De plus, Marius Hagger assurera le flux d'informations et de connaissances entre Metro Xpress et 24timer et 20 Minuten. C'est ce qu'écrit 20 Minuten dans un communiqué de jeudi. Marius Hagger dispose d'une longue expérience dans le secteur des médias. Après des études à l'université de Zurich, il a suivi l'école de journalisme Ringier et a travaillé plusieurs années dans le journalisme avant d'occuper une fonction de direction chez Tamedia, où il s'est occupé de différents projets. De 2003 à 2008, Marius Hagger a dirigé le secteur rédactions et éditions des médias Migros chez Limmatdruck. Il s'est ensuite installé à Bucarest en tant que directeur général de Ringier Roumanie. En dernier lieu, Marius Hagger a été responsable des éditions et membre de la direction de la Neue Zürcher Zeitung.

20 Minuten reprend au 1er janvier 2013 Metro Xpress SA, qui gère les journaux pour pendulaires Metro Xpress et 24timer ainsi que les portails d'information correspondants (Werbewoche.ch a rapporté).
 

Le Père Noël QR se déplace jusqu'au 20 décembre dans le passage Europaallee des CFF près de la gare centrale de Zurich. Il porte sur son dos un lourd sac rempli de cadeaux. La clé de ces cadeaux est le code QR inscrit sur son sac de jute. En scannant le code, on apprend directement si l'on a gagné un prix immédiat ou le prix de consolation du jour. Jusqu'au 20 décembre, le QR-Chlaus est encore en tournée dans l'Europaallee. Tous les mercredis de 11h à 13h et tous les jeudis de 17h à 19h.

En outre, un Liveshopper Challenge aura lieu à deux dates, les 15 et 23 décembre 2012 (11h-15h). Les visiteurs choisissent sur place un cadeau dans une liste de souhaits et doivent le trouver dans l'un des magasins d'Europaallee dans un temps donné et le ramener au point de départ. Ceux qui y parviennent peuvent garder le cadeau. Le Liveshopper Challenge sera diffusé en direct sur le site de promotion à l'aide de caméras de casque ou de smartphones de dernière génération via le nouveau réseau mobile rapide 4G (LTE). Avent.europaallee.ch et divers écrans diffusés en streaming sur place et accompagnés de photos et d'un chat en direct. Ceux qui, malades ou avec une jambe cassée, cherchent une solution de shopping à la maison, peuvent envoyer trois acheteurs en direct (QR-Chlaus, Shopping-Panda ou Mr. Rail) sur le défi via le site web et commenter la chasse et communiquer avec l'acheteur en direct par chat en direct.

Vers le microsite promotionnel

Responsable aux CFF : Ruedi Eicher, Christina Schmid. Responsable chez Coundco : Garry Bachmann (Stratégie & PL), Jaromir Fuoli (Direction artistique), Matija Baskarad (Programmation), Pascal Howald (Programmation), Michele Suter (Administration & SoMe).

 

Lorsque Scanlith a été fondée en 1980 en tant qu’entreprise de lithographie spécialisée dans la technologie de numérisation, le secteur graphique comptait en Suisse 85 000 salariés répartis dans bien plus de 30 métiers. Rien que dans la région de Berne, 15 entreprises différentes étaient actives à cette époque faste. « Tout cela n'existe plus », constate Bernhard Hassler. Aujourd'hui, le secteur graphique ne compte plus que 25 000 salariés et il n'y a plus que 6 métiers. « Mais Scanlith est toujours là », se réjouit avec une fierté légitime le patron de sept salariés permanents. Cette survie a été rendue possible parce que Scanlith s’est toujours montrée ouverte aux dernières innovations pendant plus de 30 ans. Et dans le domaine de l’impression, cela n’a certes pas été un simple passage de la chambre noire aux techniques modernes, mais un parcours de plusieurs années, depuis le premier ordinateur jusqu’à aujourd’hui, où même les enfants de maternelle se voient proposer leurs contes de fées sur tablette.
 
« Un service complet, de l'idée à l'impression », tel est aujourd'hui le concept de Bernhard Hassler et de son équipe. Qu'il s'agisse de logos, de cartes d'invitation ou encore d'un manuel d'identité visuelle : chez Scanlith, « la création n'est aboutie que lorsque le message passe ». Dans le domaine du prépresse, l’entreprise maîtrise l’ensemble de l’offre, du traitement d’images pour tous les supports à la gestion de données portant, par exemple, sur 1 500 détails d’emballage. De plus, Scanlith dispose d’un vaste studio photo et est également spécialisée dans la photographie 3D. Celle-ci est particulièrement mise en valeur dans les sites web, qui font bien sûr partie de l’offre de Scanlith depuis les débuts du World Wide Web. Dans le domaine de l’impression numérique, il est possible de répondre en interne et dans les plus brefs délais aux demandes des clients. Une imprimante d’affiches est également disponible, tant pour les très petits tirages que pour des campagnes à grande échelle. Et comme le développement ne cesse d’évoluer, Scanlith se spécialise désormais dans la publication sur tablette, sa dernière diversification en date. « Mon credo a toujours été le suivant : le client peut venir, il a besoin d’un produit graphique et, lorsqu’il repart, il a trouvé tout ce qu’il cherchait chez nous », résume Bernhard Hassler pour expliquer la recette de son succès.
 
