Trovare qualcuno che volesse raccontare la propria vita quotidiana come commentatore online non è stato così facile. Nonostante l'inequivocabile bisogno di comunicare, la maggior parte di loro preferisce nascondersi nelle profondità anonime del web. Decine di persone hanno lasciato la richiesta di intervista senza risposta, ma una manciata ha infine accettato di rispondere alle domande. Le conversazioni con loro rivelano la diversità umana dietro il rumore della battaglia digitale.

L'uomo segnato

Scorrendo i commenti sul sito Tagesanzeiger.ch, si potrebbe pensare che ci sia un'insoddisfazione diffusa tra la popolazione svizzera. Armin Arnold è uno di questi commentatori online che inveiscono contro tutto a turno. Può capitare che in un post denunci le fregature delle compagnie di assicurazione sanitaria e in quello successivo incolpi lo stile di vita degli assicurati per il costante aumento dei premi. Tuttavia, nella conversazione con il gioviale uomo di Berna si nota sorprendentemente poco dell'atteso atteggiamento negativo. "Non posso continuare all'infinito. Critico perché mi limito all'essenziale", si giustifica.

La risposta di Arnold alla domanda sulle sue motivazioni arriva come un colpo di pistola. Vuole battersi per la giustizia sociale: per i disoccupati, i malati, gli anziani e tutti coloro che considera svantaggiati dal sistema. Riesce a immedesimarsi perché lui stesso "non ha sempre avuto tutto come un orologio". È ovvio che molti degli argomenti di cui scrive lo toccano personalmente. Da bambino ha subito un'emorragia cerebrale dovuta alla mancanza di ossigeno. Dopo aver lavorato per 33 anni, ha perso il lavoro ed è rimasto a lungo disoccupato. Nel 2000 ha subito un grave incidente sugli sci e da allora è rimasto invalido. Racconta di aver lottato per anni fino a ottenere una pensione dalla Suva. Oggi Arnold lavora part-time per l'Amministrazione federale nel settore della logistica e non si sente in difficoltà nel suo lavoro quotidiano. Tuttavia, rifiuta con veemenza di lasciarsi ridurre al suo destino personale. Inoltre, nei suoi post non c'è alcun riferimento alla storia della sua vita. Preferisce parlare di "istinto di aiuto". Con i suoi commenti generici e politicamente formulati, trasforma il suo destino personale in una lotta per una società più giusta.

Arnold si descrive come "testardo ma di cuore". Probabilmente si potrebbe discutere a lungo con lui. Ma se si lascia perdere, è un conversatore affascinante. Il suo impegno non si limita agli sproloqui digitali. Dopo il suo incidente sugli sci, ha venduto cuori di cioccolato per l'organizzazione di auto-aiuto per disabili Procap ed è stato "il miglior venditore della Svizzera", ci dice Arnold più volte - e noi gli crediamo. Il commentatore online è anche un convinto scrittore di lettere all'editore. Le sue lettere riempiono diverse cartelle. Arnold è convinto dell'effetto sul processo di formazione delle opinioni. Tuttavia, questo non sembra essere il suo obiettivo principale. Ciò che è più importante per lui è l'impegno personale, il fatto di potersi esprimere e difendere gli altri. Dedica circa mezz'ora al giorno a questa attività. Arnold non pensa a lungo ai suoi post e alle sue lettere all'editore: scrive quando si sente spinto.

Il politico

Di tanto in tanto, nei forum di Newsnet, si incontrano nomi di politici che partecipano alla discussione. Molti rispondono alla richiesta di intervista della Werbewoche. Ruedi Lais, consigliere cantonale del PS di Zurigo, è uno di loro. I politici sono ancora più comuni nei forum di quanto si possa pensare, dice. Alcuni scrivono sotto pseudonimo. Li riconosce, ad esempio, dal fatto che pubblicano nel forum informazioni tratte dai dibattiti del Consiglio cantonale. Tuttavia, la strumentalizzazione politica delle rubriche di commento non ha preso piede in Svizzera, Lais la smentisce.

Ha commentato il forum "da quando se ne è presentata l'occasione". Il consigliere cantonale investe circa un'ora alla settimana in queste discussioni tra cittadini digitali ed è presente sui portali di informazione Blick, NZZ e Tages-Anzeiger. Non sta perseguendo una strategia specifica; i commenti sono puramente reattivi. Come politico, tuttavia, cerca consapevolmente di essere visibile al pubblico. La sua preoccupazione principale è quella di fornire fatti. La maggior parte dei suoi post sono scritti spontaneamente in risposta ad articoli sui suoi argomenti politici preferiti, sui quali ha già una conoscenza approfondita. Lais parla di un "ambiente sgradevole". È estremamente raro che il dialogo si basi su fatti concreti. "La mia posizione è minoritaria nel forum. Molte opinioni sono di estrema destra ai miei occhi". Ciononostante, è a favore di questi sfoghi per i cittadini arrabbiati. "È sempre meglio che dare fuoco a un centro di accoglienza", afferma Lais con pragmatismo. Infine, ma non meno importante, gli permette di familiarizzare con le argomentazioni politiche del partito avversario e con il loro funzionamento.

Il suo giudizio è altrettanto severo quando si tratta della qualità dei media. Secondo lui, in Svizzera non esiste più una stampa quotidiana politica fondata, perché i giornalisti non ne hanno il tempo. Spesso i giornalisti accettano in seguito le correzioni dei commentatori online per i loro articoli poco approfonditi. "Quello che faccio nel forum sarebbe in realtà il lavoro dei giornalisti". Da qualche tempo Lais non è più abbonato al Tages-Anzeiger. "Quando prima o poi mi ritirerò dalla politica, dirò addio anche al forum. La mia vita è troppo preziosa per questo", spiega Lais.

