Photo : Pierre C. Meier

WW : Dominik Kaiser, vous n'êtes pas le seul à être mécontent des nouvelles données TV. Mais vous êtes le seul à être allé en justice, le seul à être constamment dans les médias. De ce point de vue, vous êtes un combattant solitaire ...
Dominik Kaiser : L'impression est trompeuse. Telesuisse communique également à grand renfort médiatique ; dix chaînes de télévision régionales viennent de résilier leur contrat avec Mediapulse parce qu'elles n'ont pas confiance en l'exactitude des chiffres. Mais c'est vrai : Goldbach, la régie des chaînes privées allemandes en Suisse et de nous aussi, agit davantage en arrière-plan. Nous aussi, nous avons attendu longtemps avant d'exprimer publiquement nos revendications, car en principe, le problème des quotas n'a pas sa place dans les médias, mais devrait être résolu autrement. Jusqu'à fin mars, nous avons essayé de trouver une solution interne avec Mediapulse. Ce n'est que lorsque cela n'a pas fonctionné et parce que nous n'avons reçu aucune réponse à nos lettres et à nos revendications que nous avons saisi la justice. Immédiatement après que la Cour suprême a rendu une ordonnance superprovisoire, nous avons proposé à Mediapulse de trouver une solution sans publicité. Mediapulse a opté pour une autre voie et s'est adressée aux médias. Depuis, nous communiquons nous aussi ouvertement sur la débâcle des quotas.

Comme nous l'avons dit, Goldbach reste très en retrait. En tant qu'observateur, on pourrait avoir l'impression que l'on envoie 3+ en avant et qu'on les laisse se disputer la querelle.
C'est votre interprétation. Goldbach est très actif en arrière-plan. L'entreprise vient d'élaborer, en collaboration avec Publisuisse et Mediapulse, un plan de mesures comportant une cinquantaine de points. Celui-ci contient presque tous les points que nous exigeons également. Mais pour répondre à votre question : il faut du courage et de la persévérance pour tenir le coup. Sur la base de notre collaboration avec Mediapulse et Publica Data, je pense toutefois que c'est la seule voie à suivre.

Que voulez-vous dire ?
Par le passé, la collaboration n'a souvent pas été constructive. Déjà dans l'ancien système, nous avons constaté des irrégularités dans les données et nous avons posé des questions. Il était rare que nos demandes reçoivent une réponse complète et, lorsque c'était le cas, ce n'était qu'après plusieurs demandes. Un autre exemple : Nous essayons depuis huit ans d'obtenir de Mediapulse, contre paiement, les données d'index habituelles au niveau international et également disponibles dans l'ancien système - sans succès à ce jour.

Pourtant, le secteur a été impliqué dans le changement du système de mesure. Le conseil d'administration et la commission des utilisateurs, tous deux composés de représentants d'intérêts, ont approuvé le changement. Les discussions n'ont commencé qu'une fois les données disponibles.
La discussion a commencé après que Mediapulse a publié les données en janvier et les a immédiatement bloquées, et qu'il est devenu clair que quelque chose ne pouvait pas être correct. Nous avons demandé un test de l'ensemble du système dès la fin janvier. La User Commission (UC) n'a pas été impliquée dans de nombreuses décisions. D'après ce que je sais, seule une règle d'attribution a été discutée en détail au sein de la CU. Les autres n'ont pas été discutées du tout ou n'ont été abordées que de manière très superficielle. Les règles d'attribution sont décisives pour le nouveau système d'audiomatching, car le système ne sait pas directement ce qui est regardé comme auparavant, mais ne dispose souvent pas d'informations claires. Jusqu'à aujourd'hui, après beaucoup de pression, seule une petite partie des règles d'attribution est connue de l'UC. Si les comités ne sont pas informés, ils ne peuvent pas participer activement. C'est pourquoi il est faux de dire que l'UC a tout approuvé.

C'est un point délicat. Pouvez-vous le prouver ?
Comme 3+ n'avait pas de siège à l'UC jusqu'à présent, je ne dispose d'aucun procès-verbal. Ce n'est que depuis le 13 mai que nous avons le droit d'avoir un représentant. Je tiens mes informations de discussions avec des membres de la commission.

Malgré tout, les chaînes et les régies ne devraient-elles pas se prendre en main ? Ils auraient pu réagir avant que les données ne soient disponibles.
Je ne peux parler qu'au nom de 3+. L'année dernière, lorsque Mediapulse a informé, nous n'avons pas assez insisté. Nous avons demandé si les foyers du panel avaient pu être recrutés de manière représentative en si peu de temps et s'ils avaient été raccordés dans les délais, si l'Audiomatching permettait de représenter les différents flux des chaînes allemandes ou si un film diffusé simultanément sur trois chaînes différentes pouvait être attribué à la bonne chaîne. La réponse a toujours été : aucun problème. On ne nous a pas expliqué selon quelles règles les signaux étaient attribués. Nous aurions dû demander et insister. Le fait que nous ne l'ayons pas fait l'année dernière est une grande erreur après coup. Dans l'exemple du film ou de la série diffusés sur plusieurs chaînes et sans publicité, il est techniquement impossible de savoir sur quelle chaîne ils ont été enregistrés avec le seul signal audio. Le système doit deviner. En outre, nous avons supplié en vain jusqu'à la fin qu'il y ait au moins un mois de fonctionnement parallèle.

