Le magazine remplace l'ancien HSG-Blatt et est publié sous forme d'application pour tablettes et smartphones. Le magazine est disponible pour les systèmes d'exploitation iOS (App Store) et Android (Google Play Store). Le contenu de HSG Focus est nettement plus riche et plus varié que celui de l'ancien HSG-Blatt, indique l'agence dans un communiqué publié vendredi.

Le nouveau magazine paraît quatre fois par an et se compose d'une part d'un dossier avec des articles sur le thème principal de chaque édition. D'autre part, on pourra y lire des nouvelles intéressantes et des histoires de fond d'intérêt public sur la vie universitaire. Selon le communiqué, le magazine s'adresse à l'extérieur - il ne doit pas seulement s'adresser à la communauté universitaire, mais également à un large public.

La rédaction de l'application est gérée par un CMS. Pour le lancement le 28 février 2013, Dachcom a également créé des panneaux d'information pour le campus universitaire ainsi que des sets de table et des sous-bocks pour le restaurant universitaire et le bar HSG "Ad Hoc". En outre, une animation vidéo a été créée pour la candidature numérique. Tous ces éléments font partie intégrante de la campagne de lancement menée par la HSG.

 

Ainsi, le message de félicitations numérique doit faire un clin d'œil humoristique à la possibilité de compenser les émissions de CO2.

Responsable chez Myclimate : Kathrin Dellantonio (responsable du secteur Marketing & Sales), Kai Landwehr (chef de projet Marketing). Responsable chez Red Lion, Zurich : David Fischer (directeur de la création), Tom Kees (directeur artistique), Nicolo Giunta (directeur artistique junior), Massimo Giannotta (développeur web), Sabrina Elsässer (conseil).

 

La nouvelle mise en page devait contenir un aperçu détaillé des produits et offrir au consommateur une nouvelle expérience de vente. Selon le communiqué, l'accent a été mis sur la combinaison du design et de la fonctionnalité. La proximité locale entre Nestlé et l'ECAL (école cantonale d'art de Lausanne) offrait les meilleures conditions pour une collaboration réussie.

32 étudiants de l'ECAL ont été chargés par Nestlé Purina Suisse de développer pour Gourmet des idées et des solutions créatives pour la présentation des produits dans les magasins spécialisés. L'objectif était d'encourager le design et la créativité des jeunes étudiants afin de créer un concept de rayon inédit. La tâche consistait à modifier la présentation dans les points de vente de manière à ce que le rayon Gourmet se démarque. Des panneaux d'information attrayants doivent donner au client un aperçu des différents produits Gourmet et offrir ainsi une nouvelle expérience d'achat.

Au total, les étudiants de l'ECAL ont consacré deux mois à ce projet. Pendant ce court laps de temps, ils ont dû développer des idées qui étaient réalisables et qui correspondaient aux directives de la marque. Ils ont ensuite créé des prototypes à partir de ces idées. "Un grand défi pour ces jeunes étudiants qui, jusqu'à présent, avaient développé de nombreux concepts mais n'avaient pu en réaliser que peu pour le marché", explique Martino D'Esposito, designer industriel de l'ECAL.

De l'idée au prototype

Le plus grand défi pour les étudiants était de trouver la meilleure combinaison possible entre design et fonctionnalité tout en respectant les directives de Gourmet. Le nouveau layout devait dégager le message suivant : "La marque Gourmet se caractérise par un plaisir suprême pour des chats très spéciaux". L'identité de la marque Purina a été au premier plan tout au long du développement du processus. Le catalogue d'idées développé en interne a donné naissance à un total de 17 prototypes différents.

Du prototype au produit final

Une fois les prototypes terminés, les étudiants de l'ECAL ont présenté 17 résultats différents à leur école. Parmi eux, Nestlé Purina a choisi ses quatre favoris :

Le tapis rouge forme un chemin visuel menant directement au produit. Il invite à regarder de plus près la sélection de produits gourmets.

Le "Zoom Ecran" montre en un coup d'œil les trois différentes orientations Gourmet : Or, Perle et A la carte. Chaque orientation est caractérisée par une couleur différente et est visible grâce au "Zoom Ecran". En même temps, le zoom donne une brève description de l'aliment pour chat et le consommateur a un aperçu de l'ensemble de l'assortiment.

La "Réflexion efficace" montre un chat se dirigeant vers la nourriture devant l'étagère. Celui-ci est représenté visuellement par un miroir qui s'étend de haut en bas le long du rayon (impression du chat et informations sur le produit sur le miroir). Le panneau d'information montre également au consommateur les trois orientations des aliments pour chats Gourmet.

"Home sweet home" crée un espace de séparation entre les différents produits gourmets. Cette séparation se compose d'une boîte qui présente la mise en page d'un chat dans un salon confortable. Un éclairage LED à l'intérieur de la boîte donne une sensation de chaleur à l'ensemble de la présentation.

Gourmet travaille maintenant à la mise en œuvre des concepts dans le commerce spécialisé.
 

Dagmar Heuberger sera responsable de la rubrique Etranger à partir du 1er mai 2013. Elle travaille dans l'entreprise depuis 1984 et a commencé son activité journalistique comme rédactrice locale à l'Aargauer Tagblatt, où elle écrivait depuis 1989 pour la rubrique étrangère. Elle a étudié l'histoire générale et militaire et a été la première femme en Suisse à obtenir une licence en histoire militaire.

Fabian Hägler sera chef de la rubrique Argovie à partir du 1er août 2013. La direction de la rubrique nouvellement créée doit permettre de redonner plus de poids aux reportages dans la région centrale d'Argovie. Fabian Hägler travaille dans l'entreprise depuis 1995. Il a commencé comme collaborateur indépendant, a été rédacteur depuis 1998 et occupe depuis 2011 le poste de chef de rubrique pour le Freiamt. Après l'école cantonale de Wohlen, Fabian Hägler a étudié la philologie anglaise, l'histoire et la politologie à l'université de Zurich.

Toni Widmer sera chef de rubrique Freiamt à partir du 1er août 2013. Il est typographe de formation. Il a commencé son activité rédactionnelle au Wohler Anzeiger. Il travaille dans l'entreprise depuis 1986 : d'abord comme rédacteur à Bremgarten et rédacteur à Wohlen pour le Badener Tagblatt et depuis 2004 à la rubrique Argovie, entre autres comme reporter de police. Il conserve sa fonction de président de la commission du personnel d'AZ Medien.

 

Selon le communiqué de presse de jeudi, EWL et l'entreprise ICT lucernoise Arcade Solutions ont conclu un partenariat élargi à cet effet. EWL participe désormais à hauteur de 40 pour cent au spécialiste ICT. A Lucerne, 60 pour cent des ménages disposent déjà de la fibre optique. En 2015, ce chiffre devrait atteindre 95 pour cent. La question s'est donc posée pour EWL de savoir si cette infrastructure devait être louée ou utilisée pour ses propres services à valeur ajoutée, selon le communiqué.

