Sono stati testati i settori del design, della stampa, della comunicazione online e crossmediale. Sono stati valutati anche fattori "soft" come l'impegno personale, la competenza, la gestione, i processi di lavoro, le dimensioni gestibili e la vicinanza ai desideri e alle esigenze del cliente.
 

Da novembre 2010, circa 150 consulenti della forza vendita e circa 150 dipendenti dell'assistenza alle vendite di Post- Finance creano "on demand" la documentazione per le visite ai clienti commerciali. Possono personalizzare ogni opuscolo e adattare il contenuto al cliente commerciale. La consegna avviene entro due giorni lavorativi dall'ordine. Per questa innovazione, l'agenzia pubblicitaria In Flagranti, insieme allo sviluppatore di prestampa e applicazioni NC AG e alla legatoria Burkhardt, ha ricevuto il premio della Posta come fornitore più innovativo del 2011. I consulenti di PostFinance utilizzano uno strumento di ordinazione di facile lettura per personalizzare gli opuscoli con pochi clic del mouse. Possono scegliere tra circa 50 documenti diversi quelli che si adattano alle esigenze e alla situazione del cliente. Possono anche rivolgersi personalmente al cliente e specificare il proprio consulente. Con questa soluzione, PostFinance stabilisce diversi parametri di riferimento in Svizzera: ottimizzazione del processo di vendita, vicinanza al cliente, consegna entro due giorni, brochure rilegate di alta qualità. Lo strumento può essere ampliato anche per l'uso mobile su smartphone o block notes. pan

I gusti musicali sono cambiati rispetto all'ultimo sondaggio. I successi attuali sono molto popolari tra gli ascoltatori, spiega la direttrice del programma Karin Müller. Tutto ciò che è più vecchio di 5 anni è considerato vecchio, indipendentemente dal decennio di provenienza della canzone. Radio 24 ha quindi messo a punto un nuovo mix musicale, in onda dall'inizio di giugno.

La nuova musica deve essere supportata anche visivamente. L'attuale campagna stampa "We hit you" intende presentare la radio privata di Zurigo in modo moderno e spiritoso.

Responsabile di Radio 24: Monica Gomez (co-responsabile marketing), Eliza Garbacik (co-responsabile marketing). Responsabile presso la Hesskisssulzersutter: Tamás Kiss (Direzione creativa), Florian Bachofen (Direzione artistica), Dieter Boller, Michèle Bianchi (Testo), Gaby Häfliger, Thomas Blumer (Consulenza).

Insieme all'Associazione Svizzera per il Diabete e alle associazioni cantonali per il diabete, Freicom ha organizzato la Giornata del Circo per i bambini con diabete, che si è svolta in varie città della Svizzera per conto di Sanofi-Aventis. In occasione del Tour de Suisse, Freicom ha organizzato la presentazione della squadra di ciclismo di tipo 1 sponsorizzata da Sanofi-Aventis, alla quale partecipano persone diabetiche. Altri progetti includono il lavoro sui media, il supporto durante il Tour de Suisse e una campagna per il nuovo misuratore di glicemia BG Star.

Responsabile presso Sanofi-Aventis: Dominique Durgnat (Product Manager), Fabrizio Guidi (Direttore Marketing e Vendite). Responsabile presso Freicom: Reinhard Frei, Christian Jauslin, Raffael Soppelsa.
 

I contributi sul tema del "marchio" sono stati tanto diversi quanto i partecipanti. Al congresso hanno partecipato piccole aziende B2B, grandi proprietari di marchi, agenzie e associazioni. La gamma dei forum comprendeva casi pratici di gestione del marchio di successo, le ultime scoperte scientifiche sulla percezione del marchio e l'opportunità di trasformare i propri dipendenti in preziosi ambasciatori del marchio. L'organizzatore Stephan Feige della società di consulenza manageriale htp St. Gallen ha sottolineato che la gestione del marchio è di nuovo un tema importante dopo la crisi e che le aziende stanno nuovamente guardando al futuro.

I social media nella gestione moderna del marchio

Il tema dei social media è stato onnipresente e discusso praticamente in tutti i forum, il che non sorprende se si considera che vengono lanciate costantemente nuove offerte sul mercato e che l'interesse dei media è ancora una volta aumentato in modo significativo rispetto all'anno scorso. Inoltre, i dati attuali mostrano che due terzi delle maggiori aziende svizzere gestiscono già attivamente i propri account sui social media. Facebook è la piattaforma più utilizzata, ma solo il 22% delle aziende ha una strategia di social media.