Le problème d'attribution évoqué pourrait être contourné par le watermarking.
C'est pourquoi nous nous sommes engagés dès l'année dernière en faveur du watermarking. Mais Mediapulse nous a assuré que ce n'était pas nécessaire et que le watermarking ne serait introduit que plus tard. Nous aurions dû faire davantage pression sur ce point également.

Vous insistez toujours sur le fait que 3+ est intéressée par un dialogue constructif. Quelle est votre proposition de solution ?
Le secteur a besoin de chiffres - pas seulement nos clients et les agences, mais aussi nous-mêmes. Tant que nous n'avons pas de données, nous ne pouvons pas optimiser notre programmation et il nous est difficile de décider quelles émissions nous devons acheter ou produire. C'est pourquoi nous sommes très intéressés par une solution rapide. C'est pourquoi nous avons formulé pour la première fois fin janvier des demandes concrètes sur la manière de rétablir la crédibilité du système, puis nous avons déployé de gros efforts pour trouver des erreurs, et enfin nous avons dressé un catalogue des points qui devraient être adaptés. Fondamentalement, il s'agit de trois niveaux : a. le panel correspond à la population suisse et est donc représentatif, b. les mesures sont correctes et le système fonctionne et c. la branche connaît les tenants et les aboutissants de la recherche TV, en d'autres termes, le système est transparent. A tous les niveaux, il y a un grand besoin d'adaptation ou de rattrapage.

Que faites-vous pour que les chiffres reviennent le plus vite possible ?
Nous sommes prêts à collaborer activement. Pourtant, jusqu'à récemment, Mediapulse semblait peu intéressé. Jusqu'à présent, Mediapulse n'a pas non plus contesté le fait que les types de diffusion ainsi que la répartition ville-campagne n'étaient pas correctement pondérés et que les ménages PC-only (ménages ne disposant pas de TV) pouvaient être représentés comme nous l'avions proposé. Ces erreurs indiscutables doivent être corrigées rétroactivement. Elles entraînent une distorsion notable des chiffres d'audience en moyenne et des différences considérables au niveau des écrans publicitaires et des émissions.

Pouvez-vous expliquer cela ?
Si nous comparons les chiffres du panel avec ceux de l'Office fédéral de la statistique, la population rurale est par exemple fortement surreprésentée. Les proportions des modes de diffusion (IPTV, câble numérique et analogique, etc.) devraient être adaptées aux informations fournies par les fournisseurs. Et un troisième point : tant que l'utilisation de la télévision sur les tablettes et les smartphones ne peut pas être enregistrée, les foyers sans téléviseur ne doivent pas être pris en compte. Nous savons par les fournisseurs de TV en ligne comme Zattoo, Teleboy et Wilmaa que la grande majorité de l'utilisation de la Web TV se fait via les tablettes et les smartphones. En particulier pour les foyers PC-only, l'utilisation de la télévision est massivement sous-estimée si les tablettes et les smartphones ne sont pas pris en compte.

Il ne s'agit toutefois pas seulement d'un problème méthodologique, mais il est lié à Apple, dont les directives ne permettent pas aux apps de communiquer entre elles.
C'est vrai et sans cela, il n'est pas possible de mesurer de manière représentative les foyers PC-only. C'est pourquoi il ne faut même pas prétendre que c'est le cas. Le fait que les tablettes et les smartphones ne soient pas mesurés n'est connu que depuis le début de l'hiver. Si cela avait été connu plus tôt, la décision aurait certainement été différente.

Est-ce que ce sont toutes les exigences ?
Nous proposons également de tester le système en cours d'utilisation et sur les données brutes. La Suisse est probablement le pays le plus complexe pour la surveillance audio. Le signal doit être comparé à près de 400 chaînes de télévision et à de nombreux autres signaux radio. Le son à deux canaux entraîne un dédoublement pour certaines chaînes, les chaînes avec des fenêtres publicitaires spécifiques à chaque pays comme RTL ont trois flux (Suisse, Allemagne, Autriche). A cela s'ajoute le fait que de nombreuses émissions sont diffusées plus ou moins simultanément sur différentes chaînes. Le test montrerait si le système attribue correctement les signaux, même dans des situations difficiles. Une autre exigence : la transparence. Nous voulons que les bases de la recherche soient rendues publiques. Nous voulons connaître les règles d'attribution et de pondération et avoir un droit de regard sur le New-Establishment- Survey afin de comprendre les fondements du panel. Cela correspond à la norme internationale GGTAM (General Guidelines for Television Audience Measurement) de l'UER.

Les abonnés peuvent lire le reste de l'interview en ligne ou dans l'édition papier.

Entretien : Isabel Imper et Pierre C. Meier

La Confédération prend la défense du système de mesure Mediapulse

Les coiffures peuvent être utilisées courtes, longues ou ébouriffées selon les besoins et les tendances actuelles de la mode.

Responsable chez Hair Styling : Alexandra Luchsinger (responsabilité générale).Responsable chez Cavegnwerbung : Markus Cavegn (direction artistique), Peter Rettinghausen (texte), Sarah Hepp (graphisme).

