Rispetto all'anno scorso, un numero significativamente maggiore di utenti va online con gli smartphone (CH: +19%, D: +15%, A: +30%), mentre l'uso di Internet tramite laptop/PC è leggermente in calo (CH: -1%, D: -2%, A: -3%). Questi sono i risultati principali dello studio congiunto sull'uso del digitale nella regione Internet di lingua tedesca, lanciato per la seconda volta quest'anno da IAB Svizzera, Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. e IAB Austria.
Internet continua a essere leader nell'uso dei media - Internet mobile in crescita
In termini di utilizzo di media e dispositivi su base settimanale, Internet (utilizzo tramite laptop/PC) rimane chiaramente al primo posto in tutti e tre i Paesi (CH: 87%, D: 90% degli intervistati, A: 89%). In Austria e Svizzera, lo smartphone ha superato la TV e si trova al secondo posto (70% in ciascun caso; TV: 60% (A) e 64% (CH)). Tra i tedeschi, la TV è ancora al secondo posto (70%), mentre smartphone e radio si dividono il terzo posto (63% ciascuno).
La tendenza verso l'internet mobile si riflette anche nella durata dell'utilizzo nei giorni feriali: mentre la durata dell'utilizzo di internet tramite laptop/desktop è diminuita rispetto all'anno precedente (D: 185 minuti (anno precedente: 195 minuti), A: 180 minuti (anno precedente: 200 minuti), CH: 171 minuti (anno precedente: 179 minuti)), l'utilizzo dello smartphone è aumentato in modo significativo (CH: 114 minuti (anno precedente: 100 minuti), D: 114 minuti (anno precedente: 95 minuti), A: 100 minuti (anno precedente: 95 minuti)).
Commercio connesso: informarsi online o via mobile - acquistare offline
La ricerca di informazioni su Internet influenza anche lo shopping locale: quattro acquirenti online su dieci nella regione DACH (CH: 39%, D: 38%, A: 39%) si informano online su abbigliamento, scarpe e accessori prima di acquistare questi prodotti in un negozio. Le categorie elettrodomestici (CH: 33%, D: 32%, A: 38%) e computer (CH: 30%, D: 27%, A: 30%) seguono al secondo e terzo posto. In tutte le categorie di prodotti, è evidente che la ricerca di informazioni si sta spostando sempre più verso i dispositivi mobili.
Allo stesso tempo, i clienti online del DACH ordinano o prenotano di più attraverso il canale mobile. La percentuale di coloro che hanno effettuato sei o più acquisti tramite smartphone/tablet nell'ultimo mese è aumentata notevolmente rispetto allo scorso anno (CH: +100% dal 6% del 2014 al 12% del 2015, D: + 33% dal 6% del 2014 all'8% del 2015, A: +225% dal 4% del 2014 al 13% del 2015).
Aumenta la consapevolezza dei pagamenti mobili - diminuisce la disponibilità ad utilizzare le app di pagamento in Svizzera e Austria
Sempre più utenti di internet conoscono lo smartphone come alternativa ai contanti e alle carte di credito: Rispetto al 2014, la conoscenza delle soluzioni di pagamento mobile tramite app (CH: +19%, D: +20%, A: +7%) e delle soluzioni di pagamento basate sulla Near Field Communication (NFC) (CH: +22%, D: invariato, A: +35%) è aumentata sensibilmente. Nel complesso, tuttavia, più della metà degli intervistati (CH: 61%, D: 55%, A: 62%) dichiara di non conoscere alcun metodo di pagamento mobile. Nello stesso periodo, la percentuale di coloro che immaginano di utilizzare un'app di pagamento è diminuita in Austria e Svizzera (dal 16 al 15% e dal 26 al 24%, rispettivamente); solo in Germania un numero maggiore di intervistati si scalda per questo metodo di pagamento (20%; 2014: 18%).
Il valore aggiunto personale degli indossabili non è ancora riconosciuto
I wearable, ovvero i dispositivi abilitati all'uso di internet (occhiali, orologi da polso, lenti a contatto, ecc.) che possono essere indossati direttamente sul corpo, sono un argomento di cui gli utenti online di Germania, Austria e Svizzera si occupano già intensamente. La forma di wearable più conosciuta è quella degli orologi intelligenti (CH: 62%, D: 65%, A: 63%), i fitness tracker sono conosciuti da un intervistato su due (CH: 50%, D: 52%, A: 51%), seguiti da vicino dagli occhiali per dati (CH: 44%, D: 47%, A: 53%). Gli utenti di Internet attribuiscono il maggior potenziale di utilizzo ai fitness tracker (CH: 56%, D: 51%, A: 51%). Tuttavia, gli utenti online del DACH sono piuttosto negativi nei confronti degli indossabili in tutti i Paesi. I motivi sono la mancanza di interesse, l'assenza di necessità di utilizzo e la mancanza di valore aggiunto personale. Inoltre, gli indossabili sono considerati troppo costosi.