Il discente

Il designer di gioielli di Lucerna Reinhard Gremli non è interessato alla politica del giorno. Cerca un dialogo professionale lontano dalle polemiche politiche. Si fa chiamare Rabbi Jussuf sul blog della setta di Hugo Stamm, ma "in realtà non crede in nulla". Tuttavia, fin da giovane è stato affascinato dalla religione come fenomeno umano e sociale, senza mai avere l'opportunità di perseguire questa passione a livello professionale o nell'ambito di un corso di laurea. Il 55enne lavora autonomamente nel suo atelier di gioielli e spesso scrive "a spese del lavoro". Come lettore sporadico del blog di Hugo Stamm, una volta si è imbattuto in un commento così incredibilmente stupido che ha dovuto rispondere. Il tentativo spontaneo di correggerlo con argomenti fondati si è trasformato in un hobby continuo. "Investo una quantità di tempo relativamente elevata nei miei post. Questo perché, mentre scrivo, mi sorgono sempre nuove domande e le porto avanti. Questa è la cosa più eccitante. Inoltre, non solo imparo cose nuove in termini di contenuti, ma anche come scrivere e argomentare".

Nel forum del blog di Hugo Stamm, a volte possono scoccare delle scintille - o qualcosa di simile alle relazioni che si sviluppano nel corso degli anni. Il rabbino non credente parla degli altri partecipanti come se fossero vecchi conoscenti. "Ho voglia di discutere solo se posso farmi un'idea della persona in base a ciò che ha scritto". Uno dei suoi più fedeli interlocutori è Khadijah Raaber di Riyadh. La devota musulmana con lo pseudonimo di um musad è cresciuta in una famiglia cristiana svizzera ed è emigrata in Arabia Saudita oltre 20 anni fa "per un grande amore e una parte di curiosità", come scrive in un'e-mail. Ha una formazione da papeterista, ma ora lavora come casalinga e madre. Il forum la stimola anche dal punto di vista intellettuale. Le piace scambiare idee con il rabbino Jussuf perché lui esprime giudizi "da un punto di vista più o meno neutrale". La ricerca di risposte la tiene spesso occupata tutto il giorno: mentre viaggia in auto, mentre fa i lavori domestici o spesso sotto la doccia, le vengono improvvisamente delle idee. A intervalli più lunghi, qualcuno del forum organizza un incontro. Purtroppo non ha mai incontrato Musad, ma ha già conosciuto personalmente molti membri della comunità, dice Gremli. A volte è rimasto sorpreso dalla piacevolezza di queste persone. "Nel forum si conoscono soprattutto i cosiddetti valori interiori. Poiché la comunicazione non verbale è disattivata, difficilmente si riconoscono i sentimenti e si riduce l'altra persona al contenuto. Questo ti rende più duro e testardo, ma anche più chiaro nei tuoi pensieri".

Simone Isliker
 

Coloro che non potevano seguire la partita in televisione, ad esempio perché automobilisti, avevano quasi certamente una stazione radio a portata d'orecchio che li informava di ciò che stava accadendo - non in modo così drammatico e pittorico come Jean-Pierre Gerwig su Radio Beromünster ai suoi tempi, ma comunque. Chi dovrebbe utilizzare le cronache delle partite online? I tifosi più fanatici, forse, per postare immediatamente i loro commenti via Twitter e Whats App? A lungo termine, questo non sarà sufficiente per gli inserzionisti.

Per me, il live streaming significa molti alberi, ma non abbastanza foreste. Il mezzo, non la necessità, ha creato questa forma di consegna. Spingere, non tirare! La velocità e la modificabilità praticamente gratuita di Internet ogni minuto sono possibilità tecniche che vengono sfruttate, che siano davvero utili o meno. È come sempre all'inizio di nuove conquiste: Ciò che è possibile viene fatto. In seguito, la realtà, perlopiù dettata dall'economia, elimina senza pietà le opzioni allettanti. In questo caso, a decidere è probabilmente l'economia dell'attenzione, basata sul fatto che ogni persona ha a disposizione una vita di soli 24 × 60 minuti al giorno. L'uso dei media è ancora in cima alla lista quando si tratta di utilizzare quel terzo del tempo che una persona media - oltre al sonno e al lavoro - dedica allo svago e all'intrattenimento. Ma le finestre di tempo riservate ai media non sono più grandi. Tutti sono chiamati a fornire stimoli più forti, ad arrivare al punto con maggiore precisione e a fornire sempre più benefici nella stessa unità di tempo.
 
All'altro capo della percezione delle notizie, alla massima distanza possibile dal flusso in diretta, c'è - non solo tra le persone più anziane, come ora sospetto - la richiesta di un riassunto, di informazioni più approfondite e di retroscena. Se non ho i nervi e il tempo per seguire tutto il giorno gli sviluppi a Gaza e in Ucraina, vorrei almeno ricevere l'aggiornamento del giorno la sera. Ciò che serve è l'opposto del live ticker: il digest, il condensato.
 
