Autrefois, il suffisait d'avoir une boutique en ligne supplémentaire pour générer des ventes. Aujourd'hui, la tendance est à l'omni-canal. Les différents canaux de vente, stationnaires et en ligne, fusionnent. Seules les solutions qui peuvent offrir au client une expérience d'achat complète à tout moment et en tout lieu sont modernes. Le client veut par exemple commander la marchandise en ligne et la retirer dans le magasin (Click & Collect), l'échanger ou la retourner (Click & Return). Cela permet non seulement d'augmenter le chiffre d'affaires, mais aussi d'accroître la satisfaction du client. Et avec la possibilité Endless-Aisle, les marchandises qui ne sont pas en stock dans le magasin peuvent être simplement commandées en ligne directement sur place. Soit au moyen de terminaux mobiles, soit via un kiosque d'information, le client cliquant sur la boutique en ligne. De même, une personne intéressée pourrait prendre une photo d'un produit sur une affiche ou scanner le code QR correspondant et commander directement en ligne via l'application ou chez elle.Le défiLa vente par le biais de différents canaux, mais aussi la fusion de ces canaux en une expérience de vente globale, sont prometteuses pour les clients. Pour le commerçant, l'équilibre entre la proximité avec le client et l'efficacité opérationnelle est un défi. De nombreux processus - de la logistique des marchandises au paiement - sont à prendre en compte. Tous les canaux doivent être mis en place et gérés de manière professionnelle. Les fournisseurs de paiement tels que SIX proposent aux commerçants la solution de paiement cross-canal adéquate. De multiples cas d'application peuvent ainsi être déployés efficacement sur une large base - qu'il s'agisse d'une boutique en ligne hautement spécialisée ou d'une chaîne de vente au détail.Ensemble vers plus de succès Dans le meilleur des cas, un fournisseur de paiement offre tous les composants - acceptation des cartes, terminal de paiement, solution web - d'une seule source et se tient à disposition comme interlocuteur central pour toutes les demandes. Les clients de SIX bénéficient d'une expérience de plusieurs décennies, de processus harmonisés et d'une intégration flexible dans chaque environnement. Le commerçant peut ainsi rester le plus proche possible du client avec le moins d'efforts possible et se concentrer sur son activité principale. Les chiffres le prouvent : les clients omni-canaux sont fidèles et dépensent jusqu'à 300 % de plus. Les prestataires de services de paiement comme SIX Payment Services peuvent apporter une contribution essentielle à la stratégie omni-canal individuelle grâce à leur savoir-faire d'experts et à leurs solutions modulaires.Vivre l'omni-canal en direct à la dmexcoDans le cadre de la dmexco, SIX Payment Services présentera un showcase Click & Reserve et Click & Collect en direct sur place. Apprenez-en plus et venez nous rendre visite sur notre stand au salon dmexco à Cologne (hall 7, allée B, stand 069) les 13 et 14 septembre 2017. SIX est un fournisseur leader de solutions de paiement pour le commerce et les banques dans toute l'Europe et leader sur le marché suisse.

Orientée vers l'innovation et la globalisation, UNITEDPRINT SE dessert des portails tels que print24.com print24 s'adresse principalement aux agences, aux créatifs, aux professionnels du marketing et aux revendeurs. Les petites entreprises et les particuliers trouveront par exemple chez Easyprint un large éventail de produits faciles à personnaliser. Le portail DDK PRINT BIG par contre - avec son orientation sur le grand format et la technique publicitaire - offre un vaste portefeuille de produits très avantageux et de haute qualité pour les professionnels du marketing, des salons, de la vente et de la publicité!Les lignes de produits de la publicité électorale, des emballages, des textiles, de la gastronomie et de la photo complètent la gamme de produits extrêmement vaste de ce fournisseur complet et permettent aux clients de print24 de commander chez le même fournisseur l'ensemble de leurs besoins en produits publicitaires au prix bas habituel, tout en bénéficiant d'une qualité et d'une fiabilité élevées.Des caractéristiques telles que la commande de best-sellers comme les flyers, les brochures, les livres, les cartes de visite, les bâches ou les rollups dès le premier tirage, des formats spéciaux personnalisés, une multitude de finitions et un conseil téléphonique par des spécialistes formés comblent l'écart de service par rapport à l'imprimerie classique sur place, des prix extrêmement avantageux et une livraison confortable et rapide à l'adresse souhaitée sont des arguments supplémentaires pour mieux imprimer en ligne chez print24 à l'avenir.Avec les Unitedprint Shop Services (USS), l'entreprise ouvre la voie au marché international de l'impression aux imprimeurs, designers, revendeurs et agences de publicité par le biais d'un réseau de partenaires - et ce sans risque pour les participants. Grâce à des fonctionnalités gratuites telles que leur propre boutique en ligne et l'accès à un vaste portefeuille de produits, les imprimeries locales et régionales ont la possibilité d'élargir d'un coup leur portefeuille de produits et de le proposer à l'échelle mondiale.Les partenaires de USS décident eux-mêmes des produits qu'ils souhaitent produire eux-mêmes ou s'ils veulent recourir au portefeuille de l'imprimerie en ligne. Sur la site officiel le Unitedprint Shop Services les personnes intéressées peuvent s'informer plus en détail sur l'offre, consulter une boutique de démonstration ou s'inscrire aux différents programmes.Vers le site web

