In passato, era sufficiente avere un negozio web aggiuntivo per generare vendite. Oggi la tendenza è verso l'omnicanalità. In questo caso, i diversi canali di vendita, cartacei e online, si fondono. Solo le soluzioni in grado di offrire al cliente un'esperienza di acquisto completa in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo sono al passo con i tempi. Ad esempio, il cliente vuole ordinare la merce online e ritirarla in negozio (Click & Collect), cambiarla o restituirla (Click & Return). Questo non solo aumenta le vendite, ma anche la soddisfazione del cliente. E con l'opzione Endless Aisle, la merce non disponibile in negozio può essere ordinata online direttamente sul posto. Sia tramite dispositivi mobili, sia tramite un chiosco informativo, attraverso il quale il cliente può cliccare sul web shop. Allo stesso modo, un potenziale cliente può fotografare un prodotto da un poster o scansionare il relativo codice QR e ordinarlo online immediatamente tramite app o a casa.La sfidaLa vendita attraverso canali diversi e la fusione di questi canali in un'esperienza di vendita olistica sono promettenti per i clienti. Per i rivenditori, l'equilibrio tra vicinanza al cliente ed efficienza operativa è una sfida. È necessario tenere conto di molti processi, dalla logistica delle merci ai pagamenti. Tutti i canali devono essere impostati e gestiti in modo professionale. I fornitori di servizi di pagamento come SIX offrono agli esercenti la giusta soluzione di pagamento cross-channel. In questo modo è possibile implementare in modo efficiente e su vasta scala diversi casi d'uso, indipendentemente dal fatto che si tratti di un negozio web altamente specializzato o di una catena di vendita al dettaglio.Insieme per un maggiore successo In modo ottimale, un fornitore di pagamenti offre tutti i componenti - accettazione delle carte, terminale di pagamento, soluzione web - da un'unica fonte ed è disponibile come interlocutore centrale per tutte le questioni. I clienti SIX beneficiano di un'esperienza decennale, di processi coordinati e di un'integrazione flessibile in qualsiasi ambiente. Ciò consente al rivenditore di rimanere il più vicino possibile al cliente con il minimo sforzo e di concentrarsi sul proprio core business. I dati lo dimostrano: i clienti omnicanale sono fedeli e spendono fino a 300 % in più. I fornitori di servizi di pagamento come SIX Payment Services possono contribuire in modo significativo a una strategia omnicanale individuale con un know-how esperto e soluzioni modulari.Vivere l'omnicanalità dal vivo alla dmexcoSIX Payment Services presenterà una vetrina Click & Reserve e Click & Collect dal vivo in loco alla dmexco. Per saperne di più, venite a trovarci al nostro stand alla dmexco di Colonia (padiglione 7, corsia B, stand 069) il 13 e 14 settembre 2017. SIX è un fornitore leader di soluzioni di pagamento per rivenditori e banche in tutta Europa e leader di mercato in Svizzera.

Orientata all'innovazione e focalizzata a livello globale, UNITEDPRINT SE serve i suoi clienti con portali come print24.com print24 si rivolge principalmente ad agenzie, professionisti creativi, professionisti del marketing e rivenditori, mentre le aziende più piccole e i privati troveranno un'ampia base di clienti composta da tipografie, designer/grafici, acquirenti di stampe, rivenditori e agenzie pubblicitarie, sia a livello nazionale che internazionale. Easyprint un'ampia gamma di prodotti facili da personalizzare. Il portale DDK STAMPA GRANDE Al contrario, print24 - con il suo focus sul grande formato e sulla tecnologia pubblicitaria - offre un ampio portafoglio di prodotti di alta qualità a prezzi molto convenienti per i professionisti del marketing, delle fiere, delle vendite e della pubblicità! Le linee di prodotti per la pubblicità, l'imballaggio, il tessile, il catering e la fotografia completano la gamma estremamente ampia di prodotti del fornitore full-range e consentono ai clienti di print24 di ordinare tutti i loro prodotti pubblicitari dallo stesso fornitore al solito prezzo basso, con alta qualità e affidabilità.Caratteristiche come la possibilità di ordinare i prodotti più venduti come volantini, brochure, libri, biglietti da visita, teloni o roll-up con tirature a partire da 1, formati speciali personalizzati, un'ampia gamma di finiture e la consulenza telefonica di specialisti qualificati colmano il divario di servizio rispetto alle tradizionali tipografie locali; i prezzi estremamente bassi e la consegna comoda e veloce all'indirizzo desiderato sono ulteriori argomenti a favore della stampa online su print24 in futuro.Con Unitedprint Shop Services (USS), l'azienda apre la strada al mercato internazionale della stampa per tipografie, designer, rivenditori e agenzie pubblicitarie attraverso una rete di partner - senza alcun rischio per i partecipanti. Grazie a funzioni gratuite come il proprio negozio online e l'accesso a un ampio portafoglio di prodotti, le tipografie locali e regionali hanno l'opportunità di ampliare il proprio portafoglio di prodotti in un colpo solo e di offrirlo a livello globale. I partner di USS decidono autonomamente quali prodotti produrre o se utilizzare il portafoglio della tipografia online. Sul sito web ufficiale il Servizi del negozio Unitedprint Gli interessati possono informarsi sulla gamma di prodotti, rivolgersi a un negozio dimostrativo o iscriversi ai vari programmi.Al sito web

