Tuttavia, a partire dalla metà del trimestre si è registrata una chiara ripresa. È quanto emerge dai dati compilati da Media Control, come scrive la SIEA, Swiss Interacitve Entertainment Association, in un comunicato stampa di giovedì. Il mercato complessivo (console, giochi per console e PC) ha perso il 14,1% (vendite/unità) e il 29,1% (fatturato) rispetto allo stesso trimestre dell'anno precedente.

Due fattori particolari hanno avuto un impatto significativo sul risultato trimestrale: In primo luogo, il periodo di riferimento del 2011 è stato più breve di una settimana rispetto all'anno precedente. In secondo luogo, gli effetti del franco forte non hanno risparmiato l'industria dei giochi. Circa il 15-20% del calo delle vendite è probabilmente attribuibile alla debolezza dell'euro, che ha portato a un adeguamento dei prezzi a favore dei consumatori svizzeri. Inoltre, continua lo spostamento verso i giochi per smartphone e i giochi online che non sono venduti al banco e quindi non sono inclusi nei dati del mercato SIEA.

È di nuovo il periodo dell'anno: le stazioni di sport invernali battono i tamburi pubblicitari per le loro offerte. Nella pubblicità televisiva di Svizzera Turismo, il "meteorologo" Martin Horat promette un inverno innevato. Tuttavia, non ci sono ancora molti segnali in tal senso. Molte regioni possono solo sognare immagini come quella qui sopra. La Svizzera sta vivendo il novembre più secco dall'inizio delle misurazioni, 130 anni fa. Tuttavia, il riscaldamento globale è solo una delle sfide che l'industria turistica locale deve affrontare. Oltre alla globalizzazione, che rende le offerte sempre più intercambiabili, il quarto settore di esportazione più forte dell'economia svizzera sta attualmente soffrendo soprattutto a causa del franco forte e del generale scarso sentimento dei consumatori. Di conseguenza, BAKBASEL prevede un calo del 2,6% dei pernottamenti per l'attuale stagione invernale. La domanda estera diminuirà di circa il 4,2% e il mercato interno dello 0,4%. Svizzera Turismo reagisce a questo sviluppo intensificando le attività di marketing per la stagione in corso (vedi intervista).

Se si osserva da vicino il panorama turistico svizzero, colpisce l'enorme densità di marchi utilizzati per il turismo. Ogni regione, ogni destinazione e ogni comune ha il proprio logo, il proprio slogan e il proprio sito web. Secondo Urs Wagenseil, responsabile del settore turismo dell'Istituto di Turismo dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna, questo non ha molto senso. È necessario unire le forze per rimanere competitivi. La cosiddetta formazione delle destinazioni è in corso da tempo. Un processo necessario, ma anche molto emotivo, come sottolinea Wagenseil. "Bisogna abbandonare l'idea che un nome geografico sia anche un marchio", afferma l'esperto. Per molte persone, non poter più utilizzare il nome della propria località su un opuscolo o su Internet rappresenta una sorta di perdita di identità. Questo è più facile da capire se si ricordano le origini del turismo: "Da 100 a 150 anni fa, il raggio dell'ospite era molto piccolo. Di conseguenza, ogni villaggio, ogni comunità valligiana sviluppava il proprio prodotto turistico. Ecco perché oggi abbiamo diverse centinaia di nomi geografici che vengono utilizzati come marchi turistici". Questa strategia ha funzionato fino all'inizio degli anni Novanta. Poi il turismo ha subito forti pressioni a causa della globalizzazione.

Analizzare nuovamente la situazione competitiva

Secondo Wagenseil, è quindi importante dare un nuovo sguardo alla situazione della concorrenza. In molti casi, la torta di ospiti esistente in una valle è suddivisa tra le varie località. Chi vuole una fetta più grande, la ottiene solo a spese di qualcun altro. Wagenseil è convinto che questa sia una strategia sbagliata. "L'idea alla base della fusione dovrebbe essere quella di aumentare innanzitutto le dimensioni della torta. A quel punto i concorrenti non saranno più il villaggio vicino, ma almeno la valle successiva, il cantone successivo o addirittura il paese successivo". I vantaggi per le singole destinazioni sono evidenti: Il budget di marketing viene aumentato con una riduzione proporzionale dei costi per i partner coinvolti. "Formando una destinazione, un'organizzazione spesso raggiunge anche le dimensioni necessarie per specializzare i propri dipendenti e quindi professionalizzarsi in modo sostenibile", spiega Daniela Bär. L'unione delle forze facilita anche il lavoro di Svizzera Turismo, ovvero il marketing globale della Svizzera come destinazione per vacanze, viaggi e congressi. "Riunendo i fornitori di servizi turistici, è possibile creare un marchio uniforme con un profilo chiaramente riconoscibile e valori chiaramente assegnabili". L'offerta e le catene di servizi per i rispettivi segmenti di ospiti potrebbero essere coordinate e personalizzate nel marketing mix. Non da ultimo, continua Bär, grazie alla maggiore indipendenza da confini politici storicamente consolidati.