EWL a décidé de devenir fournisseur d'accès. L'été prochain, une nouvelle solution TV avec des chaînes HD et la télévision en différé devrait également voir le jour. Celle-ci est particulièrement attractive, car toute la technique tient dans une petite boîte - aussi petite et maniable qu'une boîte de chocolats, selon Oliver Stahel, fondateur et actionnaire principal d'Arcade.

Concrètement, les clients devraient profiter de 30 heures de télévision en replay. A cela s'ajoute une offre de base de plus de 200 chaînes de télévision - dont une quarantaine en qualité HD. Des solutions de télévision mobile pour PC, tablettes et smartphones devraient également voir le jour.

Cet été également, les deux entreprises prévoient d'augmenter la capacité de connexion pour les clients privés et professionnels à un gigabit par seconde. Jusqu'à présent, un maximum de 100 mégabits par seconde était possible. (SDA)
 

Le paiement mobile devrait percer cette année encore. Un indice important de ce pronostic est le fait que les grands distributeurs équipent leurs terminaux de paiement en conséquence. Si les occasions de payer rapidement et facilement ses achats avec son téléphone portable sont suffisamment fréquentes, le m-paiement se généralisera. Et cela ouvre au marketing de nouvelles possibilités importantes pour la promotion des ventes, qui pourront également être intégrées dans les campagnes publicitaires.

Cependant, l'organisation future du paysage du paiement mobile en Suisse fait encore l'objet de discussions en arrière-plan et la manière dont les différents acteurs, anciens et nouveaux, pourront s'entendre semble incertaine. Mais du point de vue du marketing, l'ordre du marché qui se met en place ici est décisif pour l'utilisation future du MCommerce. Une fois de plus, ce sont les trois lettres d'une abréviation d'un terme technique qui font le tour du monde à la manière d'un slogan : NFC. Il s'agit de la Near Field Communication (en français "communication en champ proche"), une technique qui permet à des appareils équipés en conséquence d'échanger des données sur une courte distance de quelques centimètres.

Les puces NFC existent depuis quelques années déjà dans les cartes de crédit et apparaissent désormais dans les premiers modèles de téléphones portables. Elles permettent par exemple de coupler rapidement et facilement des haut-parleurs équipés en conséquence avec le téléphone portable. Ou le téléphone portable compatible NFC sert de clé de voiture, comme Hyundai l'a récemment présenté dans un modèle conceptuel. En ce qui concerne le paiement mobile, il est important de distinguer les trois types de paiement suivants :
 
NFC plus carte : Dans le but d'améliorer la sécurité par rapport à la bande magnétique traditionnelle, Eurocard, Mastercard et Visa ont commencé à équiper les cartes de crédit d'une puce NFC. Lorsqu'une telle carte rencontre un terminal de paiement équipé en conséquence (ce qui n'était que rarement le cas jusqu'à présent), il n'est pas nécessaire d'avoir un code PIN ou une signature pour payer, ni même de sortir la carte du porte-monnaie. Il suffit de la présenter - et comme c'est si simple, on ne peut régler que des montants de 40 francs maximum. En Suisse, le spécialiste des cartes de crédit Aduno dispose à lui seul d'environ 750 000 cartes de crédit en circulation, équipées d'une puce NFC pour le paiement sans contact. Les puces NFC n'ont pas besoin de cartes de crédit en soi : elles sont suffisamment fines pour être collées sur un téléphone portable - un procédé largement utilisé en Extrême-Orient pour promouvoir le paiement sans contact.
 
NFC plus téléphone portable : Actuellement, les premiers modèles de téléphones portables équipés d'une puce NFC font leur apparition chez nous - mais ils ne permettent pas de payer (par contre, ils permettent de démarrer une voiture, par exemple). En effet, la puce NFC doit d'abord être reliée à un moyen de paiement (carte de débit ou de crédit). Pour cela, il faut une application avec ce que l'on appelle un porte-monnaie électronique ou, en français moderne, un wallet. Il semble que dans un avenir proche, plusieurs solutions de ce type, avec des caractéristiques différentes, vont arriver sur le marché. Bien qu'ils ne soient pas nécessairement aussi contraignants d'un point de vue technique, on trouvera surtout en Europe des portefeuilles reliés à une carte SIM compatible NFC dans le téléphone portable. Cela permet d'obtenir des éléments de sécurité supplémentaires, car seul l'opérateur de réseau peut accéder aux contenus correspondants de telles cartes SIM. Les conditions sont ainsi réunies pour pouvoir payer des montants importants via le téléphone portable, ce qui nécessite toutefois une confirmation, par exemple avec un code PIN. Et cela ne fonctionne que si l'opérateur de téléphonie mobile a pu négocier des contrats correspondants avec les entreprises qui sont traditionnellement actives dans le domaine des transactions.
 
Téléphone portable plus cloud : Il serait en effet étonnant que le reste du monde laisse cette opportunité aux opérateurs de téléphonie mobile, étant donné le grand potentiel de revenus que représente le paiement par téléphone mobile. L'argument est donc que la NFC est dépassée, d'autant plus que la norme date d'il y a vingt ans, à une époque où personne n'avait encore pensé aux réseaux de données désormais disponibles presque partout. Ainsi, les éléments de sécurité liés à la carte SIM NFC peuvent aujourd'hui être traités facilement et en toute sécurité via le réseau grâce au cryptage. De tels arguments font mouche, surtout aux États-Unis, où le m-paiement est à la traîne par rapport à l'Extrême-Orient et à l'Europe.

C'est pourquoi de nombreux fournisseurs et start-ups tentent de s'y implanter. Le plus connu est PayPal, qui est un prestataire de services de paiement très répandu, surtout dans le domaine du commerce électronique. Et Google-Wallet fait également partie de cette catégorie. De telles solutions fonctionnent sans que les consommateurs ou les commerçants ne doivent investir dans de nouveaux appareils coûteux. En revanche, le processus de paiement n'est pas aussi "cool" qu'avec les solutions basées sur la NFC, car au lieu de simplement passer à la caisse avec la puce NFC, il faut par exemple saisir des codes numériques.

Mais le téléphone portable du consommateur devient en fait un point de vente, ce qui ouvre de nouvelles possibilités lorsqu'il est possible de payer partout où il y a une connexion de données, mais pas nécessairement une caisse. Mais le téléphone portable du vendeur se transforme également en terminal de paiement, par exemple avec des appareils supplémentaires qui permettent de lire les cartes de crédit et de les traiter. Ces trois variantes sont actuellement au premier plan du m-paiement. Il en existe d'autres, comme le débit du montant de l'achat sur la facture courante du téléphone portable de l'utilisateur. Ce dernier ne souhaite pas agir en tant que société d'encaissement, sans doute en raison des risques que cela comporte.