MS Direct croit en la boîte aux lettres. C'est le seul média où l'on se réjouit encore de recevoir de la publicité et où l'on est déçu le samedi lorsqu'il n'y a rien dans la boîte. Les gens veulent vraiment avoir quelque chose entre les mains et on peut encore atteindre des groupes cibles bien précis. Un mailing physique fonctionne toujours aujourd'hui, à condition qu'il soit bien fait et qu'il fasse le lien avec Internet.MS Direct est un interlocuteur central expérimenté pour toutes vos activités de marketing personnalisé et individualisé, grâce auxquelles nous accompagnons activement les clients de nos donneurs d'ordre sur le chemin de l'achat. Nous nous chargeons de la conception du dialogue, de la sélection des personnes cibles et de l'obtention de leurs données de contact ainsi que de la mise en œuvre des campagnes, généralement cross-médiatiques, y compris le traitement des réponses, le fulfillment et la gestion des données. Les activités en ligne et hors ligne sont étroitement liées et gérées par un interlocuteur central.Une mine d'or de données clientsLa base de données clients est le cœur de toute entreprise et la base d'activités de marketing direct réussies. Les bases de données d'adresses des entreprises contiennent de précieuses informations sur les clients, leur comportement et leurs préférences. En les utilisant de manière professionnelle, il est possible de s'adresser à ses clients de manière individuelle, en fonction de leurs besoins, et d'obtenir un meilleur rendement.Tante Emma connaissait ses clients. Elle savait quel âge ils avaient, s'ils avaient des enfants, quelle profession ils exerçaient et généralement aussi où ils habitaient. Elle connaissait leur style de vie et leur niveau de vie, savait qui lui était fidèle et qui risquait de lui échapper. Aujourd'hui, ces informations sont cachées dans la base de données des entreprises - même si aucune rencontre personnelle n'a jamais eu lieu. Pour pouvoir l'utiliser et, par conséquent, répondre individuellement au client, les données doivent être nettoyées, puis enrichies d'attributs pertinents et enfin analysées.Votre mine est-elle bien remplie d'or ? Laissez MS Direct passer vos données clients au crible. Vous obtiendrez certainement des résultats intéressants et surtout utiles. Peut-être souhaitez-vous louer, pour une campagne de marketing ou de vente à plusieurs niveaux, certaines adresses souhaitées qui ne figurent pas encore dans votre base de données clients ou prospects ? MS Direct coopère depuis de nombreuses années avec les fournisseurs nationaux et internationaux et dispose, en tant qu'intermédiaire neutre ou revendeur, d'un accès exclusif à divers univers de données.Gain pour les clients et les fournisseursLorsque les entreprises utilisent efficacement leurs données clients, les deux parties sont gagnantes. Les clients bénéficient d'un discours adapté à leurs besoins et d'offres pertinentes. Leur satisfaction augmente. L'entreprise peut segmenter ses clients de manière précise et ciblée et exploiter ainsi les potentiels avec ses activités de marketing - comme jadis tante Emma qui, grâce à ses connaissances, proposait au client une offre de produit supplémentaire au bon moment.Contrairement à la zone de chalandise limitée du magasin de quartier de tante Emma à l'époque, une offre en ligne se trouve aujourd'hui dans la vitrine du monde entier. Il s'agit là d'un potentiel énorme qui ne peut plus être géré avec un carnet de lait. Un système CRM est recommandé. Grâce à son savoir-faire et à des solutions sur mesure, MS Direct aide ses clients à générer des données sur leurs clients, à les enregistrer et à les gérer de manière centralisée, à en tirer des connaissances précieuses et à les exploiter par des mesures de dialogue. En outre, nous complétons les données provenant de différents canaux, tels que les campagnes de médias sociaux, de téléphone, d'e-mail ou de SMS, et les fusionnons avec les données clients existantes.Plus disposé à l'avenir ?L'expertise de MS Direct en matière de CRM et de marketing direct étant réunie sous un même toit, l'efficacité des mesures de dialogue est grande. Nous contribuons à suivre et à analyser le mieux possible le comportement des utilisateurs et l'intérêt individuel des clients de nos donneurs d'ordre, afin de pouvoir proposer des offres appropriées au bon moment. Cela aidera tout le secteur, car les gens seront plus enclins à donner leurs coordonnées : On ne se sent plus dérangé, mais on se réjouit d'avoir trouvé ce que l'on cherchait.

Le CEO Pascal Fraenkler a développé l'idée de l'application il y a quatre ans, lors d'un séjour de vacances riche en expériences dans le désert du Serengeti. Il a été pris d'une forte fièvre et a été soupçonné de paludisme. Un traitement médical n'était pas possible au camp. Fraenkler a donc été transporté dans les camps environnants dans l'espoir d'y trouver un médecin, mais en vain. Sa fièvre est tombée d'elle-même et il a pu poursuivre son voyage sain et sauf. Il n'en reste pas moins que l'image que les Suisses se font de l'omniprésence des médecins est un leurre. Typique de l'esprit d'innovation, Fraenkler a alors forgé un plan solide. Un conseil médical compétent doit être possible en permanence et partout, même dans les régions reculées. La numérisation a joué en faveur de l'idée, car même dans les camps du désert, la connexion Internet était toujours excellente.Depuis août 2013, l'équipe d'eedoctors travaille avec un engagement total au développement du premier cabinet médical virtuel pour smartphone en Suisse. Ils ont développé une application qui permet aux patients d'être mis en relation avec un médecin par connexion vidéo. La transmission d'images permet d'établir une relation de confiance et donne en même temps au médecin la possibilité de mieux évaluer la situation. En cas de plaie ou d'éruption cutanée, par exemple, les patients dirigent la caméra vers la zone concernée. Ce processus améliore considérablement la qualité du diagnostic. La liaison vidéo offre donc des avantages par rapport aux offres de télémédecine existantes, et les appelants peuvent être sûrs d'être mis en relation avec un médecin compétent en Suisse. Le propre réseau de médecins est un grand atout d'eedoctors, car l'entreprise maîtrise à tout moment la qualité du traitement.Le temps est un bien précieux La surcharge des cabinets de médecine générale et des services d'urgence des hôpitaux est un problème systémique qui entraîne de longs temps d'attente. Pour les cabinets médicaux et les hôpitaux, il s'agit d'une épreuve de vérité entre les besoins des patients et la réalité économique. C'est pourquoi eedoctors participe à la résolution du problème en tant que complément judicieux. L'application offre des conseils médicaux de haute qualité, est disponible partout dans le monde et le contact visuel avec le médecin permet d'établir une relation de confiance. Ce service est en parfaite adéquation avec la société d'aujourd'hui ; lorsque la chaussure se fait sentir, nous voulons une réaction rapide. Grâce à l'appel vidéo avec des médecins hautement qualifiés, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous et les longs temps d'attente et de déplacement sont supprimés. L'application est optimale pour les blessures ou maladies légères. "eedoctors convient au traitement des problèmes médicaux quotidiens tels que les maux de dos, les éruptions cutanées, la fièvre, les rhumes et les petites blessures", explique Oliver Hug, responsable de la communication et porte-parole d'eedoctors AG. Hug poursuit : "Dans les situations où la vie est en danger, il faut dans tous les cas se rendre dans un service d'urgence".

