Grayling supporta Nokia in Germania da oltre dieci anni. Ora il produttore di telefoni cellulari ha scelto Grayling come partner anche in Svizzera. Oltre alla consulenza strategica, l'agenzia è ora responsabile delle relazioni con i media e della gestione delle richieste dei media. Inoltre, fornirà consulenza a Nokia sui social media. Le attività di comunicazione sono state avviate a gennaio con l'ammiraglia "Nokia Lumia 800". Le attività legate al lancio del nuovo smartphone sono volte a sostenere attivamente il riorientamento del marchio Nokia, come annunciato da Grayling giovedì scorso.

 

Qualcuno sale sul podio e annuncia con voce sicura che farà tutto meglio. Il pubblico applaude freneticamente. Bandiere e striscioni sventolano sopra le loro teste. L'oratore bacia la moglie, abbraccia i tre figli e saluta la folla. È l'eroe della folla. Il suo gilet è bianco come i suoi denti sbiancati. Ma non è forse vero che tutti hanno un proverbiale cadavere sepolto da qualche parte nell'angolo più buio della loro cantina? E se è già stato smaltito in modo adeguato, durante la campagna elettorale può esservi appioppato un estraneo. La lotta al fango è iniziata. A novembre l'America elegge un nuovo presidente. O di nuovo il vecchio. Ma prima che democratici e repubblicani si scontrino sul ring, i candidati conservatori si fanno a pezzi a vicenda. È strano. Non provengono tutti più o meno dallo stesso angolo politico? Non rappresentano più o meno gli stessi valori? Almeno rispetto al loro acerrimo nemico, i Democratici. Forse in privato sono buoni amici. Ammirano le rispettive collezioni di armi. E chiacchierano di Dio e del mondo davanti a un bicchiere di whisky. Ma c'è una guerra in corso. E i tempi duri richiedono misure dure. A volte un'amicizia maschile viene sacrificata.

La parte triste di tutta questa storia, tuttavia, non è lo strano comportamento dei politici che si candidano alle elezioni. No, è il fatto che gli elettori stiano al gioco. Che anche le persone istruite adottino opinioni preconcette e votino su questa base. Perché altrimenti gli errori e le mancanze del tuo avversario contano più dei tuoi risultati in campagna elettorale? In definitiva, la carica di presidente è un lavoro. Certo, non il più facile. Ma è proprio per questo che un candidato dovrebbe essere in grado di dimostrare un curriculum corrispondente. Ma quando si tratta del compito responsabile di un capo di Stato, tra tutti, questo non sembra avere molto peso. In questo caso, chi fa i discorsi migliori ed è più efficiente nel mettere in difficoltà l'avversario si impone. Gli elettori sono fin troppo felici di lasciarsi cullare dalle promesse. Poi entra in carica l'uomo nuovo e inizia il lato serio della vita. Sarà giudicato solo per i suoi risultati. Come Obama. Gli americani erano pieni di speranza quando ha prestato giuramento con la mano sul libro di tutti i libri. Pieni di speranza che il Messia si sarebbe seduto alla Casa Bianca e avrebbe sistemato tutto. O almeno Harry Potter. Perché la persona che vuole risolvere tutti i problemi grandi e piccoli di questo enorme Paese dovrebbe essere in grado di fare magie. Dopo tutto, il periodo di grazia dura solo quattro anni. Poi si torna a sparare. Vi ricordate il gioco "mangia cioccolata", che - almeno ai miei tempi - non mancava mai alle feste di compleanno dei bambini? Quando il cappello, la sciarpa e i guanti sono finalmente al loro posto e si può iniziare a maneggiare il cioccolato, inzuppati di sudore e armati di coltello e forchetta, un altro "compagno" ha probabilmente tirato un altro sei e tutto ricomincia da capo. Gli americani daranno a Barack Obama un altro mandato in modo che possa ridurre ancora un po' la montagna di cioccolato? Gli daranno ancora una volta fiducia, anche se in quattro anni non è riuscito a rendere tutti felici? Oppure la maggioranza è convinta che i repubblicani possano fare meglio? Per poi rendersi conto, al più tardi tra otto anni, che nemmeno loro ci sono riusciti. Pieni di speranza, gli elettori ascolteranno ancora una volta le promesse di un candidato democratico alla presidenza e si convinceranno che, sì, è proprio lui. È lui che guiderà il nostro Paese fuori dalla crisi. Lo spettacolo deve continuare.
 

WW: Signor Wyss, il suo libro promette di mostrare come i giornalisti e le redazioni possono garantire la qualità dei media. Che cos'è la qualità dei media?
Vinzenz Wyss: Se si vuole determinare la qualità dei media, questa deve basarsi sulla funzione che il giornalismo svolge in una società. Anche se parliamo di qualità dei media, in realtà intendiamo la qualità giornalistica. Non si tratta degli obiettivi dell'organizzazione mediatica; il giornalismo deve innanzitutto fare qualcosa per la società.

Che cosa fa?
Il giornalismo dovrebbe aiutare la società a osservare se stessa. Porta al pubblico diversi punti di vista e quindi facilita il discorso. Media tra prospettive diverse, per lo più incoerenti. In altre parole, prende in considerazione considerazioni economiche, politiche o anche estetiche riguardo a una certa questione: "Una certa rotatoria dovrebbe essere costruita o no?" e facilita la discussione: "La rotatoria dovrebbe essere costruita a questo prezzo con questa estetica?".

Lei cita la funzione di forum del giornalismo...
Il giornalismo deve fare un passo in più. Deve gerarchizzare e valutare. Deve chiedersi quali argomenti sono credibili e quali sono una manovra ingannevole. Il giornalismo non si limita a presentare le dichiarazioni di persone diverse. Le colloca in un contesto e cerca di creare trasparenza. Perché qualcuno dice A mentre prima diceva B? Il giornalismo fornisce al pubblico informazioni che lo aiutano a prendere decisioni.

