La rivista sostituisce la precedente rivista HSG e viene pubblicata come app per tablet e smartphone. La rivista è disponibile per i sistemi operativi iOS (App Store) e Android (Google Play Store). HSG Focus è significativamente più completo e vario in termini di contenuti rispetto alla precedente rivista HSG, ha dichiarato l'agenzia in un comunicato di venerdì.

La nuova rivista viene pubblicata quattro volte all'anno e consiste, da un lato, in un dossier con articoli sull'argomento principale del rispettivo numero. Dall'altro lato, ci saranno interessanti notizie e retroscena di interesse pubblico sulla vita universitaria. Secondo il comunicato stampa, la rivista si rivolge al mondo esterno, non solo alla comunità universitaria, ma anche al pubblico in generale.

L'app è gestita editorialmente tramite un CMS. Per il lancio del 28 febbraio 2013, Dachcom ha creato anche pannelli informativi per il campus universitario, nonché tovagliette e tovaglioli di birra per la mensa e il bar HSG "Ad Hoc". Inoltre, è stata creata un'animazione video per l'applicazione digitale. Tutti gli elementi fanno parte della campagna di lancio guidata da HSG.

 

Le congratulazioni digitali hanno lo scopo di attirare l'attenzione sulla possibilità di compensazione della CO2 con una strizzatina d'occhio umoristica.

Responsabile di Myclimate: Kathrin Dellantonio (responsabile marketing e vendite), Kai Landwehr (project manager marketing). Responsabile presso il Red Lion di Zurigo: David Fischer (responsabile della creazione), Tom Kees (direttore artistico), Nicolo Giunta (direttore artistico junior), Massimo Giannotta (sviluppatore web), Sabrina Elsässer (consulenza).

 

Il nuovo layout dovrebbe includere una panoramica dettagliata dei prodotti e offrire al consumatore una nuova esperienza di vendita. Secondo un comunicato, l'attenzione si è concentrata su una combinazione di design e funzionalità. La vicinanza locale tra Nestlé e l'ECAL (Ecole cantonale d'art de Lausanne) ha fornito le migliori condizioni per una collaborazione di successo.

32 studenti ECAL sono stati incaricati da Nestlé Purina Svizzera di sviluppare idee e soluzioni creative per la presentazione dei prodotti Gourmet nei negozi specializzati. L'obiettivo era quello di incoraggiare il design e la creatività dei giovani studenti per creare un nuovo concetto di scaffale. Il compito era quello di cambiare la presentazione nei punti vendita in modo che lo scaffale Gourmet si distinguesse. I cartelli informativi dovrebbero fornire al cliente una panoramica dei diversi prodotti Gourmet, offrendo così una nuova esperienza d'acquisto.

In totale, gli studenti ECAL sono stati impegnati in questo progetto per due mesi. In questo breve lasso di tempo, hanno dovuto sviluppare idee fattibili e conformi alle linee guida del marchio. Da queste, hanno creato dei prototipi. "Una grande sfida per i giovani studenti, che in precedenza avevano sviluppato molti concetti ma erano riusciti a realizzarne pochi per il mercato", afferma Martino D'Esposito, Industrial Designer di ECAL.

Dall'idea al prototipo

La sfida più grande per gli studenti è stata quella di trovare la migliore combinazione possibile tra design e funzionalità, rispettando le linee guida di Gourmet. Il nuovo layout doveva trasmettere quanto segue: "Il marchio Gourmet è caratterizzato dal massimo livello di divertimento per gatti molto speciali". L'identità del marchio Purina è stata in primo piano durante l'intero processo di sviluppo. In totale sono stati creati 17 prototipi diversi a partire da un catalogo di idee appositamente sviluppato.

Dal prototipo al prodotto finale

Dopo aver completato i prototipi, gli studenti dell'ECAL hanno presentato 17 diversi risultati alla loro scuola. Nestlé Purina ha scelto i quattro preferiti:

Il tappeto rosso (tapis rouge) forma un percorso visivo che porta direttamente al prodotto. Il suo scopo è quello di invitare le persone a dare un'occhiata più da vicino alla selezione di prodotti gourmet.

L'"Ecran Zoom" mostra a colpo d'occhio i tre diversi orientamenti gastronomici: Gold, Pearl e A la carte. Ogni orientamento è identificato da un colore diverso ed è visibile attraverso l'"Ecran Zoom". Allo stesso tempo, lo zoom fornisce una breve descrizione del cibo per gatti e il consumatore ha una visione d'insieme dell'intera gamma.

Il "Riflesso efficace" mostra un gatto che si arrampica verso il cibo davanti allo scaffale. Questo è rappresentato visivamente da uno specchio che corre dall'alto verso il basso lungo lo scaffale (sullo specchio sono stampate informazioni sul gatto e sul prodotto). Il pannello informativo mostra al consumatore anche i tre orientamenti del cibo per gatti Gourmet.

"Casa dolce casa" crea uno spazio di separazione tra i diversi prodotti gastronomici. Questa separazione consiste in una scatola che mostra la disposizione di un gatto nell'accogliente salotto. L'illuminazione a LED all'interno della scatola conferisce all'intera presentazione una sensazione di calore.

Gourmet sta ora lavorando all'implementazione dei concetti nel commercio specializzato.
 

Dagmar Heuberger diventerà responsabile degli Affari esteri a partire dal 1° maggio 2013. Lavora per l'azienda dal 1984 e ha iniziato la sua carriera giornalistica come redattore locale presso l'Aargauer Tagblatt, dove ha scritto per la redazione esteri dal 1989. Ha studiato storia generale e militare ed è stata la prima donna in Svizzera a laurearsi in storia militare.

Fabian Hägler diventerà capo del dipartimento Argovia dal 1° agosto 2013. Con il nuovo capo dipartimento, le relazioni nella regione principale di Argovia avranno nuovamente un peso maggiore. Fabian Hägler lavora per l'azienda dal 1995. Ha iniziato come freelance, è stato redattore dal 1998 e dal 2011 è responsabile del dipartimento Freiamt. Dopo aver terminato la scuola cantonale a Wohlen, Fabian Hägler ha studiato inglese, storia e scienze politiche all'Università di Zurigo.

Toni Widmer diventerà responsabile di Freiamt il 1° agosto 2013. È un tipografo di formazione. Ha iniziato la sua carriera editoriale presso il Wohler Anzeiger. È in azienda dal 1986: prima come redattore Bremgarten e redattore Wohlen per il Badener Tagblatt e dal 2004 nel dipartimento Argovia, anche come cronista di polizia. Manterrà la sua posizione di presidente del comitato del personale di AZ Medien.

 

A tal fine, EWL e l'azienda lucernese di ICT Arcade Solutions hanno stipulato una partnership estesa, secondo un comunicato stampa pubblicato giovedì. EWL detiene ora una partecipazione del 40% nella società specializzata in ICT. A Lucerna, il 60% delle abitazioni dispone già della fibra ottica. Questa cifra è destinata a salire al 95% entro il 2015. Secondo il comunicato stampa, EWL si è chiesta se questa infrastruttura debba essere solo affittata o utilizzata per i propri servizi a valore aggiunto.

