Lo studio "The Business of Experience" di Accenture Interactive analizza da vicino il tema dell'"esperienza" - customer experience. La grande maggioranza (77%) dei CEO intervistati ha dichiarato che cambierà radicalmente il modo in cui le loro aziende interagiscono con i clienti per favorire la crescita del business.

L'obiettivo dello studio era quello di comprendere il ruolo dell'esperienza del cliente nella crescita, nella coerenza e nella rilevanza a lungo termine dell'azienda. Ad esempio, secondo lo studio, le aziende che allineano l'intera attività alla creazione di esperienze eccezionali per i clienti, i dipendenti e la società superano di sei volte i loro colleghi in termini di redditività.

"Covid ha continuato a portare in primo piano l'esperienza del cliente, rafforzando la sua importanza per ogni funzione e ogni dipendente", ha dichiarato Brian Whipple, Group Chief Executive di Accenture Interactive. "In poche parole, quando si migliora l'esperienza del cliente, si migliora la qualità della vita e, a sua volta, l'azienda".

"Non sono solo le aspettative dei marchi a cambiare, ma anche quelle delle aziende nel loro complesso. Tutti vogliono sapere come interagire con i propri clienti nell'attuale crisi economica e sanitaria. Le esperienze digitali e ibride dei clienti devono essere reinventate. Questo non riguarda solo i canali dell'azienda, ma l'intera creazione di valore, attraverso i dati, i processi, le tecnologie e i dipendenti, e in definitiva il modo in cui viene creato il valore. Il valore aggiunto sta quindi nelle esperienze che permettono di vivere", afferma Benjamin Tück, direttore generale di Accenture Interactive Svizzera.

Mentre l'attenzione per la customer experience (CX) è stata tradizionalmente rivolta più alle transazioni con i clienti, l'attenzione generale per l'esperienza del cliente è un nuovo modo di lavorare che è sempre più sostenuto dal senior management, ha rilevato lo studio. Accenture Interactive chiama questo nuovo approccio olistico - che sta diventando un imperativo aziendale fondamentale - Business of Experience (BX).

Lo studio rileva che la BX è diventata un punto focale per il CEO, in quanto è legata a ogni aspetto delle operazioni aziendali, a differenza della CX, che tradizionalmente è stata appannaggio del Chief Marketing Officer (CMO). Inoltre, più della metà dei chief operating officer (COO) (56%), dei chief strategy officer (CSO) (53%) e dei chief financial officer (CFO) (51%) ha dichiarato che la propria azienda cambierà radicalmente il modo di interagire con i clienti.

"Per crescere nel prossimo anno, ogni azienda e leader deve ripensare l'esperienza, soprattutto perché quasi tutto ciò che facciamo, dal modo in cui facciamo acquisti, a come e dove lavoriamo, a come interagiamo con gli altri, è stato trasformato strutturalmente", ha dichiarato Baiju Shah, Chief Strategy Officer di Accenture Interactive. "È in corso una ridefinizione fondamentale dell'esperienza del cliente e le aziende che mettono l'esperienza del cliente al centro della loro organizzazione alimenteranno la loro crescita e saranno i leader di mercato degli anni e dei decenni a venire."

"Per diventare un'azienda di esperienza, non è necessario investire di più, ma in modo diverso", afferma Benjamin Tück, Managing Director di Interactive Switzerland. "Per competere per l'attenzione dei clienti, i fondi devono essere costantemente concentrati sul miglioramento delle esperienze senza compromettere la redditività e la sostenibilità".

Lo studio dimostra che le aziende leader, ovvero quelle che ottengono autonomamente buoni risultati in termini di crescita finanziaria e coerenza con il ciclo economico, pensano e agiscono in modo diverso sulla customer experience rispetto ai loro concorrenti. Queste aziende leader sono molto più propense ad adottare i seguenti approcci BX, superando costantemente i loro colleghi.

