Come nuovo amministratore delegato di TEQUILA\, Daniel Brüngger vuole trasformare l'agenzia di dialogo di TBWA\ in un indirizzo leader per il "marketing delle connessioni" in Svizzera. "Perché non compri una targa d'ottone, ci fai incidere il tuo nome ed ecco che hai la tua agenzia?", hanno detto alcuni colleghi quando Daniel Brüngger, come amministratore delegato di Lowe Direct, non ha potuto più opporsi alla decisione di ristrutturazione del network internazionale. "Non sono un lupo solitario", dice Brüngger, che dal 1° ottobre preferisce lavorare come nuovo Managing Director di TEQUILA\ nel grande network TBWA\Omnicom. "Qui ho clienti per i quali posso fare una grande differenza a livello globale. Questo lavoro in un team di professionisti mi interessa di più che passare anni a costruire una piccola agenzia".
Clienti come le FFS, per i quali
TEQUILA\, che gestisce il "Magic Ticket", e ora McDonald's chiedono soluzioni in cui Brüngger possa giocare su tutti i registri che ha affinato nel settore DM per 20 anni.Dopo una formazione come ingegnere elettrico, Daniel Brüngger ha iniziato la sua carriera presso il centro dati Datron, un fornitore di servizi leader nel marketing dialogico. In qualità di responsabile delle vendite, era responsabile dei database per clienti importanti come Quelle Europa, Kurfürst Warenversand e la Croce Rossa. "Ci occupavamo di CRM, ma non sapevamo ancora cosa fosse", dice oggi con un sorriso. L'idea che un consumatore si avvicini a un marchio attraverso le connessioni di un database e che si possa controllare un dialogo attraverso strutture di dati lo ha affascinato rapidamente. In seguito ha sviluppato ulteriormente queste possibilità come responsabile del Direct Marketing Profit Centre di AT&T/NCR.
Otto anni fa, il tecnico ha ritenuto che fosse giunto il momento di passare dal puro database marketing alla pubblicità. Insieme a Guido Wietlisbach, ha rapidamente sviluppato la propria agenzia con un successo tale che i nuovi arrivati sono stati in grado di acquisire la concorrente OgilvyOne Switzerland nel 2000. Dopo questi anni di sviluppo, nel 2004 i rapporti erano "un po' tesi". I due cercano il modo migliore per continuare a gestire l'azienda.
In seguito Brüngger lasciò l'azienda e passò a Lowe. Lì ha rilevato Lowe Direct con un'operazione di facciata. Ciò avvenne in un momento in cui la "giostra" del settore DM con i clienti e il personale girava molto velocemente e il suo predecessore passò alla concorrenza.
Daniel Brüngger ha dovuto sostituire un team molto rapidamente, rassicurare i clienti e affrontare il noto rischio di cluster di Lowe. È riuscito a farlo con sei nuovi clienti famosi. È stato anche in grado di creare un nuovo team di base.
Tuttavia, dato che Lowe è sempre più spesso sulle prime pagine dei giornali a causa degli sviluppi internazionali del network, anche questo successo non è più servito a nulla. Brüngger non era interessato a un MBO di Lowe Advertising, ma voleva rilevare Lowe Direct & Interactive in modo isolato. Tuttavia, le loro idee sulle condizioni divergevano troppo. "Fortunatamente, dopo la dolorosa chiusura, tutte le persone hanno trovato un buon lavoro presso agenzie rinomate".
Naturalmente Brüngger è orgoglioso di aver ricevuto "molte offerte" da tutte le regioni svizzere e da diverse discipline della comunicazione. Si è subito reso conto che TBWA aveva il solco migliore per lui. "C'è uno spirito di ottimismo che ispira". Ha trovato "persone molto valide che sono maestri della comunicazione classica" e si è anche reso conto che Daniel Huber ha "costruito una TEQUILA che è buona e solida".
Particolarmente importante per il nuovo direttore generale: "Tra i responsabili delle unità c'è anche una grande comprensione di altre discipline". Brüngger ha già avuto modo di constatarlo durante alcune giornate di prova presso TEQUILA\. Molti specialisti spesso vogliono fare tutto con lo stesso strumento. Un esperto di marketing del dialogo dice del problema della comunicazione: "Mandiamo le e-mail e il problema è risolto". - E un'agenzia di eventi dice: "Facciamo volare Pavarotti e il problema è risolto", scherza Brüngger.
Il suo approccio è ora quello di definire le connessioni rilevanti attraverso le discipline della comunicazione e per tutti i punti di contatto con i consumatori. In TEQUILA\ e TBWA\, vede "buone opportunità per offrire un Connections Marketing leader in Svizzera. Abbiamo una solida base per farlo con i nostri nuovi strumenti, un team di professionisti e uno strumento sviluppato congiuntamente chiamato Connex".
Brüngger crede nella sua professione: in Germania, il 35% di tutti gli inserzionisti ha scelto i canali di comunicazione diretta nella prima metà del 2006. "Più di un terzo, lo vedo come un'opportunità", dice l'"uomo tra le discipline".
Lo specialista è motivato per il suo lavoro quando, grazie al DM, è possibile raccogliere oltre cinque milioni di franchi per un'organizzazione caritatevole con un budget di 300.000 franchi, ad esempio. "Quando si vedono queste cose, è divertente. Per i direct marketer, la soddisfazione sta più nella soluzione, e un Effie conta più di altri premi - di cui ovviamente si è orgogliosi".
Quando non è impegnato tra CRM, dialoghi e pubblicità, Brüngger lo si può trovare spesso al mercato, ad esempio a Helvetiaplatz, e la sera dietro le pentole o davanti allo scaffale dei vini. Può anche spegnersi molto bene in qualsiasi teatro d'opera del mondo. Poiché "mangiare e bere non fa bene alla linea", gli piace bilanciare il tutto con l'esercizio fisico - a volte nella foresta, a volte in montagna, ma per lo più tra le buche 1 e 18.
Andreas Panzeri