Raphael Prinz travaille depuis octobre 2008 à la SRF en tant que producteur et rédacteur pour "Arena". Il a également travaillé de temps en temps pour "10vor10" (newsdesk, reporter) et "Schweiz aktuell" (rédacteur). En outre, il est régulièrement intervenu lors de dimanches de votation, d'élections au Conseil fédéral et d'"Arena in Ort". Ce Kriens de 35 ans (marié et père d'un fils) a terminé ses études de sciences politiques et de sciences des médias à l'université de Berne en 2003. Pendant ses études, il écrivait déjà pour la Neue Luzerner Zeitung, puis a été rédacteur pour la Suisse de 2003 à 2006 et chef de la rubrique politique de la NLZ de 2006 à 2008.

Raphael Prinz : "C'est un plaisir et un honneur pour moi de pouvoir à l'avenir couvrir les thèmes importants de la Suisse centrale avec ses six cantons différents. Je me réjouis en particulier de rencontrer des personnes intéressantes, auxquelles je souhaite donner une voix. La Suisse centrale me tient personnellement très à cœur. J'ai grandi à Kriens et, bien que travaillant à Zurich, j'y ai toujours habité ces dernières années.

Photo : SRF/Oscar Alessio
 

"Doux", dit l'acteur Carlos Leal dans le spot publicitaire d'UPC Cablecom avec un sous-entendu complice à propos de la petite brise des offres DSL, avant de se faire défigurer la tête par une machine à vent, symbolisant ainsi les vitesses plus élevées pour les données dans le réseau câblé de Cablecom. Or, ce sont justement les douceurs du réseau DSL de Swisscom que le secteur du câble convoite : ces dernières années, la filiale de Swisscom Cinetrade a acquis des droits de diffusion exclusifs pour des événements sportifs nationaux, notamment dans le domaine du football et du hockey sur glace. Grâce à ces contenus (et non à des vitesses plus élevées), l'offre TV de Swisscom dispose d'un atout sur le marché. C'est pourquoi trois entreprises de réseau câblé ont demandé à la Comco que Teleclub propose aux clients du câble non seulement les chaînes sportives 1-3, mais aussi 4-29 et l'offre "Teleclub Live Sport" et donc les mêmes contenus sportifs que ceux de la TV de Swisscom.

Ainsi, ce qui est depuis longtemps une pratique courante à l'étranger est en train d'être mis en place chez nous aussi : ceux qui perdent dans les deals de droits sportifs ont recours à des manœuvres juridiques. En effet, l'association professionnelle Swisscable avait également déposé une offre avec la SSR lors de l'appel d'offres pour les droits TV de la Super League, mais elle est restée sur le carreau. Et ce n'est de loin pas la première fois que les deux parties règlent leurs différends devant la Comco et/ou le Tribunal fédéral. Il n'est d'ailleurs pas sans ironie de constater qu'il y a une dizaine d'années, c'était l'inverse qui se produisait : Cablecom n'était prêt à diffuser les offres de Teleclub sur son réseau qu'après une décision de la Comco. Début avril, la Comco a annoncé qu'une enquête préalable avait "révélé des indices d'infractions au droit des cartels de la part de Swisscom et de Cinetrade ou de leur fournisseur de télévision payante Teleclub", raison pour laquelle une enquête ordinaire a été ouverte.

Lutte pour la dernière part de gâteau

Le marché de la télévision numérique en Suisse est très disputé depuis le lancement, le 1er novembre 2006, de "Bluewin TV", rebaptisée entre-temps "Swisscom TV". Le géant des télécommunications a ainsi pénétré sur le territoire des réseaux de télévision par câble, qui proposaient de leur côté de plus en plus de services de télécommunication. Afin de valoriser sa propre offre TV, Swisscom a commencé à diffuser les matchs de première division, que ce soit en football ou en hockey sur glace, depuis tous les stades, faisant de Swisscom TV un must pour les fans de sport sérieux. "Nous considérons les événements TV en direct comme un élément important de différenciation sur le marché. Le sport soutient la croissance de toute l'activité TV en général", expliquait alors le porte-parole de Swisscom (cf. MTJ 10-2008, p. 34 et suivantes). Entre-temps, 85% des foyers sont raccordés à des réseaux de télévision numérique et l'obligation de diffuser des programmes analogiques prendra fin fin en 2014, comme l'a annoncé l'Office fédéral de la communication (OFCOM) à la mi-mai. Il s'agit donc de s'approprier la plus grande part possible du dernier morceau de gâteau.

La manière dont Swisscom s'engage dans les reportages sportifs est remarquable. En automne 2004, elle a racheté 49% des actions de CT Cinetrade AG, propriétaire de Teleclub, qui achète aujourd'hui les droits sportifs pour le football et le hockey sur glace en Suisse. Bien qu'à l'époque une fusion complète ait échoué suite à un jugement du Tribunal fédéral, le géant des télécommunications a annoncé début mai qu'il augmentait désormais sa participation à 75 pour cent. (On notera l'application combinée des stratagèmes "tactique du salami" et "laisser pousser l'herbe"). Les activités du groupe Cinetrade comprennent la télévision à péage (Teleclub), les cinémas (Kitag) et l'exploitation des droits de films par le biais de vidéos et de DVD. Mais Swisscom s'est également équipée en ligne et sur mobile dans le domaine des contenus et gère pour son portail sportif sur le web une rédaction dont la taille, selon les mentions légales, peut facilement rivaliser avec celle des grandes entreprises de médias.