MS Direct crede nella cassetta delle lettere. È l'unico mezzo rimasto in cui le persone attendono ancora con ansia la pubblicità e rimangono deluse il sabato quando non c'è nulla nella cassetta. Le persone vogliono avere qualcosa tra le mani e si possono ancora raggiungere gruppi target molto specifici. Un mailing fisico funziona ancora oggi, purché sia ben fatto e si colleghi a Internet.MS Direct è uno sportello unico di grande esperienza per tutte le attività di marketing personalizzate e individualizzate, con cui accompagniamo attivamente i clienti dei nostri clienti nel percorso di acquisto. Ci occupiamo della progettazione del dialogo, della selezione delle persone target e del reperimento dei loro dati di contatto, nonché della successiva implementazione delle campagne, per lo più crossmediali, compresa l'elaborazione delle risposte, l'adempimento e la manutenzione dei dati. Le attività online e offline sono strettamente collegate e gestite da un referente centrale.Dati dei clienti in miniera d'oroLa base dei clienti è il cuore di ogni azienda e la base per il successo delle attività di marketing diretto. I database degli indirizzi delle aziende contengono informazioni preziose sui clienti, sul loro comportamento e sulle loro preferenze. Se li utilizzate in modo professionale, potete rivolgervi ai vostri clienti in modo individuale, in base alle loro esigenze e generare maggiori entrate.Zia Emma conosceva i suoi clienti. Sapeva quanti anni avevano, se avevano figli, qual era la loro professione e di solito anche dove vivevano. Conosceva il loro stile di vita e il loro tenore di vita, sapeva chi le era fedele e chi rischiava di sfuggirle. Oggi queste informazioni sono nascoste nel data master aziendale, anche se non c'è mai stato un incontro personale. Per trarne vantaggio e quindi poter rispondere individualmente al cliente, i dati devono essere puliti, poi arricchiti con attributi rilevanti e infine analizzati. Quanto è riempito il vostro pozzo d'oro? Lasciate che MS Direct esamini i dati dei vostri clienti. Vi fornirà sicuramente informazioni interessanti e, soprattutto, utili. Forse volete affittare alcuni indirizzi desiderati per una campagna di marketing o di vendita in più fasi, che non sono ancora inclusi nel vostro database di prospect o clienti? MS Direct collabora da molti anni con fornitori nazionali e internazionali e, in qualità di intermediario o rivenditore neutrale, ha accesso esclusivo a diversi universi di dati.Profitto per clienti e fornitoriQuando le aziende utilizzano i dati dei clienti in modo efficiente, entrambe le parti vincono. I clienti beneficiano di un approccio basato sulle esigenze e di offerte pertinenti. La loro soddisfazione aumenta. L'azienda può segmentare i propri clienti in modo preciso e mirato, sfruttando così il potenziale delle proprie attività di marketing - proprio come faceva una volta zia Emma, che in base alle sue conoscenze faceva un'offerta di prodotti aggiuntivi al cliente al momento giusto.A differenza del limitato bacino d'utenza del negozio all'angolo di allora, oggi un'offerta online è in vetrina in tutto il mondo. Si tratta di un potenziale enorme che non può più essere gestito con un libretto del latte. È consigliabile un sistema CRM. Con il suo know-how e le sue soluzioni su misura, MS Direct supporta i suoi clienti nella generazione, archiviazione e conservazione centralizzata dei dati sui loro clienti, traendone preziose conoscenze e utilizzandole con misure di dialogo. Inoltre, completiamo i dati provenienti da diversi canali come i social media, le campagne telefoniche, le e-mail o gli SMS e li uniamo ai dati dei clienti esistenti.Più disponibili in futuro?Poiché MS Direct dispone di competenze CRM e di marketing diretto sotto lo stesso tetto, l'efficienza delle misure di dialogo è elevata. Aiutiamo a tracciare e analizzare al meglio il comportamento degli utenti e gli interessi individuali dei clienti dei nostri clienti, in modo da poter proporre offerte adeguate al momento giusto. Questo aiuterà l'intero settore, perché le persone saranno più disposte a fornire i loro dati di contatto: Le persone non si sentiranno più disturbate, ma saranno felici di aver trovato ciò che stavano effettivamente cercando.

Il CEO Pascal Fraenkler ha sviluppato l'idea dell'applicazione quattro anni fa, durante una vacanza movimentata nel deserto del Serengeti. Fu colpito da una forte febbre e sospetta malaria. Le cure mediche non erano possibili nel campo. Pertanto, Fraenkler è stato trasportato nei campi circostanti nella speranza di incontrare un medico - invano. La febbre si è attenuata da sola ed è stato in grado di continuare il suo viaggio senza problemi. Ciò che rimaneva era la consapevolezza che l'auto-immagine svizzera di onnipresenza medica è una falsità. Con il tipico spirito innovativo, Fraenkler elaborò un piano solido. Una consulenza medica competente dovrebbe essere possibile sempre e ovunque, anche nelle aree più remote. La digitalizzazione ha giocato a favore dell'idea, perché anche nei campi deserti la connessione a Internet era sempre eccellente.Dall'agosto 2013, l'eedoctorsTeam lavora con grande impegno allo sviluppo del primo studio medico virtuale per smartphone in Svizzera. Hanno sviluppato un'applicazione che consente ai pazienti di collegarsi con un medico tramite un collegamento video. La trasmissione di immagini crea un rapporto di fiducia e allo stesso tempo offre al medico la possibilità di valutare meglio la situazione. Ad esempio, se un paziente ha una ferita o un'eruzione cutanea, si punta la telecamera sulla zona interessata. Questo processo aumenta enormemente la qualità dei risultati. In questo modo, la connessione video offre vantaggi rispetto ai servizi di telemedicina esistenti. I chiamanti possono anche essere sicuri di essere collegati a un medico competente in Svizzera. La rete di medici dell'azienda è un grande vantaggio per eedoctors, perché l'azienda ha sempre sotto controllo la qualità del trattamento.Il tempo è un bene prezioso Il sovraccarico degli ambulatori dei medici di base e dei reparti di emergenza degli ospedali è un problema sistemico che causa lunghi tempi di attesa. Per gli ambulatori e gli ospedali si tratta di una prova di forza tra le esigenze dei pazienti e la realtà economica. Ecco perché eedoctors partecipa alla soluzione del problema come utile complemento. L'app offre una consulenza medica di alta qualità, è disponibile ovunque nel mondo e si instaura un rapporto di fiducia attraverso il contatto visivo con il medico. Il servizio è pienamente in linea con la società odierna: quando la scarpa si stringe, vogliamo una risposta rapida. La videochiamata con medici altamente qualificati elimina la necessità di fissare appuntamenti e i lunghi tempi di attesa e di viaggio. L'app è ottimale per lesioni o malattie minori. "eedoctors è adatta per il trattamento di problemi medici quotidiani come mal di schiena, eruzioni cutanee, febbre, raffreddore e ferite minori", afferma Oliver Hug, responsabile della comunicazione e portavoce per i media di eedoctors AG. Hug continua: "In situazioni di pericolo di vita, è necessario recarsi in ogni caso presso un pronto soccorso".

