La 13e Journée suisse des RP, qui s'est tenue mercredi à Zurich, était placée sous le signe des RP et des médias à l'ère numérique et de leurs perspectives. Ce qui était présenté comme un thème ambitieux a finalement eu un air de déjà-vu pour les quelque 200 visiteurs. Internet et le web 2.0 sont désormais bien établis dans les salles de rédaction comme dans les usines de RP, et le fait qu'il existe une forte dépendance entre les journalistes et les conseillers en RP n'est plus tout à fait nouveau. Ce qui est plus surprenant, c'est que plus personne ne proteste contre cette situation. Le professeur Stephan Russ-Mohl de l'European Journalism Observatory (EJO) à l'université de Lugano a abordé la question toujours aussi tendue de savoir où finissent les RP et où commence le journalisme dans les médias. En s'appuyant sur le modèle principal-agent, le spécialiste en sciences de la communication a expliqué que non seulement les journalistes dépendaient des agents de RP, mais qu'en fin de compte, le public aussi dépendait des journalistes. Selon lui, l'utilisateur des médias d'aujourd'hui se trouve dans une situation similaire à celle d'un enfant assis à la fin du jeu "Stille Post" et qui ne reçoit plus que des informations déformées, voire pas du tout.
Russ-Mohl a souligné que la balance penchait actuellement en faveur des RP, non seulement entre les RP et le journalisme, mais aussi entre les RP et la publicité. Cette évolution met en danger le journalisme, dont les RP restent tributaires, car un journalisme de qualité continuera d'être financé par la publicité à l'avenir. Nous devons éduquer les lecteurs afin qu'ils soient informés de cette relation de dépendance mutuelle", a-t-il demandé. Le public a besoin des journalistes pour faire le tri, et les journalistes ont besoin de temps pour faire des recherches. Plus il y a d'informations sur le web, plus le journaliste qui fait une sélection fiable devient important.
M. Russ-Mohl a exclu que les journalistes deviennent un jour superflus à l'ère du flux d'informations dans les RP et les médias. Mais il existe des tendances dangereuses, ce que l'on appelle des "modèles de travail hybrides" chez les rédacteurs qui travaillent à la fois pour les médias et pour des clients RP. Ce qu'il prévoit pour l'avenir, c'est une plus grande division du marché des médias en un ?segment de qualité ? avec des informations journalistiques de première qualité et un ?marché de masse ? avec des informations gratuites, ce qui s'annonce déjà aujourd'hui avec de plus en plus de journaux gratuits, de plateformes RP et Internet.
Les spécialistes de l'Internet parmi les intervenants de la journée RP, Marcel Bernet et Jürg Stuker, ont fourni les informations que l'on martèle aujourd'hui dans tous les cours aux futurs étudiants en RP, comme par exemple que la vitesse est un facteur de réussite important, que la mise en réseau crée la confiance, qu'il est indispensable d'être en ligne ou qu'il faut observer le web 2.0 avec ses développements comme les weblogs, les wikis ou les podcasts et que la nouvelle génération Internet s'insurge contre les monopoles médiatiques existants. Bien sûr, l'Internet bouleverse la pyramide classique de l'information, mais est-ce pour autant que chaque éditeur à la première personne et ses effusions intellectuelles constituent déjà un problème pour les spécialistes des RP, s'est demandé le public. Des millions de blogs sont à peu près aussi importants que des millions de lettres dans la poste jaune - ils doivent d'abord être lus. En quoi est-ce une nouveauté que le service de presse d'une entreprise doive répondre aux demandes de consommateurs inquiets - qu'elles proviennent ou non d'un blogueur. Et pourquoi est-il si extraordinaire qu'un sujet de blog fasse une fois le saut dans les grands médias.
En Suisse, il y a actuellement 2.000 weblogs, a raconté l'auteur à succès Bernet, dont les conseils en matière de relations publiques sur la gestion du nouveau monde Internet et la mise en place de corners médiatiques valent la peine d'être lus. Les exploitants de weblogs sont engagés, nombreux, interconnectés et ?fatigants ? Bernet les a qualifiés d'éditeurs à la première personne, qui profitent avant tout de l'infrastructure gratuite d'Internet. Il n'a pas exigé de chaque service de presse qu'il crée immédiatement un weblog, mais sa thèse selon laquelle les soi-disant éditeurs à la première personne présentent des risques et des opportunités pour la réputation des grandes entreprises a été jugée audacieuse.
Peter Warne, originaire de Klagenfurt, a apporté une contribution pratique passionnante. Il est actif en Grande-Bretagne depuis ses années de formation, dernièrement en tant que responsable externe de la communication chez Nestlé. Selon lui, Internet & Co. ne sont pas réservés aux enfants - les personnes qui utilisent les fonctionnalités du Web 2.0 ont plus de 30 ans, sont bien formées et ont de l'argent. Cela devrait intéresser tous les professionnels des RP. Warne a expliqué que les nouvelles fonctionnalités d'Internet posaient de tout nouveaux défis non seulement aux médias mais aussi aux entreprises, mais il n'a pas répondu à la question de savoir comment maîtriser la tâche simple - communiquer rapidement, efficacement et clairement - dans un monde de plus en plus complexe.
Le directeur général du groupe CASH, Christoph Bauer, a montré le "nouveau monde" dans le secteur des médias à travers l'évolution de son entreprise de presse écrite vers une "offre multicanale". Bauer a confirmé la tendance au financement du marché publicitaire et l'émergence de nouveaux modèles commerciaux. Il y a un changement de comportement de l'industrie publicitaire, la convergence sectorielle conduit à de nouveaux concurrents. Dans la lutte pour les recettes publicitaires, les offres multimédias jusqu'au marketing ingame jouent aujourd'hui un rôle de plus en plus important, selon Bauer, qui a récemment lancé le quotidien économique Cash Daily, qui sera à l'avenir distribué sur des livres électroniques.
La création de valeur de demain se fera de manière multicanale", a déclaré Bauer. CASH est un exemple avec son concept - presse écrite, en ligne et télévision sous un même toit - mais en bonne compagnie. Les thèmes et les contenus ne sont pas simplement diffusés sur plusieurs canaux, mais "mis en réseau". Bauer a parlé d'une "nouvelle dimension du journalisme", mais n'a pas répondu à la question de savoir en quoi elle consistait. La phrase secondaire selon laquelle la presse écrite doit continuer à financer les sites en ligne était remarquable. Cela a amené Russ-Mohl, spécialiste en sciences de la communication, à constater que les coûts de production des médias augmentent plutôt avec le multicanal.
A la fin, une contribution du public qui se plaignait de l'étroite association entre RP et publicité dans les médias quotidiens régionaux a provoqué l'hilarité : "Ils ne veulent vendre que des annonces en compensation des contributions RP. On a de plus en plus l'impression d'être les porteurs d'eau des médias ? Russ-Mohl a rétorqué : "Nous savons depuis plus de 20 ans, grâce à la recherche, que 70 % des informations rédactionnelles sont basées sur des activités de relations publiques".