Après un pitch, UCB Pharma a choisi Eugster Kommunikation comme nouvelle agence de publicité. L'entreprise belge, qui a une succursale à Zurich, a confié à Eugster le relancement de la marque du fortifiant Revitalose. Les premières mesures publicitaires devraient être visibles cette année encore sous forme d'annonces, de présentoirs et de vitrines. Des mesures de guérilla sont également prévues.

Ce milieu représente la classe inférieure matérialiste, qui s'oriente vers les standards de consommation de la classe moyenne et ressent souvent un déclassement social. Ses représentants vivent souvent dans des conditions sociales et financières précaires. Les travailleurs orientés vers la consommation semblent mener un combat permanent contre le déclassement social, car ils ne peuvent se démarquer que des exclus de la société. Pour faire face à cette situation désagréable, ils essaient de s'adapter, du moins extérieurement, aux normes de consommation de la classe moyenne. Cela a pour conséquence que les travailleurs orientés vers la consommation vivent souvent au-dessus de leurs moyens. Comme on a le sentiment de ne pas pouvoir influencer son propre destin, on cherche volontiers à blâmer les autres ou "la société" en soi pour sa propre misère. C'est pourquoi tout changement supplémentaire des conditions, par exemple
processus de modernisation ou de changement social, sont également considérés comme une menace supplémentaire pour leur propre sécurité.
Les travailleurs orientés vers la consommation essaient d'échapper le plus souvent possible à leur quotidien. Ils cherchent à se distraire en échangeant avec des personnes partageant les mêmes idées, souvent en allant au bistrot ou en assistant à une manifestation sportive. La télévision est également un bon moyen d'oublier ses conditions de vie insatisfaisantes. Sinon, on fait des randonnées.
La part de ce segment dans le potentiel de consommation* de la Suisse est d'environ huit pour cent, avec des points forts régionaux au Tessin (dix pour cent des personnes interrogées) et en Suisse romande (13 pour cent). Le groupe cible des travailleurs orientés vers la consommation couvre un large spectre d'âge entre 30 et 60 ans. Ce milieu est majoritairement masculin (58 pour cent) ; il comprend également de nombreuses familles monoparentales. En comparaison avec les autres milieux, c'est aussi dans ce groupe que l'on trouve la plus grande proportion de divorcés. Environ deux tiers des travailleurs orientés vers la consommation vivent donc dans des ménages d'une ou deux personnes. En règle générale, les membres de ce milieu ont un niveau de formation simple ou moyen et travaillent comme ouvriers qualifiés ou non qualifiés ou comme simples employés. Le revenu principal de ce milieu se situe en dessous de 2500 francs nets par mois.

La nouvelle responsable de la communication chez Publisuisse s'appelle Nicole Rogenmoser. Cette directrice de la communication diplômée a succédé le 1er juillet à Markus Hollenstein, qui a pris la direction du marketing de la régie publicitaire le 1er avril. Auparavant, Rogenmoser a travaillé pendant plus de cinq ans comme responsable de la publicité chez Emmi Suisse.

Trek Fahrrad GmbH a choisi Advico Young & Rubicam (AY&R) comme nouvelle agence de publicité. L'entreprise basée à Dübendorf est une filiale de la société américaine Trek, qui a récemment racheté les marques de vélos suisses Villiger, Arrow et Tigra. AY&R s'est imposée face à plusieurs agences BSW à l'issue d'un processus de sélection en plusieurs étapes. Trek veut amener les trois marques de vélos à de nouveaux succès.
dans un communiqué de presse. AY&R les accompagnera dans la poursuite du développement de la marque. Les premières mesures devraient être visibles dans le courant de l'été et de l'automne.

Après une évaluation des agences, Trimarca Kommunikation à Coire a reçu le mandat de concevoir le marketing et la communication pour le centre de santé de St.Moritz. Dans le complexe de l'ancienne station thermale de St.Moritz, un centre médical pour urologues, gynécologues, ophtalmologues, dermatologues et autres disciplines médicales spécialisées ouvrira ses portes en 2004. Trimarca lancera le centre à l'automne 2003 avec des mesures de communication internes et externes.