Sascha Lobo, guru della scena dei social media, ha consigliato alle aziende di adottare un approccio rilassato nei confronti del pubblico digitale. Tre principi sono decisivi per una comunicazione di successo: semplicità, nel senso di messaggi precisi e concisi, comunicazione simpatica e suscitare interesse attraverso un'impostazione attraente, pertinente e orientata alle notizie. Si è detto più volte che anche le affermazioni negative fanno parte dell'"immagine di un marchio su Internet". Non si tratta quindi di presentare un periodo di bonaccia permanente, ma di fornire alle aziende e ai clienti una piattaforma di comunicazione interattiva che contribuisca alla sovranità e alla credibilità di un marchio.

Patrick Möschler, responsabile dei social media di Swisscom, si è detto soddisfatto dell'alto valore attribuito a questo tema nella sua azienda. Il CEO Carsten Schloter sta ampliando costantemente le attività sui social media. L'azienda ha già 30 dipendenti che si occupano della gestione del marchio su Twitter, Facebook e YouTube, e sono in fase di pianificazione i profili su Xing e LinkedIn. Ole Rauch, responsabile marketing di Swiss Olympics, descrive in modo impressionante il cambiamento di strategia dalla stampa (rivista associativa) alla community sui social media. Le ragioni del cambiamento sono le seguenti: risparmio economico, possibilità di interagire con i lettori, generazione di nuovo pubblico (soprattutto giovani), accessibilità immediata, il web è anche un archivio, costruzione di una comunità e fattori di immagine. Tuttavia, bisogna tenere presente che con questo cambiamento si perdono i lettori over 50, i testi sono più brevi e i costi possono essere ridotti nel breve periodo. Tuttavia, con 27.000 iscritti alla newsletter, 15.000 fan su Facebook e 30.000-40.000 visitatori del sito web, i responsabili sono soddisfatti del cambiamento.

La sostenibilità è trattata in modo "sostenibile"

Daniel Meyer, CEO di Kraft Foods Svizzera, e Ralph Huggel, Country Manager Svizzera di Chiquita, hanno sottolineato che chi pensa che l'azione responsabile sia solo un argomento di tendenza degli ultimi anni si sbaglia. È piuttosto vero che le loro aziende applicano i concetti di sostenibilità da molti anni, ma che la comunicazione sta iniziando a decollare solo ora che l'interesse del pubblico è aumentato. Meyer respinge l'idea che il termine sostenibilità sia inflazionato. In effetti il termine viene usato spesso, ma non ne esiste un altro. Meyer ritiene inoltre che se ogni azienda, dalla produzione al cliente finale, lavorasse sulla sostenibilità, sarebbe una situazione vantaggiosa per tutti.

Sostenibilità con l'esempio di "Chiquita".

Cosa significa esattamente sostenibilità nel contesto della gestione del marchio? Un atteggiamento sostenibile nei settori dell'ambiente, dell'agricoltura, del lavoro e dei diritti umani, nonché della libertà sindacale, e l'ancoraggio di questi aspetti nel concetto aziendale e di marchio, favorisce un trasferimento di immagine positivo al marchio. Il principio della strategia di sostenibilità di Chiquita è "cooperazione anziché scontro" e significa attuazione pratica: non vale la pena discutere con le organizzazioni ambientaliste, i sindacati e le istituzioni sociali. Tuttavia, una cooperazione attiva può essere utile per entrambe le parti. Ad esempio: come organizzazione ambientalista, la Rainforest Alliance non solo ha spinto per ottenere miglioramenti, ma ha anche progettato il sistema di miglioramento stesso. L'obiettivo concreto di Chiquita è diventare il leader globale dell'industria della frutta come produttore sostenibile su larga scala. Dopo la certificazione con Rainforest Alliance nel 1993, è stato utilizzato un supplemento di logo per comunicare la collaborazione sostenibile dell'azienda con Rainforest. Oltre agli spot televisivi e agli advertorial di PR, a partire dal 2005 è stata realizzata una comunicazione attiva. Da allora, sono stati registrati 40 milioni di contatti in tutto il mondo in relazione alla collaborazione con Rainforest.

Chi organizza il "Brand Day"?

Promarca, la società di consulenza manageriale htp St. Gallen, l'European Sponsoring Exchange (ESB) e l'Università di San Gallo lanciano insieme il Brand Day. Anastasia Li-Treyer, direttrice di Promarca, formula così i compiti dello Swiss Brand Congress: "L'obiettivo è ispirare le persone che hanno un'affinità con i marchi e il loro ambiente. In un Paese come la Svizzera, povero di materie prime, la conoscenza, l'innovazione e la creatività garantiscono la prosperità. Sono tutti fattori che caratterizzano i prodotti di marca e quindi le aziende di marca. Un buon motivo per utilizzare il "Brand Day" per fornire informazioni sul contributo delle aziende di marca alla piazza economica svizzera, per creare trasparenza sulle condizioni quadro specifiche della Svizzera e, grazie allo Swiss Brand Congress, per apprendere le ultime novità dal mondo della scienza". Sinikka Jenni

Dopo il lancio dello scorso anno, l'agenzia ha nuovamente ideato e progettato tutti i mezzi di comunicazione per la campagna di follow-up del 2011. Appendini, brochure, direct mail e decorazioni in tutte le filiali pubblicizzano il prodotto per i giovani nel bacino d'utenza BEKB/BCBE.