1. conoscere i propri clienti da cima a fondo

È inoltre probabile che le esigenze dei clienti si evolvano, spesso in modo imprevedibile, indipendentemente dall'impatto della pandemia. Di conseguenza, le aziende dovrebbero investire in modi per identificare le esigenze non soddisfatte dei clienti di qualsiasi entità. Lo studio ha rilevato che le aziende leader hanno il doppio delle probabilità rispetto alle altre (55% contro 26%) di affermare di essere in grado di incorporare i dati dei clienti in azioni appropriate. Ma molti di questi leader affermano anche che ci sono dei limiti ai loro dati e alle opportunità che possono offrire. Ecco perché questo punto è così importante: per essere veramente centrate sul cliente, le aziende hanno bisogno di mezzi migliori per approfondire e scoprire queste esigenze.

2. fare dell'innovazione esperienziale un'abitudine quotidiana

Lo studio mostra che le aziende leader si sentono meglio preparate a cogliere l'opportunità di innovare su larga scala. Rispetto ai loro colleghi, hanno più del doppio delle probabilità di avere l'agilità necessaria per passare a nuovi modelli che aggiungano valore e rilevanza ai loro clienti.

3. ampliare l'ambito di responsabilità per l'esperienza del cliente

La responsabilità dell'esperienza non è solo del CMO o del COO: è un affare di tutti, dal livello esecutivo in giù. Tutti i dipendenti e tutte le aree dell'azienda devono essere collegati in rete e collaborare, funzionando come un'unità coesa e focalizzata sul cliente, il cui obiettivo finale è offrire la migliore esperienza al cliente.

4. allineare IT, dati e persone

Diventare un "business dell'esperienza" non significa investire di più, ma investire in modo diverso. Le aziende leader gestiscono i dati, le tecnologie informatiche e le persone per creare un'agilità che consente di ottenere continuamente efficienze da reinvestire in nuove prestazioni e opportunità di crescita. Il 61% delle aziende leader ha dichiarato di avere un'idea chiara delle piattaforme tecnologiche da utilizzare per rimanere competitivi e rilevanti per i clienti, rispetto al 27% dei colleghi.

A differenza del Natale, a Pasqua non ci sono praticamente vecchie usanze e tradizioni a cui tutti cercano di attenersi. Al contrario. Ognuno la festeggia in modo un po' diverso. Alcuni si riuniscono per il brunch, altri per la cena. Alcuni festeggiano con la famiglia, altri con gli amici. Alcuni mangiano solo pesce a Pasqua, altri preferiscono i coniglietti di cioccolato. I film della campagna pasquale Migros di quest'anno sono tanto diversi quanto lo sono le persone che in Svizzera festeggiano la Pasqua.

Come a Natale Anche in questo caso, Migros non si affida a un unico grande film, ma a una serie di cortometraggi. L'attenzione si concentra ancora una volta sui residenti del condominio situato proprio accanto a una Migros.

I film contengono piccole storie della vita quotidiana delle persone in Svizzera. Ad esempio, si parla di come sia facile trovare il tempo per la famiglia a Pasqua (o almeno per il marito). Si parla di come si possa facilmente trovare del tempo per la famiglia a Pasqua (o almeno per il marito), della questione se si possano mangiare sostituti della carne il Venerdì Santo. Del furto colposo tra vicini di casa. E della domanda fondamentale sul numero di telefono del Coniglietto di Pasqua.

Su Contenthub Pasqua.migros.ch ci sono ancora più contenuti sul tema della Pasqua, dalle idee per le ricette ai progetti di artigianato, fino ai consigli per gli acquisti, per un perfetto inizio di primavera.

La campagna è in onda in TV e online da lunedì.

"Vogliamo distribuire meglio i nostri contenuti in digitale. Ma non siamo in concorrenza con le emittenti private", ha spiegato Wappler alla NZZ sabato. La SRF si sta chiaramente concentrando sulle sue competenze principali di audio e video, anche nell'app di notizie ulteriormente sviluppata, ha dichiarato. "Abbiamo una restrizione autoimposta sulla lunghezza dei testi, che viene generalmente rispettata", ha sottolineato.