Pas la première tentative

Comme pour la publicité sur les téléphones portables, on prédit depuis des années la percée imminente du paiement mobile. Il y a dix ans déjà, Swisscom avait lancé un projet de paiement mobile axé sur le paiement mobile par carte de débit et de crédit. Fin 2003, le projet a été stoppé car les établissements financiers ne voulaient pas mettre leurs cartes de débit (Maestro, Postcard) à disposition. L'initiative de paiement mobile suisse suivante a été lancée à l'automne 2008 sous le nom de "Hermes", lorsque le Credit Suisse, PostFinance, Swisscard, Swisscom, SIX Multipay (anciennement Telekurs Multipay) et Visa Europe ont réalisé un test commun qui a permis de tirer les premières conclusions sur les besoins des clients et la faisabilité technique. Les sociétés de cartes de crédit MasterCard et Visa ont alors commencé à commercialiser des cartes de crédit permettant le paiement sans contact grâce à une puce radio intégrée. Bien que plus de 750 000 cartes de ce type aient été distribuées à ce jour dans toute la Suisse, l'opération s'est soldée par un échec : les commerçants n'étaient pas prêts à adapter leurs systèmes de caisse à cet effet et seuls quelques endroits (par exemple la chaîne de restauration rapide McDonalds) permettaient jusqu'ici de payer de cette manière.  
 
Cela va maintenant changer : les deux grands distributeurs Coop et Migros sont en train de moderniser leurs terminaux de paiement sur l'ensemble du territoire. La raison en est toutefois une obligation contractuelle de mettre périodiquement ces appareils à jour, comme l'a expliqué Bernhard Wenger, porte-parole de SIX Management, à Werbewoche. Ainsi, selon Urs Peter Naef, porte-parole de la Fédération des coopératives Migros, l'enthousiasme pour le M-Payment est limité, du moins chez Migros : "Cela ne signifie pas pour autant que le paiement sans contact sera possible dans les magasins Migros à partir de cette date, car il nécessite encore des composants supplémentaires et que la NFC est une technologie encore très peu répandue, hormis quelques installations pilotes".

Et Urs Meier, porte-parole de Coop, fait également remarquer que lors d'un essai pilote pour le M-Payment l'année dernière, des difficultés techniques ont encore été rencontrées, le positionnement du téléphone portable sur le terminal étant par exemple délicat. Mais il ajoute : "Tant la clientèle que le personnel se sont montrés enthousiastes, ce qui est surtout dû à la rapidité du processus de paiement et au fait qu'on n'a pas forcément besoin d'un porte-monnaie". Si les terminaux de paiement compatibles avec la NFC apparaissent dans tous les commerces d'ici la fin de l'année, les puces NFC des cartes ou des téléphones portables ne seront plus quasiment inutiles, mais pourront désormais être largement utilisées. En attendant, les trois opérateurs de téléphonie mobile Swisscom, Sunrise et Orange ont formé l'année dernière un groupe de travail NFC afin que des normes s'imposent sur le marché suisse et que tous les clients puissent ainsi profiter de nouveaux services.

Une nouvelle chance pour la promotion des ventes

Jusqu'à présent, celui qui conçoit une campagne de manière globale ne s'est guère penché sur le processus de paiement du produit dont il fait la promotion. Si le paiement mobile prend son essor, de nouvelles possibilités intéressantes s'ouvrent du point de vue du marketing. Il ne s'agit plus seulement du m-paiement, mais de la notion générale de m-commerce. Prenons l'exemple des bons d'achat : Jusqu'à présent, ils étaient largement distribués par les médias de masse, mais les délais de mise en œuvre ne permettaient pas de réagir rapidement aux événements actuels et une approche individuelle était également difficile à mettre en œuvre. Les tentatives de m-couponing pourraient certes changer la donne, mais les processus sont peu attrayants pour le client : outre le processus de paiement, le code du bon doit être affiché sur le téléphone portable à la caisse et traité séparément.

Ce n'est qu'avec les wallets que cela fonctionne bien : Le bon est immédiatement transféré dans le porte-monnaie numérique et peut être automatiquement pris en compte lors du paiement. De nouveaux types de jeux deviennent ainsi possibles : les bons ne sont plus distribués par arrosage, mais individuellement en fonction de l'histoire du client ou d'autres caractéristiques de profil. Et ils peuvent aussi être distribués à la vitesse de l'éclair en fonction de la situation du marché : Si la concurrence lance une action spéciale, l'incitation à l'achat du propre produit peut être rapidement augmentée. Les scénarios sont particulièrement intéressants lorsque les services de localisation entrent en jeu : Les personnes qui se trouvent à proximité d'un point de vente reçoivent des bons d'achat dans leur porte-monnaie mobile, qui doivent inciter les clients à se rendre dans le magasin en question.

Qui gagnera la guerre de Wallet ?

Quiconque souhaite un jour mettre en œuvre de telles stratégies de m-couponing a tout intérêt à réfléchir dès aujourd'hui à la manière dont le paysage du MPayment en Suisse devra être aménagé à l'avenir. Il s'agit de questions comme celles-ci : Faut-il encourager les accords (éventuellement délicats du point de vue du droit des cartels) pour qu'il y ait un "Swiss Wallet", c'est-à-dire une solution unique à laquelle tous les acteurs du marché puissent participer ? Ou faut-il laisser libre cours au marché, ce qui entraînerait une multitude d'applications de porte-monnaie électronique pour les consommateurs, et les porte-monnaie virtuels dans les smartphones ressembleraient aux porte-monnaie traditionnels, remplis de cartes de crédit et de clients ? Où trouver un juste milieu entre l'interventionnisme (éventuellement étatique) et le libéralisme du marché ? Qui doit avoir pour mission (le cas échéant) de mettre en place une organisation efficace du marché des m-paiements ? Aux autorités ? De la politique ? Des organisations sectorielles ? Dans quelle mesure les solutions de portefeuille des opérateurs de téléphonie mobile seront-elles favorables au marketing ? Quelles seront les conditions d'envoi des coupons mobiles ? Tous les utilisateurs de téléphones portables seront-ils joignables via tous les opérateurs de réseaux mobiles ou chacun cultivera-t-il son propre jardin ? Et surtout : quels seront les tarifs pour pouvoir stocker des données sur les programmes de fidélisation dans un portefeuille et les traiter automatiquement lors des opérations de paiement ? Quelles conditions (par exemple concernant l'opt-in) seront imposées par les consommateurs et la protection des données ? Est-il indiqué de réglementer volontairement l'utilisation du couponing mobile au sein de la branche de la communication, afin que cet instrument ne soit pas discrédité auprès du public par une utilisation effrénée ? Qui organise (et paie) les efforts de communication visant à démontrer les avantages fondamentaux du m-paiement auprès du public ?

Les entreprises se demandent s'il ne serait pas préférable de lancer leur propre solution de portefeuille pour leurs clients afin de mieux présenter leurs offres et leurs mesures de fidélisation de la clientèle. C'est la question à laquelle sont confrontés les opérateurs de mobilité qui souhaitent utiliser le m-paiement pour la vente de billets : Dans ce cas, le processus de paiement ne doit pas seulement être aussi simple et sûr que possible pour la clientèle. Il faut également s'assurer que les billets achetés de cette manière sont livrés de manière à pouvoir être contrôlés. Comme il est préférable d'utiliser la technologie NFC lors d'un contrôle automatisé (par exemple à une barrière), le titre de transport acheté devra être transféré sur la puce NFC. On comprend mieux pourquoi les CFF ont communiqué ces derniers temps leurs propres idées en matière de M-Payment : Il s'agit ici d'obtenir les meilleures conditions possibles (techniques et commerciales) auprès des fournisseurs de portefeuilles qui domineront à l'avenir. Sinon, la menace est de dire : Nous créons nous-mêmes une solution de portefeuille. Il est clair que le paiement mobile n'a pas encore décollé et que le paysage est déjà confus et que de nombreuses questions ne sont pas résolues. Nombreux sont ceux qui veulent jouer le jeu et se pressent sur le marché avec leurs propres idées. Il est bien possible que les consommateurs perdent ainsi la vue d'ensemble et l'intérêt, ce qui présage une longue guerre d'usure pour la position dominante sur le marché. Une fois que les poids lourds (d'Amazon, Apple, Google, Visa, Mastercard et autres, jusqu'à Swisscom et SIX Group en Suisse) auront évincé (racheté ou ruiné) les concurrents, il y aura une nouvelle chance.