Responsabile presso BEKB/BCBE: Karl-Martin Wyss (responsabile marketing), Marianne Sterchi (comunicazione marketing). Responsabile presso Komet: Thom Pfister (CD), Kasper Kobel (AD), Tamara Janes (grafica), Antonia Bekiaris, Isabella Jungo (testi), Simon Schatzmann (responsabile della consulenza), Emma Isolini (consulenza). Fotografia: Michael Sieber.
 

Di cosa si tratta: Un avvocato accusato non si difenderebbe da solo. Un medico malato si farebbe fare la diagnosi da un collega. Anche un parrucchiere deve farsi tagliare i capelli. L'industria della comunicazione, invece, molto spesso ordina i suoi layout e i suoi testi senza un aiuto professionale esterno. La mia tesi è questa: Nelle riviste specializzate dell'industria pubblicitaria non si trovano pubblicità straordinarie, spiritose e creative come ci si aspetta, ma spazzatura autoprodotta, noiosa e poco attraente.

Questo fenomeno non riguarda solo gli studi di design e le agenzie pubblicitarie. I grandi risparmiatori di creatività sono le case editrici, i produttori di prodotti promozionali, le tipografie, i fornitori di spazi mediatici, gli studi di registrazione, i servizi internet, i marketer di indirizzi, le aziende di eventi e manifesti, le accademie di marketing, il Sawi, ecc.

Un'azienda pubblicitaria che si definisce "rosarot ideennetz" scrive la parola "entusiasta" come titolo della sua pubblicità. Io non lo ero di certo. Il "forum crm svizzero" mi ha spinto a scrivere questo slogan. Una pubblicità per sparare alla luna. Non capisco i responsabili di questa presentazione. Si rivolgono a persone intelligenti, giovani e interessate alla pubblicità.

Non vogliono il maggior numero possibile di partecipanti al loro evento? Io non parteciperei. Sembra già mortalmente noioso. L'azienda "Silverspot Recording Studio" sta cercando di dirmi qualcosa in una pubblicità a tutta pagina con un altoparlante infilato in una fragola e una lente in un'arancia. Ma che cosa? Ci sono molti altri esempi, come le case editrici con tutte le loro riviste allineate come in un chiosco. Ma non ho abbastanza spazio per questo. Presumo che tutte queste creazioni siano realizzate internamente da designer. Chi padroneggia Indesign è ben lontano dall'essere un buon grafico o copywriter. Quali potrebbero essere le ragioni? "Non ci costa nulla ed è molto più veloce. Gli inserzionisti sono troppo complicati". A cosa serve il signor Müller del marketing? Può fare anche quello.

Come è noto, questi spazi pubblicitari non costano un centesimo. Ma se faccio una cattiva impressione o non ne faccio affatto, tutto quel denaro viene sprecato senza effetto. I mezzi pubblicitari colpiscono il loro gruppo target in modo molto preciso. Dalla risposta alla mia rubrica so che vi si affacciano importanti decisori del mondo della pubblicità. Quindi siate creativi! I lettori ne prenderanno atto. Ma lasciatemi fare un altro esempio: Nella Weltwoche del 1° giugno, la rivista TVStar di Axel Springer ha creato una pubblicità in esclusiva per la Weltwoche. Non solo è disgustosa, ma è anche accompagnata da un coupon da compilare, ritagliare (con le forbici) e inviare. Caro Roger, se fossi in te, non tollererei simili pubblicità al livello del Glückspost nella tua rivista intelligente, fotografica e tipograficamente pulita.

La mia scelta: non voglio dare alla nostra nazionale una cattiva reputazione. Hanno mostrato un calcio fresco e sfrontato sul sacro suolo inglese. Rimanete creativi e spensierati!

Theophil Butz, un tempo pubblicitario di punta (cit. Ringier), oggi ispiratore e d'ora in poi anche mottler. "Un ruolo non facile, ma necessario, che svolgo qui ogni quindici giorni". Si prega di inviare qualsiasi informazione pertinente a [email protected].
 

