Cette étude a été réalisée en collaboration avec IAB Switzerland, l'Association fédérale de l'économie numérique (BVDW) e.V. et IAB Autriche.
Ainsi, parmi les 58 millions d'internautes âgés de 16 à 69 ans, de la mer du Nord et de la mer Baltique jusqu'au Jura suisse et à la Styrie, plus de 90 % d'entre eux (53 millions) se connectent à Internet un jour de la semaine via un PC ou un ordinateur portable (CH : 88 %, D et A : 92 %), et la durée quotidienne d'utilisation via ces appareils dépasse trois heures (CH : 179 minutes, D : 195 minutes, A : 200 minutes). Plus de la moitié des internautes de ces trois pays se connectent via un smartphone (CH : 59 %, D : 55 %, A : 54 %). Ces 32 millions d'utilisateurs mobiles de la région DACH passent en moyenne plus d'une heure et demie par jour ouvrable sur Internet via un appareil mobile (CH : 100 minutes, D et A : 95 minutes).
Internet, leader dans l'utilisation des médias
En ce qui concerne l'utilisation hebdomadaire des médias et des appareils, Internet (sur ordinateur portable ou de bureau) occupe clairement la première place dans les trois pays, suivi de la télévision. La troisième place du classement présente un tableau nuancé, qui souligne l'affinité généralement légèrement plus marquée des Suisses pour les appareils mobiles : alors qu'en Suisse, le smartphone occupe la troisième place avec 59 % des utilisateurs, c'est la radio (D : 62 %, A : 58 %) qui occupe cette position en Allemagne et en Autriche. En Suisse, viennent ensuite les quotidiens (51 %), la radio (50 %), les magazines (39 %), les tablettes (36 %) et la Smart TV (15 %).
Le media-meshing va de soi
Le « media-meshing », c'est-à-dire l'utilisation parallèle ou combinée d'au moins deux médias, est une évidence pour les internautes de la région DACH – et ce, tous médias confondus. Pour neuf personnes interrogées sur dix, c’est avant tout la télévision qui constitue le média complémentaire de prédilection (Allemagne : 92 %, Autriche : 90 %, Suisse : 90 %). Mais la radio (CH : 84 %, D : 82 %, A : 83 %) et Internet via une tablette (CH : 85 %, D : 84 %, A : 80 %) sont également très prisés en tant que médias parallèles.
Le « media-meshing », sous la forme du buzz lié à la télévision sociale, est très en vogue. En moyenne, plus de 40 % des personnes interrogées lisent au moins de temps en temps des commentaires en ligne sur les réseaux sociaux parallèlement au programme télévisé (CH : 46 %, D : 48 %, A : 41 %). Cependant, seul un cinquième environ rédige lui-même de tels commentaires (CH : 21 %, D et A : 17 %).
En ce qui concerne l'utilisation d'Internet parallèlement à la télévision, les ordinateurs portables et de bureau dominent parmi les appareils numériques dans les trois pays (Suisse : 72 % des personnes interrogées, Allemagne : 80 %, A : 76 %) devancent le smartphone (CH : 54 %, D : 53 %, A : 50 %) et la tablette (CH : 33 %, D : 28 % des personnes interrogées, A : 22 %).
Les canaux numériques sont des compagnons polyvalents pour toutes les situations de la vie
Qu'il s'agisse de shopping, d'information ou de communication, Internet revêt une grande importance dans ces trois pays, dans toutes les situations de la vie quotidienne. Il apparaît ainsi qu'Internet est avant tout synonyme de rapidité (ou de temps réel), de transparence et de connexion (ou de mise en réseau). Les trois principales activités sur Internet sont, tant pour les internautes suisses, allemands et autrichiens que pour les internautes en général, la commande ou l’achat de produits (CH : 67 %, D : 83 % des personnes interrogées, A : 75 %), le suivi de l’actualité (CH et D : 74 %, A : 73 %) et le contact ou la communication avec des amis et des connaissances (CH : 75 %, D : 71 %, A : 73 %). Plus d’un internaute sur quatre utilise désormais Internet pour prendre contact avec les autorités ou les partis politiques.
Le commerce numérique en plein essor
Les achats en ligne ont le vent en poupe dans la région DACH. Ainsi, 40 millions d'internautes de la région DACH ont effectué des achats en ligne le mois dernier à partir d'un ordinateur portable ou de bureau (Suisse : 57 %, Allemagne : 71 %, Autriche : 63 %), et 13 millions via un smartphone ou une tablette (Suisse : 25 %, Allemagne : 22 %, Autriche : 21 %). En ce qui concerne le « power-shopping » (plus de 6 achats au cours du mois dernier) via un ordinateur portable ou de bureau, les internautes allemands devancent en nombre leurs homologues suisses et autrichiens (CH et A : 10 % chacun, D : 17 %), tandis que sur smartphone/tablette, les Allemands et les Suisses (6 % chacun) ne devancent que de peu les Autrichiens (5 %). En ce qui concerne les dépenses liées aux achats en ligne, on constate qu’en moyenne, environ un tiers des internautes de la région DACH a dépensé au moins 151 euros pour des achats sur Internet au cours du dernier mois (CH : 38 %, A : 34 %, D : 31 %).