EWL ha deciso di diventare un provider. La prossima estate è prevista anche una nuova soluzione televisiva con canali HD e time-shifted. Oliver Stahel, fondatore e principale azionista di Arcade, ha dichiarato che questa soluzione è particolarmente attraente perché tutta la tecnologia entra in una piccola scatola, piccola e maneggevole come una scatola di cioccolatini.

In particolare, i clienti potranno usufruire di 30 ore di replay TV. Inoltre, ci sarà un'offerta di base con oltre 200 canali televisivi, di cui circa 40 in qualità HD. Saranno disponibili anche soluzioni di TV mobile per PC, tablet e smartphone.

Le due società intendono inoltre aumentare la capacità di connessione per i clienti privati e commerciali a un gigabit al secondo entro l'estate. In precedenza era possibile un massimo di 100 megabit al secondo. (SDA)
 

Il pagamento mobile è destinato a fare breccia quest'anno. Un'indicazione importante di questa previsione è il fatto che i principali rivenditori stanno aggiornando i loro terminali di pagamento di conseguenza. Una volta che ci saranno abbastanza opportunità di pagare gli acquisti in modo rapido e semplice utilizzando un telefono cellulare, il pagamento mobile diventerà di uso comune. E questo aprirà nuove importanti opportunità per il marketing per promuovere le vendite, che possono anche essere incorporate in campagne pubblicitarie.

Tuttavia, l'organizzazione futura del panorama del pagamento elettronico in Svizzera è ancora in fase di discussione e sembra incerto il modo in cui i vari attori vecchi e nuovi riusciranno a trovare un accordo. Dal punto di vista del marketing, tuttavia, l'organizzazione del mercato che emerge è decisiva per l'utilizzo futuro di MCommerce. Ancora una volta, sono le tre lettere di un'abbreviazione di un termine tecnico che sta facendo il giro come una parola d'ordine: NFC. Si tratta della Near Field Communication, una tecnologia che consente ai dispositivi opportunamente equipaggiati di scambiare dati a una breve distanza di pochi centimetri.

I chip NFC vengono utilizzati da alcuni anni nelle carte di credito e ora compaiono anche nei primi modelli di telefoni cellulari. Possono essere utilizzati, ad esempio, per associare in modo rapido e comodo altoparlanti opportunamente equipaggiati a un telefono cellulare. Oppure il telefono cellulare abilitato all'NFC può essere utilizzato come chiave dell'auto, come Hyundai ha recentemente presentato in un modello concettuale. Per quanto riguarda i pagamenti mobili, è importante distinguere tra i tre tipi seguenti:
 
Scheda NFC plus: Eurocard, Mastercard e Visa hanno iniziato a dotare le carte di credito di un chip NFC con l'obiettivo di aumentare la sicurezza rispetto alla tradizionale banda magnetica. Se una carta di questo tipo incontra un terminale di pagamento adeguatamente attrezzato (cosa che finora è avvenuta raramente), per il pagamento non è richiesto alcun PIN o firma e la carta non deve nemmeno essere estratta dal portafoglio. È sufficiente tenerla in mano e, data la semplicità, è possibile pagare solo importi fino a un massimo di 40 franchi. Solo in Svizzera, lo specialista di carte di credito Aduno ha in circolazione circa 750.000 carte di credito dotate di un chip NFC per il cosiddetto pagamento senza contatto. I chip NFC non hanno bisogno di carte di credito: sono abbastanza sottili da poter essere applicati, ad esempio, su un telefono cellulare come adesivo, una procedura ampiamente utilizzata in Estremo Oriente per promuovere i pagamenti senza contatto.
 
NFC più telefono cellulare: I primi modelli di telefono cellulare dotati di chip NFC stanno facendo la loro comparsa nel nostro Paese, ma non possono essere utilizzati per effettuare pagamenti (anche se possono essere utilizzati per avviare un'automobile, ad esempio). Questo perché il chip NFC deve essere prima collegato a un mezzo di pagamento (una carta di debito o di credito). Ciò richiede un'applicazione con il cosiddetto portafoglio elettronico. È evidente che nel prossimo futuro arriveranno sul mercato diverse soluzioni di portafoglio con caratteristiche diverse. Anche se tecnicamente non è assolutamente necessario, in Europa ci saranno soprattutto portafogli collegati a una carta SIM abilitata NFC nel telefono cellulare. Ciò fornirà ulteriori elementi di sicurezza, in quanto solo l'operatore di rete sarà in grado di accedere ai contenuti corrispondenti di tali carte SIM. In questo modo si creano le condizioni per poter pagare importi maggiori tramite telefono cellulare, anche se ciò richiede una conferma, ad esempio con un codice PIN. E questo funziona solo se il rispettivo operatore di telefonia mobile è stato in grado di negoziare i relativi contratti con le società che tradizionalmente operano nel settore delle transazioni.
 
Telefono cellulare più cloud: Sarebbe sorprendente se il resto del mondo lasciasse semplicemente questa opportunità agli operatori di telefonia mobile, visto l'enorme potenziale di guadagno dell'MPayment. L'argomento è che l'NFC è obsoleto, soprattutto perché lo standard risale a vent'anni fa, quando quasi nessuno pensava alle reti di dati che oggi sono disponibili quasi ovunque. Oggi gli elementi di sicurezza associati alla carta SIM NFC possono essere gestiti in modo semplice e sicuro attraverso la rete grazie alla crittografia. Argomenti come questi sono particolarmente convincenti negli Stati Uniti, dove l'm-payment è in ritardo rispetto all'Estremo Oriente e all'Europa.

Per questo motivo sono numerosi i fornitori e le start-up che vogliono farsi strada in questo settore. Il più noto è PayPal, ampiamente utilizzato come fornitore di servizi di pagamento, soprattutto nel settore dell'e-commerce. Anche Google Wallet appartiene a questa categoria. Queste soluzioni funzionano senza che i consumatori o i rivenditori debbano investire in nuovi dispositivi costosi. Tuttavia, il processo di pagamento non è così "cool" come quello delle soluzioni basate su NFC, perché invece di passare semplicemente il chip NFC davanti alla cassa, è necessario digitare dei codici numerici.

Tuttavia, questo trasforma il telefono cellulare del consumatore in un POS, che a sua volta apre nuove possibilità se il pagamento può essere effettuato ovunque ci sia una connessione dati, ma non necessariamente un registratore di cassa. Ma anche il cellulare del venditore si trasforma in un terminale di pagamento, ad esempio con dispositivi aggiuntivi che consentono di leggere ed elaborare le carte di credito. Queste tre varianti sono attualmente all'avanguardia nell'm-payment. Ce ne sono altre, come l'addebito dell'importo dell'acquisto sulla bolletta del cellulare dell'utente. M-Payment non vuole agire come una società di recupero crediti, probabilmente a causa dei rischi che ciò comporta.

