Crossmedia: un concetto chiave nella nuova strategia di PubliGroupe. Il CEO Hanspeter Rohner spiega cosa intende con questo termine, cosa manca alla sua azienda per raggiungere la piena soddisfazione nel settore allmedia e come intende posizionare il gruppo sul mercato. WW: Signor Rohner, tutti parlano di crossmedia, anche lei. Ma ognuno intende qualcosa di diverso. Può citare degli esempi che si avvicinino di più a ciò che ha in mente? Hanspeter Rohner: In Giappone c’è uno sviluppo molto interessante tra i giornali e i telefoni cellulari: negli annunci pubblicitari viene pubblicato un codice che si può digitare sul cellulare. A quel punto si ascolta un messaggio vocale, si riceve un SMS o si può visualizzare qualcosa. Lì questa pratica è ormai uscita dalla fase di progetto: i grandi quotidiani giapponesi generano già con essa quote di fatturato a due cifre significative. Altri veri e propri approcci crossmediali si trovano in Scandinavia e in Sudamerica. In Svizzera, Goldbach Media ha intrapreso il maggior numero di progetti pilota nel settore elettronico – ma sempre senza la carta stampata. Tuttavia, a mio avviso – e molti inserzionisti la pensano così – il crossmediale senza la carta stampata non è concepibile a lungo termine. Sarebbe come un menu gastronomico a più portate senza piatto principale. WW: Entro la fine dell’anno volete riorganizzare Publipresse in modo da offrire stampa, cinema, online, TV, radio, mobile e AdScreen da un unico fornitore. Rohner: È sbagliato parlare di una riorganizzazione di Publipresse. Stiamo creando il nuovo settore strategico Media Sales, di cui faranno parte tutte le società di Publipresse, Publicitas Promotion Network e le società di commercializzazione Web2Com, Cinecom e Radiotele. Con questa riorganizzazione globale intendiamo eliminare le attuali linee di demarcazione tra Svizzera e mercato internazionale, nonché tra media cartacei e media elettronici interattivi, al fine di sfruttare nuove sinergie e ottenere una maggiore efficienza di mercato dei servizi di vendita. Naturalmente, ogni mezzo di comunicazione continuerà ad essere commercializzato individualmente, in base alle responsabilità che ci sono state attribuite.WW: I nomi delle società Cinecom, Radiotele, Publimedia o Web2com scompariranno? Rohner: Questa è una delle questioni – non la più importante – che i vari gruppi di progetto dovranno chiarire entro il terzo trimestre del 2007. WW: PubliGroupe svilupperà ora anche nuovi strumenti di pianificazione o prenotazione crossmediali? Rohner: In questo senso è già stato fatto molto, basti pensare a Publisherconnect per il mercato degli annunci classificati online e su carta stampata. Lo sviluppo fondamentale sarà però la graduale implementazione di una piattaforma di gestione degli ordini completamente digitalizzata, che offrirà a tutti i partner di mercato una gamma di servizi notevolmente più ampia rispetto a oggi. Certo, non tutto sarà pronto il 1° gennaio 2008, ma d’ora in poi tutte le attività saranno orientate verso questo concetto di commercializzazione coordinato. WW: Nella vostra offerta Allmedia manca la cartellonistica. Si rammarica che PubliGroupe abbia ceduto la propria partecipazione in Affichage nel 1999? Rohner: È solo nostalgia (ride). Avevamo acquisito una partecipazione in APG nella speranza di poter realizzare una strategia comune per l’estero. Tuttavia, ciò non era possibile con i responsabili di allora. Per questo non c’era altra scelta che realizzare un enorme guadagno finanziario e uscire dall’investimento. Dal punto di vista odierno è naturalmente un peccato. WW: Clear Channel Outdoor potrebbe presto essere scorporata e alcune delle società nazionali potrebbero essere vendute. È un’opzione per PubliGroupe per rientrare nel settore della cartellonistica in Svizzera o altrove? Rohner: In linea di principio, valuteremo sempre le acquisizioni nel campo della commercializzazione dei media nei mercati che ci interessano secondo la nostra strategia. Ma, logicamente, devono avere una certa dimensione. Non vogliamo limitarsi a svolgere un ruolo marginale. WW: Almeno nel settore della TV e della radio locali, avete di fronte un nuovo e forte concorrente: Publisuisse, la società di commercializzazione della SRG. Rohner: Non temiamo la concorrenza; a livello internazionale ne siamo più che abituati. E finché Publisuisse e altri concorrenti si presenteranno a parità di condizioni, accetteremo volentieri la sfida. Se però la battaglia dovesse essere combattuta con armi sovvenzionate in modo incrociato, ci difenderemmo. Per il resto, sono molto fiducioso per noi, perché proprio nel settore elettronico le cose si evolvono più rapidamente di quanto vorrebbero i vari operatori. Per questo motivo si presentano continuamente opportunità completamente nuove per noi. Inoltre