E da questa funzione derivano gli standard di qualità?
Sì, un criterio che si può ricavare, ad esempio, è la rilevanza. Le informazioni socialmente rilevanti appartengono al dominio pubblico. Argomenti che devono essere inseriti nel discorso pubblico perché aiutano il pubblico a prendere decisioni. La rilevanza è indipendente dal titolo del media? Ovviamente c'è una divisione del lavoro tra le testate dei media. I diversi media - settimanali, piattaforme online o radio - hanno approcci diversi. Alcuni scandalizzano un po' di più, altri tendono a descrivere le strutture, mentre per altri è importante raccontare storie. Tuttavia, il concetto di rilevanza rimane lo stesso, indipendentemente dal fatto che si tratti di un articolo di un tabloid o della NZZ.

Le stesse cose sono rilevanti per un tabloid e per la NZZ?
Siamo di fronte ai "criteri fondamentali" che il giornalismo soddisfa in contrasto con altri attori della società - politica, cultura o economia. Se un'azienda persegue obiettivi economici, non ci aspettiamo che sia rilevante per la società nel suo complesso. Il giornalismo, invece, lo fa. Mi aspetto anche che una rivista svizzera ritragga persone le cui storie servono a trasmettere norme e valori: Come organizzo la mia vita? Cosa mi piace e cosa non mi piace? Anche questi sono risultati importanti che il giornalismo scandalistico persegue esplicitamente. Non sto facendo una gerarchia tra i diversi tipi di media. Ognuno ha la sua funzione nella società. La differenza sta solo nell'accesso. Ad esempio, i tabloid sono altamente personalizzati.

Non è forse proprio la personalizzazione ad essere criticata quando si parla di qualità dei media?
Sì, ma è sbagliato pensare che il giornalismo possa fare a meno della personalizzazione. Affinché qualcosa sia comprensibile, è necessaria la capacità di ridurre le questioni complesse. Il giornalismo raggiunge la comprensibilità - un altro criterio di qualità - nominando attori specifici. Prendiamo ad esempio il reportage su Philipp Hildebrand. Ci sono diversi attori: il presidente della banca, il politico, l'avvocato, la vittima, ecc. È una storia meravigliosa. In definitiva, però, si tratta di un problema strutturale, di una domanda: una persona che occupa una posizione così importante può effettuare operazioni di cambio? E come si comporta la società svizzera? Il tema è di grande attualità e il giornalismo non può evitare di etichettare i modelli di ruolo.

Quindi la personalizzazione non è un problema?
Ma c'è un problema quando si raccontano storie per il gusto di personalizzarle. Ci sono grandi eroi - colpevoli e vittime - ma la storia raccontata è del tutto irrilevante. Quando si parla di che tipo di mutande indossa Paris Hilton, bisogna chiedersi fino a che punto questa personalizzazione aiuti ad affrontare questioni strutturalmente importanti.

La personalizzazione va bene se aiuta a spiegare le cose?
Esattamente, è un mezzo per raggiungere un fine. Ma non deve essere posto al di sopra del fine. Non basta avere una grande storia, raccontare una favola. Il giornalismo dovrebbe lasciare questo compito al cinema, alla letteratura e all'industria dell'intrattenimento. Il giornalismo dovrebbe evidenziare le irritazioni, i problemi che dovrebbero essere risolti.

Quali altri criteri sono importanti oltre alla pertinenza e alla comprensibilità?
A differenza della letteratura, della pubblicità o delle pubbliche relazioni, ci aspettiamo che il giornalismo faccia riferimento ai fatti, che cerchi di arrivare alla verità. Ad esempio, controllando diverse fonti. Questo include anche il concetto di trasparenza. Da dove viene un'affermazione? È credibile? Quali interessi ci sono dietro? Questo vale anche per le condizioni di produzione. Deve essere trasparente il modo in cui un testo è nato. Il lettore deve conoscere il contesto per poter valutare un testo.

La trasparenza comprende anche la conoscenza di chi possiede un'organizzazione mediatica?
Assolutamente! È ingenuo pensare che un'organizzazione mediatica sia uguale a un'impresa commerciale. Le aziende mediatiche hanno il potere di interpretare. Hanno la libertà di descrivere la realtà, anche se non possiamo mai giudicare con certezza se una descrizione della realtà è accurata. Questa libertà richiede responsabilità, che comprende anche la trasparenza della proprietà. È favorevole a una "Lex Weltwoche"? Assolutamente sì. Sono favorevole a chiedere al pubblico di sapere da dove provengono le risorse che producono il giornalismo, perché possiamo presumere che i mezzi di potere utilizzati - denaro, personale - abbiano un'influenza sull'indipendenza della redazione. Nell'interesse della trasparenza, questo dovrebbe essere reso noto. È legittimo che un partito politico sia proprietario di un'organizzazione mediatica, purché sia trasparente.

Ora abbiamo alcuni criteri di qualità...
Naturalmente, ci sarebbe dell'altro: l'indipendenza, la diversità di prospettive, il requisito dell'equità, la narratività...

L'elenco sarebbe ancora più lungo. Ma come fa un team editoriale a garantire la qualità?
Noi, autori del libro, crediamo che si possa organizzare un approccio consapevole alla qualità. Si comincia col rendere esplicita la propria concezione della qualità. La concezione giornalistica esiste spesso nella mente dei redattori. Tuttavia, sono necessarie delle linee guida giornalistiche. In Tamedia, ad esempio, le linee guida potrebbero stabilire come trattare gli argomenti che riguardano l'azienda. Deve essere regolamentato il modo in cui un redattore di 20 Minuten affronta la situazione quando un prodotto della propria organizzazione è sul banco degli imputati. Lo tematizzo allora? La garanzia di qualità non può essere lasciata al caso o a una discussione ad hoc.

