Le cross-média : un concept clé de la nouvelle stratégie de PubliGroupe. Hanspeter Rohner, PDG, explique ce qu’il entend par là, ce qui manque encore à son entreprise pour atteindre la « perfection » en matière de multimédia, et comment il entend positionner le groupe sur le marché. WW : Monsieur Rohner, tout le monde parle de cross-média, y compris vous. Mais chacun y entend quelque chose de différent. Pouvez-vous citer des exemples qui se rapprochent le plus de ce que vous avez en tête ? Hanspeter Rohner : Au Japon, on observe une évolution très intéressante entre les journaux et la téléphonie mobile : un code est publié dans les annonces publicitaires, que l’on peut saisir sur son téléphone portable. On entend alors un message vocal, on reçoit un SMS ou on peut consulter un contenu visuel. Là-bas, cela a dépassé le stade du projet : les grands journaux japonais génèrent déjà grâce à cela une part de chiffre d’affaires à deux chiffres significative. On trouve d’autres véritables approches cross-média en Scandinavie et en Amérique du Sud. En Suisse, c’est Goldbach Media qui a mené le plus grand nombre d’essais pilotes dans le domaine électronique – mais toujours sans la presse écrite. Or, à mon avis – et de nombreux annonceurs partagent ce point de vue –, le cross-média sans la presse écrite n’est pas envisageable à long terme. Ce serait comme un menu gastronomique à plusieurs plats sans plat principal.WW : D’ici la fin de l’année, vous souhaitez restructurer Publipresse de manière à proposer, d’une seule source, la presse écrite, le cinéma, Internet, la télévision, la radio, le mobile et AdScreen.Rohner : Il est erroné de parler d’une restructuration de Publipresse. Nous créons un nouveau pôle stratégique, Media Sales, qui regroupera toutes les sociétés de Publipresse, Publicitas Promotion Network ainsi que les sociétés de commercialisation Web2Com, Cinecom et Radiotele. Avec cette réorganisation globale, nous souhaitons supprimer les frontières actuelles entre la Suisse et l’international, ainsi qu’entre les médias imprimés et les médias électroniques interactifs, afin de créer de nouvelles synergies et d’améliorer l’efficacité commerciale de nos prestations de vente. Bien entendu, chaque média continuera d’être commercialisé individuellement, conformément aux responsabilités qui nous ont été confiées.WW : Les noms de sociétés Cinecom, Radiotele, Publimedia ou Web2com vont-ils disparaître ? Rohner : C’est l’une des questions – pas la plus importante – que les différents groupes de projet devront clarifier d’ici le troisième trimestre 2007.WW : PubliGroupe va-t-il désormais développer de nouveaux outils de planification ou de réservation cross-média ?Rohner : Des avancées ont déjà été réalisées, il suffit de penser à Publisherconnect pour le marché des petites annonces en ligne et dans la presse écrite. Mais l’évolution majeure sera la mise en place progressive d’une plateforme de gestion des commandes entièrement numérisée, qui offrira à l’ensemble des partenaires du marché une gamme de services nettement plus étendue qu’aujourd’hui. Certes, tout ne sera pas prêt au 1er janvier 2008, mais toutes les activités s’orienteront désormais vers ce concept de commercialisation coordonné.WW : L’affiche fait défaut dans votre offre « Allmedia ». Regrettez-vous que PubliGroupe se soit retiré d’Affichage en 1999 ? Rohner : C’est de la nostalgie (rires). Nous avions pris une participation dans l’APG dans l’espoir de pouvoir mettre en œuvre une stratégie commune à l’international. Mais cela n’a pas été possible avec les responsables en place à l’époque. Nous n’avions donc d’autre choix que de réaliser un énorme bénéfice financier et de nous retirer. Avec le recul, c’est bien sûr dommage. WW : Clear Channel Outdoor pourrait bientôt être scindé et certaines de ses filiales nationales vendues. Est-ce une option pour PubliGroupe de se relancer dans le média de l’affiche, en Suisse ou ailleurs ? Rohner : Nous examinerons toujours, par principe, les acquisitions dans le domaine de la commercialisation des médias sur les marchés qui nous intéressent conformément à notre stratégie. Mais cela doit logiquement atteindre une certaine envergure. Nous ne voulons pas nous contenter de jouer un rôle mineur. WW : Au moins dans le domaine de la télévision et de la radio locales, vous êtes confrontés à une nouvelle concurrente de taille en la personne de Publisuisse, la société de commercialisation de la SSR. Rohner : Nous ne craignons pas la concurrence ; au niveau international, nous y sommes plus qu’habitués. Et tant que Publisuisse et les autres concurrents jouent à armes égales, nous relevons volontiers le défi. Mais si la bataille devait se mener à l’aide d’armes bénéficiant de subventions croisées, nous nous défendrions. Par ailleurs, je suis très confiant pour notre avenir, car c’est justement dans le domaine électronique que les choses évoluent plus vite que ne le souhaiteraient les différents prestataires. C’est pourquoi de toutes nouvelles opportunités s’offrent à nous en permanence. De plus, nous n’en sommes qu’au début : ce n’est qu’au