Pazienti - non clienti I turisti svizzeri in patria e all'estero, i residenti delle regioni rurali, le persone con un alto livello di impegno professionale o gli anziani, gli atleti, le attività all'aperto e molti altri beneficiano di eedoctors. In caso di emergenza, lo studio medico virtuale è a disposizione di tutti. Sciatori o manager, residenti a Zurigo o a Kammersrohr, bambini o adulti: ogni gruppo di pazienti riceve un'assistenza competente dai medici della rete. È importante trasmettere questa consulenza di alta qualità, perché eedoctors non è un'app per il fitness, ma un vero e proprio studio medico. Per questo motivo, i responsabili della comunicazione di eedoctors forniscono a ogni gruppo di pazienti un messaggio specifico per evidenziare i rispettivi benefici. Tutti i messaggi per i pazienti contengono i parametri fondamentali "Consulenza competente", "Disponibilità immediata", "Nessun viaggio e tempi di attesa" e "Fatturabile tramite le casse malattia svizzere". Anche la protezione dei dati e la discrezione sono fari onnipresenti nella comunicazione. Nel rivolgersi ai pazienti, l'azienda ha un credo coerente: eedoctors ha pazienti, non clienti. "Al momento stiamo valutando fino a che punto abbia senso un'applicazione nelle scuole. Gli insegnanti possono trarre vantaggio dall'avere con sé il medico digitale in caso di emergenza al parco giochi o in palestra? Stiamo esaminando la questione. Inoltre, stiamo cercando contatti con le destinazioni turistiche per gli sport estivi e invernali. I nostri medici sono esperti di infortuni sportivi. Ecco perché l'app eedoctors è adatta, ad esempio, agli hotel o alle scuole di sci", afferma Hug, guardando al futuro.La comunicazione come sfida principaleLa comunicazione è complessa come una millefoglie. "Ci muoviamo in un campo di tensione tra la comunicazione fattuale nel settore sanitario e la comunicazione orientata all'esperienza di una start-up digitale. Le due aree sono quasi diametralmente opposte", afferma Hug. Poiché eedoctors si posiziona come studio medico, i potenziali pazienti vogliono essere informati in modo concreto sui servizi medici e non essere bombardati da comunicazioni di marketing troppo motivate. La fiducia nel servizio è l'elemento fondamentale. Pertanto, la comunicazione non deve uscire dalla sottile linea di confine tra serietà e freddezza - non deve inclinarsi da una parte o dall'altra. eedoctors utilizza una gestione coerente del marchio come bussola che guida la direzione di tutte le attività e i contenuti. La storia delle origini, ricca di eventi, si presta perfettamente alla gestione del marchio e a una bella narrazione. Una start-up come eedoctors vuole plasmare il futuro dell'assistenza sanitaria, ma anche contribuire a plasmare la comunicazione digitale in ambito sanitario. A un mese dal suo lancio, l'azienda sta pianificando un passo avanti stravagante. Oliver Hug spiega: "Saremo in grado di costruire e mantenere la fiducia dei potenziali pazienti solo se creeremo opportunità di dialogo adeguate al livello - content marketing è la parola chiave. Le interazioni attraverso i social media non saranno sufficienti a lungo termine per convincere la ramificata struttura dei pazienti dei vantaggi degli eedoctors. Abbiamo bisogno di peso". Ma come? Il team di comunicazione sta progettando una piattaforma digitale multicanale che condurrà i gruppi di pazienti al servizio in modi diversi, li riunirà e li informerà in modo adeguato al loro livello. Questo fa un buon uso delle possibilità tecniche attuali e affronta apertamente le questioni del futuro. L'approccio tiene conto delle peculiarità del sistema sanitario, della situazione dei pazienti, delle tecniche di acquisizione delle informazioni e della comunicazione dei parametri essenziali del marchio dell'azienda. Secondo Oliver Hug, questo hub informativo sarà in grado di trasmettere informazioni in modo attraente e sensibile.

Il Gruppo Aduno lancia la Debit Mastercard insieme a tre banche in Svizzera. Questa moderna carta di debito combina i vantaggi comprovati della carta bancaria tradizionale con le funzioni aggiuntive e a prova di futuro di una Mastercard: acquisti online, accettazione in tutto il mondo, sicurezza e pieno controllo delle spese. Per il Gruppo Aduno, il lancio non significa solo ampliare il proprio portafoglio prodotti, ma anche offrire alle banche un valore aggiunto costante come fornitore di servizi completi. L'obiettivo: offrire sempre ai clienti i prodotti più innovativi. La Debit Mastercard è una carta di pagamento di nuova generazione che può essere utilizzata per effettuare pagamenti in tutto il mondo, in modo semplice, sicuro e anche online.Soluzione semplice e sicura per lo shopping onlineCon la Debit Mastercard i clienti possono pagare in oltre 43 milioni di punti di accettazione Mastercard in tutto il mondo, sia in un negozio locale che su Internet. La Debit Mastercard è dotata della funzione contactless ed è adatta anche al pagamento con lo smartphone, il mobile payment. I clienti che pagano con la Debit Mastercard emessa da Viseca possono contare sui più elevati standard di sicurezza. Ciò che già vale per tutte le carte Mastercard di Viseca grazie a VisecaOne vale anche per la Debit Mastercard. VisecaOne (www.visecaone.ch) è stato introdotto nel 2015 e ha reso l'utilizzo della carta di pagamento Viseca più sicuro e semplice. Più sicuro grazie alla tecnologia "Dynamic Strong Authentication" e più facile grazie alla più rapida autenticazione 3-D Secure (3DS) negli acquisti online. Inoltre, con VisecaOne i clienti possono ricevere nell'app una notifica in tempo reale sulle transazioni effettuate con la loro carta e sapere in qualsiasi momento se qualcosa è stato pagato con la loro carta. Come per le carte di credito di Viseca, i pagamenti online con la Debit Mastercard 3DS vengono approvati tramite l'app VisecaOne e i clienti hanno sempre una panoramica completa di tutti i movimenti della loro carta. Inoltre, il portafoglio digitale Mastercard "Masterpass" può essere utilizzato e gestito con VisecaOne. Con "Masterpass", tutte le informazioni di pagamento, che si tratti di diversi indirizzi di consegna o di metodi di spedizione e pagamento preferiti, vengono comodamente memorizzate in una posizione centrale e sicura e non devono essere reinserite ogni volta e in ogni negozio online. Ciò significa che gli acquisti online diventano ancora più facili grazie al Digital Wallet. Non è più necessario inserire ripetutamente i dati delle carte al momento del check-out; è sufficiente effettuare il login e selezionare il portafoglio e la carta da addebitare.Il futuro delle nuove carte di pagamento è quiSempre più clienti delle banche si rivolgono al mobile banking. È importante che le banche siano in grado di offrire ai propri clienti prodotti innovativi che si adattino alla loro vita quotidiana. In fondo, è molto semplice: fare la spesa durante la pausa pranzo, prenotare un viaggio di vacanza online o ordinare rapidamente la cena da un servizio di consegna - pagare, sia con una carta di credito che con una Debit Mastercard, è sicuro, veloce e possibile a livello internazionale. Milioni di negozi online, esercizi commerciali, hotel, ristoranti e compagnie aeree in tutto il mondo accettano Mastercard come mezzo di pagamento senza contanti. La ricetta del successo nel campo delle carte di pagamento sta quindi nella combinazione intelligente dei servizi. La Debit Mastercard è la carta bancaria innovativa che soddisfa le esigenze dei clienti e corrisponde al loro comportamento di pagamento. Convince con la sua multifunzionalità e una gamma completa di servizi sia nel mondo virtuale che in quello reale. I clienti della Banca Cantonale di Friburgo e della Banque Cantonale du Jura potranno ottenere la Debit Mastercard dalla loro banca a partire dall'autunno 2017, mentre i clienti della Aargauische Kantonalbank dalla primavera 2018. È già previsto di combinare questa carta con le funzionalità di carte già esistenti come Mastercard Credit o Mastercard PrePaid.

