Un bifolco di campagna competitivo
Kurt Wettstein vede nell'attuale situazione economica un'opportunità per le agenzie più piccole.
In effetti, WVC non corrisponde alle solite idee di agenzia pubblicitaria e di comunicazione. Non ha sede in un quartiere urbano in piena espansione, ma nell'Oberland zurighese. WVC esiste dal 1989, ma nonostante l'indirizzo discreto di Bubikon, il suo elenco di clienti comprende grandi marchi internazionali come Kjus, Odlo, Mammut, Toko, Airex, Geberit e il Finance Forum. Non va trascurata una certa predilezione per il settore sportivo. Kurt Wettstein pratica lo sport come hobby; se in passato si trattava di windsurf, parapendio, tennis o arrampicata sportiva, oggi si dedica soprattutto allo sci e al golf. Oltre al fascino per lo sport, Wettstein vede anche la sua filosofia come spiegazione per i bilanci orientati allo sport. Ovvero che "affronta ogni compito con spirito sportivo". In questo modo il lavoro diventa un hobby.
Kurt Wettstein è un fotografo certificato a livello federale. Dopo la formazione di base presso la Scuola di Arti e Mestieri di San Gallo, ha svolto un apprendistato "in uno dei migliori studi fotografici della Svizzera orientale". Tuttavia, la successiva ricerca di lavoro non è stata facile. Lavora per un po' come infermiere in un ospedale - "dove ho imparato molto come persona" - finché un annuncio di lavoro lo attira a Ginevra. Si cercava un fotografo per progettare il materiale pubblicitario di una società di vendita per corrispondenza. Il trasferimento nella Svizzera francese divenne un'opportunità per "una carriera da libro illustrato". Prosegue gli studi e trova lavoro come grafico e responsabile della pubblicità e del marketing. Imparò le tecniche del marketing diretto e alla fine lavorò per diversi anni nella gestione della società di vendita per corrispondenza Great Universal Stores PLC, orientata a livello internazionale. Poiché il "successo commerciale" metteva sempre più in secondo piano il lavoro creativo, il manager voleva uscire di nuovo da questo "mondo di numeri".
Per questo motivo, nel 1989 Kurt Wettstein ha fondato a Ginevra, insieme alla moglie Marlise, la propria agenzia pubblicitaria, concentrandosi sul marketing diretto. Il "one-man-show" con gestione femminile riuscì ad affermarsi nella Svizzera francese, anche se Kurt Wettstein non poteva negare completamente il suo fascino svizzero-tedesco quando si trattava di francese. D'altra parte, la sua meticolosità nella fotografia e nel design erano molto richieste.
Uno dei suoi primi clienti importanti fu la società di vendita per corrispondenza di moda Schild. Wettstein vi lavorò per diversi anni come consulente e designer, dirigendo anche grandi servizi fotografici all'estero. Altri clienti di vendita per corrispondenza nella Svizzera tedesca e in Germania lo spinsero a lasciare la Svizzera francese e a stabilirsi nell'Oberland zurighese. Quando l'era dei cataloghi di vendita per corrispondenza minacciava di passare il suo apice, cercò e trovò i suoi nuovi clienti nella comunicazione classica.
Création Direct è diventata Wettstein Visual Communications AG e successivamente WVC Communications. Oggi i servizi di WVC sono suddivisi in cinque aree di competenza: Comunicazione, Design grafico, Produzione, Internet e Fotografia con un proprio studio fotografico. L'agenzia offre i suoi servizi da Bubikon dal 1992. Kurt Wettstein si trova in una posizione centrale per raggiungere i suoi clienti nella Svizzera centrale, a Zurigo e Basilea. Nell'Oberland zurighese non ci sono scene, ma ci sono mucche che pascolano tranquille. "È esattamente l'ambiente giusto per far crescere alberi con idee insolite e realizzazioni convincenti", afferma Kurt Wettstein. Inoltre, da Bubikon al centro di Zurigo si arriva più velocemente con la S-Bahn o l'autostrada di quanto si impieghi per andare da un capo all'altro della città negli ingorghi quotidiani. "Anche noi viaggiamo a Zurigo. Ci fermiamo a dormire in campagna. Lì possiamo ricaricare le batterie dopo aver assorbito l'ispirazione in città", dice Kurt Wettstein. "E il fatto che la maggior parte dei consumatori finali in Svizzera non viva nel quartiere Seefeld di Zurigo è, in ultima analisi, un'altra argomentazione quando si parla di vicinanza al cliente". Un effetto collaterale economico: anche le infrastrutture e i salari sono molto più competitivi in campagna che nelle metropoli.