Il a commencé dans les années 60 par un apprentissage de photographe de reproduction. « J’adorais travailler dans la chambre noire », se souvient-il de cette époque. Bernhard Hassler était d’ailleurs un photographe passionné. « Je voulais m’engager dans une voie créative. » Avec son salaire d’apprenti, il s’est acheté un appareil photo Nikon, a beaucoup photographié et a tout développé et solarisé lui-même. Pourtant, il ne s’est pas cantonné à la photographie. Après l’apprentissage de Hassler, les premiers scanners ont fait leur apparition dans les années 70. «La photographie de reproduction n’était pas encore en voie de disparition. Mais je m’intéressais déjà à cette nouvelle technologie. » Le jeune lithographe a suivi à Londres une formation sur les scanners. À l’époque, ceux-ci étaient indispensables pour séparer les diapositives des photographes en quatre couleurs, qui permettaient ensuite de les imprimer. Le marché en plein essor de cette nouvelle technologie était contrôlé, à l’échelle mondiale, par seulement deux entreprises appartenant aux deux inventeurs : Crosfield Electronics et Rudolf Hell. Et chez Crosfield Systems, à Londres, on recherchait des spécialistes « maîtrisant plusieurs langues et bien formés ». Il s’agissait principalement de Suisses. Parmi eux figurait Bernhard Hassler.
 
« Nous vivions à Londres et installions des scanners aux quatre coins du monde », se souvient encore aujourd’hui Bernhard Hassler avec plaisir. Son travail consistait notamment à adapter les profils des scanners aux technologies spécifiques des imprimeries. Parallèlement, il fallait également former le personnel sur place. Pendant plusieurs années, Bernhard Hassler a parcouru le monde pour Crosfieldsystem. Parfois, il intervenait en tant que dépanneur pendant quelques jours seulement. À Moscou, il a passé plusieurs mois. C’est sur « son » scanner que l’intégralité de la collection du musée de l’Ermitage de Saint-Pétersbourg, soit plusieurs millions d’images, a été immortalisée.
 
À mesure que la technologie d'impression évoluait, Bernhard Hassler est resté à l'affût des dernières innovations. Il a été l'un des premiers à être chargé, chez Crosfield, de la maintenance des grands « systèmes d'assemblage de pages ». « Dans les années 80, ces systèmes faisaient ce que fait aujourd’hui un Mac – mais avec des installations bien plus imposantes. » Il a notamment installé ces systèmes dans les hauts lieux de l’industrie de l’imprimerie, comme Turin, Nantes et Amsterdam. « Mes collègues, eux, ont eu l’occasion de se rendre dans des imprimeries plus modestes, dans des contrées exotiques comme le Venezuela ou la Thaïlande. » On a certes proposé plus tard à ce Suisse fiable un poste dans la vente, à l’occasion de l’ouverture d’une nouvelle succursale dans l’ouest des États-Unis. C’est dans un pub londonien que Bernhard Hassler a discuté de cette proposition avec un collègue de Bienne. Et c’est là que sa vie a soudain pris un tournant décisif. « Pourquoi ne pas ouvrir notre propre boutique en Suisse ? », se sont demandé les deux expatriés autour de leur deuxième « pint ». Le reste, c’est l’histoire de plus de 30 ans de Scanlith à Berne, puis à Gümligen. « Sans ma propre entreprise, je ne serais sans doute jamais revenu en Suisse », se réjouit aujourd’hui Bernhard Hassler de cette évolution.
 
Scanlith a démarré sans clients, mais avec une grande confiance en son potentiel entrepreneurial. « Nous voulions absolument commencer avec un scanner. Or, un tel appareil coûtait environ un demi-million de francs. » Hassler s’est donc mis à la recherche d’une occasion. Il a trouvé son bonheur lors d’une mission à Paris. Là-bas, chez un spécialiste de l’héliogravure, un scanner demi-teintes devait être remplacé. Ces appareils sont considérés comme « les mieux réglés ». M. Hassler a eu de la chance et a pu acquérir le scanner à un prix avantageux. Au bout d’un an seulement, les clients étaient si nombreux que Scanlith a pu embaucher un premier collaborateur. Plus tard, à son apogée, l’entreprise employait 12 collaborateurs à Berne, à Weissenbühl. « Chez nous, on a toujours obtenu une qualité irréprochable. Le bouche-à-oreille a fait son œuvre », explique Hassler lorsqu’on lui demande comment il a acquis de nouveaux clients. « Scanlith est devenu une adresse confidentielle. » Parmi ses principaux clients figuraient, outre de nombreuses agences de publicité et studios graphiques, les Chemins de fer de la Jungfrau ainsi que de grandes entreprises telles que Novartis, Wander et Haco à Gümligen.
 