Per altre catene di eventi e sviluppi meno drammatici - come la disputa sul pedaggio autostradale in Germania - anche un vecchio drogato di notizie come me si accontenta dell'aggiornamento settimanale (che ricevo da Der Spiegel quasi da quando so leggere). Quando cerco di classificare questioni complesse e durature come il rapporto della Svizzera con l'UE, apprezzo, stanco della noiosa consonanza dei media Tagi, NZZ e SRG, le controposizioni a volte intelligenti e a volte fastidiose di Weltwoche. E perché da anni esistono testate come Bilanz o Beobachter, che assomigliano al "Messaggero zoppo" in termini di attualità e tuttavia mantengono le loro posizioni con i loro reportage e le loro analisi? La terza dimensione dell'uso dei media, oltre alle notizie e agli approfondimenti, è l'intrattenimento, la gioia dell'inatteso. Me ne accorgo ogni volta che sono a Berlino e "leggo" la NZZ e il Tagi sullo schermo la mattina presto, per i quali, con mio grande stupore, non mi bastano 20 minuti ciascuno. Ma quante volte ho preso in edicola il Tagesspiegel (sperando in un Martenstein) e la Süddeutsche (per via dello Streiflicht e della pagina 3) e comunque la Taz, perché mette i titoli più intelligenti e insinuanti. Ogni volta spendo soldi sperando in qualcosa di sorprendente.
 
In passato, il consumo dei media era un menu. Si mangiava quello che c'era sul tavolo: la NZZ o il Freiburg News o altro, e si mangiava dall'inizio alla fine. Oggi il consumo dei media è un buffet per gli ospiti che hanno già mangiato a sazietà online e sui media elettronici.
 
Chi sa come riempire il proprio buffet di antipasti irresistibili e decorarlo in modo attraente, o chi offre i dessert più belli in lungo e in largo, non dovrà cercare il proprio pubblico in futuro. L'unico problema è che gli ospiti dei buffet sono diventati più veloci e più umorali, "becchi", impazienti e meno fedeli che mai.
 
Karl Lüönd è giornalista freelance e autore di libri.

Il giornalismo "statalista" di qualità è sotto pressione, non solo per la diminuzione delle risorse editoriali, ma anche per un nuovo tipo di sfera pubblica che prolifera nelle colonne dei commenti e nei social media. La stragrande maggioranza del gruppo di esperti di Delphinarium ritiene che queste nuove forme di comunicazione stiano almeno in parte sostituendo le funzioni democratiche del giornalismo tradizionale. Tuttavia, più la rete viene inondata di propaganda, disinformazione, notizie non verificate ed espressioni di opinione ignoranti, più il giornalismo di qualità diventa insostituibile. Ma la situazione è negativa: circa la metà degli esperti percepisce un declino della qualità dei media svizzeri negli ultimi anni per quanto riguarda la loro funzione politico-democratica, e due terzi ritengono che ci sia un problema di qualità che peggiorerà ulteriormente in futuro.

Senza il finanziamento dei media, sono a rischio importanti funzioni democratiche

Solo una piccola minoranza di esperti ritiene che il sistema mediatico svizzero possa fornire i propri servizi di politica democratica senza il finanziamento statale dei media. La stragrande maggioranza, tuttavia, è del parere che senza il finanziamento statale dei media, importanti funzioni di politica democratica sarebbero messe in pericolo. La forma che questo potrebbe assumere, tuttavia, è controversa. Sia le attuali sovvenzioni per la stampa che quelle per la radio e la televisione in Svizzera sono controverse.

In linea di principio, sovvenzionare la stampa riducendo le tariffe postali è considerato ragionevole dai più. Tuttavia, il sistema dovrebbe essere più selettivo. Una forte minoranza, tuttavia, ne chiede l'abolizione, poiché il principio dell'innaffiatoio non consente una promozione mirata. Nell'ambito della radio e della televisione, il principio secondo cui i soldi del canone sono legati a un mandato di prestazione incontra un vivace consenso. Una netta maggioranza ritiene giusto che i beneficiari debbano svolgere determinati compiti di programmazione.

Con il nome di Delphinarium, Publicom, specializzata in ricerca e consulenza sui media, pubblica due volte l'anno i risultati di un sondaggio tra esperti. Al panel partecipano quaranta esperti delle principali aziende del settore dei media, nonché rappresentanti della pubblicità, del giornalismo mediatico, della scienza della comunicazione e della comunicazione aziendale.

Rapporto dettagliato sotto Publicom.ch o Delfinario.ch.
 

Poiché lo fanno i concorrenti, le aziende pubblicano annunci display, AdWords o su Facebook. Tuttavia, spesso senza obiettivi chiari e senza un sistema di test significativo. Il primo passo verso una campagna di successo è la definizione degli indicatori per valutarne l’efficacia. Se, ad esempio, state pianificando una campagna performance volta a generare un aumento del fatturato, dovete porvi domande come queste: a quanto ammontava il fatturato in un periodo di riferimento? Quale aumento del fatturato deve raggiungere la campagna per coprire almeno i costi della stessa? A quanto deve ammontare il CTR (Click-Through-Rate) affinché un numero sufficiente di visitatori clicchi sulla vostra offerta? Quale tasso di conversione (visitatori vs. acquirenti) occorre raggiungere per raggiungere l’obiettivo di fatturato? Qual è il valore medio degli ordini? Quanto può costare un ordine? Una verifica di plausibilità basata sul buon senso e sull’intuito mostra rapidamente se gli obiettivi sono realistici. In assenza di dati empirici, è indispensabile effettuare un test per verificare le ipotesi. Gli obiettivi dell’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) possono essere ricavati da Google Analytics. Ecco un esempio: se la maggior parte dei visitatori arriva al sito web tramite i motori di ricerca utilizzando il nome dell’azienda o del marchio, è necessario aumentare la visibilità tra le «parole chiave long tail non legate al marchio». Queste non hanno alcun legame con il nome del marchio, ma sono legate all’utilizzo del prodotto o del servizio. È possibile valutare le parole chiave corrispondenti e, pochi mesi dopo l’ottimizzazione per i motori di ricerca, si potrà constatare se la campagna sta funzionando e se sta attirando i visitatori giusti.