Le linee guida giornalistiche esistono già oggi...
Tuttavia, queste regole sono spesso un esercizio simbolico. Vengono fatte perché è una buona pratica. In pratica, però, le regole sono polverose e non vengono quasi mai utilizzate consapevolmente come strumento di controllo. Nessuno le conosce, nessuno vi fa riferimento. Può essere schizofrenico quando un'azienda stabilisce alcuni principi guida ma agisce in modo completamente diverso.

In che misura il suo libro può cambiare questa situazione?
Il libro cerca di fornire pratiche e suggerimenti su come fare riferimento a tali norme e regolamenti su base quotidiana nel processo di lavoro di un'organizzazione. Le regole e i regolamenti possono prendere vita solo se vengono attualizzati nella vita di tutti i giorni e diventano significativi. È importante che tali impegni volontari - il trattamento dei bambini, il requisito della correttezza, l'uso di telecamere nascoste - siano regolamentati fin nei minimi dettagli. La radiotelevisione svizzera ha un'ottima serie di regole, che sono anche accessibili al pubblico.

Spetta ai caporedattori creare o implementare tali regole?
Sono soprattutto i caporedattori o i direttori generali ad avere un dovere. È importante che i direttori si impegnino e garantiscano l'applicazione di queste regole. Ma senza il coinvolgimento dei giornalisti nella definizione dei principi, non ha senso. Deve esserci un dialogo costante. Le nostre linee guida hanno ancora senso? Dobbiamo fare degli aggiustamenti? I casi che contraddicono le linee guida devono essere affrontati.

Date le attuali condizioni delle redazioni, i regolamenti potrebbero essere percepiti come un ulteriore onere dovuto alla riduzione delle risorse e del personale.
Certamente. Per questo credo che il nostro libro arrivi al momento giusto. Siamo a un punto di svolta. Alcune organizzazioni di media hanno grossi problemi a finanziare il giornalismo. Noi autori siamo convinti che il giornalismo possa sopravvivere a lungo termine solo se rafforza le sue capacità di auto-guarigione interna. Per essere credibile a lungo termine o per differenziarsi dai social media - dal rumore costante - dovrebbe essere nell'interesse di tutta la professione, dai giornalisti al management, creare strutture di garanzia della qualità. Si tratta di ottimizzare e migliorare consapevolmente le prestazioni giornalistiche.

Può fare un esempio di come si possono ottimizzare le prestazioni giornalistiche?
Prendiamo ad esempio una giornata in una redazione. Durante la riunione di redazione del mattino, qualcuno dice: "Allora, cosa facciamo oggi?". (Per inciso, questo è già il primo problema: si pianifica troppo poco in anticipo). Un'altra persona risponde: "Ho sentito che un politico vuole reintrodurre la chiusura a Lucerna. Vogliamo fare qualcosa al riguardo? "Un altro dice: "Ok, ora ci penso io". Questo è quanto. È da qui che dobbiamo partire. Sarebbe importante essere guidati dalle linee guida fin dalla fase di pianificazione. Chiedersi: perché è rilevante? Una storia è rilevante se fornisce al pubblico indicazioni per prendere decisioni. Il giornalista deve scoprire le motivazioni alla base. Perché il politico vuole la chiusura? Se si trattasse di rumore, i periodi di embargo sarebbero inutili. Inoltre, il giornalista deve formulare una dichiarazione di desiderio: "Voglio che il pubblico impari dal mio articolo, che capisca che...".

Quindi la qualità è assicurata nella riunione di redazione?
Il processo continua, naturalmente. Quando il redattore incaricato si mette a raccogliere i soundbites - ciò che i politici e le persone colpite per strada pensano della chiusura - dobbiamo chiederci di nuovo: gli obiettivi che ci siamo prefissati sono raggiungibili? Oppure abbiamo nuove informazioni e quindi dobbiamo cambiare la storia? La garanzia di qualità arriva fino al feedback, che ha valore solo se si fa riferimento alle regole. Spesso si limita a dire: "Era ancora buono". Il motivo per cui era buono, quali requisiti sono stati soddisfatti, non viene menzionato. Non si può imparare nulla dal "buono". Devo fare riferimento alle regole. Per esempio: "Ho trovato l'articolo interessante. Ma hai violato il requisito di correttezza, non hai nemmeno parlato con l'accusato...".

Lei stesso lavora come valutatore. È possibile garantire una qualità sufficiente all'interno o sarebbe utile che la stampa fosse sottoposta a un audit esterno, come avviene per le stazioni radio e TV autorizzate?
Sono fermamente convinto che anche la stampa farebbe bene a consentire una visione esterna e critica della propria organizzazione. Senza coercizione, naturalmente. Ma se un'azienda dice: non pensiamo di fare un cattivo lavoro, abbiamo conferenze editoriali, processi di pianificazione, diamo anche feedback, ma vogliamo comunque portare qualcuno che guardi a queste cose da una prospettiva diversa, credo che abbia senso.

A chi si rivolgono i media?
I valutatori che attualmente controllano le emittenti radiofoniche e televisive autorizzate sarebbero sicuramente adatti a svolgere questa attività anche nel settore della stampa. Mediaprocessing, Publicom, Certimedia o anche Media Quality Assessment (MQA), la mia società. Ma prima di far eseguire una valutazione esterna, si può fare molto da soli. Dovete indossare gli occhiali che userebbe un valutatore esterno e dare un'occhiata critica ai vostri processi. Il nostro libro può aiutare anche in questo. Quali regole si applicano? Dovreste tracciare il processo tipico che va dall'idea per una storia giornalistica alla fase di pianificazione fino alla critica finale. Troverete subito i punti di interruzione. Dovreste anche coinvolgere i dipendenti e chiedere loro dove è possibile ottimizzare i processi. O come gestire il feedback o le lamentele del pubblico.