Packaging 2 Les emballages nobles sont à la mode, l'écologie ne joue plus qu'un rôle secondaire, dit Martin Amann, CEO de Future Brand AG à Reinach.WW Le secteur des biens de consommation est marqué par une forte tendance à la concentration. Quel est l'impact de la "mondialisation" sur le design des emballages ? Martin Amann : Les particularités nationales ont toujours une importance qu'il ne faut pas sous-estimer. Mes collègues italiens, par exemple, plaisantent toujours sur la culture sobre et dépouillée de l'emballage en Suisse.
Je vois. Nous aimerions en savoir un peu plus.
En Italie, la charcuterie est presque exclusivement emballée dans des films opaques avec des représentations émotionnelles. Ce n'est pas possible chez nous. Le consommateur veut voir à quoi ressemble la viande. Il y a une tendance au sentimental dans le packaging italien. Le jeu avec le monde idéal est important. Sur un emballage de lessive, nous pouvons déjà voir une femme qui "câline" son pull doux. Ou sur un sachet de biscuits, on peut voir un monde de livres d'images avec une ferme, des fleurs et des enfants. Chez nous, ce genre de produits est beaucoup plus cool et sobre.
Tous les clichés sont réunis dans une belle harmonie : des Italiens pleins de tempérament, des Suisses sobres... Tout dépend de ce que l'on prend comme base de comparaison. D'un point de vue italien, cela peut sembler être le cas. Il en va tout autrement si nous comparons les emballages helvétiques aux emballages américains. Le packaging des Américains est nettement plus dur, plus frappant, voire même plus brutal.
En parcourant les rayons des grands distributeurs locaux, on a l'impression qu'ici aussi, le packaging devient plus émotionnel.
Oui, absolument. Il y a une tendance à plus de sensualité. Même des choses quotidiennes comme un yaourt ou un chocolat signalent : "Fais-toi plaisir, fais-toi plaisir". La technologie des emballages permet d'imprimer des couleurs, mais surtout des photos, de plus en plus belles, lumineuses et claires. Il est ainsi possible de transmettre plus d'ambiance. Aujourd'hui, la photo d'un poivron rouge sur un plat préparé est parfois plus croquante et plus fraîche que l'original dans le bac à légumes.
Pourtant, même les plus beaux emballages deviennent des déchets... Il y a quelques années encore, l'aspect écologique était au centre des préoccupations. Pour chaque film de protection, on se demandait s'il était vraiment nécessaire. C'était l'époque où les bouteilles pliables et les recharges faisaient leur apparition sur le marché. Certaines de ces réalisations écologiques sont devenues des standards. Mais l'écologie n'est plus un sujet. Au contraire : les emballages hautement raffinés sont à la mode. Prenez un produit comme "Celebration" : il s'agit de versions miniatures de différentes barres chocolatées, chacune étant emballée dans son emballage d'origine, le tout étant ensuite placé dans une boîte cadeau sophistiquée. Une telle chose aurait été impensable il y a cinq ans, mais aujourd'hui, plus personne ne s'en offusque.
Quel est le marché le plus innovant en matière d'emballages ? L'Angleterre, sans aucun doute. La diversité des bouteilles d'eau minérale y est déjà époustouflante. Certaines ressemblent à des flacons de parfum, d'autres à des bidons en plastique de coureurs cyclistes. En comparaison, nos bouteilles classiques d'un litre ressemblent à des vestiges du Moyen-Âge.
Les emballages sont de plus en plus souvent récompensés, au même titre que l'architecture ou le design de mobilier. Une évolution positive ?
Il faut saluer le fait que l'on discute davantage des emballages. Cependant, je considère que ces manifestations sont absurdes. La plupart du temps, l'accent est mis unilatéralement sur la création. Mais un emballage doit aussi vendre. On ne devrait évaluer que des concepts globaux, c'est-à-dire tous les éléments du marketing mix, y compris le produit. Tout le reste n'est rien de plus qu'un concours de beauté.
Pour un nombre croissant de produits, on constate une tendance à une plus grande sensualité dans le design des emballages.