Les wearables ont le vent en poupe
Les « wearables », c'est-à-dire les appareils connectés à Internet (lunettes, montres-bracelets, lentilles de contact, etc.) pouvant être portés directement sur le corps, constituent un sujet qui suscite déjà un vif intérêt chez les internautes en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Ainsi, plus de la moitié des internautes de ces trois pays connaissent ces appareils connectés (CH : 56 %, D : 57 %, A : 60 %). En moyenne, plus de 10 % d'entre eux ont déjà utilisé ce type d'appareils (CH et D : 14 % chacun, A : 10 %), et au moins une personne sur trois peut actuellement s'imaginer les utiliser (CH : 41 %, D : 34 %, A : 37 %).
Conclusion – Résultats clés
La comparaison entre les pays montre que, dans de nombreux domaines, les 58 millions d'internautes présentent des similitudes, mais qu'il existe également des différences.
Les internautes suisses, par exemple, sont particulièrement adeptes du mobile, tandis que les internautes allemands effectuent globalement plus d'achats en ligne que ceux des pays voisins.
Parmi les appareils utilisés pour accéder à Internet, les ordinateurs portables et les PC de bureau occupent une place prépondérante, suivis par les smartphones, les tablettes et les téléviseurs connectés.
Dans la région DACH, 18 millions d'internautes possèdent déjà un téléviseur connecté à Internet, mais son utilisation reste (pour l'instant) faible.
Presque tous les internautes utilisent (également) plusieurs médias en même temps, notamment la télévision. Le « Social TV Buzz » est très en vogue : dans la région DACH, 37 millions d'internautes lisent au moins de temps en temps les commentaires d'autres utilisateurs sur la télévision, et 21 millions en publient eux-mêmes en ligne.
Internet est considéré comme un média polyvalent adapté à toutes les situations de la vie, qu'il s'agisse de shopping, d'information ou de communication.
Le paiement mobile est en partie connu, mais l'intérêt pour son utilisation reste (pour l'instant) plutôt faible.
Plus de la moitié des personnes interrogées ont déjà entendu parler des appareils portables, et plus d'un tiers d'entre elles s'y intéressent.
Stephan Obwegeser, président de l'IAB Switzerland : « Les conclusions de l'étude sur l'utilisation d'Internet dans la région DACH permettent désormais d'étayer les hypothèses, les intuitions et les suppositions par des faits concrets. Grâce à l’excellente collaboration entre les trois pays, les indicateurs pertinents sont disponibles non seulement par pays, mais aussi sous forme de comparaison globale. Le résultat est clair : le média numérique est encore bien plus ancré dans le quotidien des gens que ne le reflète aujourd’hui le marché publicitaire. Nous sommes tout de même un peu fiers que les Suisses soient en tête en matière d’utilisation mobile. Mais le mobile n’est pas seulement le moyen privilégié pour accéder à Internet, il supplante aussi de plus en plus les médias traditionnels. Et comme la qualité d’une étude dépend de l’accès aux données correspondantes, un tableau de bord en ligne est mis à disposition, qui traite et présente de manière professionnelle les informations pertinentes en un clic. »
Afin de permettre l'exploitation des résultats globaux de l'étude DACH, qui doit se poursuivre l'année prochaine, IAB Switzerland, le BVDW et IAB Autriche mettent à disposition un tableau de bord en ligne accompagné d'un fichier Excel. Les personnes intéressées peuvent se rendre sur Iab.dcore-analytics.de Connectez-vous et procurez-vous, jusqu'au 1er janvier 2015, les données globales pour la Suisse, l'Allemagne et l'Autriche, ou bien uniquement les données relatives à chacun de ces pays, en bénéficiant d'une remise « Early Bird » de 20 %. Les membres de l'IAB Switzerland, du BVDW et de l'IAB Autriche bénéficient en outre d'une remise réservée aux membres.
À propos de l'étude DACH 2014
Les données de l'étude sur l'utilisation d'Internet dans la région DACH, réalisée par l'agence de recherche sur les médias d.core, à Munich, pour le compte du BVDW, l’IAB Autriche et l’IAB Suisse, 3 120 internautes en Allemagne, en Autriche et en Suisse ont été interrogés dans le cadre d’un panel en ligne entre le 21 mai et le 4 juin 2014. L'échantillon a été sélectionné en ligne de manière représentative selon l'âge et le sexe parmi les internautes âgés de 16 à 69 ans. Outre la collecte de données sociodémographiques, l’utilisation des médias en général (notamment l’utilisation simultanée) et l’utilisation d’Internet en particulier (importance du média dans la vie quotidienne, activités d’utilisation par type d’appareil et au cours de la journée, les appareils portables, etc.), l’étude s’est également concentrée sur des thèmes et aspects tels que le commerce numérique (fréquence d’achat, terminaux utilisés, dépenses), ainsi que l’évaluation de la présence en ligne des marques et l’interaction avec celles-ci via Internet. Les résultats de l’étude sont disponibles sous forme d’un ensemble de données et permettent, outre des analyses fondamentales du potentiel pour l’ensemble de l’espace Internet germanophone, de multiples évaluations et comparaisons par groupe cible et par pays.
Des extraits de l'étude DACH 2014 sont désormais disponibles à l'adresse suivante : Iab-switzerland.ch peuvent être téléchargés gratuitement.