L'agilité de Leutenegger

Le rôle du président de Swisscable, Filippo Leutenegger, dans cette affaire ne peut être mentionné sans faire sourire. Le conseiller national PLR et ex-présentateur d'Arena est connu pour son combat contre la SSR (notamment en tant que président de l'association "Aktion Medienfreiheit"). Ainsi, l'automne dernier, dans une interview accordée à Werbewoche : "Je veux que les médias puissent informer librement, si possible sans influence de l'Etat et sans être censurés - cela fait partie de la mission fondamentale des médias. C'est pourquoi je ne suis pas un partisan de la politique médiatique - moins l'Etat s'en mêle, mieux c'est". Et à peine le souhait d'une concurrence dans les médias se réalise-t-il que cela ne va pas non plus. Dans un communiqué de presse de Swisscable publié début avril à l'occasion du lancement de l'enquête de la Comco, le politicien, d'habitude très favorable à l'économie, parle même désormais d'étatisation : "Les matchs de football et de hockey sur glace sont cofinancés par le public et appartiennent donc au public".

Les éditeurs ne s'opposent pas à Swisscom

Face à l'opposition des éditeurs à la SSR, l'association Schweizer Medien devrait suivre les arguments de son membre du comité Leutenegger et s'opposer à la position dominante de l'ex-monopole sur le marché et à son engagement dans le domaine des contenus. Mais Urs F. Meyer, directeur de l'association, balaie d'un revers de main la question posée par Werbewoche : "Le fait que la Confédération détienne une majorité des actions n'est absolument pas comparable à la situation de la SSR, où la politique décide de tout. (...) Pour les maisons de médias privées, il y a une grande différence entre un concurrent qui doit se financer et s'affirmer lui-même sur le marché et un concurrent qui reçoit des redevances fixées par l'Etat et qui se présente sous le couvert brouillé du service public". Tamedia et Ringier n'aiment pas non plus prendre position contre Swisscom - c'est du moins l'impression qui se dégage des réponses particulièrement indifférenciées des porte-parole respectifs aux questions correspondantes de Werbewoche.

Les fédérations sportives en feraient les frais

Si la Comco, puis le Tribunal fédéral, devaient suivre l'argumentation de Swisscable en faveur d'une mutualisation des droits sportifs, ceux-ci perdraient considérablement de leur valeur. Cela concernerait les fédérations sportives comme la Super League, qui se financent aujourd'hui en grande partie grâce aux droits TV. Avec l'accord de licence en vigueur, elle reçoit 28 millions de francs par saison et a ainsi presque atteint un niveau de prix (converti en matchs et en habitants) comparable à celui de la Bundesliga allemande. Il est difficile d'imaginer que quelqu'un puisse se rapprocher d'une telle somme si (quel que soit le modèle de facturation) les matchs devaient être laissés à la concurrence pour être retransmis en direct. Et avec une telle réglementation, la Suisse se retrouverait seule en comparaison internationale.

L'Orchestre philharmonique de Berlin comme modèle ?

La recette du succès des empereurs romains, Panem et Circenses (du pain et des jeux), est-elle également valable dans une démocratie moderne pour tenir le peuple en haleine ? Faut-il pour autant gaspiller l'argent de la redevance dans une course aux enchères pour les droits TV, même si ceux-ci atteignent des sommets toujours plus vertigineux ? Ou peut-on imaginer à l'avenir un monde des médias qui correspondrait aux habitudes de la presse écrite : chacun paierait ce qu'il veut lire ou voir - que ce soit par abonnement ou en vente au détail dans les kiosques. Une telle chose est possible grâce à la Smart TV. Si la prochaine négociation des droits TV du football suisse a lieu en 2016, de nombreux foyers seront équipés de téléviseurs qui, lorsqu'ils seront allumés, afficheront une vue d'ensemble des applications les plus courantes (comme sur un smartphone) et non (comme aujourd'hui) une chaîne de télévision en direct. La télévision en direct sera accessible via l'une des nombreuses applications, mais sera de moins en moins demandée. Un exemple typique est l'application phare de Samsung avec l'Orchestre philharmonique de Berlin, qui propose des représentations en direct et de vastes archives de concerts en tant que service premium. Les fédérations sportives vont déjà dans cette direction. Le site Internet de la Super League doit être relancé cet été et les propres reportages, y compris dans le domaine de la vidéo, doivent être développés, comme l'a expliqué Claudius Schäfer, directeur de la Swiss Football League, à Werbewoche. En attendant, les matches de handball sont déjà largement retransmis sur Internet.

Une telle évolution est importante pour le secteur de la communication : si les retransmissions sportives peuvent aujourd'hui être utilisées principalement par le biais du sponsoring, d'autres possibilités intéressantes s'ouvrent avec une diffusion via la Smart TV ou la TV sur Internet. Outre une offre premium pour la retransmission en direct d'événements sportifs, on peut imaginer d'autres offres (par exemple avec un décalage plus ou moins long) financées par la publicité. Contrairement à la publicité télévisée actuelle, les spots peuvent être diffusés en fonction du profil de chaque client, ce qui permet un ciblage précis. De telles insertions publicitaires peuvent être négociées via les mécanismes du Realtime Bidding et être conçues sans contraintes liées au droit des concessions. De telles nouvelles opportunités ne verront toutefois le jour que si le secteur publicitaire se rapproche suffisamment tôt (maintenant !) des organisateurs de manifestations sportives afin d'établir des solutions communes. Sinon, les sports à forte pénétration comme le football et le hockey sur glace procéderont, lors de la prochaine série de contrats, selon la devise "mieux vaut un moineau dans la main qu'un pigeon sur le toit" et continueront à miser principalement sur les partenariats existants.

