Un stratège avec du groove
Martin Fritsche est directeur de la planification stratégique chez TBWA Switzerland et mise sur une publicité efficace dotée d'une « valeur ajoutée culturelle ».
Il a commencé à l'université de Zurich par la germanistique, l'histoire de l'art et la philosophie. Mais peu avant la licence, Fritsche s'est rendu compte qu'il "manquait quelque chose". Il a donc voulu partir à Berlin pour un semestre de recherche. C'est là que l'homme qui doit toujours tout faire à la perfection s'est rendu compte qu'il n'avait "pratiquement rien compris" pendant dix semestres à Zurich. Il s'est donc remis au travail et a obtenu sa maîtrise à l'université libre de Berlin.
Lorsque le mur est tombé et que la grande grève a été déclarée dans de nombreuses universités européennes, Fritsche ne pouvait plus partir. "Il y avait trop de choses à faire, et j'étais déjà au milieu".
Plus tard, il s'est occupé des relations publiques du Hebbel-Theater à Berlin et a rédigé en même temps une thèse de doctorat au département des sciences de la communication et de l'histoire de la TUB, intitulée "Hans Magnus Enzensberger produktionsorientierte Moral. Constantes dans l'esthétique d'un adversaire de l'égalité". Cela semble compliqué, rit-il aujourd'hui. Dans ce travail, il montre "comment l'image est créée par l'interaction entre l'esthétique de production et l'esthétique de réception. Je m'intéresse aux projections sur la réalité. D'un point de vue épistémologique, il n'y a pas de réalité, mais seulement ce que nous considérons comme telle".
Cela a bien sûr "énormément à voir avec la publicité". La publicité et les consommateurs jouent ensemble un jeu : "Nous créons des messages à orientation commerciale et instrumentalisons les médias de masse. Mais tout cela est exposé au grand jour. Le consommateur continue à décider de manière autonome, mais il fait en même temps partie du système - tout comme nous".
C'est pourquoi une vraie bonne publicité ne peut être que celle qui génère une plus-value culturelle et "enrichit ce cycle dialogique de valeurs créatrices de sens".
L'actuel stratège est entré dans la publicité à Zurich en tant que rédacteur chez Studer & Partner. Il y a notamment beaucoup appris de Werner Schellenberg. Il retrouve ce dernier dix ans plus tard chez TBWA. Pour ce nouveau venu, il s'agissait d'abord d'assimiler le plus rapidement possible toutes les pratiques de la communication commerciale. Ses principales étapes ont été Fisch Meier Direkt, Interbrand Zintzmeyer&Lux et Euro RSCG en tant que Head of Strategic Planning.
Après avoir finalement découvert "quatre grandes bibles de la stratégie" dans différentes agences, Fritsche a d'abord été sceptique vis-à-vis de la nouvelle "religion" de TBWA, au nom provocateur de disruption - mais il est désormais convaincu. "La disruption est pour moi le défi d'oser une rupture radicale". La disruption permet d'actionner un tout autre levier que celui de la publicité conventionnelle. Dans certaines circonstances, la disruption pourrait remettre en question des organisations marketing entières et les optimiser radicalement.
Afin d'adapter ses compétences non seulement aux exigences croissantes de mise en réseau et de dynamisme dans le conseil à la clientèle, mais aussi dans le management, Fritsche participe depuis deux ans à la FlowTeamAcademy. Ce groupe de réflexion s'occupe de l'optimisation de processus complexes et de la "mise en œuvre d'initiatives dans des structures existantes". Selon lui, le management de FlowTeam consiste à "utiliser des talents diversifiés, à diriger de manière non linéaire, à encourager l'auto-organisation, à se développer de manière synchrone et décentralisée".
FlowTeam sans hiérarchie : Est-ce également possible dans une agence ? "Bien sûr, TBWA, avec sa taille, doit fonctionner de manière structurée et, en fin de compte, quelqu'un porte la responsabilité globale. Mais je peux créer des îlots où FlowTeam fonctionne. L'un d'entre eux est le processus créatif", estime Fritsche. Il estime qu'un tel design d'atelier est "réalisable à tous les niveaux de l'organisation, jusqu'au client".
Il a découvert l'approche FlowTeam à la Hochschule für Gestaltung und Kunst de Zurich. Il y a travaillé pendant un an à l'Institut de recherche en design, sous l'égide de Ruedi Baur, en tant que chargé de cours et directeur de recherche. "Après dix ans de publicité, je cherchais de nouvelles impulsions et des approches plus poussées. Je ne peux pas passer ma vie à vendre des bâtonnets au chocolat et des voitures de classe moyenne. J'étais attiré par le mélange de la science, de l'économie et de la communication".
Mais le praticien, qui a entre-temps connu le succès, a dû réaliser au cours de son "sabbatique universitaire", comme il l'appelle, qu'il ne supportait plus la morosité de l'université. "Je dois faire des affaires, je veux diriger une équipe motivée, un chiffre d'affaires en hausse et des clients prospères".
Le stratège est donc revenu dans la branche et travaille depuis août comme Strategic Planning Director pour TBWA Switzerland - "un réseau international où je peux mettre les gaz". Fritsche se montre enthousiaste quant à son nouveau poste, car Zurich ne joue pas seulement le rôle d'une agence d'adaptation dans ce réseau, mais pourra à l'avenir contribuer encore davantage à la réputation internationale de TBWA grâce à un lien direct avec Paris.
Certes, le nouveau client McDonald's n'autorisera pas fondamentalement de nouvelles stratégies. "Pour la cinquième marque la plus forte de la planète, le siège sait exactement ce qu'il veut et ce qu'il doit faire. Mais McDo ne me dit pas par quels moyens je dois atteindre ces objectifs. Ici, nous sommes amenés à travailler de manière vraiment disruptive et créative".
Comment gérer une marque ? Comment la construire ? En tant que professeur d'identité d'entreprise et de gestion de la marque à la Fachhochschule Nordwestschweiz, Fritsche est obligé d'être toujours à jour sur le plan théorique. "Je dois assimiler la littérature spécialisée la plus récente et je peux aussi toujours prendre des inputs enrichissants auprès des étudiants".
Même avec un emploi du temps très chargé, Fritsche soigne ses visites au Moods, le club de jazz de Zurich. "Cet endroit devient lentement mais sûrement une institution importante du jazz européen", pense-t-il. "Car qu'est-ce que le bon jazz sinon la disruption : une connaissance approfondie des conventions, une rupture virtuose des conventions et la création de nouveautés surprenantes qui groovent".
Andreas Panzeri