Il successo di un acquisto dipende in larga misura dal giusto mix di metodi di pagamento "nell'ultimo miglio" del processo di acquisto intelligente: Più semplice e breve è il processo di checkout, sia esso online, mobile o fisso, più promettente è la conclusione dell'acquisto. Allo stesso tempo, quanto più affidabile è l'impressione che il cliente ha del rivenditore, tanto maggiore è la possibilità di fidelizzarlo in futuro. Indipendentemente dal canale di vendita, è quindi consigliabile rendere il processo di checkout il più semplice possibile. Ciò include anche l'adattamento dei metodi di pagamento al pubblico di riferimento. I rivenditori hanno sempre ragione con il metodo di pagamento "acquisto su conto", il più diffuso nei negozi online. L'autorizzazione richiede solo: nome, indirizzo e data di nascita - tutti li conoscono a memoria.Il "conto" promuove la fedeltà dei clientiI rivenditori online di successo non possono ignorare l'"acquisto su conto", il biglietto da visita di un fornitore affidabile. I clienti apprezzano quando viene loro offerta la forma di pagamento abituale e familiare, che utilizzano in molti luoghi della loro vita quotidiana, anche online. Questo popolare metodo di pagamento consente inoltre di fare acquisti senza contanti, senza rischi e in tutta comodità, presso i POS. Prima si controlla la merce, poi si paga. Interessante effetto aggiuntivo: in qualità di commercianti al dettaglio, guadagnate i dati preziosi dei clienti e la loro fiducia.Acquisto per conto di AccardaL'acquisto su conto corrente di Accarda vi offre un pacchetto completo e senza pensieri! In questo modo è possibile fare acquisti senza contanti, senza portafoglio o carta. Non importa dove si trovi il vostro punto vendita: Online. Mobile. Instore. Nel negozio online, riducete il tasso di annullamento degli acquisti e aumentate sensibilmente il tasso di conversione. I clienti acquistano libertà finanziaria. L'utilizzo delle risorse e la gestione della liquidità possono essere ottimizzati senza doversi preoccupare dei rischi di mancato pagamento. L'amministrazione è alleggerita, i processi di controllo del credito e di gestione delle fatture sono gestiti da Accarda come un professionista. Il pagamento all'esercente avviene immediatamente, Accarda si assume il rischio di mancato pagamento. Il gestore del negozio può concentrarsi sulle proprie attività di vendita e di assistenza ai clienti.Siete interessati? Visitate il sito kaufaufrechnung.accarda.com o inviate un'e-mail a [email protected].

Una volta era solo un sito web. Se oggi si parla con le PMI svizzere dei loro obiettivi su Internet, la generazione di contatti e l'aumento delle vendite sono in cima alla lista delle priorità. La vendita diretta attraverso il proprio negozio online - che può anche portare a tensioni con gli agenti di vendita fissi - non è l'unico modo per aumentare le cifre di vendita. Anche nella vendita indiretta, la creazione di reti digitali di creazione di valore offre punti di partenza per influenzare le decisioni di acquisto a proprio favore e preparare o generare vendite. Tuttavia, il successo può essere raggiunto solo sulla base di un concetto digitale maturo, delle tecnologie appropriate e della loro reciproca integrazione. Tuttavia, la maggior parte delle aziende non è in grado di armonizzare la strategia di vendita e i concetti tecnologici e di implementarli di conseguenza. Ciò è dovuto anche alla mancanza di conoscenza delle possibilità tecnologiche. Il potenziale di vendita digitale rimane quindi troppo spesso inutilizzato.Iniziativa: differenziazione emotiva attraverso il commercio di contenutiIl concetto di content commerce è una strategia di successo per la presentazione di prodotti e servizi. I motori di ricerca non sono gli unici ad apprezzare i contenuti aggiuntivi: con l'attivazione emotiva, i contenuti rilevanti e i consigli interattivi sui prodotti, i potenziali clienti possono essere guidati in modo mirato attraverso le varie fasi del ciclo di vendita. L'intera idea del content marketing si basa su questo principio. Tuttavia, tali concetti non possono essere adeguatamente implementati con sistemi di negozio altamente specializzati. Sebbene offrano una gestione professionale dei dati di prodotto e numerose funzioni per la gestione del processo di acquisto - e siano quindi inevitabilmente necessari negli scenari di eCommerce - raggiungono molto rapidamente i loro limiti quando si tratta di integrare contenuti multimediali e di creare mondi emozionali di prodotto. Solo l'integrazione del sistema di negozio con un potente sistema di gestione dei contenuti apre possibilità completamente nuove per la creazione di esperienze di acquisto digitali.Confronto e selezione: Ottimizzazione delle conversioni attraverso la consulenza interattivaUna consulenza online di alta qualità sta diventando sempre più importante non solo per i rivenditori online, ma anche per i produttori, anche senza vendite dirette online. Oggi, oltre l'80% dei consumatori raccoglie informazioni online prima di effettuare un acquisto. Le aziende hanno a disposizione numerosi modi per preparare la decisione d'acquisto. Le possibilità vanno da potenti sistemi di ricerca e filtro, configuratori e sistemi di raccomandazione a sistemi di comunicazione interattivi come chat box, pulsanti di richiamo o addirittura sistemi bot. Quale dei sistemi di consulenza descritti debba essere utilizzato in ogni singolo caso dipende da vari fattori, quali obiettivi, gamma di prodotti, dimensioni dell'azienda, budget e tecnologie di backend. Mentre i filtri statici sono già integrati nelle soluzioni standard dei negozi, i sistemi di consulenza complessi richiedono una preparazione approfondita. Devono essere progettati strategicamente e richiedono competenze sia commerciali che tecnologiche. Tuttavia, lo strumento giusto aumenta significativamente la probabilità di acquisto.Elaborazione: Integrazione di eCommerce e commercio stazionarioLa gestione del processo di acquisto è la funzionalità principale dei sistemi per negozi. Di conseguenza, tutti i sistemi per negozi più comuni dispongono di funzioni corrispondenti. Tuttavia, non tutti i clienti vogliono ordinare online dopo aver fatto ricerche online, parola chiave: Research online, purchase offline (ROPO). Allo stesso modo, non tutti i produttori vogliono vendere direttamente al cliente finale. Tuttavia, un collegamento coerente tra online e offline può comunque essere utile per le vendite e promuovere le vendite. Uno degli scenari più noti per il collegamento tra online e offline è la ricerca del negozio o del rivenditore. Se necessario, questa può essere collegata a funzioni comuni del negozio, come liste dei desideri, pulsanti di richiamo e molto altro, oltre che a informazioni dipendenti dalla località. L'offerta può quindi essere personalizzata in base al luogo e alle preferenze del potenziale cliente. Ad esempio, gli utenti possono aggiungere prodotti a una lista dei desideri, selezionare un rivenditore vicino utilizzando la funzione di ricerca - o essere suggeriti in base al riconoscimento della posizione - e quindi ricevere un'offerta personalizzata da questo partner contrattuale. L'ordine completo potrebbe anche essere effettuato in negozio, con la merce fornita da un partner nelle vicinanze del cliente. In questo modo si creano reti di valore digitale che vanno a vantaggio sia dei produttori che dei rivenditori affiliati e generano un'esperienza di acquisto sempre positiva per il cliente.