In che modo?
Ad esempio, sotto forma di consiglio del pubblico, come ha fatto la SRG. Alcuni hanno la sensazione che si tratti solo di autocompiacimento da parte della SRG. Tuttavia, esistono consigli d'ascolto anche nei media privati, ad esempio presso Tele Basel. Anche Tele 1 a Lucerna vuole introdurre qualcosa di simile. Queste emittenti vogliono un riflesso di persone che guardano regolarmente i loro programmi e danno un feedback su ciò che hanno notato. Questo può essere molto fruttuoso. Kurt

Imhof ha le sue difficoltà ad attirare l'attenzione degli operatori del settore con l'annuario "Quality of the Media". Siete sicuri di essere notati?
Sono fiducioso. In un certo senso, i professionisti vengono criticati ingiustamente. Si impegnano molto, amano la loro professione, ma purtroppo sono spesso in balia di condizioni strutturali che li schiacciano. Credo che i giornalisti delle redazioni stiano già facendo molto di quello che ho detto. Con il libro possiamo mostrare loro che quello che fanno è importante, ma che la garanzia di qualità può essere gestita in modo più consapevole. Questo rafforzerebbe anche la fiducia in se stessi, che credo sia attualmente carente nel settore. Formulare i valori e gli obiettivi che si vogliono perseguire con il giornalismo costringe a formulare la propria immagine di sé. Perché siete lì, come intendete la qualità del giornalismo. In questo modo si ottengono anche argomenti migliori contro coloro che creano le strutture. Dovete convincerli che è importante investire nella qualità.

Quindi il libro non è rivolto agli editori, ma soprattutto ai giornalisti?
Esattamente, il libro si rivolge in primo luogo ai realizzatori, ma anche ai direttori editoriali e persino ai singoli giornalisti che siedono a una conferenza editoriale e si chiedono: "Ma cosa ci faccio lì? È tempo perso". Le conoscenze trasmesse nel libro possono aiutare i giornalisti a impegnarsi e a creare strutture migliori. Naturalmente, sarebbe bene che anche ogni editore leggesse il libro per capire meglio quali sono le possibilità e i limiti della garanzia di qualità giornalistica. Se hanno questa comprensione, saranno un partner di dialogo migliore per le redazioni e saranno presi sul serio.

Isabel Imper

Vinzenz Wyss (46 anni) ha studiato lingua e letteratura tedesca, giornalismo e sociologia all'Università di Zurigo. Dal 1991 al 1998 ha lavorato come redattore e conduttore per la radio privata Radio 32 di Soletta. Dal 1994 al 2003 ha lavorato all'Università di Zurigo come assistente, assistente senior, assistente di ricerca e infine come direttore generale di IPMZ Transfer. Nel 2002 ha conseguito il dottorato sul tema "Gestione della qualità editoriale".
Dal 2003 è professore di giornalismo e ricerca sui media presso l'Istituto IAM per gli studi sui media applicati dell'Università di Scienze Applicate di Zurigo ZHAW a Winterthur. È anche docente presso l'Istituto dei media dell'Associazione svizzera della stampa e insegna alla Scuola di giornalismo MAZ di Lucerna e all'Istituto di studi sul giornalismo e la ricerca sui media IPMZ dell'Università di Zurigo. Nel 2009, Wyss è stato eletto presidente dell'Associazione svizzera per gli studi sulla comunicazione e sui media. Dirige MQA - Media Quality Assessment - un centro di valutazione riconosciuto dall'Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM), che valuta e migliora i concetti di gestione della qualità nelle organizzazioni mediatiche.

Il libro di Vinzenz Wyss, Peter Studer (ex presidente del Consiglio svizzero della stampa, caporedattore della Televisione svizzera e caporedattore del Tages-Anzeiger) e Toni Zwyssig (ex responsabile della formazione della Televisione svizzera SF, corrispondente e redattore) è stato pubblicato da Orell Füssli Verlag il 15 gennaio. Con quest'opera di 209 pagine, gli autori intendono dare un contributo chiarificatore al dibattito in corso sulla qualità dei media e mostrare cosa costituisce la qualità dei media e come può essere realizzata nelle redazioni. Gli autori hanno parlato con produttori di media professionisti e utenti critici dei media nel mondo di lingua tedesca, hanno cercato in giro scoperte e ricette e le hanno registrate in una guida.

WW: Lei ha partecipato ai Mondiali di calcio del 2006 per la Germania e ha contribuito alla loro vittoria. Negli ultimi anni ha sostenuto la candidatura olimpica di Monaco per il 2018, contribuendo alla sua sconfitta. Che consiglio darebbe agli organizzatori svizzeri?
Abold: L'obiettivo finale deve essere quello di evitare tutte le manovre elettorali. Una candidatura olimpica è un gioco di equilibri tra democrazia di base e dittatura. Da un lato, è necessario un uomo d'azione, come Bernie Ecclestone in Formula 1, dall'altro, deve esserci un ampio sostegno, dai cittadini ai vari organi politici fino ai piani esecutivi delle imprese e del governo. Ciò richiede una comunicazione ampia e non ambigua. Un estraneo non può immaginare quanto sia complessa e complicata una simile applicazione. Perché c'è anche il fenomeno della "memoria dell'elefante".

Che cosa intende dire?
Quando si prendono decisioni sulle Olimpiadi o sulla Coppa del Mondo, si presta molta attenzione alle reazioni delle persone coinvolte. Nulla viene dimenticato e questo aspetto viene spesso sottovalutato. Prendiamo l'attuale attacco del capo della FIFA Sepp Blatter contro la dirigenza dell'FC Bayern. Sul quotidiano tedesco Kicker si legge che due anni fa la dirigenza avrebbe fatto un gran parlare della Coppa del Mondo in Sudafrica. Di conseguenza, l'Africa ha chiuso Monaco di Baviera e si è rifiutata di dare la sua approvazione per le Olimpiadi del 2018. Blatter fa espressamente i nomi, e la macchina dell'informazione internazionale è già in moto.