Il lavoro di KPM di maggior impatto al momento è sicuramente la comunicazione per la nuova mostra del Museo di Storia Naturale della Burgergemeinde Bern, "Cristalli giganti - il tesoro di Planggenstock". KPM ha pianificato il lavoro mediatico per questa mostra, ha scritto i testi per i media e ha organizzato il vernissage con l'ex Consigliere federale Adolf Ogi. "Anche se ci piace accompagnare gli eventi culturali e spesso forniamo supporto alla comunicazione, non ci limitiamo al settore culturale", afferma il fondatore e proprietario di KPM Rolf Kästli (49). I settori per cui lavoriamo si sono gradualmente cristallizzati nel corso degli anni". "Per esempio, Kästli e il suo team hanno dato forma al riposizionamento della Scuola svizzera di giornalismo MAZ: l'agenzia ha fornito consulenza all'organizzazione educativa per lo sviluppo e l'implementazione della sua nuova strategia di marketing. Tra gli altri clienti di rilievo dell'agenzia di Berna figurano l'Amministrazione federale delle dogane, Gerber, il Villaggio SOS per bambini, la Fondazione Cleven Becker, l'associazione professionale di assistenti sociali Avenir Social, l'Ufficio federale dello sport FOSPO e il Centro regionale di sport su ghiaccio Emme. Kästli, che proviene da una famiglia di imprenditori edili, detiene anche diversi mandati nel settore delle costruzioni: presso il produttore di tetti piani Gyger, presso Flexobau, presso l'Associazione svizzera dell'industria della ghiaia e del calcestruzzo FSKB, presso Kies AG Aaretal e anche presso Kästli AG Bauunternehmung, fondata 125 anni fa dal suo bisnonno e ora gestita dal fratello di Kästli e da suo cognato. Rolf Kästli è anche membro del Consiglio di Amministrazione di Kästli AG dal 2008. È il principale responsabile del riposizionamento e della direzione strategica dell'azienda.

Da avvocato a portavoce

Nato nella capitale svizzera nel 1961, il "Bärner Gring" non avrebbe mai immaginato di diventare un giorno un professionista del marketing e della comunicazione. Kästli è cresciuto con due fratelli e due sorelle a Berna-Bolligen. All'età di 18 anni, prima di terminare la scuola, si è recato negli Stati Uniti per un anno e si è impegnato in attività di volontariato giovanile per restituire alcune delle esperienze formative vissute in America. Al suo ritorno, Kästli decise di non entrare nell'impresa edile del padre, come avevano già fatto il fratello maggiore Daniel e il cugino, interpellati dal nonno. "Non potevo seguire il loro stesso percorso professionale", dice Kästli con un sorriso. "Inoltre, non volevo pianificare la mia vita per gestire una PMI con oltre 300 dipendenti così presto, ma piuttosto godermela un po' più a lungo". Nel 1981 Kästli ha iniziato a studiare legge. Voleva diventare un avvocato bernese, cioè un avvocato, perché odia le ingiustizie. Dopo sette anni di studi all'Università di Berna e diversi tirocini, Kästli ha raggiunto il suo obiettivo, ma non è ancora arrivato a destinazione: "Ho intrapreso gli studi con grande entusiasmo e alti ideali, e ho trovato molto eccitanti i tirocini con gli avvocati e in tribunale", racconta. "Tuttavia, non riuscivo a immaginare una vita da avvocato, da giudice o da amministratore. Ho portato comunque a termine la mia laurea, perché ho imparato che si finisce ciò che si inizia".

Dopo gli esami, Kästli ha ricevuto un'ancora di salvezza: gli è stata offerta la possibilità di lavorare come avvocato accademico. "Ho pensato che potesse essere una buona idea e sono andato ad Amburgo per un anno con una borsa di studio del Fondo Nazionale", racconta. "È stato un periodo fantastico. Poter vivere all'estero a 30 anni è stato qualcosa di speciale". Tuttavia, dopo quest'anno, Kästli è certo che il lavoro scientifico gli si addice ancora meno di quello di avvocato: "Mi piace riflettere sulle cose, ma dopo deve succedere qualcosa, altrimenti mi innervosisco". A 33 anni, Kästli si trova di fronte alla domanda: cosa farai adesso? La risposta arriva subito. Si sposa e mette su famiglia, quindi è costretto a guadagnare. Come nuovo arrivato con un background in legge, assume la direzione della Scuola Superiore di Management HFU di Berna, un centro di profitto dell'ex Feusi Bildungszentrum AG, che ora si chiama PHW Hochschule Wirtschaft Bern. Mentre lavorava, ha seguito una formazione come marketing manager e ha sostenuto la moglie nel lavoro familiare. Dopo tre anni alla Feusi, Kästli si rende conto: "Non voglio più un capo. Prima vivevo bene senza un capo e voglio che sia così anche in futuro". Così, nel febbraio 1997, ha fondato l'agenzia KPM "per il desiderio di costruire qualcosa da solo". Kästli ha iniziato con la consulenza in materia di posizionamento e strategia di marketing, con analisi della situazione aziendale e di mercato. In breve tempo si è creato una base di clienti che volevano da KPM non solo una nuova strategia e un nuovo posizionamento, ma anche la successiva comunicazione. "È così che sono entrato nel settore della comunicazione", racconta Kästli. "I miei clienti sostenevano che ormai conoscevo l'azienda e si fidavano di me. Così ho cercato di sviluppare una comunicazione che corrispondesse alla strategia. E questo ha funzionato bene. Nel corso degli anni, i compiti di comunicazione si sono trasformati in una parte sempre maggiore del fatturato dell'agenzia".