Non è il primo tentativo

Come per la pubblicità sui telefoni cellulari, anche per i pagamenti mobili si è predetto più e più volte l'imminente avvento di un sistema di pagamento mobile. Già dieci anni fa, Swisscom stava portando avanti un progetto di mobile payment incentrato sul pagamento mobile con carte di debito e di credito. Il progetto è stato interrotto alla fine del 2003 perché gli istituti finanziari non volevano mettere a disposizione le loro carte di debito (Maestro, Postcard) per questo scopo. La successiva iniziativa svizzera di pagamento mobile è stata avviata nell'autunno 2008 con il nome di "Hermes", quando Credit Suisse, PostFinance, Swisscard, Swisscom, SIX Multipay (ex Telekurs Multipay) e Visa Europe hanno effettuato una prova congiunta che ha fornito le prime indicazioni sulle esigenze dei clienti e sulla fattibilità tecnica. Di conseguenza, le società di carte di credito MasterCard e Visa hanno iniziato a lanciare sul mercato carte di credito che consentivano il pagamento senza contatto grazie a un chip radio integrato. Sebbene ad oggi siano state vendute più di 750.000 carte di questo tipo in tutta la Svizzera, l'iniziativa è stata un vero e proprio fallimento: i commercianti non sono stati disposti a convertire i loro sistemi di cassa in questo senso e solo pochi locali (ad esempio la catena di fast food McDonalds) sono stati in grado di accettare i pagamenti in questo modo.  
 
La situazione sta cambiando: i due principali distributori Coop e Migros stanno modernizzando i loro terminali di pagamento. La ragione di ciò risiede tuttavia nell'obbligo contrattuale di aggiornare periodicamente questi dispositivi agli standard tecnici più recenti, come ha spiegato alla Werbewoche Bernhard Wenger, portavoce per i media di SIX Management. Secondo Urs Peter Naef, portavoce per i media del Migros-Genossenschafts- Bund, l'entusiasmo per l'M-Payment è limitato, almeno alla Migros: "Tuttavia, questo non significa che il pagamento senza contatto sarà possibile nelle filiali Migros da questo momento in poi, poiché richiede ancora componenti aggiuntivi e l'NFC è ancora poco utilizzato come tecnologia, a parte singole installazioni pilota".

Urs Meier, portavoce di Coop per i media, sottolinea inoltre che un test pilota di M-Payment effettuato l'anno scorso ha rivelato ancora delle difficoltà tecniche, come ad esempio il posizionamento del telefono cellulare sul terminale. Tuttavia, aggiunge: "Sia i clienti che il personale sono rimasti entusiasti, soprattutto grazie alla velocità del processo di pagamento e al fatto che non è necessario avere un portafoglio". Se entro la fine dell'anno i terminali di pagamento abilitati all'NFC appariranno in tutti i punti vendita al dettaglio, i chip NFC nelle carte o nei telefoni cellulari non saranno più praticamente inutili, ma potranno essere ampiamente utilizzati. Nel frattempo, l'anno scorso i tre gestori di telefonia mobile Swisscom, Sunrise e Orange hanno costituito un gruppo di lavoro NFC per garantire la definizione di standard sul mercato svizzero, in modo che tutti i clienti possano beneficiare dei nuovi servizi.

Nuova opportunità per la promozione delle vendite

Finora, chi progettava una campagna globale non considerava quasi mai il processo di pagamento del prodotto pubblicizzato. Ora che il pagamento mobile sta prendendo piede, si aprono nuove interessanti opportunità dal punto di vista del marketing, in cui non si tratta più solo di m-payment, ma del concetto generale di m-commerce. Prendiamo ad esempio i voucher: Finora sono stati ampiamente distribuiti attraverso i mass media, ma i tempi di consegna non consentono una risposta rapida agli eventi attuali ed è stato difficile implementare un approccio personalizzato. Anche se gli esperimenti di m-couponing potrebbero cambiare la situazione, i processi non sono molto attraenti per il cliente: oltre al processo di pagamento, il codice del buono deve essere visualizzato sul cellulare alla cassa ed elaborato separatamente.

Questo funziona bene solo con i portafogli: Il buono viene trasferito direttamente al portafoglio digitale e può essere riconosciuto automaticamente al momento del pagamento. Questo apre nuove possibilità: i buoni non vengono più distribuiti per annaffiatoio, ma individualmente in base alla storia del cliente o ad altre caratteristiche del profilo. E a seconda della situazione di mercato, possono essere distribuiti anche alla velocità della luce: Se la concorrenza lancia una promozione speciale, l'incentivo ad acquistare il proprio prodotto può essere rapidamente aumentato. Scenari particolarmente interessanti si presentano quando entrano in gioco i servizi di localizzazione: Chiunque si trovi nelle vicinanze del luogo di vendita riceve dei buoni nel portafoglio del cellulare per incoraggiare i clienti a visitare il negozio in questione.

Chi vincerà la guerra dei portafogli?

Se volete implementare queste strategie di m-couponing in futuro, dovreste considerare oggi come dovrebbe essere organizzato in futuro il panorama degli m-payment in Svizzera. Ciò implica domande come le seguenti: Si devono incoraggiare gli accordi (che possono essere problematici ai sensi della legge antitrust) in modo che ci sia uno "Swiss Wallet", cioè una soluzione standardizzata a cui possano partecipare tutti gli operatori del mercato? Oppure si dovrebbe dare libero sfogo al mercato, facendo sì che i consumatori si trovino di fronte a una miriade di app e portafogli virtuali negli smartphone che assomigliano ai portafogli tradizionali pieni di carte di credito e carte clienti? Dove si può trovare una via di mezzo ragionevole tra l'interventismo (eventualmente statale) e la liberalizzazione del mercato? Di chi dovrebbe essere il compito (nella migliore delle ipotesi) di realizzare un'efficiente organizzazione del mercato degli m-payment? Le autorità? I politici? Le organizzazioni di settore? Quanto saranno favorevoli al marketing le soluzioni di portafoglio dei fornitori di telefonia mobile? Quali condizioni si applicheranno per l'invio di coupon mobili? Tutti gli utenti di telefonia mobile saranno raggiungibili attraverso tutti gli operatori di rete mobile o ognuno coltiverà il proprio orticello? E soprattutto: quali tariffe si applicheranno per poter memorizzare i dati dei programmi fedeltà in un portafoglio ed elaborarli automaticamente durante le operazioni di pagamento? Quali requisiti (ad esempio in materia di opt-in) saranno applicati dalle organizzazioni per la tutela dei consumatori e dei dati? È opportuno regolamentare volontariamente l'uso del mobile couponing all'interno dell'industria delle comunicazioni, in modo che questo strumento non cada in discredito presso il pubblico a causa di un uso sfrenato? Chi organizzerà (e pagherà) gli sforzi di comunicazione per dimostrare al pubblico i vantaggi fondamentali dell'm-payment?