Il successo del marketing di una destinazione, una volta stabilita, inizia molto prima della commercializzazione. Urs Wagenseil: "Inizia con la definizione dell'obiettivo di sviluppo. Cosa vuole la destinazione nel medio-lungo termine?". Successivamente, insieme agli stakeholder della destinazione, deve essere definita una strategia turistica che comprenda le aree di business strategiche. E: "Il marketing operativo nel settore delle destinazioni è estremamente complesso. Di conseguenza, ha bisogno di persone competenti. Tuttavia, il marketing di destinazione può avere successo solo se sono in grado di fornire risorse adeguate". È indispensabile anche un buon sistema di controllo. Non basta analizzare lo sviluppo dei pernottamenti.

Le destinazioni ricevono anche un supporto di marketing da parte di Svizzera Turismo. Nell'ambito del progetto "Enjoy Switzerland", i responsabili vengono istruiti sullo sviluppo di offerte e sulla messa in scena di esperienze. Inoltre, le regioni e le destinazioni che fanno parte della campagna e dei partenariati di mercato hanno la possibilità di partecipare ad attività di marketing congiunte in patria e all'estero a condizioni interessanti. Daniela Bär: "L'ampia rete internazionale di Svizzera Turismo consente un'ampia gamma di opportunità di cooperazione nei settori della promozione, dell'e-marketing, del lavoro con i media e della collaborazione con gli operatori turistici".

Percezione modesta in politica

Wagenseil considera i cambiamenti strutturali in direzione di unità più grandi e potenti, l'aumento delle competenze in materia di gestione, strategia, marketing e finanza, nonché l'ottimizzazione massiccia del posizionamento e lo sviluppo di una chiara politica del marchio come le maggiori sfide nel marketing delle destinazioni. Per l'esperto di turismo, le destinazioni che hanno superato con successo questi ostacoli sono l'intero Cantone di Lucerna, Engadina St. Moritz, Gstaad Saanenland e Montreux Vevey. "Anche il cantone di Uri potrebbe essere un ottimo caso. Ha anche un gran numero di piccole associazioni turistiche che si stanno riorganizzando nell'ambito di una nuova strategia", afferma Urs Wagenseil. Tuttavia, ci sono ancora molte regioni e città che non hanno ancora completato questo processo di ristrutturazione e consolidamento. Ma il potenziale di miglioramento della Svizzera come destinazione turistica non è solo strutturale. Daniela Bär lo vede, tra l'altro, nella gamma di offerte: la stagione estiva deve essere ulteriormente sviluppata. Inoltre, la qualità del settore alberghiero di fascia media deve essere costantemente migliorata. Secondo Urs Wagenseil, un punto debole del prodotto Svizzera nel suo complesso è la modesta percezione dell'importanza del turismo nell'economia, tra la popolazione e a livello politico. "L'industria del turismo non è una massa omogenea, per questo non esiste una lobby come in altri settori dell'economia". Ciononostante, il Parlamento ha concesso a Svizzera Turismo il 10% in più di budget per il periodo 2012-2015 rispetto a quattro anni fa. E sta aiutando l'organizzazione di marketing con una sovvenzione una tantum di 12 milioni di franchi. Simone Fankhauser

"Abbiamo un problema di franco, non di prodotto".

WW: Il franco forte e l'incertezza dell'economia globale continuano a rappresentare una sfida. BAKBASEL prevede un calo del 4,2% della domanda estera per la prossima stagione invernale e un calo dello 0,4% della domanda interna. Come sta reagendo Svizzera Turismo (ST) a questo problema?
Daniela Bär: Stiamo intensificando le nostre attività e investendo molte più risorse nel marketing invernale. Con i fondi dell'attuale programma d'impulso, sono previste misure per il mercato svizzero che dovrebbero avere un impatto diretto sulle cifre delle prenotazioni. Ad esempio, una speciale brochure invernale con un alto contenuto di atmosfera e offerte interessanti dei nostri partner invernali. Distribuiremo questa pubblicazione all'inizio del 2012 attraverso testate di alto profilo. Un franco forte richiede offerte forti. E in Svizzera ce ne sono molte: abbiamo raccolto idee e offerte per i più attenti ai prezzi su MySwitzerland.com/preiswerteschweiz.