Richard SahliL'agenzia BizNet, con sede a Berna, aiuta le aziende della regione DACH a definire le strategie digitali e a tradurle in misure operative. Grazie alla sua esperienza internazionale nel marketing strategico e operativo, supporta i suoi clienti dalla concezione all'implementazione.

Andreas ÖttlResponsabile del marketing presso contentXXL GmbH, il produttore dell'omonimo software certificato per CMS e web business. contentXXL è una filiale della CURRY Software AG di Widnau, specializzata nella digitalizzazione.

L'email marketing tradizionale utilizza un software di mailing, un modello responsive, un buon materiale testuale e di immagine, call-to-action con un link a pagine di destinazione e una lista di destinatari. Gli utenti avanzati effettuano test A/B. Di norma, il mittente invia a tutti: "spara e dimentica" invece di "marketing incentrato sul cliente" La newsletter standard è un modello in disuso. Si basa sul presupposto che un utente voglia e possa essere informato su prodotti e servizi regolarmente e senza pietà da parte del mittente, dopo un opt-in obbligatorio. Tuttavia, senza rilevanza e attualità per il destinatario, gli invii finiscono rapidamente nella cartella della posta indesiderata o vengono cancellati con un solo clic. L'immagine polverosa dell'email marketing non è dovuta alle possibilità del canale, ma ai metodi obsoleti degli utenti.Il moderno email marketing è strategico, orientato ai processi, interdisciplinare, integrato con altri canali e si presenta così:=> In principio era l'indirizzo: Non c'è marketing significativo per i nuovi clienti senza una consistente generazione di lead. I lead via e-mail possono essere generati tramite il sito web (con la sovrapposizione di incentivi), tramite download e tutorial, tramite eventi e concorsi, sia online che offline. L'obiettivo deve essere quello di espandere continuamente il database degli indirizzi, in modo che il nuovo business si traduca in un marketing sostenibile per i clienti esistenti => L'e-mail è parte di un processo: l'indirizzo e-mail è un importante identificatore e componente dei processi di comunicazione. Un processo di acquisto digitale non può essere realizzato senza l'e-mail, un processo di lead-nurturing non può essere completato senza un contatto diretto attraverso questo canale, una campagna di benvenuto ai clienti utilizza l'e-mail, una campagna di retention viene avviata tramite l'e-mail. Qualsiasi fattore scatenante del ciclo di vita del cliente può essere utilizzato per avviare un dialogo a più livelli => Il marketing moderno intercetta il cliente nei suoi punti di contatto: quanto meglio il cliente può essere identificato nei punti di contatto, tanto più velocemente e con maggior successo l'azienda può entrare in dialogo con lui e fornirgli un'assistenza personalizzata. Una campagna single-shot si esaurisce con la stessa rapidità con cui è stata inviata. I touchpoint, invece, si concentrano sul cliente e lo mettono al centro. Sono interdisciplinari (sito web, social media, mobile, eShop, POS), l'e-mail offre sempre il vantaggio di un innesco diretto, di un dialogo veloce ed economico => I dati sono presumibilmente il petrolio del XXI secolo: i dati non devono essere "grandi" per essere utili. Di norma, sono disponibili dati di contatto espliciti, i dati delle transazioni sugli acquisti sono noti dall'ERP o dal CRM. La classica segmentazione in clienti buoni e meno buoni è già possibile; e quindi i primi approcci a un approccio più individualizzato. Un modello di scoring specifico per il cliente può essere applicato al comportamento dell'utente utilizzando i dati sui clic delle e-mail. Se il comportamento sul sito web e i profili dei social media possono essere collegati a un contatto esistente, il quadro del cliente diventa sempre più differenziato. È ora possibile creare lentamente profili di clienti olistici e selezioni di clienti mirate, per cogliere gli interessi delle persone e la loro posizione specifica nel ciclo di vita. È importante costruire un insieme strategico e standardizzato di strutture di dati, qualità, manutenzione e archiviazione nel tempo => La richiesta di tecnologie integrate si fa sempre più forte: soluzioni e tecnologie isolate di diverse discipline digitali dominano il panorama aziendale. Come si consolideranno questi strumenti in futuro? Quali fornitori prevarranno nel lungo periodo? I grandi fornitori statunitensi con un forte orientamento alle vendite vendono soluzioni universali. In ultima analisi, tuttavia, sono l'implementazione della tecnologia e i progetti specifici a essere decisivi, insieme alla scalabilità delle tecnologie, alla loro sostenibilità durante lo sviluppo, alle interfacce intelligenti e alla capacità del management di utilizzare la tecnologia in modo strategicamente sensato.=> Il content marketing è un argomento chiave: il product management decide l'uso e il controllo delle campagne, per l'assegnazione dei touchpoint con prodotti e servizi. I contenuti orientati ai gruppi target ne sono l'essenza. Alcune grandi aziende si stanno orientando verso la creazione di news room come le media company per registrare centralmente i contenuti con una pianificazione strategica, prepararli per canali specifici e in un dialogo a più fasi in modo adeguato e controllarli tempestivamente. Anche in questo caso, l'e-mail ha il vantaggio di essere il mezzo di spinta più importante nel dialogo con il cliente => Oggi, per padroneggiare la complessità del moderno marketing dialogico, sono necessari specialisti interdisciplinari di marketing, vendite, IT, CRM, analytics e diritto. Troppo spesso questi specialisti mancano in azienda. Può quindi essere opportuno incaricare agenzie specifiche che garantiscano continuità e vicinanza al mercato e integrino le risorse interne. L'obiettivo finale è quello di automatizzare le campagne integrate e guidate dal flusso di lavoro. L'e-mail può essere il canale di output centrale e, a seconda della selezione del target, viene integrata da canali adiacenti come stampa, social media e call center. I vantaggi sono evidenti: arricchimento dei dati, selezione intelligente del gruppo target, risparmio di risorse, scalabilità ed efficienza dei costi. Le aziende di successo con un focus digitale stanno applicando con successo la comunicazione incentrata sul cliente, mentre i dipartimenti di marketing tradizionali periranno senza questa conoscenza. L'e-mail è stata dichiarata morta più volte, ma la sua versione intelligente e interattiva è più viva che mai.