Le aziende si trovano di fronte alla domanda se sia meglio lanciare una propria soluzione di portafoglio per i propri clienti, al fine di presentare meglio le proprie offerte e le misure di fidelizzazione. I fornitori di servizi di mobilità che vogliono utilizzare l'm-payment per la vendita di biglietti, ad esempio, si trovano di fronte a questa domanda: Non solo il processo di pagamento deve essere il più semplice e sicuro possibile per i clienti. Bisogna anche garantire che i biglietti acquistati in questo modo vengano consegnati in modo da poter essere controllati. Poiché la tecnologia NFC viene utilizzata per il controllo automatizzato (ad esempio alla barriera), il biglietto acquistato dovrà essere trasferito al chip NFC. Ora è chiaro perché le FFS hanno recentemente comunicato le proprie idee in materia di M-Payment: L'obiettivo è quello di ottenere le migliori condizioni possibili (tecniche e commerciali) dai fornitori di portafogli che domineranno in futuro. Altrimenti il gesto di minaccia dovrebbe essere: Creeremo noi stessi una soluzione di portafoglio. È chiaro che il pagamento mobile non è ancora decollato, il panorama è già confuso e molte questioni rimangono irrisolte. Molti vogliono stare al gioco e stanno spingendo le loro idee sul mercato. È molto probabile che i consumatori perdano di vista il quadro generale e perdano interesse, il che significa che è inevitabile una lunga guerra di logoramento per la supremazia del mercato. Una volta che i pesi massimi (da Amazon, Apple, Google, Visa, Mastercard e simili, fino a - in Svizzera - Swisscom e SIX Group) avranno spodestato (acquistato o rovinato) i loro concorrenti, ci sarà un'altra possibilità.

Christoph J. Walther
 
Il pagamento mobile è uno standard in Africa
Poiché in molti Paesi emergenti e in via di sviluppo pochissime persone dispongono di un conto bancario, i pagamenti vengono spesso effettuati tramite telefono cellulare. L'esempio più noto è M-Pesa del Kenya, che ha oltre 17 milioni di conti registrati ed è quindi il fornitore di servizi finanziari mobili di maggior successo nei Paesi in via di sviluppo. All'inizio, il credito di chiamata veniva semplicemente spostato tra le connessioni di telefonia mobile tramite il servizio SMS, ma oggi i conti regolari sono collegati al normale conto di credito prepagato.

 

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I protagonisti dell'm-payment

Consumatori: Oltre ai contanti, possiedono carte di debito, di credito, prepagate e/o carte clienti e sanno come usarle. Sono convinti dei vantaggi delle soluzioni di pagamento mobile e sono disposti ad adottare le misure tecniche necessarie? In che misura sono insicuri delle numerose soluzioni di portafoglio o delle preoccupazioni relative alla sicurezza e alla protezione dei dati?
 
Rivenditore: Gestite un punto vendita o un punto di riferimento per il contante. Ad esempio, un negozio, un negozio online, una stazione di servizio o un bancomat. Quanto siete disposti a investire in quali innovazioni tecniche per supportare quali soluzioni di pagamento mobile? È importante che i programmi di fidelizzazione (ad esempio le carte clienti come Cumulus o Supercard) possano essere integrati.
 
Organizzazioni di carte: Le organizzazioni internazionali di carte come Visa, MasterCard, American Express, Diners, JCB e UnionPay sono licenziatari per gli emittenti e gli acquirer (vedi sotto). Esse stabiliscono inoltre (nel Regolamento) come possono essere utilizzati esattamente i loro mezzi di pagamento. Fino a che punto sosterranno quali soluzioni di pagamento mobile o, nella migliore delle ipotesi, vorranno avvantaggiare le proprie soluzioni di m-payment attraverso condizioni restrittive? Al Mobile World Congress di Barcellona, alla fine di febbraio, MasterCard ha lanciato la propria soluzione di m-payment sia per i consumatori (con un'applicazione wallet) sia per gli esercenti (ad esempio, con codici QR che i clienti possono scansionare da soli per pagare).
 
Emittente della carta: Ad esempio, le istituzioni finanziarie come le banche (o le istituzioni incaricate dalle banche) che emettono carte e sono responsabili dell'emissione delle fatture e dell'addebito sui conti.
 
 Accettazione della carta (acquirer): Partner contrattuale dell'esercente per l'accettazione di pagamenti con carta. Tra le altre cose, è responsabile dell'elaborazione delle transazioni e della remunerazione dell'esercente.
 
Processori: Società come lo svizzero SIX Group (ex Telekurs) offrono prodotti e servizi per commercianti, banche e altre istituzioni finanziarie in relazione all'emissione, all'accettazione o all'elaborazione di carte di debito e di credito o di altri metodi di pagamento senza contanti.
 
NUOVO: Telco: Le società di telecomunicazioni intravedono nuove aree di business nei pagamenti mobili e stanno quindi guidando questo sviluppo. Hanno un rapporto diretto con gli utenti di telefonia mobile e stanno cercando di affermarsi come gatekeeper per il traffico dati dei pagamenti mobili. L'attenzione si concentra sulle carte SIM abilitate all'NFC, sulle quali vengono memorizzate in modo sicuro tutte le informazioni rilevanti per la sicurezza, come i dati delle carte di credito, le schede clienti e i coupon.
 
NUOVO: Produttore di telefoni cellulari: Stanno cercando di rendere i loro dispositivi ancora più attraenti e redditizi con le loro soluzioni di pagamento preinstallate. Al Mobile World Congress di Barcellona, alla fine di febbraio, Visa e Samsung sono state le prime società di carte di credito e produttori di telefoni cellulari ad annunciare un accordo per offrire congiuntamente una soluzione NFC in futuro. Per il mercato svizzero, con la sua alta percentuale di iPhone, sarà importante vedere quale direzione prenderà Apple in futuro, dato che gli iPhone non sono ancora stati dotati di chip NFC.
 
NUOVO: fornitore di portafogli: I portafogli promettono affari lucrosi se i flussi di pagamento elaborati tramite essi sono collegati a un'attività di commissione. Per questo motivo i nuovi operatori, come Google con Google Wallet, stanno cercando di affermarsi a fianco delle aziende consolidate nell'elaborazione dei pagamenti. Ciò implica anche i dati sul comportamento d'acquisto ottenuti in questo modo, che sono importanti e preziosi per la pubblicità mirata.

Da progetto studentesco a società Internet più grande del mondo, con profitti miliardari: La storia di successo di Google è leggendaria. Tuttavia, il team dei fondatori di Google Larry Page e Sergey Brin non ha lanciato solo servizi di punta come Google Search o la potente piattaforma pubblicitaria, ma anche una serie di veri e propri flop.

Quest'estate verrà eretta una nuova lapide nel cimitero dei progetti falliti di Google: Google Reader. Questo servizio in precedenza permetteva agli utenti di Google di compilare una panoramica delle offerte di notizie, dei post dei blog e di altre fonti sul web. Con un abbonamento, ricevevano automaticamente le ultime notizie. Tuttavia, i social network hanno recentemente superato il Reader come fonte di notizie. Google stessa sta cercando di creare una propria rete con Google Plus. L'azienda ha fatto notare con freddezza che i dati di utilizzo del Reader sono diminuiti. Per questo motivo Google stacca la spina il 1° luglio.

Questa volta, la campagna di pulizia di primavera non riguarda solo un prodotto di nicchia poco conosciuto, ma un servizio consolidato. Google Reader era uno strumento praticamente indispensabile per molti professionisti della rete. Ma il capo di Google Larry Page vuole che il suo team dedichi le proprie energie a un numero minore di prodotti, per renderli ancora più efficaci.