ST ha creato un proprio centro di competenza per il social media marketing. Quali vantaggi offre questo canale al marketing della Svizzera?
Lo strumento di marketing più diffuso e credibile nel turismo è e rimane la raccomandazione personale. I social media sono ideali per trasmettere esperienze personali, ben oltre le possibilità del metodo del passaparola. Le buone esperienze personali mettono le ali. Stimolare questo aspetto è l'arte del social media marketing. Il centro di competenza ST per i social media è attivo dal 2012, poiché il flusso di comunicazione digitale attraverso i social network è diventato parte integrante del nostro marketing mix. Con le app interattive, ad esempio, personalizzate e orientate alle emozioni, è possibile creare una profonda fidelizzazione dei clienti.

Quali sono i canali di comunicazione più importanti per la ST?
I canali più efficaci attraverso i quali i nostri ospiti vengono a conoscenza della Svizzera come destinazione turistica sono sia online che offline: il sito MySwitzerland.com, le brochure ST per le campagne principali e di prodotto, il lavoro dei media a livello mondiale e la nostra presenza alle fiere. Tutti questi canali sono efficaci a loro modo, a seconda del mercato di provenienza e del segmento di ospiti.

Ci sono stati cambiamenti nel marketing mix nel recente passato?
Sì, ci siamo allontanati dalle brochure cartacee "spesse" e stiamo investendo maggiormente nello sviluppo di formati digitali, come le brochure per iPad.

ST deve commercializzare la Svizzera come destinazione di vacanza in patria e all'estero. Il prodotto svizzero è giusto?
Sì, il prodotto turistico svizzero è complessivamente corretto. Abbiamo soprattutto un problema di franco, non di prodotto. Tuttavia, questo non significa che possiamo accontentarci di stare fermi. Lavorare sulla qualità è un processo continuo, e questo è particolarmente vero per la Svizzera: poiché può posizionarsi solo attraverso il valore dell'esperienza e non attraverso il prezzo, siamo tenuti a offrire ai nostri ospiti sempre il massimo in termini di prestazioni. Questo impegno deve accompagnarci sempre.

Dove vede le maggiori sfide per il futuro nella commercializzazione di questo prodotto?
La sfida più grande consiste nel continuare a posizionare con successo l'estate svizzera. Questo perché la concorrenza delle destinazioni turistiche del Mediterraneo è molto più forte che in inverno. La seconda sfida che vediamo è il costante aumento della qualità nel settore alberghiero di fascia media. Qui c'è ancora un potenziale di miglioramento, e questa non è un'opportunità, ma una necessità.
Intervista: Simone Fankhauser

Bastano pochi clic per rendersi conto che non tutte le celebrità sono presenti su Facebook. Sei dei trenta personaggi famosi svizzeri scelti a caso non hanno un profilo Facebook. Daniel Vasella non ne ha uno. E nemmeno Roman Kilchsperger, Beni Thurnheer o Beatrice Weder di Mauro. Beni Thurnheer spiega che non ha bisogno di questa piattaforma per creare contatti in quanto celebrità. "Grazie al mio status di celebrità, i miei contatti sociali sono molto numerosi anche senza questi strumenti, quindi il mio compito è principalmente quello di allontanarli", scrive Thurnheer su richiesta.

Nel suo caso, altri si sono presi la responsabilità di dare a "Beni National" un'esistenza su Facebook. Una pagina "Beni Thurnheer" fornisce i fatti più importanti in stile neutrale Wikipedia. Un amministratore parla di Beni in terza persona. Tuttavia, non si identifica con il proprio nome. Tuttavia, il signor Sconosciuto scrive sul muro come "Beni Thurnheer" e intrattiene i fan. Quando si cercano i profili delle celebrità, ci si trova sempre di fronte allo stesso problema. Facebook è pieno di Linda Fähs e Fabian Cancellara. In perfetto stile, con una foto ritratto dell'ultima serie fotografica o dell'ultima gara ciclistica. Ma qual è la vera celebrità? Questo può essere rivelato: Spesso non è quella con più fan.

8'913'657 fan

Tuttavia, tra le celebrità svizzere ci sono grandi utenti di Facebook e i loro post dimostrano che le celebrità stesse scrivono qui (almeno una parte del tempo). Vengono pubblicate foto private e il pubblico viene intrattenuto con messaggi personali. Roger ha notoriamente mostrato le prime foto dei suoi gemelli su Facebook, mettendo fuori gioco un'intera schiera di paparazzi. Con 8.913.657 fan su Facebook (a settembre 2011), non solo è il tennista di maggior successo di tutti i tempi, ma è anche in testa alle statistiche di Evoq. Accanto allo sportivo di fama mondiale, altre celebrità svizzere hanno difficoltà. Molto indietro, ma comunque al secondo posto nel sondaggio Evoq senza alcuna pretesa di completezza: DJ Antoine con 326.022 amici. Fabian Cancellara è un altro atleta sul podio con 173.276 amici. Lo seguono Didier Cuche con 102.991, Stress con 97.168 e Simon Ammann con 49.488 fan.

