Il marketing orientato agli obiettivi paga
In che misura fare del bene possa giovare anche al bilancio aziendale è l’oggetto di un recente studio condotto dall’organizzazione OWM (Werbetreibende im Markenverband). I risultati dimostrano che il marketing orientato a uno scopo preciso è redditizio.

Per conto di OWM, l'agenzia di strategia diffferent ha analizzato gli effetti di uno scopo definito sui risultati economici di un'azienda, le esigenze di scopo dei consumatori e le modalità di consumo effettivamente orientate allo scopo. L'indagine ha anche analizzato il ruolo del marketing in termini di individuazione, attuazione e comunicazione dello scopo.
"L'attuale dibattito sullo scopo è un misto di zeitgeist, preoccupazioni per il futuro e un risveglio del senso di responsabilità. Le aziende si pongono la legittima domanda sugli effetti imprenditoriali di un'azione orientata allo scopo. Il nostro studio dimostra chiaramente che lo scopo paga. E non solo per le aziende che vogliono rivolgersi a gruppi target giovani, istruiti, urbani e ad alto reddito", afferma Joachim Schütz, direttore generale di OWM.
Jan Pechmann, amministratore delegato di Diffferent, aggiunge: "Fai del bene e parlane! Questa frase non è mai stata così vera come oggi. La finalità è passata dall'essere un optional a un dovere elementare nella battaglia per l'attenzione dei consumatori. Quindi, fare del bene e non parlarne è altrettanto sbagliato che lavare superficialmente gli scopi. Lo scopo è rilevante per il business. Deve essere preso sul serio dal marketing e attivato in modo coerente".
Lo scopo definisce l'atteggiamento interno di un'azienda nel contesto dei tempi. Descrive il modo in cui un'azienda vuole cambiare il mondo attraverso le sue azioni.
Idealmente, lo scopo fornisce risposte a tre domande essenziali: come faccio come azienda a soddisfare i requisiti sociali ed ecologici della società? Quale bussola morale seguo? Quale prezzo sono volontariamente disposto a pagare per questo?
Ogni azienda ha uno scopo che serve a garantire la sua esistenza. Per essere efficace, uno scopo deve essere tradotto in azioni concrete. Questo è esattamente ciò che chiede più di quattro quinti (83%) dei consumatori intervistati. Chiedono che le aziende agiscano in modo responsabile - e la tendenza è in aumento. Questo dimostra che l'attuale dibattito sugli obiettivi deve cambiare il suo focus. Non si tratta di stabilire se un'azienda ha bisogno di uno scopo, ma di capire come renderlo operativo e comunicarlo in modo rilevante per l'azienda.
Lo scopo è rilevante per le vendite
Lo scopo porta i marchi nell'insieme rilevante, aumenta il tasso di raccomandazione, rafforza la fedeltà dei clienti e crea una disponibilità a pagare di più. Indipendentemente dall'età, dal livello di istruzione o dal reddito, circa due terzi dei consumatori intervistati cercano di consumare "bene" e in modo sostenibile. Vogliono che le aziende forniscano informazioni e supporto per sviluppare le proprie competenze in materia di obiettivi.
Lo scopo può essere mirato
Lo scopo dispiega i suoi effetti sul successo aziendale quando le aziende riescono a lottare per le cose importanti nel modo giusto e a parlarne in modo credibile. Nel comunicare le attività di scopo di un'azienda, valgono le stesse regole di tutte le altre attività di marketing: esse vengono percepite come particolarmente autentiche quando le aziende sono aperte sul fatto che non sono ancora perfette in tutti gli aspetti di ciò che fanno.
Il successo dello scopo può essere pianificato
Per essere efficace, un atteggiamento interno deve essere sostenuto da tutta l'azienda. Il reparto marketing non può quindi essere il suo "proprietario", ma può essere la sua forza protettiva e di supporto. Lo studio dimostra chiaramente che agire senza comunicare è altrettanto dannoso che non agire affatto.
Il viaggio verso una comunicazione di scopo di successo non inizia con un messaggio di successo perfettamente formulato e non termina con una selezione efficiente dei canali. Funziona solo se viene intrapresa per e con il consumatore. Allo stesso tempo, i responsabili marketing devono tenere d'occhio l'interazione con il loro portafoglio prodotti e la strategia aziendale complessiva e adattarli continuamente alle condizioni quadro in continua evoluzione.
Per lo studio "Purpose: dal buzz al business - l'impatto del marketing orientato allo scopo" OWM ha condotto undici interviste di 60 minuti con esperti che hanno preso decisioni nei settori retail, FMCG, industria e SaaS.
La prospettiva dei consumatori è stata analizzata qualitativamente attraverso dieci interviste qualitative a distanza e un workshop di gruppo con i rappresentanti della Generazione Z e poi convalidata attraverso un sondaggio quantitativo online rappresentativo dei consumatori con 1017 partecipanti.













