Il successo attraverso il dialogo
Corporate Publishing: per ottenere attenzione e consenso con una rivista per i clienti, la qualità e la cura nella realizzazione devono essere all’altezza. I punti chiave nel dialogo con i lettori.
Editoria aziendale Per ottenere l'attenzione e l'accettazione di una rivista per i clienti, la qualità e l'artigianato devono essere corretti.
Per un successo a lungo termine e per renderlo misurabile e utilizzabile, è necessario un dialogo costante con i lettori. Se la pubblicazione non soddisfa questo requisito, raramente avrà una seconda possibilità. Le aziende dovrebbero spostare l'attenzione generata dai loro prodotti editoriali aziendali da una strada comunicativa a senso unico al dialogo o, meglio ancora, all'interazione. Non c'è dialogo senza valutazione. Solo in questo modo un'azienda può orientarsi coerentemente al gruppo target e ottimizzare le proprie attività di comunicazione e vendita. Allo stesso tempo, fornisce argomenti che incoraggiano gli inserzionisti a utilizzare sempre più spesso i prodotti editoriali aziendali come mezzi pubblicitari. Una pubblicazione credibile è caratterizzata da una preparazione giornalistica dei contenuti, da una scelta di argomenti di attualità adeguati all'ambiente dell'editore e da un linguaggio visivo accattivante ed emozionale. Tuttavia, il successo a lungo termine è garantito dalla capacità di instaurare un dialogo.
Chi parla di dialogo non solo deve sapere chi sono i suoi lettori e cosa vogliono, ma deve anche verificarlo costantemente. Le opportunità di dialogo e interazione hanno senso solo se vengono seguite con costanza e se sono allineate con il concetto generale di comunicazione e marketing della casa editrice. Tamedia Production Services considera il dialogo nei prodotti editoriali aziendali uno degli elementi più centrali della fidelizzazione dei clienti. Già nella fase di ideazione, viene attribuito il massimo valore a una strategia di dialogo intelligente e soprattutto efficace, di pari passo con il concetto editoriale e grafico. Oltre al contenuto e alla forma, è necessario definire in anticipo anche le risorse necessarie.
La pietra miliare di una strategia di dialogo di successo è innanzitutto un'analisi qualitativa del gruppo target. Oggi, conoscere il proprio gruppo target non significa solo essere informati su aspetti geografici e socio-demografici come l'età, il sesso o il reddito. Oggi più che mai sono decisivi gli aspetti psicografici che descrivono il carattere, la personalità e lo stile di vita. Oggi, ad esempio, i consumatori di 25 anni non differiscono più necessariamente nel loro comportamento di consumo da quelli di 50 anni.
Su questa base, si possono sviluppare le "giuste" offerte per i lettori: dai concorsi e inviti a eventi o viaggi per i lettori ai blog e alle discussioni, fino alla creazione di comunità.
Tuttavia, la sola collocazione degli elementi di dialogo non costituisce un dialogo. Come facciamo a far sì che i lettori comunichino con noi? Per farlo, è necessario creare una corda emotiva e un valore reale. Ne è un esempio un evento per i lettori che Production Services ha sviluppato insieme a un cliente per la sua pubblicazione: I lettori possono partecipare in esclusiva a un evento informativo su Grand Cru, il miglior cioccolato del mondo. Da tempo argomento di discussione nei circoli dei buongustai, il cioccolato pregiato, come il vino, ha sviluppato un proprio linguaggio per caratterizzarlo. Nel corso di mezza giornata, i partecipanti impareranno il cosiddetto linguaggio sensoriale, scopriranno tutto sulla produzione del cioccolato Grand Cru e infine realizzeranno i propri tartufi.
L'esempio citato ha ottenuto una risposta positiva e ampia. Ciò è dovuto al fatto che riprende contemporaneamente un tema emotivo e risponde a una tendenza attuale del gruppo target a cui è destinato.
Oltre all'attrattiva delle misure di dialogo, anche la velocità e la semplicità delle opzioni di risposta giocano un ruolo decisivo nella risposta. A differenza del passato, oggi le nuove tecnologie e le moderne infrastrutture ci supportano.
Quali sono i vantaggi del dialogo? Solo la valutazione e la post-elaborazione degli elementi di dialogo rendono misurabile il successo o il fallimento di un customer magazine. Sia la valutazione quantitativa che quella qualitativa consentono all'azienda di riconoscere gli sviluppi e le esigenze del proprio gruppo target. Da un lato, i risultati e i dati consentono di reagire tempestivamente ai cambiamenti e di ottimizzare le attività di comunicazione su base continuativa. Dall'altro, possono fornire al reparto vendite argomenti preziosi e una maggiore affinità con il gruppo target.
Oggi anche gli esperti di media e i clienti pubblicitari riconoscono sempre più i vantaggi che si possono ottenere inserendo la pubblicità in prodotti editoriali aziendali di alta qualità e realizzati in modo professionale. Il gruppo target chiaramente definito e le informazioni dettagliate sul pubblico grazie a una strategia di dialogo intelligente consentono un approccio mirato e riducono gli sprechi. Inoltre, la credibilità e il legame dei lettori con la pubblicazione portano a una maggiore probabilità di contatto. Un argomento convincente quando si parla di pubblicità.
Cosette Nero