« À cette époque, nous gagnions bien notre vie. Mais nous devions aussi investir régulièrement des sommes très importantes », se souvient Bernhard Hassler en retracent l'histoire de l'entreprise. Après une première machine de développement d'occasion, les besoins techniques ont rapidement exigé l'acquisition d'une nouvelle machine. Il a ensuite fallu agrandir la chambre noire. En 1983 est arrivé le premier scanner à balayage laser. En 1986, un premier système électronique de montage de pages. Enfin, en 1992, le premier Mac « connecté au système Crosfield 9500 ». Alors que les Mac voulaient prendre en charge de plus en plus de tâches eux-mêmes, « nous riions encore de ces jouets », se souvient Hassler. Mais le secteur a rapidement connu une mutation de plus en plus rapide, jusqu’à l’intégration complète dans le monde numérique. Cela a également changé le comportement des clients. Alors qu’auparavant, seuls les spécialistes professionnels du prépresse pouvaient s’offrir les appareils les plus récents, avec des investissements pouvant atteindre 100 000 francs chacun, même les plus petites agences de publicité ont fini par acheter un système graphique pour quelques milliers de francs. Cela leur a permis de produire elles-mêmes leurs fichiers d’impression. Comment réagir ? Bernhard Hassler a de nouveau «scanné» le marché et s’est rendu compte qu’avec l’arrivée du numérique, de nombreuses entreprises stockaient une quantité de données d’impression difficilement gérable. C’est pourquoi Scanlith s’est lancé «à la vitesse de l’éclair» dans la gestion de bases de données en 2000. Depuis, Scanlith a mis en place une base de données centrale et accessible en ligne pour Novartis, les archives photographiques des Chemins de fer de la Jungfrau « contenant 300 gigaoctets de données » ainsi que pour la société Haco à Gümligen, qui gère 1 500 données d’emballage. Pour mener à bien de telles missions, Bernhard Hassler ne s’est pas contenté de former en permanence ses collaborateurs. Le patron lui-même a repris plusieurs fois les bancs de l’école et a suivi la formation en gestion d’entreprise dispensée par le Skugra. Par ailleurs, Bernhard Hassler tenait particulièrement à pouvoir transmettre son savoir à 16 apprentis à ce jour.
 
La nouvelle génération. Celle-ci a désormais également fait son entrée au sein de la direction de Scanlith. Après un apprentissage dans le secteur bancaire, Aline Hassler a obtenu sa maturité professionnelle. À cette époque, elle travaillait chez Valiant. « Le secteur bancaire est très intéressant. Mais je ne suis pas du genre à vérifier les cours de la Bourse dès le réveil.» Aline a donc saisi l’occasion lorsqu’un poste s’est libéré au service marketing de Valiant. Pendant deux des trois années passées là-bas, elle s’est concentrée sur le marketing destiné aux jeunes. Dans le cadre du site web lancé en 2009, elle a géré les différentes plateformes et adapté la communication aux groupes cibles respectifs : parents, enfants, adolescents ou étudiants. La production de dépliants, les activités de sponsoring et les mailings faisaient également partie de ses responsabilités. Avec de telles missions, Aline Hassler s’est inévitablement rapprochée du domaine d’activité de son père. Lorsqu’elle a souhaité explorer de nouvelles voies professionnelles, cela s’est donc « merveilleusement bien passé » que son père recherche, il y a un an, un remplaçant pour la direction. « C’est une chance », affirme la fille avec conviction. « Cela nous fait progresser en interne », ne peut s’empêcher d’ajouter le père, car il a déjà appris qu’il n’a plus nécessairement le dernier mot dans tous les cas. Afin d’approfondir encore ses compétences en tant que directrice générale, Aline Hassler a entamé il y a deux ans une formation complémentaire à l’École supérieure de gestion. Elle prévoit de terminer ses études en mars 2014.
 
Personne ne peut prédire aujourd’hui ce que l’évolution future des techniques d’impression nous réserve. Ce qui est certain, c’est que les tablettes vont se généraliser de plus en plus au cours des prochaines années. Scanlith est prête à relever ce défi. « L'édition sur tablette, avec ses possibilités de présentation interactives et pratiques, nécessite une mise en œuvre spécialisée. Nous avons déjà fait suivre à nos collaborateurs une formation complète à cet effet », explique Bernhard Hassler, qui envisage l'avenir avec curiosité, tout comme il l'avait fait à l'époque lors de son voyage à Londres pour découvrir le tout premier scanner.

Andreas Panzeri

Les personnes qui scannent les différents codes sont directement reliées à différents articles sélectionnés dans le dossier en ligne de la WOZ et peuvent les consulter sur leur smartphone ou leur tablette.

Responsable de l'hebdomadaire : Le collectif des Woz. Responsable chez SFLB : Pablo Schencke, Marco Donada, Johannes Raggio (création), Peter Brönnimann (ECD), Nino Zuberbühler (conseil).

Malgré un léger recul au début de l'hiver, l'utilisation des médias électroniques reste constante par rapport à l'enquête menée pendant les Jeux olympiques d'été de 2012 et dépasse le niveau de l'époque. Par rapport à la période d'enquête de l'automne, l'utilisation globale des médias électroniques a reculé de 3,7 points de pourcentage au total. C'est ce que montrent les résultats de la cinquième enquête comparative du Goldbach Group. Le recul de la consommation TV dans le groupe cible des 18-39 ans est particulièrement frappant. En revanche, le groupe cible des 40 à 65 ans est le seul à mener la tendance à la hausse continue au sein de l'enquête, avec une nouvelle augmentation.

Les activités en ligne se poursuivent

Les activités en ligne augmentent à nouveau et progressent globalement de 1,3 point de pourcentage. Seuls les médias sociaux perdent 3 points de pourcentage dans la tendance à la hausse, mais affichent tout de même une légère hausse d'environ 1 point de pourcentage par rapport aux Jeux olympiques d'été. La plus forte progression est à mettre sur le compte des jeux en ligne, qui enregistrent une hausse de 5,5 points de pourcentage, suivis par les achats en ligne, qui profitent fortement des ventes de Noël.