La direttrice della SRF ha inoltre espresso la convinzione che diversi programmi possano coesistere in Svizzera. "Mettiamo a disposizione gratuitamente i contenuti e il nostro archivio anche alle aziende mediatiche private", ha sottolineato. È inoltre molto aperta a ulteriori collaborazioni.

Altre forme narrative

La Wappler è convinta che il principio "digital first" sia senza dubbio compatibile con la licenza. "Non si può parlare di violazione della licenza", ha dichiarato. E non vuole nemmeno limitarsi a un centro media online che offra solo contenuti prodotti per la radio e la TV. "Internet richiede forme narrative diverse da quelle della radio e della TV, come ad esempio i podcast e i teaser. Abbiamo quindi bisogno di materiale prodotto appositamente", ha spiegato a questo proposito la direttrice della SRF.

"Vogliamo e dobbiamo anche rivolgerci ai giovani esattamente dove si trovano e interessarli a contenuti più dettagliati sul nostro portale di notizie", ha continuato Wappler. Inoltre, in futuro i confini tra canali e piattaforme saranno ancora più labili.

Tuttavia, nonostante le critiche al programma di austerità della SRF, è necessaria una nuova cultura del dibattito. "Non c'è niente di più necessario dei dibattiti oggettivi", ha detto, "abbiamo bisogno di nuovo di più rispetto e apprezzamento per le altre opinioni", ha chiesto. E a volte bisognerebbe semplicemente non guardare Twitter perché ci si infastidirebbe solo per le continue esagerazioni, ha spiegato la Wappler al NZZ. (SDA)

Un gatto domestico viene coccolato amorevolmente. Questo è il motivo che dà il via al simpatico film e mostra rapidamente che non tutte le cose in casa vengono toccate con la stessa gioia dell'amico a quattro zampe che fa le fusa. Come, ad esempio, il rubinetto dell'acqua in cucina quando si hanno le mani sporche. In tempi di Corona, le aspettative sull'igiene quotidiana sono aumentate ulteriormente. Franke fornisce la soluzione sotto forma di un rubinetto controllato da un sensore che reagisce al movimento tramite infrarossi. Già diffusi nei bagni pubblici, questi rubinetti stanno ora arrivando nelle case private.

Il nuovo prodotto Atlas Neo Sensor può essere azionato sia tramite il sensore che manualmente tramite la leva. Freundliche Grüsse ha sviluppato una campagna integrata per il lancio globale del prodotto. L'attenzione si concentra su un film, una landing page e una brochure. Il messaggio deve essere trasmesso attraverso le parole "Il tatto è un istinto naturale. E ora hai la possibilità di scegliere".

La campagna è suddivisa in una fase teaser e in una fase prodotto, con numerosi e diversi social media per Facebook e Instagram e una serie di annunci display. La campagna sarà lanciata contemporaneamente in cinque Paesi nella primavera del 2021.

Venerdì scorso, l'agenzia con sede a Zug, Londra e Shenzhen ha annunciato di essere la prima agenzia a servizio completo ad accettare Bitcoin come mezzo di pagamento. Oltre alle tradizionali transazioni on-chain, l'agenzia consente anche i pagamenti con la Lightning Network, un protocollo per la scalabilità delle tecnologie blockchain. Il Lightning Network è stato progettato per consentire pagamenti veloci con commissioni di transazione marginali e un elevato livello di privacy.