Christoph J. Walther
 
En Afrique, le paiement mobile est la norme
Comme dans de nombreux pays émergents et en développement, rares sont ceux qui possèdent un compte bancaire, les paiements se font souvent par téléphone portable. L'exemple le plus connu est celui de M-Pesa au Kenya, qui compte plus de 17 millions de comptes enregistrés et est ainsi considéré comme le prestataire de services financiers mobiles le plus performant dans le tiers monde. Si, au début, les crédits de communication étaient simplement transférés entre les lignes de téléphone portable par SMS de service, les comptes réguliers sont aujourd'hui liés au compte de crédit prépayé normal.

 

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Les acteurs du m-paiement

consommateurs : En plus de l'argent liquide, ils possèdent des cartes de débit, de crédit, prépayées et/ou de client et savent s'en servir. Sont-ils convaincus des avantages des solutions de paiement mobile et sont-ils prêts à entreprendre les démarches techniques nécessaires ? Dans quelle mesure se laissent-ils déstabiliser par les nombreuses solutions de portefeuilles ou par les problèmes de sécurité et de protection des données ?
 
Distributeur : Vous exploitez un point de vente ou un point de retrait d'argent. Par exemple un magasin, une boutique en ligne, une station-service ou un distributeur automatique de billets (ATM). Dans quel délai sont-ils prêts à investir dans quelles innovations techniques pour soutenir quelles solutions de paiement mobile ? Il est important de savoir dans quelle mesure les programmes de fidélisation (par exemple les cartes de fidélité comme Cumulus ou Supercard) peuvent être intégrés.
 
Organisations de cartes : Les organisations internationales de cartes telles que Visa, MasterCard, American Express, Diners, JCB et UnionPay sont des donneurs de licence pour les émetteurs et les acquéreurs (voir ci-dessous). En outre, ils déterminent (dans les Rules & Regulations) la manière exacte dont leurs moyens de paiement peuvent être utilisés. Dans quelle mesure vont-ils soutenir quelles solutions de paiement mobile ou, le cas échéant, vouloir conférer un avantage à leurs propres solutions de m-paiement par des conditions restrictives ? Fin février, à l'occasion du Mobile World Congress de Barcelone, MasterCard a ainsi lancé sa propre solution de m-paiement, tant pour les consommateurs (avec une application portefeuille) que pour les commerçants (par exemple avec des codes QR que le client peut scanner lui-même pour payer).
 
Émetteur de cartes (Issuer) : Par exemple, les institutions financières telles que les banques (ou les institutions mandatées par les banques) qui émettent des cartes et sont responsables de la facturation et du débit des comptes.
 
 Acceptation des cartes (acquéreur) : Partenaire contractuel du commerçant pour l'acceptation des paiements basés sur les cartes. Ils sont notamment responsables du traitement des transactions et de la rémunération du commerçant.
 
Processeurs : Des entreprises comme le groupe suisse SIX (anciennement Telekurs) proposent des produits et des services aux commerçants, aux banques et à d'autres institutions financières en rapport avec l'émission, l'acceptation ou le traitement des cartes de débit et de crédit ou d'autres moyens de paiement sans numéraire.
 
NOUVEAU : Telcos : Les entreprises de télécommunications voient dans le paiement mobile de nouveaux domaines d'activité et font donc avancer ce développement. Elles ont une relation directe avec les utilisateurs de téléphones portables et tentent de s'établir comme gatekeeper pour le trafic de données vers le m-paiement. L'accent est mis sur les cartes SIM compatibles NFC, sur lesquelles sont stockées en toute sécurité toutes les informations importantes en matière de sécurité, telles que les données de cartes de crédit, les cartes de fidélité et les coupons.
 
NOUVEAU : Fabricants de téléphones portables : Ils essaient de rendre leurs appareils encore plus attrayants et rentables en proposant leurs propres solutions de paiement préinstallées. Ainsi, fin février, à l'occasion du Mobile World Congress de Barcelone, Visa et Samsung ont pour la première fois annoncé un accord entre une société de cartes de crédit et un fabricant de téléphones portables pour proposer à l'avenir une solution NFC commune. Pour le marché suisse, où la part d'iPhones est élevée, il sera important de savoir dans quelle direction Apple s'orientera à l'avenir, car jusqu'à présent, les iPhones ne sont pas équipés de puces NFC.
 
NOUVEAU : Fournisseurs de portefeuilles : Les wallets promettent des affaires lucratives si les flux de paiement qui y sont traités sont associés à une opération de commission. C'est pourquoi, à côté des entreprises établies dans le traitement des paiements, de nouveaux acteurs tentent de s'établir, comme Google avec Google Wallet. Il s'agit également des données ainsi obtenues sur le comportement d'achat, qui sont importantes et précieuses pour la publicité ciblée.

Du projet d'étudiants au plus grand groupe Internet du monde, qui réalise des milliards de bénéfices : L'histoire du succès de Google est légendaire. L'équipe des fondateurs de Google, Larry Page et Sergey Brin, n'a pas seulement mis sur le marché des services de pointe comme la recherche Google ou la puissante plateforme publicitaire, mais aussi de nombreux flops.

Une nouvelle pierre tombale sera érigée cet été dans le cimetière des projets Google avortés : Google Reader. Ce service permettait jusqu'à présent aux utilisateurs de Google de se constituer des aperçus d'offres d'actualités, de contributions de blogs et d'autres sources sur le réseau. Comme pour un abonnement, ils recevaient automatiquement les dernières entrées. Mais récemment, les réseaux sociaux ont pris le pas sur le Reader en tant que source d'informations. Google lui-même tente d'établir son propre réseau avec Google Plus. L'entreprise a froidement indiqué que les chiffres d'utilisation du Reader avaient diminué. C'est pourquoi, le 1er juillet, Google retirera la prise.

Cette fois-ci, l'action de nettoyage de printemps ne concerne pas seulement un produit de niche peu connu, mais un service bien établi. Google Reader était justement un outil quasi indispensable pour de nombreux professionnels du réseau. Mais le patron de Google, Larry Page, souhaite que son équipe consacre son énergie à moins de produits, afin de les rendre d'autant plus performants.