Ma la Svizzera non ha esperienze precedenti in questo senso, quindi dovrebbe ora prendere esempio dai campioni olimpici invernali in carica di Pyeongchang, in Corea del Sud?
Due domande, due risposte. Da un lato, Pyeongchang è un esempio di come non si debba rinunciare alle proprie ambizioni olimpiche. I coreani si sono candidati tre volte. Questo dimostra rispetto e umiltà nei confronti del CIO. Tutti erano sulla stessa barca per la candidatura della Corea del Sud: i politici, la comunità imprenditoriale e gli organizzatori. Hanno persino aperto le porte della prigione per riattivare i lobbisti esperti. E ora diamo uno sguardo alla Svizzera, alla candidatura olimpica di Sion/Wallis. All'epoca, persero contro Torino 2006 e si lamentarono con amarezza e rabbia. Si parlò di "mafia". Questo non dovrebbe essere semplicemente dimenticato in una nuova candidatura, il CIO non lo farà di certo.

Che ruolo ha l'approvazione pubblica in una candidatura olimpica?
Vancouver, in Canada, aveva un indice di gradimento di appena il 60% prima della candidatura e dell'85% prima dei Giochi. Il potenziale del voto non deve essere sottovalutato, perché è un indicatore della comunicazione delle soluzioni ai problemi. La Svizzera ha un forte orientamento democratico di base. Le iniziative popolari cantonali a favore della conservazione della natura o contro i finanziamenti hanno un impatto completamente diverso rispetto alla Germania, ad esempio.

Parola chiave denaro. La Svizzera è in grado di finanziare le Olimpiadi invernali?
La questione dei finanziamenti pubblici è problematica in Svizzera come in Germania. Se Swiss Olympic, l'organizzazione ombrello dello sport svizzero, rifiuta ora l'ampliamento di 5,6 milioni di franchi svizzeri di una struttura per il salto con gli sci, questo non è indice di uno spirito generale di ottimismo nello sport invernale svizzero. Ritengo inoltre uno svantaggio il fatto che il potenziale delle grandi aziende internazionali con ambizioni di sponsorizzazione olimpica sia troppo basso in Svizzera.

Quindi non le piace la Svizzera?
Al contrario. Vado regolarmente a sciare a Davos con la signora Acola. La Svizzera è una grande nazione per gli sport invernali, un Paese di successo e simpatico con grandi successi. Euro 2008 ha dimostrato in modo impressionante le capacità organizzative del Paese. Anche i Campionati mondiali di atletica del 2014 dimostreranno il buon funzionamento della piattaforma di comunicazione.

Dopo i giochi di disegno di Sochi e Pyeongchang, il project manager Sven Zehnder vuole organizzare i Giochi svizzeri con il motto: "Giochi semplici in veri stadi di sport invernali". In qualità di agenzia di Monaco e di esperto di candidature, siete già stati contattati?
Non so se qualche grande agenzia di pubblicità e comunicazione sia già coinvolta nei Giochi invernali in programma. In ogni caso, non abbiamo ancora ricevuto alcuna richiesta.

Intervista: Peter Ehm

Il percorso svizzero verso la candidatura olimpica
Attualmente sono in corso i preparativi per una candidatura ai Giochi olimpici invernali sotto la direzione del progetto di Sven Zehnder. Egli vuole presentare nelle regioni di Davos e St. Moritz giochi che riflettano lo spirito del tempo, un ritorno allo spirito olimpico, la fiducia nella Svizzera e la sua competenza in termini di sostenibilità e consapevolezza ambientale. Dopo Sochi e Pyeongchang, "giochi semplici in veri stadi per gli sport invernali" dovrebbero ispirare il mondo nel 2022 (o 2026). Questo è il calendario:
- Una volta elaborato e presentato un concetto generale, il 27 aprile 2012 il Parlamento dello sport prenderà una decisione definitiva sulla domanda.
- La decisione del Consiglio federale è prevista per luglio 2012.
- Il referendum nei Grigioni è previsto per il 25 novembre.
- Nel giugno 2015, il Comitato Olimpico Internazionale (CIO) assegna a scrutinio segreto i Giochi invernali del 2022.
 

Per quanto riguarda la notorietà, la campagna delle FFS realizzata da Contexta è in testa alla classifica, seguita dallo spot per l’Esercito della Salvezza dell’agenzia pubblicitaria Spinas Civil Voices e dallo spot per i «Zweifelchips» di Advico Young & Rubicam. L’annuncio per l’Esercito della Salvezza è al primo posto per quanto riguarda il criterio dell’unicità. Al secondo posto segue l’annuncio per le FFS. Lo spot per i «Zweifelchips» si colloca al terzo posto. Mammut è indiscussa leader per quanto riguarda il criterio «Brand Fit», seguita ancora una volta dalle FFS e dai «Zweifelchips». Mammut vince anche per quanto riguarda la «Likeability». Al secondo e terzo posto si collocano le FFS e l’Esercito della Salvezza.

Ai risultati

Domanda e metodologia

Metodo: Interviste online assistite da computer (CAWI).
Strumento: Interviste online tramite la piattaforma reSEARCH di Marketagent.com.
Gruppo target: Persone residenti nella Svizzera tedesca di età compresa tra i 14 e i 65 anni che utilizzano Internet.
Dimensione del campione: n = 500 interviste effettive, selezione casuale secondo quote.
Periodo di rilevazione: 20.–26. 1. 2012.