Una campagna AdWords è efficace solo se si basa su obiettivi di conversione ben definiti. Un clic su un annuncio è una cosa. Ciò che accade dopo il clic, un'altra! Se, ad esempio, il visitatore abbandona la pagina immediatamente dopo il clic senza interagire, rimane sul sito solo per poco tempo o non effettua alcuna interazione, il denaro è stato investito male. Ecco perché anche per una campagna AdWords è necessario stabilire in anticipo quanto può costare un’interazione (ordine, tempo minimo di permanenza sul sito, richiesta di preventivo). Solo così potrete valutare se state impiegando correttamente il vostro denaro.

Gli indicatori più diffusi di una campagna su Facebook sono i “Mi piace”, le condivisioni e i fan. Con approcci e incentivi adeguati, è possibile ottenerli in modo semplice e veloce. Prima del lancio della campagna è necessario chiarire a quale scopo si intendono ottenere condivisioni, «Mi piace» e fan e come valutarne la qualità. Ad esempio, l’obiettivo è diffondere il vostro marchio o le sue caratteristiche? Se sì, con quali misure e quale budget si intende raggiungere tale obiettivo? Quale quota di diffusione si intende raggiungere?

La definizione degli obiettivi e l’utilizzo di indicatori e denominazioni chiari sono la chiave di volta delle iniziative di marketing online. Un maggior numero di clic, “Mi piace” o fan sono successi apparenti. Ciò che conta è l’interazione diretta e indiretta che segue al clic.

Imre Sinka
 

Un incarico a lieto fine. Da otto anni l'agenzia Numéro 10 progetta regolarmente nuove campagne d'immagine per l'azienda familiare Aligro. La cosa sorprendente di questo lavoro: anche otto anni dopo la prima, i soggetti pubblicitari lavorano ancora secondo lo stesso principio. La locandina di un film che sia il più popolare possibile serve come base per il design. Non solo lo stile grafico, ma persino il titolo è tratto dalle pubblicità di questi blockbuster. Naturalmente in un carattere quasi indistinguibile dall'originale. I titoli "Buffalo Bill", "Titanic" e "Pulp Fiction" non pubblicizzano più un film, ma vogliono evocare associazioni con i prodotti offerti da Aligro. I prodotti più venduti, come verdure fresche, bistecche succulente, bevande fresche, ma anche carta igienica o prodotti per la pulizia, vengono integrati dall'illustratore nei manifesti cinematografici come elementi di richiamo al posto delle solite star del cinema. Ci sono anche altri elementi tipici dei manifesti cinematografici, come le palme del concorso, i titoli di testa, le citazioni delle recensioni e, naturalmente, "Aligro présente".

Il cliente ovviamente apprezza questo concetto: "Non abbiamo mai parlato di cambiare l'idea. A ogni nuova edizione, tutti aspettano con il fiato sospeso di vedere quali film saranno selezionati e modificati dal nostro team creativo", afferma soddisfatto Gilles Aeby, responsabile della strategia di Numéro 10. Non ci sono mai stati problemi con questa "versione sincronizzata" di manifesti famosi. Dopotutto, l'ironica "copia pirata" è anche un piccolo omaggio ai grandi film.

Oggi gestita dalla terza generazione della famiglia Demaurex, i fratelli Dominique ed Etienne Demaurex, l'azienda opera con il marchio Aligro ed è considerata il più grande grossista di prodotti alimentari della Svizzera francese. L'azienda rifornisce principalmente le imprese di catering e i dettaglianti di alimenti e bevande. A tal fine, Aligro gestisce quattro mercati all'ingrosso di Chavannes, Ginevra, Sion e Matran. Alla fine del 2012 è stato aperto un quinto punto vendita a Schlieren, nella Svizzera tedesca. L'assortimento di Aligro comprende più di 20.000 articoli e spazia dal pesce fresco ai prodotti da forno dell'azienda e ai prodotti non alimentari. Tutto è disponibile in formato XXL per soddisfare i clienti del settore della ristorazione.

Andreas Panzeri

La decisione è stata presa dal Comitato esecutivo di Gruner + Jahr, ha annunciato giovedì ad Amburgo l'editore della rivista. L'editore di riviste ed ex caporedattore di Stern, Andreas Petzold, assumerà temporaneamente il ruolo di caporedattore. L'azienda è in trattative di separazione con Wichmann.

Wichmann, che si era fatto un nome come caporedattore della rivista Süddeutsche Zeitung, è entrato a far parte di Stern nel 2011, inizialmente come vice della storica coppia di caporedattori Thomas Osterkorn e Andreas Petzold. A seguito del cambio generazionale avvenuto nel maggio 2013, Wichmann ha riorganizzato le strutture editoriali con l'obiettivo di integrare maggiormente le offerte cartacee e online.

"Wichmann ha rafforzato il profilo giornalistico di Stern con grande vigore ed energia, ne ha modernizzato il volto e gli ha dato una nuova freschezza", ha dichiarato Julia Jäkel, CEO di Gruner + Jahr. Ha dato molti impulsi importanti. I media del settore hanno ipotizzato che lo stile di gestione di Wichmann fosse il motivo della sua sostituzione. Un portavoce della casa editrice non ha voluto commentare.

Il futuro caporedattore Krug ha lavorato in precedenza per Stern, come corrispondente politico e capo dipartimento, oltre che per le sezioni cultura e intrattenimento.

Drammatico calo dei lettori

Come altri media cartacei in Germania, la rivista fondata nel 1948 da Henri Nannen (1913-1996) ha risentito del cambiamento delle abitudini di lettura e dell'aumento delle offerte digitali su Internet e sui dispositivi mobili. Se nel 1999 la rivista vendeva 1,12 milioni di copie per numero, nel secondo trimestre del 2014 la cifra era di 756.659 copie.