Android et Chrome réunis dans une seule main

L'opération "Spring Clean" n'a pas seulement permis d'éliminer des services obsolètes. Page a profité de l'occasion pour regrouper la responsabilité de deux projets importants en une seule main. Le manager de Google Sundar Pichai sera désormais responsable du système d'exploitation mobile Android, qui fonctionne sur de nombreux smartphones, ainsi que du système pour PC Chrome, qui n'a connu jusqu'à présent qu'un succès mitigé. Pichai a déjà dirigé le développement du navigateur Chrome et du système d'exploitation du même nom. Il remplace l'ancien chef d'Android Andy Rubin. (SDA)
 

Die Klappe existe depuis 33 ans. Cette plateforme se consacre à la force d'innovation de l'industrie germanophone du film publicitaire. 285 films ont été soumis en 2013. Parmi eux, de nombreux ont été réalisés en Suisse. Parmi eux, les spots de Leo Burnett Suisse, qui avaient été réalisés l'année dernière sous le label Spillmann Felser Leo Burnett, ont eu le plus de succès. L'or a été décerné à l'amusant film Micasa, dans lequel les feuilles mortes, le gazon et d'autres objets qui se retrouvent sur les vêtements et sous les pieds des enfants lorsqu'ils jouent dans la nature sont déchiquetés dans un broyeur, puis projetés sur un canapé blanc - qui peut toutefois être nettoyé sans problème. "Un spot qui cherche courageusement une voie totalement nouvelle et qui convainc par un langage visuel exemplairement différent", a estimé le jury. Celui-ci comprend traditionnellement des annonceurs, des créatifs, des productions de films ainsi que des représentants des trois médias spécialisés Horizont d'Allemagne, Werbewoche de Suisse et Werben & Verkaufen d'Autriche.

Débourreur Hornbach

Pour la première fois, des films réalisés dans la région DACH pour des clients du vaste monde ont été inclus dans le concours organisé par l'association de communication. La nouvelle catégorie "International" n'a toutefois pas encore suscité beaucoup d'intérêt. Dans les 13 catégories au total, ainsi que dans les catégories Craft (réalisation, caméra, montage, son et effets visuels), 72 films ont réussi à figurer sur la shortlist. Parmi eux, 5 ont remporté l'or, 8 l'argent et 27 le bronze. Une fois de plus, c'est le magasin de bricolage Hornbach qui a été le grand rabatteur cette année. Les films issus de la création de la maison berlinoise sont réalisés par la production cinématographique STINK. Le grand gagnant suisse a été Leo Burnett. Outre l'or pour Micasa, le bronze et l'argent ont été attribués aux spots de Suisse Tourisme. La remise des prix pour Die Klappe a eu lieu le 14 mars à Hambourg, au théâtre Kehrwieder.

Andreas Panzeri

Les gagnants suisses (PDF)
 

En 1986, Nestlé a lancé Nespresso, redéfinissant ainsi le plaisir du café. Nespresso a été un flop au début, puis un succès retentissant. Aujourd'hui, Nestlé Nespresso réalise un chiffre d'affaires mondial de plus de 3,5 milliards de francs suisses et une croissance organique d'environ 20 pour cent. "Malgré une période de turbulences économiques et bien que le choix sur le marché du café portionné haut de gamme continue de s'élargir, les clients ont choisi Nespresso l'année dernière à la recherche de purs moments de plaisir", explique Richard Girardot, CEO de Nestlé Nespresso.

Maison Cailler comme autrefois

26 ans plus tard, Nestlé veut réitérer ce succès unique et a lancé il y a 12 mois un tout nouveau concept de chocolat avec Maison Cailler. Dans son communiqué de presse, Nestlé écrit : "Chez Maison Cailler, l'art chocolatier traditionnel de la maison Cailler se fond avec les ingrédients les plus raffinés et un service sur mesure pour donner naissance à un chocolat haute couture de première qualité". Nous avons compris cela. Mais nous n'avons pas tout à fait compris le nouveau concept Maison Cailler. Dans le cadre d'une petite étude sur Maison Cailler, nous nous sommes d'abord entretenus avec trois concurrents de Maison Cailler, puis sur place avec Cédric Lacroix, CEO de Maison Cailler, André Hefti, directeur marketing de Maison Cailler, et Florian Helmke-Becker de The Pool, responsable des relations publiques.

Avec un résultat tout à fait étonnant et un changement total d'attitude de notre part. Mais voyez vous-même. Maison Cailler décrit son offre de la manière suivante : "Maison Cailler propose le luxe ultime en matière de plaisir : le chocolat personnalisé". Grâce à un procédé spécialement développé à cet effet, les gourmets peuvent déterminer confortablement chez eux leur propre caractère de chocolat - le chocolat "sur mesure" suit par retour du courrier ! Maison Cailler, la nouvelle marque de luxe de la maison Cailler, crée des chocolats adaptés au goût de chacun. Grâce à de nombreuses études sensorielles, Maison Cailler a mis au point un procédé exclusif permettant de révéler les préférences aromatiques individuelles et de déterminer ainsi le caractère personnel du chocolat. Ainsi, les gourmands - que ce soit pour eux-mêmes ou pour offrir à leurs meilleurs amis - peuvent miser sur un plaisir sur mesure, une boîte de chocolats pleine de favoris.
 
Lors d'une commande, le destinataire du cadeau reçoit d'abord le ChocoTasteur. Le coffret contient cinq échantillons de chocolat différents. Ceux-ci sont évalués en ligne dans le cadre d'un questionnaire simple, qui permet de déterminer le caractère du chocolat correspondant sur la base d'un procédé scientifique. Sur la base de ce profil, Maison Cailler crée dans un deuxième temps une sélection de chocolats frais parfaitement adaptés aux goûts du consommateur et qui lui parviennent dans les 48 heures. Qu'il s'agisse de ChocoArty, ChocoCooning ou ChocOla, la sélection se fait parmi 21 recettes différentes, créées en exclusivité pour ravir le palais des amateurs de chocolat les plus exigeants. Les pralines sont livrées dans des coffrets d'une à cinq couches - sous forme d'assortiments, avec une seule variété ou, régulièrement, sous forme d'éditions limitées exceptionnelles.

Personnage en ligne

Cela signifie ce qui suit : Tout ceci est une offre en ligne et uniquement une offre en ligne. Je commande un paquet d'essai contenant différents morceaux de chocolat aux goûts variés. Je goûte les morceaux de chocolat et je les évalue en ligne sur Internet. Sur la base de cette évaluation, mon "caractère" est déterminé et, en fonction de ce caractère, je reçois une sélection spéciale de chocolats. C'est pourquoi la publicité de Maison Cailler dit : "Votre goût a du caractère". Parce que c'est vraiment le cas.
 
Sur le site Internet de Maison Cailler, ces personnages sont également décrits. Pour le personnage ChocoCocooning, on peut lire par exemple : "Vive le naturel. Ils sont confiants, confiants et loyaux. Vous appréciez les relations sincères, la nature et un mode de vie original. Votre maison est un cocon confortable et chaleureux, caractérisé par de la porcelaine blanche simple et du bois qui sent le miel. Vous aimez cuisiner et faire de la pâtisserie et gâter vos proches avec des cadeaux faits maison. Votre devise : "clair comme un ruisseau de montagne". Vous aimez les ingrédients simples comme le chocolat au lait frais, la vanille noble, les noisettes fines ou le caramel selon une recette ancestrale.