La probabilità di avere molti amici o "fan" come sportivo o musicista è quindi alta. Baschi ha attualmente 19.185 amici, DJ Bobo 18.322 e Seven 15.292. Kurt Aeschbacher come presentatore segue con 13.149, seguito dai musicisti: Adrian Stern con 12.573 e Fabienne Louves con 7592 amici. Tutti i musicisti scelgono pagine ufficiali per presentarsi. Queste pagine non sono limitate a 5000 amici come le pagine scelte dagli utenti normali. Questo fatto dimostra da solo la maggiore professionalità di questo gruppo nell'utilizzo del servizio online rispetto ad altri gruppi di celebrità svizzere.

Supporto professionale

Le home page dei musicisti sono dotate di grandi schede. I video più recenti si trovano direttamente sulla homepage e i player inseriti portano alle piattaforme di acquisto. Un "Baschi Team" professionale si occupa della comunicazione con i fan. Baschi invita i fan a partecipare a un concorso per la migliore foto sul palco. Seven regala il download di una canzone gratuita se si clicca su "Mi piace". DJ Antoine promuove Clerasil con un concorso e Fabienne Louves si collega alle pagine Facebook dei suoi sponsor. Il gruppo dei politici è molto in basso nella scala, con un numero ridotto di amici. Micheline Calmy-Rey ha 2719 amici, Natalie Rickli 1445, Pascale Bruderer Wyss 1238 e Christophe Darbellay 398. Le pagine sono ancora per la maggior parte lavorate a mano. Ma i politici, e soprattutto i nuovi politici, stanno recuperando terreno. In vista delle elezioni autunnali, come scrive 20 Minuten, è scoppiata una vera e propria "mania dei video" tra i politici. Molti stanno scoprendo l'opportunità di farsi pubblicità sul Web 2.0 e stanno creando profili Facebook e pubblicando dichiarazioni video.

Natalie Rickli - che può essere descritta come una early adopter tra i politici - vede i vantaggi di Facebook nel fatto che raggiunge un pubblico più ampio rispetto ai media tradizionali. La sua comunicazione politica viene definita "Democrazia 3.0". Facebook può essere utilizzato per una comunicazione non solo "unidirezionale" con i cittadini. Felix Gutzwiller presenta un'applicazione a suo nome. Ha creato un proprio profilo Facebook per il doppio parlante "Talking Felix" (32 amici). C

Christophe Darbellay dovrebbe in realtà apparire davanti a Micheline Calmy-Rey nella classifica, dato che probabilmente ha circa 4956 fan. Ma questi sono "mal indirizzati", come rivela l'inchiesta di Evoq. In un "post" che nel frattempo è stato cancellato, "Christophe Darbellay" con 398 amici chiede a un "Christophe Darbellay" con 4956 amici sulla sua bacheca di rivelare la sua identità ("Question de Christophe Darbellay (le vrai) à Christophe Darbellay (page fan sur FB) ... Auriezvous la gentillesse de vous faire connaître?"). Dietro a "Christoph Darbellay" con 398 amici si nasconde probabilmente il vero Darbellay, mentre la maggior parte dei fan segue quello falso.

In linea di principio, quando si pubblica un profilo si è obbligati ad agire per conto dei proprietari del nome. Ma con le identità altrui si commettono molti illeciti. DJ BoBo ha subito il blocco di diverse pagine fan. Secondo René Baumann, gli ha fatto molto male ricominciare tutto da capo quando gli altri avevano già così tanti amici. Oggi, DJ BoBo ha 18.322 amici - ce n'erano già molti di più. Molti degli amici di Christa Rigozzi probabilmente non si rendono conto che dietro "Christa Rigozzi", con 3138 amici, non si cela il vero nome. Fan in errore anche con Linda Fäh. Fino a 5899 fan non si accorgono dei "veri" messaggi sulla pagina fan ufficiale. Ciò significa che sei delle trenta celebrità analizzate non hanno un profilo Facebook. Ma per la maggior parte, i vantaggi superano chiaramente gli svantaggi. Si fanno carico di una grande quantità di lavoro di manutenzione. Per Kurt Aeschbacher, il profilo Facebook è una componente strategica della comunicazione. Solo pochi giorni fa, ad esempio, solo i fan di Facebook sono stati invitati a un programma di Aeschbacher. Per Fabienne Louves, questo è il canale specifico per i suoi "fan". Se sei una celebrità, non hai bisogno di Facebook! Ma ancora di più se volete farvi pubblicità come celebrità e rendere felici i vostri fan con una dichiarazione autentica. Sulla bacheca dei profili aperti si possono pubblicare post di ogni tipo. Commentare questi post ed entrare in dialogo con i fan è il vantaggio specifico di questo canale Web 2.0. La noiosa ricerca degli indesiderati è una parte inevitabile del processo. Chi risponde attivamente alle iscrizioni e impara a reagire con calma alla formazione dei gruppi viene premiato con la fedeltà dei fan. Diventa chiaro che chiunque valga qualcosa ha anche una presenza virtuale. Anche se solo come segnaposto per vari gruppi di divertimento. Adrian Schaffner

