse / Elmer Citro: Evelyn Kafka (Responsabile Brand Management), Stephanie Waller (Brand Manager SINALCO e Elmer). Responsabile presso Compresso: Fridolin Stauffacher, Michelle Müller (consulenza/gestione del progetto), Alexandra Nadtochiy (strategia), Nina Bärtsch (testi), Sean Dünki (direzione artistica), Christoff Strukamp (direzione creativa, Zimmermann Communications).

Larissa Rhyn ha conseguito una laurea in Scienze sociali con specializzazione in Scienze politiche presso l'Università di Zurigo. Nel 2017 ha conseguito un master in Affari internazionali con specializzazione in politica di sicurezza e studi sulla pace e sui conflitti presso l'Institut de Hautes Etudes Internationales et du Développement (IHEID) di Ginevra. La zurighese ha iniziato la sua carriera giornalistica al Südostschweizdove ha lavorato come giornalista freelance per tre anni a partire dalla primavera del 2012.

Dopo deviazioni professionali - tra cui un periodo al DFAE, dove ha lavorato per l'Ambasciata svizzera a Madrid, e al Centro sui conflitti, lo sviluppo e la costruzione della pace a Ginevra - Larissa Rhyn è tornata al giornalismo nel 2018 con uno stage presso la "SRF Tagesschau". All'inizio del 2019 è passata a un tirocinio presso l'agenzia di stampa "SRF Tagesschau". NZZ. Per due anni è stata responsabile del Nuovo giornale di Zurigo come redattrice del Parlamento federale. Nel settembre 2021 tornerà alla SRF, dove si unirà alla redazione della TV del Parlamento federale a Berna.

Usic è uno dei rappresentanti delle imprese che si battono per un Sì alla legge sulla CO2. Per comunicare che gli ingegneri sviluppano soluzioni rispettose del clima nel loro lavoro quotidiano, PAM ha creato un motivo con il titolo "Monday to Friday for Future".

Nello stile del movimento Fridays for Future, Usic esprime anche apertamente la sua simpatia per le preoccupazioni degli attivisti per il clima. La campagna non è stata accolta bene da Politico SVP Michael Frauchigerche li ha criticati come "glorificazione dei vandali".

Oltre ai manifesti trilingue, è stato montato uno striscione sul Kornhausbrücke di Berna ed è stata realizzata un'azione: Gli ingegneri si sono seduti a lavorare sulle loro sedie da ufficio portate sulla Casinoplatz per sottolineare il messaggio "Monday to Friday for Future". Anche il consigliere nazionale del GLP Beat Flach e il membro del Consiglio degli Stati del PLR Olivier Français hanno sostenuto l'azione.

Responsabile presso Usic: Lea Kusano (responsabile della comunicazione), Pierre Epars (membro del consiglio di amministrazione e iniziatore del Think Tank rethink_ing). Responsabile di PAM Advertising: Parvez Sheik Fareed, Miro Pfister (creazione, strategia). Fotografo: Hanspeter Schneider. Modifica delle immagini: Stephanie Wencek.

Il commercio al dettaglio in Svizzera impiega oltre 300.000 persone e assume più di 25.000 apprendisti ogni anno. Questo fa del commercio al dettaglio il secondo settore più grande e anche il più grande fornitore di formazione per apprendisti in Svizzera.

I lunghi orari di lavoro e i salari relativamente bassi sono purtroppo ancora molto diffusi nel commercio al dettaglio. Inoltre, le richieste ai dipendenti sono in costante aumento e sempre più compiti ricadono sullo stesso numero di persone. Molti lavorano a tempo parziale, con orari irregolari e salari con margini di miglioramento e spesso hanno una famiglia da (co)curare. La pressione è in aumento.

Ricompensa per l'impegno e la dedizione

"Ogni giorno i commercianti sono al servizio della nostra società con il loro instancabile impegno e dedizione. Per questo sono per noi dei veri e propri eroi quotidiani e noi li ringraziamo", afferma Stefano Farro, promotore di "Everyday heroes - the retail trade association". L'associazione, lanciata di recente, si concentra sui dipendenti del commercio al dettaglio e fornisce supporto e guida da diversi punti di vista.

La nuova piattaforma Everyday-heroes.org è fondamentalmente aperto a tutti e offre un contributo prezioso attraverso le notizie, le offerte di lavoro e altre aree anche senza essere soci. Se decidete di diventare soci al costo di 44 franchi all'anno, potrete beneficiare di diverse offerte di supporto e vantaggi da parte di partner rinomati

Aperti a nuove idee: la voce dei membri conta

L'associazione Everyday Heroes è costantemente impegnata nello sviluppo e nel miglioramento. Per questo l'opinione dei suoi membri conta. Chiunque abbia una buona idea o un suggerimento di miglioramento può segnalarlo in qualsiasi momento e dare così un importante contributo all'ulteriore sviluppo.

L'idea centrale della campagna si basa su quella dei portali Today già lanciati FM1Today e PilatusToday. L'attenzione si concentra sul contenuto delle borse e degli zaini di cinque testimonial fittizi di Mittelland. Per quanto diversi siano i loro gadget, i testimonial hanno una cosa in comune: tutti hanno l'intero Mittelland nella borsa con la nuova app ArgoviaToday. La campagna non ha solo lo scopo di pubblicizzare la il più giovane marchio mediatico per il Mittelland incoraggiano anche il download delle app.