Christoph J. Walther

 

La publicité pour les lunettes est - logiquement - faite pour les personnes qui ne voient pas très bien. Mais le fait qu'ils voient aussi mal que le laisse croire la publicité actuelle des opticiens pourrait s'avérer préjudiciable aux affaires de Visilab, Fielmann et autres. En effet, "voir mal" n'est pas la même chose qu'"être aveugle". Et personne qui a besoin d'une aide visuelle ne veut qu'on lui fasse de la publicité comme s'il avait besoin d'un fauteuil roulant pour son visage. Dans ce cas, il vaut mieux ne pas acheter de lunettes et, grâce à la célébration de la déficience visuelle, s'épargner de regarder ces horribles sujets.

Lunettes en corne to go

Fielmann, par exemple, nous gratifie ces jours-ci d'un visage de médecin-chef trop réussi, bien sûr très tendance avec des cheveux gris et des lunettes noires en corne à la Marc Sway. Ce type est en quelque sorte dégoûtant, carré comme sculpté et au long nez comme Pinoccio. Et il regarde du haut de son panneau d'affichage avec une telle douceur visqueuse et en même temps une telle toxicité que j'ai la nausée et le cœur serré quand je le vois. Je l'ai baptisé Kurt et je détourne toujours rapidement le regard lorsqu'il apparaît dans mon champ de vision - ce qui a déjà conduit à des situations dangereuses sur la route. Si, face à cette publicité, on me demandait ce que j'aurais fait différemment dans ma vie avec le recul, je répondrais : "Dès le début, je n'achèterais pas mes lunettes chez Fielmann" !

Visilab s'y prend de plus belle : Le mannequin Xenia Tchoumitcheva fait ici le serpent à lunettes. Mais même elle a l'air stupide avec ses lunettes en écaille bien trop grandes, ses lèvres bien trop rouges et sa coiffure avec une raie en popo. Si les lunettes ont quelque chose de positif, c'est qu'elles confèrent à leur porteur une touche intellectuelle. Si ce sont les bonnes en tout cas. C'est pourquoi, dans les années quatre-vingt, toute personne qui se respectait portait un vélo à nez. Mais ces boules noires ou jaunes, qui sont très à la mode actuellement, n'habillent malheureusement pas très bien les malvoyants. La nature a beau être bien faite.

Modèle Roger Willemsen

Malheureusement, "MC Optik - E Schwizer Idee" n'a pas eu d'autre idée que de mettre des lunettes en corne sur le visage de son garçon naturel aux cheveux bruns et aux grandes dents, avec une petite barbe de lait, pour la course aux malvoyants. La mention "exemple de modèle" est tout de même indiquée à côté de la photo. En théorie, il n'est donc pas nécessaire aujourd'hui de courir en tenue de Roger Willemsen. Après tout, il existe aussi de belles lunettes pour lesquelles on fait de la publicité avec de beaux sujets, n'est-ce pas ? L'espoir est le dernier à mourir. En tout cas, avec la publicité actuelle, on peut pour une fois être reconnaissant envers sa déficience visuelle existante et plisser les yeux très rapidement. Deux fois valent mieux qu'une.

Tenue avec belle monture

Les publicitaires responsables doivent être aveugles. Ou n'ont pas bien regardé. Pourtant, le comique Otto Waalkes a déjà involontairement fourni une magnifique intrigue pour une publicité de lunettes dans "Der Film". Elle restera à coup sûr dans la tête. Deux beaux jeunes gens courent l'un vers l'autre sur la plage, les bras tendus - et se croisent. Avec le commentaire suivant : "Ils sont jeunes. Ils sont amoureux. Vous avez besoin de lunettes". Pourquoi ne pas mettre un peu d'humour et de courage dans la publicité ? Tout vaut mieux que de voir encore plus de gens souriants comme des taureaux, beaux ou pas beaux, gaffer du haut des panneaux d'affichage. Les consommateurs ne perdront pas leur sang-froid.
 

Le concours Switch Junior Web Award est ouvert aux enfants et aux jeunes de l'école primaire à l'école secondaire. Les projets les plus créatifs seront récompensés lors de la septième remise des prix. Selon le communiqué, les classes participantes impressionnent par la grande diversité des thèmes de leurs projets web : Les voyages et les émissions de CO-2 qui y sont liées, le respect d'autrui ou un film de danse ne sont que quelques extraits de la large palette de travaux soumis. Urs Eppenberger de Switch : "Je suis fasciné par le soin que les jeunes gens apportent à la recherche et à la conception de leurs pages Internet".