IntranetUna domanda centrale ha definito l'approccio di questo progetto: come rendere visibili e accessibili i processi rilevanti per i dipendenti?Approcci risolutivi:=> Personalizzazione- Gestire facilmente i preferiti e tenerli a portata di mano- Contrassegnare i download=> Raccolta centralizzata di dati strutturati quando possibile=> Produzione flessibile di dati strutturati=> Incoraggiare il feedback reciproco.Implementazione:=> Vengono introdotte categorie trasversali, ad esempio finanza, IT, applicazioni di ricerca=> Raccolta decentralizzata di FAQ, moduli, regolamenti ecc. da parte di coloro che hanno maggiore familiarità con l'argomento invece che da parte dei redattori=> Varie opzioni per il playout- Elenchi completamente automatizzati con ricerca e filtraggio di parole chiave- Elementi di contenuto personalizzabili all'interno di un argomento=> Varie opzioni per il playout- Elenchi completamente automatizzati con ricerca e filtraggio di parole chiave da parte di coloro che hanno maggiore familiarità con l'argomento. da chi ha maggiore familiarità con l'argomento, piuttosto che dai redattori=> Varie opzioni per la pubblicazione - elenchi completamente automatizzati con ricerca e filtraggio per parole chiave - elementi di contenuto configurabili, all'interno di una categoria o tra le categorie.In questo modo, le informazioni rilevanti per il processo (tutorial, moduli, regolamenti) possono essere riunite nell'intranet e arricchire il contenuto. I singoli contributi possono essere memorizzati nei preferiti personali e sono sempre a portata di mouse. Grazie agli elenchi centralizzati e a una buona ricerca Solr, i dipendenti possono trovare le informazioni anche al di fuori del proprio reparto. Inoltre, un semplice modulo consente ai responsabili di segnalare informazioni mancanti o non aggiornate.WebSwiss TPH ha un vasto portafoglio di progetti e servizi. Questo comprende la ricerca di base e applicata, la consulenza e il trattamento medico, l'istruzione e la formazione, nonché vari servizi nel settore sanitario e dintorni. Questo portafoglio deve essere presentato chiaramente al visitatore e deve condurre in profondità alla call-to-action in modo appropriato per il gruppo target.Approcci risolutivi:=> Viene creata una rete di argomenti e attività => Gli argomenti sono strutturati gerarchicamente, ad esempio malattie infettive della malaria, schistosomiasi, ecc. => Le attività sono strutturate strutturalmente, ad esempio ricerca di base, studi clinici, istruzione e formazione, ecc. => L'aggregazione automatica di queste informazioni consente forme di applicazione versatili.Implementazione:L'implementazione consente di costruire pagine "ibride". Ad esempio, la struttura di base di una pagina di argomento può essere costruita individualmente. Grazie ai collegamenti tra argomenti e attività e altri elementi di contenuto, gli elenchi di link ad attività, articoli di notizie, persone, progetti, ecc. possono essere ampliati automaticamente in una pagina di contenuti completa e aggiornata, con un minimo sforzo di manutenzione. Con la necessaria messa a punto, i contenuti possono essere preparati in modo più o meno specifico a seconda del gruppo target: I contenuti sulla malaria nella pagina "Malattie infettive" non avranno la stessa portata di quelli della pagina "Malaria".Conclusione:Se avete un'idea chiara dei contenuti, delle aree di applicazione e dei gruppi target, potete creare e mantenere un sistema editoriale molto agile ed efficiente con il giusto concetto.>>https://www.swisstph.ch/

Se volete sviluppare una strategia mirata, dovete innanzitutto porvi la domanda: Perché esiste il mio marchio? In un mondo di consumatori caratterizzato da un sovraccarico di informazioni, un marchio deve attrarre i potenziali clienti a livello emotivo e fare una chiara promessa di marca. Invece di utilizzare frasi di marketing obsolete, è necessario chiarire cosa il cliente ottiene dalla vostra offerta. Comunicare i valori unici del marchio fornisce orientamento e sicurezza nella scelta dei servizi. Se un marchio mantiene la sua promessa, viene premiato con clienti fedeli e lo sforzo di marketing si riduce automaticamente. Un chiaro posizionamento del marchio è quindi la base di una strategia digitale efficace che consente di risparmiare a lungo termine. Una volta posizionato il vostro marchio, dovrete raggiungere i vostri potenziali clienti. Per farlo, è necessario conoscerli con precisione. Definire i gruppi target oggi non è più sufficiente: la formula magica sta nell'individuare le esigenze precise dei singoli tipi di acquirenti. Non chiedetevi: cosa voglio dai miei clienti? La domanda chiave è: "Cosa vogliono i vostri clienti?". - in generale e, nello specifico, "da voi?". Per scoprirlo, dovreste definire le vostre persone target (buyer personas): una rappresentazione fittizia del cliente ideale, basata sui risultati delle ricerche di mercato e sui dati reali dei vostri clienti esistenti. Solo quando conoscerete le sfide, le preoccupazioni e le aspettative delle vostre persone target potrete ispirarle con contenuti personalizzati. Oltre agli investimenti di marketing, potete investire altre risorse in modo molto più mirato: È possibile sviluppare prodotti e soluzioni in linea con la domanda e, in ultima analisi, allineare l'intera organizzazione. Progettate quindi la vostra strategia di marketing digitale. L'approccio inbound marketing è il metodo moderno e più efficiente. Si tratta di un approccio metodico per attirare l'attenzione dei vostri clienti target attraverso contenuti correlati all'argomento, senza vendere principalmente i vostri prodotti e servizi. In questo modo il vostro marchio acquisisce una maggiore visibilità nel mondo virtuale. Se i clienti target sono già a conoscenza del vostro marchio, è più facile per voi familiarizzarli con i vostri prodotti e servizi. E questo genererà, in ultima analisi, un aumento delle vendite.