La comunicazione ha bisogno del contatto visivo

Per molto tempo, Kästli ha lavorato come un lupo solitario. Si è occupato della gestione del progetto e ha coinvolto le persone giuste della sua rete per la realizzazione. Nel 2006, KPM ha iniziato a crescere dolcemente: Kästli ha assunto il suo primo dipendente fisso. "È stato un grande passo per me", dice con modestia. Quando si è da soli, uno in più è già un raddoppio". "Nei due anni successivi, la cauta espansione è continuata e sono stati aggiunti due dipendenti. Nel 2009, Kästli ha trovato il suo attuale vice, oltre a uno sviluppatore di concetti e a un marketer. KPM lavora ancora oggi in questa costellazione. Kästli è convinto del suo team: "I miei collaboratori sono al top dei progetti. Finiscono in tempo e il risultato è perfetto. È questo che ci distingue. "

Su queste basi, l'espansione di un'agenzia è un rischio calcolabile. Per questo motivo, quest'anno Kästli intende portare le competenze grafiche sotto il suo tetto: "Finora abbiamo esternalizzato quasi tutto ciò che riguardava la grafica a partner di rete esterni. Ma ora voglio creare le competenze necessarie all'interno dell'azienda", afferma. "Nel prossimo mese o due, assumerò anche un amministratore delegato che si occuperà dell'ulteriore sviluppo di KPM, in particolare dello sviluppo e dell'espansione dell'area online, che sta diventando sempre più importante. Ora ne so qualcosa, ma per un lavoro come questo ho bisogno di un nativo digitale".

Rolf Kästli ha ereditato dal padre lo spirito imprenditoriale e la voglia di mettersi in gioco e di ottenere risultati tangibili. L'imprenditore edile ha fortemente influenzato il suo secondogenito, fino al modo in cui Kästli interagisce con i suoi clienti: "La comunicazione è un 'affare personale'", dice. "Come per l'edilizia, bisogna essere un artigiano professionista. Al di là di questo, è tutta una questione di fiducia, di capire il cliente e di essere in grado di realizzare ciò di cui ha bisogno. Questo ha molto a che fare con le persone che si uniscono. Siamo l'agenzia giusta per i clienti che vogliono attuare una strategia in modo concreto, tangibile e tempestivo. Non siamo il partner giusto se si tratta solo di comunicare qualcosa in fretta e senza troppi fronzoli. Le immagini e la creazione sono aspetti importanti della comunicazione, ma ritengo che il cliente ottenga spesso risultati più efficaci con un buon "Büez" solido che con un lavoro rapido e altamente creativo che tutti ritengono ottimo ma il cui impatto è dubbio. La comunicazione più efficace resta quella vis-à-vis, chiara e aperta". Per Kästli, un lavoro solido significa anche definire, nella fase di preparazione di un progetto, dei parametri che possono essere utilizzati per misurare e regolare i risultati ottenuti dal cliente e dall'agenzia con un'azione di comunicazione. "Mi capita spesso che i clienti dichiarino che il loro obiettivo è comunicare", riferisce Kästli. "Quando poi chiedo loro quali contenuti vogliono, non sono chiari. A questo punto, bisogna prendersi il tempo per chiarire perché l'azienda vuole comunicare, cosa vuole ottenere e cosa è necessario per farlo. Ecco cosa significa per me 'con i piedi per terra'".

Kästli ha trovato uno slogan accattivante per descrivere i suoi servizi: "Semplice. Esattamente. Come questo". Spiega: "Quando si ha a che fare con KPM, si ottiene un risultato chiaro e semplice, senza inutili fronzoli. È creato in modo professionale, si concentra sull'essenziale ed è esattamente come il nostro cliente lo ha immaginato, anche se all'inizio della collaborazione non ne aveva alcuna idea o solo una vaga idea. Questa è la nostra pretesa". Kästli aveva già imparato a lavorare senza bisogno di suggerimenti durante gli studi. Il direttore dell'agenzia ricorda ancora il giudizio del suo professore di diritto su una delle relazioni di Kästli: "Credo, signor Kästli, che lei non abbia avuto abbastanza tempo per essere breve".