Android e Chrome in una sola mano

Tuttavia, l'"Operazione Pulizie di Primavera" non si è limitata a sbarazzarsi di servizi obsoleti. Page ha colto l'occasione per riunire sotto lo stesso tetto la responsabilità di due importanti progetti. Sundar Pichai, manager di Google, sarà in futuro responsabile sia del sistema operativo mobile Android, che gira su molti smartphone, sia del sistema Chrome per PC, che finora ha avuto solo un moderato successo. Pichai ha già guidato lo sviluppo del browser Chrome e dell'omonimo sistema operativo. Sostituisce il precedente responsabile di Android, Andy Rubin. (SDA)
 

Die Klappe esiste da 33 anni. La piattaforma è dedicata alla forza innovativa dell'industria cinematografica pubblicitaria in lingua tedesca. Nel 2013 sono stati presentati 285 film. Tra cui molti provenienti dalla Svizzera. I più riusciti sono stati gli spot di Leo Burnett Svizzera, prodotti l'anno scorso sotto l'etichetta Spillmann Felser Leo Burnett. L'oro è stato assegnato al divertente film Micasa, in cui foglie, erba e altri oggetti che i bambini si sporcano i vestiti e i piedi quando giocano nella natura vengono sminuzzati in un trituratore e poi spruzzati su un divano bianco, che può essere facilmente pulito di nuovo. "Uno spot che cerca coraggiosamente un approccio completamente nuovo e che colpisce per l'esemplare diversità del linguaggio visivo", ha dichiarato la giuria. La giuria del Klappe comprende tradizionalmente clienti, creativi, produzioni cinematografiche e rappresentanti dei tre media specializzati Horizont dalla Germania, Werbewoche dalla Svizzera e Werben & Verkaufen dall'Austria.

Più chiaro Hornbach

Per la prima volta, anche i film realizzati nella regione DACH per clienti di tutto il mondo sono stati inclusi nel concorso organizzato dall'Associazione per la Comunicazione. Tuttavia, la nuova categoria "Internazionale" non ha ancora attirato molta attenzione. Un totale di 72 film è entrato nella rosa dei candidati nelle 13 categorie e nelle categorie artigianali di regia, fotografia, montaggio, suono ed effetti visivi. Di questi, 5 hanno vinto l'oro, 8 l'argento e 27 il bronzo. Ancora una volta, il negozio di bricolage Hornbach è stato il grande vincitore di quest'anno. I film della creazione di Berliner Heimat sono realizzati dalla società di produzione cinematografica STINK. Il vincitore svizzero è stato Leo Burnett. Oltre all'oro per Micasa, anche il bronzo e l'argento per gli spot di Svizzera Turismo. La cerimonia di premiazione di Die Klappe si è svolta il 14 marzo ad Amburgo presso il Teatro Kehrwieder.

Andreas Panzeri

I vincitori svizzeri (PDF)
 

Nel 1986 Nestlé ha lanciato Nespresso, ridefinendo il piacere del caffè. Inizialmente un flop, Nespresso è poi diventato un successo clamoroso. Oggi Nestlé Nespresso ha un fatturato globale di oltre 3,5 miliardi di franchi svizzeri e una crescita organica di circa il 20%. "Nonostante i tempi economici turbolenti e nonostante il fatto che la scelta nel mercato del caffè porzionato premium continui ad aumentare, nell'ultimo anno i clienti hanno scelto Nespresso alla ricerca di momenti di puro piacere", spiega Richard Girardot, CEO di Nestlé Nespresso.

La Maison Cailler come era un tempo

26 anni dopo, Nestlé vuole ripetere questo successo unico e 12 mesi fa ha lanciato Maison Cailler, un concetto di cioccolato completamente nuovo. Nel suo comunicato stampa, Nestlé scrive: "Maison Cailler fonde la tradizionale arte cioccolatiera di Cailler con gli ingredienti più pregiati e un servizio su misura per creare cioccolato di alta qualità". Lo abbiamo capito. Ma non abbiamo capito bene il nuovo concetto di Maison Cailler. Ci siamo chiesti se ciò fosse dovuto alla nostra incapacità di comprendere o se questo concetto non fosse in realtà molto facile da capire, così abbiamo prima parlato con tre dei concorrenti di Maison Cailler nell'ambito di un piccolo studio su Maison Cailler e poi abbiamo parlato in loco con Cedric Lacroix, CEO di Maison Cailler, André Hefti, Marketing Manager Maison Cailler, e con Florian Helmke-Becker di The Pool e responsabile delle PR.

Con risultati davvero sorprendenti e un completo cambiamento di rotta da parte nostra. Ma guardate voi stessi. La Maison Cailler descrive la sua offerta come segue: "La Maison Cailler offre il massimo del lusso: il cioccolato personalizzato. Grazie a un processo appositamente sviluppato, gli intenditori possono determinare il carattere personale del cioccolato nel comfort della propria casa - e il cioccolato "su misura" seguirà a stretto giro di posta! Maison Cailler, il nuovo marchio di lusso di Cailler, crea cioccolato su misura per i gusti individuali. Grazie a numerosi studi sensoriali, Maison Cailler ha sviluppato un processo esclusivo per rivelare le preferenze aromatiche individuali e determinare così il carattere personale del cioccolato. Ciò significa che gli intenditori, sia per se stessi che come regalo per i loro migliori amici, possono contare su un'indulgenza su misura, una scatola di cioccolatini piena di preferiti.
 
Quando si effettua un ordine, il destinatario riceve prima il ChocoTasteur. La scatola contiene cinque diversi campioni di cioccolato. Questi vengono valutati online con un semplice questionario e il carattere del cioccolato corrispondente viene determinato in base al metodo scientifico. Sulla base di questo profilo, la Maison Cailler crea in una seconda fase una selezione di cioccolatini freschi, che si adatta perfettamente alle preferenze del consumatore e lo raggiunge entro 48 ore. Che si tratti di ChocoArty, ChocoCooning o ChocOla, la selezione è composta da 21 diverse ricette create esclusivamente per deliziare il palato degli amanti del cioccolato più esigenti. I cioccolatini vengono forniti in cofanetti da uno a cinque strati, come assortimento, con una sola varietà o regolarmente come eccezionali edizioni limitate.

Personaggio online

Significa quanto segue: Si tratta di un'offerta online e solo online. Ordino una confezione campione con diversi pezzi di cioccolato in diversi gusti. Assaggio i pezzi di cioccolato e li valuto online su Internet. In base a questa valutazione, viene determinato il mio "carattere" e in base a questo carattere ricevo una selezione speciale di cioccolato. Ecco perché la pubblicità della Maison Cailler dice: "Il tuo gusto ha carattere". Perché è davvero così.
 
Questi caratteri sono descritti anche sul sito web della Maison Cailler. Per il personaggio ChocoCocooning, ad esempio, si legge: Viva la naturalezza. Sono fiduciosi, sicuri e leali. Apprezzano i rapporti sinceri, la natura e uno stile di vita originale. La loro casa è un bozzolo accogliente e caldo, caratterizzato da porcellana bianca semplice e legno profumato al miele. Amate cucinare e cucinare e viziate i vostri cari con regali fatti in casa. Il vostro motto: "Chiaro come un ruscello di montagna". Vi piacciono gli ingredienti semplici come il cioccolato al latte fresco, la vaniglia fine, le nocciole fini o il caramello secondo una ricetta antica.