Spesso è iniziato con un pitch. Per Toko, ad esempio, dove WVC ha completamente ridisegnato l'intero packaging della linea skincare. Oppure Mammut, per la quale WVC ha ideato e progettato il concetto di packaging e il volantino di vendita per il nuovo intimo sportivo funzionale. A volte a WVC è stato permesso di presentarsi anche come agenzia non specializzata. "Lo considero un vantaggio quando possiamo avvicinarci a un nuovo prodotto senza preconcetti o quando possiamo adottare un nuovo approccio a un nuovo compito pensando fuori dagli schemi". Questo è stato il caso di Dul-X, per esempio, dove WVC è riuscita a prevalere in un pitch contro diverse agenzie che non avevano alcuna esperienza farmaceutica precedente. Il tuttofare come specialista per una pubblicità che diventa sempre più complessa?
WVC ha lavorato per Odlo International AG per oltre dieci anni. In questo periodo sono stati realizzati circa 1000 progetti diversi. Tutto è iniziato con una rivista per i clienti. Il momento culminante è stato sicuramente il rebranding, realizzato a livello internazionale con un ampio processo.
I rapporti con i clienti di lunga data sono la norma per WVC. Quest'anno, WVC sostiene il Finance Forum già per la 19a volta. Oggi WVC non solo gestisce tutte le comunicazioni del Finance Forum, ma ne accompagna anche l'espansione in Germania, dove in questi giorni si è svolta a Wiesbaden l'anteprima estera di questa fiera finanziaria.
Wettstein vede una ragione di questo successo nell'ampia gamma di servizi e nella forte identificazione con il cliente. Non è raro che "in campagna" un piccolo studio grafico si limiti a "fare tutto" nell'ambito di budget ridotti. Tuttavia, WVC si è sviluppata da questa storia fino a diventare una vera e propria agenzia ASW a servizio completo, con nove dipendenti fissi e diversi freelance. Quando il proprietario si rese conto che Internet sarebbe diventato sempre più importante, assunse uno specialista di IT e Internet nella prima fase di questa nuova era. Per WVC, con la sua esperienza pluriennale nel marketing diretto e il successivo passaggio alla pubblicità classica, il tema dei "360 gradi" non è un concetto nuovo, ma è cresciuto costantemente nel corso degli anni. "L'idea che vogliamo vendere è sempre in primo piano nella nostra mente". Non c'è lavoro solo per l'esteta. Al contrario, il marketing diretto è abbinato alla creatività. In questo senso, alla WVC non c'è la solita guerra di trincea tra DM e pubblicità classica. Anche se Wettstein sa bene che più grandi sono i budget, più si cercano specialisti. "È per questo che a Bubikon non abbiamo budget milionari", rivela. Oggi, tuttavia, ha notato un'inversione di tendenza: si cerca di nuovo "tutto da un'unica fonte".
Per essere pronti ad affrontare budget più ampi, è stato recentemente assunto un esperto responsabile delle vendite e della produzione, Yves Seiler. Con questo rafforzamento, Kurt Wettstein vuole poter dedicare più tempo ai compiti creativi. È felice di lasciare i compiti commerciali dell'agenzia alla moglie. Marlise Wettstein, con la sua esperienza di esperta di finanza, è "l'autorità più importante", soprattutto nel controllo. Tuttavia, questo controllo non riguarda solo la contabilità. "Nessun lavoro può lasciare la nostra agenzia prima di essere stato controllato da mia moglie", spiega Wettstein. Questa esigenza di perfezione viene applicata anche quando Marlise Wettstein deve controllare una brochure per Geberit in 20 lingue, ad esempio. "Lei confronta letteralmente lettera per lettera".
La collaborazione con WVC inizia spesso con un workshop. "L'agenzia deve sapere come si vede il cliente. Cosa vuole. Dove vogliono andare". Kurt Wettstein attribuisce grande importanza a un'assistenza personalizzata al cliente, con un contatto diretto tra lo staff grafico e quello Internet che garantisce una collaborazione rapida ed efficiente.
Il WVC non vuole crescere ancora molto. Anche se: "Forse se aumentiamo ancora un po' il nostro budget, potrò finalmente giocare di nuovo a golf a metà settimana", pensa Wettstein. ¬Tuttavia, è anche consapevole del fatto che: "Se otterremo budget ancora più elevati, sarò di nuovo il primo a sviluppare idee fino a tarda notte". Ma in un'area in cui volpi e lepri si augurano la "buona notte", in questo periodo non si può perdere nulla. Nemmeno le tendenze che a Zurigo potrebbero essersi già addormentate a quest'ora, nonostante il rumore della città.
Andreas Panzeri