Le Goldbach Group met à disposition les résultats détaillés de l'étude Electronic Footprint ainsi que les données les plus récentes dans le domaine de la TV, de la radio, du télétexte, des adscreens, de la TV sur Internet, du marketing à la performance, de la publicité in-game et du marketing mobile sur goldbachguide.ch.

 

WW : Quelle a été votre plus grande surprise en plus de cent jours à la tête de PubliGroupe ?
Arndt Groth : (réfléchit) C'était dans l'équipe Publicitas, où la moyenne d'âge était beaucoup plus jeune que ce que j'attendais. Et la volonté de changement était bien plus forte que je ne le pensais.

C'est positif - car vu de l'extérieur, Publicitas est en fait un cas d'assainissement - pas au sens de la faillite, mais de la profondeur des mesures qui s'imposent...
...je ne dirais pas que c'est un cas d'assainissement, mais en tout cas Publicitas continue à être confronté à des changements radicaux, car nous ne pouvons toujours pas dire que le redressement a été effectué.

Dans votre présentation pour la journée des investisseurs, une diapositive indique que Publicitas, ou Media Sales, n'est prête qu'à un quart pour l'année 2020. Comme les marchés publicitaires classiques sont en recul, cela signifie-t-il que Publicitas sera trois quarts plus petite ?
Notre part va continuer à baisser dans le secteur des journaux classiques. Ce quart était toutefois lié au fait que nous n'étions pas encore bien positionnés et qu'il nous manquait une stratégie claire. Ces dernières années, nous avons surtout agi de manière réactive et réduit les coûts pour enrayer cette perte. Nous devons devenir plus proactifs

Ils vont certainement réduire le nombre de succursales dans le pays. D'aujourd'hui à combien ?
... cela fait quand même bien plus d'une trentaine. L'objectif est de centraliser. Et ensuite, cela dépend des négociations individuelles avec les éditeurs, quelle présence physique sur place nous allons continuer à maintenir.

Dans votre documentation, vous parlez également ici de "approche de vente de portefeuille". Qu'entendez-vous exactement par là ?
A l'avenir, nous ne pourrons plus nous contenter d'agir de manière monothématique avec chaque titre. Les clients attendent de pouvoir réserver au moins un portefeuille de titres de presse ou, plus largement, des magazines, des cinémas, des produits hors domicile ou, justement, des solutions numériques ou, idéalement, mobiles.

Mais votre partenaire contractuel typique sur place est une seule maison d'édition, et celle-ci veut avant tout que son produit soit vendu...
...oui, mais même les clients régionaux, où le recul n'est pas aussi important que dans la presse nationale, attendent de plus en plus souvent une offre différente de celle que nous avions jusqu'à présent. Même un garage local sait qu'il ne peut plus atteindre ses clients uniquement avec une annonce dans un journal.

Vos partenaires contractuels locaux n'ont pratiquement jamais cette diversité de produits dans leur offre. Pourquoi s'y intéresseraient-ils ?
Dans le cadre d'un produit développé par Publicitas, Ad4MaxGeo, nous combinons la portée locale des journaux locaux et régionaux avec la portée régionale de Google et Facebook. Ce produit a très bien fonctionné et prouve que de telles solutions génèrent globalement un chiffre d'affaires plus élevé pour les éditeurs que les solutions "print-standalone". Et il permet aux vendeurs dans les régions d'aller vers le client avec une approche différente du produit.

Dans votre documentation, vous parlez également d'une nouvelle solution informatique. De quoi s'agit-il ?
Il s'agit d'une part de notre infrastructure, en ce qui concerne le traitement normal des commandes d'annonces imprimées dans le domaine du back-office. Il s'agit de remplacer notre ancien système Pub2000 afin de gagner en rapidité et en efficacité. Et puis, au-delà du thème de l'infrastructure d'impression proprement dite, nous voulons compléter le tout par des possibilités commerciales automatisées pour les médias numériques. Nous pourrons ainsi proposer une solution de bout en bout à tous nos partenaires, non seulement les éditeurs et les partenaires de portail, mais aussi les agences et les clients.

Est-ce que cela devrait également permettre des possibilités de commerce automatisé, ce que l'on appelle l'achat programmatique, pour les produits imprimés ?
Oui, il ne s'agit pas seulement de la victoire du numérique, mais aussi de l'influence des modèles commerciaux numériques sur le traitement des médias traditionnels. Il est clair qu'à l'heure actuelle, les processus de commande d'annonces ne sont pas encore parfaitement numérisés. Mais du point de vue de la planification, c'est tout à fait similaire, et c'est pourquoi je vois l'ensemble du processus se dérouler exactement de la même manière, y compris pour d'autres types de médias, y compris les journaux, y compris la presse écrite. Nous entendons ainsi de la part de nos clients de Publimedia ou d'AdMarket, un système de traitement, que la réservation, le traitement et le contrôle de la presse écrite sont désormais presque meilleurs et plus efficaces que ceux de la presse en ligne.

Dans quelle mesure allez-vous concrètement dans cette direction ? S'agit-il seulement du back-office ou de porter l'achat programmatique au front ?
Nous faisons un pas après l'autre. La première est le lancement de la plateforme premium supply-side de Publicitas, "The Mark". Ensuite, nous voulons l'étendre de manière conséquente aux autres domaines. C'est l'objectif.