Double récompense pour la ville imaginaire

Les inventeurs intelligents du site web "Futuretown" sont la 5e/6e classe du Begabtenförderung de l'école primaire d'Uster. Ils sont doublement récompensés et remportent non seulement le premier prix de la catégorie "primaire", mais aussi le prix du jury. L'histoire de leur ville imaginaire a convaincu le jury en raison de la clarté du concept, avec un aspect critique de la société et une pointe d'humour noir. "Le site web Futuretown est de haute école en termes de storytelling, de concept, d'émotion, d'engagement et de plaisir", écrit le jury dans son éloge. Lors de la remise des prix au Kongresshaus de Zurich, chaque élève remporte, selon son classement, une tablette, une chaîne hi-fi DVD ou une imprimante. De plus, le prix du jury, le prix du public et le prix de la programmation donneront lieu à des journées de découverte à La Poste Suisse, Microsoft et Google.

Promotion de la relève sur le web

Depuis que Switch a lancé ce concours d'encouragement en 2007, plus de 1'000 projets ont été soumis. Le Junior Web Award doit offrir aux élèves la possibilité de créer leur propre site web et de s'exercer de manière ludique à l'utilisation des technologies web. Switch les soutient dans cette démarche en leur fournissant du matériel d'information et des programmes CMS faciles à utiliser. En août, le concours passera à la prochaine étape : Les enseignants intéressés peuvent s'inscrire à partir du 12 août 2013 sous Juniorwebaward.ch s'inscrire.

Les gagnants du Switch Junior Web Award 2013.

Plus d'informations sur les projets gagnants

 

Pendant toute la durée de la promotion, une Rolex d'une valeur de 5'100 francs est à gagner chaque jour. Au total, 20 montres seront offertes. Le participant qui aura obtenu le plus grand nombre de points sur les machines à sous programmées spécialement pour le concours pourra repartir avec la précieuse pièce. La participation est gratuite. Et bien entendu, les Play Girls peuvent également tenter leur chance.

La publicité de l'action sera assurée par des équipes de promotion, des affiches F12 et F200, des spots radio et des annonces dans la zone de chalandise ainsi qu'en ligne et au point de vente chez Swiss Casinos Zurich.

Responsable chez Swiss Casinos : Peter Meier (président du conseil d'administration), Martin Vogel (responsable du secteur Marketing & Communication), Jonas Scheidegger (planificateur en communication), Esther Bättig (responsable Marketing & Communication), Nina Vetsch (planificatrice CRM & Digital Marketing). Responsable du contenu et de la forme : Serge Riedener (direction créative), Karin Estermann (direction artistique), Fabian Zahner (texte), Jan Löchler (graphisme), Claudio Zier, Nina Marti, Andrea Melileo (conseil). Photographie : Rico Rosenberger, Subiaco People & Promotion.

Vers le spot radio

La chaîne est déjà disponible en qualité HD sur Swisscom TV. Dmax fait partie du réseau mondial Discovery Network et a été lancée en Allemagne en 2006. La chaîne diffuse dans son programme des documentaires, des formats de divertissement factuels et des magazines de style de vie spécialement conçus pour le public masculin. L'accent est mis sur les thèmes de l'aventure et de la découverte, du moteur et de la technique, de la technologie, des métiers inhabituels et des voyages. C'est ce qu'écrit Goldbach Media dans un communiqué de jeudi. La chaîne mise sur des personnalités fortes et passionnées ainsi que sur des formats de programmes inédits.

 

Dans une vieille cabane d'une station de téléphérique, à côté d'un microphone poussiéreux, d'un ordinateur antique et d'une radio bruyante, ils offrent aux utilisateurs des conseils complets et compétents. Malgré leur professionnalisme, il leur arrive parfois de laisser échapper un commentaire incisif. Ils ont recours à plus de 160 slogans.

C'est la première fois que les utilisateurs peuvent interagir directement avec les bouquetins. Ceux qui veulent profiter de l'intense Conseils pour les vacances Jusqu'à la fin, on obtient des propositions de vacances parfaitement adaptées à ses besoins parmi plus de 90'000 combinaisons. Dans l'agence de voyage, il y a encore quelques surprises à découvrir. Il vaut par exemple la peine de cliquer sur la radio, sur la lampe ou sur la queue des bouquetins.

Responsable chez GRF : Gaudenz Thoma (CEO), Gieri Spescha (Head of Corporate Communication), Mike Frei (Corporate Communication). Responsable chez Jung von Matt/Limmat : Alexander Jaggy (direction créative exécutive), Samuel Christ, Livio Dainese, Fernando Perez (direction créative), Alain Eicher, Florian Siegrist (texte), Claude Eberhard, Daniel Serrano (direction artistique), Lukas Frischknecht (graphisme), Sarida Bossoni (achat d'art), Nicolas Schobert, Roman Meister (conseil), Elefant Studios (animation), Jingle Jungle (son), Severin Gehrig, Dissenter (programmation frontend), Edge5 (programmation backend).
 

Pour l'awareness, c'est l'annonce Seat de l'agence de publicité Saatchi qui arrive en tête, suivie de l'affiche McDonald de l'agence de publicité TBWA et de l'annonce pour VW de l'agence Vizner Borel. L'annonce pour Fritz + Fränzi de l'agence de publicité Jung von Matt remporte le critère Uniqueness devant l'annonce pour Helvetas de l'agence de publicité Spinas Civil Voices et celle pour Orange de l'agence Publicis. Pour le critère Brand Fit, l'affiche McDonalds gagne devant les annonces pour Helvetas et Orange. Helvetas arrive en tête pour la likeability devant Fritz + Fränzi et l'annonce pour Held eco de l'agence de publicité Startbahnwest.

