Con le nuove innovazioni e i cambiamenti nelle abitudini dei consumatori e delle informazioni, la pressione sui marchi continua a crescere. In un ambiente dinamico, la strategia del marchio deve essere rivista regolarmente per soddisfare i consumatori e le loro esigenze. "Per noi, la ricerca sulle tendenze non consiste nell'inseguire ogni tendenza, ma nell'acquisire una comprensione di base della società contemporanea con tutti i suoi fattori, le sue esigenze e le sue tendenze e sviluppi culturali e tecnologici. Dobbiamo riconoscerle, nominarle, classificarle e localizzarle. Solo così possiamo sviluppare strategie di comunicazione che corrispondano alla realtà della vita dei consumatori", afferma Dorothea Plümer, Senior Consultant Strategy Group e responsabile della ricerca sulle tendenze di Initiative.
Questi tre aspetti chiave determineranno quindi se i marchi manterranno la loro rilevanza per i consumatori in futuro.
1. i marchi rimarranno rilevanti per i clienti solo se interpreteranno e reagiranno ai segnali culturali con una velocità adeguata.
Le nuove tendenze vengono continuamente proclamate e inseguite nel villaggio come il proverbiale maiale, o il fenicottero o il bradipo alla moda. Tuttavia, per prepararsi tempestivamente ai cambiamenti e tenerne conto nella gestione del marchio è necessaria una considerazione profonda e olistica dei fattori culturali rilevanti, dei cambiamenti sociali e degli sviluppi tecnici. I marchi devono imparare a muoversi alla velocità del cambiamento. Solo così possono adattarsi ai cambiamenti o addirittura contribuire a plasmarli. Dopo tutto, è così che vengono valutati dai consumatori.
2 Possiamo avere successo nella comunicazione solo se comprendiamo come i consumatori pensano, sentono e agiscono e dove ottengono informazioni e ispirazione lungo il loro percorso dinamico.
Il progresso tecnologico, l'evoluzione delle esigenze dei consumatori e le conseguenti micro e macro tendenze stanno modificando il mercato e quindi anche il modo in cui comunichiamo - o dovremmo comunicare. Il modo e il canale con cui le aziende possono entrare in contatto con i consumatori in futuro è alimentato dalla conoscenza di questi cambiamenti.
È soprattutto sulla base di una gestione innovativa e sostenibile delle tendenze che possiamo ricavare strategie di comunicazione che supportino le aziende a reagire in modo appropriato al cambiamento. Perché solo se sappiamo dove andare a prendere i consumatori nel loro mondo di vita e di esigenze possiamo rispondere con offerte di comunicazione che catturino la loro attenzione.
3. la categorizzazione strategica del cambiamento culturale, il suo allineamento con il nucleo del marchio e la definizione di misure di comunicazione adeguate diventeranno una leva importante per la comunicazione e la differenziazione delle aziende.
I cambiamenti culturali e sociali e i progressi tecnologici che si verificano parallelamente stanno diventando sempre più rilevanti per la comunicazione dei marchi. Ad esempio, le nuove piattaforme e tecnologie stanno portando a un ulteriore aumento dei comportamenti dei consumatori che evitano la pubblicità. Anche il crescente bisogno di trasparenza e fiducia o la costante ricerca di una maggiore convenienza o di offerte personalizzate pongono i marchi di fronte a nuove sfide.
Tuttavia, non tutte le esigenze dei consumatori e tutte le tendenze influenzano ogni marchio allo stesso modo. La sfida consiste nel riconoscere e anticipare le tendenze rilevanti senza compromettere l'essenza del marchio. Quando si combinano la gestione del marchio basata sulle tendenze e lo sviluppo e la manutenzione sostenibili del marchio, quest'ultimo rimane sempre attuale e riconoscibile nel contesto del cambiamento sociale.
Trasparenza, credibilità e fiducia sono molto apprezzate dai consumatori. Ciononostante, anche in tempi sensibili dal punto di vista dei dati, essi sono ancora e sempre più disposti a cedere i loro dati. Cosa vogliono in cambio? Consigli per gli acquisti, ispirazione e semplificazione nella giungla delle offerte.
Questi sei sviluppi sono rilevanti per l'Iniziativa 2019 in termini di comunicazione.
#1: Marketing istantaneo:
Le aspettative dei marchi e delle aziende crescono di pari passo con la capacità dei consumatori di fare e accedere alle cose in modo immediato e locale, in qualsiasi momento. Un approccio mobile è altamente rilevante e sempre più inevitabile per soddisfare e alimentare la fame di informazioni dei consumatori.
#2: Voce - Quando i marchi imparano a parlare
Con l'aumento degli altoparlanti intelligenti, i responsabili del marketing devono ricordare che il branding ha un elemento audio. Dopo tutto, le persone comunicano attraverso una moltitudine di sensi. L'identità visiva di un marchio è rafforzata dalla sua identità sonora. Le aziende dovrebbero utilizzare il sound branding per ancorare il loro marchio nel canale uditivo del consumatore.
#3: YOUniverse
La tendenza che era già rilevante nel 2018 sta continuando grazie ai big data e all'AI. Micrositi, landing page personalizzate, contenuti generati dagli utenti e, soprattutto, il marketing contestuale con i suoi contenuti unici adattati al percorso del singolo utente sono ottimi canali di comunicazione per un approccio contemporaneo one-fits-one.
#4: Il mio abbigliamento
Il processo di evoluzione digitale nel settore dei media continua senza sosta. Non solo lo streaming musicale e il VoD, ma anche gli e-book, i giornali elettronici, le notizie online e i podcast sono sempre più utilizzati da tutte le fasce d'età. Gli utenti sono sempre più disposti a pagare per contenuti personalizzati.
#5: Video in diretta
Abbiamo già previsto una rinascita della comunicazione dal vivo nel 2018 con il consumo esperienziale. In tempi di contatti pubblicitari fugaci o inesistenti, questo tipo di approccio offre un'opportunità di attenzione per entrare in contatto con i consumatori. Ciò rafforza i marchi, poiché l'autenticità in particolare sta diventando sempre più rilevante per i consumatori in questi tempi "falsi".
Tuttavia, con l'aumento del numero di piattaforme, crescono anche le aspettative dei consumatori nei confronti dei contenuti e di chi li invia. Un buon contenuto live ha bisogno di una buona preparazione. Deve essere concepito dal consumatore.
#6: ICP dei destinatari - Nuovi indicatori qualitativi
Quando il consumatore è al centro della comunicazione, i segnali degli utenti diventano sempre più importanti. I marketer che vogliono fornire una visione olistica del consumatore hanno bisogno di metriche che riflettano questa visione. Nuove valute come l'engagement o il tempo di permanenza sono sempre più utilizzate per riclassificare la qualità del contatto con il cliente.
La combinazione di cifre chiave rilevanti, ovvero una sorta di scorecard per i contatti con i clienti, rappresenta il futuro della valutazione. Tuttavia, non esistono ancora standard consolidati in materia. La misurazione cross-canale e cross-piattaforma richiede una cooperazione personalizzata tra aziende e agenzie e una parte di spirito pionieristico.
Tuttavia, ciò è necessario per tutte le tendenze e poiché nulla è costante come il cambiamento, l'analisi delle tendenze e l'integrazione dei risultati è un processo continuo, che dura tutto l'anno.