Correre per la pace interiore

Chi lavora sempre con precisione e si concentra sull'essenziale ha bisogno di uno sfogo per il proprio cervello. Kästli lo trova nelle mostre, in un piccolo spettacolo teatrale, in un'affascinante performance di danza o nello sport. Fino all'età di 26 anni ha giocato a pallamano a un livello vicino a quello massimo. Oggi continua a tenere d'occhio la palla, anche se sul campo da tennis. In inverno, Kästli cerca l'equilibrio sulle piste e si schiarisce le idee facendo jogging. Accanto alla sua scrivania è appesa la poesia "Come lavorare meglio" del duo di artisti Peter Fischli e David Weiss. Kästli ha aggiunto la frase "sii calmo" per se stesso: "se no, vai a correre!". Quanti progetti KPM abbiano ricevuto il tocco finale durante la corsa, tuttavia, rimane un suo segreto. Anne-Friederike Heinrich

Nella Svizzera francese, Groupe E è l'equivalente di Axpo nella Svizzera tedesca. L'azienda rifornisce di energia elettrica le aree di Friburgo, Neuchâtel e parte di Vaud. Una campagna d'immagine deve ora riflettere il dinamismo del Gruppo, mostrare il suo impegno multiforme nei confronti dei clienti e, soprattutto, metterli al centro di tutte le attività. L'agenzia Numéro 10 ha sviluppato anche un nuovo slogan: "Le nostre energie scorrono per voi". La forma plurale è appropriata per sottolineare le diverse attività del gruppo e le varie forme di energia fornite. Numéro 10 ha vinto il mandato in un pitch tra quattro agenzie. La campagna d'immagine va vista nel contesto della prossima liberalizzazione del mercato dell'elettricità. Un punto focale della comunicazione è l'attrattiva delle energie rinnovabili. "Abbiamo deciso di farlo anche prima degli eventi in Giappone", spiega lo stratega Gilles Aeby. Sono stati progettati diversi annunci pubblicitari. Una pubblicità viene utilizzata principalmente all'interno dell'azienda per i visitatori e nelle fiere. Numéro 10 ha progettato anche lo showroom di Groupe E. Il film adotta l'idea del claim e visualizza il flusso di energia con immagini che scorrono. Non sono stati utilizzati modelli in nessuno dei media, ma "clienti reali" provenienti da un casting di strada. "Volevamo renderli semplici e autentici". Sono stati realizzati anche soggetti B2B adatti ai clienti del mondo degli affari. pan

Catherine Thommen ha lavorato come produttrice, redattrice e presentatrice presso Telebasel dal 2007 al 2010. Da allora lavora come giornalista e produttrice per la filiale SRG tpc. Lo ha annunciato giovedì la Schweizer Radio und Fernsehen SRF.
 

Nell'ambito del riposizionamento, il Sito web completamente rivisto. La nuova presenza online di Retailpartners è pensata per immergere i visitatori direttamente nei progetti realizzati attraverso un linguaggio visivo emozionale e suggestivo e rendere l'azienda immediatamente tangibile. Grazie a nuove funzionalità, i potenziali clienti possono ottenere informazioni in modo semplice e veloce: i progetti di riferimento possono essere filtrati in base alle aree "Corporate", "Retail" e "Gastro", oltre che per soluzione e cliente. Per ogni progetto è possibile generare una breve sintesi con immagini in formato PDF.

Responsabile presso Retailpartners: Thomas Stiefel (gestione), Aleksandra Koman Varga (gestione testi e progetti). Responsabile presso Future Connection: Martina Waser (consulenza), Annette Truniger (gestione del progetto), Reto Moebus (design), Gregory Plüss (sviluppo front-end), René Alessandri (programmazione back-end).
 

In un sondaggio condotto da Werbewoche, gli esperti del settore confermano la notevole crescita della pubblicità mobile negli ultimi mesi. E tutti prevedono un'ulteriore forte crescita. Marc Lottenbach, responsabile dell'editoria di 20 Minuten Online, ha rilevato "una crescita significativa dei ricavi derivanti dalla pubblicità in-app presso 20 Minuten" negli ultimi dodici mesi. E Stefano Buzzi, responsabile del mercato pubblicitario di Newsnetz di Tamedia, ha spiegato in poche parole: "Per l'anno in corso prevediamo una crescita di oltre il 50% rispetto al 2010. Nel complesso, tuttavia, la quota della pubblicità mobile sul totale dei ricavi pubblicitari è ancora a una sola cifra percentuale". Alla NZZ, Remo Baumeler, responsabile del mercato pubblicitario online, prevede per quest'anno una crescita dei ricavi del 20-25%, che corrisponde alla crescita dell'anno scorso. Aggiunge: "Le prospettive restano buone, il potenziale è tutt'altro che esaurito". "Anche Simon Morton, CEO dell'agenzia pubblicitaria online Admazing, prevede che il mercato della pubblicità mobile crescerà del 50% all'anno e promette prodotti sviluppati a questo scopo. Michael Baum, amministratore delegato della società di marketing Stailamedia, specializzata in pubblicità mobile, fa riferimento al mercato tedesco, dove l'Associazione federale dell'economia digitale (BVDW) ha registrato una crescita di quasi il 40% nel mercato della pubblicità mobile nel 2010. "Vedo uno sviluppo in Svizzera almeno pari a quello della Germania", commenta Baum, aggiungendo: "Nel complesso, il settore crescerà ancora di più nel prossimo anno". Infine, le risposte di Google fornite dall'ufficio stampa svizzero indicano che si tratta di un fenomeno globale. Nel terzo trimestre dello scorso anno, le entrate annuali derivanti dalla pubblicità mobile hanno raggiunto il miliardo di dollari e, allo stesso tempo, le query di ricerca mobile sono aumentate di 2,3 volte in tutto il mondo. Più di 80.000 fornitori di contenuti si sono registrati sulla rete AdMob, acquisita da Google nel novembre 2009, per generare entrate pubblicitarie. Nell'ultimo anno, il traffico è aumentato di tre volte e mezzo e ora ammonta a 2,7 miliardi di richieste al giorno.