L'achat programmatique est-il synonyme de publicité en temps réel (Real Time Advertising, RTA) ?
Non, c'est un point très important. Et beaucoup ne l'ont pas compris jusqu'à présent. Le thème de l'achat programmatique ou de l'action automatisée est la base, et la publicité en temps réel est ensuite le programme libre. La première consiste à relier l'offre et la demande via une plateforme, ce qui est possible pour tous les types de médias. En attendant, le RTA, c'est-à-dire le traitement en temps réel, n'est possible qu'en ligne. Sur de nombreux marchés, cela n'est pas encore disponible sous cette forme, car les données sont une condition sine qua non. Et si elles ne sont pas disponibles, je peux certes toujours faire du programmatic buying, c'est-à-dire du trading automatisé, mais la publicité en temps réel n'est pas encore possible. Dans la plupart des cas, nous ne devrions donc pas parler de Real Time Advertising, mais nous permettons à nos partenaires d'accéder au Programmatic Buying.

Et vous considérez cela comme un aspect important pour l'avenir des ventes médias ? Quand cela se produira-t-il ? Dans trois ou cinq ans ?
Cela devrait déjà être le cas dans trois ans maximum. Toutefois, la part du commerce automatisé n'atteindra jamais 100 %. Je pense que nous atteindrons assez rapidement 60 à 70 % dans le secteur en ligne. Parallèlement, il y aura toujours un secteur premium avec des CPM nettement plus élevés, et pour cela, on aura toujours besoin à long terme de la vente personnelle.

Pouvez-vous alors centraliser les affaires ou avez-vous encore besoin de succursales régionales ?
Il est vrai que nous aspirons à une automatisation et à une centralisation dans certains domaines, notamment dans les fonctions de back-office, mais aussi dans de nombreux cas dans les ventes, afin de rendre possible cette approche de portefeuille. Mais cela ne signifie pas que nous ne serons plus du tout actifs au niveau régional à l'avenir. Aujourd'hui déjà, nous avons des partenariats de commercialisation très, très rentables dans les régions. Et si un partenaire contractuel nous dit qu'il est prêt à nous permettre de continuer à bénéficier de cette exclusivité dans la commercialisation, tout en nous laissant la liberté d'entreprise dont nous avons parlé, rien ne s'oppose à ce que nous continuions à être actifs dans les régions. Il ne fait aucun doute que dans un marché en baisse, l'organisation de Publicitas sera toujours plus efficace que celle d'un éditeur dans sa région ou son canton. C'est pourquoi je pars du principe que nous continuerons à l'avenir à entretenir des relations très, très étroites avec les éditeurs.

Que signifie l'évolution vers des processus commerciaux automatisés complets pour les agences médias ?
Notre idée est de fournir aux agences des outils qui leur permettent de réserver par notre intermédiaire non seulement la publicité numérique, mais aussi différents autres canaux. Dans de nombreux cas, ces outils servent à simplifier la réservation et la planification et à réduire les coûts du côté de la planification.

Passons au domaine en ligne, qui vous est plus proche. Le mot-clé est actuellement le RTA. Comment voyez-vous l'évolution à long terme ? Est-ce qu'il ne restera que deux ou trois grands acteurs qui se partageront cette activité ?
Il y aura certainement plusieurs fournisseurs. La concurrence stimule les affaires et tous les acteurs du marché se réjouissent de l'existence de plusieurs fournisseurs et pas seulement d'un monopole qui dicte les prix et la technologie. Il y a maintenant trois grands fournisseurs américains et un leader européen, Improve Digital. L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Improve Digital [ndlr : PubliGroupe a finalisé mi-décembre l'acquisition de 85 pour cent de la société néerlandaise Improve Digital], c'est que nous avons constaté ces dernières années, notamment lors du développement de Digital, que nous avons une autre vision des choses en Europe. Qu'il s'agisse de la protection des données ou de la prise en compte des intérêts des clients. Les fournisseurs européens ont alors de plus en plus pris en compte ces souhaits et n'ont pas forcément déployé une technologie uniforme pour des raisons d'optimisation et d'efficacité. Et là, avoir un fournisseur qui est dans le même fuseau horaire, qui a son équipe de développement en Europe, c'est un énorme avantage.

Qu'est-ce que "The Mark", dont nous avons déjà parlé brièvement ? Est-ce votre solution d'échange privé pour RTA ?
Publicitas a développé ce produit au sein de son département p-Digital. "The Mark", basé sur la technologie SSP d'Improve Digital. Avec "The Mark", Publicitas commercialisera à l'avenir l'inventaire numérique des fournisseurs de médias au moyen du procédé en temps réel et donnera aux annonceurs la possibilité d'acheter l'inventaire numérique de manière automatisée et en fonction des données. Notre filiale Local.ch est l'une des premières entreprises en Suisse à utiliser la solution de publicité en temps réel de Publicitas, ce qui lui permet de monétiser et de gérer encore mieux son inventaire publicitaire numérique. Mais c'est bien sûr à chaque éditeur de décider s'il est assez grand pour le faire lui-même.

Dans quelle mesure aspirez-vous à devenir le seul échange privé en Suisse auquel participent tous les éditeurs ?
C'est bien sûr ce à quoi nous aspirons. Et ce serait certainement une bonne chose pour le marché suisse si c'était le cas. Il faudra voir si c'est le cas, et je ne veux pas non plus revendiquer l'exclusivité. Mais ce serait certainement une bonne chose pour le marché. Et "The Mark" s'y prêterait.

