La Klubschule Migros sta ampliando la formazione pratica e in rete nel settore digitale, rispondendo così alle attuali esigenze del mondo del lavoro. L'istituto di formazione privato leader in Svizzera offre corsi e programmi di formazione che sono in linea con gli ultimi standard tecnologici e consentono un trasferimento diretto nella pratica. È stato riconosciuto che aziende come Airbnb nel turismo o Uber nel settore dei trasporti stanno mettendo sotto pressione i modelli di business consolidati a causa della loro rapida ascesa, afferma Ursula Brunner, Project Manager "Management & Economy" della Klubschule Migros. Per molte aziende è una questione esistenziale trovare nuove soluzioni e utilizzare con profitto la tecnologia in rapido sviluppo. Lo sviluppo della carriera professionale di un individuo è determinato anche dal fatto che le sue conoscenze soddisfino le esigenze del mondo del lavoro digitalizzato.
Werbewoche: La Scuola Club Migros offre una nuova gamma di corsi. Perché proprio ora?
Ursula Brunner: I cambiamenti strutturali in vari settori a causa della digitalizzazione sono stati il fattore scatenante che ci ha spinto a mettere in discussione la nostra offerta. Cosa offriamo e come aiutiamo i professionisti della Klubschule Migros a prepararsi al cambiamento in modo mirato? La trasformazione digitale non è un fenomeno temporaneo. Riguarda la società nel suo complesso e il mondo del lavoro in particolare. Il cambiamento interessa intere aree professionali e le esigenze del mondo del lavoro sono in continua evoluzione.
L'offerta si chiama "Digital Business". Che cosa significa?
Wolf Kammerlander: L'impresa digitale non è un termine protetto; può essere intesa in molti modi. La grande parentesi è la combinazione di competenze economiche e tecnologiche. Il nostro obiettivo è dare un profilo all'insieme. Abbiamo organizzato i corsi nelle aree tematiche del marketing digitale, del design digitale, della collaborazione digitale, delle tecnologie digitali e dei processi digitali. Vogliamo che i partecipanti ai corsi approfondiscano la loro formazione digitale in modo tale da avere successo anche nella loro vita professionale quotidiana in futuro.
Brunner: Per noi, la parola "business" sta chiaramente per "job-related". Si tratta di competenze professionali e del loro ulteriore sviluppo. Il termine digitale, invece, si riferisce a tutti gli sviluppi tecnologici. La digitalizzazione porta a nuove possibilità e richiede nuove competenze. I professionisti si trovano sempre più spesso a dover affrontare nuovi processi lavorativi. L'applicazione delle nuove tecnologie deve essere appresa.
Come si presenta la nuova gamma di servizi, quale struttura formativa viene offerta?
Kammerlander: Offriamo una serie di nuovi corsi di formazione continua nel campo del business digitale. L'offerta spazia da corsi e corsi avanzati a unità più brevi e corsi introduttivi. Sul sito web Klubschule.ch/digitalbusiness abbiamo presentato con chiarezza l'intera gamma di prodotti.
Come cambieranno le nuove opportunità di formazione?
Kammerlander: Attualmente stiamo analizzando ciò che già offriamo nell'area del business digitale e dove possiamo coprire ancora meglio le esigenze. Ciò avviene nelle aree "Management & Business" e "IT & New Media". Nell'area "Information Technology & New Media", l'ampliamento dell'offerta si concentra principalmente sulla tecnologia, come ad esempio strumenti o applicazioni. L'area "Management & Business" copre la gamma di competenze e processi.
Brunner: Le interfacce tra le aree di offerta "Information Technology & New Media" e "Management & Business" sono state il punto di partenza dell'intero cambiamento. Questi due dipartimenti si stanno sovrapponendo sempre di più. Da quando il corso di web design è stato supervisionato da Wolf Kammerlander e quello di marketing online da me, ne siamo diventati sempre più consapevoli. Invece di assegnare l'offerta di queste interfacce a uno dei due dipartimenti, abbiamo creato un contenitore che copre queste diverse aree di competenza.