"Con il crescente interesse per le criptovalute, l'introduzione del Bitcoin come mezzo di pagamento è un passo logico per noi e un arricchimento per i nostri servizi di agenzia. Questa decisione è stata supportata anche dalle nostre sedi orientate all'innovazione nella Crypto Valley di Zug, nella città creativa di Londra e nella roccaforte tecnologica di Shenzhen in Cina. Con l'introduzione del Bitcoin come mezzo di pagamento, possiamo rivolgerci a una comunità internazionale in crescita e posizionarci come agenzia innovativa orientata al futuro", ha dichiarato nel comunicato stampa Miguel Schweiger, cofondatore e amministratore delegato di GLA United in Europa.

In futuro, i clienti che desiderano pagare le fatture in Bitcoin potranno indicarlo direttamente al momento della firma del contratto. La fattura in Bitcoin conterrà l'indirizzo Bitcoin e il codice QR dell'agenzia. I clienti possono quindi utilizzare il loro portafoglio Bitcoin per pagare l'importo della fattura utilizzando il codice QR o l'indirizzo Bitcoin dell'agenzia. Il trasferimento di Bitcoin richiede solitamente solo pochi minuti.

Secondo il comunicato stampa, nei prossimi mesi verranno aggiunte altre criptovalute come mezzo di pagamento. GLA United offre uno sconto esclusivo del 10% sui pagamenti dei clienti fino alla fine del 2021. In questo modo, l'agenzia vuole collaborare con i clienti esistenti e nuovi per contribuire all'affermazione delle valute digitali in tutto il mondo.

Christiane Wolff vanta oltre 20 anni di esperienza in posizioni dirigenziali nel campo della comunicazione aziendale, delle pubbliche relazioni e del marketing. Nel corso della sua carriera professionale, ha lavorato in diverse funzioni di consulenza e gestione di agenzie di comunicazione. In Serviceplan ha guidato la comunicazione aziendale per molti anni, da ultimo nel ruolo di Chief Corporate Communications Officer, ed è stata responsabile della comunicazione aziendale globale del gruppo. Nel 2019 ha fondato e costruito una propria start-up nel settore dell'artigianato.

"Christiane ci supporterà con la sua esperienza nel marketing, nella comunicazione e nel brand per guidare la nostra crescita come agenzia e gruppo di consulenza nella regione DACH e per guidare lo sviluppo di successo di Dentsu insieme a tutti i nostri stakeholder", spiega Ulrike Handel, CEO di Dentsu Germany & DACH.

Un team di ricerca guidato dall'Università di Scienze Applicate di Zurigo, insieme ai colleghi delle Università di Lugano e Losanna, ha scavato nel mondo dei giovani. L'obiettivo era registrare come i "nativi digitali" possono essere raggiunti con le notizie.

Per farlo, hanno condotto interviste con i partecipanti, di età compresa tra i 12 e i 20 anni, documentando il loro consumo di notizie e facendo scrivere loro un diario dei media. Questo ha rivelato come il comportamento dei giovani nei confronti delle notizie cambi con l'età.

Influenzato dal consumo di notizie da parte dei genitori

Secondo lo studio, il consumo di notizie dei ragazzi tra i 12 e i 14 anni è fortemente influenzato dai genitori. Difficilmente usano lo smartphone per accedere ai servizi di informazione online, anche perché i genitori e la scuola limitano il loro tempo con il cellulare. Invece, a volte sfogliano il giornale a casa o guardano le notizie del giorno con i genitori. Tuttavia, le notizie sono per lo più incomprensibili o non li interessano perché non vedono punti di contatto con il loro mondo di vita.

Aperto a qualsiasi notizia

A partire dai 14 anni, il quadro cambia: diminuisce l'influenza dei genitori, aumenta quella di amici, conoscenti e piattaforme di social media. I giovani vogliono essere informati per avere voce in capitolo ed essere integrati socialmente. Tuttavia, non hanno ancora una routine di notizie e sono aperti a qualsiasi novità.

Pertanto, questa fascia d'età ha le maggiori possibilità di essere raggiunta da nuovi formati di notizie, scrivono gli autori dello studio. Secondo lo studio, questa fascia d'età vorrebbe app con immagini, brevi video e sovrapposizioni di testo che riassumano le cose più importanti.