siamo solo all’inizio: le varie aziende nel settore radio, TV e online le abbiamo sviluppate o acquisite solo negli ultimi tre anni – e ciononostante nell’esercizio 2006 abbiamo già realizzato un fatturato di poco superiore ai 150 milioni. Rispetto al nostro fatturato complessivo non è ancora molto, ma in relazione al volume di mercato svizzero di questo segmento è già una cifra di tutto rispetto. WW: Publimedia offre ai clienti del settore della carta stampata sempre più servizi che in realtà sono compiti classici delle agenzie media. Questo servizio verrà ora ampliato anche a livello crossmediale? Si sta andando nella direzione della creazione o dell’acquisizione di un’agenzia all-media? Rohner: Publimedia svolge il ruolo di operatore di marketing di categoria e offre numerosi servizi volti a rendere più attraente la gestione dei media cartacei. A questo proposito, all’interno del settore Media Sales non cambierà nulla. Abbiamo tuttavia previsto di sviluppare, nel nuovo settore strategico «Marketing e Servizi Digitali», servizi e soluzioni di pianificazione per diventare un fornitore di riferimento a livello paneuropeo in questo ambito. È però ancora troppo presto per fornire dettagli più concreti al riguardo. WW: Nel documento strategico si parla di ampliamento dell’offerta di consulenza. Questo sembra quindi certo. In futuro PubliGroupe si presenterà come concorrente delle agenzie media in tutti i generi di media? Rohner: A nostro avviso, l’evoluzione del mercato richiede che tutti gli attori della catena del valore tra gli inserzionisti e gli editori, ovvero agenzie pubblicitarie, agenzie media, intermediari e operatori di marketing, debbano ripensare radicalmente i propri ruoli. Le grandi catene di agenzie media sono già oggi posizionate come market maker nel settore della comunicazione commerciale. E in questo contesto emergente vogliamo chiaramente svolgere un ruolo anche in una prospettiva europea. WW: Esiste davvero la fiducia delle case editrici e dei clienti nelle competenze di consulenza crossmediale di P, nonostante la sua predominanza nel settore della carta stampata? Rohner: Questo, come tutto ciò che abbiamo raggiunto finora, dobbiamo conquistarlo sul mercato. Si tratta anche di un’enorme sfida in termini di formazione e aggiornamento professionale, almeno in Europa. In Cina, invece, abbiamo già oggi collaboratori che vendono i media più diversi da un unico punto di riferimento. Loro non capirebbero nemmeno la sua domanda, per loro è del tutto normale. WW: Per quanto riguarda le case editrici, PubliGroupe dispone oggi di agenzie pubblicitarie per la carta stampata e, al massimo, per l’online. Puntate in futuro a passare da queste agenzie per singoli media a agenzie a livello di gruppo, per poter commercializzare un gruppo multimediale nella sua interezza? Rohner: È nella natura delle cose che dobbiamo sviluppare nuove forme di cooperazione con i gruppi editoriali. La questione principale è, infatti, come concepire la commercializzazione in modo da ottenere il massimo successo. Non credo che il modo migliore per riuscirci sia commercializzare ogni mezzo di comunicazione il più possibile senza alcun riferimento agli altri. Sarebbe meglio offrire soluzioni a pacchetto, pur continuando a commercializzare ogni mezzo singolarmente anche in futuro.WW: Non è forse troppo tardi per proporre l’idea del cross-media? La Basler Zeitung Medien, ad esempio, ha già sviluppato autonomamente la propria strategia di commercializzazione cross-media nonostante il contratto di locazione con P. E’ anche AZ Medien sta ora facendo qualcosa di molto simile. Rohner: Finora la quota crossmediale nella spesa pubblicitaria svizzera è trascurabile. Inoltre, ci stiamo muovendo in questa direzione già da tempo. Quando cinque anni fa ho assunto l’incarico di CEO del gruppo, su 3'200 collaboratori circa 300 operavano nel settore non cartaceo. Oggi, su 2'900 collaboratori, circa 1'000 operano nel settore non cartaceo. Il nostro profilo è quindi cambiato e continuerà a cambiare. Anche se la stampa rimarrà sempre molto importante. WW: Il crossmediale necessita di ricerca intermediale, ma questa è ancora agli albori. Rohner: Finora si è effettivamente trascurato di conciliare i diversi metodi di ricerca. A tal fine sono necessari maggiori sforzi anche a livello internazionale. È infatti chiaro che le potenzialità di tutti i media basati su Internet, per i quali è possibile misurare immediatamente l’impatto, diventeranno il punto di riferimento per tutti i media, anche se non è possibile applicarle ovunque allo stesso modo. Dovremo trovare nuovi approcci, nell’interesse dell’intero mercato. Penso anche alle discipline del media auditing o della media research, poiché queste acquisiranno chiaramente sempre maggiore importanza. Intervista: Markus Knöpfli