Domande:

– All’inizio dell’intervista di oggi vi abbiamo mostrato alcune pubblicità. Quali di queste pubblicità ricordate? Vi preghiamo di indicarci le aziende promotrici o i marchi pubblicizzati. (Awareness)

– Secondo lei, in che misura questi annunci si distinguono dalle altre pubblicità presenti su quotidiani, riviste e periodici? La preghiamo di valutare su una scala da 1 (= non si distingue affatto) a 6 (= si distingue molto). (Unicità)

– In che misura questi annunci corrispondono all’immagine che avete dei rispettivi marchi/aziende? Vi preghiamo di valutare ciascuno su una scala da 1 (= non corrisponde affatto all’immagine che ho di questo marchio) a 6 (= corrisponde molto bene all’immagine che ho di questo marchio). (Brand Fit)

– Quanto le piacciono le seguenti pubblicità? La preghiamo di valutarle su una scala da 1 (= non mi piace affatto) a 6 (= mi piace molto). (Apprezzamento) I valori riportati corrispondono alle valutazioni «Top Box»: «si distingue nettamente», «corrisponde perfettamente all’immagine che ho del marchio», «mi piace molto».

L'autrice dello studio rappresentativo «I preferiti della pubblicità in Svizzera» è la specialista in online-
Marketagent.com Svizzera, società specializzata in ricerche di mercato, che dispone di un panel registrato di
20 000 persone disposte a partecipare al sondaggio nella Svizzera tedesca e nella Svizzera romanda.
Marketagent.com Svizzera è una filiale della principale società austriaca
la società di ricerche di mercato Marketagent.com online reSEARCH GmbH e la
Agenzia di comunicazione svizzera Contract Media AG.

 

Nel fine settimana, la banca più giovane della Svizzera ha presentato il suo nuovo corporate design alla Mercedes CSI. Da mercoledì, Notenstein Banca Privata si pubblicizza con inserzioni a tutta pagina sulla stampa quotidiana nazionale e regionale con un nuovo logo e un riferimento alla sua presenza online. Nei prossimi giorni saranno pubblicati altri annunci con lo slogan "Grande esperienza. Banca giovane. Un partner forte" e le immagini delle montagne dell'Alpstein nella Svizzera orientale. Il nuovo corporate design e la campagna sono stati sviluppati dal dipartimento creativo interno di Notenstein Private Bank sotto la direzione di Roman Burch. Il nuovo logo si rifà allo stemma di Notenstein, che raffigura un cane bianco in piedi su sfondo rosso. L'interpretazione moderna di questo stemma tradizionale simboleggia, come lo slogan, la grande esperienza della banca e la sua contemporanea attenzione al futuro. "Il nostro team ha sviluppato e implementato il nuovo sito web di Notenstein Private Bank in tempi record. Anche tutti i canali di social media sono stati rilanciati nel giro di una notte.
 

Il panorama dell'editoria aziendale svizzera, con le sue regioni linguistiche e la sede di innumerevoli multinazionali, offre un buon modello per l'editoria aziendale internazionale (CP). Quasi nessun prodotto di CP in questo Paese è pubblicato in una sola lingua e, se lo è, spesso non è nemmeno in una delle lingue nazionali, ma in inglese, l'esperanto del mondo economico globale.

Nessuna azienda presente su tutto il territorio nazionale può permettersi di pubblicare esclusivamente in tedesco. Il minimo è una versione francese che, con un po' di buona volontà, viene letta anche in Ticino. Per i lettori a est del Röstigraben e a nord del crinale alpino, il diritto di reciprocità non si applica necessariamente alle pubblicazioni che appaiono prima in una delle lingue latine. Tuttavia, anche la prospettiva di trovare un ampio pubblico per la versione tedesca di una pubblicazione in lingua francese o italiana è piuttosto scarsa.

I costi di traduzione, adattamento del layout, stampa e distribuzione sono spesso sproporzionati rispetto alla tiratura. Su scala internazionale, questa sproporzione mette rapidamente fine a molte edizioni nazionali ben intenzionate.

Ma utilizzando tecnologie adeguate e modelli di distribuzione innovativi - ad esempio, come edizione digitale per tablet - alcuni prodotti di CP possono essere pubblicati in altre lingue e distribuiti in aree del mondo dove quasi nessuno si abbona. E se lo fanno, preferiscono non essere inviati in forma stampata per posta per motivi di costo.

Tutti gli inizi sono contenuti
Cominciamo con la generazione dei contenuti. Il prodotto deve avere una certa credibilità, in modo che l'agenzia di CP possa conquistare l'esperto desiderato in una ricerca di autori a livello mondiale. Questo è un po' più facile per un'agenzia rinomata che ha come cliente una casa editrice famosa e che vince con ogni autore, perché il name-dropping funziona anche con molti luminari conosciuti come "diva". Un profilo costantemente aggiornato della pubblicazione, che includa l'elenco degli autori e gli abstract degli articoli, si rivela estremamente utile per aprire le porte.

Una volta ingaggiato l'autore o l'esperto, segue la ricerca di una fotografia. Nella migliore delle ipotesi, si può trovare un fotografo nella rete dell'agenzia che risieda vicino alla persona da ritrarre, in modo che l'incarico sia associato a costi di viaggio ragionevoli. Tuttavia, molti fotografi sono solitamente in viaggio da qualche parte nel mondo. È quindi consigliabile che l'agenzia si tenga aggiornata sui loro programmi di viaggio: con un po' di fortuna, questi coincideranno con un appuntamento locale, ed ecco che, invece di una foto dell'agenzia sulla rivista, si avrà di nuovo la foto desiderata.

Tecnologia adeguata per la creazione di ...
Il CP internazionale richiede un sistema editoriale attivo 24 ore su 24 che consenta a redattori, impaginatori e altri partecipanti di contribuire alla creazione della pubblicazione indipendentemente dalla loro ubicazione. Le fasi di lavoro rilasciate dall'agenzia nel processo, come la produzione del testo o la correzione delle bozze, possono quindi essere svolte durante la notte da un redattore a Singapore o da un correttore di bozze in Canada, ad esempio.