A tal fine, il marchio è stato rafforzato con numeri speciali, edizioni e spin-off di Stern come Neon, Nido e View. Sotto la direzione di Wichmann è stata portata avanti anche l'offerta digitale. (SDA)

O almeno a causa di una pubblicità: la Bundeswehr è tornata a fare pubblicità sulla rivista per giovani pubblicata da Bauer-Verlag, anche se tale apparizione aveva già suscitato forti critiche nel 2012 - soprattutto da parte dell'organizzazione per i diritti dei bambini "Das Deutsche Bündnis Kindersoldaten". Il gruppo target dell'attuale campagna pubblicitaria militare è, come Wuv.de scrivedodici-diciassettenni. I cosiddetti "campi avventura" sono al centro della pubblicità militare per i minori. Sono pubblicizzati con termini come "avventura", "cool", "azione", "sfida a squadre" e "sport sulla spiaggia".

Una campagna piuttosto losca. I produttori possono ancora dormire tranquilli? E i genitori degli adolescenti potranno dormire tranquilli? Anche se vietano ai loro figli di guardare Bravo. Perché, a ben guardare, non è la campagna in sé, ma piuttosto il prodotto pubblicizzato a essere un po' borderline.

Terre des hommes Germania ha pubblicato un video su YouTube come contrappunto:

In questo contesto, un divieto radicale della pubblicità avrebbe senso. Oppure no? Si dovrebbe limitare la pubblicità rivolta ai giovani che mette a rischio la loro salute mentale e fisica? Per proteggere i bambini, per proteggere i minori che forse non sono ancora abbastanza perspicaci per proteggersi.

Pubblicità di sigarette, pubblicità di alcolici, pubblicità di piccoli prestiti: tutto ciò che mette a rischio il futuro dei giovani non è normalmente accessibile a loro. La domanda non dovrebbe quindi essere se il reclutamento di minori sia ammissibile? Affrontare il problema alla radice: è chiaro che un motivo pubblicitario non rappresenta gli aspetti negativi della Bundeswehr.

Eppure la pubblicità della Bundeswehr lascia un retrogusto insipido. (uma)

Fredy Hämmerli è un giornalista, ma anche un autore di libri. È stato caporedattore e direttore di programma, ma anche amministratore delegato, proprietario e riorganizzatore. Oggi è presidente del consiglio di amministrazione di Swisscontent AG, ma anche direttore giornalistico dell'azienda. E gli piace ancora prendere la tastiera sotto le sue dita. "Il giornalismo è la mia casa, ma mi piace anche dirigere gli affari e impostare la rotta imprenditoriale. Ho bisogno di entrambe le cose", dice di sé. Scrivere e dirigere vanno di pari passo per Hämmerli. Fredy Hämmerli è nato a Zurigo 62 anni fa. Dopo aver studiato e frequentato la scuola di giornalismo Ringier, ha iniziato la sua carriera al "Tat" di Roger Schawinski. "In ogni recensione di un giornale, Schawi esprimeva chiaramente la sua opinione", ricorda Hämmerli. "Era molto esigente. Ma anche Urs P. Gasche, all'epoca capo del reparto consumi, mi teneva sotto stretto controllo. È stata una dura scuola di giornalismo che mi ha insegnato molto". Seguono incarichi presso Bilanz, Berner Zeitung, Cash, Bund, Tele Bärn, K-Tipp e Xproductions, per lo più in posizioni dirigenziali. All'età di 32 anni, Hämmerli era già stato nominato vice caporedattore della Berner Zeitung. "Non è stato facile, avevo ancora i pannolini da giornalista, per così dire, e dovevo contribuire alla gestione di uno dei maggiori quotidiani svizzeri", racconta Hämmerli. "Intuitivamente, probabilmente ho fatto molte cose giuste, ma anche alcune sbagliate. In quel periodo ho imparato una quantità indicibile di cose".

I tempi dei pionieri da vicino

Nel 1997, Hämmerli ha creato il dipartimento editoriale del Parlamento federale per la cassa, seguito dal dipartimento di notizie per la Confederazione. In seguito, l'uomo della carta stampata ha fatto una deviazione verso la televisione: Ha contribuito alla creazione del primo canale privato svizzero Tele Bärn e ne è diventato direttore di programma, ha assunto la direzione editoriale di K-Tipp e ha contribuito alla creazione di una società di produzione televisiva per il canale privato TV3. "A Tele Bärn si trattava di installare il primo canale privato svizzero, a TV3 mi sono occupato di un programma per i consumatori e di un talk quotidiano", racconta Hämmerli. "All'epoca non esisteva una televisione privata in Svizzera, guardavamo alla Germania e cercavamo di fare televisione con i mezzi più primitivi, senza esperienza e senza budget. È stato un periodo difficile, ma con un po' di coraggio è stata soprattutto una grande sfida. Perché nessuno l'aveva fatto prima". Non ha mai dovuto fare domanda per un posto, dice Hämmerli. "Mi è sempre stato chiesto da qualcuno che conosceva me e il mio lavoro se mi sarebbe piaciuto accettare il lavoro. Ovviamente pensavano che fossi in grado di farlo e non è andata male". "Fredy Hämmerli: uno che fa.