L'Impact-Check de Werbewoche mai 2013 (PDF)
Rapport_de_résultats_Werbewoche_Impact_Check_Mai_2013.pdf

On est submergé d'actualités et de conseils sur les réseaux sociaux. Tout le monde part d'une bonne intention, moi y compris. Mais rien ne vaut l'expérience personnelle. C'est pourquoi je vous invite à vous lancer dès maintenant et à tester différentes approches. Voici un guide pour créer votre « mix social ».

Le mobile d'abord !

« Mark Zuckerberg a insisté pour que chaque nouvelle fonctionnalité de Facebook soit d'abord développée pour les appareils mobiles. » Nous devrions tous suivre son exemple, car dès aujourd'hui, 70 % de toutes les connexions à Facebook se font via un smartphone. Cela représente une hausse de 54 % par rapport à l'année dernière. Cet essor a également touché la publicité : au premier trimestre 2013, les publicités mobiles ont représenté 30 % du chiffre d’affaires publicitaire de Facebook, qui s’élevait à 1,25 milliard. Sur YouTube également, un accès vidéo sur quatre s’effectue déjà via un smartphone ou une tablette. Selon eMarketer, les accès aux réseaux sociaux via des appareils mobiles devraient encore progresser de 43 % en 2013. Le responsive design est une bonne chose, car il garantit un affichage du contenu adapté aux dimensions de l’appareil. Le contenu adaptatif est encore mieux, car les besoins des utilisateurs mobiles en déplacement sont différents de ceux des personnes assises à leur bureau ou sur leur canapé. Ils sont par exemple exposés aux intempéries, assistent à des événements, se rendent au travail, flânent dans les zones commerciales ou admirent des sites touristiques. On peut en tirer des idées qui enrichissent l’expérience utilisateur en temps réel grâce à la localisation GPS et au Big Data, avec des contenus publicitaires contextuels.

Variez les plaisirs !

Les plateformes de réseaux sociaux particulièrement appréciées des utilisateurs sont compatibles entre elles, car c'est ce que souhaitent ces derniers : ils peuvent ainsi composer leur propre expérience en combinant les meilleures fonctionnalités des différentes plateformes. Le principe technique des interfaces de programmation d'applications (API) ouvertes vise à permettre l'intégration fluide nécessaire à cet effet. Deux exemples : vous vendez de la lingerie confortable, votre public cible est constitué de femmes d'affaires engagées âgées de 30 à 50 ans ? Alors publiez en exclusivité sur Pinterest les meilleures photos de votre séance photo. Car Pinterest est le réseau social destiné aux femmes averties, qui ont du style et jouissent d'une influence. Avec 405 minutes par mois et par utilisatrice, le temps moyen passé sur la plateforme est le plus élevé, et le partage des contenus collectés via Facebook, Twitter, e-mail ou intégration est un jeu d’enfant et très répandu.

Connaissez-vous Psy ? Son clip « Gentleman » a enregistré 38 millions de vues sur YouTube en 24 heures, en avril 2013, puis 248 millions en deux semaines. Le premier tube de Psy, « Gangnam Style », a atteint 1,5 milliard de vues en quelques mois. Bienvenue dans une nouvelle ère médiatique aux effets inédits. La vidéo a été lancée sur YouTube, puis a connu un essor supplémentaire grâce à Facebook et Twitter. Vous aussi, vous pouvez bénéficier de ces effets synergiques. À condition de créer dès le départ votre présence sur les plateformes les plus populaires, à savoir Facebook, Twitter, Google+ et YouTube. Sans oublier LinkedIn, Xing et Slideshare pour le B2B, ainsi qu’Instagram et Pinterest pour la diffusion de vos contenus visuels.

Direction les fils d'actualité !

La réponse à la question de savoir quel est le meilleur emplacement publicitaire possible dans l'univers numérique dans son ensemble ne peut être qu'une seule : dans le fil d'actualité des plateformes de réseaux sociaux. Selon une récente étude d'eMarketer, les « posts sponsorisés » et les « tweets sponsorisés » ont 46 fois plus de chances de générer des clics, des « J'aime », des commentaires ou des retweets que les publicités qui apparaissent en dehors du fil d'actualité, dans la « colonne de droite » ! Que ce soit LinkedIn, Google+, Twitter, YouTube ou Facebook Home, toutes les plateformes ont adapté leurs applications mobiles pour offrir la même expérience de fil d’actualité, en une ou deux colonnes, occupant tout l’écran. Cela signifie que, dans un mix média moderne où l’utilisation mobile représente 70 %, on peut lentement mais sûrement oublier les emplacements publicitaires situés en dehors du fil d’actualité. La recherche fructueuse du bon mix de réseaux sociaux repose donc en grande partie sur la compréhension des algorithmes, c’est-à-dire des programmes qui attribuent les publications aux fils d’actualité de chaque utilisateur.