Comment voyez-vous l'évolution des prix ? En Suisse, nous avons une situation particulière avec le trafic transfrontalier bon marché, qui contourne de plus en plus les prix élevés pratiqués en Suisse.
Vous avez tout à fait raison, cela devrait stimuler la vitesse à laquelle les fournisseurs de contenu suisses s'ouvrent au thème de la publicité en temps réel et de l'achat programmatique. J'aimerais lancer une étude de notre maison, mais aussi en collaboration avec l'IAB, afin de tester vraiment avec une étude de marché des campagnes qui fonctionnent chez des éditeurs allemands et sur des sites suisses. L'hypothèse est que les conversions sont plus élevées et que les effets de marque sont meilleurs sur le contenu suisse que sur les autres. Si nous pouvons apporter cette preuve, le prix plus élevé est justifié.

Mais cela ne répond pas encore à la question de l'évolution des prix... Tant que cette preuve n'aura pas été apportée, le prix continuera à baisser continuellement au cours des prochaines années, car les clients réserveront plutôt sur des contenus moins chers. Les prix en Suisse sont sous pression en raison de la possibilité de réserver et de comparer avec l'étranger.

Les éditeurs sont en général très réticents à l'égard des RTA, en particulier en Suisse, parce qu'ils craignent que s'ils participent, les prix seront sous pression. N'est-il pas plutôt vrai que s'ils ne participent pas, les prix vont baisser. C'est aussi votre avis ?
Absolument, oui. Nous constatons d'ailleurs dans tous les tests que les CPM grimpent en flèche avec la publicité en temps réel...

...à cause de la "B"le bidding... ... à cause du "B" et de la valeur ajoutée des données. Ensuite, la seule question est de savoir s'il y a suffisamment de volume, sinon on a un CPM élevé, mais peu d'impressions, et dans ce cas, cela n'aide évidemment pas non plus. Mais la mécanique fonctionne en tout cas.

Vous avez mentionné un mot-clé important : les données - qui sont en Amérique au même niveau que les fournisseurs et les demandeurs dans l'ensemble de la structure RTA. En Europe et en Suisse, il y a encore des opportunités de développement intéressantes et vous êtes très bien positionnés pour devenir un fournisseur de données en raison de votre position sur le marché.
Oui, je nous vois très bien positionnés dans ce domaine. En Europe, nous sommes effectivement dans une situation où il n'y a presque pas de fournisseur qui mette des données à disposition pour les campagnes. C'est totalement différent aux États-Unis, où il existe des entreprises comme BlueKai et d'autres. Nous avons énormément de données à disposition au sein de notre groupe. Et nous voyons cet avantage concurrentiel non seulement à travers nos entreprises comme Local.ch, mais justement aussi à travers une entreprise comme Zanox qui a accès chaque jour à une multitude d'informations grâce à des milliards de points de données anonymes. Comme Zanox, en tant que fournisseur de performance, est fortement impliqué auprès des marchands, nous savons ce qui intéresse les utilisateurs, ce qu'ils achètent. Et nous allons continuer à affiner ces données à l'avenir. Mais pour cela, nous devons encore faire nos devoirs. Le simple accès aux données ne suffit pas, il faut également mettre en place une plate-forme de gestion des données.

Et c'est là que vous voulez agir en priorité - également en tant que Data Exchange ?
Absolument. L'échange de données signifierait alors que nous vendons des données à des tiers. Mais s'il y a si peu de fournisseurs sur ce marché, c'est parce qu'il n'existe pas encore de modèle d'entreprise qui fonctionne. Pour nous, c'est secondaire, car nous voulons utiliser les informations au sein du groupe. La mettre à la disposition des agences ou des clients finaux est un avantage central pour développer là aussi une USP et faire des campagnes réussies avec ces données.

Où en êtes-vous dans ce domaine ? Vous allez certainement y faire des achats et non développer vous-même.
Actuellement, nous avons une licence pour un outil. Il s'agit de Visual- DNA, une entreprise anglaise avec laquelle nous travaillons et qui nous aide à utiliser ces données. Il est très important et essentiel pour l'avenir de disposer d'une telle plate-forme de gestion des données en interne. C'est la clé du succès.

Comment évaluez-vous les médias sociaux en termes de communication et de publicité ?
Dans le domaine numérique, les médias sociaux représentent un défi de taille. Cela est dû à la tripartition : Paid Media, Earned Media et Owned Media. Les annonceurs ont tendance à développer le plus possible le owned et le earned. Earned et Owned sont très proches de nous en tant qu'entreprise proche du contenu. Avec Denon, par exemple, nous avons dans notre portefeuille une offre qui vient du secteur de l'édition d'entreprise et qui crée par conséquent des contenus pertinents. Ce sera en tout cas un élément important pour proposer de tels services rédactionnels aux clients et aux annonceurs dans notre stratégie numérique à moyen terme.

A propos de contenu : Lisez-vous des journaux ? Que lisez-vous ?
Je suis un lecteur de journaux. Je suis toujours fan de mon journal régional, le Hamburger Abendblatt, puisque je ne déménage qu'en début d'année. Et je lis la NZZ, mais sur mon iPad. Je suis un lecteur passionné du Financial Times Deutschland et je regrette beaucoup la fin de ce journal [ndlr : l'entretien a eu lieu le 7 décembre 2012 et donc le dernier jour de parution du FTD] et je vais maintenant m'habituer au Handelszeitung.