Patients - pas clients Les touristes suisses en Suisse et à l'étranger, les habitants des régions rurales, les personnes très engagées professionnellement ou âgées, les sportifs, les personnes pratiquant des activités de plein air et bien d'autres encore profitent d'eedoctors. En cas d'urgence, le cabinet médical virtuel est à la disposition de tous. Qu'il s'agisse d'un skieur ou d'un cadre, d'un habitant de Zurich ou de Kammersrohr, d'un enfant ou d'un adulte, chaque groupe de patients est pris en charge de manière compétente par les médecins du réseau. Il s'agit de transmettre ce conseil de haute qualité, car eedoctors n'est pas une application de fitness, mais un véritable cabinet médical. C'est pourquoi les communicateurs d'eedoctors adressent un message spécifique à chaque groupe de patients, afin de mettre en lumière les avantages respectifs. Tous les messages destinés aux patients comportent les paramètres principaux suivants : "Compétence du conseil", "Disponibilité immédiate", "Pas de temps de déplacement ni d'attente" et "Facturable par les caisses maladie suisses". La protection des données et la discrétion sont également des balises omniprésentes dans la communication. Dans son approche des patients, l'entreprise a un credo constant : eedoctors a des patients - pas des clients. "En ce moment, nous examinons dans quelle mesure une application dans les écoles serait judicieuse. Les enseignants peuvent-ils profiter d'avoir le médecin numérique avec eux en cas d'urgence dans la cour de récréation ou le gymnase ? Nous nous penchons sur cette question. En outre, nous cherchons à entrer en contact avec des destinations de vacances pour des offres de sports d'été et d'hiver. Nos médecins s'y connaissent parfaitement en blessures sportives. C'est pourquoi l'application eedoctors convient par exemple aux hôtels ou aux écoles de ski", explique Hug en évoquant l'avenir.La communication, un grand défiLa communication est multiple comme un millefeuille. "Nous évoluons dans un champ de tensions entre la communication objective du secteur de la santé et la communication axée sur l'expérience d'une startup numérique. Ces deux domaines sont presque diamétralement opposés", explique Hug. Comme eedoctors se positionne comme un cabinet médical, les patients potentiels veulent être informés de manière objective sur les services médicaux et non pas être assourdis par une communication marketing surmotivée. La confiance dans le service est essentielle. C'est pourquoi la communication ne doit pas quitter la ligne étroite entre le sérieux et le cool - elle ne doit pas basculer d'un côté ou de l'autre. eedoctors utilise une gestion de marque cohérente comme boussole qui guide l'ensemble des activités et des contenus. L'histoire de la création, riche en expériences, se prête parfaitement à la gestion de la marque et à un beau storytelling. Une start-up comme eedoctors veut marquer l'avenir du système de santé, mais aussi participer à l'élaboration de la communication numérique dans le secteur de la santé. Un mois après son lancement, l'entreprise prévoit de faire un pas en avant extravagant. Oliver Hug esquisse : "Nous ne pourrons établir et maintenir la confiance des patients potentiels que si nous créons des possibilités de dialogue adaptées à chaque niveau - le marketing de contenu est le mot clé. Les interactions via les médias sociaux ne suffiront pas à long terme pour convaincre la structure ramifiée des patients des avantages d'eedoctors. Nous avons besoin d'une force de frappe". Mais comment ? L'équipe de communication prévoit une plateforme numérique multi-chaînes qui conduit les groupes de patients vers le service par différents moyens, les rassemble et les informe en fonction de leur niveau. Les possibilités techniques actuelles sont utilisées à bon escient - et les thèmes d'avenir sont abordés de manière ouverte. L'approche tient compte des spécificités du secteur de la santé, de la situation des patients, des techniques de recherche d'informations et de la communication des paramètres essentiels de l'image de marque de l'entreprise. Selon Oliver Hug, ce hub d'information sera en mesure de transmettre des informations de manière attractive et empathique.

Le Groupe Aduno lance la Debit Mastercard en collaboration avec trois banques en Suisse. Cette carte de débit moderne combine les avantages éprouvés de la carte bancaire traditionnelle avec les fonctions supplémentaires et prometteuses d'une Mastercard : achats en ligne, acceptation dans le monde entier, sécurité et contrôle total des dépenses. Pour le Groupe Aduno, ce lancement signifie non seulement qu'il peut élargir son portefeuille de produits, mais aussi qu'il peut offrir une valeur ajoutée constante à ses banques en tant que fournisseur de services complets. L'objectif : offrir en permanence les produits les plus innovants à ses clients. La Debit Mastercard est une nouvelle génération de carte de paiement qui permet de payer dans le monde entier, facilement, en toute sécurité et également en ligne.Une solution simple et sûre pour les achats en ligneAvec la Debit Mastercard, les clients peuvent payer dans plus de 43 millions de points d'acceptation Mastercard dans le monde entier, que ce soit dans un magasin local ou sur Internet. La Debit Mastercard est équipée de la fonction sans contact et est en outre prête pour le paiement par smartphone, le Mobile Payment. Les clients qui paient avec la Debit Mastercard émise par Viseca peuvent compter sur les normes de sécurité les plus élevées. Ce qui est déjà valable aujourd'hui pour toutes les Viseca Mastercards grâce à VisecaOne l'est également pour la Debit Mastercard. VisecaOne (www.visecaone.ch) a été introduite dès 2015 et a rendu l'utilisation de la carte de paiement de Viseca plus sûre et en même temps plus simple. Plus sûre grâce à la technologie "Dynamic Strong Authentication" et plus simple grâce à l'authentification 3-D Secure (3DS) plus rapide lors des achats en ligne. De plus, avec VisecaOne, les clients peuvent être informés en temps réel dans l'App des transactions effectuées avec leurs cartes et savoir à tout moment quand quelque chose a été payé avec leur carte. Comme pour les cartes de crédit de Viseca, les paiements en ligne avec la 3DS sont validés au moyen de l'app VisecaOne et les clients ont toujours un aperçu complet de tous les mouvements de leur carte. De plus, le Digital Wallet "Masterpass" de Mastercard peut être utilisé et géré avec VisecaOne. Avec "Masterpass", toutes les informations de paiement, qu'il s'agisse des différentes adresses de livraison ou des modes d'expédition et de paiement préférés, sont facilement enregistrées à un endroit central et sécurisé et ne doivent pas être saisies à nouveau à chaque fois et dans chaque boutique en ligne. Cela signifie que les achats en ligne sont encore plus simples grâce au Digital Wallet. Il n'est plus nécessaire de saisir à chaque fois les différentes informations relatives à la carte lors du passage en caisse, il suffit de se connecter et de sélectionner le portefeuille et la carte à débiter.L'avenir des nouvelles cartes de paiement est làDe plus en plus de clients des banques se tournent vers les services bancaires mobiles. Pour les banques, il est important de pouvoir proposer à leurs clients des produits innovants qui s'adaptent à leur quotidien. Car au fond, c'est très simple : faire ses courses pendant la pause déjeuner, réserver son voyage de vacances en ligne ou commander rapidement son dîner auprès d'un service de livraison - le paiement, que ce soit avec une carte de crédit ou une Debit Mastercard, est sûr, rapide et international. Dans le monde entier, des millions de boutiques en ligne, de magasins, d'hôtels, de restaurants et de compagnies aériennes acceptent Mastercard comme moyen de paiement sans espèces. La recette du succès dans le domaine des cartes de paiement réside donc dans une combinaison intelligente de prestations. La Debit Mastercard est une carte bancaire innovante qui tient compte des besoins des clients et correspond à leur comportement de paiement. Elle convainc par sa multifonctionnalité et ses prestations complètes dans le monde virtuel comme dans le monde réel. Les clients de la Banque Cantonale de Fribourg et de la Banque Cantonale du Jura pourront se procurer la Debit Mastercard auprès de leur banque à partir de l'automne 2017, ceux de la Banque Cantonale d'Argovie à partir du printemps 2018. Il est déjà envisagé de combiner cette carte avec les fonctionnalités de cartes établies telles que Mastercard Credit ou Mastercard PrePaid.