Kammerlander: Si tratta sempre più spesso di argomenti come il marketing digitale o il design. A Scuola di club. ch/digitalbusiness è facilmente riconoscibile. Si aggiungono costantemente nuove idee, che stiamo esaminando. Tuttavia, tutte le offerte sono classificate nei sei campi tematici già citati.
Dove dovrebbe andare concretamente la gamma di prodotti per il business digitale?
Kammerlander: Stiamo lanciando offerte interdivisionali e le stiamo adattando alle esigenze dei clienti. Vogliamo dotare i nostri clienti di competenze che consentano loro di prepararsi alle esigenze future e di gestire il loro lavoro quotidiano. Anche nella vita privata, le persone utilizzano spesso diversi dispositivi, come uno smartphone e un computer portatile. In questo caso, ad esempio, è necessaria un'assistenza per la sincronizzazione. In un'azienda è necessario tenere conto di altri aspetti, come la sicurezza dei dati.
I diplomi riconosciuti a livello nazionale o internazionale non sono una priorità alla Klubschule Migros. È così anche per la nuova offerta formativa?
Brunner: Nel settore del marketing, molti dipendenti hanno già un titolo di specializzazione. L'attività digitale riguarda la questione di come utilizzare le opportunità digitali in modo significativo nel proprio ambiente: Cosa si adatta alla mia strategia, ai miei obiettivi e al mio gruppo target? Per questo, il diploma è meno importante della pratica professionale. Per noi è molto importante consentire ai clienti di applicarlo direttamente.
Kammerlander: Da un lato, offriamo corsi per utenti e corsi di base. Ma c'è anche la possibilità di scegliere tra corsi di perfezionamento e corsi che si concludono con il DIPLOMA, la qualifica riconosciuta a livello nazionale dalla Klubschule Migros. La gamma è quindi relativamente ampia in termini di livello di formazione. Ma fondamentalmente il cliente deve acquisire competenze professionali che può applicare direttamente. I diplomati di un corso di e-publishing non sono ancora dei grafici, ovviamente, ma sono in grado di progettare carte intestate secondo gli standard grafici. Ma anche come graphic designer non si smette mai di imparare. Il solo programma Adobe Photoshop è in continua evoluzione. Le conoscenze devono essere costantemente sviluppate. Stiamo anche già pensando a come coprire l'intero settore dell'e-commerce. In futuro, sempre più privati vorranno realizzare le proprie idee come piccoli imprenditori e offrire i propri prodotti online. Inoltre, ci sono persone che lavorano nel loro settore professionale da molto tempo e che improvvisamente si rendono conto di dover affrontare nuove strutture e processi digitali. Il business digitale deve avere il polso della situazione. La nostra gamma di servizi è flessibile ed espandibile. Grazie alle nostre 50 sedi in tutta la Svizzera, possiamo naturalmente adattare i corsi di formazione alle esigenze regionali.
Quali sono i vantaggi di una tale gamma di formazione?
Brunner: I nostri docenti sono tutti professionisti e possono quindi apportare esperienze direttamente dal settore di riferimento. Il fatto di ricevere il know-how direttamente dalla pratica è un grande vantaggio per i nostri partecipanti. A ciò si aggiunge lo scambio con altri professionisti durante la formazione. Lo stiamo vedendo nel corso di Content Marketing, iniziato lo scorso autunno. I nostri clienti apprezzano molto questo scambio, a maggior ragione quando provengono da settori diversi e devono affrontare problemi e strutture simili. Lo sperimento io stesso nella mia formazione continua: non sono solo i docenti a trasmettere le conoscenze, ma spesso anche i partecipanti tra di loro. Continueremo sicuramente a migliorare e ad ampliare il trasferimento pratico. Questa è anche una mia preoccupazione personale. In nessun caso si deve insegnare solo la teoria. Vogliamo che i nostri clienti imparino ad applicare ciò che hanno imparato direttamente nel loro lavoro quotidiano.