Le cadeau comme objectif

Mais le caractère n'est qu'un début, car Maison Cailler ne redéfinit pas seulement la consommation de chocolat, elle veut aussi et surtout s'établir comme un futur concept de cadeau. Il ne faut donc pas tant commander le chocolat pour soi que l'offrir à quelqu'un. C'est-à-dire que je ne lui offre pas le chocolat, mais plutôt l'emballage de sélection, sur la base duquel le goût du chocolat peut être déterminé, et sur la base duquel je reçois ensuite mon choix de caractère de chocolat. Et ce n'est pas n'importe quel chocolat, mais un chocolat très spécial, de la haute couture, fabriqué à partir des meilleures fèves de cacao, par les meilleurs chocolatiers et emballé de la meilleure façon possible. Cédric Lacroix résume ainsi la situation : "Je suis convaincu que la manière dont la Maison Cailler vendra le chocolat à l'avenir. La personnalisation est une tendance, le service client est un must, l'engagement de la marque est un must, les médias sociaux sont un must et le commerce électronique est en plein essor".

Deux problèmes

Malgré tout l'avenir, Maison Cailler doit pour l'instant faire face à deux problèmes principaux : premièrement, les émotions et deuxièmement, la compréhension. Maison Cailler n'est pas encore émotionnelle. "Le chocolat, dit André Hefti, fonctionne à 100 pour cent par l'émotion. La vente doit être émotionnelle, c'est le cas pour tous les produits de luxe. La visite chez le chocolatier est émotionnelle. Il est très difficile de communiquer ces émotions sur Internet. Car quasiment par défaut, Internet est distant". Et le concept n'est pas encore vraiment compris. "Au début", explique André Hefti, "nous avons peut-être un peu surestimé le consommateur et avons dû procéder à quelques ajustements. Simplifier le message. Tout à fait dans l'esprit d'un elevator pitches ; où il faut expliquer le système en très peu de temps tout en créant un lien émotionnel".

Deux solutions possibles

Maison Cailler a tenté et tente encore de s'attaquer à ces deux problèmes par le biais de différentes adaptations. D'une part, ils souhaitent établir une proximité et un lien émotionnel avec le client par le biais des médias sociaux. C'est pourquoi, sur la page Facebook de Maison Cailler, on ne voit pas l'entreprise, ni même l'usine, mais cinq collaborateurs qui racontent leur quotidien. De même, le site web, qui était beau mais aussi un peu froid au début, essaie désormais d'être plus chaleureux et émotionnel. D'un autre côté, on essaie d'aborder le problème de la compréhension par la simplification et l'émotion. La nouvelle campagne illustre bien cette approche. Le message et la structure visuelle ont été radicalement simplifiés. Moins de petites choses différentes, mais plutôt une image claire avec une approche claire. Selon André Hefti, dans la première campagne, ils étaient trop avancés au niveau du contenu et parlaient déjà des différents personnages du chocolat. Tout était beaucoup trop détaillé. Désormais, la campagne se concentre sur une accroche simple, claire et surtout émotionnelle. Regardez donc les deux annonces et jugez par vous-même. Peut-être que c'est un peu plus émotionnel et peut-être aussi un peu plus simple. Tout compte fait, c'est mieux.

Mais c'est quand même génial

Mais les adaptations montrent surtout ce qui est vraiment génial chez Maison Cailler : on s'adapte. Peut-être qu'un jour vous trouverez le chocolat dans le Flagship Store de Nespresso et que vous pourrez le déguster et le commander immédiatement. Nous, par exemple, aimerions pouvoir choisir des chocolats qui correspondent au caractère de la personne à qui nous les offrons, car s'intéresser à la personne en face de soi, réfléchir à ce qu'elle aimerait avoir, c'est le plus beau des cadeaux. Nestlé ne part pas non plus du principe qu'elle sait tout et qu'elle peut tout planifier. Non, ils mettent plutôt en place le projet de manière généreuse et à long terme, étudient les réactions des consommateurs et optimisent en permanence. Selon le principe de l'essai et de l'erreur. C'est pourquoi Cédric Lacroix a déclaré à juste titre : "Notre plus gros problème : loosing the vision ! Loosing sight where we want to go !" C'est précisément pour cette raison que Maison Cailler est un grand projet, dont on ne peut qu'espérer qu'il sera couronné de succès et qu'il servira ainsi de modèle pour une action entrepreneuriale prévoyante.

David Guggenbühl et Boris R. Lautenbach

ChoCocooning
Vive le naturel
Ils sont confiants, confiantes et loyaux. Ils apprécient les relations sincères, la nature et un mode de vie original. Votre maison est un cocon confortable et chaleureux, caractérisé par de la porcelaine blanche simple et du bois qui sent le miel. Vous aimez cuisiner et faire de la pâtisserie et gâter vos proches avec des cadeaux faits maison. Votre devise : "clair comme un ruisseau de montagne". Vous aimez les ingrédients simples comme le chocolat au lait frais, la vanille noble, les noisettes fines ou le caramel selon une recette ancestrale.

ChocoArty
La vie est une œuvre d'art
Cultivé et toujours élégant, vous préférez vous entourer de personnes aux opinions claires. Vous ne laissez pas non plus votre drapeau au vent. Vous considérez les défis comme des opportunités, des incitations à donner le meilleur de vous-même. Toujours à la recherche de nouveautés, vous faites également profiter vos proches de vos découvertes. Votre devise : "La vie est une œuvre d'art". Vous aimez le goût raffiné d'un chocolat noir et amer - volontiers accentué par de délicates notes de vanille ou affiné par des arômes fruités.

ChocHolistic
La vie rend heureux
Vous êtes toujours optimiste. Vous vous sentez le mieux en compagnie de vos amis. Plein d'énergie et d'enthousiasme, vous vous donnez des ailes et en donnez aux autres. Vous avez toujours un projet en cours quelque part et d'une manière ou d'une autre. Vous ne voulez pas renoncer à la haute technologie, mais vous vous engagez pour les énergies alternatives, car la durabilité vous tient à cœur. Votre devise : "Que tout le monde soit heureux". Vous aimez autant le chocolat au lait que le chocolat noir, associé à des arômes intenses de cacao, des noisettes grillées et du caramel fondant.

ChocHorizon
Vivre, c'est découvrir
Vous êtes un chercheur passionné. Cette curiosité s'étend également au décryptage de votre propre personnalité. Pas à pas, vous gagnez en confiance et savez transformer vos faiblesses en forces. Vous aimez les défis pour votre corps et votre esprit et allez au fond des choses. Votre devise : "Connais-toi toi-même" ! Vous aimez les plaisirs gustatifs exotiques. Le plaisir des ganaches noires raffinées et des chocolats au lait, affinés à la vanille, aux fruits ou aux épices. La combinaison idéale ? Des textures sensuelles et des arômes riches.