La réussite d'un achat dépend essentiellement du bon mélange de méthodes de paiement "sur le dernier kilomètre" du processus d'achat intelligent : Plus le processus de paiement est simple et court, que ce soit en ligne, mobile ou stationnaire, plus la conclusion de l'achat est prometteuse. Parallèlement, plus l'impression du client vis-à-vis du commerçant est confiante, plus les chances de fidéliser la clientèle à l'avenir sont élevées. Indépendamment du canal de distribution, il est donc conseillé de rendre le passage en caisse aussi simple que possible. Cela implique également d'adapter les méthodes de paiement aux personnes ciblées. Avec le mode de paiement "achat sur facture", les commerçants ont toujours raison - c'est le plus populaire dans les boutiques en ligne. Pour l'autorisation, il suffit d'indiquer : le nom, l'adresse et la date de naissance - tout le monde les connaît par cœur."Sur facture" favorise la fidélisation des clientsPour réussir dans le commerce en ligne, l'achat sur facture, carte de visite d'un fournisseur de confiance, est incontournable. Les clients apprécient que leur mode de paiement habituel et familier, qu'ils utilisent au quotidien dans de nombreux endroits, leur soit également proposé en ligne. Ce mode de paiement très apprécié permet d'effectuer des achats sans argent liquide, sans risque et en toute simplicité, également au point de vente. Vérifier la marchandise avant de payer. Effet supplémentaire intéressant : en plus de la confiance, vous gagnez en tant que commerçant de précieuses données sur vos clients.Achat sur facture by AccardaL'achat sur facture by Accarda vous offre un paquet sans souci ! Vous pouvez ainsi faire vos achats sans argent liquide - sans porte-monnaie ni carte. Peu importe où se trouve votre point de vente : En ligne. Sur mobile. Dans les magasins. Dans la boutique en ligne, vous réduisez le taux d'abandon des achats et augmentez sensiblement le taux de conversion. Les clients gagnent en liberté financière. L'utilisation des ressources et la gestion des liquidités peuvent être optimisées sans craindre les risques de non-paiement. L'administration est déchargée, les processus de contrôle de la solvabilité et de gestion des factures sont gérés par Accarda en tant que professionnel. Le paiement au commerçant est immédiat, Accarda prend en charge le risque de non-paiement. En tant que gérant de la boutique, vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre tâche principale, à savoir la vente et le service à la clientèle.Vous êtes intéressé(e) ? Visitez-nous sur achat-facturation.accarda.com ou envoyez-nous un e-mail à [email protected]

Le site web, c'est du passé. Si l'on parle aujourd'hui avec des PME suisses de leurs objectifs sur Internet, la génération de leads ainsi que l'augmentation du chiffre d'affaires figurent en tête de liste des priorités. La vente directe via sa propre boutique en ligne - qui peut également entraîner des tensions avec les intermédiaires de vente stationnaires - n'est pas la seule possibilité d'augmenter les chiffres de vente. Dans la vente indirecte également, l'établissement de réseaux numériques de création de valeur offre des points de départ pour influencer la décision d'achat en sa faveur et pour préparer ou générer des ventes. Le succès n'est toutefois possible que sur la base d'un concept numérique mûr, des technologies correspondantes et de leur intégration mutuelle. Or, la plupart des entreprises n'ont pas la capacité d'harmoniser les concepts de stratégie de vente et de technologie et de les mettre en œuvre en conséquence. Notamment par manque de connaissances sur les possibilités technologiques. Les potentiels de vente numériques restent alors trop souvent inexploités.Initiation : Différenciation émotionnelle grâce au commerce de contenuLe concept de commerce de contenu constitue une stratégie efficace pour la présentation de l'offre. Il offre aux entreprises la possibilité, surtout dans les premières phases de décision d'achat, de se détacher de la simple présentation du produit et d'enthousiasmer les clients potentiels avec un storytelling et des expériences d'achat émotionnelles. Les moteurs de recherche ne sont pas les seuls à se réjouir de contenus supplémentaires : l'activation émotionnelle, les contenus pertinents et les conseils interactifs sur les produits permettent de guider les clients potentiels de manière ciblée à travers différentes étapes du cycle de vente. Toute l'idée du marketing de contenu repose sur ce principe. Toutefois, les systèmes de boutique très spécialisés ne permettent pas de mettre en œuvre de manière satisfaisante les concepts correspondants. Certes, ceux-ci offrent une gestion professionnelle des données de produits ainsi que de nombreuses fonctions pour le déroulement du processus d'achat - et sont donc inévitablement nécessaires dans les scénarios de commerce électronique -, mais ils se heurtent très vite à leurs limites lorsqu'il s'agit d'intégrer des contenus multimédias complémentaires et de créer des univers de produits émotionnels. Seule l'intégration du système de boutique avec un système de gestion de contenu performant ouvre de toutes nouvelles possibilités pour créer des expériences d'achat numériques.Comparaison et sélection : Optimisation de la conversion grâce à des conseils interactifsUn conseil en ligne de qualité prend de plus en plus d'importance, non seulement pour les commerçants en ligne, mais aussi pour les fabricants - même ceux qui ne vendent pas directement en ligne. Aujourd'hui, plus de quatre-vingt pour cent des consommateurs s'informent sur Internet avant d'acheter. Pour les entreprises, il existe de nombreuses possibilités de préparer la décision d'achat. Ces possibilités vont des systèmes de recherche et de filtrage performants aux systèmes de communication interactifs tels que les chatboxes, les boutons de rappel ou même les systèmes de robot, en passant par les configurateurs et les systèmes de recommandation. Le choix des systèmes de conseil présentés dépend de différents facteurs tels que l'objectif, l'assortiment, la taille de l'entreprise, le budget et les technologies backend. Alors que les filtres statiques sont déjà intégrés dans les solutions de boutique en ligne courantes, les systèmes de conseil complexes nécessitent une préparation approfondie. Ils doivent être conçus de manière stratégique et nécessitent un savoir-faire aussi bien commercial que technologique. Toutefois, le bon outil augmente ensuite considérablement la probabilité d'achat.le traitement des commandes : Intégration du commerce électronique et du commerce stationnaireLe déroulement du processus d'achat est la fonctionnalité principale des systèmes de boutique. C'est pourquoi tous les systèmes de boutique en ligne courants proposent ces fonctions dès le départ. Cependant, tous les clients ne souhaitent pas commander en ligne après avoir effectué des recherches en ligne, selon le principe "Research online, purchase offline" (ROPO). De même, tous les fabricants ne souhaitent pas vendre directement au client final. Un lien cohérent entre le online et le offline peut toutefois être judicieux et favoriser les ventes. L'un des scénarios les plus connus pour relier le on-line et le off-line est la recherche d'un point de vente ou d'un revendeur. Celle-ci peut, si nécessaire, être associée à des fonctions courantes de la boutique telles que les listes de souhaits, les boutons de rappel et bien d'autres encore, ainsi qu'à des informations dépendant de l'emplacement. L'offre peut ainsi être adaptée de manière ciblée à l'emplacement et aux préférences du client potentiel. Par exemple, les utilisateurs pourraient ajouter des produits à une liste de souhaits, choisir un revendeur à proximité par le biais d'une sélection de recherche - ou se voir proposer un revendeur par le biais de la reconnaissance du lieu - et recevoir ensuite une offre individuelle de ce partenaire contractuel. La prise de commande complète pourrait également se faire dans la boutique, la mise à disposition de la marchandise étant assurée par un partenaire proche du client. C'est ainsi que naissent des réseaux numériques de création de valeur dont profitent aussi bien les fabricants que les commerçants affiliés, et qui génèrent une expérience d'achat positive de bout en bout pour le client.

