È risaputo che l'uso di Internet non è sempre sicuro. Per questo motivo divulghiamo le informazioni che ci riguardano solo con molta attenzione ed effettuiamo pagamenti online sotto la protezione di sofisticati programmi di crittografia. Mettere i dati personali nelle comunità virtuali può essere particolarmente pericoloso. Lo dimostrano i casi di molestie sessuali, abusi sessuali, stupri e omicidi in cui la vittima e l'autore si sono incontrati su Facebook, ad esempio. Anche se si tratta di casi estremi, si ripetono. L'ultima truffa utilizzata dai criminali di Internet è quella di ripulire le case dei vacanzieri che su Twitter si entusiasmano per la sabbia bianca e il cielo azzurro.
I bambini sono particolarmente a rischio di diventare vittime di aggressioni. I più piccoli sono spesso incolpevoli e fiduciosi e cadono facilmente nelle false promesse. Hanno quindi bisogno di una protezione speciale. Roger Grolimund, direttore editoriale di Spick, è d'accordo. "Quando abbiamo deciso di introdurre una community con il rilancio del sito web di Spick nel 2009, è stato subito chiaro che doveva essere molto sicura e prevenire il più possibile gli abusi", afferma Grolimund. Künzler-Bachmann-Verlag, che pubblica Spick, ha coinvolto Swiss Crime Prevention. Naturalmente è stato chiaro fin dall'inizio che la sicurezza assoluta su Internet non esiste. "Se qualcuno vuole fare qualcosa di male, sa come aggirare le misure di sicurezza, quindi non dobbiamo ingannare noi stessi", dice Grolimund. "Tuttavia, volevamo raggiungere il più alto standard di sicurezza possibile. Per questo abbiamo ipotizzato il peggio e coperto molte eventualità, senza limitare troppo la libertà dei nostri utenti, perché sarebbe di nuovo controproducente".
Facile e a prova di bambinoOgni bambino che si iscrive alla comunità Spick deve fornire l'indirizzo e-mail dei genitori. L'editore contatta quindi il padre o la madre e ottiene il loro consenso affinché il figlio diventi membro della comunità. "Vogliamo che i genitori sappiano che il loro figlio è attivo su Internet e su quale sito", spiega Grolimund. I genitori sono inoltre invitati a leggere con i loro figli le regole della comunità Spick. Esse consigliano, ad esempio: "Tratta la tua password come le chiavi di casa" o "Non rispondere agli attacchi!", ma anche "Tratta gli altri nella comunità Spick come vorresti essere trattato tu stesso". Dopo tutto, il team di Spick non si preoccupa solo di proteggere i bambini e i giovani dagli abusi, ma anche di incoraggiarli a trattare gli altri in modo equo. L'editore utilizza chiamate di prova mirate per assicurarsi che dietro la registrazione ci sia davvero un bambino e non lo zio simpatico e cattivo della porta accanto. Inoltre, il direttore editoriale e il suo team controllano ogni post del blog e ogni immagine o video caricato. Se un commento o un'immagine non sono conformi alle regole della comunità, vengono cancellati immediatamente. Tutti i contributi testuali passano anche attraverso un filtro di sicurezza che impedisce l'uso di determinati termini fin dall'inizio.
L'editore non è autorizzato a controllare i messaggi che i bambini e i ragazzi si inviano reciprocamente. Ciò è vietato dalla segretezza della corrispondenza. Tuttavia, se uno dei giovani utenti si sente offeso o scopre un contenuto non conforme alle regole, può segnalarlo a uno dei quattro moderatori. Questi controllano immediatamente il caso e, se necessario, prendono provvedimenti. "Una volta abbiamo anche chiamato i genitori di un utente perché aveva abusato verbalmente di un altro bambino", riferisce Grolimund, "ma qualcosa del genere è accaduto molto raramente nei circa quattro mesi di vita della comunità". La maggior parte dei bambini usa la comunità con prudenza e si diverte semplicemente.
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Genitori in movimento"Internet è in realtà uno strumento pericoloso per i bambini, tanto quanto guardare la TV o andare a scuola", afferma Grolimund, "per questo i bambini devono imparare a usarlo correttamente. Se ci riescono dipende in gran parte da come i genitori li educano". Il team di Spick conta molto sul sostegno dei genitori. Essi sono coinvolti nel processo di registrazione e vengono contattati non appena i loro figli violano il codice della comunità. "Se a casa non parlano apertamente con i loro figli dei pericoli di Internet, non li controllano e non li lasciano soli con il computer, anche il miglior sistema di sicurezza non sarà d'aiuto. Ecco perché abbiamo bisogno dell'aiuto dei genitori". Spick si oppone così alla tendenza di responsabilizzare i bambini sempre più precocemente e di lasciare la loro educazione solo alla scuola e alla vita.