L'attenzione per la pubblicità mobile si concentra sulle app, soprattutto sull'iPhone e anche sui dispositivi Android. Newsnetz-Buzzi afferma: "Gran parte del denaro pubblicitario è attualmente destinato all'iPhone. La pubblicità all'interno delle app è ampiamente accettata dagli inserzionisti e offre anche maggiori opportunità rispetto alla pubblicità sui siti mobili". Baum di Stailamedia rivela che le opzioni pubblicitarie sulle app sono più flessibili rispetto ai siti web mobili, soprattutto quando si tratta di pre-roll, interstitials e annunci espandibili, e che in cambio si possono ottenere CPM più elevati. La pubblicità sui tablet, invece, non è ancora un problema. "Al momento non ci sono quasi progetti per i tablet, né dal lato dell'offerta né da quello dei clienti", afferma Simon Morton, confermando le valutazioni degli altri interlocutori. Tuttavia, si prevede che la pubblicità sui tablet aumenterà in futuro. Uno sviluppo a cui Google si sta già preparando con nuovi formati pubblicitari appositamente ottimizzati per le possibilità dei tablet. Negli ultimi sei mesi, il traffico via tablet sulla rete AdMob è aumentato del 300%.

Per quanto riguarda la commercializzazione della pubblicità mobile, è chiaro che molto è ancora in evoluzione. "Noi commercializziamo da soli la pubblicità mobile", afferma NZZ-Baumeler, aggiungendo che anche gli intermediari/commercianti hanno buone possibilità in questo mercato in crescita, a patto che si trovino le offerte giuste. Anche Marc Lottenbach è favorevole al self-marketing, ma ammette: "Tuttavia, la pubblicità mobile viene prenotata attraverso tutti i canali, più frequentemente tramite agenzie o direttamente con 20 Minuten Online". Stefano Buzzi di Newsnetz riferisce: "La maggior parte delle prenotazioni avviene tramite agenzie, come avviene anche per la pubblicità online tradizionale. Le prenotazioni dirette costituiscono circa il dieci per cento". E Simon Morton conclude: "Il traffico è generalmente ancora troppo esiguo per un forte self-marketing ed è quindi necessario raggruppare la portata attraverso i network". Inoltre, la complessità della pubblicità mobile è elevata e l'esperienza è scarsa, motivo per cui i clienti si affidano al supporto di intermediari e marketer.

In termini di modelli di pricing, i prezzi fissi CPM sono oggi chiaramente in primo piano e si prevede che rimarranno tali per le inventory premium, ma che col tempo si affermeranno anche altri modelli di performance. Attualmente si pagano prezzi più alti per la pubblicità mobile rispetto a quella online. Uno dei motivi è che gli utenti vengono raggiunti esclusivamente dalla pubblicità su un dispositivo molto personale in un ambiente spesso personale e i tassi di attenzione e di clic sono di conseguenza elevati.

Inoltre, la domanda è relativamente alta, ma l'offerta è piuttosto bassa, il che significa che attualmente c'è un eccesso di domanda nel settore della telefonia mobile. È prevedibile che i prezzi scendano con l'aumentare delle scorte e che si equivalgano grosso modo ai precedenti prezzi online. Le speciali opzioni di targeting disponibili per la pubblicità nel settore mobile sono attualmente poco utilizzate. Si tratta di targettizzare in base a criteri tecnici come il sistema operativo (iOS, Android), il tipo di dispositivo/risoluzione dello schermo o il provider di telefonia mobile.