Richard SahliL'agence bernoise BizNet aide les entreprises de la région DACH à définir des stratégies numériques et à les traduire en mesures opérationnelles. Forte de son expérience internationale en marketing stratégique et opérationnel, elle accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre.

Andreas ÖttlResponsable du marketing de contentXXL GmbH, fabricant du logiciel CMS et Webbusiness certifié du même nom. contentXXL est une filiale de la société CURRY Software AG de Widnau, spécialisée dans la numérisation.

L'e-mail marketing traditionnel utilise un logiciel d'envoi, un modèle responsive, du bon texte et des images, des call-to-action avec des liens vers des landing pages et une liste de destinataires. Les plus avancés effectuent des tests A/B. L'envoi se fait généralement de l'expéditeur à tous : "Fire and forget" au lieu de "Customer Centric Marketing".La newsletter régulière est un modèle en voie de disparition. Elle se base sur l'hypothèse qu'un utilisateur, après un opt-in obligatoire, veut et peut être informé régulièrement et sans pitié par l'expéditeur sur les produits et les services. Mais sans pertinence ni actualité pour le destinataire, les mailings finissent rapidement dans le dossier des indésirables ou sont désabonnés en un clic. L'image poussiéreuse du marketing par e-mail n'est pas due aux possibilités du canal, mais aux méthodes dépassées des utilisateurs.L'email marketing moderne est stratégique, orienté vers les processus, interdisciplinaire, intégré avec d'autres canaux et ressemble à cela :=> Au début était l'adresse : Sans génération conséquente de leads, pas de marketing pertinent pour les nouveaux clients. Les leads par e-mail peuvent être générés via le site web (overlay avec incitations), via des téléchargements et des tutoriels, via des événements et des concours - en ligne et hors ligne. L'objectif doit être d'élargir en permanence le carnet d'adresses afin que les nouvelles affaires débouchent sur un marketing durable des clients existants.=> L'e-mail fait partie d'un processus : l'adresse e-mail est un identifiant important et fait partie intégrante des processus de communication. Un processus d'achat numérique ne peut pas se faire sans e-mail, un processus de lead nurturing ne peut pas se faire sans s'adresser directement à lui par ce canal, un relais de bienvenue aux clients a recours à l'e-mail, une action de "rétention" est lancée par e-mail. N'importe quel déclencheur dans le cycle de vie du client peut être utilisé pour déclencher un dialogue à plusieurs niveaux => Le marketing moderne va chercher le client à ses points de contact : mieux le client peut être identifié aux points de contact, plus l'entreprise peut engager rapidement et avec succès le dialogue avec lui et le suivre individuellement. La campagne "single shot" s'évanouit aussi vite qu'elle a été envoyée. Les Touchpoints, en revanche, s'orientent vers le client et le placent au centre. Ils sont interdisciplinaires (site web, médias sociaux, mobile, eShop, POS), l'e-mail offre toujours l'avantage du déclencheur direct, du dialogue rapide et peu coûteux.=> Les données sont soi-disant le pétrole du 21e siècle : les données ne doivent pas être "big" pour devenir utiles. En règle générale, on dispose de données de contact explicites, les données de transaction sur les achats sont connues grâce à l'ERP ou au CRM. La segmentation classique en bons et moins bons clients est déjà possible ; et donc les premières approches d'une approche plus individuelle. Les données de clics provenant des e-mails permettent d'établir un modèle de scoring spécifique au client sur le comportement de l'utilisateur. Si l'on parvient également à relier le comportement sur le site web et les profils des médias sociaux à un contact existant, l'image du client devient de plus en plus différenciée. Il est maintenant possible d'établir lentement des profils de clients globaux et des sélections de clients ciblées afin d'aller chercher les personnes en fonction de leurs intérêts et de leur position concrète dans le cycle de vie. Il est important de mettre en place au fil du temps un ensemble stratégique et homogène de structure, de qualité, de gestion et de stockage des données. => L'appel à une technologie intégrale se fait de plus en plus fort : les solutions et technologies isolées issues de différentes disciplines numériques dominent le paysage de l'entreprise. Comment ces outils seront-ils consolidés à l'avenir ? Quels fournisseurs s'imposeront durablement ? Les grands fournisseurs américains avec un fort accent sur les ventes vendent des solutions universelles. En fin de compte, c'est la mise en œuvre de la technologie et des projets concrets qui est déterminante ; elle est liée à l'évolutivité des technologies, à leur durabilité lors du développement, à des interfaces intelligentes et à la capacité du management à utiliser la technologie de manière stratégique et judicieuse.=> Le marketing de contenu est un thème central : le management des produits décide de l'utilisation et de la gestion des campagnes, pour l'occupation des Touchpoints avec des produits et des services. Des contenus adaptés aux groupes cibles sont l'essence même de cette démarche. Certaines grandes entreprises se tournent vers la création d'espaces d'information, à l'instar des entreprises de médias, afin de saisir les contenus de manière centralisée à l'aide d'une planification stratégique, de les préparer en fonction des canaux et des phases dans le cadre d'un dialogue à plusieurs niveaux et de les diffuser en temps voulu. Aujourd'hui, il faut des spécialistes interdisciplinaires du marketing, de la vente, de l'informatique, du CRM et de l'analytique ainsi que du droit pour maîtriser la complexité du marketing de dialogue moderne. Trop souvent, ces spécialistes font défaut dans l'entreprise. Il peut donc être conseillé de faire appel à des agences ciblées qui assurent la continuité et la proximité avec le marché et qui complètent les ressources internes. Une entreprise doit pouvoir piloter, et non disposer de toutes les ressources en interne. L'objectif ultime est d'automatiser les campagnes intégrées et gérées par workflow. L'e-mail peut être le canal de sortie central et, en fonction de la sélection du groupe cible, il est complété par des canaux adjacents tels que la presse, les médias sociaux et les centres d'appel. Les avantages sont évidents : enrichissement des données, sélection intelligente des groupes cibles, économies de ressources, évolutivité, efficacité des coûts. Les entreprises à succès qui se concentrent sur le numérique appliquent avec succès l'approche centrée sur le client, les départements de marketing traditionnels disparaîtront sans ces connaissances. L'e-mail a été déclaré mort à plusieurs reprises, sa version intelligente et interactive est plus vivante que jamais.

