Par rapport à l'année dernière, les utilisateurs sont nettement plus nombreux à se connecter avec leur smartphone (CH : +19%, D : +15%, A : +30%), alors que l'utilisation d'Internet sur ordinateur portable/PC est en léger recul (CH : -1%, D : -2%, A : -3%). Ce sont là les principaux résultats de l'étude conjointe de l'IAB Switzerland, de l'association fédérale de l'économie numérique (BVDW) e.V. et de l'IAB Autriche sur l'utilisation du numérique dans l'espace Internet germanophone, publiée cette année pour la deuxième fois.
Internet reste en tête de l'utilisation des médias - l'Internet mobile gagne du terrain
En ce qui concerne l'utilisation des médias et des appareils au cours de la semaine, Internet (utilisation par ordinateur portable/pc) reste clairement en tête dans les trois pays (CH : 87 %, D : 90 % des personnes interrogées, A : 89 %). En Autriche et en Suisse, le smartphone a entre-temps dépassé la TV et occupe la deuxième place (70 % dans les deux cas ; TV : 60 % (A) et 64 % (CH)). Chez les Allemands, la télévision occupe toujours la deuxième place (70 %), le smartphone et la radio se partageant la troisième place (63 % chacun).
La tendance à l'Internet mobile se reflète également dans la durée d'utilisation hebdomadaire : alors que la durée d'utilisation d'Internet par ordinateur portable/de bureau a baissé par rapport à l'année précédente (D : 185 minutes (année précédente : 195 minutes), A : 180 minutes (année précédente : 200 minutes), CH : 171 minutes (année précédente : 179 minutes)), l'utilisation du smartphone a nettement augmenté (CH : 114 minutes (année précédente : 100 minutes), D : 114 minutes (année précédente : 95 minutes), A : 100 minutes (année précédente : 95 minutes)).
Commerce connecté : information en ligne ou mobile - achat hors ligne
La recherche d'informations sur Internet influence également les achats sur place : quatre internautes sur dix dans la région DACH (CH : 39 %, D : 38 %, A : 39 %) s'informent en ligne sur les vêtements, les chaussures et les accessoires avant d'acheter ces produits dans un magasin. Les catégories appareils électriques (CH : 33 %, D : 32 %, A : 38 %) et ordinateurs (CH : 30 %, D : 27 %, A : 30 %) arrivent en deuxième et troisième position. Toutes catégories de produits confondues, on constate également que la recherche d'informations se déplace de plus en plus vers les terminaux mobiles.
Parallèlement, les internautes DACH commandent ou réservent davantage via le canal mobile. La part de ceux qui ont effectué six achats et plus via leur smartphone/tablette au cours du dernier mois a fortement augmenté par rapport à l'année dernière (CH : +100% de 6% en 2014 à 12% en 2015, D : + 33% de 6% en 2014 à 8% en 2015, A : +225% de 4% en 2014 à 13% en 2015).
La notoriété du paiement mobile augmente - la disposition à utiliser les applications de paiement diminue en Suisse et en Autriche
De plus en plus d'internautes connaissent l'existence du smartphone comme alternative à l'argent liquide et aux cartes de crédit : Par rapport à 2014, la notoriété des solutions de paiement mobile par application (CH : +19 %, D : +20 %, A : +7 %) et des solutions de paiement basées sur la Near Field Communication (NFC) (CH : +22 %, D : inchangé, A : +35 %) a sensiblement augmenté. Dans l'ensemble, plus de la moitié des personnes interrogées (CH : 61%, D : 55%, A : 62%) indiquent ne pas connaître de méthode de paiement mobile. Au cours de la même période, la part des personnes qui peuvent s'imaginer utiliser une application de paiement a diminué en Autriche et en Suisse (de 16 à 15% et de 26 à 24%) ; ce n'est qu'en Allemagne qu'un plus grand nombre de personnes interrogées peuvent s'enthousiasmer pour ce mode de paiement (20% ; 2014 : 18%).
La valeur ajoutée personnelle des wearables n'est pas encore reconnue
Les wearables, c'est-à-dire les appareils connectés à Internet (lunettes, montres, lentilles de contact, etc.) qui peuvent être portés directement sur le corps, sont un sujet auquel les onlines en Allemagne, en Autriche et en Suisse s'intéressent déjà de près. La forme la plus connue de wearables sont les smart watches (CH : 62 %, D : 65 %, A : 63 %), les fitness trackers sont connus d'une personne interrogée sur deux (CH : 50 %, D : 52 %, A : 51 %), suivis de près par les lunettes de données (CH : 44 %, D : 47 %, A : 53 %). Les internautes attribuent le plus grand potentiel d'utilisation aux trackers de fitness (CH : 56 pour cent, D : 51 pour cent, A : 51 pour cent). Cependant, les internautes de l'Allemagne sont plutôt hostiles aux wearables. Les raisons en sont le manque d'intérêt, l'absence de nécessité d'utilisation et le manque de valeur ajoutée personnelle. En outre, les wearables sont considérés comme trop chers.