ChocOla
La pleine vie
Vous êtes dans l'ici et maintenant. Vous aimez les émotions fortes et vivez chaque instant comme quelque chose d'extraordinaire. Les échecs ne vous arrêtent pas. Avec vos amis - plus ils sont nombreux, mieux c'est - vous voulez constamment découvrir de nouvelles choses et vous enthousiasmer pour l'exceptionnel. Votre devise : "Se réjouir ensemble de la vie". Vous aimez le chocolat noir ou au lait crémeux avec des arômes intenses de caramel, d'amande et d'agrumes. Vous aimez expérimenter pour découvrir sans cesse de nouvelles saveurs.
 

En outre, le site propose des idées de bricolage, des recettes et des informations sur les promotions de produits. Le microsite de Goldbach Interactive fait partie intégrante de la campagne de Pâques de KSP, l'agence principale de Coop. Il s'accorde donc parfaitement avec les mesures offline correspondantes, explique l'agence dans un communiqué de jeudi.

Les personnages centraux sont les deux lapins de Pâques Bruno et Lisa, qui ont besoin d'aide pour trier les œufs de Pâques par couleur dans un jeu en ligne. Le jeu s'adresse en particulier aux familles, les enfants et les adultes étant concernés par différents niveaux de difficulté. Le jeu est conçu de manière responsive et doit ainsi offrir aux utilisateurs une expérience de jeu agréable sur tous les terminaux (mobile/tablette et desktop).

Le site Microsite est encore en ligne jusqu'à Pâques inclus.

Responsable chez Coop : Thomas Schwetje (directeur marketing / services), Sacha Zuberbühler (directeur publicité), Michael Bietenhader (directeur CRM / marketing numérique), Oliver Johnson (directeur marketing numérique). Responsable chez Goldbach Interactive : Nico Schlup, Damian Kunz, Elisabeth Hassa (direction de projet conseil), Bruno Manser (concept), Raphaël Liechti, Dirk Unger, René Schoedon, Renato Zülli, Rachel von Dach (création), Dominic Wirz (texte), Jan Steffen (informatique).
 

En revanche, Mediapulse n'a rien à se reprocher. Après que le premier groupe d'experts, composé de deux experts norvégien et belge, a remis son rapport dans les délais la semaine dernière - il devait se concentrer sur la question de savoir si les normes internationales de la recherche sur les médias étaient respectées -, Mediapulse passe maintenant à l'offensive en matière d'information. O-Ton : "Dans le but d'une information ouverte et transparente, ces rapports d'experts seront publiés tels quels. Avant leur publication, les rapports d'experts seront analysés dans le cercle des personnes de confiance des parties prenantes. Celles-ci auront l'occasion, dans le cadre d'auditions, de discuter en détail de leurs analyses et de leurs conclusions au niveau technique, dans le cadre d'un entretien direct avec l'expert". Ont été invités à la première audition, qui aura lieu le 15 mars, l'OFCOM, l'association Telesuisse, la SSR, 3+, le groupe RTL et Sat1/Pro7 représentant les diffuseurs de programmes, les régies Publisuisse, Goldbach Media et Ringier, la SWA représentant les annonceurs et l'IGEM représentant les agences de médias. Kantar Media, propriétaire et exploitant du nouveau panel, sera également présent lors des auditions.
 
Aha, quelqu'un semble vouloir se couvrir. Toutes les personnes concernées doivent maintenant donner leur avis, en espérant que le calme reviendra ensuite. Dans l'esprit de l'adage "on s'en va, on revient, on revient".
 
La deuxième audition porte sur l'adéquation de la nouvelle recherche en matière d'enregistrement de l'utilisation de la télévision pour les chaînes de télévision locales. Cette fois, il s'agit de deux experts suisses. Cette audition aura lieu le 26 mars. Sont invités : voir ci-dessus ! Et ensuite ? O-Ton : "A l'issue de ces auditions, le conseil d'administration de Mediapulse, au sein duquel les groupes d'intérêts mentionnés (voir ci-dessus !) sont représentés, décidera des mesures à prendre sur la base des expertises et de la publication des données. " Tiens donc !
 
Je me pose alors quelques questions : les problèmes en suspens (attribution des chaînes, augmentation du panel ou pondération pour les chaînes régionales), pour ne citer que les plus importants, n'étaient-ils pas connus depuis longtemps ? N'y avait-il pas de rapports d'experts avant l'incident de la mi-février ? Ou n'ont-ils pas été discutés du tout ? Ou ont-ils simplement été approuvés parce que les experts minimisaient les problèmes ? Nous ne le saurons jamais.
 
Comme on l'a si bien dit l'année dernière lors d'une conférence de presse : "Mediapulse se hisse au rang de leader mondial dans la recherche sur la télévision".
 
Pierre C. Meier, rédacteur en chef
[email protected]

En 2008, Draftfcb/Lowe Group ne faisait pas partie des meilleurs joueurs dans la ligue des agences créatives. La fusion de Draftfcb et de Lowe était encore récente et l'agence était en pleine mutation. Deux cultures d'entreprise devaient se rencontrer, tout était sur la sellette. C'était exactement le bon moment pour que Cornelia Harder rejoigne Draftfcb. "Pour moi, c'était un beau défi de faire entrer l'agence dans une nouvelle ère". La manager est toujours attirée par les endroits où elle peut faire bouger les choses. C'était déjà le cas au début de sa carrière, lorsqu'elle était responsable de la communication marketing de la Fédération des producteurs suisses de lait PSL et qu'elle a lancé, en collaboration avec Advico, la vache à lait publicitaire Lovely, qui a connu un grand succès. Une période extrêmement agréable, comme le dit Harder avec le recul. "J'avais une grande liberté d'action et je pouvais élaborer et accompagner de nouveaux concepts et campagnes".

C'est pour des raisons similaires qu'elle est passée en 2005 de Publicis à Publigroupe pour diriger les affaires de Publicitas Mittelland. La perspective qu'un processus de changement l'attende au sein de la filiale de Publigroupe a attiré la manager du côté des régies. Publicitas venait alors de reprendre la régie publicitaire des titres de journaux du groupe AZ-Medien, l'organisation de vente d'AZ a ensuite été intégrée dans la filiale de Publicitas. Des vendeurs qui se battaient auparavant sur le marché se sont soudain retrouvés dans le même bureau. Il s'agissait d'une tâche de gestion exigeante qu'il fallait résoudre rapidement avec la sensibilité nécessaire. Un défi à son goût. Harder est ambitieux, déterminé et dynamique.
 
"Ma devise est 'plus de drive'", dit-elle. "Dans notre business, il faut pouvoir penser et agir de manière flexible". Le fait que la manager soit actuellement obligée de passer à la vitesse inférieure en raison d'une opération du tendon d'Achille la met à l'épreuve de la patience. Avec la botte, une sorte de bateau de snowboard géant qui fixe son pied comme un plâtre, tout va un peu plus lentement. "Je suis actuellement en mode slow", explique Harder. La compensation sportive au travail lui manque. Elle qui aime jouer au tennis et faire de la vitesse en hiver sur les skis. Il ne lui viendrait toutefois pas à l'esprit de se plaindre. Être clouée sur des béquilles pendant quelques semaines, elle s'en accommode facilement. "Sinon, j'ai une bonne constitution et je ne suis jamais malade".