Kammerlander: In futuro, garantiamo che non offriremo solo corsi che contengono tra le 50 e le 150 lezioni. L'obiettivo è quello di filtrare le questioni fondamentali del digitale in un'azienda e affrontarle in modo specifico nei singoli corsi, a volte anche in unità più brevi. Potremmo quindi presentare le possibilità e le problematiche specifiche in un corso, senza approfondirle. Un esempio è il cloud. In un corso avanzato presentiamo le diverse possibilità. Le competenze relative agli strumenti scelti successivamente possono essere sviluppate in ulteriori corsi di approfondimento, a seconda dell'interesse. A molte persone piace imparare molto. Tuttavia, in qualità di professionisti, si è spesso felici di ottenere nuove prospettive attraverso corsi di formazione compatti... Questo offre l'opportunità di decidere da soli quale specializzazione scegliere. Questo può essere fatto anche in altri modi.
Il mercato digitale è invaso da strumenti e offerte software. Su quali strumenti si concentra Digital Business e lavorate anche con le agenzie?
Brunner: Offriamo alcuni corsi di formazione in collaborazione con le agenzie. I nostri seminari sul marketing di Facebook sono tenuti da specialisti di Hutter Consult GmbH. I corsi su Google AdWords sono tenuti in collaborazione con l'agenzia Webrepublic. Nel caso di corsi di formazione più lunghi, come l'Online Marketing Manager, per il quale vengono utilizzati diversi docenti, facciamo controllare e certificare la qualità della nostra formazione dall'associazione di settore IAB (rappresentante dell'industria della pubblicità digitale).
Kammerlander: Oltre a collaborare con le associazioni di settore, abbiamo anche cooperazioni con Swisscom e Hostpoint. Questo ci permette di sfruttare le sinergie. Collaboriamo anche con grandi produttori di prodotti come Adobe. In questo caso abbiamo buone offerte di licenze per i nostri partecipanti ai corsi a condizioni vantaggiose. Ritengo estremamente importante poter mettere a disposizione dei nostri clienti diversi strumenti. Siamo aperti anche a strumenti specifici. Non vogliamo reinventare la ruota, ma seguire alcune tendenze. Se molti clienti sono interessati a questo, siamo felici di accettarlo. Tuttavia, è importante distinguere chiaramente se una tendenza ha una certa permanenza o se è già scomparsa dalla scena dopo pochi mesi. La selezione non è sempre facile. Con la nostra gamma di prodotti Digital Business siamo in costante sviluppo e sono curioso di vedere come continuerà.
Intervista: Ursina Maurer
Cogliere nuove opportunità sul lavoro
Dall'autunno dello scorso anno, la Scuola Club Migros offre due nuovi corsi. Il corso di content marketing consente ai partecipanti di sviluppare nuove strategie di comunicazione come integrazione o ulteriore sviluppo delle misure pubblicitarie classiche. Anche le aziende con un budget ridotto possono fare pubblicità con successo se queste strategie vengono attuate in modo coerente. Il corso "Desktop Publisher con DIPLOMA" non solo conferisce una profonda competenza nella progettazione grafica, ma anche la gestione dei programmi informatici necessari Adobe Photoshop, In-Design e Illustrator. I due corsi esemplificano come le competenze per il lavoro digitalizzato vengano acquisite attraverso un apprendimento orientato alla pratica. Altri corsi di formazione forniscono competenze orientate all'implementazione nel web design, nelle campagne AdWords, nell'ottimizzazione dei motori di ricerca o nel lavoro nel cloud. Il sito web klubschule.ch/digitalbusiness offre una guida. La panoramica delle offerte di Digital Business è ordinata per categorie e contenuti didattici, in modo da poter trovare la formazione giusta. I corsi sono suddivisi in Digital Marketing, Digital Design, Digital Collaboration, Digital Technologies e Digital Process.
