Nove anni fa, su iniziativa dell'associazione olandese per l'editoria aziendale "Smin", gli specialisti della disciplina comunicativa dell'editoria aziendale - conosciuta a livello internazionale soprattutto come customer publishing (o editoria personalizzata) - si sono incontrati in una vecchia villa vicino ad Amsterdam. Da allora, si incontrano ogni sei mesi in una metropoli come Londra, Monaco, Madrid, Zurigo, Praga, Liublijana, Bruxelles o Stoccolma. Si scambiano esperienze e competenze, formulano tendenze e definiscono attività comuni. I partecipanti sono rappresentanti delle associazioni nazionali in cui sono costituite le agenzie specializzate di editoria aziendale, nonché fornitori specializzati di Paesi che non hanno ancora una propria associazione di editoria aziendale, come ad esempio la Spagna o la Repubblica Ceca.
L'attuale organizzazione degli specialistiQuesta alleanza internazionale è una rete di associazioni organizzate a livello nazionale. Inizialmente si chiamava European Custom Publishing Forum (ECPF). Dal 2007, il nome dell'associazione è International Customer Publishing Forum (ICPF), poiché vi partecipano anche specialisti provenienti da Stati Uniti, Cina e Sudafrica. Attualmente circa 20 Paesi partecipano allo scambio di competenze e alle attività dell'ICPF. È interessante notare che gli approcci innovativi raramente o mai provengono dagli Stati Uniti, ma dall'Europa. La Svizzera è stata rappresentata in questi incontri internazionali fin dall'inizio. In termini di associazioni, la Svizzera fa parte del Forum Corporate Publishing (FCP), l'unica associazione di corporate publishing costituita su base transnazionale: i fornitori specializzati di Germania, Austria e Svizzera sono riuniti nel FCP, fondato dieci anni fa e con sede a Monaco.
Spostamenti di bilancioL'ultimo scambio a Vienna ha mostrato tendenze chiare e giudizi unanimi come mai prima d'ora nei nove anni di scambi internazionali. In tutti i Paesi si può osservare un chiaro spostamento di budget: I budget della pubblicità, del marketing diretto e di altre discipline della comunicazione si stanno spostando verso i cosiddetti progetti di story-telling con contenuti autentici, ovvero la narrazione giornalistica, l'editoria aziendale o l'editoria personalizzata cartacea e online. In concreto: la classica brochure d'immagine diventa una pubblicazione annuale narrativa di stampo giornalistico, il catalogo prodotti diventa un'edizione di vendita che spiega il background e la provenienza dei prodotti, il film commerciale diventa un film aziendale con un focus documentaristico o con una storia dichiaratamente fittizia che si svolge interamente nella realtà (si veda l'articolo "Corporate publishing e immagine in movimento" nella pagina a fianco). I fornitori di servizi editoriali aziendali vengono sempre più spesso contattati e incaricati della pubblicazione online e cartacea nell'ambito della comunicazione interna. I fornitori di servizi editoriali aziendali sperimentano questi spostamenti di budget sia nel loro lavoro quotidiano che nel numero crescente di richieste, ma ciò è chiaramente dimostrato anche da studi condotti nei singoli Paesi, come l'attuale Barometro CP dell'Istituto Europeo per l'Editoria Aziendale, condotto due volte l'anno con la partecipazione di cento aziende e fornitori di servizi.
Bilanci ridottiOltre alla situazione positiva di questi spostamenti di budget, tutti i rappresentanti presenti al tavolo sono stati unanimi nel riferire: I clienti sono più consapevoli dei loro budget e i budget vengono negoziati in modo più rigoroso. Per risparmiare, ad esempio, uno o due progetti editoriali personalizzati consolidati vengono ridotti di un numero all'anno, oppure viene ridotto il numero di pagine. Il budget risparmiato in questo modo viene molto spesso speso per i contenuti online nell'ambito dell'editoria crossmediale. In altre parole, l'editoria online non ha ancora una quota di budget "equa" in media. Sebbene sia auspicabile, gli aumenti di budget per l'editoria online sono (ancora) troppo rari. I budget per le immagini in movimento, cioè i filmati aziendali, possono rappresentare un'eccezione.
Tempi difficili per l'editoriaMentre a Vienna è stata confermata all'unanimità la situazione favorevole per le attività di corporate publishing, i resoconti sui progetti editoriali sono altrettanto variegati: le cattive notizie provengono in particolare dai Paesi con grandi mercati nazionali, come la Germania o il Regno Unito, dove il finanziamento parziale da parte di terzi, in particolare per le riviste nazionali dei clienti o per le riviste in co-branding, fa molto più parte della routine editoriale quotidiana dei fornitori di corporate publishing rispetto ai Paesi con mercati nazionali di piccole dimensioni (Svizzera, Paesi Bassi, Belgio, ecc.): A differenza delle tradizionali misure di corporate publishing (che sono interamente finanziate dai bilanci delle case editrici), i progetti costruiti finanziariamente dagli editori stanno andando male. In questo caso, la situazione economica si sta "ripulendo". I progetti editoriali finanziati (parzialmente) dalla pubblicità poggiano su basi solide. Questa non è una cattiva notizia per il corporate branding: l'editoria aziendale è una delle migliori misure di branding, ma solo se non si devono fare falsi compromessi a causa dei vincoli finanziari. In altre parole, quando il fornitore di corporate publishing è costretto a svolgere il ruolo di editore e i budget per il progetto non sono adeguatamente definiti, i prodotti editoriali si trovano in una situazione di stallo e hanno un futuro molto incerto.
Industrie e piazzoleÈ interessante notare che tutti i partecipanti a Vienna considerano gli stessi settori resistenti alla crisi: Il settore pubblico, il mondo dei fornitori di servizi, ma anche le associazioni e le organizzazioni no-profit e il settore sanitario stanno registrando una crescita ininterrotta delle loro attività editoriali aziendali. Un esempio tipico dei Paesi Bassi è una nuovissima pubblicazione molto innovativa del Cancer Centre di Amsterdam: L'approccio ai pazienti è al tempo stesso informato e coinvolgente, la rivista non solo dimostra la competenza medica ma prende anche sul serio i pazienti. Al contrario, settori come il turismo, la vendita al dettaglio, l'ingegneria meccanica e l'industria automobilistica si trovano in una posizione svantaggiata, come hanno riconosciuto congiuntamente i partecipanti a Vienna.
A Vienna è stato segnalato più volte il comportamento in materia di pitch: Le aziende alla ricerca di un fornitore di servizi editoriali per le aziende si astengono in parte da lunghe presentazioni che sono controproducenti per tutte le parti. Queste aziende economicamente ragionevoli valutano anche il mercato con attenzione, ma lasciano che siano gli incontri intensivi a fare la conoscenza reciproca.
Progetti ICPF Oltre allo scambio di competenze, ancora una volta fruttuoso, a Vienna sono stati pianificati tre progetti: Un sito web dell'ICPF nel senso di un ombrello generale per le associazioni nazionali dell'editoria d'impresa, un "Best of the Best Award" internazionale per i prodotti editoriali già premiati a livello nazionale, per la prima volta sotto il patrocinio dell'associazione britannica APA a Londra alla fine del 2010, nonché un lavoro internazionale sui media sotto la gestione del progetto della FCP a
Zurigo.
Viviane Egli, Primafila AG
[email protected]Viviane Egli lavora da vent'anni nell'editoria aziendale e rappresenta la Svizzera nell'ICPF per conto dell'associazione FCP.