Il dono come obiettivo

Ma il carattere è solo l'inizio, perché la Maison Cailler non si limita a ridefinire il consumo di cioccolato, ma vuole affermarsi soprattutto come futuro concetto di regalo. Quindi non bisogna ordinare il cioccolato per sé, ma regalarlo a qualcuno. Ciò significa che per prima cosa non gli regalo il cioccolato, ma piuttosto la confezione di selezione, sulla base della quale è possibile determinare il gusto del cioccolato, sulla base della quale poi ottengo la mia selezione di personaggi del cioccolato. E non si tratta di un cioccolato qualsiasi, ma di un cioccolato molto speciale, haute couture, ottenuto dalle migliori fave di cacao, prodotto dai migliori cioccolatieri e confezionato nel modo migliore. Cedric Lacroix riassume: "Sono convinto che la Maison Cailler sia il modo in cui il cioccolato sarà venduto in futuro. La personalizzazione è una tendenza, il servizio al cliente è un must, il coinvolgimento del marchio è un must, i social media sono un must e l'e-commerce è in piena espansione".

Due problemi

Per tutto il suo futuro, la Maison Cailler sta attualmente lottando con due problemi principali: in primo luogo, le emozioni e, in secondo luogo, la comprensione. La Maison Cailler non è ancora emotiva. "Schoggi", dice André Hefti, "lavora al 100% attraverso le emozioni. Le vendite devono essere emozionali, questo vale per tutti i prodotti di lusso. Una visita al cioccolatiere è emozionale. Comunicare queste emozioni via internet è molto difficile. Perché quasi par défaut, internet è distante". E anche il concetto non è ancora ben compreso. "All'inizio", dice André Hefti, "abbiamo sopravvalutato un po' il consumatore e abbiamo dovuto fare qualche aggiustamento. Messaggio semplificato. Nel senso di un elevator pitch, in cui bisogna spiegare il sistema nel minor tempo possibile e allo stesso tempo creare una connessione emotiva.

Due approcci

La Maison Cailler ha cercato e cerca tuttora di affrontare questi due problemi attraverso vari adattamenti. Da un lato, si vogliono utilizzare i social media per stabilire una vicinanza e una connessione emotiva con il cliente. Ecco perché sulla pagina Facebook della Maison Cailler non si vede l'azienda, né la fabbrica, ma cinque dipendenti che parlano della loro vita quotidiana. Il sito web, che all'inizio era bello ma anche un po' freddo, ora sta cercando di essere più caldo ed emozionale. D'altra parte, stanno cercando di semplificare ed emozionare il problema della comprensione. La soluzione è visibile nella nuova campagna. Il messaggio e la struttura visiva sono stati drasticamente semplificati. Meno cose piccole e diverse, ma piuttosto un'immagine chiara con un accesso chiaro. Nella prima campagna, secondo André Hefti, erano stati troppo progressisti in termini di contenuti e avevano già parlato dei diversi personaggi del cioccolato. Tutto era troppo dettagliato. La nuova campagna si concentra invece su un aggancio semplice, chiaro e soprattutto emozionale. Date un'occhiata alle due pubblicità e giudicate voi stessi. Forse ora è un po' più emozionale e forse un po' più semplice. Tutto sommato, è meglio.

Ancora grande

Ma gli adattamenti dimostrano soprattutto ciò che è veramente grande della Maison Cailler: ci si adatta. Forse un giorno troverete il cioccolato nel flagship store Nespresso e potrete assaggiarlo e ordinarlo lì per lì. A noi, ad esempio, piacerebbe poter scegliere il cioccolato che si adatta al carattere del destinatario del regalo, perché impegnarsi con il proprio interlocutore, pensare a lui o a lei, a ciò che vorrebbe, è il regalo più bello. Nestlé, inoltre, non presume di sapere tutto e di poter pianificare tutto. No, piuttosto imposta il progetto con generosità e a lungo termine, studia le reazioni dei consumatori e ottimizza continuamente. Il tutto secondo il principio della prova ed errore. Ecco perché Cedric Lacroix ha giustamente affermato: "Il nostro più grande problema: perdere la visione! Perdere di vista dove vogliamo andare!". Proprio per questo Maison Cailler è un grande progetto che possiamo solo sperare abbia successo e che serva da modello per un'azione imprenditoriale lungimirante.

David Guggenbühl e Boris R. Lautenbach

ChoCocooning
Lunga vita alla naturalità
Sono fiduciosi, sicuri e leali. Apprezzano i rapporti sinceri, la natura e uno stile di vita originale. La vostra casa è un bozzolo accogliente e caldo, caratterizzato da porcellana bianca semplice e legno profumato di miele. Vi piace cucinare e cucinare e viziate i vostri cari con regali fatti in casa. Il vostro motto: "limpido come un ruscello di montagna". Vi piacciono gli ingredienti semplici come il cioccolato al latte fresco, la vaniglia fine, le nocciole fini o il caramello secondo una ricetta antica.

ChocoArty
La vita è un'opera d'arte
Sofisticato e sempre elegante, preferisce circondarsi di persone che hanno le idee chiare. Voi stessi non appendete la vostra bandiera al vento. Vedete le sfide come opportunità, come un incentivo a dare il meglio di voi stessi. Sempre alla ricerca di novità, rendete partecipi delle vostre scoperte anche i vostri cari. Il vostro motto: "La vita è un'opera d'arte". Vi piace il gusto raffinato di un cioccolato fondente e aspro, volentieri accentuato da delicate note di vaniglia o ingentilito da aromi fruttati.

ChocHolistic
La vita ti rende felice
Siete sempre ottimisti. Vi sentite meglio in compagnia dei vostri amici. Pieni di energia ed entusiasmo, ispirate voi stessi e gli altri. Da qualche parte e in qualche modo avete sempre un progetto in corso. Non volete fare a meno dell'alta tecnologia, ma vi impegnate per le energie alternative, perché la sostenibilità vi sta a cuore. Il tuo motto: "Tutti dovrebbero essere felici". Ti piace il cioccolato al latte tanto quanto quello fondente, in combinazione con il gusto intenso del cacao, le nocciole tostate e il caramello che si scioglie in bocca.

ChocHorizon
Vivere è scoprire
Lei è un ricercatore appassionato. Questa curiosità si estende anche alla decodifica della propria personalità. Passo dopo passo acquisite fiducia in voi stessi e capite come trasformare le vostre debolezze in punti di forza. Amate le sfide per il corpo e per la mente e andate a fondo delle cose. Il vostro motto: "Conosci te stesso!". Vi piacciono le prelibatezze esotiche. Il piacere di raffinate ganache scure e di cioccolatini al latte, arricchiti con vaniglia, frutta o spezie. La combinazione ideale? Texture sensuali e sapori ricchi.

ChocOla
La vita piena
Sono nel qui e ora. Amate le sensazioni forti e vivete ogni momento come qualcosa di straordinario. Non lasciate che i contrattempi vi fermino. Insieme ai vostri amici - più siamo meglio è - volete sempre sperimentare qualcosa di nuovo ed emozionarvi per qualcosa di speciale. Il vostro motto: "Godetevi la vita insieme". Vi piace il cioccolato cremoso, fondente o al latte, con intensi sapori di caramello, mandorla e agrumi. Vi piace sperimentare per scoprire sempre nuovi sapori.
 