Un talento per i tessuti

Come giornalista, Hämmerli attira ripetutamente l'attenzione con le sue ricerche investigative: nel 1979 scopre che in Svizzera vivono centinaia di ricchi milionari che non pagano l'imposta sul reddito. Il clamore mediatico che ne deriva porta a un inasprimento delle leggi fiscali cantonali. Nel 1981 rivela che il consigliere nazionale Christoph Blocher ha acquistato inosservato le azioni della Oswald-Holding, che controlla la maggioranza del gruppo plastico Ems-Chemie. E nel 2009 rivela che UBS deve liquidare il suo fiore all'occhiello, un fondo immobiliare con proprietà commerciali per un valore di 10 miliardi di dollari. Sono interessati oltre 100.000 facoltosi clienti privati di UBS. "Naturalmente ci vuole fortuna per scoprire una cosa del genere", dice il giornalista. "Tuttavia, non è una coincidenza che io mi sia imbattuto in questa storia. Ho fatto ricerche con tenacia e mordente. E ho fatto domande che altri non hanno fatto". Hämmerli è un giornalista della vecchia scuola: una ricerca pulita e un reportage corretto e credibile sono per lui una priorità assoluta: "Il più grande complimento mi è stato fatto una volta da un imprenditore che mi ha detto che sarebbe stato felice se l'articolo che avevo scritto sulla sua azienda non fosse mai apparso. Ma almeno era super studiato e scritto in modo corretto. Cerco di essere all'altezza di questo standard con il mio lavoro". Fin da ragazzo, Hämmerli voleva diventare giornalista e non ha mai messo in discussione questa scelta: "È la mia professione, la mia vocazione. Non devo essere esclusivamente un giornalista, ma voglio essere un giornalista. Qualcosa di diverso sarebbe fuori discussione per me, tranne forse nella mia prossima vita: Allora vorrei diventare un astronomo".

L'imprenditorialità nel sangue

Dal 2001, il nome di Hämmerli è strettamente legato al fornitore di servizi di contenuti Swisscontent. "Quando TV3 è stata dismessa, Bendicht Luginbühl, l'allora direttore generale di Swisscontent, mi ha chiesto se volevo assumere la direzione di Swisscontent", racconta Hämmerli. All'epoca, Swisscontent era la prima agenzia internet in Svizzera e produceva testi, video e audio per l'online con 80 dipendenti. Una grande idea, ma che arriva troppo presto: a causa della mancanza di attrezzature tecniche, gli utenti possono al massimo guardare immagini a scatti nello stile di Blair Witch Project. Altri avrebbero rifiutato con gratitudine, ma Hämmerli coglie al volo l'occasione. Dopo un anno assume la direzione di Swisscontent, oltre a essere caporedattore, e nel 2003 acquista l'intera azienda. "Per una persona così imprenditoriale come me, c'è voluto un tempo sorprendentemente lungo prima di avere finalmente la mia azienda", si meraviglia lo stesso Hämmerli. Ma prima di allora, credo che mi mancasse il coraggio e soprattutto i mezzi finanziari per avviare un'azienda da solo". "Ora l'opportunità c'è. "L'acquisizione era certamente molto rischiosa, perché Swisscontent era in rosso. Era chiaro che era necessario un nuovo modello di business: ritorno alla stampa, espansione all'editoria aziendale, riduzione del personale". Hämmerli ha risollevato Swisscontent in pochi mesi.

Licenzia metà del personale e ripulisce il negozio di argomenti: invece di continuare a offrire un pot-pourri di contenuti, concentra gli argomenti su affari, finanza, immobili e salute, i settori in cui è esperto. "Credo che questo ci abbia salvato. Molte altre agenzie che hanno iniziato con il nostro stesso modello di business hanno cessato di esistere da tempo". Oggi Swisscontent impiega 40 tra giornalisti, impaginatori, traduttori, project manager, consulenti e specialisti di multimedia e app che forniscono regolarmente contenuti giornalistici a media come 20 Minuten, la NZZ am Sonntag, la SonntagsZeitung o K-Geld; anche diversi prodotti editoriali aziendali di clienti illustri come UBS, Zurich, Galenica/Amavita, Franke, C-Level Media o Medela vengono alimentati con articoli di Swisscontent. Alcuni media sono stati addirittura sviluppati interamente da Swisscontent. Hämmerli considera il suo più grande successo professionale l'aver rilevato il fornitore di servizi di contenuti e averlo portato in attivo.

Il contenuto è il re

Dal 2007, Daniel Kaczynski ha partecipato gradualmente a Swisscontent come socio, assumendo sempre più compiti di gestione operativa. Nel 2013, dopo dieci anni di proprietà, Hämmerli ha ceduto le sue ultime azioni a Daniel Kaczynski, che da allora ha assunto la direzione. Egli stesso rimane presidente del Consiglio di amministrazione e direttore editoriale del fornitore di contenuti. "Si tratta di una grande combinazione di attività", sottolinea Hämmerli. "Da un lato, come presidente del Consiglio di amministrazione posso lavorare in modo strategico, avere la responsabilità delle finanze e del personale e contribuire così a guidare lo sviluppo a medio e lungo termine di Swisscontent. Dall'altro lato, posso continuare a svolgere circa un quarto del lavoro editoriale come direttore editoriale. Per me è importante scrivere in prima persona, perché mi permetto di criticare i testi e quindi voglio espormi anche alle critiche degli altri. Posso farlo solo con i miei articoli. Anche i nostri clienti dovrebbero vedere: Può farlo. Voglio trasmettere i miei valori giornalistici - ricerca pulita, credibilità, correttezza - ai nostri collaboratori. E cerco di trasmettere loro che per essere un buon giornalista ci vuole coraggio e una parte di fiducia in se stessi. Devi rappresentare la tua causa".