Il team di Spick impiega molto tempo per monitorare tutto il traffico sul sito di Spick. Grolimund ha appositamente nominato un membro del personale per tenere d'occhio il sito anche nei fine settimana. La Künzler-Bachmann ha anche dovuto scavare nelle sue tasche per portare il sito Spick allo standard di sicurezza desiderato. Ma la direttrice editoriale di Spick è convinta che ne sia valsa la pena: "Con Spick rappresentiamo la più antica rivista per bambini e ragazzi della Svizzera. È molto popolare tra i bambini svizzeri e gode di una buona reputazione anche tra i genitori e gli insegnanti. Inoltre, molti svizzeri all'estero si abbonano a Spick per non perdere il contatto con la Svizzera. In breve: Spick è prezioso. Non c'è nessun'altra rivista per bambini e ragazzi che sia così ben posizionata. Da ciò deriva un certo obbligo: se creiamo una comunità, deve essere davvero buona".
Stampa e online strettamente interconnessiÈ parte del concetto della rivista scolastica che la stampa e l'online si completino a vicenda: Su Internet, i giovani lettori possono trovare ulteriori informazioni e contributi filmati e audio agli articoli della rivista, possono partecipare a sondaggi, esprimere le loro opinioni nel blog o vendere i loro oggetti nel mercato delle pulci online. La rivista rimanda al materiale aggiuntivo su Spick.ch. "Abbiamo creato il sito web anche per i bambini che non possono permettersi Spick", dice Grolimund. La rivista e il sito web interagiscono, ma funzionano anche indipendentemente l'uno dall'altro.
La pagina del club sulla rivista è una sorta di versione cartacea della comunità Spick. Tuttavia, entrambe continueranno a esistere fianco a fianco su un piano di parità. "Riceviamo molte lettere per la pagina del club. Questa pagina è molto importante per molti bambini che cercano amici di penna. La community non può e non deve sostituirla", sottolinea Grolimund, "ma i ragazzi vogliono anche parlare tra loro online, chattare e bloggare. Per questo abbiamo creato la comunità come una sorta di Facebook o Flickr per i ragazzi dagli otto ai quindici anni. Tuttavia, non possiamo e non vogliamo competere con Facebook. Siamo il portale dei lettori di Spick e di altri ragazzi intelligenti". Da quando è entrato in funzione, Facebook ha dovuto affrontare enormi problemi di sicurezza. Sebbene i bambini possano registrarsi solo a 13 anni, è facile aggirare questa restrizione. Per questo motivo l'organizzazione per la tutela dei giovani ha lanciato l'allarme. Ogni comunità dovrebbe rispettare determinati standard di sicurezza", chiede Grolimund, "qualsiasi altra cosa è irresponsabile, soprattutto se il servizio è rivolto a bambini e giovani".
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Negli ultimi quattro mesi, la comunità Spick ha registrato una media di 3.500 utenti unici e 25.000 impressioni pubblicitarie a settimana, con una tendenza all'aumento. Circa 14.000 bambini e ragazzi ricevono la newsletter via e-mail. Il sito web di Spick è stato visitato più di 1,4 milioni di volte durante l'ultima estrazione natalizia, con ben 73.000 bambini e ragazzi che hanno partecipato al concorso. Anche il tempo medio trascorso su Spick.ch è impressionante: 39 minuti. A partire da aprile, Spick prevede di offrire una chat dal vivo sul suo sito web, dove i giovani utenti potranno scambiarsi informazioni ogni secondo. E anche questo: di sicuro.
Anne-Friederike Wilhelm
Spick in breve
Prima pubblicazione: 1982
Tiratura: 35.000 copie
Frequenza di pubblicazione: 11 volte l'anno (numero doppio luglio/agosto)
Gruppo target: ragazzi dagli otto ai quindici anni
Distribuzione: Abbonamento
Numero di abbonati: circa 33.000
L'edizione cartacea di Spick è priva di pubblicità; i concorsi sono finanziati dagli sponsor. Per ogni numero è previsto al massimo un supplemento di terzi. Il sito web è finanziato da banner pubblicitari.