L'agenzia
Evoq Communications AG è un'agenzia indipendente gestita dal proprietario con sede a Zurigo. 15 dipendenti fissi sono specializzati nello sviluppo e nella comunicazione dei marchi e delle loro offerte. Evoq assiste clienti dei settori dell'industria, dei servizi, dei beni di consumo, del turismo e della pubblica amministrazione nella gestione e nella comunicazione dei marchi online, su carta stampata e in 3D. www.evoq.ch

Passaggi rapidi, passaggi precisi su più stazioni: Nel calcio, grandi squadre come il Barcellona celebrano questo stile di gioco. La direzione di Wander AG (Neuenegg), produttore di marchi svizzeri tradizionali come Ovomaltine, Caotina e Isostar, ha pensato che questa fosse l'immagine ideale per allineare i dipendenti ai nuovi obiettivi e processi dell'azienda.

La strategia GL resa comprensibile

Wander ha sviluppato un programma di gestione del cambiamento che doveva essere presentato nell'ambito di un evento per i dipendenti nel nuovo stadio dell'FC Thun e ancorato a lungo termine con una rivista per i dipendenti. Non è un compito facile; per portarlo a termine con un "obiettivo" è necessaria un'efficiente collaborazione tra tutti i "giocatori": il team dell'evento, la direzione, ma anche l'agenzia Infel, che ha appreso i dettagli iniziali della strategia in un incontro di avvio alla fine di luglio 2011, che doveva essere tradotta in storie emozionanti e comprensibili nel più breve tempo possibile: entro una settimana dall'evento, ogni dipendente doveva avere tra le mani una rivista che avrebbe ancorato i messaggi fondamentali della direzione nelle loro menti a lungo termine. Un numero a sé stante o un'edizione speciale della rivista per i dipendenti che Infel produce da anni e i cui contenuti sono solitamente organizzati da un comitato editoriale interno? Chiaramente la seconda:

La nuova strategia non doveva essere comunicata "dall'alto verso il basso", ma piuttosto integrata armoniosamente nella rivista esistente. Nel giro di pochi giorni, i responsabili di Wander hanno ricevuto un concetto di contenuto e un piano delle pagine. L'edizione speciale doveva essere interamente dedicata al tema del calcio e della strategia di GL. Attraente, emozionante, chiaro e privo di ambiguità. Nessun discorso arido da manager, interamente dedicato allo spirito di coesione tra i vari reparti, dalla produzione alla contabilità. Una comunicazione dal basso verso l'alto, nella piacevole veste dei precedenti numeri di "Unter uns". Infel è stato anche responsabile della stesura e della redazione delle storie per l'edizione speciale: Le storie spaziano dalla ricetta per una torta di successo, alle note dal mondo del calcio e all'intervista con l'allenatore dell'FC Thun Bernard Challendes sulle analogie tra il calcio e l'azienda, fino al ritratto affettuoso di due fanatici del calcio che lavorano a Wander, all'intervista con il leggendario attaccante Stéphane Chapuisat e a un album fotografico di più pagine con le immagini dell'evento del personale allo stadio di calcio. Tuttavia, al centro dell'opuscolo - su un pieghevole di tre pagine - ci sono le brevi e chiare dichiarazioni dei membri del Comitato esecutivo sulla nuova strategia. Su una pagina intera, sette icone sviluppate da Infel presentano le nuove regole di base in modo semplice e conciso, accompagnate da un testo che riempie di contenuti le regole formulate dalla direzione.

Una breve finestra temporale per la produzione

La rivista è stata prodotta subito dopo l'evento per il personale, che si è svolto di venerdì. A mezzogiorno del sabato, i fotografi avevano già consegnato circa 3.000 immagini, tra le quali è stato necessario effettuare una selezione per la rivista in tempi brevi. C'era una finestra temporale di tre giorni per la progettazione, l'elaborazione delle immagini (circa 200 immagini) e la produzione del testo finale, perché i dipendenti avrebbero dovuto ricevere la rivista per posta entro una settimana dall'evento. Il cliente è rimasto completamente soddisfatto, e non solo perché tutte le scadenze e le tappe sono state rispettate: "Infel ha implementato le nostre specifiche come richiesto e con lungimiranza", afferma Franziska Schuler, responsabile della comunicazione interna di Wander. Questo ha ridotto al minimo il carico di lavoro per lei. "L'agenzia ci conosce molto bene". Si potrebbe anche dire in un altro modo: L'agenzia e il suo cliente si capiscono alla cieca, come i calciatori che vincono le partite in modo efficiente. E come i dipendenti di Wander che ora lavorano insieme con ancora più successo. Bruno Habegger

Informazioni:
Infel AG
Andy Schärer
[email protected]
 

L'applicazione gratuita Tele Smart TV offre informazioni complete e valutazioni sui programmi attuali. Inoltre, i trailer cinematografici più recenti possono essere guardati comodamente seduti sul divano grazie all'applicazione Smart TV, ha dichiarato Axel Springer in un comunicato stampa di giovedì.