Expert en emballage : Martin Amann, CEO de Future Brand.

Entretien : Thomas Vaterlaus

Magazines Le lifting de Facts prévu pour l'automne ne sera pas interrompu, mais aucune relance n'est prévue. Martin Kall, CEO de Tamedia, a déclaré lors de la conférence de presse de la semaine dernière qu'il n'avait pas de projet de relance pour le magazine déficitaire Facts. Il faut donner du temps au titre. Mais qu'en est-il du lifting annoncé en mars pour l'automne ? Et comment le magazine peut-il être "renforcé durablement" sans changements conceptuels ? Tamedia n'est pas en mesure de donner une réponse claire pour l'instant : "Le lifting n'est pas arrêté, mais il n'y aura pas de relance à grande échelle", a répondu la porte-parole de Tamedia Franziska Hügli. "Il n'est pas possible de dire quoi que ce soit de plus précis pour l'instant, la discussion à ce sujet est vraiment lancée maintenant". Ce qui est sûr, c'est que "Facts, qui a beaucoup de succès sur le marché des lecteurs, ne convertit pas sa force de manière optimale en francs. Nous devons aussi travailler sur ce point maintenant". Elle confirme en outre qu'en interne, "plusieurs personnes réfléchissent depuis longtemps à Facts" et ont également fait appel à des conseillers allemands. "Tout cela n'aboutit pas à un magazine entièrement remanié", souligne l'attachée de presse, qui n'exclut toutefois pas diverses "retouches conceptuelles". "Rien n'est gravé dans le marbre", dit-elle. Mais l'objectif principal est que Facts renoue avec ses meilleurs moments et mette en œuvre des notions telles que la pertinence et le leadership thématique.
(mk)

Comme dans la mythologie gréco-romaine, on trouve dans le secteur de la communication des acteurs chargés d'une tâche bien précise, comme par exemple la transmission de messages, dont le protagoniste antique était Hermès, ou Mercure. Sa fonction est aujourd'hui reprise par les médias de masse. Pour récompenser leurs qualités de transport et de service, le Media Trend Journal (MTJ) a créé il y a six ans le Media Trend Award. Ce trophée en forme d'aile stylisée fait référence aux chaussures à plumes du messager des dieux et est décerné aussi bien aux entreprises de médias qu'aux sociétés de marketing médiatique.
Cette année, la remise des MTJ Awards a été l'occasion de découvrir des choses surprenantes et attendues. Le fait que Bruno Oetterli, avec Radiotele (RT), occupe le premier rang chez les marketeurs est devenu un running gag. En effet, depuis l'introduction de ce prix, RT a toujours obtenu la médaille d'or, sauf en 2000 où elle n'a obtenu que le bronze. Les collaborateurs de RT sont toujours récompensés de leurs bonnes performances par une généreuse excursion d'entreprise.
La catégorie médias a réservé une surprise bien accueillie cette année. Jean Frey AG a fait un bond de géant : la troïka dirigeante Leutenegger-Rubner-Köppel a gagné pas moins de dix places, passant de la onzième à la première place. Peter Menzato était tellement heureux qu'il a arraché le micro des mains de son patron Filippo Leutenegger sur scène pour se lancer lui-même dans un discours de remerciement spontané.
La soirée a été marquée par une ambiance survoltée et par la joie des vainqueurs d'avoir gagné. Une réussite absolue !
La chaussure à ailes d'Hermès a inspiré Andreas Dobler pour la conception du MTJ-Award.
Beat Fritsch a mis les bouchées doubles avant la pause estivale. Outre une soirée conviviale chez Idée-VfW, l'association de communication qu'il préside, l'AG anniversaire de l'ASW était également au programme (pages 28/29). Enfin, le Media Trend Journal a décerné pour la sixième fois les très convoités Media Trend Awards. Cet événement s'est déroulé au Moods, dans le Schiffbau, et a attiré les foules de toute la branche.
Nous localisons les lieux où les milieux de la communication, des médias et de l'édition se rencontrent pour leurs événements lors des manifestations les plus diverses. Vous avez déjà quelque chose à nous dire ? Prenez le téléphone (01 296 97 98) ou le clavier ([email protected]). Vous trouverez des suggestions d'événements et d'autres photos de la shortlist en ligne sur www.werbewoche.ch