Ritiro a rate

Con il passaggio di proprietà a Daniel Kaczynski, Hämmerli sta gradualmente preparando il suo ritiro da Swisscontent. Dall'inizio dell'anno lavora solo al 60% e utilizza il suo tempo libero per viaggiare, fare escursioni, sciare, giocare a golf e leggere. "Mi piace molto avere più spazio per le cose private", ammette Hämmerli. "Tuttavia, lavoro ogni giorno per Swisscontent". Una persona come Hämmerli è sempre coinvolta al 100%, almeno con il cuore. Ecco perché non vuole sentire parlare di pensionamento. "Abbiamo lasciato in sospeso la durata della regola del 60%. Non posso pensare di abbandonare la penna a 65 anni. Il mio lavoro mi piace troppo", sottolinea Hämmerli. Piuttosto, sta pensando a ulteriori progetti, forse l'ottavo libro, forse un mandato di consulenza per un'azienda in crisi. Ma non si accontenterebbe di una semplice consulenza, preferirebbe partecipare alla ripresa dell'azienda. Fredy Hämmerli: uno che fa.

Anne-Friederike Heinrich

L'annuale Screen-up, organizzato da Publisuisse SA e Goldbach Media (Svizzera), è l'unico evento svizzero del settore dei media audiovisivi ed elettronici e offre uno sguardo sul futuro del mercato televisivo svizzero. Anche quest'anno la SRG SSR, il gruppo RTL, SevenOne Media e il Gruppo 3 Plus presenteranno i loro nuovi formati e le loro strategie di canale.

Lo screen-up inizia alle 14.00 con un benvenuto da parte degli organizzatori, prima che le spettacolari proiezioni dei canali inizino puntualmente alle 14.15 e mostrino quali formati e volti televisivi scateneranno emozioni, susciteranno entusiasmo e faranno parlare di sé nel prossimo anno. Dopo tanto intrattenimento audiovisivo, si terrà un aperitivo con cena in piedi prima che la giornata televisiva entri nella fase calda alle 21.00 con il già leggendario MTV screen-up party.

Registrazione per lo screen-up del 18 settembre 2014 presso il Kaufleuten di Zurigo
 

I grossisti e gli inserzionisti di pubblicità sulla pancia di maiale sanno perché. L'industria si riferisce alla pubblicità cartacea orientata alle vendite, con dettagli specifici sui prezzi, come pubblicità sulla pancetta di maiale. Sono il classico esempio di pubblicità orientata alla vendita. Non c'è spazio per l'arte per l'arte. Qui si tratta solo di vendite. Queste pubblicità non vincono forse i cubi ADC o i premi di bellezza, ma suscitano nei clienti un desiderio superiore alla media. Secondo uno studio BAV dell'Accademia Bavarese per la Pubblicità e la Comunicazione, il 68% degli intervistati considera credibile una pubblicità con informazioni sul prezzo e il 45% conferma che la pubblicità con informazioni sul prezzo influenza la loro decisione di acquisto. A differenza delle campagne di prodotto e di immagine, le pubblicità sulla pancetta di maiale non fanno una pausa estiva. Appaiono per 52 settimane. Naturalmente, esistono pubblicità panoramiche a doppia pagina con obiettivi di immagine. E le pubblicità a più pagine con l'obiettivo di aumentare la consapevolezza da 0 a 100. Anche questo funziona. Anche questo funziona. Ma la competenza principale della gerarchia pubblicitaria della stampa risiede altrove: nelle vendite e nell'aggiornamento. Quando è necessaria una pubblicità orientata alla vendita per attivare rapidamente campagne, la stampa mostra il suo lato più efficace. Gli specialisti dei media si riferiscono spesso a questa strategia come alla cosiddetta strategia della recenza. L'obiettivo di questa strategia è rivolgersi ai consumatori proprio quando stanno per fare un acquisto. L'efficacia della stampa, il suo uso regolare e la credibilità del mezzo fanno della stampa l'influencer preferito per la lista degli acquisti.

Nell'ambito dello studio ad hoc del WEMF "Media type decision" per il Media Research Day 2012, 179 clienti pubblicitari e agenzie pubblicitarie e di media sono stati intervistati sulla decisione del tipo di media. Oltre a registrare i numerosi fattori che influenzano la scelta del tipo di media, gli intervistati hanno anche fornito informazioni su quali tipi di media sono particolarmente adatti a quali obiettivi pubblicitari. Ne è emerso che i singoli tipi di media offrono requisiti differenziati per il raggiungimento di obiettivi pubblicitari molto specifici (vedi tabella). Per gli obiettivi pubblicitari relativi alle vendite, il 62% degli intervistati si affida principalmente alla stampa quotidiana e settimanale, seguita dai media online. Mentre la televisione tende ad essere prioritaria per l'immagine e la consapevolezza, i punti di forza della stampa risiedono in obiettivi pubblicitari quali la vendita, l'aggiornamento, l'informazione e il trasferimento di conoscenze. Nel caso delle riviste, anche gli obiettivi di immagine sono prioritari. Lo studio mostra anche che gli intervistati posizionano i media online al centro dei media tradizionali. I risultati completi dello studio "Media type decision" sono stati riassunti in un dossier redatto dall'Associazione svizzera dei media e dal WEMF e sono disponibili presso gli editori.

Otto Meier

18a Giornata svizzera della ricerca sui media Mercoledì 24 settembre 2014

Cosa spinge gli utenti dei media in questo momento e come cambierà? Utenti con un profilo - in fuga o sotto controllo? La WEMF AG für Werbemedienforschung organizza un evento su questo tema nell'ambito della Giornata svizzera della ricerca sui media 2014 al Kursaal di Berna. Per maggiori informazioni e per registrarsi gratuitamente, consultare il sito www.wemf.ch.

Il triste comico Robin Williams è morto. Questo basta a far piangere. E spiana la strada ad altre star dei media, quelle senza formazione e senza cervello, ma con una tendenza quasi innaturale all'eccesso di sicurezza e all'autoironia. Quelli che non ci fanno ridere, ma che si rendono ridicoli, così ridicoli da essere quasi di nuovo cool; dove non si capisce se non si rendono conto di quanto sono stupidi e imbarazzanti, o se si comportano deliberatamente in modo stupido e imbarazzante per commercializzarsi meglio. Vendere bene se stessi è tutto. Ma a quale scopo? E a chi?