Alle 11.30 circa il titolo era in calo dell'8,5% a 13,90 franchi. Il mercato complessivo (SPI) è invece salito dello 0,4%. Secondo l'agenzia di stampa AWP, gli analisti sono favorevoli alla direzione strategica dell'azienda. Poiché l'attività pubblicitaria sulla carta stampata è in declino, Publigroupe vuole spingersi ulteriormente nel settore online.

Publigroupe: prevista ristrutturazione e riduzione di 200 posti di lavoro

Sebbene le misure annunciate siano di ampia portata, non sono il colpo grosso che si poteva ipotizzare, ha scritto la Zürcher Kantonalbank (ZKB) in un commento secondo SDA. Sarebbe stata ipotizzabile anche una divisione del gruppo, l'abbandono di Media Sales, che comprende l'attività pubblicitaria tradizionale con i giornali, così come un'acquisizione completa o una vendita delle partecipazioni in Zanox o local.ch. L'analista Andy Schnyder di Bank Vontobel ha inoltre accolto con favore il fatto che il doppio mandato di Hans-Peter Rohner terminerà all'assemblea generale del 2012 e che un nuovo CEO prenderà il timone. Secondo gli analisti, l'annunciato dividendo speciale derivante dalla vendita di immobili dovrebbe superare il nuovo profit warning. La vendita degli immobili dovrebbe fruttare una cifra a due cifre.

Il Consiglio di amministrazione ha nominato Moritz Conzelmann caporedattore. Pascal Bloch è stato nominato responsabile della presentazione. Entrambi i candidati vantano un'esperienza radiofonica pluriennale e sono stati associati a Basilisk per molti anni. Dal 1° gennaio 2012, il team di gestione sarà composto come segue: Pascal Bloch (responsabile della presentazione), Moritz Conzelmann (caporedattore), Sandra Wagner (direttore finanziario), Daniel Weick (responsabile delle vendite), Matthias Hagemann (presidente).

In molte aziende, le applicazioni classiche del corporate design sono diventate sempre più irrilevanti. La standardizzazione della comunicazione d'ufficio è garantita da modelli elettronici. Le lettere (se non vengono sostituite dalla posta elettronica) e i moduli vengono stampati interamente su stampanti a colori, i biglietti da visita vengono prodotti "on demand" con applicazioni web-to-print. I modelli di presentazione si ottengono dal cloud. E se la presenza di un'azienda sulle piattaforme di social media diventerà presto più importante della sua sede, l'etichettatura dell'edificio avrà solo un ruolo secondario.

Allo stesso tempo, cresce l'importanza di standardizzare il contenuto e l'aspetto visivo delle pubblicazioni aziendali. Visioni, idee e valori devono essere trasmessi e l'azienda deve essere immediatamente riconosciuta come unica su ogni canale di comunicazione. Questo requisito si applica tanto alle pubblicazioni di comunicazione di marketing quanto alle comunicazioni aziendali. L'azienda deve essere percepita come un'unica entità, dalla brochure al sito web, dalla presenza sui social media alla relazione annuale.

Garantire ciò è difficile quando il controllo sulla percezione spetta sempre più agli stakeholder. Email, Facebook, Twitter, blog e newsletter e soprattutto i dispositivi mobili, sui quali, ad esempio, è possibile creare e ricevere recensioni di servizi in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, hanno cambiato e continuano a cambiare il comportamento di clienti, fornitori e dipendenti nei confronti delle aziende. La quantità di dati scritti, parlati, filmati e creati durante la visita ai siti web sta esplodendo. Le aziende hanno bisogno di un aiuto specializzato per estrarre informazioni da questa marea di dati, mentre i consumatori li usano con disinvoltura e influenzano i loro interlocutori senza ritegno. Cosa possono fare le aziende per distinguersi da questo sovraccarico di informazioni? Pubblicare, e su tutti i canali! Il "racconto strategico di una storia", noto anche come storytelling, è fondamentale per l'attrattiva delle pubblicazioni. Questa forma di comunicazione editoriale può essere utilizzata per trasmettere la storia, la cultura e i valori di un'azienda.