Inoltre, il sito offre idee di artigianato, ricette e informazioni sulle promozioni dei prodotti. Il microsito, realizzato da Goldbach Interactive, è parte integrante della campagna pasquale dell'agenzia leader Coop KSP. In termini di look and feel, si adatta quindi bene alle misure offline corrispondenti, ha dichiarato l'agenzia in un comunicato di giovedì.

Le figure centrali sono i due coniglietti pasquali Bruno e Lisa, che devono essere aiutati a ordinare le uova di Pasqua per colore in un gioco online. Il gioco si rivolge in particolare alle famiglie, con diversi livelli di difficoltà per bambini e adulti. Il gioco ha un design responsivo ed è pensato per offrire agli utenti una piacevole esperienza di gioco su tutti i dispositivi (mobile/tablet e desktop).

Il Microsito è ancora online fino a Pasqua compresa.

Responsabile presso Coop: Thomas Schwetje (responsabile marketing/servizi), Sacha Zuberbühler (responsabile pubblicità), Michael Bietenhader (responsabile CRM/marketing digitale), Oliver Johnson (responsabile marketing digitale). Responsabile di Goldbach Interactive: Nico Schlup, Damian Kunz, Elisabeth Hassa (consulenza per la gestione del progetto), Bruno Manser (concetto), Raphaël Liechti, Dirk Unger, René Schoedon, Renato Zülli, Rachel von Dach (creazione), Dominic Wirz (testo), Jan Steffen (IT).
 

All in, invece, è il motto di Mediapulse. Dopo che la settimana scorsa il primo gruppo di esperti, composto da due esperti norvegesi e belgi, ha consegnato puntualmente il suo rapporto - che doveva essere incentrato sulla questione del rispetto degli standard internazionali di ricerca sui media - Mediapulse sta ora passando all'offensiva informativa. O-Ton: "Nell'ottica di un'informazione aperta e trasparente, le relazioni degli esperti saranno pubblicate senza modifiche. Prima della loro pubblicazione, le perizie vengono analizzate nella cerchia degli interlocutori di fiducia. Nel corso delle audizioni, questi ultimi avranno l'opportunità di discutere in dettaglio le analisi e le conclusioni a livello professionale in colloqui diretti con l'esperto". Alla prima audizione, che si terrà il 15 marzo, sono stati invitati l'UFCOM, l'associazione Telesuisse, SRG, 3+, RTL Group e Sat1/Pro7 in rappresentanza delle emittenti, i marketer Publisuisse, Goldbach Media e Ringier, SWA in rappresentanza dei clienti pubblicitari e IGEM in rappresentanza delle agenzie di comunicazione. Alle audizioni sarà presente anche Kantar Media, in qualità di proprietario e gestore del nuovo panel.
 
Qualcuno sembra volersi proteggere. Tutte le persone coinvolte dovrebbero ora mettere i loro due centesimi, nella speranza che la pace ritorni in seguito. Nel senso di Mitgegangen - Mitgefangen - Mitgehangen.
 
La seconda audizione riguarda l'idoneità della nuova ricerca sulla registrazione dell'uso della televisione per le emittenti locali. Questa volta si tratta di due esperti svizzeri. L'audizione si terrà il 26 marzo. Gli invitati sono: vedi sopra! E poi? O-Ton: "Dopo queste audizioni, il consiglio di amministrazione di Mediapulse, in cui sono rappresentati i gruppi di interesse sopra citati (vedi sopra!), deciderà sulle misure da adottare in base alle perizie e sulla pubblicazione dei dati". "Così così!
 
Questo mi fa sorgere alcune domande: i problemi imminenti (assegnazione dei canali, aumento del panel o ponderazione per i canali regionali), per citare solo i più importanti, non erano noti da tempo? Non c'erano relazioni di esperti fino allo scandalo di metà febbraio? O non sono state nemmeno discusse? O sono state semplicemente ignorate perché gli esperti hanno minimizzato i problemi? Probabilmente non lo sapremo mai.
 
Come è stato detto in modo molto chiaro l'anno scorso in occasione di un orientamento sui media: "Mediapulse sta diventando il leader mondiale della ricerca televisiva".
 
Pierre C. Meier, caporedattore
[email protected]

Nel 2008, Draftfcb/Lowe Group non era una delle agenzie creative più importanti. La fusione tra Draftfcb e Lowe non era avvenuta da molto tempo e l'agenzia era in fase di transizione. Due culture aziendali dovevano ritrovarsi, tutto era messo alla prova. Era proprio il momento giusto per Cornelia Harder per entrare in Draftfcb. "Per me è stata una bella sfida guidare l'agenzia in una nuova era". La manager è sempre attratta dai luoghi in cui può fare la differenza. Questo era già il caso all'inizio della sua carriera, quando era responsabile della comunicazione di marketing presso l'organizzazione ombrello dei produttori di latte svizzeri SMP e ha lanciato il successo della pubblicità Lovely sulle mucche da latte insieme ad Advico. Un periodo estremamente piacevole, come dice Harder guardando indietro. "Avevo molta libertà d'azione e potevo sviluppare e sostenere nuovi concetti e campagne.

Per un motivo simile, nel 2005 è passata da Publicis a Publigroupe per gestire le attività di Publicitas Mittelland. La prospettiva di un processo di cambiamento che l'attendeva nella filiale di Publigroupe ha attirato la manager verso il settore del marketing. All'epoca, Publicitas aveva appena rilevato la gestione della pubblicità per le testate del gruppo AZ media e l'organizzazione di vendita di AZ era stata successivamente integrata nella filiale Publicitas. I venditori che in precedenza si erano combattuti sul mercato si ritrovarono improvvisamente nello stesso ufficio. Si trattava di un compito gestionale impegnativo che doveva essere risolto rapidamente e con la necessaria sensibilità. Una sfida che le piace. Harder è ambiziosa, determinata e dinamica.
 
Il mio motto è "più grinta"", dice, "nel nostro settore bisogna essere in grado di pensare e agire in modo flessibile". Il fatto che la manager sia attualmente costretta a cambiare marcia a causa di un'operazione al tendine d'Achille sta mettendo a dura prova la sua pazienza. Con lo stivale, una specie di scarpone da snowboard gigante che le fissa il piede come un'ingessatura, tutto va un po' più lentamente. Al momento sono in modalità "slow"", dice Harder. Le manca l'equilibrio sportivo del suo lavoro. A lei, che ama giocare a tennis e sfrecciare sugli sci in inverno, manca l'equilibrio sportivo del suo lavoro. Tuttavia, non le viene in mente di lamentarsi. Riesce a sopportare senza problemi di essere costretta a usare le stampelle per qualche settimana. "Per il resto, ho una buona costituzione e non mi ammalo mai.

L'ex pallavolista sa come lasciarsi alle spalle le sconfitte, rialzarsi e motivare la squadra a dare il meglio di sé. Questa esperienza le è utile nella vita professionale di tutti i giorni. Quando le cose vanno male, dimostra perseveranza. Se qualcosa non va per il verso giusto la prima volta, si impegna con rinnovato vigore. Dopo una battuta d'arresto, affronta un lancio con rinnovata motivazione.