IntranetUne question centrale a défini l'approche de ce projet : comment rendre visibles et accessibles les processus pertinents pour les collaborateurs ?Solutions possibles :=> Personnalisation- Possibilité de gérer facilement les favoris et de les garder à portée de main- Réserver les téléchargements=> Si possible, données structurées saisies de manière centralisée=> Édition flexible des données structurées=> Encourager le feedback réciproque.Mise en œuvre:=> Introduction de catégories transversales, par ex. finances, informatique, demandes de recherche=> Saisie décentralisée de FAQ, formulaires, règlements, etc. par ceux qui connaissent le mieux le sujet, plutôt que par les rédacteurs=> Diverses possibilités de diffusion- listes entièrement automatisées avec recherche par mots-clés et filtres- éléments de contenu confectionnables, à l'intérieur d'une catégorie ou entre catégories.De cette manière, les informations pertinentes pour les processus (tutoriels, formulaires, règlements) peuvent être regroupées sur l'Intranet et enrichir le contenu. Les contributions individuelles peuvent être enregistrées dans des favoris personnels et sont partout à portée de clic. Grâce à des listes centralisées ainsi qu'à une bonne recherche Solr, le collaborateur trouve les informations même en dehors de son service. De plus, un formulaire simple permet aux responsables de signaler les informations manquantes ou obsolètes.WebLe Swiss TPH dispose d'un énorme portefeuille de projets et de services. Celui-ci comprend la recherche fondamentale et appliquée, le conseil et le traitement médical, la formation et la formation continue ainsi que diverses prestations dans et autour du secteur de la santé. Ce portefeuille doit être présenté au visiteur de manière claire et adaptée au groupe cible, jusqu'à l'appel à l'action.Solutions possibles :=> Un réseau de thèmes (Topics) et d'actions (Activities) est créé=> Les Topics sont structurés de manière hiérarchique, par exemple les maladies infectieuses dans le paludisme, la bilharziose, etc.=> Les Activities sont structurées de manière structurelle, par exemple la recherche fondamentale, les études cliniques, la formation initiale et continue, etc.=> Le regroupement automatique de ces informations permet de multiples formes d'application.Mise en œuvre :La mise en œuvre permet de construire des pages "hybrides". Par exemple, la structure de base d'une page thématique peut être construite individuellement. Grâce aux liens entre les topics et les activités ainsi que d'autres éléments de contenu, les listes de liens vers les activités, les articles d'actualité, les personnes, les projets, etc. peuvent être automatiquement développés en une page de contenu complète et actualisée, et ce avec un minimum d'entretien. Avec les réglages fins nécessaires, le contenu peut être préparé de manière plus ou moins prononcée en fonction du groupe cible : Le contenu sur le paludisme sur la page "Maladies infectieuses" n'aura pas la même ampleur que sur la page "Paludisme" proprement dite.Conclusion :Celui qui a une idée claire des contenus, des domaines d'application et des groupes cibles peut, avec une conception adéquate, créer et gérer un système rédactionnel très agile et efficace.>>https://www.swisstph.ch/

Celui qui veut développer une stratégie ciblée devrait d'abord se poser la question suivante : Pourquoi ma marque existe-t-elle ? Dans un monde de consommation marqué par le flux d'informations, une marque doit s'adresser aux clients potentiels de manière émotionnelle et faire une promesse de marque claire. Au lieu de lancer des formules marketing dépassées, vous devez expliquer clairement ce que le client retire de votre offre. La transmission de valeurs de marque uniques permet d'orienter et de sécuriser le choix des prestations. Si une marque remplit sa promesse, elle est récompensée par des clients fidèles et les dépenses de marketing diminuent automatiquement. Un positionnement clair de la marque est donc la base d'une stratégie numérique efficace qui permet d'économiser de l'argent à long terme. Cela vaut - surtout - pour les PME!Une fois le positionnement de la marque établi, il vous reste à atteindre vos clients potentiels. Pour cela, vous devez les connaître parfaitement. Définir des groupes cibles ne suffit plus aujourd'hui - la formule magique consiste à cerner les besoins exacts des différents types d'acheteurs. Ne vous demandez pas : "Qu'est-ce que je veux de mes clients ? La question reine est : "Que veulent vos clients ?" - de manière générale, et concrètement "de vous ?". Pour le savoir, vous devez définir vos personnes cibles (buyer personas) : une représentation fictive du client idéal, basée sur les résultats d'études de marché et les données réelles de vos clients existants. Ce n'est qu'en connaissant les défis, les préoccupations et les attentes de vos personnes cibles que vous pourrez les enthousiasmer avec des contenus adaptés. Outre les investissements en marketing, vous pouvez investir d'autres ressources de manière beaucoup plus ciblée : Les produits et les solutions peuvent être développés en fonction des besoins et, en fin de compte, toute votre organisation peut être orientée dans ce sens.Vous connaissez vos cibles ? Concevez alors votre stratégie de marketing numérique. L'approche de l'inbound marketing est la méthode la plus moderne - et la plus efficace - pour ce faire. Il s'agit d'une approche méthodique qui consiste à attirer l'attention de vos clients cibles par le biais de contenus thématiques, sans pour autant vendre vos produits et services en premier lieu. Votre marque gagne ainsi en visibilité dans le monde virtuel. Si vos clients cibles ont déjà pris connaissance de votre marque, il est plus facile pour vous de leur faire connaître vos produits et services. Et c'est ainsi que vous pourrez générer davantage de ventes.