Les images ont fait le tour de la presse mondiale et ont choqué : le shérif en chef américain Bush a perdu le contrôle de son Easy-Glider et s'est presque fait avoir.Transports en commun Un scooter n'est pas un Airforce One, même s'il est propulsé par un groupe électrogène Code X5 pour le transport de personnes. L'engin équipé d'un moteur électrique à balais de 24 volts a en effet de la gueule. Pour s'en convaincre, il suffit d'examiner d'un peu plus près le "permis de glisse" de l'agence Weber Hodel Schmid. La couleur et la forme de ce papier d'apparence officielle ressemblent à celles d'une carte grise. Les messages publicitaires sont alors cachés dans les rubriques correspondantes, comme les informations officielles du véritable permis. Si cela vous semble insuffisant, vous pouvez également vous informer sur www.easy-glider.com.

L'agence Internet biennoise Orange8 est désormais responsable, en collaboration avec H2O Media de Munich, de l'ensemble du site Internet du constructeur automobile allemand Smart GmbH. Orange8 est surtout responsable du Car Configurator, grâce auquel les clients peuvent composer et commander en ligne la Smart de leur choix.

Packaging 6 La faiblesse visuelle et physique liée à l'âge transforme rapidement l'envie d'acheter des seniors en frustration de consommer. Une étude révèle un besoin de rattrapage en matière d'emballage adapté aux personnes âgées.Quiconque vit dans un foyer mixte connaît le potentiel discriminatoire des pots de confiture ou de cornichons. "Tiens, ouvre ce fichu truc", telle est la plainte familière des femmes qui se sont débattues en vain avec l'un de ces objets de haute sécurité avant de le passer, le regard indigné et la serviette sèche.Plus souvent et plus violemment encore que les femmes, les personnes âgées se battent avec des bouteilles de boissons, des boîtes de conserve, des films plastiques et autres emballages récalcitrants. Comme ces drames quotidiens se déroulent la plupart du temps derrière les portes fermées des maisons de retraite ou des foyers pour personnes âgées, ils n'atteignent guère le grand public. Et donc pas non plus dans la conscience de ceux qui pourraient y remédier ou au moins apporter un peu plus de commodité : Les chefs de produits des grands groupes alimentaires et des grands distributeurs.
Si l'on en croit les démographes, cette ignorance des besoins d'emballage des "Best Ager" devrait bientôt se retourner contre eux. Car selon l'Office fédéral de la statistique, seul le segment de population des plus de 50 ans, et surtout des plus de 64 ans, va croître à l'avenir. Les fabricants et les designers qui réagissent aux souhaits de ce groupe d'âge plus aisé que la moyenne avant 2040, date à laquelle un Suisse sur quatre devrait être à la retraite, devraient être largement récompensés. Des produits conçus de manière optimale permettent en effet à ces personnes de se sentir prises au sérieux en tant que consommateurs et de continuer à se sentir autonomes malgré de petites restrictions physiques. Le Japon, aujourd'hui déjà nettement dépassé, a reconnu les signes du temps : Dentsu exploite également à Tokyo la première unité spéciale au monde pour les "Senior Communications".
Un peu plus de savoir-faire en matière de vieillesse serait également souhaitable pour les agences de marketing et de publicité locales. Dans son étude pionnière sur l'(in)convenance de l'emballage sur le marché en croissance des seniors, l'institut de conseil Meyer-Hentschel de Sarrebruck conclut en effet que les problèmes ne commencent pas seulement à l'ouverture, mais déjà lors du choix des articles de marque. La baisse de l'acuité visuelle et la sensibilité croissante à l'éblouissement transforment les informations sur les produits imprimées en petits caractères sur des films réfléchissants en énigmes. Et des combinaisons de couleurs défavorables (par exemple bleu clair-rose ou bleu-vert) transforment rapidement des logos chics et reconnaissables en trous noirs pour des yeux ternes et jaunâtres. "Si l'on veut s'adresser de manière ciblée à ce groupe cible de plus en plus important, ou du moins ne pas l'écarter d'emblée, il est préférable d'utiliser des tons orange et rouge", recommande Hanne Meyer-Hentschel, directrice du bureau de conseil du même nom.