A noi persone di oggi, sovraccariche di notizie importanti, non piace nulla di più che essere divertiti da ciò che non è importante. Non possiamo sfuggire a tutte le informazioni difficili che ci bombardano da ogni parte. Per questo guardiamo consapevolmente altrove. Dove è colorato, stridente e divertente invece che polveroso, sanguinoso e bombardato. "Bauer ledig sucht" invece di "Tagesthemen".

La bollicina per eccellenza

Le tre stelle di questi giorni sono quindi - ancora una volta - il nostro Vujo Gavric, ex scapolo, poeta al tramonto e amante delle donne, che, poiché le cose intorno a lui sono inspiegabilmente passate in sordina, si strappa tutti i vestiti e pubblica una foto di nudo di se stesso, una donna e il suo pezzo migliore (?). E all'improvviso torna sui media, persino su Advertising Week. Come il più stupido e migliore autopromotore del mondo. Congratulazioni! La seconda star mediatica è una segretaria parlamentare federale, che non citerò nei dettagli perché tanto la conoscono già tutti. La terza star è bassa, grassa, con i capelli rossi e già grande affabulatrice all'età di cinque anni. Pumuckl? No, si chiama Noah Ritter e da lunedì scorso è diventato un fenomeno per il pubblico televisivo americano. E presto probabilmente anche per noi. Il piccolo ha preso il microfono e ha assunto spontaneamente la direzione quando un giornalista della WNEP-TV, un'emittente televisiva della Pennsylvania, ha voluto intervistarlo in un luna park (http://bit.ly/1qQIOIH). Si mette a blaterare su qualcosa di ancora meno interessante del tempo, deliziando il pubblico. A partire da mercoledì, il video su YouTube è stato visualizzato oltre 12,5 milioni di volte. È due volte e mezzo la popolazione della Svizzera! Il che non dice tanto del marmocchio che balbetta, quanto dei miserabili adulti che lo trovano divertente. Come se non bastasse: La parola preferita di Noah è "apparentemente". La usa in ogni frase - e quindi "apparentemente" colpisce il nervo dei tempi. Perché oggi tutto è "apparentemente", niente è certo. Tranne il bla bla bla.

Per diventare famosi oggi non servono più talento, idee, una mente acuta o un buon senso dell'umorismo. Basta un cellulare, scattarsi un selfie e già si colma la crisi estiva. L'unico pericolo è se si fa un passo indietro mentre ci si scatta un selfie sulla scogliera, se si corre davanti a un tram o se si cade in un tombino. Ma l'importante è che amici e follower lo abbiano visto. Amici? Robin Williams ne avrebbe avuto bisogno, persone che lo guardano, parlano di lui e con lui. Ma abbiamo evitato le notizie vere a favore della pelle e del gossip. È molto più divertente. Ma non so se sia una cosa positiva.
 

A pagina 10 c'era un articolo di un quarto di pagina con un titolo piuttosto succoso per la NZZ: "Selfie nudi da Palazzo federale". Per sdrammatizzare il titolo disdicevole, il sottotitolo prometteva una discussione seria sull'argomento: "Domande aperte sul codice di condotta dei dipendenti". Stavo ancora pensando tra me e me, cosa ci fa questo argomento sulla NZZ, quando è già apparso il primo tweet, che purtroppo posso citare solo nello spirito: Oggi in molti media si perde molto tempo per la ricerca. L'autore del tweet aveva ragione.

Quello che è successo dopo era prevedibile. Il Blick e 20 Minuten hanno ripreso immediatamente l'argomento. Sicuramente erano profondamente scioccati per essersi lasciati sfuggire l'argomento - o per non avere la signora nel loro radar. Il problema era che non c'erano ancora immagini. Oppure il giornalista della NZZ le ha saggiamente tenute nascoste, profondamente scioccato dal suo stesso coraggio di aver scritto un articolo del genere e di aver suscitato una tale eco. Il cinguettio - ormai con l'hashtag Selfiegate - è diventato sempre più forte. Ai noti giornalisti-tweeter si sono aggiunti i luoghi più disparati e molte persone che sembrano avere una quantità infinita di tempo a disposizione. Anche la caccia alle immagini ha avuto successo in breve tempo. Brama di sciame, ecco come chiamarla. O matematica, dopotutto, secondo una ricerca della NZZ, la permissiva dipendente del Palazzo federale aveva più di 11.000 utenti che la seguivano, quindi la probabilità che qualcuno della propria cerchia di Twitter conosca la signora è piuttosto alta.

I singoli articoli sono stati costantemente aggiornati, sono state create serie fotografiche e sono stati interpellati i primi esperti e politici. Molti l'hanno presa con leggerezza e non hanno gradito la clava morale, alcuni ci hanno persino scherzato sopra. Altri erano indignati e vedevano in pericolo la dignità del Palazzo federale. Altri ancora si sono preoccupati delle conseguenze legali. I commenti online sono stati numerosi, ma l'indignazione è stata piuttosto limitata. E così è andata nei giorni successivi. Le persone hanno riferito della liberazione della signora, l'indignazione è stata alimentata di nuovo e le stesse immagini sono state cliccate di nuovo. Sandro Brotz ha dichiarato: "Si leggerebbe volentieri quello che @sarsarsar ha da dire sul dramma estivo del #Selfiegate. Purtroppo, o per sua fortuna, sarsar era in vacanza". Un contributo alla discussione di qualità.

Pierre C. Meier, caporedattore

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