"Cornelia è molto ambiziosa", afferma il direttore creativo esecutivo Dennis Lück, "ma non in modo rigido. Si impegna nel lavoro creativo con gioia e positività". Con il suo spirito, la direttrice dell'agenzia trascina il suo team. "Cornelia sa come motivare gli altri", afferma Lück. Nelle fasi calde, Harder si assicura che tutti vadano nella stessa direzione. In cambio, più tardi festeggiano insieme e si sfogano. Proprio di recente, durante un fine settimana a Engelberg.

Un buon legame con la creazione

Harder non pensa molto alle gerarchie tradizionali. Fa parte del team, sia che si tratti di pitch come coach e di contributi strategici, sia che si tratti di presentazioni ai clienti. Fedele al suo motto "One team one spirit". Diamoci dentro! Nelle conversazioni con lei si insinuano sempre parole inglesi. Oltre ai termini manageriali, la Harder, che in passato ha guidato Publicis Lausanne come CEO, ama anche intrecciare termini francesi. La Harder è riuscita a risollevare la Draftfcb dal punto di vista finanziario. Ha risanato e reso redditizia l'azienda. Anche dal punto di vista creativo, l'agenzia è in prima linea. Nella classifica dei creativi, Draftfcb è salita dal 15° al 7° posto, e nell'ADC occupa il 6° posto.
 
Harder deve ringraziare l'ECD Dennis Lück, arrivato a Wallisellen da Scholz & Friends nell'ottobre 2011. "Da quando Dennis è con noi, le cose sono aumentate dal punto di vista creativo. L'amministratore delegato mantiene uno stretto rapporto di collaborazione con lui. "Siamo preziosi sparring partner l'uno dell'altro. Poiché la nostra attività si basa su idee creative, il lavoro di squadra è fondamentale. E non solo a livello dirigenziale, ma in tutta l'agenzia".

La manager ha scelto con cura il suo partner creativo. "L'ho messo alla prova", dice Harder ridendo. Prima di iniziare a lavorare in agenzia, Lück ha dovuto dimostrare di cosa era capace. Come in una gara tra clienti, ha dovuto sviluppare concetti e claim sulla base di un brief definito. Harder voleva assicurarsi che il nuovo ECD fosse concettualmente forte e creativamente innovativo, ma anche che si inserisse nel team con il suo approccio umano. Funziona: "Come duo, nel frattempo ci siamo guadagnati una reputazione creativa all'interno della rete mondiale e attualmente veniamo premiati con progetti internazionali", afferma Harder.

Soprattutto, Harder e Lück sono uniti dalla pretesa di ottenere di più da un briefing. "Questo è il nostro credo". Quando BMW ha chiesto una cartolina di Natale per la DIN A5, l'agenzia l'ha trasformata in un successo virale: la cartolina di Natale più veloce dipinta sul sedile del passeggero di una BMW M5 che sfrecciava su una pista da corsa. Un anno dopo è stata la volta della canzone di Natale più veloce, con un gruppo a cappella che, a quanto pare, ha avuto difficoltà a raggiungere la nota giusta durante la corsa. Draftfcb ha anche realizzato in modo creativo il briefing del Teatro Rigiblick per una relazione annuale. Il bilancio è stato riscritto e messo in scena come una pièce teatrale, mentre la relazione annuale è stata distribuita alla fine nel formato di un libretto Reclam. Il fatto che le cose stiano andando avanti in modo creativo alla Draftfcb viene registrato nel settore. Per la relazione annuale del Teatro Rigiblick è stato assegnato un Leone di Cannes d'argento e dall'Art Directors Club un cubo d'oro e due volte di bronzo.

Draftfcb ha portato a casa un Leone di bronzo da Cannes per la canzone natalizia più veloce. Un'espressione della maggiore visibilità è, non da ultimo, la nomina di Harder a Pubblicitario dell'anno. Per il responsabile dell'agenzia, una sorpresa e un onore. "La nomina è un riconoscimento del mio lavoro costantemente valido nella pubblicità svizzera. Essere in prima linea per così tanto tempo - in un settore frenetico come quello della pubblicità, dove ciò che conta di più è essere giovani e di successo - non è qualcosa che si può dare per scontato". Dopo molti anni nel settore, Harder sa come funzionano le cose. Tuttavia, non si annoia mai. La routine è inesistente nel suo lavoro. E questo le piace. D'altro canto, critica il fatto che la volatilità sia generalmente aumentata nel settore a causa della forte pressione sui prezzi: "Vorrei che le idee e la proprietà intellettuale tornassero a essere valorizzate. Il fatto che la pressione sui margini venga trasferita ai fornitori non è insolito, afferma l'esperta. "Ma quello che non ci piace è che siamo messi nello stesso cassetto dei fornitori di un produttore di viti.

L'acquisto di idee creative viene equiparato a quello di due tonnellate di carta. È assurdo. Il pensiero creativo che porta valore aggiunto al cliente deve essere ricompensato in modo equo. In realtà, le agenzie dovrebbero semplicemente rifiutare i progetti che non sono adeguatamente ricompensati", afferma Harder. In qualità di amministratore delegato, tuttavia, sa fin troppo bene che questa risoluzione è più facile a dirsi che a farsi. La concorrenza nazionale e internazionale non dorme mai. E gli stipendi vogliono essere pagati alla fine del mese. Harder ha fissato gli obiettivi per Draftfcb: "Vogliamo stare al passo con le migliori agenzie creative". In quanto agenzia che si è distinta per l'eccellente pubblicità di automobili, Draftfcb si raccomanda per ulteriori incarichi in questo settore. "Siamo pronti per nuovi clienti del settore automobilistico", afferma Harder. È previsto anche un cambio di sede. Quando l'anno prossimo scadrà il contratto d'affitto, l'agenzia vuole assolutamente trasferirsi nel centro città. Personalmente, la sua guarigione ha la priorità al momento. In estate, la Harder intende partecipare nuovamente a una o due partite di tennis. Subito dopo, sarà operata all'altro tendine d'Achille. Giusto in tempo per essere pronta per la stagione sciistica. Isabel Imper

In breve
Cornelia Harder è alla guida dell'attività del Gruppo Draftfcb/Lowe dal giugno 2008. Nel corso della sua carriera, la manager pubblicitaria ha lavorato sia per i clienti che per le agenzie. Presso l'associazione dei produttori svizzeri di latte (SMP), è stata responsabile della comunicazione di marketing e si ritiene che abbia contribuito alla nascita di Lovely, la mucca da latte promozionale. Nel 1995, Harder ha superato il confine di Rösti e si è occupata di clienti nazionali come Nestlé, L'Oréal e Swiss Lotto presso Publicis a Losanna. Dopo sei anni, è stata nominata direttore generale di Publicis Zurigo. Durante questo periodo, Harder è stata anche attiva nelle associazioni di settore BSW Leading Swiss Agencies come presidente e membro del consiglio di amministrazione, nonché nel consiglio di amministrazione di SW Schweizer Werbung.