Des dommages évitables pour l'image de marqueEn revanche, le fait que jusqu'à 65 ans, un tiers de la force musculaire disparaît - statistiquement parlant - et que la mobilité des articulations diminue drastiquement pèse bien plus lourd dans la balance. Il n'est donc pas étonnant que, dans l'étude allemande révélatrice, 92 pour cent des personnes de la génération des 60 ans et plus déclarent avoir "régulièrement des problèmes pour ouvrir des emballages". Près de la moitié des 500 personnes interrogées s'énervent même quotidiennement contre des sachets de recharge spongieux, des fermetures à vis récalcitrantes, du café sous vide et des films "Sch(w)eiss" qui ne peuvent être cassés qu'avec des ciseaux (voir tableau).
La frustration d'un ours qui tente d'atteindre avec sa patte encombrante le miel d'un nid d'abeilles caché dans un trou de branche ne peut guère être plus grande que l'échec dû à l'âge et à un emballage inadapté. En conséquence, 34 pour cent des consommateurs âgés évitent les produits avec lesquels ils ont eu des difficultés d'ouverture. Et une personne sur cinq ayant subi ce genre de désagrément raconte à son entourage qu'elle s'est cassé les ongles, qu'elle s'est coupée le dos de la main et qu'elle a subi d'autres blessures dues à l'industrie de l'emballage - ce qui a déjà coûté aux entreprises fautives, en plus d'un préjudice d'image aux Etats-Unis, des frais consécutifs à la responsabilité du fait des produits.
En y regardant de plus près, les cartons, bouteilles et boîtes qui ne fonctionnent pas ou qui ne fonctionnent que par la force ont même une dimension sociopolitique : "Parce qu'ils constituent des obstacles à une vie autonome aussi longue que possible, les emballages inadaptés à l'âge sont potentiellement à l'origine de coûts sociaux", fait remarquer Mme Meyer-Hentschel. Elle blâme particulièrement l'industrie pharmaceutique, dont les tubes et les distributeurs de comprimés pelliculés, qui peuvent dans certains cas sauver la vie, sont trop exigeants pour 16 pour cent du groupe cible principal. Contrairement à l'Allemagne, l'organisation pour les personnes âgées Pro Senectute et la fondation pour la protection des consommateurs sont encore en sommeil à ce sujet. Les deux institutions ont répondu à une demande de Werbewoche par un "nous n'avons pas encore d'avis sur la question".
Pour l'instant, il ne reste qu'une consolation pour les victimes suisses de l'emballage : ici aussi, on invente parfois la serrure avant la clé. Ou comme le constate Thomas Hine dans son classique de la branche "The Total Package" : "The tin can was invented in 1815, but the can opener didn't exist until 50 years later".
Les fermetures tournantes et autres fermetures de produits alimentaires rendent la vie difficile aux personnes âgées.

Liste des poisons d'emballage : Ce que la génération 60+ évite lors de ses achats.
Oliver Classen

L'ONU a déclaré 2003 Année internationale de l'eau douce. L'objectif de cette action est de sensibiliser le public à la gestion durable des réserves d'eau douce.Design graphique A Zurich, cette préoccupation est concrétisée par le projet "Zurich, ville d'eau". Un sentier de l'eau avec de nombreux lieux d'exposition le long de la Limmat et de la Sihl constitue le fil bleu de ce projet. Des affiches seront en outre placées autour des lieux d'exposition, expliquant de manière ludique et divertissante "des choses étonnantes et quotidiennes sur le thème de l'eau", comme l'explique l'agence TBS Identity. Tobler Burkhart Schädelin a conçu 100 affiches uniques spécialement pour cette exposition.