Non appena i giovani raggiungono i 18 anni, accedono alle notizie in modo molto specifico attraverso le app e i canali dei social media. Sanno cosa vogliono sapere, dove trovare le informazioni e quali formati preferiscono. Sebbene i video e le immagini siano ancora molto popolari, i giovani stanno gradualmente acquistando una certa simpatia per i resoconti scritti. (SDA)

Di recente è emersa una maggioranza. La Camera dei rappresentanti ha già votato a favore. Le azioni di Facebook sono state criticate in tutto il mondo. Come già paventato dal gigante tecnologico statunitense, è probabile che altri Paesi seguano l'esempio dell'Australia. Il ministro della Cultura canadese Steven Guilbeault ha annunciato venerdì sera l'intenzione di copiare l'approccio nel proprio disegno di legge, che intende presentare nei prossimi mesi. "Il Canada è in prima linea in questa lotta", ha dichiarato Guilbeault.

Il primo ministro australiano Scott Morrison ha dichiarato di aver ricevuto il sostegno sulla questione dai capi di Stato e di governo di Regno Unito, Francia e India, oltre che dal Canada. "C'è molto interesse nel mondo per quello che l'Australia sta facendo", ha dichiarato Morrison. Ha invitato Facebook a fare concessioni. "Perché sanno che ciò che l'Australia sta facendo qui sarà probabilmente seguito nella legislazione di molti altri Paesi occidentali".

Il ministro delle Finanze australiano Josh Frydenberg è stato Inizio del blocco dei media da parte di Facebook ha già negoziato due volte con il capo dell'azienda Mark Zuckerberg. "Parleremo di nuovo questo fine settimana", ha twittato. Facebook aveva già dichiarato che la legge australiana "fraintende" il valore della piattaforma per gli editori. Secondo la bozza, le aziende tecnologiche dovrebbero prima sedersi al tavolo con le società di media per raggiungere accordi sui pagamenti. In caso di fallimento, sarà un mediatore nominato dal governo a decidere.

Il ruolo della rete internet, che comprende anche Instagram e Whatsapp, nella diffusione delle notizie è cresciuto costantemente in Australia. Il blocco di tutti i contenuti multimediali ha avuto un impatto immediato. Secondo i dati della società di analisi Chartbeat, il traffico internet sui siti di notizie australiani è diminuito del 13% all'interno del Paese e del 30% all'esterno. Tuttavia, il manager di News Corp Michael Miller, responsabile della regione, ha dichiarato che l'accesso diretto degli australiani alle offerte Internet della sua azienda è aumentato di una percentuale a due cifre. (SDA)

Dopo più di 500 trasmissioni, oltre 50 ore di trasmissione e quasi 800 giorni di riprese, il 22 febbraio 2021 "CheckUp" festeggia il suo decimo anniversario. La rivista sulla salute è condotta da Igor Zilincan fin dal primo programma. Egli dirige anche il team editoriale composto da tre persone.

Negli ultimi dieci anni, il 49enne è stato testimone di molte storie straordinarie e commoventi, che ha potuto accompagnare da vicino con la sua macchina fotografica. "Ci sono stati centinaia di destini toccanti di pazienti. Ricordo in particolare una craniotomia da svegli. Un matematico è stato sottoposto a un intervento chirurgico a cervello aperto ed era completamente cosciente senza anestesia. Incredibilmente, sono riuscito a intervistarlo mentre il chirurgo rimuoveva un tumore. Anche il parto cesareo è stato emozionante: vivere la nascita di una nuova vita con i genitori è indimenticabile".