L'inbound marketing definisce 4 fasi. La fase 1 (attrarre) consiste nel farsi trovare dai potenziali clienti giusti. Con contenuti SEO personalizzati per i vostri destinatari, potete assicurarvi la loro attenzione. Gli strumenti più importanti sono il vostro sito web e i social media. Nella fase 2 (Convertire), i visitatori diventano lead, grazie a landing page che offrono download utili, newsletter, workshop gratuiti, ecc. Nella fase 3 (Close), dovete guidare i vostri lead attraverso il processo decisionale di acquisto con contenuti di alta qualità, supportati dalla marketing automation come RSS2Email, lead scoring e lead nurturing. Se poi riuscite a trasformare i clienti in promotori del vostro marchio nella fase 4 (Delight), il successo è assicurato. Ispirate i vostri clienti anche dopo il processo di acquisto, con misure personalizzate, coinvolgimento della comunità o servizi post-vendita sorprendenti. La vostra strategia digitale prende vita con un piano concreto. In BEE Inbound, questo piano si chiama BEE.Gameplan - un piano d'azione strategico in cui vengono definiti gli obiettivi e i KPI, come il numero di visitatori del sito web, la percentuale di visitatori provenienti da SERP organiche, il numero di iscrizioni e download di newsletter, il tasso di conversione, ecc. Vengono quindi definite le misure necessarie per raggiungere gli obiettivi, di solito per un periodo da uno a tre anni, e vengono messi a punto pacchetti di servizi personalizzati per l'implementazione e il controllo, che sono allineati con la definizione degli obiettivi nel piano strategico. Oltre alla progettazione e all'implementazione di campagne di vendita e lead, questo include la gestione del sito web, dei contenuti, del SEO, dei social media e dell'email marketing, nonché l'analisi e il reporting. Se i KPI non vengono raggiunti, le misure vengono adattate dinamicamente. Il metodo inbound si basa su misure "passive", ma è comunque possibile utilizzare i sales booster per generare ulteriori lead e raggiungere più rapidamente gli obiettivi di vendita. Ad esempio, il Sales Tool di Hubspot - una soluzione software intelligente per la ricerca, la qualificazione e l'approccio ai lead - può essere utilizzato per sviluppare, automatizzare e accelerare i processi di vendita. Tra le altre cose, le serie di e-mail personalizzate e i promemoria vengono utilizzati come follow-up. Se un'e-mail o un allegato viene aperto o un link viene cliccato, viene inviata una notifica automatica e si può rispondere prontamente con azioni di follow-up appropriate; inoltre, è possibile utilizzare misure poco conosciute e non convenzionali per espandere la propria rete LinkedIn in modo mirato e avviare attività di vendita. Chi riconosce e sfrutta tempestivamente queste tendenze può trarne il massimo vantaggio. La campagna SAC (Start a Conversation) è uno di questi metodi: una strategia inbound intelligente basata su un chiaro posizionamento del marchio, integrata da incentivi alle vendite mirati - questo è il metodo efficace con cui potete attrarre prospect, convertirli in clienti e trasformarli in sostenitori del vostro marchio - oggi e domani! Perché trasforma il vostro marchio in un marchio amato, lodato e acquistato.

Demodia è un'agenzia svizzera in rapida crescita che fornisce strategie di marketing digitale e servizi correlati a clienti di tutto il mondo. Con l'attenzione iniziale di Demodia allo sviluppo di siti web e al marketing tradizionale, uno dei suoi clienti più grandi si è rivolto a loro per gestire l'implementazione regionale della loro piattaforma Eloqua. "OpenText, un cliente esistente, ci ha chiesto aiuto per il rollout di Eloqua", spiega Simon Harvey, Managing Director di Demodia, "Inizialmente non sapevamo da dove cominciare, ma dopo qualche mese, quando abbiamo iniziato a perfezionare i nostri processi e il nostro approccio abituale, abbiamo potuto vedere l'impatto positivo e i risultati supportati dai numeri. Era fondamentale sfidare il nostro modo di pensare abituale per ottenere nuovi risultati". L'automazione del marketing non è una novità. Tuttavia, negli ultimi anni, si è evoluta da semplice automazione di attività ripetitive a catalizzatore utilissimo per un marketing integrato migliore.Campagne di marketing multicanale integrateLa segmentazione è un elemento fondamentale dell'approccio integrato. "Quasi sempre mi metto a piangere quando vedo la quantità di opuscoli e materiali di marketing stampati che mandiamo al macero ogni giorno", dice Harvey. "Assicurandoci di offrire ai nostri potenziali clienti solo contenuti veramente rilevanti, Demodia contribuisce ad aumentare il coinvolgimento online e ad evitare lo spam indesiderato via e-mail". Il loro approccio integrato alle campagne si basa su messaggi, canali e metodi pubblicitari ben allineati e complementari. "Delineare in anticipo le opportunità di coinvolgimento per il cliente è una parte essenziale della creazione di una campagna di successo", afferma Harvey. "I messaggi devono seguire rigorosamente un certo schema per guidare il nuovo cliente in modo sicuro attraverso il buyer journey".Non più solo un privilegio dei ricchiIn passato, questo approccio era solitamente riservato alle grandi aziende, ma i nuovi fornitori presenti sul mercato hanno reso la marketing automation accessibile anche alle aziende più piccole. In seguito all'esperienza pratica con i propri clienti e la loro automazione di marketing, Demodia ha deciso di implementare il proprio piano di automazione di marketing all'inizio del 2014. Utilizzando un mix di personas chiaramente definite, customer journey ben realizzati e contenuti distribuiti regolarmente, Demodia è stata in grado di aumentare il proprio traffico da poche centinaia di visitatori al mese a diverse migliaia - una quantità incredibile per una piccola azienda B2B. Oltre ad acquisire nuovi clienti, Demodia è riuscita anche a rivitalizzare i clienti e i contatti esistenti. "Prima di iniziare a usare SharpSpring, di solito vedevamo solo una manciata di clienti esistenti interessati ai nostri sforzi di marketing. Poi, quando abbiamo iniziato a inviare contenuti più mirati con la marketing automation, la percentuale del nostro database è balzata a circa 20 %", racconta Harvey.Fare il passo verso un marketing modernoL'automazione del marketing non deve essere necessariamente complessa, ma per essere efficace richiede l'integrazione nella strategia generale di marketing digitale e in ogni singola campagna. Con il marketing in costante evoluzione, Demodia si sforza di mantenere il proprio approccio al marketing allo stato dell'arte e di supportare i propri clienti con i loro nuovi ed entusiasmanti progetti. Forse il vostro sarà il prossimo?