L'inbound marketing définit 4 phases. Dans la phase 1 (Attract), il s'agit d'être trouvé par les bons prospects. Avec un contenu SEO adapté à vos cibles, vous vous assurez de leur attention. Les outils les plus importants sont votre site web et les médias sociaux. Dans la phase 2 (Convert), vos visiteurs se transforment en leads - au moyen de landing pages qui proposent des téléchargements utiles, des newsletters, des ateliers gratuits, etc. Dans la phase 3 (Close), vous devez accompagner vos leads dans le processus de décision d'achat, avec un contenu de qualité, soutenu par le marketing automation, comme RSS2Email, le lead scoring et le lead nurturing. Si vous parvenez ensuite à transformer vos clients en promoteurs de votre marque lors de la phase 4 (Delight), elle peut devenir un succès en soi. Enthousiasmez vos clients même après le processus d'achat - avec des mesures personnalisées, un engagement communautaire ou des services après-vente surprenants.Avec un plan concret, votre stratégie numérique prend vie. Chez BEE Inbound, ce plan s'appelle BEE.Gameplan - un plan d'action stratégique dans lequel les objectifs et les KPI sont fixés, comme le nombre de visiteurs du site web, la part de visiteurs provenant des SERPs organiques, le nombre d'abonnements à la newsletter et de téléchargements, le taux de conversion, etc. Les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs sont ensuite définies, généralement pour une durée d'un à trois ans. Pour la mise en œuvre et le contrôle, des packs de prestations individuels sont élaborés en fonction de la définition des objectifs dans le plan stratégique. Outre la conception et la mise en œuvre de campagnes "Sales & Leads", ces services comprennent la gestion du site web, du contenu, du SEO, des médias sociaux et de l'e-mail marketing, ainsi que l'analyse et le reporting. Si les KPI ne sont pas atteints, les mesures sont adaptées de manière dynamique.La méthode Inbound mise sur des mesures "passives", mais des Sales Boosters peuvent être utilisés pour générer davantage de leads et atteindre plus rapidement les objectifs de vente. Par exemple, l'outil de vente Hubspot - une solution logicielle intelligente pour la recherche, la qualification et l'approche de leads - permet de développer, d'automatiser et d'accélérer les processus de vente. On utilise entre autres des séries d'e-mails personnalisés et des rappels de suivi. Si un e-mail ou une pièce jointe est ouvert ou si un lien est cliqué, une notification automatique est envoyée et vous pouvez réagir en temps réel avec des actions de suivi appropriées.En complément, vous pouvez développer votre réseau LinkedIn de manière ciblée et intégrer des activités de vente avec des mesures non conventionnelles encore peu connues. Celui qui reconnaît et utilise de telles tendances à temps peut en profiter pleinement. La campagne SAC (Start a Conversation) est l'une de ces méthodes. Une stratégie inbound intelligente, basée sur un positionnement clair de la marque, complétée par des Sales Boosters ciblés - c'est la méthode efficace qui vous permet d'attirer des prospects, de les convertir en clients et de les transformer en porte-parole de votre marque - aujourd'hui et demain ! Car elle fait de votre marque une marque aimée, louée et achetée.

Demodia est une agence suisse en pleine croissance qui propose des stratégies de marketing numérique et des services connexes à des clients du monde entier. Alors qu'à ses débuts, Demodia s'occupait principalement du développement de sites web et du marketing traditionnel, l'un de ses plus gros clients l'a contactée pour lui demander d'assurer la mise en œuvre régionale de sa plateforme Eloqua. "OpenText, un client existant, nous a demandé de l'aide pour le déploiement d'Eloqua", explique Simon Harvey, directeur général de Demodia, "au début, nous ne savions pas par où commencer, mais au bout de quelques mois, alors que nous commencions à affiner nos processus et notre approche habituelle, nous avons pu observer l'impact et les résultats positifs, chiffres à l'appui. Ce qui a été décisif à cet égard, c'est que nous avons remis en question notre façon habituelle de penser afin de pouvoir obtenir de nouveaux résultats". L'automatisation du marketing n'est pas nouvelle. Mais au cours des dernières années, elle s'est éloignée de la simple automatisation avec des tâches répétitives pour devenir un catalyseur très utile pour un marketing mieux intégré.Campagnes de marketing multicanal intégréesLa segmentation est un élément fondamental de l'approche intégrée. "Je me mets presque toujours à pleurer quand je vois l'énorme quantité de brochures et de matériel publicitaire imprimé que nous jetons chaque jour à la poubelle", dit Harvey. "En s'assurant que nous ne proposons à nos clients potentiels que des contenus vraiment pertinents, Demodia contribue à augmenter l'engagement en ligne et à éviter les spams indésirables par e-mail". Leur approche de campagne intégrée est basée sur des messages, des canaux et des méthodes publicitaires bien coordonnés qui se complètent mutuellement. "Esquisser à l'avance les possibilités d'engagement pour le client est une partie essentielle de la conception d'une campagne réussie", dit Harvey. "Les messages doivent suivre rigoureusement un certain modèle pour guider le nouveau client à travers le parcours de l'acheteur".Ne plus être un privilège de richesAuparavant, cette approche était généralement réservée aux grandes entreprises, mais de nouveaux fournisseurs sur le marché ont rendu le marketing automation accessible aux petites entreprises. Suite à l'expérience pratique acquise avec ses propres clients et leur marketing automation, Demodia a décidé début 2014 de mettre en œuvre son propre plan de marketing automation. Grâce à un mélange de personas clairement définis, de parcours clients judicieusement construits et de contenu régulièrement mis à disposition, Demodia a été en mesure d'augmenter son flux de visiteurs de quelques centaines par mois à plusieurs milliers - une quantité tout simplement incroyable pour une petite entreprise B2B. En plus de l'acquisition de nouveaux clients, Demodia a également pu relancer ses clients et contacts existants. "Avant de commencer à utiliser SharpSpring, nous ne voyions généralement qu'une poignée de clients existants intéressés par nos efforts de marketing. Lorsque nous avons commencé à envoyer des contenus plus ciblés grâce au marketing automation, le pourcentage de notre base de données a bondi à environ 20 %", décrit Harvey.Faites le pas vers le marketing moderneLe marketing automation n'a pas besoin d'être complexe, mais pour être efficace, il doit être intégré à l'ensemble de votre stratégie de marketing numérique et à chacune des campagnes que vous menez. Avec un marketing en constante évolution, Demodia s'efforce également de maintenir ses approches du marketing "à la pointe de la technologie" et d'aider ses clients dans leurs nouveaux projets passionnants. Peut-être que le vôtre sera le prochain ?