Il targeting basato sulla posizione dell'utente, i cosiddetti servizi di localizzazione, è di particolare interesse. Simon Morton sottolinea che, grazie alle numerose opzioni di targeting basate sui dati socio-demografici o sugli interessi degli utenti, la pubblicità online è oggi molto più avanzata. Tuttavia, la pubblicità mobile è sempre più prenotata da tutti i segmenti di clientela, come confermano i rappresentanti degli editori. Nel caso dei marketer, Admazing vede soprattutto clienti esperti per i quali la pubblicità online è ormai parte integrante del marketing mix e che vogliono fare un ulteriore passo avanti. Nel frattempo, Stailamedia distingue due gruppi: Da un lato, le aziende che hanno lanciato applicazioni mobili per i loro clienti e vogliono portarle in cima alle classifiche di download il più rapidamente possibile. Dall'altro lato, l'attenzione si concentra attualmente sulla comunicazione del marchio.

Secondo Google, il 79% di tutti i siti web a livello globale non ha una landing page mobile, cioè non è ottimizzato per l'uso su dispositivi mobili. Ciò dimostra che, sebbene il tema del mobile sia molto popolare, le competenze e l'esperienza sono ancora lontane dall'essere sufficientemente consolidate ovunque. Le competenze si stanno chiaramente formando nell'industria delle comunicazioni. Stefano Buzzi, ad esempio, afferma: "La competenza è cresciuta notevolmente negli ultimi mesi e ora è considerevole in molte agenzie". Ma Simon Morton mette le cose in prospettiva: "In questo settore c'è ancora bisogno di molta formazione ed esperienza". Come in tutto il settore online, la complessità è elevata. E Michael Baum lamenta: "Purtroppo, entrambi i segmenti pubblicitari non dispongono ancora dei grandi budget creativi necessari per produrre un soggetto separato per ogni obiettivo della campagna". Nel settore della pubblicità mobile sono ancora in corso molte prove e sperimentazioni. Molte cose vengono fatte per la prima volta, poiché molti spazi pubblicitari e tecnologie sono diventati disponibili solo di recente.

Per pianificare e gestire efficacemente le campagne mobile sono necessari dati affidabili e comparabili sulla portata e sul successo. Google riassume la situazione attuale come segue: "La maggior parte delle persone non comprende il proprio traffico mobile, sia sui propri siti web che nelle proprie campagne". Ecco perché vuole aiutare gli inserzionisti, i gestori di siti e le agenzie a comprendere meglio le caratteristiche specifiche del settore mobile. In Svizzera, gli utenti di telefonia mobile non sono indicati separatamente nelle cifre attuali di Net-Metrix, ma sono equiparati agli altri utenti online. Secondo Buzzi, Tamedia è interessata a "cifre d'uso credibili che riflettano tutti i canali" e sta quindi sostenendo un progetto Wemf che consentirà di confrontare le cifre dei vari canali a partire dal prossimo anno. I criteri per il successo di un'app sono le classifiche di download e le relative valutazioni. Baum fa notare che le cifre esatte dei download delle app vengono pubblicate raramente, per cui non è sempre possibile determinare gli utenti unici. Le impressioni di pagina, invece, possono essere facilmente identificate integrando un server pubblicitario. Christoph J. Walther

TENDENZE MOBILE

I seguenti aspetti sono particolarmente importanti per valutare gli sviluppi futuri del settore mobile:

Crescita: A differenza delle nuove tecnologie del passato, gli smartphone si stanno diffondendo molto più rapidamente. Nel primo trimestre Swisscom ha venduto 322.000 apparecchi mobili, di cui oltre la metà erano smartphone. Il fatturato derivante dalla trasmissione di dati mobili da parte dei clienti Swisscom è aumentato del 23,1% rispetto all'anno precedente.

Rich-Media: La pubblicità video sui dispositivi mobili è ancora quasi inesistente. La situazione cambierà non appena la velocità e la disponibilità continueranno ad aumentare, il costo della trasmissione mobile dei dati diminuirà e verranno offerte più tariffe flat.

LBS (Servizi di localizzazione): Quando i dati basati sulla localizzazione saranno combinati con le informazioni sul profilo e il marketing di raccomandazione dei social network, si apriranno enormi opportunità per campagne e forme di pubblicità completamente nuove, a condizione che gli utenti siano d'accordo e che i dati siano protetti.

mCommerce: L'esperienza dimostra che gli utenti mobili sono più favorevoli ai modelli di pagamento. Fare acquisti e pagare con un clic su uno smartphone è già oggi una realtà. La quota mobile dell'e-commerce sarà un importante fattore di crescita nei prossimi anni, ed è per questo che non solo gli editori con app di pagamento per i contenuti, ma anche sempre più rivenditori stanno creando negozi online ottimizzati per i dispositivi mobili con i relativi modelli di pagamento.

NFC (Near Field Communications): Se i telefoni cellulari sono dotati di un chip NFC, possono essere utilizzati per pagare in modo sicuro presso i POS. Ma possono anche essere utilizzati per la vendita di biglietti e coupon. Poiché è redditizio partecipare a questi flussi di pagamento con modelli commerciali, in futuro si parlerà di un'ampia varietà di soluzioni con questa sigla.