L'impulso per il programma "CheckUp" è arrivato oltre dieci anni fa. È iniziato con le riprese di una serie su un bambino con problemi cardiaci presso l'Ospedale pediatrico universitario di Zurigo. La serie era accompagnata da René Prêtre, all'epoca cardiochirurgo. Con le sue spiegazioni di questioni mediche complesse, facili da capire anche per i non addetti ai lavori, contribuì al grande successo della serie. All'epoca, Igor Zilincan si rese conto della diversità delle storie in campo medico. Nacque così l'idea di un programma di divulgazione sulla salute, che sarebbe stato accompagnato da esperti e avrebbe fornito informazioni regolari su argomenti medici rilevanti. Il primo programma è andato "in onda" il 21 febbraio 2011 ed era incentrato sugli incidenti negli sport sulla neve.

Per gli operatori e gli organizzatori culturali è spesso difficile trovare un sostegno finanziario per i propri progetti. Questa situazione è stata aggravata da Corona. Il corso specialistico "Fundraising per professionisti della cultura" è stato progettato per insegnare ai partecipanti le basi della raccolta fondi mirata per il settore culturale in sei eventi online. Grazie alla stretta collaborazione con Swissfundraising, la Fondazione svizzera per la cultura Pro Helvetia e IG Kultur Zug, vengono affrontati tutti gli elementi importanti del fundraising nel settore culturale. I partecipanti riceveranno fatti, cifre e consigli su come richiedere sovvenzioni e trattare con fondazioni e mecenati.

Anche dopo il corso di specializzazione, gli operatori culturali dovrebbero avere l'opportunità di rimanere aggiornati. A tal fine, Swissfundraising pubblicherà ulteriori link e consigli su Swissfundraising.org. Inoltre, verrà lanciata una piattaforma di "fundraising culturale" dove gli interessati potranno fare rete e scambiarsi informazioni professionali.

"Con questa offerta, l'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna, insieme ai suoi partner, vuole dare un contributo al superamento della situazione di persistente difficoltà nella creazione culturale", spiega il co-iniziatore e responsabile del corso Marino Bundi dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna. Il corso si rivolge a persone che lavorano in progetti, associazioni, istituzioni e organizzazioni a orientamento culturale o come artisti e operatori culturali freelance. Grazie al finanziamento di terzi da parte dei Cantoni della Svizzera centrale, il corso viene offerto a un prezzo notevolmente ridotto: La quota di partecipazione è di 100 franchi svizzeri.

Una mattina presto, l'orso mascotte Jöri di Arosa ha reso insicura la Bahnhofstrasse di Zurigo con l'obiettivo di offrire agli ospiti spontanei una gita di un giorno nel paradiso delle vacanze dei Grigioni. Tra le persone avvicinate casualmente per strada, tre donne estremamente spontanee hanno infine accettato di fare una gita ad Arosa. Lì hanno potuto provare attività invernali come lo sci di fondo, l'escursionismo invernale e il pattinaggio su ghiaccio, e hanno anche potuto osservare un vero orso durante il suo riposo invernale durante un tour privato di Arosa Bärenland. È stato incluso anche un pranzo da asporto presso la Brüggerstube e una corsa veloce sullo slittino da Tschuggen al villaggio.

Gli ospiti di Zurigo sono rimasti sorpresi di poter vivere tanti bei momenti in montagna in un normale giorno feriale, secondo un comunicato di Arosa Turismo. "A Zurigo è quasi tutto chiuso, le possibilità di svago sono estremamente limitate, quindi è bello evadere e sperimentare così tante attività nella natura", dice Ramona, che da tempo lavora a tempo ridotto.

Gita di un giorno nel paradiso delle vacanze 

La destinazione degli sport invernali è nota, tra l'altro, per la sua posizione remota nella valle e per la strada tortuosa per arrivarci. Ma le tre donne di Zurigo hanno avuto la prova che il viaggio non ostacola una gita spontanea di un giorno. "Il viaggio con la Ferrovia Retica è uno spettacolo in sé. La carrozza Bärenland è stata progettata con cura e la vista sui boschi innevati e sui torrenti scroscianti è mozzafiato", dice Ornella, che per la prima volta si reca ad Arosa in treno grazie alla campagna di Arosa Turismo. Chi si reca ad Arosa con la Ferrovia Retica riceve attualmente un buono per il tempo libero con sconti speciali su varie attività per il tempo libero come il pattinaggio su ghiaccio o le lezioni di sci di fondo.