L'ancienne volleyeuse sait comment surmonter les défaites, se relever et motiver son équipe à donner le meilleur d'elle-même dans le sport. Cette expérience lui est utile dans son travail quotidien. Quand ça coince, elle fait preuve de persévérance. Si quelque chose ne fonctionne pas du premier coup, elle s'y remet avec élan. Après un revers, elle se dirige vers un pitch avec une nouvelle motivation.

"Cornelia est très ambitieuse", dit d'elle le directeur créatif exécutif Dennis Lück, "mais pas d'une manière crispée. Elle s'engage avec joie et positivité dans le travail créatif". Avec son esprit, la cheffe d'agence entraîne son équipe dans son sillage. "Cornelia sait comment motiver les autres", ajoute Lück. Dans les phases chaudes, Harder veille à ce que tout le monde tire dans le même sens. En contrepartie, on fait ensuite la fête ensemble et on s'aère la tête. Récemment encore, lors d'une excursion d'un week-end à Engelberg.

Un bon contact avec la création

Harder ne croit pas aux hiérarchies traditionnelles. Elle fait partie de l'équipe, que ce soit lors des pitchs en tant que coach et pour l'apport stratégique ou lors des présentations aux clients. Fidèle à sa devise "One team one spirit ". Let's go for it ! Des mots de l'anglais se glissent régulièrement dans la conversation avec elle. Outre les termes de management, Harder, qui a dirigé Publicis Lausanne en tant que CEO, aime également utiliser des termes français. Harder a réussi le redressement financier de Draftfcb. Elle a fait le ménage et a rendu l'entreprise rentable. Et l'agence est également en tête sur le plan créatif. Draftfcb est passée de la 15e à la 7e place du classement créatif et occupe la 6e place de l'ADC.
 
Cet essor créatif, Harder le doit avant tout à ECD Dennis Lück, qui a quitté Scholz & Friends pour Wallisellen en octobre 2011. "Depuis que Dennis nous a rejoints, notre créativité est en hausse. La directrice entretient avec lui une étroite collaboration. "Nous sommes de précieux sparring-partners l'un pour l'autre. Comme notre activité est basée sur des idées créatives, le travail d'équipe est décisif. Et cela non seulement au niveau de la direction, mais aussi dans toute l'agence".

La manager a soigneusement choisi son partenaire créatif. "Je l'ai testé sous toutes les coutures", dit Harder en riant. Avant de commencer à travailler pour l'agence, Lück a dû prouver ce dont il était capable. Comme dans une compétition entre clients, il devait développer des concepts et des revendications sur la base d'un briefing défini. Harder voulait s'assurer que le nouveau DPE soit fort sur le plan conceptuel et innovant sur le plan créatif, mais qu'il s'intègre également à l'équipe sur le plan humain avec sa conception. Cela fonctionne : "En tant que duo, nous avons acquis une réputation créative au sein du réseau mondial et sommes actuellement récompensés par des projets internationaux", déclare Harder.

Ce qui lie Harder et Lück avant tout, c'est leur ambition de faire plus à partir d'un briefing. "C'est notre credo". Lorsque BMW a souhaité une carte de Noël DIN-A5, l'agence en a fait un viral à succès - la carte de Noël la plus rapide peinte sur le siège passager d'une BMW M5 roulant à toute allure sur un circuit de course. Un an plus tard, c'est la chanson de Noël la plus rapide qui a suivi, avec un groupe a cappella qui a visiblement du mal à trouver la bonne note pendant la course effrénée. Draftfcb a également mis en œuvre de manière créative le briefing du théâtre Rigiblick pour un rapport d'activité. Le bilan a été réécrit et mis en scène dans une pièce de théâtre, et le rapport de gestion a été finalement distribué dans la présentation d'un cahier Reclam. Le fait que Draftfcb avance de manière créative est enregistré dans la branche. Le rapport d'activité Theater Rigiblick a reçu un lion d'argent à Cannes et l'Art Directors Club un cube d'or et deux de bronze.

Draftfcb a remporté un lion de bronze à Cannes pour la chanson de Noël la plus rapide. La nomination de Harder au titre de publicitaire de l'année est l'une des manifestations de cette visibilité accrue. Une surprise - et un honneur - pour la directrice de l'agence. "Cette nomination est une reconnaissance de la qualité constante de mon travail dans la publicité suisse. Rester si longtemps en première ligne - dans un business aussi trépidant que la publicité, où ce sont surtout la jeunesse et le succès qui comptent - ne va pas de soi". Après de nombreuses années dans le métier, Harder sait comment la charrette tourne. Elle ne s'ennuie pas pour autant. La routine est inexistante dans son travail. C'est ce qui lui plaît. En revanche, elle critique le fait que la volatilité ait généralement augmenté dans le secteur en raison de la forte pression sur les prix : "Je souhaite que les idées et la propriété intellectuelle soient à nouveau davantage valorisées". Selon elle, il n'est pas rare que la pression sur les marges soit répercutée sur les fournisseurs. "Mais ce qui nous déplaît, c'est que nous soyons placés dans le même tiroir des fournisseurs qu'un fabricant de vis.

L'achat d'idées créatives est traité de la même manière que celui de deux tonnes de papier. C'est absurde. Les idées créatives qui apportent une valeur ajoutée au client doivent être honorées de manière équitable. En fait, les agences devraient tout simplement refuser les projets qui ne sont pas correctement honorés", estime Harder. En tant que directrice, elle ne sait que trop bien que cette résolution est plus facile à formuler qu'à mettre en œuvre. La concurrence nationale et internationale ne dort pas. Et les salaires doivent être payés à la fin du mois. Harder a fixé les objectifs de Draftfcb : "Nous voulons rivaliser avec les meilleures agences créatives". En tant qu'agence qui s'est distinguée par une excellente publicité automobile, Draftfcb se recommande pour d'autres missions dans ce domaine. "Nous sommes prêts à accueillir de nouveaux clients automobiles", ajoute Harder. Il est également prévu de déménager. A l'expiration du contrat de location l'année prochaine, l'agence souhaite déménager définitivement dans le centre-ville. Sur le plan personnel, son rétablissement est actuellement prioritaire. En été, Harder devrait à nouveau disputer l'un ou l'autre match de tennis. Dans la foulée, elle se fera opérer de l'autre tendon d'Achille. Juste à temps pour être à nouveau opérationnelle pour la saison de ski. Isabel Imper

En bref
Cornelia Harder dirige les activités de Draftfcb/Lowe Group depuis juin 2008. Au cours de sa carrière, cette directrice de publicité de formation a travaillé aussi bien pour des clients que pour des agences. Elle était responsable de la communication marketing de la Fédération des Producteurs Suisses de Lait (FPSL) et a donné naissance à Lovely, la vache à lait publicitaire. En 1995, Harder a franchi le Röstigraben et s'est occupée chez Publicis à Lausanne de clients nationaux comme Nestlé, L'Oréal ou Swiss Lotto. Après six ans, elle a été nommée au poste de Managing Director Publicis Zurich. Durant cette période, Harder a également été active au sein des associations professionnelles BSW Leading Swiss Agencies en tant que présidente et membre du comité, ainsi qu'au sein du comité de SW Publicité Suisse.