L'invio di e-mail rimane l'attività internet più diffusa - sempre più anche in mobilità
Come nell'anno precedente, la lettura o la scrittura di e-mail è l'attività internet più popolare tra gli utenti online del DACH nel 2015 (CH: 89%, D: 89%, A: 91%). I motori di ricerca (CH: 85%, D: 87%, A: 88%) e (rilevati per la prima volta nel 2015) l'online banking (CH: 69%, D: 72%, A: 79%) seguono al secondo e terzo posto. Lo spostamento verso il mobile è evidente anche nelle attività internet più diffuse: ad esempio, l'aumento degli utenti mobili per la posta elettronica è del 24% in Germania, addirittura del 50% in Austria e del 16% in Svizzera. I motori di ricerca sono attualmente utilizzati da mobile dal 38% in più degli intervistati in Germania rispetto a un anno fa, dal 35% in più in Austria e dal 16% in Svizzera.
L'attività più diffusa sui social media è la comunicazione tramite messaggi e notizie (CH: 59%, D: 51%, A: 58%), seguita da vicino dall'uso di social network privati (CH: 58%, D: 47%, A: 56%).
Tra i siti web visitati quotidianamente, le previsioni del tempo sono in cima alla lista in tutti e tre i Paesi (CH: 26%, D: 27%, A: 29%). Gli interessi differiscono poi negli altri luoghi: In Germania e Austria seguono i siti di shopping (17% ciascuno) e i siti bancari e finanziari (D: 15%, A: 16%), in Svizzera i portali video (22%) e le opere di consultazione (14%).
Cruscotto online per l'analisi dei media
IAB Svizzera, BVDW e IAB Austria forniscono un cruscotto online per l'utilizzo dei risultati complessivi dello studio DACH. Oltre alle analisi potenziali di base per l'intera regione internet di lingua tedesca, sono possibili diverse valutazioni e confronti tra gruppi target e Paesi per il 2014 e il 2015. Gli interessati possono accedere ai dati complessivi di Germania, Austria e Svizzera o solo a quelli dei singoli Paesi. qui riferimento.
Klaus Miller, Head of Research di IAB Svizzera: "Il nostro studio mostra in modo impressionante e per la seconda volta consecutiva le attuali tendenze nell'uso di Internet: l'Internet mobile continua a guadagnare terreno, soprattutto nei temi del pagamento mobile e della ricerca di informazioni sui prodotti prima dell'acquisto. Sulla base dei risultati dello studio, si possono trarre interessanti spunti per lo sviluppo dei prodotti e per il marketing, che saranno certamente utili per una varietà di settori che si occupano di temi digitali."
Il presidente della BVDW Matthias Wahl: "Già nella sua seconda edizione, lo studio DACH mostra importanti cambiamenti nell'uso di Internet nei Paesi di lingua tedesca. Un numero sempre maggiore di utenti di Internet si rivolge alla rete mobile. Il fatto che l'uso di Internet da mobile rappresenti addirittura una quota significativa delle vendite dei negozi al dettaglio, dimostra una rilevanza che va ben oltre l'industria digitale. Gli inserzionisti trarranno vantaggio dai risultati differenziati dello studio, che costituiscono un'ottima base per una pianificazione di marketing integrata a livello transnazionale per Germania, Austria e Svizzera".
Lilian Meyer-Janzek, direttore generale di IAB Austria: "Rivolgersi ai consumatori attraverso più canali aumenta l'impatto della comunicazione pubblicitaria. Con il DACH Media Usage Study, forniamo dati sull'uso parallelo dei media digitali e tradizionali nel corso della giornata e della settimana, rispondendo così alla domanda su quale sia il mix migliore. Grazie alla conoscenza delle diverse attività a seconda del dispositivo, le campagne multiscreen possono essere allineate strategicamente alle preferenze degli utenti.
Studio DACH 2015
Per lo studio sull'uso di Internet nella regione DACH condotto dall'agenzia di ricerca per i media d.core, Monaco di Baviera, per conto di IAB Svizzera, BVDW e IAB Austria, sono stati intervistati 3.032 utenti di Internet in Germania, Austria e Svizzera in un panel online tra il 15 maggio 2015 e il 29 maggio 2015. Il campione è stato selezionato online in modo rappresentativo per età e sesso tra gli utenti di Internet di età compresa tra i 16 e i 69 anni. Oltre all'indagine socio-demografica, l'uso dei media in generale e di Internet in particolare (rilevanza del mezzo nella vita quotidiana, attività di utilizzo in base ai dispositivi finali e nel corso della giornata, ecc.), temi e aspetti come il commercio digitale (frequenza di acquisto, dispositivi finali utilizzati, spesa) e le nuove tecnologie sono stati al centro dell'interesse della ricerca.