Al 7° German Trend Day, la fiducia è diventata il bene (scarso) più importante del futuroA cura di Oliver Classen Quest'anno, il Trend Office di Amburgo ha posto la domanda cruciale su cosa tenga insieme la nostra società multi-opzione nel suo nucleo. La risposta - "la fiducia istantanea come nuova morale dei bambini della rete" - è stata molto meno sorprendente delle conseguenze che ne derivano. Anche e soprattutto per i marketer di ogni colore.
La tendenza è morta, lunga vita alla tendenza. Nella sfera culturale tedesca, nessuno mette in scena questo ritorno regale dell'eternamente nuovo in modo più elegante ed efficiente di Peter Wippermann, designer della comunicazione ed ex socio in affari di Matthias Horx. La scorsa settimana, il massimo burocrate delle tendenze ha tenuto banco per la settima volta nella Curio House di Amburgo (il cui nome, significativamente, non deriva da "curiosità" ma da un mercante anseatico). Anche quest'anno, i cercatori di orientamento sono accorsi per rendere omaggio all'estroso re del postmodernismo.
Il fatto che uno su cinque dei circa 500 invitati appartenesse anche questa volta alla corporazione dei redattori fa parte del calcolo di moltiplicazione di Wippermann. Dopotutto, l'astuto stratega e canvasser, a cui dobbiamo termini come "Ich AG" e "Power-Napping", punta tutto sulla supremazia temporanea nelle pagine dei giornali e nelle gazzette del marketing. (Stich-)Wortführerschaft come semplice ma potente principio commerciale: il tabloid filosofico, in definitiva, funziona esattamente secondo lo stesso principio di quello giornalistico. Quindi forse il Trendbüro, che attualmente è anche piuttosto scarso in termini di ordini, dovrebbe semplicemente salire sul ring la prossima volta che si candida per il budget della Bild o del Blick.
L'economia dell'attenzione è seguita dall'economia della fiducia
Con una tale predisposizione, la definizione istintiva dei temi fa naturalmente parte del mestiere. Dopo l'economizzazione (2000: "Ich AG") e la biotecnologia (2001: "Posthuman"), i dodici relatori di quest'anno si sono quindi logicamente concentrati sulla moralizzazione dell'individuo e della società da parte dei media. In un'epoca di dilagante declino dei valori, in cui i paparazzi scaricano le celebrità, le valigie nere di denaro fanno parte del bagaglio a mano dei politici, i manager guadagnano milioni per se stessi e gli alunni massacrano l'intero corpo docente, la questione di un nuovo codice di comportamento che offra almeno un residuo di sicurezza e impegno è quasi ovvia. Su questo e sulla necessità di un pluralismo morale al leggio c'è stato un rapido consenso.
Fin qui, tutto era prevedibile. Ciò che sorprendeva, o addirittura inquietava, era l'accordo diffuso sullo slogan che ci avrebbe condotto nel paese delle meraviglie etiche del futuro: il coolness è il re o "il primo dovere civico" (Sloterdijk) e il raffreddamento comunicativo è l'unico rimedio efficace contro il surriscaldamento morale delle nostre menti. Una tesi di fondo ardita che (anche per un giorno di tendenza) ha incontrato così poca opposizione da far venire i brividi agli ascoltatori scettici che non pensano solo in termini di cifre di vendita e griglie di gruppi target. La conseguenza di marketing che ne è derivata, secondo cui l'economia dell'attenzione degli anni Novanta sta gradualmente cedendo il passo a un'economia della fiducia, fa poco per cambiare questo shock freddo.
Il minimo morale è (matematicamente) assicurato
Come di consueto, Norbert Bolz ha aperto la serie dei relatori principali con un via libera programmatico. "Non c'è da preoccuparsi, il minimo morale è sicuro", ha annunciato raggiante il teorico dei media. Per giustificare la sua sicurezza, il giocoliere concettuale per una volta non ha invocato la ragione, l'altruismo e certamente non un Dio che dimostra di essere comunque lontano da queste occasioni. La superiorità (nota bene reale, non etica) dei simpatici cooperatori rispetto agli egoisti spietati segue altre leggi più razionali: quelle della logica matematica. Un "programma robusto", che Bolz presenta con entusiasmo ai suoi ascoltatori sempre più increduli, fa sì che le persone non aggressive ma provocatorie, concilianti ma non smemorate e, soprattutto, mai gelose, facciano valere i propri interessi. Secondo Bolz, questo modello di comportamento, che è l'unico vincente a lungo termine, "porta automaticamente alla temperatura di funzionamento ideale della società: vicino al polo freddo".
Era presente anche la recente star televisiva dell'evento. Peter Sloterdijk, vestito di nero come sempre e borbottando autorevolmente, ha illustrato la sua apologia della freddezza con la frase più brillante e allo stesso tempo più delicata di un altro autore oscuro, il giurista costituzionale tedesco Carl Schmitt. "Sovrano è colui che decide lo stato di emergenza", affermava negli anni Trenta. Oggi, ciò che Schmitt intendeva allora - ovvero l'opposto di relazioni di potere stazionarie e stabili - è diventato la norma individuale e sociale, ritiene Sloterdijk. Una parte significativa di ciò è dovuta alla "stimolazione illimitata e disinibente del desiderio" da parte di un'industria pubblicitaria che prospera su esplosivi sociali come l'invidia e il desiderio.
Vista pornografica di giovani portafogli
Di conseguenza, il filosofo pop vede la freddezza come una reazione protettiva naturale, anzi necessaria, contro le sempre più sfacciate "invasioni del mondo delle merci e dei suoi agenti vicari". Questo darebbe finalmente legittimità accademica all'atteggiamento zeitgeist di ironica presa di distanza - che, per inciso, contraddice fondamentalmente la "commissione come stile di vita" successivamente invocata da Wippermann.
La maggior parte dei marketer ha potuto ignorare questa bordata contro la propria corporazione. Non così, però, il rimprovero intelligente e compiaciuto del professore di media newyorkese Douglas Rushkoff, che ha accusato il pubblico perplesso di parlare della "nuova moralità dei ragazzi della rete", ma in realtà si riferiva solo ai loro account e al loro comportamento di acquisto. "Fissare i portafogli dei giovani non è meno pornografico che fissare i loro sederi", ha avvertito l'autore retoricamente brillante ed editorialista del New York Times.
Anche il design delle parole non può sostituire la mancanza di calore
La cosa peggiore per i ragazzi, tuttavia, sono i giovani professionisti alla moda che cercano di essere più cool del loro pubblico di riferimento con i loro concetti di marketing. Invece di semplici immagini a buon mercato di se stessi, i giovani sperano e si aspettano che la pubblicità fornisca modelli di ruolo che vivano e comunichino atteggiamenti e valori diversi e adulti. "Non preoccupatevi, giovani marketer, è cool essere non cool. Quindi crescete finalmente": Rushkoff si congeda con questo appello urgente, le cui provocazioni hanno lasciato il segno anche nelle crepe dell'industria incallita, perché oltre al cervello contengono anche molto cuore e anima.
Di quest'ultimo aspetto c'era molta meno evidenza quando Wippermann incoronò le tendenze del 2002 e successive con i nomi di "fiducia istantanea", "sociotainment" e "self-commitment". Tutti cervelli vellutati e dal suono gradevole che sembrano cool come i loro creatori. Perché ricordate: anche il word design più all'avanguardia non può sostituire il calore perduto del nido, per il quale nessun prezzo è troppo alto e quasi nessun prodotto è troppo poco cool.