Les mollets et les bons amis
Le forum Publimedia a révélé qui surveille de près les planificateurs médias et avec quels outils
En Suisse, les auditeurs médias ne jouent qu'un rôle secondaire. Mais le marché va croître, a déclaré Dietmar Kruse lors du Publimedia Forum. Kruse est responsable de l'espace germanophone et de l'Europe de l'Est chez Media Audits Ltd. à Hambourg et Londres. En Angleterre, 60 à 70% de tous les annonceurs font déjà appel aux conseils d'un auditeur média, en Allemagne ce sont 30 à 40%, en Suisse par contre 10%, a déclaré Kruse. Son entreprise s'occupe actuellement de 6 clients en Suisse et de 40 en Allemagne.
Économiser sur les honoraires - dépenser pour l'audit
Pourtant, Media Audits Ltd. n'est pas le seul fournisseur en Suisse dans le domaine du contrôle des médias. Environ une demi-douzaine d'entreprises se retrouvent dans ce bassin, mais avec des concepts très différents. Outre Media Audits, l'agence Konnex et Wörterseh - Second Opinion de Frank Baumann ont pu présenter leurs approches d'audit lors du Publimedia Forum.
Un seul point n'a pas été contesté : il est nécessaire de contrôler d'une manière ou d'une autre le travail des agences médias (AM). Peter Döbeli, copropriétaire de Konnex, a montré à l'aide d'un exemple qu'en Suisse aussi, diverses agences choisissent leurs stratégies selon des plans standard ou sur la base de kick-back deals plutôt qu'en fonction des besoins individuels des clients. Mais il a reconnu que c'était en partie compréhensible. En effet, de nombreux annonceurs font tellement pression sur les honoraires des collaborateurs qu'un travail de qualité n'est plus guère réaliste. Dans ce cas, il ne sert à rien de faire appel à un auditeur média, car l'annonceur ne fait que dépenser ailleurs l'argent économisé sur les honoraires, a critiqué Döbeli.
Néanmoins, Konnex et Media Audits regardent en premier lieu les MA, alors que Baumann place le levier plutôt du côté des agences de publicité. "Si la qualité de la publicité n'est pas bonne, même l'audit média ne sert à rien", a déclaré Baumann. Kruse a rétorqué que "la valeur d'une campagne créative peut être détruite par une mauvaise stratégie".
Guider une cargaison précieuse dans des eaux difficiles
Concernant les différentes approches : Le cœur de Media Audits est une base de données dans laquelle sont intégrées les données de chaque plan média vérifié et éventuellement optimisé par l'entreprise. L'analyse des groupes cibles y figure, tout comme celle du mix média, de la répartition du budget et du succès. De cette manière, il n'est pas seulement possible d'obtenir des valeurs empiriques par branche ou par groupe de produits. Il est également possible de dire quel MA peut planifier quel média de manière particulièrement efficace.
Kruse a toutefois admis que cette approche était surtout valable pour les médias électroniques et qu'elle atteignait rapidement ses limites pour la presse écrite ou les affiches - ce qui pourrait être une des raisons pour lesquelles l'audit média est (encore) sous-développé en Suisse, pays de la presse écrite. C'est pourquoi Kruse considère l'auditeur média comme un "pilote qui guide de grands navires avec une précieuse cargaison dans des eaux difficiles". Grâce à sa "vue d'ensemble du marché", il peut déjà aider à la sélection de l'agence, grâce à son "expérience" au briefing, grâce à sa "neutralité" à la vérification de la planification. Et même le contrôle fastidieux de la facturation peut être délégué à Media Audits.
A cette approche quantitative, Döbeli a opposé son approche qualitative : Konnex se limite à vérifier la stratégie proposée par l'AM. "Nous estimons que le contrôle des objectifs et de l'impact est prioritaire par rapport aux analyses technocratiques telles que les taux d'efficacité ou l'optimisation des CPM", a déclaré Döbeli.
Baumann a rejeté tout cela comme une "stratégie de couverture pour cadres supérieurs". Il se propose plutôt à ses clients comme un "ami d'à côté", dit-il. Il est un penseur transversal qui donne son avis sur la manière dont une campagne est réalisée.
Kruse et Döbeli étaient d'accord sur le fait que la relation entre l'auditeur média et le MA est souvent "difficile". Cependant, selon Döbeli, l'auditeur média ne doit pas être le meneur de jeu, mais s'impliquer de manière constructive dans la planification : "Sans collaboration partenariale, rien n'est possible".
Media Audits Ltd.
Selon Dietmar Kruse, la société Media Audits est devenue 51%
entre les mains de sa propre direction, et à 49% entre celles de Barclay. "Mais nous ne travaillons pas pour Barclay", a déclaré Kruse. Lorsque Media Audits conseille simultanément plusieurs clients du même secteur, une équipe distincte est mise en place pour chaque client. Certes, les fils se rejoignent alors chez Kruse, mais il se considère comme suffisamment discipliné pour pouvoir effectuer son travail de manière "neutre". (mk)