Entretien : Christoph J. Walther
 
En bref
Depuis le 1er septembre 2012, Arndt Groth est CEO de PubliGroupe. Originaire de Hambourg, il a occupé auparavant différents postes de direction, d'abord surtout du côté des éditeurs chez les groupes d'édition Georg von Holtzbrink, Handelsblatt. Depuis 1998, il travaille pour des entreprises Internet de premier plan ou des organisations de commercialisation à orientation numérique, comme DoubleClick en Allemagne, InteractiveMedia, une société de commercialisation pour les médias numériques, et Adconion, un réseau de commercialisation actif au niveau mondial. En plus de ses fonctions opérationnelles, Groth est depuis 2003 président du BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft), l'une des associations professionnelles les plus importantes d'Europe en termes d'adhérents sur les thèmes du marketing interactif, des contenus numériques et de la création de valeur interactive.

L'introduction d'une vague de santé orange Neo Citran vise à créer un contre-mouvement positif tout en symbolisant le mode d'action rapide et efficace du médicament contre la grippe. Par le biais de sujets imprimés, de spots TV et d'une campagne en ligne, la vague de santé Neo Citran doit se propager dans toute la Suisse et balayer tout simplement les symptômes tels que le rhume, la fièvre et les maux de tête, selon l'agence. Et ceux qui s'intéressent à la grippe, aux refroidissements et aux mesures de prévention sont invités à consulter le site Internet nouvellement conçu. Neocitran.ch est entre de bonnes mains.

La campagne sera diffusée à l'antenne dans toute la Suisse, en trois langues, pendant toute la saison de la grippe, jusqu'à fin mars 2013.

Responsable chez Novartis Consumer Health Suisse : Britt Zimmermann (Category Marketing Manager), Miriam Ludwig (Brand Manager). Responsable chez Wunderman : Thomas Engeli (directeur de la création), Silke Heinzelmann (directrice artistique), Manuel Meier (éditeur web), Paolo Brocco (ingénieur logiciel), Rea Rageth (consulting).

À 18 h et à 21 h 30, le spectacle propose des blagues britanniques, des situations quotidiennes grotesques et un best-of des chansons des Monty Python. Pour cette pièce, les règles suivantes devaient être respectées : Règle n° 1 : il n'y a pas de règles. Règle n° 2 : toutes les règles sont enfreintes. On peut donc s'attendre à un véritable spectacle à la Monty Python.

Responsable au Theater Rigiblick : Daniel Rohr (directeur du théâtre), Brigitta Stahel (directrice adjointe du théâtre). Responsable chez Draftfcb/Lowe Zurich : Dennis Lück (ECD), Tizian Walti (texte/concept), Javier Santillan, Ranja Issa (graphisme).

Avec son affiche tatouée sur la peau de porc, l'agence de l'aéroport a remporté l'or aux John Caples International Awards dans la catégorie Out-ofhome et est ainsi la première agence suisse à remporter le précieux métal lors de cette compétition à New York. Le jury, composé de 50 DPE du monde entier, a décerné l'argent à ce même travail dans la catégorie Ambient/Guerilla. En outre, l'agence de l'aéroport a obtenu sept autres places en finale. Les John Caples Awards font partie, avec les Cannes Lions, des concours internationaux de marketing direct les plus prestigieux au monde. Cette année, 726 travaux ont été présentés dans 26 catégories.
 
WW : Comment René Eugster explique-t-il le succès de son agence ?
René Eugster : La discipline du marketing de dialogue exige des spécialistes, même si certains représentants du classique aiment minimiser cet aspect. Elle exige d'une part une maîtrise des processus et d'autre part la recherche ciblée de réponses, généralement durables. Outre ce savoir-faire, ce qui nous permet de nous différencier jour après jour à l'agence de l'aéroport, ce sont les histoires étonnamment créatives que nous racontons. Des histoires avec lesquelles nous étonnons régulièrement nos clients et ceux qui ne le sont pas encore et qui les captivent. Cela fait bientôt deux décennies que nous y parvenons.
 
C'est la quatrième fois que vous participez au jury. Quelles ont été vos observations ?
Le marketing de dialogue exige plus que jamais une véritable créativité. Que ce soit en ligne ou hors ligne. Très souvent, ce sont de petites actions qui cachent de très grandes idées avec un impact tout aussi important.
 
Qu'avez-vous appris cette année lors du concours ?
Les super contacts avec plus de 50 DPE créatifs de plus de 20 pays, leurs points de vue, leurs objections et leurs réflexions pendant le processus de jugement et lors des discussions en marge du concours sont difficiles à égaler. Contrairement à d'autres jurys, la politique ne joue qu'un rôle secondaire dans le John Caples International Award. Ce sont les spécialistes du marketing relationnel créatifs et couronnés de succès qui sont nommés pour le jury, et non pas les classiques dont "c'est le tour". Les réseaux internationaux font bien entendu aussi du lobbying à NYC. Les réseaux nationaux sont évidents. Mais cela a parfois plus à voir avec le contexte culturel qui, lorsqu'il s'agit de communication - et en particulier d'invitation au dialogue - ne peut être nié.
 