EdgeRank Il s'agit de l'algorithme utilisé par Facebook pour déterminer quels messages apparaissent dans le fil d'actualité de chaque utilisateur, dans le but de ne leur proposer, dans la mesure du possible, que des contenus pertinents et adaptés à leurs besoins. EdgeRank fonctionne selon le principe de pertinence, sur lequel reposent aujourd'hui tous les principaux moteurs de recherche et réseaux sociaux pour classer les contenus. La formule se compose de trois variables :

1. Affinity – Il met en lumière la relation entre les utilisateurs. Si un utilisateur interagit beaucoup avec vos contenus, le score d’affinité augmente, et la probabilité que l’algorithme publie vos publications dans son fil d’actualité s’en trouve accrue. Nous appelons « contenu de médias propres » ces publications grâce auxquelles vous, en tant que marque, parvenez directement dans les fils d’actualité. Depuis 2011, le nombre de publications de marque a été multiplié par soixante. Il devient de plus en plus difficile de se faire une place, même avec un bon score d’affinité. Le « contenu earned media » promet de meilleures chances d’apparaître. Il s’agit d’histoires, par exemple des témoignages positifs sur une entreprise ou ses produits, que les utilisateurs publient eux-mêmes et qui se diffusent ainsi dans les fils d’actualité de leurs amis. Les marques qui fournissent la matière première pour des expériences positives à partager bénéficient d’un avantage concurrentiel. La troisième voie, et la seule qui soit planifiable, pour accéder aux fils d’actualité est celle du « contenu média payant ». Vous pouvez ainsi promouvoir vos propres contenus, qui apparaîtront alors dans le fil d’actualité avec la mention « sponsorisé », selon la plateforme.
 
2. Poids des arêtes – Mettez en lumière les préférences de chaque utilisateur en matière de contenu. À quelle fréquence un utilisateur a-t-il réagi à des contenus identiques ou similaires ? Réagit-il aux textes, aux photos, aux vidéos ou aux appels à l'action ? Saviez-vous que les appels à l'action et les images suscitent cinq fois plus de réactions que les simples publications textuelles ? Aujourd’hui, 50 % de tous les contenus des fils d’actualité contiennent des images ou des vidéos, soit deux fois plus qu’il y a un an. Sur tous les réseaux sociaux, la tendance est au storytelling visuel, car ce sont les éléments visuels qui suscitent les taux de réaction les plus élevés chez les utilisateurs. Pinterest, Instagram, Twitter avec son format de vidéos courtes « Vine », ainsi que YouTube avec ses nouveaux modèles publicitaires et de partenariat, sont les chouchous de cette véritable tempête d’images sur les réseaux sociaux.

3. Time Decay Il s'agit de la troisième variable. Elle évalue l'actualité d'une publication et son évolution au fil du temps en termes de réactions au sein de la communauté Facebook. Le « Decay » est passionnant, car il fournit des informations précieuses et laisse place à la créativité. 90 % de toutes les réactions sur Facebook et 92 % sur Twitter ont lieu dans l’heure qui suit la publication. Selon une étude Edison, plus de 42 % des utilisateurs de réseaux sociaux s’attendent par ailleurs à recevoir une réponse dans l’heure qui suit la publication d’une demande sur la page d’une marque. Les utilisateurs saluent et récompensent par des taux de réaction élevés les références percutantes des marques à l’actualité brûlante (« breaking news »). À condition, bien sûr, que les publications correspondantes aient lieu dans l’heure susmentionnée. La publication en temps réel est l’un des principaux moteurs d’activité dans les fils d’actualité des plateformes de réseaux sociaux. C’est dans ce dynamisme que naissent les campagnes les plus créatives – citons par exemple les publicités diffusées cette année lors du Super Bowl – et les entreprises et agences publicitaires commencent à mettre en place des structures organisationnelles entièrement axées sur le « speed posting ». On peut citer comme exemples la Digital Acceleration Team (DAT) de Nestlé et le Social Intelligence Command Center (SICC) de l’agence de communication américaine Edelman. Selon ses propres déclarations, Edelman a réussi, grâce aux publications en temps réel, à augmenter de 400 à 600 % le nombre d’interactions dans les fils d’actualité de ses clients.

Lancez-vous dès maintenant et rendez-vous sur mon blog. Vous y trouverez l'article ainsi que des liens complémentaires. Et, comme toujours à cette occasion, je vous invite chaleureusement à partager vos propres contributions sur mon Blog susciter des discussions passionnantes.

Beat Hürlimann

La vidéo montre les femmes du FCZ lors de l'entraînement de préparation. Elle a été diffusée de manière virale en un rien de temps et a obtenu plus de 100'000 vues sur Youtube en 24 heures. Sur un site spécialement réalisé pour le FC Barcelone Site web Messi et Cie peuvent accepter ou refuser le défi. De cette manière, les footballeuses de Zurich ont fait les gros titres du Blick, et tous les portails sportifs et footballistiques suisses importants ont fait de même. La bible du sport Marca ainsi qu'une douzaine d'autres médias espagnols ont rapidement réagi, comme l'écrit l'agence dans un communiqué. L'histoire a ainsi été lancée dans le monde entier.

Responsable chez FCZ Femmes : Marion Daube (responsabilité générale). Responsable chez Serranetga : Remo Prinz (responsabilité générale), Tino Elsener (direction de projet), Pascal Deville, Samuel Textor (direction créative), Thomas Blumer (concept/texte), Julia Miller (screen design), Erwan Eydt, Diego Dirren (programmation), Christos Margaris (motion design), Tom Kolinski, Nick Läder-ach (réalisation/montage), Tobias Bühler (caméra), Nick Baer (RP).