Il colore principale dei soggetti della campagna è lo stesso azzurro del logo del portale Today. Da un lato, il colore blu riflette la convergenza all'interno dei marchi del Mittelland - questo colore si trova su Tele M1 e nella proprietà visiva di Radio Argovia - e dall'altro si riferisce al colore dello stemma e del cantone d'acqua di Argovia.

La campagna comprende spot radiofonici e televisivi, una campagna OOH, annunci display e video e pubblicità su carta stampata. La strategia, la concezione e l'implementazione della campagna sono state realizzate quasi interamente all'interno dell'azienda. Il media designer e art director Oliver Fennel è stato responsabile del logo e del design della campagna. La fotografa Andrea Camen e l'illustratrice e stilista Mira Gisler sono state chiamate per la fotografia e lo styling.

Rebranding per FM1Today, lifting per PilatusToday

Per il lancio dell'ultima novità di Today, le due piattaforme esistenti FM1Today e PilatusToday sono state riverniciate. L'attenzione si è concentrata sull'uso digitale e sulla rigorosità dell'aspetto del marchio in tutti e tre i portali Today.

Responsabile presso CH Media: Denise Hildbrand (Head of Marketing & PR Entertainment), Rahel Stanig (Head of Marketing TV Regional & Radio), Lorena Furter (Brand Manager), Sofia Micic (Digital Marketing Manager), Vanessa Trieb (Polygrapher), Raul Steffer (Executive Producer Grips), Philipp Sulser (Commercial Producer & Audio Producer Grips), Matthias Eugster (Cameraman & Editor Grips), Bernhard Loretz (Account Manager & Audio Producer Grips). Partner esterni: Oliver Fennel (Brand Design), Andrea Camen (Fotografia), Mira Gisler (Styling).

I viaggi internazionali stanno riprendendo solo lentamente a causa della pandemia di coronavirus. Graubünden Ferien ha quindi lanciato un'offensiva per attirare gli ospiti della Svizzera occidentale a trascorrere le vacanze nei Grigioni quest'estate e in autunno. L'organizzazione turistica è supportata dall'agenzia di PR PrimCom. "Siamo lieti di sostenere questa popolare regione turistica per far conoscere la sua diversità turistica nella Svizzera francese", afferma Mary Stefanizzi, responsabile del nuovo progetto di PrimCom. L'agenzia rafforza così la sua presenza nella Svizzera francese, dove è attiva fin dalla sua fondazione nel 2005.

Graubünden Holidays ha creato il Circolo alpino per facilitare la scoperta del cantone più grande della Svizzera a chi lo visita per la prima volta. (Werbewoche.ch). La nuova offerta permette di scoprire la diversità della regione con un viaggio individuale di andata e ritorno, in auto, in camper, in moto o anche con la Ferrovia Retica. "Il Circolo alpino è un'offerta particolarmente interessante per i visitatori della Svizzera francese che desiderano trascorrere la loro prima vera vacanza nei Grigioni", afferma Stefanizzi.

Il giornalista 41enne assumerà l'incarico il 1° luglio, secondo quanto riportato da Tamedia, a cui si aggiungono le seguenti informazioni Bilan ha annunciato lunedì. De Weck è stato recentemente responsabile della comunicazione nel mercato francofono presso la banca privata Lombard Odier e in precedenza ha lavorato come giornalista per il quotidiano Tribune de Genève. (SDA)

L'attuale campagna è incentrata sul tavolo da ping-pong con il marchio Digitec. I diversi tipi di gioco sono volti a visualizzare i vantaggi dell'abbonamento. Con l'opzione "Famiglia + Amici" è possibile integrare fino a quattro amici in un abbonamento, creando un circuito intorno al tavolo da ping pong. Con l'opzione 5G, il gioco è professionalmente veloce, mentre con l'opzione MultiSIM i clienti possono utilizzare diversi dispositivi con un unico abbonamento - un gioco abile con due racchette.

La campagna si svolgerà da lunedì nella Svizzera tedesca e francese attraverso vari canali online come Youtube, Twitch, Instagram e Snapchat.

Responsabile presso Digitec Galaxus (InHouse): Martin Walthert (CMO), Flurin Spring (Direttore creativo), Ursina Grimm (Responsabile Brand Management), Luisa Silvestri, Julian Stauffer (Direzione artistica e realizzazione), Sven Mathis (Grafica e Mikrotypo), Fawad Qadire (Produzione digitale), Julia Dürr (Brand Management e Project Management), Anne Chapuis, Jean-François Arnaud (Traduzione), Magdalena Prynda, Theresa Wuitz, Roberto Debonis (Marketing digitale). Responsabile presso la Filmgerberei (produzione): Gregor Brändli (Regista), Azra Djurdjevic (Produttore), Jonas Jäggy (Direttore della fotografia), Alun Meyerhans (Montaggio), Jürgen Kupka (Grading), UKO - The Audio Suite (Post-produzione sonora).