Una comunicazione coerente con la stessa persona su più canali digitali porta a maggiori risposte, conversioni e vendite. AZ Direct offre proprio questo approccio coerente e trasversale ai gruppi target. La portata è notevole: 2 milioni di indirizzi e-mail collegati a una persona, sui social media, ad esempio, 3,9 milioni di utenti di Facebook in Svizzera e 6,8 milioni di visitatori unici nella rete display di adwebster. Gli AZ Analytics costituiscono la base di una comunicazione multicanale di successo. Mostrano quali potenziali clienti hanno maggiori probabilità di diventare nuovi clienti.AZ Analytics: l'inizio di ogni acquisizione di successo di nuovi clienti Per i marketer, AZ Analytics porta alla luce i potenziali nuovi clienti i cui indirizzi promettono il massimo successo: gemelli statistici dei migliori clienti (corrispondenza 1:1) o pubblici lookalike dei migliori clienti (affinità uguale o simile). Se la campagna di marketing multicanale si basa su questi dati, è sotto una buona stella fin dall'inizio. Il percorso verso i migliori clienti potenziali passa attraverso i clienti già esistenti. A questo scopo, AZ Analytics collega i dati relativi agli indirizzi e alle transazioni da analizzare con il database di riferimento AZ Data World Consumer. Questo comprende gli indirizzi di 6,5 milioni di privati, ciascuno dei quali è corredato da oltre 100 caratteristiche socio-demografiche e psicografiche. Queste includono l'età, l'istruzione, la fase della vita, il reddito, l'ambiente di vita e la propensione alla donazione, oltre a informazioni sulle attitudini, le passioni e le cose importanti per le persone.Di conseguenza, il marketer impara quali punti in comune hanno i suoi clienti quali preferenze di canale hanno i suoi clienti dove la penetrazione del mercato e del gruppo target è superiore o inferiore alla media quali potenziali nuovi clienti promettono il fatturato più altoA proposito: grazie al punteggio di affinità, il gruppo target finale può essere facilmente e rapidamente ristretto o ampliato, a seconda di quante classi di punteggio vengono utilizzate.2 milioni di indirizzi e-mail selezionabili a livello di persona Se AZ Analytics funge da base per una campagna di marketing digitale multicanale che comprende anche l'e-mail, il cliente apprende subito anche il numero di indirizzi e-mail potenziali rimanenti. In altre parole, quanti indirizzi corrispondono ai suoi migliori clienti potenziali ma non sono ancora clienti. Per creare questo ponte, è indispensabile che gli indirizzi e-mail siano collegati a una persona e alle caratteristiche che la descrivono. AZ Direct offre ora l'accesso a 2 milioni di questi indirizzi e-mail selezionabili, tutti forniti con un opt-in. Se volete selezionare il vostro gruppo target senza un'analisi preventiva, potete naturalmente fare anche questo. Nel negozio online di AZ Direct - all'indirizzo shop.az-direct.ch - i potenziali possono essere contati in modo semplice e veloce. Va da sé che AZ Direct offre anche un'assistenza telefonica. Focus sulla pubblicità display: gruppi target modellati e AZ Live Data App AZ Direct collabora strettamente con adwebster per la pubblicità display. adwebster raggiunge fino a 6,8 milioni di utenti unici su PC desktop, tablet e smartphone. I risultati di AZ Analytics possono essere utilizzati da adwebster in due modi diversi:1. come gruppo target modellatoParticolarmente interessante è l'integrazione in Bookingline del proprio gruppo target calcolato individualmente. Anche in questo caso, il gruppo target ideale viene prima modellato da AZ Analytics. Supponiamo che l'analisi per un produttore di veicoli mostri la seguente immagine: l'acquirente tipico della robusta station wagon 4×4 del marchio xy è di sesso maschile, ha più di 30 anni, vive in campagna, ha un reddito medio e appartiene alla categoria dei "buoni". Esattamente questa struttura caratteristica è ora memorizzata nella linea di prenotazione adwebster. Ed è chiusa in modo tale che solo le persone e le aziende che inseriscono annunci pubblicitari per la station wagon 4×4 possono accedervi. Ad esempio, i concessionari del marchio o le agenzie di comunicazione. In questo modo, il produttore del veicolo si assicura che la pubblicità display sia sempre ed esclusivamente rivolta al miglior gruppo target possibile.2. nell'applicazione AZ Direct Live DataL'AZ Direct Live Data App è integrata nel Programmatic Media System di adwebster, lo strumento attraverso il quale vengono prenotate le campagne display. L'AZ Direct Live Data App si basa sui dati del gruppo target geografico e offre agli inserzionisti 34 caratteristiche aggiuntive per affinare il gruppo target. Tra queste figurano il sesso, la fase della vita, le dimensioni dell'edificio e il periodo di costruzione, l'ubicazione dell'abitazione, il tipo e la classe del veicolo, la fascia d'età, la classe di reddito e la mobilità. Grazie ai risultati delle analisi, queste caratteristiche possono essere combinate in modo da soddisfare i migliori clienti esistenti. Ad esempio, la famiglia con figli che vive in una casa indipendente, ha un reddito familiare superiore a 100.000 franchi e guida un furgone di classe superiore. Buono a sapersi: Ogni inserzionista può utilizzare la Live Data App di AZ Direct, anche direttamente o tramite la propria agenzia media. Ulteriori informazioni su www.adwebster.ch ➔ Prodotti ➔ Live Data Apps ➔ AZ Direct"L'applicazione AZ Direct Live Data offre un'offerta completamente nuova ed entusiasmante Possibilità di targeting nella pubblicità display".Andi Nigg, presidente e fondatore di adwebsterE che dire dei social media?Le conoscenze acquisite dalle analisi possono ovviamente essere utilizzate anche per indirizzare i canali dei social media. Prendiamo ad esempio Facebook: Una possibilità semplice è quella di definire il gruppo target della pubblicità su Facebook attraverso la combinazione di caratteristiche che costituiscono anche i migliori clienti propri. Questo porta già molto, in quanto la perdita di dispersione è notevolmente ridotta. Oltre a questo, Facebook offre altri modi interessanti per raggiungere i migliori potenziali nuovi clienti con le Custom Audiences e le Lookalike Audiences. Con le Custom Audiences si utilizzano i propri indirizzi e-mail per inviare annunci agli utenti di Facebook che hanno effettuato l'accesso con lo stesso indirizzo e-mail, oppure per escluderli. Gli indirizzi e-mail che compongono un Custom Audience servono per creare un Lookalike Audience su Facebook. Per fare ciò, Facebook prende gli indirizzi e-mail esistenti, li analizza e poi cerca gli utenti di Facebook che hanno lo stesso profilo.

Dati, analisi, copertura e ... Servizi!Come spesso accade, la cosa più importante arriva alla fine: AZ Direct offre tutti i servizi citati nell'articolo come un servizio completo da un'unica fonte: dall'analisi all'impostazione e all'invio di e-mail, alla prenotazione di annunci sui social media, alla pianificazione e alla prenotazione di annunci display e video, fino a una reportistica completa che mostra cosa è stato raggiunto e quanto. La campagna multicanale guidata dai dati può essere così semplice.