La communication continue avec la même personne sur plusieurs canaux numériques permet d'augmenter le taux de réponse, la conversion et le chiffre d'affaires. C'est précisément cette approche cohérente et multicanale du groupe cible qu'offre AZ Direct. Une portée considérable est à disposition : 2 millions d'adresses e-mail en lien avec une personne, pour les médias sociaux par exemple 3,9 millions d'utilisateurs Facebook en Suisse et 6,8 millions de visiteurs uniques dans le réseau Display d'adwebster. Les AZ Analytics constituent la base d'une communication multicanal réussie. Elles montrent quels potentiels sont les plus susceptibles de devenir de nouveaux clients.AZ Analytics : le début de toute acquisition de nouveaux clients réussie Pour les marketeurs, AZ Analytics met en évidence les potentiels de nouveaux clients dont les discours promettent le plus de succès : les twins statistiques des meilleurs clients (correspondance 1:1) ou les audiences similaires des meilleurs clients (affinité identique ou similaire). Si la campagne de marketing multicanal se base sur ces données, elle est d'emblée placée sous une bonne étoile. Le chemin vers les meilleurs clients potentiels passe par les clients déjà existants. Pour ce faire, AZ Analytics relie les données d'adresses et de transactions à analyser à la base de données de référence AZ Data World Consumer. Celle-ci comprend les adresses de 6,5 millions de personnes privées, chacune pourvue de plus de 100 caractéristiques socio-démographiques et psychographiques. Il s'agit notamment de l'âge, de la formation, de la phase de vie, du revenu, de l'environnement résidentiel et de la propension à faire des dons, ainsi que d'informations sur l'attitude des personnes, la passion qui les anime et ce qui est important pour elles.En conséquence, le marketeur apprend quels sont les points communs de ses clients quelles sont les préférences de ses clients en matière de canaux où la pénétration de son marché et de son groupe cible est supérieure ou inférieure à la moyenne quels sont les potentiels de nouveaux clients qui promettent le chiffre d'affaires le plus élevéA propos : grâce à un scoring d'affinité, il est facile et rapide de définir le groupe cible final de manière un peu plus étroite ou un peu plus large - en fonction du nombre de classes de scoring utilisées.2 millions d'adresses e-mail sélectionnables au niveau des personnes Si AZ Analytics sert de base à une campagne de marketing numérique multicanal, y compris l'e-mail, le donneur d'ordre peut également savoir quel est son potentiel résiduel en termes d'adresses e-mail. Autrement dit, combien d'adresses correspondent à ses meilleurs clients potentiels, mais ne sont pas encore des clients. Pour établir ce pont, les adresses e-mail doivent impérativement être associées à une personne et aux caractéristiques qui la décrivent. AZ Direct offre aujourd'hui l'accès à 2 millions de ces adresses e-mail sélectionnables, toutes munies d'un opt-in. Les personnes qui souhaitent sélectionner leur groupe cible sans analyse préalable peuvent bien entendu le faire également. La boutique en ligne d'AZ Direct - sous shop.az-direct.ch - permet d'évaluer rapidement et facilement les potentiels. Il va de soi qu'AZ Direct propose également une assistance téléphonique. Focus sur le display : groupes cibles modélisés et AZ Live Data App En matière de display advertising, AZ Direct travaille en étroite collaboration avec adwebster. adwebster atteint jusqu'à 6,8 millions d'utilisateurs uniques sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smart phones. Les résultats d'AZ Analytics peuvent être utilisés de deux manières différentes par adwebster :1. en tant que groupe cible modéliséL'intégration du propre groupe cible calculé individuellement dans la Bookingline est particulièrement passionnante. Ici aussi, le groupe cible idéal est d'abord modélisé par AZ Analytics. Supposons que l'analyse pour un constructeur automobile montre l'image suivante : l'acheteur typique du robuste break 4×4 de la marque xy est un homme, a plus de 30 ans, habite à la campagne, a un revenu moyen et fait partie des gens du terroir. C'est précisément cette structure de caractéristiques qui est désormais déposée dans la Bookingline d'adwebster. Et ce, de manière à ce que seules les personnes et les entreprises qui diffusent des publicités pour le break 4×4 y aient accès. Par exemple, les concessionnaires de la marque ou l'agence média. De cette manière, le constructeur automobile s'assure que la publicité display est toujours et exclusivement diffusée auprès du meilleur groupe cible possible.2. dans l'application AZ Direct Live DataL'application AZ Direct Live Data est intégrée au système média programmatique d'adwebster - c'est-à-dire à l'outil par lequel les campagnes d'affichage sont réservées. L'application AZ Direct Live Data App se base sur les données géographiques des groupes cibles et offre aux annonceurs 34 caractéristiques supplémentaires pour affiner le groupe cible. Il s'agit notamment du sexe, de la phase de vie, de la taille du bâtiment et de la période de construction, du lieu de résidence, du type et de la classe de véhicule, de la tranche d'âge, de la classe de revenu et de la mobilité. Grâce aux enseignements tirés des analyses, ces caractéristiques peuvent être combinées de manière à correspondre aux meilleurs clients déjà existants. Par exemple, la famille avec enfants qui vit dans une maison individuelle, dispose d'un revenu du ménage de plus de 100 000 CHF et conduit un monospace de classe supérieure. C'est bon à savoir : Chaque annonceur peut utiliser l'application AZ Direct Live Data - même directement lui-même ou par l'intermédiaire de son agence média. Plus d'infos sur www.adwebster.ch ➔ Produits ➔ Live Data-Apps ➔ AZ Direct"L'application AZ Direct Live Data offre de toutes nouvelles et passionnantes Possibilités de ciblage dans la publicité display".Andi Nigg, président du conseil d'administration et fondateur d'adwebsterEt qu'en est-il des médias sociaux ?Les connaissances acquises grâce aux analyses peuvent bien entendu être utilisées pour cibler les canaux de médias sociaux. Prenons l'exemple de Facebook : Une possibilité simple consiste à définir le groupe cible de la publicité sur Facebook à l'aide de la combinaison de caractéristiques qui définit également les meilleurs propres clients. Cela apporte déjà beaucoup, car la perte de diffusion est considérablement réduite. En dehors de cela, Facebook offre avec les Custom et Lookalike Audiences d'autres moyens intéressants d'accéder aux meilleurs potentiels de nouveaux clients. Dans le cas de la Custom Audience, on utilise ses propres adresses e-mail pour diffuser de la publicité aux utilisateurs de Facebook qui se sont connectés avec la même adresse e-mail - ou pour les en exclure. Les adresses e-mail qui constituent une Custom Audience pour créer une Lookalike Audience sur Facebook. Pour ce faire, Facebook prend les adresses e-mail existantes, les analyse et recherche ensuite les utilisateurs Facebook qui ont le même profil.

Données, analyses, portée et ... Services !Comme souvent, le plus important est à la fin : AZ Direct propose toutes les prestations mentionnées dans l'article sous la forme d'un service complet d'un seul tenant : des analyses à la planification et à l'enregistrement des publicités display et vidéo, en passant par la mise en place et l'envoi des e-mails, la réservation des publicités sur les médias sociaux et le reporting complet qui montre ce qui a été réalisé et dans quelle mesure. La campagne multicanal basée sur les données peut être aussi simple que cela.