Lo sfondo dell'azione di "rapimento" è l'attuale momento di difficoltà, come scrive Arosa Turismo nel comunicato stampa. "Gli abitanti della pianura lavorano poco o hanno le ferie e non possono fare nulla. Nei giorni liberi o nel fine settimana siedono a casa e si chiedono cosa possono fare. Mentre quasi tutte le attività per il tempo libero sono chiuse nelle città, Arosa fortunatamente offre ancora alcune attività invernali all'aria fresca di montagna", afferma il direttore del turismo Pascal Jenny, spiegando il processo di pensiero alla base della campagna di marketing.

La Svizzera ottiene sempre buoni risultati in importanti classifiche legate alla sostenibilità. "Tuttavia, molte persone non lo sanno", scrive Svizzera Turismo in un comunicato di venerdì. Per questo motivo, l'associazione ha sviluppato un concetto di marketing con un logo per il turismo sostenibile in Svizzera insieme a diversi partner di cooperazione, tra cui la Federazione svizzera del turismo (FST), Gastrosuisse, Hotelleriesuisse, Funivie Svizzera o l'Associazione dei manager del turismo svizzero.

L'obiettivo della campagna è quello di fornire un maggiore orientamento ai consumatori. Tuttavia, non si tratta di una certificazione. Le aziende partecipanti riceveranno tre diversi marchi a seconda del loro impegno per la sostenibilità. Il primo livello, "Swisstainable Committed", è destinato alle aziende che non hanno alcuna certificazione di sostenibilità ma che vogliono sviluppare ulteriormente la propria attività in direzione della sostenibilità. Il secondo e il terzo livello, "Swisstainable Engaged" e "Swisstainable Leading", sono assegnati alle aziende già certificate in materia di sostenibilità.

I criteri vanno dall'accessibilità alle questioni ambientali (energia, acqua, rifiuti, CO2) fino alla parità di diritti e di retribuzione in azienda. L'elenco completo dei criteri può essere scaricato dal sito web di Svizzera Turismo.

Piano triennale

Il concetto è stato sviluppato in collaborazione con l'Istituto per il Turismo e la Mobilità ITM dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna. Inoltre, l'organizzazione indipendente senza scopo di lucro Global Sustainable Tourism Council (GSTC) ha fornito un supporto contenutistico.

Sarà lanciato nella campagna estiva 2021 di Svizzera Turismo. Per il momento, gli organizzatori vogliono far conoscere il termine Swisstainable, una combinazione delle parole Swiss e sustainable, al grande pubblico di questo Paese. L'anno prossimo vogliono mostrare buoni esempi di cambiamento sostenibile nel settore dei viaggi e pubblicare una guida di viaggio Swisstainable nel 2023.

Associazioni come la STV e gli ostelli della gioventù svizzeri e Hotelleriesuisse si sono impegnati in questo senso, secondo i loro comunicati stampa pubblicati venerdì. Secondo Hotelleriesuisse, un posizionamento in termini di sostenibilità - e questo non significa solo una riduzione degli sprechi alimentari, ma un corrispondente orientamento dell'intera catena del valore aggiunto e dell'esperienza del cliente - contribuirà a trattenere gli ospiti svizzeri e ad attrarre altri gruppi di ospiti dopo la crisi.

Tuttavia, l'associazione sottolinea che la salute economica è il prerequisito fondamentale per poter investire in uno sviluppo sostenibile del settore. A questo proposito, la pandemia della corona ha lasciato il segno, con un crollo delle vendite del 70% nelle città e una media del 20% nelle regioni alpine. (SDA)