Cosa significa questo per il corporate design? È diventato superfluo? Non proprio; tuttavia, alcune agenzie di corporate design hanno riconosciuto che il corporate publishing comprende e realizza molto di più della produzione di informazioni aziendali stampate. Avenir Suisse, il "think tank che si occupa del futuro della piazza economica svizzera", ha incaricato Arnold Inhalt und Form di dare una "leggera rinfrescata" alla sua identità visiva - un classico incarico di corporate design. Dopo aver analizzato la forma di presentazione e di espressione più importante di Avenir Suisse - le pubblicazioni! - è emerso chiaramente che le risorse disponibili dovevano essere investite in un concetto di corporate publishing. E in cambiamenti contenutistici e visivi, oltre che economici e tecnici.

La varietà delle pubblicazioni - dal sito web alle newsletter, agli studi e ai documenti di discussione, ai libri - ha richiesto una conoscenza precisa dei gruppi target e ha portato, ad esempio, al nuovo pratico best-of per il viaggio e il trasferimento di conoscenze nelle scuole attraverso un poster. Questa è stata la base per differenziare le funzioni dei canali e delle piattaforme di pubblicazione, come un sito web basato sulla tecnologia dei blog e dei portali di notizie o un formato di newsletter adatto ai tablet. Ciò ha influenzato a sua volta la drammaturgia dei contenuti e l'orientamento dei lettori e soprattutto il design dell'onnipresente grafica. E ancora un altro classico del corporate design: sono stati ridefiniti font e colori, carte e processi produttivi. Un esempio è l'uso mirato del processo di rilegatura per controllare il valore e la durata di ogni pubblicazione. L'obiettivo della nuova identità visiva - garantire prima e aumentare poi la credibilità e l'autenticità dei messaggi di Avenir Suisse - è stato raggiunto in modo più sostenibile con le prime pubblicazioni prodotte secondo il nuovo concetto piuttosto che con un semplice aggiornamento di logo, colori e caratteri. L'insieme di queste misure ha portato all'aspetto unico desiderato, che soddisfa i requisiti più elevati in termini di contenuto e forma. Lukas Huggenberg

A novembre Argus ha aggiunto al suo programma di ricerca i candidati al Consiglio federale ufficialmente nominati. Si nota ancora che non tutti i consiglieri federali sono ugualmente "twittati" attivamente. Ciò che è emerso tra maggio e ottobre è stato confermato poco prima delle elezioni del Consiglio federale: Eveline Widmer-Schlumpf, Micheline Calmy-Rey e Johann Schneider-Ammann occupano le prime posizioni. Tuttavia, gli sfidanti stanno recuperando terreno.

La possibile deselezione di Eveline Widmer-Schlumpf sembra preoccupare la comunità di Twitter - secondo Argus, ci sono numerosi tweet sull'argomento. Anche la consigliera federale uscente Micheline Calmy-Rey è ancora oggetto di discussione. Tuttavia, la sua presenza è diminuita notevolmente a novembre. Johann Schneider-Ammann e i possibili piani di attacco dell'SVP hanno fatto sì che il canale Twitter si scaldasse di nuovo a novembre.

Didier Burkhalter non suscita ancora molto scalpore: il numero di tweet che lo riguardano è ancora estremamente basso rispetto agli altri consiglieri federali.

La funzione "Flusso di visitatori" si trova nella sezione "Visitatori" di Google Analytics, mentre il "Flusso del processo di destinazione" si trova sotto "Conversioni" nella sezione "Obiettivi" - entrambi i "rapporti di flusso" sono presentati in modo interattivo e grafico. L

- Il "flusso di visitatori" visualizza i percorsi tipici dei visitatori attraverso il sito web, dalla fonte di ingresso alla pagina di ingresso fino alla pagina di uscita.
- Il "flusso del processo target" rivela i percorsi dei visitatori fino alla conversione (i nodi sono presi dall'imbuto target definito).

Per visualizzare i percorsi è possibile utilizzare numerosi segmenti (regione, lingua, motore di ricerca, parola chiave, dispositivo mobile...). I singoli percorsi possono essere evidenziati e isolati, consentendo analisi dettagliate.

Con le nuove funzioni, le domande sull'utilizzo del sito web possono trovare una risposta rapida e comprensibile:

- In quale ordine i visitatori richiamano i singoli capitoli e le singole pagine durante il loro percorso nel sito web? Quali informazioni vengono ignorate?
- Come si comportano i visitatori che hanno aperto il carrello? Completano il processo d'ordine o saltano via e, in tal caso, dove vanno?
- Quali pagine ha visitato il visitatore in quale ordine nel percorso di conversione?
- Come si comportano i nuovi visitatori rispetto a quelli che ritornano? Di solito la decisione di acquisto non viene presa alla prima visita.
- In quale momento della visita al sito web i visitatori rimbalzano in modo sproporzionato? Rimangono poi sul sito web o lo abbandonano completamente?
- Come navigano i visitatori che accedono al sito web tramite dispositivi mobili, a cosa sono particolarmente interessati?