L'e-mail reste l'activité Internet la plus populaire - de plus en plus sur mobile
Comme l'année dernière, la lecture ou la rédaction d'e-mails est l'activité Internet préférée des internautes DACH en 2015 (CH : 89 %, D : 89 %, A : 91 %). La recherche dans les moteurs de recherche (CH : 85 %, D : 87 %, A : 88 %) ainsi que (pour la première fois en 2015) les services bancaires en ligne (CH : 69 %, D : 72 %, A : 79 %) occupent les deuxième et troisième places. Et le transfert vers le mobile se manifeste également dans les activités Internet les plus populaires : ainsi, la croissance des utilisateurs de mobiles pour l'e-mail est de 24 pour cent en Allemagne, et même de 50 pour cent en Autriche et de 16 pour cent en Suisse. Les moteurs de recherche sont actuellement utilisés par 38 % de plus de personnes interrogées en Allemagne qu'il y a un an, par 35 % de plus en Autriche et par 16 % de plus en Suisse.
L'activité de médias sociaux la plus populaire est la communication par messages et actualités (CH : 59%, D : 51%, A : 58%), suivie de près par l'utilisation de réseaux sociaux privés (CH : 58%, D : 47%, A : 56%).
Parmi les sites web visités quotidiennement, les prévisions météorologiques arrivent en tête dans les trois pays (CH : 26 %, D : 27 %, A : 29 %). Les intérêts se distinguent ensuite aux places suivantes : En Allemagne et en Autriche suivent les sites de shopping (17 % chacun) et les sites bancaires et financiers (D : 15 %, A : 16 %), en Suisse les portails vidéo (22 %) et les ouvrages de référence (14 %).
Tableau de bord en ligne pour l'analyse des médias
Pour l'utilisation des résultats globaux de l'étude DACH, IAB Switzerland, BVDW, IAB Autriche mettent à disposition un tableau de bord en ligne. Outre les analyses de potentiel fondamentales pour l'ensemble de la région Internet germanophone, il est possible de procéder à de multiples évaluations et comparaisons des groupes cibles et des pays pour 2014 et 2015. Les personnes intéressées peuvent consulter les données globales pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse ou seulement les données pour les différents pays. ici se réfèrent.
Klaus Miller, responsable de la recherche, IAB Switzerland : "Notre étude montre de manière impressionnante et pour la deuxième fois consécutive les tendances actuelles de l'utilisation d'Internet : l'Internet mobile continue de gagner du terrain, notamment en ce qui concerne le paiement mobile et la recherche d'informations sur les produits avant un achat. Sur la base des résultats de l'étude, il est possible de tirer des enseignements passionnants pour le développement de produits et leur commercialisation, qui seront certainement utiles à un grand nombre de branches qui s'occupent de thèmes numériques".
Matthias Wahl, président de BVDW : "L'étude DACH montre déjà dans sa deuxième édition d'importants changements dans l'utilisation d'Internet dans l'espace germanophone. De plus en plus d'internautes se connectent par mobile. Le fait que l'utilisation de l'Internet mobile représente même une part significative du chiffre d'affaires des magasins stationnaires met en évidence une pertinence qui va bien au-delà du secteur numérique. Les entreprises publicitaires profiteront des résultats différenciés de l'étude, qui constituent une excellente base pour une planification marketing intégrée et transnationale pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse".
La directrice d'IAB Austria, Lilian Meyer-Janzek, explique : "S'adresser aux consommateurs par le biais de plusieurs canaux augmente l'impact de la communication publicitaire. Avec l'étude sur l'utilisation des médias en DACH, nous fournissons des données sur l'utilisation parallèle des médias tant numériques que traditionnels au cours de la journée et de la semaine et répondons ainsi à la question du meilleur mix. En connaissant les différentes activités en fonction de l'appareil, les campagnes multi-écrans peuvent être orientées de manière stratégique en fonction des préférences des utilisateurs".
Étude DACH 2015
Pour l'étude sur l'utilisation d'Internet dans la région DACH, réalisée par l'agence de recherche pour les médias d.core, Munich, pour le compte de l'IAB Switzerland, BVDW et IAB Autriche, 3.032 internautes ont été interrogés dans le cadre d'un panel en ligne en Allemagne, Autriche et Suisse entre le 15.05.2015 et le 29.05.2015. L'échantillon a été sélectionné en ligne de manière représentative selon l'âge et le sexe parmi les internautes âgés de 16 à 69 ans. Outre l'enquête sur la sociodémographie, l'utilisation des médias en général et l'utilisation d'Internet en particulier (pertinence du média dans la vie quotidienne, activités d'utilisation selon les terminaux et au cours de la journée, etc.), des thèmes et aspects tels que le commerce numérique (fréquence d'achat, terminaux utilisés, dépenses) ainsi que les nouvelles technologies étaient au centre de l'intérêt de la recherche.