cours des trois dernières années que nous avons développé ou racheté nous-mêmes les différentes entreprises actives dans les domaines de la radio, de la télévision et du web – et pourtant, nous avons déjà réalisé un chiffre d’affaires d’un peu plus de 150 millions au cours de l’exercice 2006. Ce chiffre n’est pas encore très élevé par rapport à notre chiffre d’affaires total, mais il est déjà respectable au regard du volume du marché suisse dans ce segment.WW : Publimedia propose de plus en plus à ses clients du secteur de la presse écrite des services qui relèvent en réalité des missions classiques des agences médias. Ce service va-t-il désormais être étendu à l’ensemble des médias ? S'agit-il de mettre en place ou d'acquérir une agence « all-media » ? Rohner : Publimedia assume le rôle d'un spécialiste de la commercialisation par type de support et propose de nombreuses prestations visant à rendre la gestion des médias imprimés plus attractive. Cela ne changera pas au sein du pôle d'activité Media Sales. Nous avons toutefois prévu de développer, au sein de la nouvelle division stratégique « Marketing et Services numériques », des prestations et des services de planification afin de devenir un prestataire de référence à l’échelle européenne dans ce domaine. Il est toutefois encore trop tôt pour donner des détails plus concrets à ce sujet. WW : Le document stratégique évoque l’extension de l’offre de conseil. Cela semble donc acquis. PubliGroupe se positionnera-t-il à l’avenir comme un concurrent des agences médias pour tous les types de médias ? Rohner : Nous estimons que l’évolution du marché oblige tous les acteurs de la chaîne de valeur entre les annonceurs et les éditeurs de médias – c’est-à-dire les agences de publicité, les agences médias, les intermédiaires et les distributeurs – à repenser en profondeur leurs rôles. Les grands réseaux d’agences médias se positionnent d’ores et déjà comme des acteurs clés dans le domaine de la communication commerciale. Et dans ce nouvel environnement en pleine émergence, nous souhaitons clairement jouer un rôle dans une perspective européenne. WW : Les groupes de presse et les clients font-ils réellement confiance aux compétences de P en matière de conseil cross-média, malgré sa prédominance dans la presse écrite ? Rohner : Comme pour tout ce que nous avons accompli jusqu’à présent, nous devons gagner cette confiance sur le marché. C’est également un énorme défi en matière de formation initiale et continue – du moins en Europe. En Chine, en revanche, nous avons déjà aujourd’hui des collaborateurs qui commercialisent les médias les plus divers à partir d’une source unique. Ils ne comprendraient même pas votre question, pour eux, c’est tout à fait normal.WW : Chez les éditeurs, PubliGroupe dispose aujourd’hui de régies presse, voire en ligne. Envisagez-vous à l’avenir de privilégier des régies groupales plutôt que ces régies par média, afin de pouvoir commercialiser un groupe multimédia dans sa globalité ? Rohner : Il est dans la nature des choses que nous devions développer de nouvelles formes de coopération avec les groupes de presse. La question principale est en effet de savoir comment concevoir la commercialisation de la manière la plus efficace possible. Je ne pense pas que la meilleure approche consiste à commercialiser chaque média autant que possible sans lien avec les autres. Il vaudrait mieux proposer des solutions globales, même si, à l’avenir, chaque média devra continuer à être commercialisé individuellement.WW : N’est-il pas trop tard pour vous lancer dans le cross-média ? Basler Zeitung Medien, par exemple, a déjà mis en place son propre système de commercialisation cross-média malgré son contrat de concession avec P. Et AZ Medien fait désormais quelque chose de très similaire. Rohner : Jusqu’à présent, la part du cross-média dans les dépenses publicitaires suisses reste négligeable. De plus, nous nous engageons depuis longtemps déjà dans cette voie. Lorsque j’ai pris mes fonctions de PDG du groupe il y a cinq ans, sur 3 200 collaborateurs, environ 300 travaillaient dans le secteur non imprimé. Aujourd’hui, sur 2 900 collaborateurs, environ 1 000 travaillent dans le secteur non imprimé. Notre profil a donc évolué et continuera d’évoluer. Cela dit, l’imprimé restera toujours très important. WW : Le cross-média nécessite des recherches intermédia, mais celles-ci n’en sont encore qu’à leurs balbutiements. Rohner : Jusqu’à présent, on a en effet négligé de concilier les différentes méthodes de recherche. Cela nécessite également des efforts accrus au niveau international. Car une chose est claire : les possibilités offertes par tous les médias basés sur Internet, dont l’impact peut être mesuré immédiatement, deviennent la référence pour tous les médias, même si elle ne peut pas être appliquée de la même manière partout. Nous devrons trouver de nouvelles approches, dans l’intérêt de l’ensemble du marché. Je pense également aux disciplines que sont l’audit des médias ou la recherche sur les médias, car celles-ci vont clairement gagner en importance. Entretien : Markus Knöpfli