SRG La società affiliata alla SRG, Swiss Txt, sta entrando nel mercato con nuovi servizi crossmediali, e non solo per la gioia del settore privato.
La società controllata al 97% dalla SRG, Swiss Txt, offre i suoi servizi sul mercato libero da circa dieci anni. Fino a poco tempo fa, i servizi offerti dall'azienda, meglio conosciuta con il precedente nome di Schweizerische Teletext AG, erano in gran parte limitati al settore dei contenuti con notizie, risultati e tabelle sportive e assistenza tecnica. Quasi in sordina, tuttavia, negli ultimi due anni Swiss Txt ha promosso attivamente anche le soluzioni multimediali. Ora l'azienda si posiziona ufficialmente sia come centro di competenza multimediale della SSR sia come "fornitore di soluzioni complete per il mercato libero". "Swiss Txt riunisce sotto un unico tetto le piattaforme multimediali teletext, Internet e mobile e può quindi offrire vere e proprie soluzioni di comunicazione crossmediale", si legge sul sito web. E continua: "Dai semplici giochi via SMS ai portali multimediali completi per cellulari e Internet, dalle singole pagine di base del televideo alle campagne di comunicazione integrate: Swiss Txt ha la soluzione giusta per voi".
Vendite inferiori alle aspettativePer portare questi servizi ai clienti, nel 2007 Swiss Txt ha creato una struttura di vendita. Il fatturato della filiale SRG, il cui Consiglio di amministrazione è presieduto dalla direttrice di SF Ingrid Deltenre e dal direttore di TSR Gilles Marchand, è aumentato dell'otto per cento, raggiungendo i 22,9 milioni di franchi svizzeri nel 2007 - e quindi è rimasto "al di sotto delle aspettative", secondo il rapporto annuale della SRG. Ciononostante, le aree di business della comunicazione crossmediale e delle soluzioni multimediali saranno ulteriormente ampliate per raggiungere nuovi segmenti di clientela.
Ciò significa che la filiale della SRG probabilmente andrà a pestare i piedi ad alcune agenzie web grandi e piccole. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, il nuovo concorrente non è ancora stato riconosciuto. Bramwell Kaltenrieder, direttore generale dell'agenzia internet Orange8, che è stata assorbita da Goldbach Media due mesi fa, vuole quindi commentare solo "in linea di principio": Quando le aziende statali e quelle finanziate dal canone diventano attive nel libero mercato, ci si chiede se debbano anche sostenere tutti i costi dell'intera infrastruttura", afferma. Nel caso di Swiss Txt, Kaltenrieder non ha conoscenze concrete, ma esprime dubbi e fa riferimento agli "immensi server" che Swiss Txt gestisce e che potrebbero essere finanziati dalla SSR e quindi con il canone. In breve: manca di trasparenza.
Qualsiasi sovvenzione incrociata consente a società come Swiss Txt di offrire ai propri clienti condizioni più favorevoli, il che a sua volta porta a distorsioni della concorrenza, critica Kaltenrieder. "Non ho nulla contro i nuovi concorrenti, voglio solo condizioni di parità", afferma Kaltenrieder.
Markus Gabriel, fondatore e proprietario unico dell'agenzia crossover Angelink, fa eco a questo sentimento. Critica anche la crescente commistione tra fornitori di media, marketer, media planner e fornitori di servizi creativi. Swiss Txt è solo l'ultimo esempio di questo fenomeno. PubliGroupe ha già aperto la strada con Web2com, così come Goldbach con Orange8. Gabriel descrive questa situazione come un "Far West". "Non c'è più una divisione dei ruoli e ora siamo costretti a unirci", critica. Tuttavia, non è preoccupato del fatto che Swiss Txt sia un nuovo operatore. Perché con le sue competenze tecniche, l'azienda è ben lontana dall'avere un'esperienza creativa, concettuale o addirittura crossmediale, dice Gabriel.
Incentivo per i piccoliLe agenzie web più piccole hanno opinioni diverse sulle offerte di Swiss Txt. Thomas Schüpfer, titolare di 3w-publishing a Langenthal, accoglie con favore la nuova concorrenza, soprattutto perché Swiss Txt gioca in un campionato completamente diverso. "Aziende come questa ci spronano a diventare ancora più innovativi", afferma. Anche Roland Lutz, titolare dell'agenzia Yeah di Einsiedeln, non è fondamentalmente contrario alla nuova concorrenza. Tuttavia, ritiene "inutile" che una "società statale" faccia concorrenza al settore privato. C'è il rischio "che poi paghiamo due volte": come contribuenti e come clienti.
Markus Knöpfli
Solo parzialmente finanziata dalle tasseLa domanda fondamentale è: da quando Swiss Txt deve sostenere direttamente i costi di infrastrutture, personale, formazione e aggiornamento? "Swiss Txt è indipendente dalla sua fondazione nel 1983 e sostiene tutti i costi di gestione dell'azienda", scrive il portavoce della SSR Daniel Steiner. E aggiunge: "In linea di principio", la filiale della SSR non è finanziata dai diritti di licenza, ma riceve un compenso forfettario per la sottotitolazione per non udenti, che coordina e produce per conto della SSR. Finora ha ricevuto anche un contributo di base fisso dalla SRG per garantire il suo mandato di base nella Svizzera francese e in Ticino. Tuttavia, poiché a partire dal 1° luglio 2008 tutte le redazioni del televideo saranno trasferite presso le singole emittenti della SSR, questo importo non sarà più applicato in futuro. Da quel momento in poi, Swiss Txt non avrà più i propri team editoriali, ma continuerà a occuparsi della gestione tecnica, dello sviluppo e del marketing di Televideo. Alla domanda su quale sia il contributo finanziario che la SSR si aspetta dal centro di profitto Swiss Txt, Steiner ha dato solo una risposta vaga: "Swiss Txt dà un contributo annuale alla SSR nell'ambito del mandato di marketing per il televideo", ha scritto. (mk)