Grazie a queste nuove funzionalità, è possibile riconoscere immediatamente il modo in cui i visitatori navigano all'interno del sito web. Le numerose opzioni di segmentazione consentono analisi approfondite per ottimizzare le prestazioni del sito. L'esame di queste nuove funzionalità è interessante e fornisce nuovi spunti di riflessione che possono essere sfruttati. Imre Sinka
 

Il design personalizzato dei prodotti deve essere comunicato come valore aggiunto in modo comprensibile. Un breve approfondimento mostra come le nuove tecnologie possono essere comunicate con successo.

Comunicazione con la produzione
Ad oggi, la maggior parte dei processi di produzione di pezzi fisici tridimensionali è stata scollegata dagli strumenti standard di comunicazione e ordinazione. In altre parole, le richieste personalizzate vengono eseguite utilizzando processi produttivi separati e i relativi sistemi.

Processi di configurazione personalizzati
Questa situazione cambierà abbastanza rapidamente. Le stampanti 3D possono già essere utilizzate per "produrre" alcune interessanti parti di prodotti e accessori direttamente dal cliente. Piattaforme di comunicazione e configurazione intelligenti possono mostrare ai clienti i loro prodotti o parti di prodotti (attraverso rendering online e viste a 360 gradi). Non appena il cliente ha definito il suo pezzo, attiva anche il processo di produzione con il suo ordine.

Il cliente diventa inventore e titolare della licenza
Nel nuovo Smart è presente un accessorio in plastica destinato ai fumatori. Tuttavia, l'inserto potrebbe essere configurato in modo tale da essere utilizzato per uno scopo diverso. Il pezzo ha esattamente le dimensioni che potrebbero produrre le stampanti 3D nel segmento di prezzo di circa 20.000 franchi. Il cliente crea il prodotto, lo inserisce online e un partner produce il pezzo per conto del cliente, il tutto con un solo clic e senza consultazione preventiva, ma appena in tempo.

I social network come piattaforma pubblicitaria e la realtà aumentata come catalogo
I gruppi sulle piattaforme sociali raccomandano e valutano i pezzi e, esagerando un po', attivano raccomandazioni e processi di produzione. La realtà aumentata può essere utilizzata per verificare facilmente se i pezzi si adattano a un ambiente o a una decorazione. Poiché i file per la stampa 3D saranno i tipici file di progettazione richiesti anche da un programma di rendering 3D (da applicazioni CAD), i dati possono essere utilizzati per entrambi i processi.

Il servizio tecnico produce le proprie parti
I servizi tecnici, i negozi di mobili e il personale di assistenza possono avviare i processi di configurazione in loco, regolare i parametri e iniziare la produzione di parti nuove o di ricambio. Ciò potrebbe significare che in futuro sarà possibile sviluppare e costruire prodotti ancora più personalizzati senza costi di stoccaggio o complesse fasi intermedie.

Avete già progettato la vostra casa?
Diverse università stanno già lavorando a progetti pionieristici che prevedono la creazione di edifici secondo il principio della stampa 3D. Sono possibili forme che erano a malapena immaginabili. Le decorazioni e gli altri elementi stilistici possono essere facilmente integrati, rendendoli accessibili. Anche i condotti dell'infrastruttura sono integrati nella struttura, tutti precisi al centimetro secondo i disegni CAD.

Chi comunica in modo intelligente produce
La vicinanza tra comunicazione e produzione consentirà processi e modelli di business completamente nuovi; i primi passi sono già stati compiuti. E i fab lab di tutto il mondo stanno già esplorando le numerose possibilità della stampa 3D. Hansres Emch

Link interessanti:
http://luzern.fablab.ch/
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"Finalmente i romandi non devono più parlare tedesco quando hanno bisogno di un testo in tedesco, ma possono inserire i loro ordini di testo e traduzione interamente in francese", afferma il fondatore di Supertext Rinaldo Dieziger. L'agenzia di testi Supertext di Zurigo-Ovest è stata nominata per la seconda volta quest'anno per il premio Ernst & Young Entrepreneur Of The Year con il suo servizio online. Con 10 dipendenti fissi, un pool di oltre 300 autori, copywriter, redattori, correttori di bozze, traduttori e clienti come Swissmilk, Ovomaltine, Ochsner Sport, Coca-Cola, Hirslanden, Toshiba, Billag, Migros Kulturprozent, nonché agenzie come WIRZ, KSB, Unic e Burson-Marsteller, Supertext è uno dei maggiori fornitori di servizi linguistici della Svizzera.