On dit très vite qu'un pays gagne plus de prix s'il peut déléguer un membre au jury. Ce préjugé joue-t-il aussi pour les Caples Awards ?
Eh bien, la Suisse était représentée pour la première fois par un seul juré et n'avait encore jamais remporté ce nombre de médailles. Comment cela est-il possible ? Ce qui rend les concours de marketing direct si particuliers, c'est la preuve des résultats. Outre des performances créatives exceptionnelles, les jurés internationaux expérimentés du Caples sont en mesure de comparer, de critiquer et d'évaluer les résultats indiqués. Car en fin de compte, le succès est la mesure pertinente pour un dialogue durable. pan

Le smartphone devient un appareil de commande. Il en résulte une expérience interactive dans laquelle différents appareils sont orchestrés. Le but du jeu est de faire tenir le santafant en équilibre sur une boule. Tenir l'éléphant en l'air, c'est faire une bonne action : à chaque seconde, Serranetga fait don d'un centime au nouveau parc d'éléphants du zoo de Zurich.

Si vous souhaitez également soutenir les éléphants de Zurich, vous pouvez vous rendre jusqu'à Noël sur Santafant.ch jouer.

Responsable chez Serranetga : Remo Prinz, Tino Elsener (coordination du projet), Pascal Deville, Samuel Textor, (direction créative), Thomas Blumer, Simon Kümin (texte), Philippe Lehmann (design), Erwan Eydt (programmation).

Coca-Cola ou Pepsi. McDonald’s ou Burger King. Apple ou Microsoft. Des questions qui divisent ce monde avide de consommation. Même la question du Père Noël ou de l’Enfant Jésus semble aujourd’hui relever davantage d’une problématique commerciale et idéologique que religieuse. Bien que le Père Noël – du moins en Suisse alémanique – n’ait à proprement parler pas sa place, cet homme barbu originaire de Laponie est omniprésent. On trouve vite les coupables. Les producteurs de cinéma hollywoodiens, par exemple. Ou bien sûr Coca-Cola, avec son Père Noël Coca-Cola, qui rayonne, corpulent, souriant et aux joues rouges, au cœur d’un univers de Noël kitsch. « Ho ho ho ! » Les partisans de l’Enfant Jésus ne s’insurgent que rarement. Par exemple, lorsque Migros a lancé le « Wiehnachtsmaa » il y a deux ans. Un journaliste du Tages-Anzeiger a même exigé que cet intrus soit expulsé. Entre-temps, les voix critiques semblent s’être tues. Le champ est libre pour les créatifs.

La raison pour laquelle le Père Noël est particulièrement attractif pour la publicité est évidente. Tous les enfants connaissent cet homme en costume rouge – grâce à Walt Disney et compagnie. Mais outre sa popularité internationale, il y a peut-être un aspect presque plus important encore : avec le Père Noël, tout est permis. On peut se moquer de lui, le dépeindre comme un maladroit, un empoté. Il reste néanmoins attachant. Même s’il s’en sort mal face au livreur de Zalando, parce que ce dernier dévale la cheminée plus vite que lui, ou lorsque le coursier de Melectronics lui vole la vedette. Même dans le rôle d’un voleur effronté, le Père Noël séduit. Avec son apparition dans la publicité Ikea, où il livre certes des colis mais vide en contrepartie l’appartement, il n’a en aucun cas perdu en sympathie.

C'est avec le « Christkind » que les publicitaires risquent le plus de se brûler les doigts. L'année dernière, Telering s'est attiré des ennuis avec un spot publicitaire dans lequel le « Christkind » – formé aux arts martiaux – éliminait ses rivaux. Ce que la filiale autrichienne de Telekom a qualifié d’« ironie publicitaire exagérée » n’a pas été du goût de tous les consommateurs. Certains ont estimé que le spot glorifiait la violence, d’autres se sont sentis offensés dans leurs sentiments religieux. La recherche de publicités actuelles mettant en scène l’Enfant Jésus s’est d’ailleurs avérée assez infructueuse. Pour Sihlcity, SFLB fait descendre le Père Noël par la cheminée. La famille Felix de Migros décore cette année le sapin de Noël – sans le Père Noël. Erdmannpeisker et Rivella contournent élégamment le problème en misant sur Saint-Nicolas, accompagné de Schmutzli et de son âne.
Retrouver l’Enfant Jésus n’est pas seulement fastidieux, c’est aussi délicat. Car, à quoi ressemble-t-il au juste ? Un enfant déguisé en ange ? Une jeune fille aux boucles blondes et à l’auréole ? Coop tente le coup avec des figurines de sapin de Noël, dont l’une pourrait bien être l’Enfant Jésus. Cela ne parvient toutefois pas à convaincre totalement. L’ambassadrice de l’agence de voyages en ligne Weekend4two correspond certes au profil, mais elle est présentée non pas comme l’Enfant Jésus, mais comme un « ange de Noël ». Et attention : toutes les blondes en costume d’ange ne sont pas forcément l’Enfant Jésus. Pour certaines ambassadrices qui répondent aux critères «jeune, séduisante et ailes d’ange», la question de l’auréole reste délicate. Et même dans la publicité érotique, c’est le Père Noël qui a une longueur d’avance. Un costume de Père Noël un peu allégé fait tout aussi bien l’affaire pour attiser les sens. Conclusion : toujours à la recherche de l’Enfant Jésus. Merci d’adresser vos informations utiles à : [email protected].

Isabel Imper