Questo vale soprattutto per le traduzioni, che oggi vengono effettuate anche da traduttori di tutto il mondo nel caso dei flussi di lavoro tradizionali. Il sistema editoriale consente persino di elaborare più versioni linguistiche contemporaneamente.

Infine, semplifica anche i processi di approvazione con i clienti. Nella panoramica dello stato attuale del lavoro, possono allegare note adesive elettroniche, approvare layout e scaricare file PDF per i loro processi interni.

... e per la produzione
Se il lavoro sulla pubblicazione è talmente avanzato che il reparto di prestampa può occuparsi dei layout, naturalmente lo fa anche con l'aiuto del sistema editoriale. In questa fase, ad esempio, le immagini ad alta risoluzione vengono ancora integrate nei layout e, a un certo punto del flusso di lavoro, i dati di stampa vengono generati tramite il cambio di stato. Gli annunci regionali sono tipici delle pubblicazioni multilingue. Anche queste possono essere programmate con il sistema editoriale e integrate automaticamente nel flusso di lavoro. Nel caso di pubblicazioni molto estese, si utilizza a questo scopo uno strumento di pianificazione delle pagine.

Nuovi modelli di distribuzione
Torniamo agli abitanti del mondo che preferiscono leggere le loro riviste sul tablet piuttosto che su carta. Il modello di distribuzione alla base dell'editoria digitale, con un'app da edicola e i numeri che possono essere caricati al suo interno, merita un approfondimento. Il sistema editoriale fornisce gli strumenti per produrre una pubblicazione da distribuire in più canali. Se la base è la versione cartacea, è possibile generare in parallelo o con un leggero ritardo anche un'edizione per il sito web o per i tablet.

Se una pubblicazione per tablet deve essere prodotta in edizioni specifiche per ogni Paese, ad esempio a seguito di requisiti normativi, nulla impedisce di distribuire versioni diverse tramite l'App Store. Questo approccio richiede solo un'attenta pianificazione.

Alimentata da blog, tweet e classiche PR, una rivista digitale riesce a superare il numero di copie dell'edizione cartacea con il numero di numeri scaricati nel giro di pochi giorni. E questo non solo nei Paesi di origine, ma in tutto il mondo, anche in mercati in cui la pubblicazione non era ancora presente.

Una buona parte dei destinatari proviene da Paesi in cui la spedizione della rivista cartacea è costosa e richiede molto tempo. Questo rivela un modello di distribuzione molto interessante: disponibilità in tutto il mondo, simultanea come mezzo di comunicazione, senza spese di logistica - e costi di contatto che diventano più bassi con ogni destinatario. Contatti esclusivamente qualificati, senza perdita di costi di dispersione e consapevolmente voluti dal potenziale lettore!

Versioni a gogo
Nel caso dei prodotti di stampa, la regionalizzazione si spinge talvolta a tal punto che persino la scelta del tipo di carta deve tenere conto delle preferenze specifiche di ogni Paese. Ad esempio, la stessa rivista può essere stampata su carta non patinata per la Svizzera e i Paesi di lingua tedesca e su carta patinata per i Paesi anglosassoni. Ma poiché anche il contenuto delle versioni linguistiche è spesso molto diverso, la scelta della carta è trascurabile: non ci sono quasi più analogie per risparmiare sui costi. Coordinare più versioni di una stessa rivista è quindi una sfida enorme per l'agenzia CP. Oltre all'edizione tedesca per la Svizzera, ad esempio, esiste anche un'edizione per l'Austria o una per la Germania. L'edizione inglese esiste in una versione per la Gran Bretagna, una per gli Stati Uniti e una per l'Asia. Inoltre, ci sono versioni linguistiche che devono essere impostate con accenti dell'Europa centrale e orientale o addirittura in scritture non latine.

Tornando in Svizzera, è evidente che non c'è quasi nessuna differenza tra una rivista internazionale e una rivista prodotta, ad esempio, in tre lingue nazionali. Le sfide sono paragonabili, a parte le strutture un po' più "paesane" nel reclutamento degli autori, nel team coinvolto nella realizzazione e nell'approvazione da parte dei responsabili del cliente.

Urs Arnold/Lukas Huggenberg

Le conoscenze specialistiche vengono trasmesse a un numero sempre più ampio di destinatari nella loro lingua madre.

Specialisti per il CP internazionale
Urs Arnold è amministratore delegato e direttore creativo di Arnold Inhalt und Form (AIF) e membro del consiglio di amministrazione di Forum Corporate Publishing (FCP). Lukas Huggenberg è responsabile dei contenuti di AIF e, in qualità di CIO, è responsabile dell'interfaccia tra design e tecnologia.
AIF conosce le esigenze del CP à fond internazionale. L'agenzia concepisce, progetta e realizza la rivista per i clienti Bulletin del Credit Suisse in sei versioni cartacee e una rivista per tablet in lingua inglese. Per la rivista di esperti Global Investor per Credit Suisse Global Research, pubblicata in sette lingue, AIF è anche responsabile del testo e dell'editing e mette a disposizione un americano come caporedattore.
L'AIF è anche responsabile della rivista Think! per IBM Svizzera e IBM Austria. Viene pubblicata in tedesco e francese, oltre che in Austria, in un'edizione che, a parte le differenze grammaticali e di uso della lingua specifiche di ogni paese, ha un buon 50% di contenuti specifici per il paese, generati da un team attorno al caporedattore austriaco incaricato dall'AIF.
In Svizzera, l'AIF è responsabile, tra l'altro, della rivista Swiss Post, pubblicata in tre lingue, del rapporto annuale di Helsana, anch'esso pubblicato in tre lingue, e della newsletter Avenir Suisse Avenir Aktuell, pubblicata in tedesco e francese.

Contatto: Arnold. Inhalt und Form AG, Urs Arnold, [email protected]
 

A causa delle perdite di bilancio in Germania - tra cui Lufthansa e Beck's - il gruppo McCann Germany è in fase di ristrutturazione, ha dichiarato a Werbewoche Katharina Lohse, CEO di McC. È stata presa la decisione di chiudere le sedi di Francoforte, Monaco, Amburgo e Zurigo e di consolidare le attività di lingua tedesca a Düsseldorf e Berlino. La sede di Ginevra, dove l'agenzia lavora per L'Oréal Svizzera, rimarrà in funzione. Ai restanti clienti dell'agenzia è stata offerta la possibilità di essere serviti rispettivamente da Düsseldorf e Berlino. In alternativa, Lohse ha suggerito di trasferirsi all'agenzia Draft FCB che, come McCann, appartiene alla holding statunitense Interpublic Group of Companies (IPG). Lohse ha sottolineato che la chiusura della filiale di Zurigo non è dovuta a una perdita di budget o di clienti. "Zurigo ha avuto un ottimo anno nel 2011". Tuttavia, il risultato non ha cambiato la decisione di consolidamento, ha proseguito Lohse. Che ne sarà del team di Zurigo? Le discussioni con i dipendenti erano già iniziate due o tre mesi fa. Non sono stati annunciati licenziamenti. "I nostri dipendenti hanno tutti già trovato qualcosa di nuovo".

 

L'Assicurazione Vaudoise passa all'offensiva della comunicazione nel 2012. Una campagna nazionale di Contexta sta dimostrando in tutti i media e in tutte le discipline che "nessun'altra compagnia assicurativa è più vicina ai suoi clienti", sia a livello geografico che personale. L'assicuratore svizzero francese realizza già quasi il 40% del suo fatturato nella Svizzera tedesca e il CEO Philippe Hebeisen vede un ulteriore potenziale di crescita: "Sono convinto che un assicuratore indipendente e di medie dimensioni come la Vaudoise sia una vera alternativa ai grandi gruppi assicurativi. Con la nostra struttura maneggevole e le oltre 90 agenzie in tutta la Svizzera, siamo sinonimo di canali di comunicazione e di decisione più brevi." Il nuovo posizionamento, ma anche la nuova promessa del marchio, che Contexta ha condensato nel claim "Dove sei", si basano coerentemente su questa vicinanza al cliente. "La campagna è quindi incentrata su persone autentiche del Vallese, di Basilea o di Zurigo che sono radicate nella loro regione e si dichiarano con orgoglio sullo sfondo del Cervino, del Ponte sul Medio Reno o della Prime Tower: Io sono vodese", sottolinea il CD Moritz Staehelin. Per la realizzazione cinematografica, l'idea è stata ampliata di un'altra dimensione. Nel film di Tobias Fueter, i rispettivi protagonisti parlano delle loro emozioni e dei tratti del loro carattere, mentre li vediamo affrontare con sicurezza la loro vita quotidiana. (pan)

La BLS ha sviluppato una nuova missione aziendale. In questo contesto, Erdmannpeisker è stata incaricata di sviluppare una strategia di comunicazione per l'attuazione dei nuovi valori. Le misure, che saranno attuate nell'arco di diversi anni, sono rivolte principalmente ai dipendenti dell'azienda. L'obiettivo è garantire che la nuova dichiarazione di missione sia ben compresa e praticata in modo intensivo e che si verifichi un cambiamento culturale sostenibile. L'idea di Erdmannpeisker: non sono i dirigenti a rivolgersi ai 2.800 dipendenti. Al contrario, i colleghi si danno consigli e suggerimenti a vicenda. A tal fine, 12 dipendenti sono stati intervistati e successivamente ritratti in modo umoristico dall'illustratrice Rahel Nicole Eisenring. Il risultato è un calendario di grande formato e un concorso abbinato al motto "Affidabilità". I migliori consigli dei dipendenti vengono pubblicati mese dopo mese. Senza scuotere il dito. Ma umoristici e assolutamente autentici. (pan)
 

Il giornale ha ammesso che uno dei suoi reporter ha cercato di accedere a dati riservati, ha dichiarato il deputato laburista Tom Watson, citando Scotland Yard. In questo caso particolare, è stato colpito un blogger della polizia. Il giornalista ha poi lasciato il giornale, ha scritto il caporedattore del Times James Harding in una lettera alla commissione giudiziaria che sta indagando sul caso Murdoch.

"Quando il giornalista ha informato i suoi superiori di aver tentato di ottenere un accesso non autorizzato a un account di posta elettronica di sua iniziativa nel corso delle sue ricerche, gli è stato detto di utilizzare mezzi legittimi se voleva proseguire la storia", si legge nella lettera.

Sabato scorso, quattro giornalisti del tabloid Sun sono stati arrestati con il sospetto di aver effettuato pagamenti illegali alla polizia, tra cui l'attuale responsabile delle notizie, un capo dipartimento e due ex dirigenti, come riportato dal Guardian. Tuttavia, non è stata ancora formulata alcuna accusa e i detenuti sono stati rilasciati su cauzione.

L'affare Murdoch è scoppiato al tabloid News of the World. Dopo che la scorsa primavera sono emersi sempre più dettagli sui metodi di intercettazione illegali, Murdoch ha chiuso il tradizionale giornale domenicale. Dirigenti di alto livello della holding News International, tra cui il direttore editoriale Rebekah Brooks, sono stati temporaneamente arrestati e hanno perso il lavoro. (SDA)

Cinque film sono nominati in ciascuna delle categorie miglior film, miglior documentario e miglior cortometraggio. Le altre categorie comprendono la migliore sceneggiatura, la migliore attrice, il migliore attore, la migliore interpretazione in un ruolo secondario, la migliore musica per film e la migliore fotografia.

L'elenco completo dei film e delle persone nominate può essere consultato al link qui vista.